Zmodernizujte svoju prácu pomocou automatizácie obchodných procesov


Hovorí sa, že tí, ktorí žijú v minulosti nemajú budúcnosť. To isté môžeme povedať o organizáciách, ktoré odmietajú prijať to, čo ponúka moderná technológia. Či chceme alebo nie, dnešný svet podnikania je rýchly a niekedy sa môže zdať nemožné držať krok s neustále sa meniacimi trendmi. Pridajte si k tomu fakt, že zákazníci očakávajú okamžité služby a je toho dosť na to, aby kohokoľvek poriadne rozbolela hlava. Jedným zo spôsobov, ako udržiavať krok s technológiou a dobou je automatizácia obchodných procesov. Softvér automatizácie obchodných procesov dáva vašej organizácii schopnosť automatizovať časovo citlivé úlohy, čím optimalizuje prevádzku a prináša vašej spoločnosti novú úroveň efektivity. Automatizácia procesov okrem toho umožňuje vašim zamestnancom využívať ich zručnosť na úlohy, na ktoré boli zamestnaní namiesto bežných úloh, ktoré môžu zaberať vzácny čas.

Čo pre vás dokáže urobiť softvér BPA?

Štúdia z roku 2013 vydaná organizáciou CompTIA hovorí, že medzi päť oblastí, pri ktorých spoločnosti dúfali, že ich softvér BPA zlepší, patria kritické miesta, ktoré spomaľujú (48 %); duplicitná práca (46 %); slabá interakcia medzi oddeleniami (39 %); problém s hľadaním dokumentov (33 %) a nedostatočná prehľadnosť obchodných procesov (27 %).

none

Ako spolupráca na základe cloudu podporuje inovácie

Spoločnosť IDG uskutočnila prieskum medzi organizáciami a zisťovala, ako používajú riešenia na spoluprácu v cloude a aké ciele im dané riešenia pomohli dosiahnuť.

Získať bezplatnú správu (v angličtine)

Automatizácia obchodných procesov môže byť konkrétne použitá na urýchlenie rôznych procesov, medzi ktoré patrí/patria:

  • Správa dokumentov
  • Automatizácia pracovného postupu
  • Upozornenia na úlohy prostredníctvom e-mailu
  • E-mailové marketingové kampane
  • Ďakovné listy
  • Pripomenutia platieb
  • Revízie dokumentov a ich schvaľovanie
  • Spravovanie požiadaviek zamestnancov

Keď ste si vybrali procesy, ktoré sa automatizujú, môžete si prispôsobiť pracovné postupy rozložením krokov a nakonfigurovaním upozornení a schválení, ktoré budú modelovať jednotlivé procesy vykonávané manuálne. Medzi obľúbené oblasti patria napríklad marketing, správa klientov a služba zákazníkom.

Výhody automatizácie obchodných procesov

Okrem zjednodušenia procesov existuje mnoho výhod implementácie automatizácie obchodných procesov, vrátane týchto:

  • Zníženie nákladov. Môžete najať menej ľudí, pretože je menej práce.
  • Efektívnejšie využitie ľudských zdrojov. Manažéri môžu, napríklad, venovať viac času riadeniu svojich zamestnancov a sledovaniu dôležitých úloh namiesto toho, aby sa topili v správach, schvaľovaniach a žiadostiach.
  • Zlepšenie spolupráce. Softvér BPA možno použiť na vytvorenie priestoru, v ktorom členovia tímu môžu zdieľať súbory a dostávať upozornenia po každej aktualizácii alebo zmene dokumentov alebo po ich priradení jedným členom tímu inému členovi. Pomáha to udržiavať celý tím v obraze a navyše to zlepšuje komunikáciu.
  • Vylepšené služby zákazníkom. Bez automatizácie obchodných procesov môže byť pre firemný tím služieb zákazníkom alebo tím technickej podpory ťažké sledovať všetky žiadosti či otázky. Používajte automatické vytváranie požiadaviek pomocou softvéru BPA a zabráňte tomu, aby zákazníci ostali nepovšimnutí. Tímom starostlivosti o zákazníkov to umožní odpovedať rýchlejšie a efektívnejšie, vďaka čomu budú vaši zákazníci spokojnejší.
  • Lepší celkový pracovný výkon. Použitie automatizácie obchodných procesov má za následok menej manuálnych chýb a sústredenejšiu prácu zamestnancov.
  • Spokojnejší zamestnanci. Podľa správy spoločnosti the Society for Human Resource Management (Spoločnosť pre správu ľudských zdrojov) z roku 2015 až 55 percent zamestnancov ohodnotilo príležitosti na využívanie svojich zručností a schopností ako „veľmi dôležitú“ pre svoju pracovnú spokojnosť. Keď z práce zamestnancov odstránite podradné úlohy, zostane im viac času na tú časť, v ktorej sú skutočne dobrí.

Výber správneho softvéru BPA

Pri výbere dokonalého podnikového riešenia automatizácie procesov pre svoju organizáciu je dôležité prihliadať na rôzne faktory, napríklad na cenu, zodpovedajúcu vášmu rozpočtu, riešenie, ktoré sa integruje s aktuálnymi aplikáciami a na reputáciu poskytovateľa či schopnosť ponúknuť vysokokvalitné služby. Na čo ešte čakáte? Privítajte budúcnosť a zmodernizujte svoju prácu pomocou automatizácie obchodných procesov.

Súvisiace produkty

prenosný počítač surface s otvoreným wordom

Začíname so službou Microsoft 365

Ide o známy balík Office obohatený o nástroje, ktoré vám umožnia lepšie spolupracovať, takže urobíte viac – vždy a všade.

Kúpiť