Office 365 pre podniky: najčastejšie otázky

Office 365. Office 365 označuje plány predplatného, ktoré zahŕňajú prístup k aplikáciám balíka Office a ďalším službám na podporu produktivity dostupným cez internet (cloudové služby). Služby Office 365 zahŕňajú plány na použitie doma aj pri podnikaní. Získajte informácie o používaní služieb Office 365 v domácnostiach. Plány Office 365 určené pre podniky zahŕňajú služby, ako sú napríklad webové konferencie cez Skype for Business a Exchange Online, ako aj dodatočný online ukladací priestor s OneDrivom for Business.

Mnohé plány služieb Office 365 zahŕňajú aj počítačovú verziu najnovších aplikácií balíka Office, ktoré si používatelia môžu nainštalovať do viacerých počítačov a zariadení. Úplne verzie nainštalovaných aplikácií zahŕňajú: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher a Access. (Publisher a Access sú k dispozícii len v PC.) Môžete ich tiež nainštalovať do viacerých zariadení vrátane PC, Macov, tabletov s Androidom, telefónov s Androidom, iPadu a iPhonu. S aktívnym predplatným na Office 365 zahŕňajúcim počítačovú verziu balíka Office máte vždy najaktuálnejšiu verziu aplikácií.

Plány Office 365, ktoré umožňujú používať služby iba online, sú skvelou voľbou v prípade určitých podnikových požiadaviek a fungujú s najnovšou verziou balíka Office, balíkom Office 2013 a Office 2011 for Mac. Predchádzajúce verzie balíka Office, napríklad Office 2010 a Office 2007, môžu so službami Office 365 fungovať s obmedzenou funkčnosťou. Pozrite si podrobnejšie informácie o podporovaných verziách balíka Office. POZNÁMKA: Táto kompatibilita s balíkom Office sa nevzťahuje na plány Exchange Online Kiosk ani Office 365 Enterprise K1.

Všetky plány služieb Office 365 sa uhrádzajú mesačne alebo ročne vo forme predplatného.

Microsoft Office. Microsoft Office je názov, ktorý stále používame pre náš známy softvér na dosahovanie produktivity. Balíky Office sú k dispozícii na jednorazový nákup a obsahujú aplikácie ako Word, Excel a PowerPoint, ktoré je možné nainštalovať iba do jedného PC alebo Macu. Aplikácie sa neaktualizujú automaticky. Ak chcete získať najnovšiu verziu, môžete si kúpiť produkt znova po sprístupnení novej verzie. Najnovšími v súčasnosti dostupnými verziami na jednorazový nákup sú Office 2016 pre Windows a Office 2016 pre Mac. Tieto balíky neobsahujú žiadne cloudové služby zahrnuté v službách Office 365.

Predplatitelia Office 365 Business a ProPlus môžu inštalovať Office až do 5 PC alebo Macov, 5 tabletov a 5 smartfónov. Hybridné zariadenia s Windowsom, ako je napríklad Microsoft Surface Pro, sa počítajú buď ako počítač, alebo ako tablet.

Prístup na internet je potrebný pri inštalácii a aktivácii všetkých plánov služieb Office 365, ako aj pri správe konta predplatného. Internetové pripojenie sa vyžaduje tiež na prístup ku cloudovým službám Office 365 na zvyšovanie produktivity vrátane e-mailu, konferencií, správy IT a ďalších služieb.

Mnohé plány služieb Office 365 zahŕňajú aj počítačovú verziu balíka Office, napríklad Office 365 Business Premium a Office 365 Enterprise E3. Jednou z výhod počítačovej verzie aplikácií balíka Office je to, že môžete pracovať offline a pritom máte istotu, že pri najbližšom pripojení na internet sa vaša práca automaticky zosynchronizuje, takže sa nemusíte obávať o aktuálnosť svojich dokumentov. Aj počítačová verzia balíka Office sa pri pripojení na internet automaticky aktualizuje a inovuje, takže pri práci máte vždy k dispozícii najnovšie nástroje. Porovnať plány služieb Office 365.

