Office 365
Office 365

Najčastejšie otázky o Office 365

Najčastejšie otázky o Office 365

Tu nájdete odpovede na najčastejšie otázky o balíku Office a službách Office 365. Ďalšie otázky a odpovede pre komerčných používateľov nájdete v téme Office 365 for business – najčastejšie otázky.
Tu nájdete odpovede na najčastejšie otázky o balíku Office a službách Office 365. Ďalšie otázky a odpovede pre komerčných používateľov nájdete v téme Office 365 for business – najčastejšie otázky.

Najčastejšie otázky

Najčastejšie otázky

ZobraziťSkryť
Aký je rozdiel medzi plánmi predplatného služieb Office 365 a jednorazovo zakúpeným balíkom Office?
S plánmi predplatného na Office 365 získate úplné nainštalované aplikácie balíka Office: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher a Access. (Publisher a Access sú k dispozícii len pre počítače.) Office 365 môžete nainštalovať do rôznych zariadení vrátane počítačov, Macov, tabletov s Androidom, telefónov s Androidom, iPadov a iPhonov. Okrem toho so službami Office 365 získate služby, ako je online ukladací priestor vo OneDrive a minúty na volanie cez Skype na domáce použitie. S aktívnym predplatným na Office 365 máte vždy najaktuálnejšie verzie aplikácií balíka Office.

Office získaný jednorazovým nákupom zahŕňa aplikácie, ako napríklad Word, Excel a PowerPoint, ktoré možno používať v jednom počítači alebo Macu. Aplikácie sa neaktualizujú automaticky. Ak chcete získať najnovšiu verziu, treba si Office po vydaní novej verzie zakúpiť znova. Najnovšími momentálne dostupnými verziami na jednorazový nákup sú Office 2013 pre Windows a Office 2011 pre Mac. Medzi predchádzajúce verzie patrí Office 2010, Office 2007, Office 2008 pre Mac a Office 2004 pre Mac. Balíky Office 2010 a Office 2007 sú kompatibilné s Windowsom 8.1 a staršími verziami. Office vo forme jednorazového nákupu nezahŕňa žiadnu zo služieb v Office 365.
ZobraziťSkryť
Ako zistím, či v mojom PC alebo Macu funguje Office?
Office podporuje počítače s Windowsom 7 alebo novšou verziou a Macy so systémom Mac OS X 10.10 alebo novšou verziou pre Office 2016 pre Mac. Office for Mac 2011 vyžaduje systém Mac OS X 10.6 alebo novšiu verziu. Ďalšie informácie vrátane požiadaviek na iPad® a tablety s Androidom™ nájdete v úplných systémových požiadavkách.
ZobraziťSkryť
Bude Office rovnaký v PC, Macu a mobilnom zariadení?
Nie. Aplikácie balíka Office sú prispôsobené pre každú platformu a každé zariadenie tak, aby fungovali čo najlepšie. Aplikácie balíka Office dostupné pre používateľov Macu a čísla verzií sa môžu líšiť od aplikácií dostupných pre používateľov PC.
ZobraziťSkryť
Môžu používatelia so staršou verziou balíka Office otvárať dokumenty, ktoré vytvorím v Office 365 alebo Office 2013?
Aplikácie balíka Office 2007, Office for Mac 2008, Office 2010, Office for Mac 2011, Office 365, Office 2013 a Office 2016 for Mac môžete otvoriť bez akejkoľvek ďalšej akcie. Zákazníci so staršími verziami balíka Office pre Windows si možno budú musieť stiahnuť a nainštalovať balík Compatibility Pack.
ZobraziťSkryť
Mám pri používaní predplatného na Office 365 kontrolu nad svojimi dokumentmi?
Áno. Dokumenty, ktoré ste vytvorili, sú len vaše. Môžete ich uložiť online vo OneDrive alebo lokálne v PC alebo Macu. Zistite, čo sa stane po zrušení predplatného.
ZobraziťSkryť
Vyžaduje Office pripojenie na internet?
Na inštaláciu a aktiváciu najnovších vydaní balíkov Office a všetkých plánov predplatného na Office 365 je potrebný prístup na internet. V prípade plánov služieb Office 365 je prístup na internet potrebný aj na spravovanie konta vášho predplatného, napríklad na inštaláciu balíka Office do ďalších PC alebo na zmenu možností fakturácie. Prístup na internet sa vyžaduje aj na prístup k dokumentom uloženým vo OneDrive, ak si nenainštalujete počítačovú aplikáciu OneDrive. Na internet by ste sa mali pripájať pravidelne, aby ste mali aktuálnu verziu balíka Office a mohli využívať automatické inovácie. Ak sa na internet nepripojíte minimálne každých 39 dní, aplikácie prejdú do režimu s obmedzenou funkčnosťou, v ktorom môžete dokumenty zobrazovať a tlačiť, nemôžete ich však upravovať ani vytvárať nové. Aplikácie balíka Office znova aktivujete opätovným pripojením na internet.
Na používanie aplikácií balíka Office, napríklad Wordu, Excelu a PowerPointu, nemusíte byť pripojení na internet, pretože aplikácie máte kompletne nainštalované v počítači.
ZobraziťSkryť
Čo je konto Microsoft a prečo si mám vyskúšať alebo kúpiť Office?
Konto Microsoft je kombinácia e-mailovej adresy a hesla, pomocou ktorých sa môžete prihlásiť do služieb ako Hotmail, OneDrive, Xbox LIVE, Outlook.com a do Windows Phonu. Ak niektoré z týchto služieb používate, už máte konto Microsoft, ktoré môžete použiť, prípadne si môžete vytvoriť nové konto. Ďalšie informácie o konte Microsoft. V rámci registrácie skúšobnej verzie alebo nákupu balíka Office je potrebné prihlásiť sa s kontom Microsoft. S týmto kontom sa musíte prihlásiť na inštaláciu a spravovanie softvéru Office alebo na využívanie niektorých výhod predplatného vrátane ukladacieho priestoru vo OneDrive a volania cez Skype.

