Najčastejšie otázky o Office

Tu nájdete odpovede na najčastejšie otázky o Office a Office 365. Ďalšie otázky a odpovede pre komerčných používateľov nájdete v téme Office 365 pre podniky: najčastejšie otázky.

Najčastejšie otázky

Zobraziť všetko

S plánmi predplatného na Office 365 získate úplné nainštalované aplikácie balíka Office: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher a Access (Publisher a Access sú k dispozícii len pre počítače). Office 365 môžete nainštalovať do rôznych zariadení vrátane počítačov, Macov, tabletov so systémom Android™, telefónov s Androidom, tabletov iPad® a telefónov iPhone®. Okrem toho so službami Office 365 získate služby, ako je online ukladací priestor vo OneDrive a minúty na volanie cez Skype na domáce použitie. S aktívnym predplatným na Office 365 máte vždy najaktuálnejšie verzie aplikácií balíka Office. Ďalšie informácie o službách Office 365.

Office získaný jednorazovým nákupom zahŕňa aplikácie ako Word, Excel a PowerPoint, ktoré možno používať v jednom počítači alebo Macu. Aplikácie sa neaktualizujú automaticky. Ak chcete získať najnovšiu verziu, musíte si Office po vydaní novej verzie znova zakúpiť. Aktuálnymi verziami aplikácií balíka Office dostupnými na jednorazový nákup sú Office 2016 pre Windows a Mac. Medzi predchádzajúce verzie patrí Office 2013, Office 2011 for Mac, Office 2010, Office 2007, Office 2008 for Mac a Office 2004 for Mac. Balíky Office 2010 a Office 2007 sú kompatibilné s Windowsom 8.1 a staršími verziami. Office získaný jednorazovým nákupom nezahŕňa žiadnu zo služieb v službách Office 365. Ďalšie informácie o rozdieloch medzi službami Office 365 a balíkom Office 2016.

Aktuálna verzia balíka Office podporuje počítače s Windowsom 7 alebo novšou verziou a Office 2016 pre Mac vyžaduje Macy so systémom Mac OS X 10.10 alebo novšou verziou. Ďalšie informácie vrátane požiadaviek na tablety Apple® a tablety so systémom Android™ nájdete v úplných systémových požiadavkách.

Nie. Aplikácie balíka Office sú prispôsobené pre každú platformu a každé zariadenie tak, aby fungovali čo najlepšie. Aplikácie balíka Office dostupné pre používateľov Macu a čísla verzií sa môžu líšiť od aplikácií dostupných pre používateľov PC.

Aplikácie balíkov Office 2007, Office for Mac 2008, Office 2010, Office for Mac 2011, Office 365, Office 2013 a Office 2016 otvoria vaše dokumenty bez akejkoľvek ďalšej akcie. Zákazníci so staršími verziami balíka Office si budú možno musieť stiahnuť a inštalácia balíka Compatibility Pack.

Áno. Dokumenty, ktoré ste vytvorili, sú len vaše. Môžete ich uložiť online vo OneDrive alebo lokálne v PC alebo Macu. Zistite, čo sa stane po zrušení predplatného.

Na inštaláciu a aktiváciu najnovších vydaní balíkov Office a všetkých plánov predplatného na Office 365 je potrebný prístup na internet. V prípade plánov služieb Office 365 je prístup na internet potrebný aj na spravovanie konta vášho predplatného, napríklad na inštaláciu balíka Office do ďalších PC alebo na zmenu možností fakturácie. Prístup na internet sa vyžaduje aj na prístup k dokumentom uloženým vo OneDrive, ak si nenainštalujete počítačovú aplikáciu OneDrive. Na internet by ste sa mali pripájať pravidelne, aby ste mali aktuálnu verziu balíka Office a mohli využívať automatické inovácie. Ak sa na internet nepripojíte minimálne každých 39 dní, aplikácie prejdú do režimu s obmedzenou funkčnosťou, v ktorom môžete dokumenty zobrazovať a tlačiť, nemôžete ich však upravovať ani vytvárať nové. Aplikácie balíka Office znova aktivujete opätovným pripojením na internet.

Na používanie aplikácií balíka Office, napríklad Wordu, Excelu a PowerPointu, nemusíte byť pripojení na internet, pretože aplikácie máte kompletne nainštalované v počítači.

