Najčastejšie otázky o Office

Získajte odpovede na bežné otázky o balíku Office a službách Office 365. Navštívte stránku Office 365 pre podniky: najčastejšie otázky, kde nájdete ďalšie otázky a odpovede pre podnikových používateľov.

Top otázky

|

S plánmi predplatného služieb Office 365 môžete dosiahnuť najlepšie výsledky pomocou prémiových verzií aplikácií balíka Office vo všetkých zariadeniach: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher a Access (Publisher a Access sú k dispozícii len pre PC). Office 365 môžete nainštalovať do rôznych zariadení vrátane PC, Macov, tabletov so systémom Android™, telefónov s Androidom a do zariadení iPad® a iPhone®. Okrem toho so službami Office 365 získate služby, ako sú online ukladací priestor vo OneDrive, minúty na volanie cez Skype na domáce použitie a pokročilé zabezpečenie v službe Outlook.com. Dostupnosť mobilných aplikácií a ďalších služieb sa líši podľa krajiny/oblasti. S aktívnym predplatným na Office 365 máte vždy najaktuálnejšiu verziu aplikácií balíka Office.
Office 2019 sa získava vo forme jednorazového nákupu s klasickými verziami aplikácií ako Word, Excel a PowerPoint, ktoré možno používať v jednom PC alebo Macu. Aplikácie sa neaktualizujú automaticky. Ak chcete získať najnovšiu verziu, musíte si Office po vydaní novej verzie znova zakúpiť. Aktuálnymi verziami aplikácií balíka Office dostupnými na jednorazový nákup sú Office 2019 pre Windows a Office 2019 pre Mac. Medzi predchádzajúce verzie patrí Office 2016, Office 2013, Office 2011 for Mac, Office 2010, Office 2007, Office 2008 for Mac a Office 2004 for Mac. Office vo forme jednorazového nákupu nezahŕňa žiadnu zo služieb v Office 365. Ďalšie informácie o rozdieloch medzi službami Office 365 a balíkom Office 2019.

Office 2019 je kompatibilný s Windowsom 10 alebo systémom macOS. Pozrite si systémové požiadavky a zistite informácie o kompatibilných verziách systémov Windows a macOS a ďalších požiadavkách na funkcie.

Nie. Aplikácie balíka Office sú prispôsobené pre každú platformu a každé zariadenie tak, aby fungovali čo najlepšie. Aplikácie balíka Office dostupné pre používateľov Macu a čísla verzií sa môžu líšiť od aplikácií dostupných pre používateľov PC.

Používatelia služieb Office 365 a balíkov Office 2016, Office 2013 a Office 2010 môžu otvárať dokumenty vytvorené v balíku Office 2019 bez akejkoľvek ďalšej akcie.

Áno. Dokumenty, ktoré ste vytvorili, patria len vám. Môžete ich uložiť online vo OneDrive alebo lokálne v PC alebo Macu. Zistite, čo sa stane po zrušení predplatného.

Na inštaláciu a aktiváciu najnovších vydaní balíkov Office a všetkých plánov predplatného na Office 365 je potrebný prístup na internet. V prípade plánov služieb Office 365 je prístup na internet potrebný aj na spravovanie konta predplatného, napríklad na inštaláciu balíka Office do ďalších PC alebo na zmenu možností fakturácie. Prístup na internet sa vyžaduje aj na prístup k dokumentom uloženým vo OneDrive, ak si nenainštalujete počítačovú aplikáciu OneDrive. Na internet by ste sa mali pripájať pravidelne, aby ste mali aktuálnu verziu balíka Office a mohli využívať automatické inovácie. Ak sa na internet nepripojíte minimálne každých 31 dní, aplikácie prejdú do režimu s obmedzenou funkčnosťou, v ktorom môžete dokumenty zobrazovať a tlačiť, nemôžete ich však upravovať ani vytvárať nové. Aplikácie balíka Office znova aktivujete opätovným pripojením na internet.
Na používanie aplikácií balíka Office, napríklad Wordu, Excelu a PowerPointu, nemusíte byť pripojení na internet, pretože aplikácie máte úplne nainštalované v počítači.

Konto Microsoft je kombinácia e-mailovej adresu a hesla, pomocou ktorých sa prihlasujete do služieb ako Hotmail, OneDrive, Xbox LIVE, Outlook.com a do Windows Phonu. Ak niektorú z týchto služieb používate, už máte konto Microsoft, ktoré môžete použiť, prípadne si môžete vytvoriť nové konto. Prečítajte si ďalšie informácie o konte Microsoft. Keď si registrujete skúšobnú verziu alebo kupujete Office, zobrazí sa výzva na prihlásenie pomocou konta Microsoft. Pomocou tohto konta sa treba prihlásiť, ak chcete inštalovať a spravovať softvér balíka Office alebo využívať niektoré výhody predplatného vrátane ukladacieho priestoru vo OneDrive a minút na volanie cez Skype.

Používatelia môžu aktivovať 1 predplatné na Office 365 Home a Office 365 Personal a maximálne 25 licencií na Office 2016 pre študentov a domácnosti, Office 2016 pre podnikateľov a Office 2016 Professional.