Informácie o skúšobných verziách balíka Office

Informácie o skúšobných verziách balíka Office

ZobraziťSkryť
Môžem si Office pred zakúpením vyskúšať?
Áno. Po registrácii na webovej lokalite balíka Office si môžete služby Office 365 Home alebo Office 365 Personal na mesiac bezplatne vyskúšať. (Na používanie bezplatnej skúšobnej verzie sa vyžaduje kreditná karta. Ďalšie informácie.) V rámci skúšobnej verzie získate prístup k všetkým funkciám služieb Office 365 Home alebo Office 365 Personal. Získate:
  • úplné verzie počítačových aplikácií balíka Office (Word, PowerPoint, Excel, OneNote, Outlook, Publisher a Access pre PC s Windowsom),
  • 1 TB cloudového ukladacieho priestoru vo OneDrive navyše na ukladanie dokumentov, fotografií a videí online a prístup k nim prakticky odkiaľkoľvek,
  • 60 minút volaní cez Skype, pomocou ktorých môžete volať na mobilné telefóny v 8 krajinách alebo oblastiach a na pevné linky v 63 krajinách alebo oblastiach. Pozrite si zoznam.
ZobraziťSkryť
Ako treba postupovať pri registrácii skúšobnej verzie?
  • 1. Vytvorte si konto Microsoft alebo sa prihláste s existujúcim kontom Microsoft. Čo je konto Microsoft?
  • 2. Zadajte informácie o platbách, čím aktivujete budúce mesačné platby. Prijímajú sa medzinárodné kreditné karty a PayPal (na niektorých trhoch).
  • 3. Zadaným spôsobom úhrady sa na konci prvého bezplatného mesiaca automaticky stiahnu poplatky, aby nedošlo k prerušeniu poskytovania služieb. Pred skončením skúšobnej verzie môžete predplatné zrušiť online bez poplatku. Prejdite na stránku www.office.com/myaccount a v oblasti platieb a fakturácie vypnite automatické obnovenie.
  • 4. Po potvrdení spôsobu úhrady prejdete na stránku www.office.com/myaccount, kde môžete nainštalovať Office.
ZobraziťSkryť
Ako zruším skúšobnú verziu pred jej skončením?
Ak ste si skúšobnú verziu zaregistrovali cez webovú lokalitu balíka Office, prejdite na stránku www.office.com/myaccount a v oblasti platieb a fakturácie vypnite možnosť automatického obnovenia. Platnosť skúšobnej verzie v takom prípade automaticky uplynie po skončení mesiaca a z kreditnej karty sa nestiahne žiaden poplatok.
Ak ste si skúšobnú verziu zaregistrovali kliknutím na ikonu v novom PC, skúšobná verzia sa po mesiaci automaticky skončí a netreba ju zrušiť. Po skončení skúšobnej verzie sa zobrazí výzva na výber verzie balíka Office, ktorú si chcete kúpiť.
ZobraziťSkryť
Čo sa stane, keď sa mi skončí skúšobná verzia?
Závisí to od spôsobu registrácie skúšobnej verzie:
  • Ak ste sa zaregistrovali cez webovú lokalitu balíka Office a v oblasti platieb a fakturácie na stránke www.office.com/myaccount je zapnuté automatické obnovenie, služba sa bude poskytovať bez prerušenia a prostredníctvom spôsobu úhrady sa vám na konci skúšobnej verzie stiahne poplatok, ktorý sa bude následne sťahovať každý mesiac. Opätovná inštalácia balíka Office nie je potrebná.
  • Ak ste sa zaregistrovali kliknutím na ikonu v novom PC, skúšobná verzia sa po mesiaci automaticky skončí a netreba ju zrušiť. Po skončení skúšobnej verzie sa zobrazí výzva na výber verzie balíka Office, ktorú si chcete kúpiť.
ZobraziťSkryť
Môžem si zaregistrovať inú skúšobnú verziu s iným predplatným?
Nie hneď. Ak ste napríklad mali skúšobnú verziu služieb Office 365 Personal, nemôžete si zaregistrovať skúšobnú verziu služieb Office 365 Home. Rok po skončení skúšobnej verzie alebo plateného predplatného si však môžete zaregistrovať novú skúšobnú verziu.

