"Математик мороженого" в Molly Moon’s рассказывает о пяти способах, позволяющих применить средства анализа данных с пользой для малого бизнеса


Когда Дениз Браун (Denise Brown) пришла на должность главного бухгалтера в Molly Moon’s, широко известную в Сиэтле компанию по производству мороженого, весь учет: от расходов на оплату труда и подбор сотрудников до обеспечения запасами — велся по-старинке, исключительно на бумаге. Зная, насколько важно уметь собирать, структурировать и анализировать данные, Дениз начала с того, что призвала на помощь доступные технологии.

Дениз затеяла сбор и анализ данных не только для того, чтобы лучше разобраться в особенностях бизнеса. Она хотела поделиться этими данными с другими сотрудниками компании, чтобы показать, как много полезных сведений можно в них найти. С тех пор она создала инструмент для работы с кадрами, который практически моментально создает рабочие расписания на основе данных о продажах и наплыве клиентов за прошлые периоды. В магазинах теперь стали следить за тем, какие вкусы пользуются популярностью, и за уровнем удовлетворенности сотрудников. А открытие нового магазина в районе Коламбия-Сити (Сиэтл) ясно показало, что отслеживание данных полезно для развития бизнеса. Далее Дениз Браун перечисляет пять преимуществ, которые получают небольшие компании, использующие средства анализа данных.

  1. "Повышение эффективности рабочих процессов. Я создала систему электронных таблиц, которые позволяют просматривать сведения о продажах за прошлые периоды наряду с данными о расходах на оплату труда. Еще я разработала средство, которое помогает рассчитать оптимальный режим работы магазинов на год вперед. С его помощью я могу за 20 минут набросать примерное расписание, а раньше на это потребовалось бы несколько недель".

Скрытый потенциал ваших данных

Узнайте, как красиво и наглядно визуализировать свои данные.

Скачать бесплатную электронную книгу
  1. "Понимание и удовлетворение потребностей клиентов. Никогда бы не подумала, что стоит добавить в мороженое наполнители, и его будут сметать с прилавков. Тем не менее факт есть факт. Аналитика данных — действительно нужный и полезный инструмент, ведь она позволяет узнать, что больше всего нравится нашим клиентам".
  2. "Отслеживание тенденций и быстрая реакция на изменения. Например, наше мороженое со вкусом чая "Эрл Грей" всегда было вторым по популярности, и вдруг его практически перестали покупать. Наша сотрудница сказала, что в социальных сетях пишут, якобы у мороженого изменился вкус. Оказалось, что мы стали использовать другие чайные листья. Так что теперь я прикидываю, можем ли мы вернуться к тому сырью, которое применялось раньше".
  3. "Выявление и устранение неэффективных процессов и проблем, связанных с вашей работой и стратегией. Например, мы следим за уровнем удовлетворенности сотрудников, и это позволяет понять, что еще нам нужно для них сделать. Кстати, иногда выявляются такие проблемы, о которых мы даже не догадывались".
  4. "Успешное прогнозирование результатов бизнес-решений. Без опоры на данные вы можете только строить догадки или надеяться на удачу".

В завершение мы попросили Дениз Браун дать совет владельцам небольших компаний и всем, кого это заинтересовало, с чего начать сбор и анализ данных. Вот ее рекомендации:

"В первую очередь вас должна интересовать выручка, а во вторую — основные затраты. Создайте систему, которая позволит вам получать подробнейшие данные о том, что вам необходимо или желательно анализировать. Подберите инструменты, которые помогут оценивать и сравнивать данные самыми разными способами. Чем гибче система, тем больше шанс, что она принесет пользу в самых разных подразделениях вашей организации. И научитесь представлять ваши данные наглядно, чтобы люди, не имеющие понятия о работе с цифрами, легко могли понять результаты ваших выкладок".

Дениз подчеркивает, что нельзя недооценивать анализ данных и сведения, которые вы получаете благодаря ему.

"Без опоры на данные вы можете только строить догадки или надеяться на удачу. Вам нужно надежное основание для принятия решений, способных повлиять на развитие вашей компании, на заинтересованность сотрудников и лояльность клиентов".

Связанные продукты

Приложение Word на экране планшета Surface

Начало работы с Microsoft 365

Вы получаете все тот же привычный Office, но дополненный инструментами для более продуктивного взаимодействия в любой точке мира и в любое время.

Купить