Cloud je neformálny spôsob popisu webových počítačových služieb hosťovaných mimo vašej organizácie. Ak používate cloudové služby, vaša IT infraštruktúra sa nachádza mimo vašich priestorov a spravuje ju tretia strana (hostiteľ). Nenachádza sa teda na serveri vo vašej domácnosti alebo podniku (lokálne), ktorý by ste museli udržiavať. V prípade služieb Office 365 sú napríklad ukladanie informácií, výpočty a softvér umiestnené a spravované na diaľku na serveroch spoločnosti Microsoft. Mnohé služby, ktoré každodenne používate, sú súčasťou cloudu – všetko od webového e-mailu po mobilné bankovníctvo a ukladanie fotografií online. Keďže táto infraštruktúra sa nachádza online alebo „v cloude“, môžete k nej mať prístup prakticky kdekoľvek z PC, tabletu, smartfónu alebo iného zariadenia s pripojením na internet.

Služby Office 365 sú vysoko škálovateľné a môžu podporovať všetko od podniku pozostávajúceho z jedného zamestnanca po spoločnosti s desiatkami tisíc používateľov:

• Plány Office 365 Business sú najvhodnejšie pre spoločnosti s jedným až 300 používateľmi.
• Plány Office 365 Enterprise vyhovujú organizáciám s veľkosťou od jedného zamestnanca po viac ako 50 000 používateľov.

• Office pre Android™: Umožňuje zobrazovať, vytvárať a upravovať dokumenty v aplikáciách Word, Excel a PowerPoint s podporou dotykového ovládania. Môžete sa spoľahnúť, že Office pre Android nenaruší obsah ani formátovanie vášho dokumentu, takže bude vyzerať stále skvele, keď sa k nemu vrátite v PC alebo Macu. Vo Worde môžete pridávať komentáre alebo sledovať zmeny a pritom pracovať spolu s ostatnými. Môžete kontrolovať a aktualizovať excelové hárky a jednoducho pridávať vzorce alebo grafy. Powerpointové prezentácie môžete meniť a bezdrôtovo ich prezentovať na veľkej obrazovke.

  S balíkom Office pre Android môžete zobrazovať dokumenty bezplatne. Na úpravu a vytváranie dokumentov je potrebné oprávňujúce predplatné služieb Office 365: Office 365 Home, Office 365 Personal, Office 365 University, Office 365 Business, Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise E3, E4 a E5, Office 365 Enterprise E1 a E3 (Government Pricing), Office 365 Education Plus a Office 365 ProPlus.

• Office pre iPad®: Umožňuje zobrazovať, vytvárať a upravovať dokumenty v aplikáciách Word, Excel a PowerPoint s podporou dotykového ovládania. Môžete sa spoľahnúť, že Office pre iPad nenaruší obsah ani formátovanie vášho dokumentu, takže bude vyzerať stále skvele, keď sa k nemu vrátite v PC alebo Macu. Vo Worde môžete pridávať komentáre alebo sledovať zmeny a pritom pracovať spolu s ostatnými. Môžete kontrolovať a aktualizovať excelové hárky a jednoducho pridávať vzorce alebo grafy. Powerpointové prezentácie môžete meniť a bezdrôtovo ich prezentovať na veľkej obrazovke.

  S balíkom Office pre iPad môžete zobrazovať dokumenty bezplatne. Na úpravu a vytváranie dokumentov je potrebné oprávňujúce predplatné služieb Office 365: Office 365 Home, Office 365 Personal, Office 365 University, Office 365 Business, Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise E3, E4 a E5, Office 365 Enterprise E1 a E3 (Government Pricing), Office 365 Education Plus a Office 365 ProPlus.