Informácie o skúšobných verziách balíka Office

|

Áno. Po registrácii na webovej lokalite Office si môžete Office 365 Home na mesiac bezplatne vyskúšať. (Na používanie bezplatnej skúšobnej verzie sa vyžaduje kreditná karta.) Skúšobná verzia vám umožní prístup ku všetkým funkciám služieb Office 365 Home. Táto verzia zahŕňa:

• Úplné verzie počítačových aplikácií balíka Office (Word, PowerPoint, Excel, OneNote a Outlook, navyše Publisher a Access pre PC s Windowsom).

• 1 TB cloudového ukladacieho priestoru vo OneDrive navyše na ukladanie dokumentov, fotografií a videí online a prístup k nim prakticky odkiaľkoľvek.

• 60 minút na volanie cez Skype, ktoré môžete využiť na volania na mobilné telefóny a pevné linky. Zobraziť zoznam. Dostupnosť minút na volanie cez Skype sa líši podľa krajiny/oblasti. Ďalšie informácie.

1. Vytvorte si konto Microsoft alebo sa prihláste pomocou existujúceho konta Microsoft. Čo je konto Microsoft?
 
2. Zadaním informácií o platbách aktivujete budúce mesačné platby. Prijímajú sa medzinárodné kreditné karty a PayPal (na niektorých trhoch).
 
3. Zadaným spôsobom úhrady sa na konci prvého bezplatného mesiaca automaticky stiahnu poplatky, aby nedošlo k prerušeniu poskytovania služieb. Pred skončením skúšobnej verzie môžete predplatné zrušiť online bez poplatku. Treba prejsť na lokalitu https://account.microsoft.com a v oblasti platieb a fakturácie vypnúť opakovanú fakturáciu.
 
4. Po potvrdení spôsobu úhrady prejdete na lokalitu https://account.microsoft.com, kde si môžete nainštalovať Office.

Ak ste si skúšobnú verziu zaregistrovali cez webovú lokalitu Office, prejdite do konta Microsoft a vypnite opakovanú fakturáciu. Platnosť skúšobnej verzie v takom prípade automaticky uplynie po skončení mesiaca a z kreditnej karty sa nestiahne žiaden poplatok.
Ak ste si skúšobnú verziu zaregistrovali kliknutím na ikonu v novom PC, skúšobná verzia sa po mesiaci automaticky skončí a netreba ju zrušiť. Po skončení skúšobnej verzie sa zobrazí výzva na výber verzie balíka Office, ktorú si chcete kúpiť.

Závisí to od spôsobu registrácie skúšobnej verzie:

• Ak ste sa zaregistrovali cez webovú lokalitu Office a na lokalite konta Microsoft je zapnutá opakovaná fakturácia, služba sa bude poskytovať bez prerušenia a prostredníctvom vášho spôsobu úhrady sa vám na konci skúšobnej verzie automaticky stiahne poplatok, ktorý sa bude následne sťahovať každý mesiac. Opätovná inštalácia balíka Office nie je potrebná.

• Ak ste sa zaregistrovali kliknutím na ikonu v novom PC, skúšobná verzia sa po mesiaci automaticky skončí a netreba ju zrušiť. Po skončení skúšobnej verzie sa zobrazí výzva na výber verzie balíka Office, ktorú si chcete kúpiť.

Nie hneď. Ak ste napríklad mali skúšobnú verziu služieb Office 365 Personal, nemôžete si zaregistrovať skúšobnú verziu služieb Office 365 Home. Rok po skončení skúšobnej verzie alebo plateného predplatného si však môžete zaregistrovať novú skúšobnú verziu.

Kódy Product Key, uplatnenie a aktivácia

|

Ak chcete nastaviť konto a nainštalovať Office prvýkrát, prejdite na stránku https://setup.office.com. Prečítajte si ďalšie informácie o nastavení konta. Ak ste si konto už vytvorili, prejdite na stránku https://account.microsoft.com/. Prečítajte si ďalšie informácie o inštalácii balíka Office.

Kód Product Key je jedinečný 25-miestny alfanumerický kód, ktorý sa používa na uplatnenie a aktiváciu produktu balíka Office. Kód Product Key staršieho produktu balíka Office (alebo iného produktu) nie je možné použiť na uplatnenie novej kópie balíka Office.
Kód Product Key nájdete ako 25-miestny alfanumerický kód na zadnej strane karty vloženej v balení produktu balíka Office. Kód Product Key môže byť niekedy vytlačený na doklade o zakúpení. Ak ste Office zakúpili od výrobcu PC, kód Product Key sa bude nachádzať niekde v balení PC. Vzorový formát kódu Product Key: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Po priradení kódu Product Key k vášmu kontu Microsoft sa môžete prihlásiť na stránke https://account.microsoft.com/ a nainštalovať a spravovať Office. Je však vhodné uchovať si kód Product Key na bezpečnom mieste ako doklad o zakúpení alebo aby zástupcovia nášho oddelenia podpory mohli lepšie sledovať váš produkt.

Najlepším riešením je používať existujúce konto Microsoft. Ak používate iné produkty alebo služby spoločnosti Microsoft (napríklad Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN alebo Bing), konto Microsoft už pravdepodobne máte a nebudete si musieť vytvoriť nové. Ak ste zabudli svoje meno používateľa alebo heslo, vráťte sa na prihlásenie a kliknite na položku Nemôžete získať prístup ku kontu?