Konto Microsoft je kombinácia e-mailovej adresy a hesla, pomocou ktorých sa prihlasujete do služieb ako Hotmail, OneDrive, Xbox LIVE a Outlook.com a do Windows Phonu. Ak niektoré z týchto služieb používate, už máte konto Microsoft, ktoré môžete použiť, prípadne si môžete vytvoriť nové konto. Získajte ďalšie informácie o konte Microsoft. Keď si registrujete skúšobnú verziu alebo kupujete Office, zobrazí sa výzva na prihlásenie pomocou konta Microsoft. Pomocou tohto konta sa treba prihlásiť, ak chcete inštalovať a spravovať softvér balíka Office alebo využívať niektoré výhody predplatného vrátane ukladacieho priestoru vo OneDrive a minút na volanie cez Skype.

Používatelia môžu aktivovať jedno predplatné na Office 365 Home a Office 365 Personal a maximálne 25 licencií na Office 2016 pre študentov a domácnosti, Office 2016 pre podnikateľov a Office 2016 Professional.

Informácie o skúšobných verziách balíka Office

Zobraziť všetko

Áno. Po registrácii na webovej lokalite Office si môžete Office 365 Home na mesiac bezplatne vyskúšať. (Na používanie bezplatnej skúšobnej verzie sa vyžaduje kreditná karta.) V rámci skúšobnej verzie získate prístup ku všetkým funkciám služieb Office 365 Home. Získate:

  • úplné verzie počítačových aplikácií balíka Office (Word, PowerPoint, Excel, OneNote, Outlook, Publisher a Access pre PC s Windowsom),
  • 1 TB cloudového ukladacieho priestoru vo OneDrive navyše na ukladanie dokumentov, fotografií a videí online a prístup k nim prakticky odkiaľkoľvek,
  • 60 minút na volanie cez Skype, ktoré môžete využiť na hovory na mobilné telefóny a pevné linky. Pozrieť zoznam.

  1. Vytvorte si konto Microsoft alebo sa prihláste s existujúcim kontom Microsoft. Čo je konto Microsoft?
  2. Zadaním informácií o platbách aktivujete budúce mesačné platby. Prijímajú sa medzinárodné kreditné karty a PayPal (na niektorých trhoch).
  3. Zadaným spôsobom úhrady sa na konci prvého bezplatného mesiaca automaticky stiahnu poplatky, aby nedošlo k prerušeniu poskytovania služieb. Pred skončením skúšobnej verzie môžete predplatné zrušiť online bez poplatku. Je potrebné prejsť na stránku www.office.com/myaccount a v oblasti platieb a fakturácie vypnúť automatickú obnovu.
  4. Po potvrdení spôsobu úhrady prejdete na stránku www.office.com/myaccount, kde si môžete nainštalovať Office.

Ak ste si zaregistrovali skúšobnú verziu cez webovú lokalitu Office, prejdite na svoje konto Microsoft a vypnite možnosť automatickej obnovy. Týmto spôsobom skúšobná verzia po uplynutí daného mesiaca automaticky skončí a z kreditnej karty sa nestiahnu ďalšie poplatky.

Ak ste si skúšobnú verziu zaregistrovali kliknutím na ikonu v novom PC, skúšobná verzia sa po mesiaci automaticky skončí a netreba ju zrušiť. Po skončení skúšobnej verzie sa zobrazí výzva na výber verzie balíka Office, ktorú si chcete kúpiť.

Závisí to od spôsobu registrácie skúšobnej verzie:

  • Ak ste sa zaregistrovali cez webovú lokalitu Office a ak je v konte Microsoft zapnutá možnosť automatického obnovenia, služba sa bude poskytovať bez prerušenia a prostredníctvom vášho spôsobu úhrady sa vám na konci skúšobnej verzie automaticky stiahne poplatok, ktorý sa bude následne sťahovať každý mesiac. Opätovná inštalácia balíka Office nie je potrebná.
  • Ak ste sa zaregistrovali kliknutím na ikonu v novom PC, skúšobná verzia sa po mesiaci automaticky skončí a netreba ju zrušiť. Po skončení skúšobnej verzie sa zobrazí výzva na výber verzie balíka Office, ktorú si chcete kúpiť.

Nie hneď. Ak ste napríklad mali skúšobnú verziu služieb Office 365 Personal, nemôžete si zaregistrovať skúšobnú verziu služieb Office 365 Home. Rok po skončení skúšobnej verzie alebo plateného predplatného si však môžete zaregistrovať novú skúšobnú verziu.

