Zabezpečenie mobilných údajov pre personál a hostí v losangeleskom butikovom hoteli


LINE je živý a moderný butikový hotel ležiaci v srdci losangeleskej časti Koreatown. Je plný štýlových dizajnových prvkov – od architektúry z polovice storočia cez slnkom osvetlený bazén na druhom poschodí až po živú skleníkovú reštauráciu Commissary, ktorú vedie losangeleský šéfkuchár a kráľ pouličných jedál Roy Choi. Vo svetlom a útulnom vestibule sa vždy niečo deje a vo dne i v noci je plný hostí, ktorí sa bavia príliš dobre na to, aby sa vrátili do svojich izieb.

Uprostred všetkého tohto štýlu a lesku môže byť ľahké zabudnúť na spojivo, ktoré to všetko drží pohromade – je ním IT tím hotela LINE, ktorý sa stará o pripojenie a zabezpečenie hostí, umožňuje plynulú komunikáciu a zdieľanie súborov medzi dizajnérmi, marketérmi a partnermi stojacimi za úspechom hotela a pomáha chrániť vlastnícke nápady hotela LINE, ktoré sú obzvlášť cenné v odvetví, kde konkurenčný boj spočíva v kreativite.

„Súbeh nápadov a spolupráce, ktorý prebieha v hoteli LINE, musí byť zabezpečený,“ hovorí riaditeľ IT oddelenia Nick DeMarco. „Tieto nápady totiž zviditeľňujú našu značku smerom von. Táto akoby kreatívna šťava skutočne musí byť chránená.“

Zabezpečená spolupráca v cloude

Tím hotela LINE uchováva všetky druhy dokumentov v cloude, od analýz príjmov a plánov až po rozpočty a prezentácie, a tieto dokumenty členovia tímu často zdieľajú externe v rámci spolupráce s predajcami. „Je kľúčové, aby tieto údaje zostali zabezpečené,“ hovorí DeMarco. „Predstavujú totiž naše jedinečné vlastníctvo a sú tým, čím sa naša značka odlišuje od ostatných. Ak by sme nemali túto úroveň ochrany, boli by sme oveľa viac vystavení sociálnemu inžinierstvu a iným druhom hakerských útokov, pričom mnohé naše nápady by sa mohli objaviť ako nápady konkurencie.“ V súčasnosti je duševné vlastníctvo rovnako alebo ešte viac cenné ako fyzický majetok.

DeMarco hovorí, že kľúčové je aj zabezpečenie mobilných údajov, pretože pri hakerských útokoch už nestojí otázka tak, či k nim dôjde, ale kedy k nim dôjde. Jeho tím preto musí vedieť rýchlo reagovať. „Potrebujem mať možnosť jednoducho spravovať e-mail aj vtedy, keď som v pohybe. Napríklad dostanem telefonát, pričom som mimo kancelárie, a môžem za chodu v reálnom čase odstrániť alebo zmraziť používateľa.“

none

7 spôsobov efektívnejšej práce v cloude

Pracujte efektívnejšie, nie tvrdšie. Zistite, ako aplikácie na zlepšenie produktivity založené na cloude môžu zlepšiť komunikáciu, spoluprácu a zjednodušiť procesy.

Prečítajte si bezplatnú elektronickú knihu (v angličtine)

Nepretržité služby a zabezpečenie

V podniku s prakticky nepretržitou prevádzkou si ochranu nevyžadujú len interné podnikové údaje. „Prioritou tímu hotela LINE je poskytovanie služieb hosťovi,“ hovorí DeMarco, "a to znamená nepretržitú komunikáciu.“ Nikdy neviete, aká požiadavka príde na recepciu a aký tiesňový prípad budete riešiť, a preto je kontinuita a mobilita komunikácie nesmierne dôležitá.“

Nestačí však len to, aby boli tieto pripojenia vždy k dispozícii. Zároveň musia byť aj zabezpečené, a to bez ohľadu na to, či ide o hosťa prijímajúceho e-mail cez hotelovú Wi-Fi sieť alebo recepciu zdieľajúcu citlivé finančné údaje s príjmovým manažérom. Pre tím hotela LINE je na prvom mieste dôvera zákazníkov a ochrana údajov. „Údaje o zákazníkoch sú pre hotel LINE životne dôležité,“ hovorí DeMarco. „Ak neudržíme tieto údaje v bezpečí a nedodržíme túto nepísanú zmluvu, môžeme stratiť zákazníka.“

Keďže personál sa neustále presúva po priestoroch hotela a niektorí pracovníci pracujú vo vzdialených kanceláriách, táto povinnosť zabezpečenia mobilných údajov sa môže skomplikovať. „Sme vysoko mobilný tím a z tohto dôvodu sú zabezpečenie a prístup k našim údajom nesmierne dôležité,“ hovorí DeMarco. „Zabezpečenie a bezporuchovosť e-mailu sú pre nás na prvom mieste, pretože naše tímy potrebujú komunikovať na cestách. Druhou prioritou je možnosť zdieľať údaje v rámci podniku aj mimo neho.“

Zabezpečenie budúcnosti

Podobne ako mnohé IT tímy, aj tím hotela LINE robí veľa s málom – všetky IT hotelovej značky koordinuje len DeMarco spolu s jedným ďalším človekom. Úspechom preňho je, že dokáže poskytovať takúto úroveň zabezpečenia a spoľahlivosti aj s malým počtom zamestnancov. „Nikdy neexistuje výhovorka ako: Nefunguje e-mail. Nefunguje toto. Nefunguje ono.“ hovorí DeMarco.

Zabezpečenie je dôležitejšie než kedykoľvek predtým, a to najmä v podniku, pre ktorý je najdôležitejšie dobré meno. „Ochrane údajov by mali venovať pozornosť firmy zo všetkých odvetví, no pre podniky spoliehajúce sa na interakciu tvárou v tvár, ako sú napríklad ubytovacie a stravovacie zariadenia, je prevádzka s najvyššou možnou mierou zabezpečenia povinnosťou voči všetkým ich používateľom a hosťom,“ hovorí DeMarco.

„Myslím si, že svet nás práve teraz naučil, že nikdy nie ste príliš malí na to, aby ste sa nemuseli starať o zabezpečenie súborov a ochranu údajov.“

Súvisiace produkty

prenosný počítač surface s otvoreným wordom

Začíname so službami Office 365

Ide o známy balík Office obohatený o nástroje, ktoré vám umožnia lepšie spolupracovať, takže urobíte viac – vždy a všade.

Kúpiť