K vášmu kontu Microsoft môže byť priradené len jedno predplatné. Ak si pomocou rovnakého konta Microsoft kúpite alebo uplatníte viacero predplatných na Office 365, predĺžite si predplatné maximálne na 5 rokov. Nezvýši sa tým však počet zariadení, do ktorých môžete nainštalovať Office, ani množstvo online ukladacieho priestoru, ktorý je k dispozícii k vášmu predplatnému. Prečítajte si ďalšie informácie o pridaní ďalšieho plánu predplatného služieb Office 365 pre domácnosti ku kontu.

Jazyková podpora pre Office

|

Plány služieb Office 365 sú k dispozícii vo väčšine krajín alebo oblastí. V krajinách a oblastiach, v ktorých nie sú plány služieb Office 365 k dispozícii, si môžete kúpiť balík Office 2016. Pri kúpe služieb Office 365 je dôležité vybrať krajinu alebo oblasť, v ktorej sa bude uskutočňovať fakturácia a v ktorej budete používať softvér. Výber inej krajiny alebo oblasti môže mať za následok problémy s nastavovaním a obnovovaním predplatného.

Office je k dispozícii v nižšie uvedených jazykoch. V niektorých krajinách alebo oblastiach nie sú k dispozícii všetky jazyky.

• Pre PC s Windowsom: angličtina, arabčina, bulharčina, čeština, čínština (tradičná), čínština (zjednodušená), dánčina, estónčina, fínčina, francúzština, gréčtina, hebrejčina, hindčina, holandčina, chorvátčina, indonézština, japončina, kazaština, kórejčina, litovčina, lotyština, maďarčina, malajčina (Malajzia), nemčina, nórčina (Bokmal), poľština, portugalčina (Brazília), portugalčina (Portugalsko), rumunčina, ruština, slovenčina, slovinčina, srbčina (latinka), španielčina, švédčina, taliančina, thajčina, turečtina, ukrajinčina a vietnamčina.

• Pre Mac: angličtina (Spojené štáty), arabčina, čínština (tradičná), čínština (zjednodušená), dánčina, fínčina, francúzština, gréčtina, hebrejčina, holandčina, indonézština, japončina, kórejčina, maďarčina, nemčina, nórčina (Bokmal), poľština, portugalčina (Brazília), portugalčina (Portugalsko), ruština, slovenčina, španielčina, švédčina, taliančina a turečtina.

• Pre iOS: angličtina (Spojené kráľovstvo), angličtina (Spojené štáty), arabčina, čeština, čínština (tradičná), čínština (zjednodušená), dánčina, fínčina, francúzština, gréčtina, hebrejčina, hindčina, holandčina, chorvátčina, indonézština, japončina, katalánčina, kórejčina, maďarčina, malajčina, nemčina, nórčina (Bokmal), poľština, portugalčina (Brazília), portugalčina (Portugalsko), rumunčina, ruština, slovenčina, španielčina, švédčina, taliančina, thajčina, turečtina, ukrajinčina a vietnamčina.

• Pre Android: angličtina, arabčina, bulharčina, čeština, čínština (tradičná), čínština (zjednodušená), dánčina, fínčina, francúzština, gréčtina, hebrejčina, hindčina, holandčina, chorvátčina, indonézština, japončina, kannadčina, katalánčina, kórejčina, litovčina, lotyština, maďarčina, malajálamčina, nemčina, nórčina (Bokmal), perzština, poľština, portugalčina (Brazília), portugalčina (Portugalsko), rumunčina, ruština, slovenčina, slovinčina, srbčina (latinka), španielčina, švédčina, taliančina, tamilčina, telugčina, thajčina, turečtina, ukrajinčina a vietnamčina.

Microsoft ponúka jednoduché a cenovo výhodné riešenia pre jednotlivcov, rodiny aj malé podniky používajúce súčasne viac jazykov.
 
• Office 365: Pri každej inštalácii balíka Office do ďalšieho PC alebo Macu na lokalite https://account.microsoft.com môžete vybrať jazyk, v ktorom sa má Office nainštalovať.

• Balíky Office 2016: Po inštalácii balíka Microsoft Office môžete nainštalovať aj balíky Language Accessory Pack, vďaka ktorým získate ďalšie zobrazenia, Pomocníka alebo nástroje korektúry. Ďalšie informácie o balíku Language Accessory Pack pre Office 2016.

• Balíky Office 2013: Po inštalácii balíka Microsoft Office môžete nainštalovať aj jazykové balíky, vďaka ktorým získate ďalšie zobrazenia, Pomocníka alebo nástroje korektúry. Ďalšie informácie.

Informácie o OneDrive

|

OneDrive je online služba ukladacieho priestoru, ktorú môžete použiť na ukladanie dokumentov, poznámok, fotografií, hudby, videí alebo iných typov súborov. OneDrive poskytuje prístup k súborom prakticky z každého zariadenia a súbory môžete zdieľať s ostatnými. Zaregistrujte si OneDrive.