Kódy Product Key, uplatnenie a aktivácia

Zobraziť všetko

Ak si chcete nastaviť konto a nainštalovať balík Office po prvýkrát, prejdite na stránku https://setup.office.com. Ďalšie informácie o nastavení konta. Ak ste si už vytvorili konto, navštívte stránku www.office.com/myaccount. Ďalšie informácie o inštalácii balíka Office.

Kód Product Key je jedinečný 25-miestny alfanumerický kód, ktorý sa používa na uplatnenie a aktiváciu produktu balíka Office. Kód Product Key staršieho produktu balíka Office (alebo iného produktu) nie je možné použiť na uplatnenie novej kópie balíka Office.

Kód Product Key nájdete ako 25-miestny alfanumerický kód na zadnej strane karty vloženej v balení produktu balíka Office. Kód Product Key môže byť niekedy vytlačený na doklade o zakúpení. Ak ste Office zakúpili od výrobcu PC, kód Product Key sa bude nachádzať niekde v balení PC. Vzorový formát kódu Product Key: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Získať informácie o umiestnení kódu Product Key.

Po priradení kódu Product Key k vášmu kontu Microsoft sa môžete prihlásiť na stránke www.office.com/myaccount a nainštalovať a spravovať Office. Je však vhodné uchovať si kód Product Key na bezpečnom mieste ako doklad o zakúpení alebo aby zástupcovia nášho oddelenia technickej podpory mohli lepšie sledovať váš produkt.

Najlepším riešením je používať existujúce konto Microsoft. Ak používate iné produkty alebo služby spoločnosti Microsoft (napríklad Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN alebo Bing), konto Microsoft už pravdepodobne máte a nebudete si musieť vytvoriť nové. Ak ste zabudli svoje meno používateľa alebo heslo, obnovte si tieto údaje kliknutím na položku Nemôžete získať prístup ku kontu? na prihlasovacej stránke.

K vášmu kontu Microsoft môže byť priradené len jedno predplatné. Ak si pomocou rovnakého konta Microsoft kúpite alebo uplatníte viacero predplatných na Office 365, predĺžite si predplatné maximálne na 5 rokov. Nezvýši sa tým však počet zariadení, do ktorých môžete nainštalovať Office, ani množstvo online ukladacieho priestoru, ktorý je k dispozícii k vášmu predplatnému. Ďalšie informácie o pridaní ďalšieho plánu predplatného na Office 365 pre domácnosti ku kontu.

Jazyková podpora pre Office

Zobraziť všetko

Plány služieb Office 365 sú k dispozícii vo väčšine krajín a oblastí. V krajinách a oblastiach, v ktorých nie sú plány služieb Office 365 k dispozícii, si môžete kúpiť balík Office 2016. Pri kúpe služieb Office 365 je dôležité vybrať krajinu alebo oblasť, v ktorej sa bude uskutočňovať fakturácia a v ktorej budete používať softvér. Výber inej krajiny alebo oblasti môže mať za následok problémy s nastavovaním a obnovovaním predplatného.

Office je k dispozícii v nižšie uvedených jazykoch. V niektorých krajinách alebo oblastiach nie sú k dispozícii všetky jazyky.

  • Pre PC s Windowsom: angličtina, arabčina, bulharčina, čeština, čínština (tradičná), čínština (zjednodušená), dánčina, estónčina, fínčina, francúzština, gréčtina, hebrejčina, hindčina, holandčina, chorvátčina, indonézština, japončina, kazaština, kórejčina, litovčina, lotyština, maďarčina, malajčina (Malajzia), nemčina, nórčina (Bokmal), poľština, portugalčina (Brazília), portugalčina (Portugalsko), rumunčina, ruština, slovenčina, slovinčina, srbčina (latinka), španielčina, švédčina, taliančina, thajčina, turečtina, ukrajinčina a vietnamčina.
  • Pre Mac: Angličtina (Spojené štáty), arabčina, čínština (tradičná), čínština (zjednodušená), dánčina, fínčina, francúzština, gréčtina, hebrejčina, holandčina, indonézština, japončina, kórejčina, maďarčina, nemčina, nórčina (Bokmal), poľština, portugalčina (Brazília), portugalčina (Portugalsko), ruština, slovenčina, španielčina, švédčina, taliančina a turečtina.
  • Pre iOS: angličtina (Spojené kráľovstvo), angličtina (Spojené štáty), arabčina, čeština, čínština (tradičná), čínština (zjednodušená), dánčina, fínčina, francúzština, gréčtina, hebrejčina, hindčina, holandčina, chorvátčina, indonézština, japončina, katalánčina, kórejčina, maďarčina, malajčina, nemčina, nórčina (Bokmal), poľština, portugalčina (Brazília), portugalčina (Portugalsko), rumunčina, ruština, slovenčina, španielčina, švédčina, taliančina, thajčina, turečtina, ukrajinčina a vietnamčina.
  • Pre Android: angličtina, arabčina, bulharčina, čeština, čínština (tradičná), čínština (zjednodušená), dánčina, fínčina, francúzština, gréčtina, hebrejčina, hindčina, holandčina, chorvátčina, indonézština, japončina, kannadčina, katalánčina, kórejčina, litovčina, lotyština, maďarčina, malajálamčina, nemčina, nórčina (Bokmal), perzština, poľština, portugalčina (Brazília), portugalčina (Portugalsko), rumunčina, ruština, slovenčina, slovinčina, srbčina (latinka), španielčina, švédčina, taliančina, tamilčina, telugčina, thajčina, turečtina, ukrajinčina a vietnamčina.