• Office Mobile: Office Mobile je predinštalovaný vo Windows Phone 8 a je k dispozícii pre vybrané modely telefónov iPhone® a telefónov s Androidom. Office Mobile poskytuje skvelé možnosti zobrazovania obsahu balíka Office a jeho úpravy aj na cestách. Navyše sa môžete spoľahnúť, že v Office Mobile sa vášmu obsahu ani formátovaniu nič nestane a keď sa vrátite do počítača alebo Macu, dokument bude vyzerať rovnako skvelo. Office Mobile pre iPhone a telefóny s Androidom možno zdarma používať na nekomerčné účely. Stačí si stiahnuť aplikáciu z obchodu v telefóne.

  Ak chcete upravovať alebo vytvárať dokumenty či mať prístup k dokumentom uloženým lokálne v službe SharePoint a OneDrive for Business, musíte mať plán služieb Office 365, ktorý vás na to oprávňuje: Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise E3, E4 a E5, Office 365 Enterprise E1 a E3 (Government Pricing), Office 365 Education Plus, Office 365 ProPlus a Office 365 University.

• Outlook Mobile: Windows Phone 8 obsahuje predinštalovanú verziu Outlooku, ktorú môžete používať na prístup k e-mailom v službách Outlook.com, Office 365 alebo Exchange.
• OneNote: Mobilnú aplikáciu OneNote môžete používať na prístup k poznámkam na cestách. Táto aplikácia je dostupná vo Windows Phone 8, iPhone, iPade a v telefónoch s Androidom.
• OWA: Ak máte predplatné služieb Office 365 zahŕňajúce službu Exchange Online, môžete pomocou aplikácie OWA zoraďovať, prezerať alebo odpovedať na e-maily a sledovať svoje plány. Táto aplikácia je k dispozícii v iPhone a iPade.
• Lync Mobile: Ak vaša organizácia používa Skype for Business alebo najnovšiu verziu Lyncu, môžete pomocou mobilnej aplikácie Lync alebo Skype for Business zostať pripojení počas práce s mobilným zariadením. Táto aplikácia je dostupná vo Windows Phone 8, iPhone, iPade a v telefónoch s Androidom.
• SharePoint Newsfeed: Ak vaša organizácia používa najnovšiu verziu SharePointu, môžete pomocou aplikácie SharePoint Newsfeed pristupovať k informačnému kanálu s aktualizáciami z mobilného zariadenia. Táto aplikácia je dostupná vo Windows Phone 8, iPhone a iPade.

Office 365 je k dispozícii v mnohých jazykoch a krajinách alebo oblastiach. Ak sa názov vašej krajiny alebo oblasti nezobrazuje v zozname, verzia služieb Office 365 pre vašu krajinu v súčasnosti nie je uvedená na trh. Neustále spúšťame služby Office 365 na nových trhoch a verejne oznamujeme každé spustenie služieb Office 365 na každom novom trhu.

Na to, aby ste mohli používať služby Office 365, nemusíte inštalovať nič.

Aby ste mohli jednoducho pripojiť najnovšiu počítačovú verziu balíka Office, Office 2013, Office 2010 alebo Office 2007 k službám Office 365, poskytuje spoločnosť Microsoft zákazníkom služieb Office 365 zdarma inštalovateľný softvér s názvom Office Desktop Setup.

Aplikácia Office Desktop Setup poskytuje mnoho výhod, medzi ktoré patrí:

• automatické zisťovanie potrebných aktualizácií,
• inštalácia aktualizácií a súčastí po schválení alebo z príkazového riadka bez zobrazenia výzvy,
• automatická konfigurácia Outlooku a Microsoft Skypu for Business na používanie so službami Microsoft Office 365,
• vlastné odinštalovanie z klientskeho počítača po spustení.

Aplikáciu Office Desktop Setup môžete vyhľadať a nainštalovať v centre spravovania služieb Office 365.

Ak váš plán zahŕňa predplatné balíka Office, aj ten budete môcť nainštalovať priamo z centra spravovania služieb Office 365.