Množstvo dodatočného ukladacieho priestoru, ktorý získate, závisí od predplatného:

• Zákazníci s aktívnym predplatným na Office 365 Personal alebo Office 365 University dostanú v rámci predplatného 1 TB dodatočného ukladacieho priestoru vo OneDrive.

• Zákazníci s aktívnym predplatným na Office 365 Home získajú 1 TB dodatočného ukladacieho priestoru vo OneDrive na používateľa pre maximálne 6 používateľov. Každý ďalší používateľ musí mať vlastné konto Microsoft a musí sa pridať na lokalite konta Microsoft.

Dodatočný ukladací priestor sa vzťahuje na konto OneDrive, ktoré je prepojené s kontom Microsoft použitým na vytvorenie predplatného na Office 365. V prípade služieb Office 365 Home sa ukladací priestor viaže na kontá Microsoft členov domácnosti, ktorí boli pridaní do predplatného.

Prístup k dokumentom uloženým vo OneDrive získate po prihlásení v Office s kontom Microsoft použitým na nastavenie služieb Office 365. Ak ste zdieľali svoje predplatné na Office 365 Home s ostatnými členmi domácnosti, títo používatelia by sa mali prihlásiť so svojím kontom Microsoft. Prečítajte si ďalšie informácie o prihlasovaní v Office. Do OneDrivu sa môžete prihlásiť aj priamo na lokalite OneDrive.com.

Áno. Ak používate Windows 8.1 alebo Windows 10, OneDrive je predinštalovaný. Ak chcete získať prístup k svojim dokumentom, keď nie ste pripojení na internet, otvorte v počítači Prieskumníka a prejdite do priečinka OneDrive. Po opätovnom pripojení OneDrive aktualizuje ich online verzie o zmeny vykonané v režime offline.
Ak chcete získať ďalšie podrobnosti, navštívte stránky podpory OneDrivu pre Windows 8.1 a OneDrivu pre Windows 10.
Môžete si tiež stiahnuť a nainštalovať OneDrive do počítača so systémom Windows 7, Windows Vista alebo do Macu. Aplikácia OneDrive vytvorí priečinok, ktorý zabezpečí automatickú synchronizáciu OneDrivu s počítačom, aby ste s dokumentmi mohli pracovať, aj keď ste v režime offline.

Ak predplatné zrušíte alebo jeho platnosť uplynie, k všetkým svojim súborom budete mať aj naďalej prístup a budete si ich môcť stiahnuť. Stačí sa prihlásiť priamo do OneDrivu pomocou konta Microsoft, ktoré ste použili na nastavenie služieb Office 365. Prídete však o dodatočný ukladací priestor, ktorý bol súčasťou vášho predplatného, takže ak vaše konto OneDrive presahuje kvótu bezplatného ukladacieho priestoru, musíte si súbory uložiť inde, prípadne si kúpiť viac ukladacieho priestoru vo OneDrive.

Príde o dodatočný ukladací priestor vo OneDrive, naďalej však bude mať prístup ku všetkým súborom a bude si ich môcť stiahnuť. Ak však konto OneDrive tohto používateľa presahuje kvótu bezplatného ukladacieho priestoru, používateľ si bude musieť súbory uložiť inde, prípadne si kúpiť viac ukladacieho priestoru vo OneDrive.

Informácie o minútach na volanie cez Skype

|

Prostredníctvom minút na volanie cez Skype môžete volať priateľom a príbuzným na mobilný telefón či pevnú linku bez ohľadu na to, či majú konto Skype.
Minúty na volanie cez Skype môžete využívať vo všetkých zariadeniach, kde je nainštalovaný Skype, teda v mobilnom telefóne, tablete, televízore alebo inom zariadení podľa dostupnosti v jednotlivých krajinách alebo oblastiach. Každé aktívne predplatné na Office 365 vám poskytuje nárok na 60 minút na volanie cez Skype mesačne na používateľa. Tento počet sa každý mesiac obnovuje.

Môžete telefonovať do nasledujúcich krajín alebo oblastí:

• Pevné linky a mobilné telefóny: Čína, Guam, Hongkong (OAO), Japonsko, Kanada, Portoriko, Singapur, Spojené štáty a Thajsko.
 
• Len pevné linky: Andorra, Argentína, Austrália, Belgicko, Brazília, Brunej, Bulharsko, Česká republika, Čile, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Grécko, Guadeloupe, Holandsko, Chorvátsko, Indonézia (Jakarta), Island, Izrael, Írsko, Južná Afrika, Kolumbia (okrem Lex), Kostarika, Kórejská republika, Litva, Lotyšsko, Luxembursko, Maďarsko, Malajzia, Malta, Maroko, Mexiko, Nemecko, Nový Zéland, Nórsko, Panama, Paraguaj, Peru, Poľsko, Portugalsko, Rakúsko, Rumunsko, Rusko, Slovensko, Slovinsko, Spojené kráľovstvo, Španielsko, Švajčiarsko, Švédsko, Taiwan, Taliansko, Turecko a Venezuela.

Minúty na volanie cez Skype nie sú súčasťou služieb Office 365 v Alžírsku, Bahrajne, Číne, Egypte, Indii, Katare, Kórejskej republike, Kuvajte, Libanone, Líbyi, Maroku, Namíbii, Pakistane, Spojených arabských emirátoch, na Taiwane a v Tunisku. Minúty na volanie cez Skype nepokrývajú špeciálne čísla, prémiové čísla a čísla bez priradenej geografickej oblasti. Okrem toho sa nedajú použiť na tiesňové volania.