Microsoft ponúka jednoduché a cenovo výhodné riešenia pre jednotlivcov, rodiny aj malé podniky používajúce súčasne viac jazykov.

  • Office 365: Pri každej inštalácii balíka Office do ďalšieho PC alebo Macu na stránke www.office.com/myaccount si môžete vybrať jazyk, v ktorom sa má Office nainštalovať.
  • Balíky Office 2016: Po inštalácii balíka Microsoft Office môžete nainštalovať jazykové balíky príslušenstva, ak chcete pridať ďalšiu obrazovku, Pomocníka alebo nástroje korektúry. Ďalšie informácie o balíku Language Accessory Pack pre Office 2016.
  • Balíky Office 2013: Po inštalácii balíka Microsoft Office môžete nainštalovať aj balíky jazykového príslušenstva, ak chcete pridať ďalšiu obrazovku, Pomocníka alebo nástroje korektúry. Ďalšie informácie.

Informácie o OneDrive

Zobraziť všetko

OneDrive je služba online ukladacieho priestoru, pomocou ktorej môžete ukladať dokumenty, poznámky, fotografie, hudbu, videá a ďalšie typy súborov. OneDrive poskytuje prístup k súborom prakticky z každého zariadenia a súbory môžete zdieľať s ostatnými. Zaregistrujte si OneDrive.

Množstvo dodatočného ukladacieho priestoru, ktorý získate, závisí od predplatného:

  • Zákazníci s aktívnym predplatným na Office 365 Personal alebo Office 365 University dostanú v rámci predplatného 1 TB dodatočného ukladacieho priestoru vo OneDrive.
  • Zákazníci s aktívnym predplatným na Office 365 Home získajú 1 TB dodatočného ukladacieho priestoru vo OneDrive na používateľa pre maximálne 5 používateľov. Každý ďalší používateľ musí mať vlastné konto Microsoft a musí sa pridať na lokalite konta Microsoft.

Dodatočný ukladací priestor sa vzťahuje na konto OneDrive, ktoré je prepojené s kontom Microsoft použitým na vytvorenie predplatného na Office 365. V prípade služieb Office 365 Home sa ukladací priestor viaže na kontá Microsoft členov domácnosti, ktorí boli pridaní do predplatného.

Prístup k dokumentom uloženým vo OneDrive získate po prihlásení v Office s kontom Microsoft použitým na nastavenie služieb Office 365. Ak ste zdieľali svoje predplatné na Office 365 Home s ostatnými členmi domácnosti, títo používatelia by sa mali prihlásiť so svojím kontom Microsoft. Získajte ďalšie informácie o prihlasovaní v Office. Do OneDrivu sa môžete prihlásiť aj priamo na lokalite OneDrive.com.

Áno, ak používate Windows 8.1 alebo Windows 10, OneDrive je predinštalovaný. Ak chcete získať prístup k svojim dokumentom, keď nie ste pripojení na internet, otvorte v počítači Prieskumníka a prejdite do priečinka OneDrive. Po opätovnom pripojení OneDrive aktualizuje ich online verzie o zmeny vykonané v režime offline.

Ďalšie podrobnosti získate na stránkach technickej podpory pre OneDrive pre Windows 8.1 a OneDrive pre Windows 10.

OneDrive možno nainštalovať aj vo Windowse 7, Windowse Vista alebo v Macu. Aplikácia OneDrive vytvorí priečinok, ktorý zabezpečí automatickú synchronizáciu OneDrivu s počítačom, aby ste s dokumentmi mohli pracovať, aj keď ste v režime offline.