Áno. Ak zakúpite licencie na služby Office 365 pre kontá vytvorené počas používania bezplatnej skúšobnej verzie, informácie a konfigurácia týchto používateľských kont zostanú nezmenené. Po uplynutí platnosti bezplatnej skúšobnej verzie nebudete môcť ďalej používať služby Office 365 zdarma. Budete mať ďalších 30 dní na kúpu služieb Office 365. Potom sa informácie o vašom konte vymažú. Po vymazaní informácií o vašom konte zo skúšobnej verzie ich už nie je možné obnoviť.

Podrobný návod nájdete na stránke Nastavenie služieb Office 365. Pomocou niekoľkých rýchlych krokov sa môžete zaregistrovať do služieb Office 365, nastaviť názov domény svojej organizácie a pridať používateľské kontá, nainštalovať Office a premiestniť existujúce e-maily do služieb Office 365.

Plány Office 365 Business, Business Essentials a Business Premium sú k dispozícii za úhradu s mesačnou alebo ročnou viazanosťou.

• Platba s mesačnou viazanosťou: Platíte každý mesiac a predplatné môžete kedykoľvek zrušiť.
• Platba s ročnou viazanosťou: Zaregistrujete sa na ročné predplatné, ale môžete si vybrať, či budete platiť každý mesiac, alebo zaplatíte pri registrácii za celý rok. Pri použití tohto spôsobu platenia poskytujeme zľavu.

Na platbu s ročnou viazanosťou sú k dispozícii plány Office 365 Enterprise (vrátane samostatných plánov Enterprise, napríklad Exchange Online) a Office 365 ProPlus.

• Platba s ročnou viazanosťou: Zaregistrujete si ročné predplatné, môžete sa však rozhodnúť platiť za každý mesiac samostatne alebo zaplatiť za celý rok naraz pri registrácii.

Áno, zľavy sú k dispozícii pre zákazníkov so zmluvou na Office 365 Enterprise (zvyčajne viac ako 250 licencií), ktorí si chcú služby zakúpiť prostredníctvom multilicencie. Odborník certifikovaný spoločnosťou Microsoft vám pomôže preskúmať možnosti nákupu pre veľké podniky a zistiť, ktorá vám najviac vyhovuje. Získajte ďalšie informácie o multilicenciách. Nájdite si odborníka certifikovaného spoločnosťou Microsoft.

Áno. Ak potrebujete inovovať, môžete so svojím kontom prejsť na iný plán. Plán Office 365 Business môžete napríklad inovovať na plán Office 365 Enterprise.

Vo väčšine prípadov môžete na inováciu svojho plánu použiť Sprievodcu zmenou plánov v centre spravovania. Ak má predplatné viac ako 300 používateľov alebo ak ste na nákup plánu použili predplatenú kartu, Sprievodca zmenou plánov nie je k dispozícii. Plány, ktoré nemajú oprávnenie na Sprievodcu zmenou plánov, môžete inovovať manuálne. Získajte ďalšie informácie o inovovaní plánu služieb Office 365.

POZNÁMKA: Pri inovácii konta sa názov vašej domény prenesie do nového konta bez ohľadu na to, či ste v konte Office 365 používali vlastný názov domény alebo ste ho nastavili priamo v službách Office 365.

Áno, plány služieb Office 365 môžete kombinovať. Na úrovni plánov však existujú určite licenčné obmedzenia. Plány služieb Office 365 Business, Business Essentials a Business Premium majú obmedzenie 300 používateľov a plány Enterprise sú určené neobmedzenému počtu používateľov. Pre jedného nájomníka môžete napríklad zakúpiť 300 licencií na Business Premium, 300 licencií na Business Essentials a 500 licencií na Enterprise E3.

Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť. V závislosti od vášho produktu a typu predplatného vám však môže byť účtovaná pokuta za zrušenie pred uplynutím zmluvy. V prípade predplatného s platbou s mesačnou viazanosťou môžete zmluvu zrušiť kedykoľvek bez pokuty. Pri predčasnom zrušení predplatného s ročnou viazanosťou a platbou každý mesiac vám môže byť účtovaná pokuta. V prípade ročného predplatného zaplateného vopred sa nevracia časť platby pri zrušení pred uplynutím zmluvného obdobia. Prečítajte si úplné znenie zmluvy Zmluva o predplatnom služieb online spoločnosti Microsoft .

Vaše údaje patria vám. Ak sa rozhodnete zrušiť predplatné na Office 365, môžete si svoje údaje, napríklad e-maily a dokumenty na tímových lokalitách, stiahnuť a uložiť do iného umiestnenia. Údaje by ste pred zrušením mali uložiť. Po zrušení predplatného budú mať vaši správcovia údaje priradené k vášmu kontu Office 365 k dispozícii počas 90 dní v konte s obmedzenými funkciami.

Prejdite sem a zmeňte si heslo.

Prejsť na služby Office 365 alebo vytvoriť vlastné riešenia pre váš podnik vám pomôžu odborníci certifikovaní spoločnosťou Microsoft. Ide o spoločnosti, ktoré disponujú vyškolenými pracovníkmi z oblasti IT a vývoja. Zoznam všetkých odborníkov certifikovaných spoločnosťou Microsoft nájdete na lokalite Microsoft Pinpoint.

Office 365 Small Business bol premenovaný na Office 365 Business Essentials. Office 365 Business Essentials obsahuje všetky funkcie plánu Office 365 Small Business spolu s doplnkami a vylepšeniami. Napríklad do služby Office 365 Business Essentials bola pridaná služba Active Directory a maximálny počet používateľov sa zvýšil z 25 na 300.

Plány Office 365 Small Business Premium a Office 365 Midsize Business boli nahradené jedným novým plánom s názvom Office 365 Business Premium. Office 365 Business Premium spája najlepšie funkcie a služby do jedného plánu s maximálnym počtom používateľov 300.

1. Zaregistrujte sa v programe Microsoft Nonprofits (v angličtine).
2. Ak sa oprávnenie potvrdí, ponuka služieb Office 365 Nonprofit bude k dispozícii na portáli pre správcov služieb Office 365.
3. Na portáli pre správcov prejdite na kartu Správa licencií a priraďte používateľov k ľubovoľným ponukám Office 365 Nonprofit vrátane darovaných ponúk E1 a Business Essential.

Niektoré ponuky služieb Office 365 nie sú zahrnuté v programe Office 365 Nonprofit. V prípade samostatných ponúk sú tieto funkcie alebo pracovné záťaže zvyčajne zahrnuté v niektorej ponuke programu Office 365 Nonprofit, napríklad darovanej ponuke Office 365 Nonprofit E1 alebo zľavnenej ponuke Office 365 Nonprofit E3. V budúcnosti možno rozšírime ponuky služieb Office 365 Nonprofit, ale v súčasnosti to nemáme v pláne. Zákazník, ktorý však získal nárok na ponuky Office 365 Nonprofit, môže ďalej nakupovať aktuálne komerčné ponuky.

Áno. Zákazník, ktorý získal nárok na ponuky Office 365 Nonprofit, môže ďalej nakupovať komerčné ponuky aj ponuky pre neziskové organizácie.

Zákazníci z neziskovej sféry by mali používať bežný spôsob podpory pre Office 365. Podrobnosti o možnostiach podpory pre Office 365 sú k dispozícii tu.

Oprávnené organizácie: neziskové a mimovládne organizácie musia byť v príslušných krajinách uznané ako charitatívne organizácie, aby mohli získať oprávnenie na programy spoločnosti Microsoft pre neziskové organizácie. Oprávnené organizácie nesmú mať zo svojej práce zisk a ich cieľom musí byť prospievať miestnej komunite. Medzi takéto ciele patria okrem iných aj tieto:

• poskytovanie pomoci chudobným,
• podpora vzdelávania,
• zlepšovanie sociálnych podmienok,
• ochrana kultúry,
• ochrana alebo obnova životného prostredia,
• podpora ľudských práv,
• vytváranie občianskej spoločnosti.