Skype ponúka okrem minút na volanie cez Skype širokú škálu možností volaní prostredníctvom platby počas hovoru alebo paušálu. Ďalšie podrobnosti získate na lokalite www.skype.com.

Minúty na volanie cez Skype môžete použiť v novom alebo existujúcom konte Skype. Ak si chcete aktivovať minúty na volanie cez Skype, prejdite na lokalitu https://account.microsoft.com a podľa pokynov na obrazovke vytvorte nové konto Skype alebo použite niektoré z existujúcich. Po aktivácií minút na volanie sa na lokalite https://account.microsoft.com zobrazí potvrdenie.

Office 365 University

|

Office 365 University je štvorročné predplatné pre vysokoškolských študentov denného a externého štúdia, vyučujúcich a zamestnancov v akreditovaných inštitúciách. Absolventi týchto inštitúcií oprávnení nie sú. Po zakúpení služieb Office 365 University od zúčastneného predajcu je potrebné overiť svoju oprávnenosť online, aby bolo možné Office aktivovať. Tiež sa na vás vzťahujú licenčné podmienky pre softvér od spoločnosti Microsoft pre predplatiteľov balíka Office – dodatok k zmluve o poskytovaní služieb Microsoft Online Services a pred aktiváciou produktu je potrebné vyjadriť súhlas s touto zmluvou. Požaduje sa prístup na internet, pretože proces overenia statusu študenta a zaslania žiadosti o uplatnenie nároku prebieha online. Nezabudnite, že prostredníctvom svojej univerzity alebo školy môžete mať nárok na bezplatný balík Office. Pred zakúpením služieb Office 365 University skontrolujte svoje oprávnenia na stránke www.office.com/getoffice365.

Office 365 University je k dispozícii v týchto krajinách alebo oblastiach: Austrália, Belgicko, Brazília, Bulharsko, Cyprus, Česká republika, Dánsko, Estónsko, Filipíny, Fínsko, Francúzsko, Grécko, Holandsko, Hongkong (OAO), India, Indonézia, Írsko, Island, Izrael, Južná Afrika, Kanada, Kórejská republika, Kuvajt, Litva, Lotyšsko, Luxembursko, Maďarsko, Malajzia, Malta, Mexiko, Nemecko, Nórsko, Nový Zéland, Omán, Poľsko, Portugalsko, Rakúsko, Rumunsko, Rusko, Singapur, Slovensko, Slovinsko, Spojené arabské emiráty, Spojené kráľovstvo, Spojené štáty, Španielsko, Švajčiarsko, Švédsko, Taiwan, Taliansko, Thajsko, Turecko a Vietnam. Office 365 University je k dispozícii vo všetkých spomenutých krajinách alebo oblastiach po uvedení nového balíka Office v danej krajine alebo oblasti na trh.

Stiahnutie a inštalácia balíka Office

|

Ak si chcete nainštalovať Office 365 alebo Office získaný vo forme jednorazového nákupu, prejdite na lokalitu https://account.microsoft.com v PC alebo Macu, do ktorého chcete Office nainštalovať. Prihláste sa pomocou konta Microsoft, ktoré ste použili pri nákupe alebo už priradili k predplatnému alebo jednorazovému nákupu produktu, a Office nainštalujte podľa pokynov na obrazovke. Prečítajte si ďalšie informácie o inštalácii balíka Office.
Ak potrebujete nastaviť konto a nainštalovať Office prvýkrát, prejdite na lokalitu https://setup.office.com. Prečítajte si ďalšie informácie o tom, kam zadať kód Product Key pre Office.
Ak si chcete stiahnuť a nainštalovať staršie verzie balíka Office, prejdite na stránku www.office.com/downloadoffice.

Najskôr je potrebné určiť, ktoré kódy Product Key balíka Office sú priradené ku ktorému počítaču. Prečítajte si ďalšie informácie.

Predplatitelia služieb Office 365 Personal si môžu Office nainštalovať do viacerých PC alebo Macov, tabletov a telefónov so systémom Windows, iOS alebo Android1 pre jedného používateľa. Predplatitelia služieb Office 365 Home si môžu Office nainštalovať do viacerých PC alebo Macov, tabletov a telefónov so systémom Windows, iOS alebo Android1 pre maximálne šiestich používateľov v rámci jednej domácnosti. Hybridné zariadenia s Windowsom, ako je napríklad Microsoft Surface Pro, možno považovať za PC alebo tablet.

Áno. Predplatné na Office 365 si môžete zakúpiť pre Mac aj Windows. Office 2016 pre podnikateľov a Office 2016 pre študentov a domácnosti sú k dispozícii aj pre Mac vo forme jednorazového nákupu. Dostupné aplikácie balíka Office pre Mac sú Word, Excel, PowerPoint, Outlook a OneNote. Aplikácie Publisher a Access nie sú k dispozícii pre Mac. Aktuálne verzie aplikácií balíka Office pre Office 365 a Office 2016 sú k dispozícii pre Windows aj Mac.