Jazyková podpora pre Office

Jazyková podpora pre Office

ZobraziťSkryť
Ktoré produkty balíka Office sú k dispozícii v mojej krajine alebo oblasti?
Plány služieb Office 365 sú k dispozícii vo väčšine krajín a oblastí. V krajinách a oblastiach, v ktorých nie sú dostupné plány služieb Office 365, si môžete kúpiť balík Office 2013. Pri kúpe služieb Office 365 je dôležité vybrať krajinu alebo oblasť, v ktorej sa bude uskutočňovať fakturácia a v ktorej budete používať softvér. Výber inej krajiny alebo oblasti môže mať za následok problémy s nastavovaním a obnovovaním predplatného.
ZobraziťSkryť
V ktorých jazykoch je Office k dispozícii?
Office je k dispozícii v nižšie uvedených jazykoch. V niektorých krajinách alebo oblastiach nie sú k dispozícii všetky jazyky.
  • Pre PC s Windowsom: angličtina, arabčina, bulharčina, čeština, čínština (tradičná), čínština (zjednodušená), dánčina, estónčina, fínčina, francúzština, gréčtina, hebrejčina, hindčina, holandčina, chorvátčina, indonézština, japončina, kazaština, kórejčina, litovčina, lotyština, maďarčina, malajčina (Malajzia), nemčina, nórčina (Bokmal), poľština, portugalčina (Brazília), portugalčina (Portugalsko), rumunčina, ruština, slovenčina, slovinčina, srbčina (latinka), španielčina, švédčina, taliančina, thajčina, turečtina, ukrajinčina a vietnamčina.
  • Pre Mac: angličtina, čínština (tradičná), čínština (zjednodušená), dánčina, fínčina, francúzština, holandčina, japončina, nemčina, nórčina (Bokmal), poľština, portugalčina (Brazília), ruština, španielčina, švédčina, taliančina.
Poznámka: Outlook for Mac pre Office 365 momentálne nie je k dispozícii v Turecku. Verzie Wordu, Excelu, PowerPointu, Outlooku a OneNotu for Mac balíka Office 2011 sú v Turecku k dispozícii, avšak len v angličtine.
ZobraziťSkryť
Môžem používať Office v iných ako pôvodne zakúpených jazykoch?
Microsoft ponúka jednoduché a cenovo výhodné riešenia pre jednotlivcov, rodiny aj malé podniky používajúce súčasne viac jazykov.
  • Office 365: Pri každej inštalácii balíka Office do ďalšieho PC alebo Macu na lokalite www.office.com/myaccount môžete vybrať jazyk, v ktorom sa má Office nainštalovať.
  • Balíky Office 2013: Informácie o ďalších možnostiach používania balíka Office v iných ako pôvodne zakúpených jazykoch nájdete na lokalite www.office.com/language.

Informácie o OneDrive

Informácie o OneDrive

ZobraziťSkryť
Čo je OneDrive?
OneDrive je služba online ukladacieho priestoru, pomocou ktorej môžete ukladať dokumenty, poznámky, fotografie, hudbu, videá a ďalšie typy súborov. OneDrive poskytuje prístup k súborom prakticky z každého zariadenia a súbory môžete zdieľať s ostatnými. Všetci používatelia OneDrivu bezplatne získajú 15 GB ukladacieho priestoru vo OneDrive. Registrácia do OneDrivu.
ZobraziťSkryť
Koľko ukladacieho priestoru vo OneDrive dostanem so službami Office 365?
Množstvo dodatočného ukladacieho priestoru, ktorý získate, závisí od predplatného:
  • Zákazníci s aktívnym predplatným na Office 365 Personal alebo Office 365 University dostanú v rámci predplatného 1 TB dodatočného ukladacieho priestoru vo OneDrive.
  • Zákazníci s aktívnym predplatným na Office 365 Home získajú 1 TB dodatočného ukladacieho priestoru vo OneDrive na používateľa pre maximálne 5 používateľov. Každý ďalší používateľ musí mať konto Microsoft a musí byť pridaný do predplatného na lokalite www.office.com/myaccount.
Dodatočný ukladací priestor sa vzťahuje na konto OneDrive, ktoré je prepojené s kontom Microsoft použitým na vytvorenie predplatného na Office 365. V prípade služieb Office 365 Home sa ukladací priestor viaže na kontá Microsoft členov domácnosti, ktorí boli pridaní do predplatného.
ZobraziťSkryť
Do ktorého konta Microsoft sa mám prihlásiť pri používaní OneDrivu?
Prístup k dokumentom uloženým vo OneDrive získate po prihlásení do balíka Office s kontom Microsoft použitým na nastavenie služieb Office 365. Ak ste svoje predplatné na Office 365 Home zdieľali s ostatnými členmi domácnosti, títo používatelia by sa mali prihlásiť so svojím kontom Microsoft. Ďalšie informácie o prihlásení do balíka Office. Do OneDrivu sa môžete prihlásiť aj priamo na lokalite OneDrive.com.
ZobraziťSkryť
Mám k svojim dokumentom uloženým vo OneDrive prístup aj offline?
Ak chcete mať k dokumentom uloženým vo OneDrive prístup offline, môžete nainštalovať počítačovú aplikáciu OneDrive. Aplikácia vám v počítači vytvorí priečinok, ktorý automaticky synchronizuje dokumenty medzi OneDrivom a počítačom. Na dokumentoch tak môžete pracovať offline a mať istotu, že sú neustále synchronizované.
ZobraziťSkryť
Čo sa stane so súbormi, ktoré mám uložené vo OneDrive, ak uplynie platnosť môjho predplatného?
Ak predplatné zrušíte alebo uplynie jeho platnosť, k svojim súborom máte stále prístup a môžete si ich stiahnuť. Stačí sa prihlásiť priamo do OneDrivu pomocou konta Microsoft, ktoré ste použili na nastavenie služieb Office 365. Prídete o dodatočný ukladací priestor, takže si musíte súbory uložiť niekde inde, prípadne si môžete kúpiť viac ukladacieho priestoru vo OneDrive, ak vaše konto OneDrive presahuje 15 GB bezplatného ukladacieho priestoru.
ZobraziťSkryť
Čo sa stane s dokumentmi, ktoré má vo OneDrive uložené člen domácnosti, ktorému deaktivujem zdieľanie predplatného?
Príde o dodatočný ukladací priestor vo OneDrive, naďalej však bude mať prístup ku všetkým súborom a bude ich môcť sťahovať. Ak však konto OneDrive tohto používateľa presahuje bezplatných 15 GB, používateľ si bude musieť súbory uložiť inam, prípadne si bude musieť kúpiť viac ukladacieho priestoru vo OneDrive.