Podrobné vysvetlenie kritérií oprávnenosti a prepojenia na kritériá oprávnenosti podľa jednotlivých krajín nájdete na stránke o oprávnenosti (v angličtine).

Na overenie organizácie ako oprávnenej neziskovej organizácie sa musíte zaregistrovať v programe Microsoft Nonprofits (v angličtine) a poskytnúť základné informácie o organizácii, aby sa spustil proces overovania. Na to, aby boli oprávnené organizácie naozaj oprávnené, musia si udržať uznaný dobročinný charakter podľa definícií v jednotlivých krajinách. Oprávnené organizácie nesmú mať zo svojej práce zisk a musia vykonávať určitú misiu, z ktorej profituje miestna komunita. Ak organizácia nie je oprávnená na darovanie služieb Office 365, môže byť v závislosti od svojho právneho postavenia a cieľa oprávnená na iné služby. Podrobné vysvetlenie kritérií oprávnenosti nájdete na stránke o oprávnenosti (v angličtine).

Spoločnosť Microsoft v spolupráci s partnerom pre darovanie softvéru, organizáciou TechSoup Global, určí, či nezisková organizácia vyhovuje širokým požiadavkám oprávnenosti. Tento proces môže trvať do 20 pracovných dní, snažíme sa však posúdiť oprávnenosť čo najrýchlejšie. Daný časový rámec sa môže líšiť v závislosti od rýchlosti reakcie neziskovej organizácie na žiadosti o ďalšie dokumenty. Požadovaná dokumentácia môže zahŕňať certifikát alebo registráciu, ktorú získal nadriadený orgán neziskovej organizácie. Napríklad v Spojených štátoch vyžadujeme kópiu úradného rozhodnutia IRS 501(c)(3).

Organizácie musia byť opätovné vyhodnotené ako oprávnené neziskové organizácie každé dva roky. V nasledujúcich mesiacoch určíme, ako sa bude tento proces uplatňovať a realizovať.

Office 365 Nonprofit je určený predovšetkým pre zamestnancov oprávnených neziskových organizácií. Členovia alebo príjemcovia neziskových organizácií nemajú oprávnenie na licencie na Office 365 Nonprofit. Neziskové organizácie môžu licenciu poskytnúť dobrovoľníkom, ktorí požívajú dostatočnú dôveru alebo ktorí v rámci organizácie vykonávajú manažérske funkcie, napríklad sú členmi predstavenstva. Dobrovoľník oprávnenej neziskovej organizácie môže získať licenciu na služby Office 365, iba ak spĺňa všetky tri tieto podmienky:

• Dobrovoľník je v neziskovej organizácii zodpovedný za konkrétne činnosti a výsledky, ktoré určuje písomný popis pozície dobrovoľníka.
• Úloha dobrovoľníka v neziskovej organizácii prebieha nepretržite celý rok alebo je sezónna či na čiastočný úväzok a opakuje sa každý rok.
• Dobrovoľník nebude používať Office 365 na osobné účely, ktorých výsledkom je získanie príjmu v jeho prospech.

Komerční zákazníci, ktorí chcú prejsť na ponuku pre neziskové organizácie, by sa mali obrátiť na stredisko služieb zákazníkom, ktoré im vysvetlí, aké majú možnosti, a zabezpečí bezproblémový prechod. Používateľom, ktorí majú komerčné licencie a boli schválení pre ponuky pre neziskové organizácie, budú zachované ich komerčné licencie. Existujúci zákazníci nájdu kontaktné informácie podpory tu

Používateľom, ktorí majú komerčné licencie a bolo im udelené povolenie pre ponuky pre neziskové organizácie, budú zachované ich komerčné licencie.