V tom istom PC nemôžete mať súčasne nainštalovaný Office 2016 a Office 2013. Môžete však mať súčasne nainštalovaný Office 2016 a inú staršiu verziu balíka Office, ako je napríklad balík Office 2010 alebo Office 2007. Prečítajte si ďalšie informácie o inštalácii rôznych verzií balíka Office v tom istom PC.

Skutočná rýchlosť sťahovania balíka Office závisí od rýchlosti internetového pripojenia. Sťahovanie prebieha najlepšie pri použití širokopásmového internetového pripojenia. Všetky verzie nového balíka Office pre počítač s Windowsom využívajú streamovaciu technológiu, ktorá vám umožní používať aplikácie balíka Office ešte pred dokončením inštalácie.

Ak inštalácia balíka Office trvá príliš dlho, tu nájdete informácie o možných riešeniach.

Pri inštalácii balíka Office sa vytvoria ikony aplikácií balíka Office. Aplikácie môžete spustiť kliknutím na ikony, ktoré sa nachádzajú na nasledujúcich miestach:

• Windows 
       o Windows 7: Ponuka Štart 
       o Windows 8: Obrazovka Štart a zobrazenie Aplikácie (zobrazenie v rámci obrazovky Štart, ktoré obsahuje všetky aplikácie nainštalované v PC)* 
       o Windows 8.1: Zobrazenie Aplikácie*  

* Ak vo Windowse 8 alebo Windowse 8.1 neviete ikony nájsť, prejdite na obrazovku Štart a zadajte názov aplikácie, ktorú chcete spustiť (napríklad Word).
Odkaz na aplikáciu si môžete tiež pripnúť na obrazovku Štart alebo panel úloh na pracovnej ploche, vďaka čomu k nej získate jednoduchý prístup. Ďalšie informácie.

• Mac OS X 
    o 10.6 (Snow Leopard): Dock 
    o 10.7 (Lion): Dock a Launchpad 
    o 10.8 (Mountain Lion): Dock a Launchpad 
    o 10.9 (Mavericks): Dock a Launchpad 
    o 10.10 (Yosemite): Aplikácie môžete spustiť kliknutím na ikony aplikácií, ktoré sa nachádzajú v Launchpade a v priečinku Aplikácie vo Finderi.

Predvolene sa nainštaluje 32-bitová verzia balíka Office.
Aj keď máte v počítači 64-bitovú verziu Windowsu, odporúčame nainštalovať 32-bitovú verziu balíka Office, pretože je kompatibilnejšia s aplikáciami a doplnkami, ktoré fungujú s balíkom Office. Ak si chcete nainštalovať 64-bitovú verziu balíka Office, prejdite na lokalitu https://account.microsoft.com a podľa pokynov na obrazovke nainštalujte 64-bitovú verziu. Do jedného počítača nemôžete naraz nainštalovať 64-bitovú aj 32-bitovú verziu balíka Office.

Ak máte Office nainštalovaný v maximálnom počte PC, Macov alebo tabletov a chcete Office používať v ďalšom zariadení, na lokalite https://account.microsoft.com môžete niektoré zariadenie deaktivovať a potom Office nainštalovať do nového zariadenia. Kópia balíka Office v zariadení, v ktorom ste ho deaktivovali, sa vráti do režimu iba na čítanie, čo znamená, že dokumenty sa dajú zobrazovať, nie však upravovať. Neprídete o žiadne dokumenty uložené lokálne v pôvodnom zariadení.

Ak chcete Office odinštalovať, najskôr prejdite na lokalitu https://account.microsoft.com a podľa pokynov na obrazovke deaktivujte Office. Keď Office deaktivujete, aplikácie balíka Office vám v PC zostanú v režime iba na čítanie. To znamená, že dokumenty môžete zobrazovať, ale nie upravovať a ukladať ani nemôžete vytvárať nové dokumenty. Ak chcete Office odstrániť úplne, na ovládacom paneli počítača odinštalujte Office. V Macu, iPade a tabletoch s Androidom odinštalujte aplikáciu podľa pokynov v danom zariadení.

Záložnú kópiu produktu balíka Office možno získať viacerými spôsobmi:

• Zákazníci so službami Office 365 si môžu stiahnuť záložnú kópiu alebo preinštalovať produkt na lokalite https://account.microsoft.com.

• Môžete si objednať DVD so záložnou kópiou najnovšieho vydania produktov balíka Office. Táto služba je spoplatnená. Podrobnosti nájdete na stránke www.office.com/backup.

Záložné kópie nemožno dodať do týchto krajín alebo oblastí: Bhután, Brazília, Cookove ostrovy, Čína, Francúzske južné a antarktické územia, Heardov ostrov a Macdonaldove ostrovy, Irak, Jan Mayen, Kiribati, Kokosové ostrovy, Líbya, Mikronézia, Mjanmarsko, Nauru, Nepál, Niue, Palau, Pitcairnove ostrovy, Saba, Samoa, Svätý Eustach, Tokelau, Východný Timor (Timor-Leste), Wallis a Futuna.