Informácie o minútach na volanie cez Skype

Informácie o minútach na volanie cez Skype

ZobraziťSkryť
Čo sú minúty na volanie cez Skype?
Prostredníctvom minút na volanie cez Skype môžete volať priateľom a príbuzným na mobilný telefón či pevnú linku bez ohľadu na to, či majú konto.
Volanie cez Skype môžete využívať vo všetkých zariadeniach, kde je nainštalovaný Skype, teda v mobilnom telefóne, tablete, televízore alebo inom zariadení podľa dostupnosti v jednotlivých krajinách alebo oblastiach. Každé aktívne predplatné na Office 365 poskytuje nárok na 60 minút volaní cez Skype (mesačne na používateľa) a tento počet sa každý mesiac obnovuje.
ZobraziťSkryť
V ktorých krajinách a oblastiach je možné využiť minúty na volanie cez Skype?
Môžete telefonovať do nasledujúcich krajín alebo oblastí:
Pevné linky a mobilné telefóny: Čína, Guam, Hongkong, OAO, Kanada, Portoriko, Singapur, Spojené štáty a Thajsko.
Len pevné linky: Andorra, Argentína, Austrália, Belgicko, Brazília, Brunej, Bulharsko, Česká republika, Čile, Čína, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Grécko, Guadeloupe, Holandsko, Chorvátsko, Indonézia (Jakarta), Írsko, Island, Izrael, Japonsko, Južná Afrika, Kolumbia (okrem operátora Lex), Kórea, Kostarika, Litva, Lotyšsko, Luxembursko, Maďarsko, Malajzia, Malta, Maroko, Mexiko, Nemecko, Nórsko, Nový Zéland, Panama, Paraguaj, Peru, Poľsko, Portugalsko, Rakúsko, Rumunsko, Rusko, Slovensko, Slovinsko, Spojené kráľovstvo, Španielsko, Švajčiarsko, Švédsko, Taiwan, Taliansko, Turecko a Venezuela.
Volanie cez Skype nie je súčasťou služieb Office 365 v Alžírsku, Arménsku, Azerbajdžane, Bahrajne, Bangladéši, Bielorusku, Pobreží slonoviny, Číne, Egypte, Ghane, Indii, Katare, Kazachstane, Kórei, Kuvajte, Libanone, Líbyi, Maroku, Namíbii, Pakistane, Rusku, Spojených arabských emirátoch, Taiwane a Tunisku.
Volanie cez Skype sa nevzťahuje na špeciálne a prémiové čísla ani na čísla bez priradenej geografickej oblasti. Nemožno cezeň uskutočňovať ani tiesňové hovory.
ZobraziťSkryť
Môžem použiť minúty na volanie cez Skype na volanie do krajiny alebo oblasti, ktorá nie je uvedená v zozname?
Skype ponúka okrem volania do sveta cez Skype širokú škálu možností volaní na kredit alebo paušál. Na lokalite www.skype.com získate ďalšie informácie.
ZobraziťSkryť
Ako si mám aktivovať minúty na volanie cez Skype?
Volanie cez Skype môžete použiť v novom alebo existujúcom konte Skype. Na aktiváciu volania cez Skype prejdite na lokalitu www.office.com/myaccount a podľa pokynov na obrazovke vytvorte nové konto Skype alebo použite niektoré z existujúcich. Po aktivácii volania sa na lokalite www.office.com/myaccount zobrazí potvrdenie.
Po aktivácii konta môžete raz za rok zmeniť, ku ktorému kontu Skype je priradené volanie cez Skype. Najprv musíte v existujúcom konte deaktivovať volanie cez Skype a potom aktivovať nové alebo iné konto Skype. Prejdite na lokalitu www.office.com/deactivateskype a podľa pokynov na obrazovke konto deaktivujte. Po dokončení prejdite na lokalitu www.office.com/myaccount a aktivujte nové alebo iné konto Skype.

Office 365 University

Office 365 University

ZobraziťSkryť
Čo je Office 365 University?
Office 365 University je štvorročné predplatné pre vysokoškolských študentov denného a externého štúdia, vyučujúcich a zamestnancov v akreditovaných inštitúciách. Absolventi týchto inštitúcií oprávnení nie sú.
Po kúpe služieb Office 365 University u zúčastneného predajcu je potrebné overiť svoju oprávnenosť online, aby bolo možné Office aktivovať. Tiež sa na vás vzťahujú licenčné podmienky pre softvér od spoločnosti Microsoft pre predplatiteľov balíka Office – dodatok k zmluve o poskytovaní služieb Microsoft Online Services a pred aktiváciou produktu je potrebné vyjadriť súhlas s touto zmluvou. Požaduje sa prístup na internet, pretože proces overenia statusu študenta a zaslania žiadosti o uplatnenie nároku prebieha online.
ZobraziťSkryť
V ktorých krajinách alebo oblastiach je Office 365 University k dispozícii?
Office 365 University je k dispozícii v týchto krajinách alebo oblastiach: Austrália, Belgicko, Brazília, Bulharsko, Cyprus, Česká republika, Dánsko, Estónsko, Filipíny, Fínsko, Francúzsko, Grécko, Holandsko, Hongkong, OAO, India, Indonézia, Írsko, Island, Izrael, Južná Afrika, Kanada, Kórea, Kuvajt, Litva, Lotyšsko, Luxembursko, Maďarsko, Malajzia, Malta, Mexiko, Nemecko, Nórsko, Nový Zéland, Omán, Poľsko, Portugalsko, Rakúsko, Rumunsko, Rusko, Singapur, Slovensko, Slovinsko, Spojené arabské emiráty, Spojené kráľovstvo, Spojené štáty, Španielsko, Švajčiarsko, Švédsko, Taiwan, Taliansko, Thajsko, Turecko a Vietnam.
Office 365 University je k dispozícii vo všetkých spomenutých krajinách alebo oblastiach po uvedení nového balíka Office v danej krajine alebo oblasti na trh.