Ak predplatné zrušíte alebo jeho platnosť uplynie, k všetkým svojim súborom budete mať aj naďalej prístup a budete si ich môcť stiahnuť. Stačí sa prihlásiť priamo do OneDrivu pomocou konta Microsoft, ktoré ste použili na nastavenie služieb Office 365. Prídete však o dodatočný ukladací priestor, ktorý bol súčasťou vášho predplatného, takže ak vaše konto OneDrive presahuje kvótu bezplatného ukladacieho priestoru, musíte si súbory uložiť inde, prípadne si kúpiť viac ukladacieho priestoru vo OneDrive.

Príde o dodatočný ukladací priestor vo OneDrive, naďalej však bude mať prístup ku všetkým súborom a bude si ich môcť stiahnuť. Ak však konto OneDrive tohto používateľa presahuje kvótu bezplatného ukladacieho priestoru, používateľ si bude musieť súbory uložiť inde, prípadne si kúpiť viac ukladacieho priestoru vo OneDrive.

Informácie o minútach na volanie cez Skype

Zobraziť všetko

Prostredníctvom minút na volanie cez Skype môžete volať priateľom a príbuzným na mobilný telefón či pevnú linku bez ohľadu na to, či majú konto.

Minúty na volanie cez Skype môžete využívať vo všetkých zariadeniach, kde je nainštalovaný Skype, teda v mobilnom telefóne, tablete, televízore alebo inom zariadení podľa dostupnosti v jednotlivých krajinách alebo oblastiach. Každé aktívne predplatné na Office 365 poskytuje nárok na 60 minút na volanie cez Skype (mesačne na používateľa) a tento počet sa každý mesiac obnovuje.

Môžete telefonovať do nasledujúcich krajín alebo oblastí:
  • Pevné linky a mobilné telefóny: Čína, Guam, Hongkong (OAO), Japonsko, Kanada, Portoriko, Singapur, Spojené štáty a Thajsko.
  • Len pevné linky: Andorra, Argentína, Austrália, Belgicko, Brazília, Brunej, Bulharsko, Česká republika, Čile, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Grécko, Guadeloupe, Holandsko, Chorvátsko, Indonézia (Jakarta), Írsko, Island, Izrael, Južná Afrika, Kolumbia (okrem operátora Lex), Kórejská republika, Kostarika, Litva, Lotyšsko, Luxembursko, Maďarsko, Malajzia, Malta, Maroko, Mexiko, Nemecko, Nórsko, Nový Zéland, Panama, Paraguaj, Peru, Poľsko, Portugalsko, Rakúsko, Rumunsko, Rusko, Slovensko, Slovinsko, Spojené kráľovstvo, Španielsko, Švajčiarsko, Švédsko, Taiwan, Taliansko, Turecko a Venezuela.
Minúty na volanie cez Skype nie sú súčasťou služieb Office 365 v Alžírsku, Bahrajne, Egypte, Indii, Kórejskej republike, Katare, Kuvajte, Libanone, Líbyi, Maroku, Namíbii, Pakistane, Spojených Arabských Emirátoch, Taiwane a Tunisku.
Minúty na volanie cez Skype sa nevzťahujú na špeciálne a prémiové čísla ani na čísla bez priradenej geografickej oblasti. Nemožno cez ne uskutočňovať ani tiesňové hovory.

Skype ponúka okrem minút na volanie cez Skype širokú škálu možností volaní prostredníctvom platby počas hovoru alebo paušálu. Ďalšie podrobnosti získate na lokalite www.skype.com.

Minúty na volanie cez Skype môžete použiť v novom alebo existujúcom konte Skype. Minúty na volanie cez Skype si môžete aktivovať na stránke www.office.com/myaccount a podľa pokynov na obrazovke buď vytvoriť nové konto Skype, alebo použiť niektoré z existujúcich. Po aktivácii minút na volanie sa na stránke www.office.com/myaccount zobrazí potvrdenie.

Po aktivácii konta môžete raz za rok zmeniť, ku ktorému kontu Skype sú priradené minúty na volanie cez Skype. Najprv musíte v existujúcom konte deaktivovať minúty na volanie cez Skype a potom aktivovať nové alebo iné konto Skype. Prejdite na stránku www.office.com/deactivateskype a podľa pokynov na obrazovke konto deaktivujte. Po dokončení prejdite na stránku www.office.com/myaccount a aktivujte nové alebo iné konto Skype.

Office 365 University

Zobraziť všetko

Office 365 University je štvorročné predplatné pre vysokoškolských študentov denného a externého štúdia, vyučujúcich a zamestnancov v akreditovaných inštitúciách. Absolventi týchto inštitúcií oprávnení nie sú.