Vo svojich obľúbených tabletoch a telefónoch teraz získate bezplatne základné funkcie balíka Office. Vyhľadať a stiahnuť aplikácie môžete na nasledujúcich stránkach: Office pre iPad, Office pre iPhone, Office pre tablety s Androidom a Office pre telefóny s Androidom. V rámci aplikácií Word, Excel a PowerPoint môžete spolu s oprávneným predplatným na Office 365 získať aj prémiové funkcie. Informácie týkajúce sa prémiových funkcií dostupných spolu s predplatným služieb Office 365 nájdete na stránke www.office.com/information. Dostupnosť mobilných aplikácií sa líši v závislosti od krajiny alebo oblasti. Zistite, čo je k dispozícii vo vašej krajine alebo oblasti.

Zákazníci so službami Office 365 s aktívnym predplatným vždy získajú najnovšie verzie aplikácií balíka Office hneď, ako sú tieto verzie k dispozícii. Keď vydáme novú verziu balíka Office, dostanete oznámenie o možnosti aktualizovať softvér na najnovšiu verziu.

Najnovšia verzia Office 2016 pre Mac je teraz pre predplatiteľov služieb Office 365 k dispozícii ako súčasť predplatného. Ak si chcete nainštalovať Office 2016 pre Mac, prejdite na stránku http://office.com/myaccount a postupujte podľa pokynov.

Spravovanie predplatného na Office 365

|

Spravovať svoje fakturačné údaje, nainštalovať Office do ďalších PC alebo Macov, odstrániť ho z nich či spravovať inštalácie balíka Office v iných zariadeniach môžete kedykoľvek. Stačí navštíviť lokalitu https://account.microsoft.com.

Ak ste si kúpili predplatné s opakovanou fakturáciou, predplatné sa začne po dokončení nákupu. Predplatné s opakovanou fakturáciou možno kúpiť na lokalitách Office365.com a MicrosoftStore.com, v obchode iTunes® Store a od niektorých ďalších predajcov. Ak ste si kúpili predplatné, ktoré sa platí vopred, predplatné sa začne, keď ho aktivujete a prejdete na stránku Moje konto. Predplatné, ktoré sa platia vopred, možno kúpiť od predajcu alebo zástupcu oddelenia podpory spoločnosti Microsoft.

Ak máte aktívne predplatné služieb Office 365 Home, môžete ho zdieľať až s piatimi členmi domácnosti. Každý člen domácnosti, s ktorým predplatné zdieľate, môže používať ľubovoľnú z vašich dostupných inštalácií vo svojich PC, Macoch, iPadoch, tabletoch s Androidom, tabletoch s Windowsom, zariadeniach iPhone® alebo telefónoch s Androidom, získať ďalší 1 TB ukladacieho priestoru vo OneDrive a spravovať svoje vlastné inštalácie na lokalite https://account.microsoft.com.
Ak chcete do svojho predplatného niekoho pridať, prejdite na lokalitu https://account.microsoft.com a podľa pokynov na obrazovke pridajte používateľa. Každá pridaná osoba dostane e-mail s krokmi, podľa ktorých treba postupovať. Po prijatí a vykonaní krokov sa ich informácie vrátane inštalácií, ktoré používajú, zobrazia na vašej stránke Moje konto. Na stránke https://account.microsoft.com môžete prestať zdieľať svoje predplatné s konkrétnym používateľom, prípadne môžete odstrániť zariadenie, ktoré používa.

V konte Microsoft môžete mať aktívne len jedno predplatné. Ak si aktivujete predplatné služieb Office 365 Personal alebo Office 365 University ešte predtým, ako vám uplynie platnosť predplatného služieb Office 365 Home, zostávajúci čas predplatného služieb Office 365 Home sa skonvertuje na predplatné služieb Office 365 Personal alebo Office 365 University (podľa toho, ktoré si vyberiete). Ihneď prídete o výhody služieb Office 365 Home, ktoré zahŕňajú možnosť inštalácie balíka Office do viacerých PC, Macov, tabletov a telefónov so systémom Windows, iOS a Android, ktoré Office 365 Personal neponúka. Ak nechcete prísť o tieto inštalácie, môžete počkať, kým vám uplynie platnosť predplatného na Office 365 Home, a až potom si aktivovať predplatné na Office 365 Personal alebo Office 365 University.

V konte Microsoft môžete mať aktívne len jedno predplatné. Ak si aktivujete predplatné na Office 365 Personal ešte predtým, ako sa skončí platnosť predplatného na Office 365 University, zostávajúci čas predplatného na Office 365 University sa skonvertuje na predplatné na Office 365 Personal. Office však budete môcť nainštalovať len do toľkých zariadení, koľko umožní nový plán predplatného – teda do 1 PC alebo Macu, 1 tabletu a 1 telefónu v prípade služieb Office 365 Personal. Ak nechcete prísť o inštalácie, môžete počkať, kým vám uplynie platnosť predplatného na Office 365 University, a až potom si aktivovať predplatné na Office 365 Personal.

V konte Microsoft môžete mať aktívne len jedno predplatné. Môžete prejsť z predplatného na Office 365 Home na predplatné na Office 365 Personal alebo Office 365 University alebo môžete počkať, kým sa vám skončí platnosť aktuálneho predplatného, a až potom si aktivovať predplatné na Office 365 Personal alebo Office 365 University.