Stiahnutie a inštalácia balíka Office

Stiahnutie a inštalácia balíka Office

ZobraziťSkryť
Ako sa inštaluje Office?
Ak chcete nainštalovať Office 365, v PC alebo Macu, do ktorého chcete Office nainštalovať, prejdite na lokalitu www.office.com/myaccount a prihláste sa s kontom Microsoft, ktoré ste použili na zakúpenie predplatného. Office potom nainštalujte podľa pokynov na obrazovke.
Ak chcete nainštalovať balík Office 2013, postupujte podľa pokynov uvedených na balení balíka Office. Vo väčšine prípadov musíte prejsť na lokalitu www.office.com/setup a podľa pokynov na obrazovke stiahnuť softvér do počítača.
ZobraziťSkryť
Môžem Office nainštalovať do Macu?
Áno. Pre Mac sú z aplikácií balíka Office dostupné Word, Excel, PowerPoint, Outlook a OneNote. Aplikácie Publisher a Access nie sú dostupné pre Mac. Aktuálne verzie aplikácií balíka Office v prípade služieb Office 365 sú Office 2013 pre Windows a Office 2016 for Mac.
ZobraziťSkryť
Ako dlho trvá stiahnutie a inštalácia balíka Office?
Aktuálna rýchlosť sťahovania balíka Office závisí od rýchlosti internetového pripojenia. Sťahovanie prebieha najlepšie pri použití širokopásmového mobilného pripojenia.
Všetky verzie nového balíka Office pre počítač s Windowsom využívajú streamovaciu technológiu, ktorá vám umožní používať aplikácie balíka Office ešte pred dokončením inštalácie.
ZobraziťSkryť
Ako získam prístup k svojim aplikáciám po inštalácii balíka Office?
Pri inštalácii balíka Office sa vytvoria ikony aplikácií balíka Office. Aplikácie môžete spustiť kliknutím na ikony, ktoré sa nachádzajú na nasledujúcich miestach:
  • Windows
    • Windows 7: Ponuka Štart
    • Windows 8: Domovská obrazovka a zobrazenie Aplikácie (zobrazenie v rámci domovskej obrazovky, ktoré obsahuje všetky aplikácie nainštalované v PC)*
    • Windows 8.1: Zobrazenie Aplikácie*
*Ak vo Windowse 8 alebo Windowse 8.1 neviete ikony nájsť, prejdite na domovskú obrazovku a zadajte názov aplikácie, ktorú chcete spustiť (napríklad Word).
Odkaz na aplikáciu si môžete tiež pripnúť na domovskú obrazovku alebo panel úloh na pracovnej ploche, vďaka čomu k nej získate jednoduchý prístup. Ďalšie informácie
  • Mac OS X
    • 10.6 (Snow Leopard): Dock
    • 10.7 (Lion): Dock a Launchpad
    • 10.8 (Mountain Lion): Dock a Launchpad
    • 10.9 (Mavericks): Dock a Launchpad
    • 10.10 (Yosemite): Aplikácie môžete spustiť kliknutím na ikony aplikácií, ktoré sa nachádzajú v Launchpade a v priečinku Aplikácie vo Finderi.
ZobraziťSkryť
Mám si nainštalovať 32-bitovú alebo 64-bitovú verziu balíka Office?
Podľa predvoleného nastavenia sa nainštaluje 32-bitová verzia balíka Office.
Ak aj máte v počítači 64-bitovú verziu Windowsu, odporúčame nainštalovať 32-bitovú verziu balíka Office, pretože je kompatibilnejšia s aplikáciami a doplnkami, ktoré fungujú s balíkom Office. Ak si chcete nainštalovať 64-bitovú verziu balíka Office, prejdite na lokalitu www.office.com/myaccount a podľa pokynov na obrazovke nainštalujte 64-bitovú verziu. Do jedného počítača nemôžete naraz nainštalovať 64-bitovú aj 32-bitovú verziu balíka Office.
ZobraziťSkryť
Ako môžem zmeniť zariadenia, v ktorých je nainštalovaný Office 365?
Ak máte Office nainštalovaný v maximálnom počte PC, Macov alebo tabletov a chcete Office používať v ďalšom zariadení, na lokalite www.office.com/myaccount môžete niektoré iné zariadenie deaktivovať a potom Office nainštalovať v novom zariadení. Kópia balíka Office v zariadení, v ktorom ste ho deaktivovali, sa vráti do režimu iba na čítanie, čo znamená, že dokumenty sa dajú zobrazovať, nie však upravovať. Neprídete o žiadne dokumenty uložené lokálne v pôvodnom zariadení.
ZobraziťSkryť
Ako odinštalovať Office?
Ak chcete Office odinštalovať, najskôr prejdite na lokalitu www.office.com/myaccount a podľa pokynov na obrazovke deaktivujte balík Office. Keď Office deaktivujete, aplikácie balíka Office vám v PC zostanú v režime iba na čítanie. To znamená, že dokumenty môžete zobrazovať, no nie upravovať ani ukladať a nemôžete vytvárať nové dokumenty. Ak chcete balík Office odstrániť úplne, na ovládacom paneli počítača odinštalujte Office. V Macu, iPade a tabletoch s Androidom odinštalujte aplikáciu podľa pokynov v danom zariadení.
ZobraziťSkryť
Ako získam záložnú kópiu svojho produktu balíka Office?
Záložnú kópiu svojho produktu balíka Office možno získať viacerými spôsobmi:
  • Zákazníci so službami Office 365 si môžu záložnú kópiu stiahnuť alebo produkt preinštalovať na lokalite www.office.com/myaccount.
  • Môžete si objednať DVD so záložnou kópiou najnovšieho vydania produktov balíka Office. Táto služba je spoplatnená. Podrobnosti nájdete na lokalite www.office.com/backup.
Záložné kópie nemožno dodať do týchto krajín a oblastí: Bhután, Brazília, Cookove ostrovy, Čína, Francúzske južné a antarktické územia, Heardov ostrov a Macdonaldove ostrovy, Irak, Jan Mayen, Kiribati, Kokosové ostrovy, Líbya, Mikronézia, Mjanmarsko, Nauru, Nepál, Niue, Palau, Pitcairnove ostrovy, Saba, Samoa, Svätý Eustach, Tokelau, Východný Timor, Wallis a Futuna.
ZobraziťSkryť
Aké mobilné aplikácie sú k dispozícii pre Office?
Vo svojich obľúbených tabletoch a telefónoch teraz získate bezplatne základné funkcie balíka Office. Vyhľadať a stiahnuť aplikácie môžete na nasledujúcich lokalitách: Office for iPad, Office for iPhone, Office pre tablety s Androidom a Office pre telefóny s Androidom. V rámci aplikácií Word, Excel a PowerPoint môžete spolu s oprávneným predplatným na Office 365 získať aj prémiové funkcie. Informácie týkajúce sa prémiových funkcií dostupných spolu s predplatným na Office 365 nájdete na lokalite www.office.com/information.
ZobraziťSkryť
Ako zabezpečím vždy najnovšie aplikácie balíka Office?
Zákazníci so službami Office 365 s aktívnym predplatným vždy získajú najnovšie verzie aplikácií balíka Office hneď, ako sú tieto verzie k dispozícii. Keď vydáme novú verziu balíka Office, dostanete oznámenie o možnosti aktualizovať softvér na najnovšiu verziu.
ZobraziťSkryť
Office for Mac 2011 mám ako súčasť predplatného služieb Office 365. Ako získam najnovšiu verziu balíka Office for Mac?
Najnovšia verzia balíka Office 2016 for Mac je teraz pre predplatiteľov služieb Office 365 k dispozícii ako súčasť predplatného. Ak chcete nainštalovať Office 2016 for Mac, prejdite na lokalitu http://offfice.com/myaccount a postupujte podľa pokynov.