S blížiacim sa dátumom konca platnosti budete dostávať oznámenia v aplikáciách balíka Office a e-mailové oznámenia upozorňujúce na blížiaci sa koniec platnosti. Ak necháte platnosť predplatného uplynúť, softvérové aplikácie balíka Office prejdú do režimu iba na čítanie. To znamená, že dokumenty môžete zobraziť a vytlačiť, nemôžete však vytvoriť nové ani upraviť existujúce dokumenty.
Ak chcete obnoviť plnú funkčnosť balíka Office, na lokalite www.office365.com alebo od ľubovoľného zúčastneného maloobchodného predajcu si môžete kúpiť novú verziu balíka Office. Plnú funkčnosť môžete obnoviť aj používaním staršej verzie balíka Office, prípadne môžete na vykonávanie základných úprav používať bezplatný Office Online.

Obnovenie, zrušenie a fakturácia

|

Keď bude treba obnoviť ročné predplatné, ešte pred stiahnutím poplatkov dostanete oznámenie. Ak máte zaregistrované mesačné predplatné, platba sa každý mesiac stiahne automaticky a vopred nedostanete žiadne oznámenie. Spôsob úhrady možno kedykoľvek zmeniť a predplatné možno kedykoľvek zrušiť. Stačí sa na lokalite konta Microsoft prihlásiť s kontom Microsoft, pomocou ktorého ste si kúpili Office.

Obnovenie môžete vykonať viacerými spôsobmi. Bez ohľadu na to, ktorý si vyberiete, treba na obnovenie použiť rovnaké konto Microsoft, ktoré ste použili pri nastavovaní svojho predplatného.

• Ak máte predplatné s opakovanou fakturáciou, predplatné sa bude obnovovať, kým ho nezrušíte. Nastavenia fakturácie sa zobrazia na lokalite konta Microsoft po prihlásení s kontom Microsoft, pomocou ktorého ste si zakúpili Office.

• Ak opakovaná fakturácia povolená nie je, na stránke www.office.com/renew si kúpte predplatné na Office 365 s opakovanou fakturáciou. K zostávajúcemu času existujúceho predplatného sa automaticky pridá ďalší čas.

• Ak chcete obnovenie vykonať prostredníctvom predajcu, od ktorého ste si kúpili Office 365, vráťte sa k nemu a kúpte si ďalšie ročné predplatné, ktoré sa platí vopred. Postupujte podľa pokynov na nastavenie, ktoré sú súčasťou balenia – zhodujú sa s nastavovaním nového predplatného. K zostávajúcemu času existujúceho predplatného sa automaticky pridá ďalší rok.

Áno. Pri predčasnom obnovení plánu Office 365, ktorý už máte, sa ďalší čas pridá k vášmu existujúcemu predplatnému. Ak vám napríklad zostávajú dva mesiace z vášho aktuálneho predplatného na Office 365 Home a obnovíte ho na ďalší rok (12 mesiacov), predplatné vám bude platiť ešte 14 mesiacov.

• Ak ste si od spoločnosti Microsoft kúpili cez lokalitu MicrosoftStore.com alebo Office365.com predplatné s opakovanou fakturáciou, zrušiť ho môžete dvomi spôsobmi:
o Môžete ho zrušiť online na lokalite konta Microsoft, kde sa prihlásite s kontom Microsoft, ktoré ste použili na kúpu balíka Office, a následne vypnete opakovanú fakturáciu. Takto predplatné automaticky skončí po uplynutí zostávajúceho času platnosti predplatného.
o Ak chcete predplatné zrušiť okamžite, kontaktujte oddelenie podpory spoločnosti Microsoft a požiadajte o okamžité zrušenie.
 
• Ak ste si predplatné s opakovanou fakturáciou kúpili od spoločnosti Apple cez obchod iTunes Store, predplatné treba zrušiť v spoločnosti Apple. Ďalšie informácie.
 
• Ak ste si predplatné s opakovanou fakturáciou kúpili od iného predajcu, toto predplatné bude pravdepodobne potrebné zrušiť u daného predajcu. Môžete si to overiť na lokalite konta Microsoft.

Najjednoduchším spôsobom, ako zaistiť neprerušované používanie služby, je opakovaná fakturácia. Na lokalite konta Microsoft môžete nastaviť mesačnú alebo ročnú opakovanú fakturáciu.
Ak máte mesačné predplatné, môžete ušetriť peniaze prechodom na ročné predplatné na lokalite konta Microsoft.

Podpora a zdroje informácií

|

Prejdite na stránku podpory spoločnosti Microsoft, kde získate pomoc s technickými problémami súvisiacimi napríklad s týmito oblasťami:

• Stav objednávky

• Fakturácia

• Sťahovanie

• Kód Product Key

• Inštalácia alebo odinštalovanie

• Aktivácia produktu

• Používanie produktu

Pomoc a postupy nájdete na stránke www.office.com/support. Bezplatné videoškolenie nájdete na stránke www.office.com/training.

1 iOS a Android si vyžadujú samostatné stiahnutie aplikácie.

iTunes, iPhone a iPad sú registrované ochranné známky spoločnosti Apple Inc. registrované v USA a ďalších krajinách. Android je ochranná známka spoločnosti Google Inc.