Správa predplatného na Office 365

Správa predplatného na Office 365

ZobraziťSkryť
Ako mám spravovať predplatné na Office 365?
Kedykoľvek môžete spravovať svoje fakturačné údaje, nainštalovať Office do ďalších PC alebo Macov alebo ho z nich odstrániť, ako aj spravovať inštalácie balíka Office v iných zariadeniach. Stačí navštíviť lokalitu www.office.com/myaccount.
ZobraziťSkryť
Kedy sa mi začne predplatné?
Ak ste si kúpili predplatné s automatickou obnovou, predplatné sa začne po dokončení nákupu. Predplatné s automatickou obnovou možno kúpiť na lokalitách Office365.com a MicrosoftStore.com, v službe iTunes® Store a od niektorých ďalších predajcov. Ak ste si kúpili predplatné, ktoré sa platí vopred, predplatné sa začne, keď ho aktivujete a prejdete na stránku Moje konto. Predplatné, ktoré sa platia vopred, možno kúpiť od predajcu alebo agenta podpory spoločnosti Microsoft.
ZobraziťSkryť
Môžem výhody svojho predplatného zdieľať s členmi svojej domácnosti?
Ak máte aktívne predplatné na Office 365 Home, môžete ho zdieľať až so štyrmi členmi domácnosti. Každý člen domácnosti, s ktorým predplatné zdieľate, môže vo svojich PC, Macoch, iPadoch, tabletoch s Androidom, tabletoch s Windowsom, zariadeniach iPhone® alebo telefónoch s Androidom používať ľubovoľnú z vašich dostupných inštalácií, získať ďalších 1TB ukladacieho priestoru vo OneDrive a spravovať svoje vlastné inštalácie na lokalite www.office.com/myaccount.
Ak chcete do svojho predplatného niekoho pridať, prejdite na lokalitu www.office.com/myaccount a podľa pokynov na obrazovke pridajte používateľa. Každá pridaná osoba dostane e-mail s krokmi, podľa ktorých treba postupovať. Po prijatí a vykonaní krokov sa ich informácie vrátane inštalácií, ktoré používajú, zobrazia na vašej stránke Moje konto. Na lokalite www.office.com/myaccount môžete prestať zdieľať svoje predplatné s konkrétnym používateľom, prípadne môžete odstrániť niektoré zariadenie.
ZobraziťSkryť
Čo sa stane, keď zmením svoje predplatné z Office 365 Home na Office 365 Personal alebo na Office 365 University?
V konte Microsoft môžete mať aktívne len jedno predplatné. Ak si aktivujete predplatné na Office 365 Personal alebo Office 365 University ešte predtým, ako vám uplynie platnosť predplatného na Office 365 Home, zostávajúci čas predplatného na Office 365 Home sa skonvertuje na predplatné na Office 365 Personal alebo Office 365 University (podľa toho, ktoré si vyberiete). Office však budete môcť nainštalovať len do toľkých zariadení, do koľkých vám to umožní nový plán predplatného – teda do 1 PC alebo Macu a 1 tabletu a 1 telefónu v prípade Office 365 Personal a do 2 PC, Macov alebo tabletov a 2 telefónov v prípade Office 365 University. Okamžite stratíte výhody predplatného na Office 365 Home, ktoré vám umožňujú nainštalovať Office až do 5 PC alebo Macov a 5 tabletov alebo 5 telefónov. Ak nechcete prísť o tieto inštalácie, môžete počkať, kým vám uplynie platnosť predplatného na Office 365 Home, a až potom si aktivovať predplatné na Office 365 Personal alebo Office 365 University.
ZobraziťSkryť
Čo sa stane, keď zmením svoje predplatné z Office 365 University na Office 365 Personal?
V konte Microsoft môžete mať aktívne len jedno predplatné. Ak si aktivujete predplatné na Office 365 Personal ešte predtým ako sa vám skončí platnosť predplatného na Office 365 University, zostávajúci čas predplatného na Office 365 University sa skonvertuje na predplatné Office 365 Personal. Office však budete môcť nainštalovať len do toľkých zariadení, do koľkých vám to umožní nový plán predplatného – teda do 1 PC alebo Macu, 1 tabletu a 1 telefónu v prípade plánu Office 365 Personal. Ak nechcete prísť o tieto inštalácie, môžete počkať, kým sa vám skončí platnosť predplatného na Office 365 University, a až potom si aktivovať predplatné na Office 365 Personal.
ZobraziťSkryť
Čo sa stane, ak si kúpim alebo uplatním viacero predplatných na Office 365?
K vášmu kontu Microsoft môže byť priradené len jedno predplatné. Ak si pomocou rovnakého konta Microsoft kúpite alebo uplatníte viacero predplatných na Office 365, predĺžite predplatné maximálne na 5 rokov. Nezvýši sa tým však počet zariadení, do ktorých môžete nainštalovať Office, ani množstvo online ukladacieho priestoru, ktorý je k dispozícii k vášmu predplatnému.
ZobraziťSkryť
Prečo nemôžem mať naraz predplatné na Office 365 Home a Office 365 Personal alebo Office 365 University?
V konte Microsoft môžete mať aktívne len jedno predplatné. Môžete prejsť z predplatného na Office 365 Home na predplatné na Office 365 Personal alebo Office 365 University alebo môžete počkať, kým sa vám skončí platnosť aktuálneho predplatného, a až potom si aktivovať predplatné na Office 365 Personal alebo Office 365 University.
ZobraziťSkryť
Čo sa stane, keď sa mi skončí predplatné? Ako môžem pokračovať v práci so svojimi dokumentmi?
S blížiacim sa dátumom konca platnosti budete dostávať oznámenia v aplikáciách balíka Office a e-mailové oznámenia upozorňujúce na blížiaci sa koniec platnosti. Ak necháte platnosť predplatného uplynúť, softvérové aplikácie balíka Office prejdú do režimu iba na čítanie. To znamená, že dokumenty môžete zobraziť a vytlačiť, nemôžete však vytvoriť nové ani upraviť existujúce dokumenty.
Na obnovenie plnej funkčnosti balíka Office si môžete na lokalite www.office365.com alebo od ľubovoľného zúčastneného maloobchodného predajcu kúpiť novú verziu balíka Office. Plnú funkčnosť môžete obnoviť aj používaním staršej verzie balíka Office, prípadne môžete na vykonávanie základných úprav používať bezplatný Office Online.

Obnovenie, zrušenie a fakturácia

Obnovenie, zrušenie a fakturácia

ZobraziťSkryť
Dostanem oznámenie predtým ako sa mi stiahnu poplatky?
Keď bude potrebné obnoviť ročné predplatné, ešte pred stiahnutím poplatkov dostanete oznámenie. Ak máte zaregistrované mesačné predplatné, platba sa každý mesiac stiahne automaticky a vopred nedostanete žiadne oznámenie. Kedykoľvek môžete zmeniť spôsob úhrady aj zrušiť predplatné. Stačí sa na lokalite www.office.com/myaccount prihlásiť s kontom Microsoft, pomocou ktorého ste nastavili predplatné.
ZobraziťSkryť
Ako mám obnoviť predplatné na Office 365?
Obnovenie môžete vykonať viacerými spôsobmi. Bez ohľadu na to, ktorý si vyberiete, treba na obnovu použiť rovnaké konto Microsoft, ktoré ste použili pri nastavovaní svojho predplatného.
  • Ak je pre vaše predplatné povolená automatická obnova, predplatné sa obnoví automaticky. Vaše nastavenie automatickej obnovy sa zobrazuje v oblasti platieb a fakturácie na lokalite www.office.com/myaccount. Ak sa nastavenie automatickej obnovy nezobrazuje, no zobrazuje sa položka Zakúpené od [meno predajcu], pomocou prepojenia Spravovať podrobnosti o fakturácii a platbách potvrďte nastavenie automatickej obnovy u tohto predajcu.
  • Ak automatická obnova povolená nie je, na lokalite MicrosoftStore.com si môžete zakúpiť predplatné na Office 365 s automatickou obnovou. K zostávajúcemu času existujúceho predplatného sa automaticky pridá ďalší čas.
  • Ak chcete obnovu vykonať prostredníctvom predajcu, od ktorého ste si kúpili Office 365, vráťte sa k nemu a kúpte si ďalšie ročné predplatné, ktoré sa platí vopred. Postupujte podľa pokynov na nastavenie, ktoré sú súčasťou balenia – zhodujú sa s nastavovaním nového predplatného. K zostávajúcemu času existujúceho predplatného sa automaticky pridá ďalší rok.
ZobraziťSkryť
Zostane mi zvyšný čas predplatného, ak ho obnovím predčasne?
Áno. Pri predčasnom obnovení plánu Office 365, ktorý už máte, sa ďalší čas pridá k vášmu existujúcemu predplatnému. Ak vám napríklad zostávajú dva mesiace z vášho aktuálneho predplatného na Office 365 Home a obnovíte ho na ďalší rok (12 mesiacov), predplatné vám bude platiť ešte 14 mesiacov.
ZobraziťSkryť
Ako mám zrušiť predplatné na Office 365 s automatickou obnovou?
  • Ak ste si od spoločnosti Microsoft kúpili cez lokalitu MicrosoftStore.com alebo Office365.com predplatné s automatickou obnovou, zrušiť ho môžete dvomi spôsobmi:
    • Zrušiť ho môžete online, keď prejdete na lokalitu www.office.com/myaccount a v oblasti platieb a fakturácie vypnete možnosť automatickej obnovy. Platnosť predplatného v takom prípade automaticky uplynie po uplynutí zostávajúceho času platnosti predplatného.
    • Ak chcete predplatné zrušiť okamžite, kontaktujte oddelenie technickej podpory spoločnosti Microsoft a požiadajte o okamžité zrušenie.
  • Ak ste si predplatné s automatickou obnovou kúpili od spoločnosti Apple cez iTunes Store, predplatné musíte zrušiť v spoločnosti Apple. Ďalšie informácie.
  • Ak ste si predplatné s automatickou obnovou kúpili od iného predajcu, toto predplatné bude pravdepodobne potrebné zrušiť u daného predajcu. Ak si chcete byť istí, prejdite na lokalitu www.office.com/myaccount a prehľadajte oblasť platieb a fakturácie. Ak sa zobrazuje text Zakúpené od [Meno predajcu], predplatné je nutné zrušiť u predajcu.
ZobraziťSkryť
Aké možnosti fakturácie mám k dispozícii pre svoje predplatné na Office 365?
Najjednoduchším spôsobom, ako zaistiť neprerušované používanie, je automatická obnova. Na lokalite www.office.com/myaccount môžete nastaviť mesačnú alebo ročnú automatickú obnovu.
Ak máte mesačné predplatné, po prechode na ročné predplatné môžete ušetriť. Prejdite na stránku služieb Office 365 Home a vyberte možnosť ročného nákupu. Po dokončení tohto kroku nákupu sa vaše konto automaticky aktualizuje na ročnú fakturáciu.

Podpora a zdroje informácií

Podpora a zdroje informácií

ZobraziťSkryť
Kde môžem získať technickú podporu?
Navštívte stránku technickej podpory spoločnosti Microsoft, kde získate pomoc s technickými problémami súvisiacimi napríklad s týmito oblasťami:
  • Stav objednávky
  • .
  • Prevziať
  • Kód Product Key
  • Inštalácia alebo odinštalovanie
  • Aktivácia produktu
  • Používanie produktu
ZobraziťSkryť
Sú k dispozícii ďalšie možnosti podpory?
Pomoc a postupy nájdete na lokalite www.office.com/support. Bezplatné videokurzy nájdete na lokalite www.office.com/training.
iTunes, iPhone a iPad sú registrované ochranné známky spoločnosti Apple Inc. registrované v USA a v iných krajinách. Android je ochranná známka spoločnosti Google Inc.
{ "pmgControls": [{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper|.accordionBtn|.accordionContent|.showIcon|.hideIcon|.showHideAll"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper1|.accordionBtn1|.accordionContent1|.showIcon1|.hideIcon1|.showHideAll1"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper2|.accordionBtn2|.accordionContent2|.showIcon2|.hideIcon2|.showHideAll2"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper3|.accordionBtn3|.accordionContent3|.showIcon3|.hideIcon3|.showHideAll3"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper4|.accordionBtn4|.accordionContent4|.showIcon4|.hideIcon4|.showHideAll4"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper5|.accordionBtn5|.accordionContent5|.showIcon5|.hideIcon5|.showHideAll5"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper6|.accordionBtn6|.accordionContent6|.showIcon6|.hideIcon6|.showHideAll6"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper7|.accordionBtn7|.accordionContent7|.showIcon7|.hideIcon7|.showHideAll7"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper8|.accordionBtn8|.accordionContent8|.showIcon8|.hideIcon8|.showHideAll8"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper9|.accordionBtn9|.accordionContent9|.showIcon9|.hideIcon9|.showHideAll9"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#8ee70995-404f-7f63-7414-481001eebbda|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#c68a803f-1026-879e-6b4b-767c6b50fb66|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#7c76c321-8d79-984c-3d2f-6b46beb5b169|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#d80eb93e-4b00-e9be-9e2e-6e3603b411df|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#24569d24-fe7f-bb12-3d4b-b0dd035c9c22|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#a16175fc-11f6-e4cc-0c3e-92f7d2dc6fc0|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#8536e41c-cd38-8be2-b6fb-feb4fad04f82|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#26fff723-57b2-044f-3dbb-5a1e95fc01c1|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#daf10633-6786-b87a-e809-b76de0273bdf|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#fe49d6c2-5232-8aa1-0722-44bb86d1d0bc|pmg-float-right|680"},{"functionName":"CustomTooltip","params":""}]}