Po kúpe služieb Office 365 University u zúčastneného predajcu je potrebné overiť svoju oprávnenosť online, aby bolo možné Office aktivovať. Tiež sa na vás vzťahujú licenčné podmienky pre softvér od spoločnosti Microsoft pre predplatiteľov balíka Office – dodatok k zmluve o poskytovaní služieb Microsoft Online Services a pred aktiváciou produktu je potrebné vyjadriť súhlas s touto zmluvou. Vyžaduje sa prístup na internet, pretože proces overenia statusu študenta a zaslania žiadosti o uplatnenie nároku prebieha online.

Nezabudnite, že prostredníctvom svojej univerzity alebo školy môžete mať nárok na bezplatný balík Office. Pred zakúpením služieb Office 365 University skontrolujte svoje oprávnenia na stránke www.office.com/getoffice365.

Office 365 University je k dispozícii v týchto krajinách alebo oblastiach: Austrália, Belgicko, Brazília, Bulharsko, Cyprus, Česká republika, Dánsko, Estónsko, Filipíny, Fínsko, Francúzsko, Grécko, Holandsko, Hongkong, OAO, India, Indonézia, Írsko, Island, Izrael, Južná Afrika, Kanada, Kórea, Kuvajt, Litva, Lotyšsko, Luxembursko, Maďarsko, Malajzia, Malta, Mexiko, Nemecko, Nórsko, Nový Zéland, Omán, Poľsko, Portugalsko, Rakúsko, Rumunsko, Rusko, Singapur, Slovensko, Slovinsko, Spojené arabské emiráty, Spojené kráľovstvo, Spojené štáty, Španielsko, Švajčiarsko, Švédsko, Taiwan, Taliansko, Thajsko, Turecko a Vietnam.

Office 365 University je k dispozícii vo všetkých spomenutých krajinách alebo oblastiach po uvedení nového balíka Office v danej krajine alebo oblasti na trh.

Stiahnutie a inštalácia balíka Office

Zobraziť všetko

Ak chcete inštalovať služby Office 365 alebo balík Office vo forme jednorazového nákupu, prejdite na stránku www.office.com/myaccount na PC alebo Macu, na ktorom chcete balík Office nainštalovať. Prihláste sa pomocou konta Microsoft, ktoré ste použili pri nákupe alebo už priradili k predplatnému alebo jednorazovému nákupu produktu, a balík Office nainštalujte podľa pokynov na obrazovke. Získajte ďalšie informácie o postupe inštalácie balíka Office.

Ak treba nastaviť konto a nainštalovať balík Office po prvýkrát, prejdite na stránku https://setup.office.com. Získajte ďalšie informácie o tom, kam zadať kód Product Key balíka Office.

Ak chcete stiahnuť a inštalovať staršie verzie balíka Office, prejdite na lokalitu www.office.com/downloadoffice.

Najskôr je potrebné určiť, ktoré kódy Product Key balíka Office sú priradené ku ktorému počítaču. Ďalšie informácie.

Predplatitelia Office 365 Personal môžu Office nainštalovať do 1 počítača alebo Macu, 1 tabletu a 1 smartfónu pre jedného používateľa. Predplatitelia Office 365 Home môžu Office nainštalovať až do 5 počítačov alebo Macov, 5 tabletov a 5 smartfónov pre maximálne piatich členov ich domácnosti. Hybridné zariadenia s Windowsom, akým je Microsoft Surface Pro, možno považovať buď za počítač alebo za tablet.

Áno. Predplatné na Office 365 funguje tak v Macoch, ako aj v počítačoch s Windowsom, a platí to aj pre jednorazové nákupy balíka Office. Office 2016 pre podnikateľov alebo Office 2016 pre študentov a domácnosti sú k dispozícii pre Mac. Dostupné aplikácie balíka Office pre Mac sú Word, Excel, PowerPoint, Outlook a OneNote. Aplikácie Publisher a Access nie sú k dispozícii pre Mac. Aktuálne verzie aplikácií balíka Office pre Office 365 a Office 2016 sú k dispozícii pre Windows aj Mac.

V tom istom počítači nemôžete mať súčasne nainštalovaný Office 2016 a Office 2013. Môžete však mať súčasne nainštalovaný balík Office 2016 a inú staršiu verziu balíka Office, ako je napríklad balík Office 2010 alebo Office 2007. Ďalšie informácie o inštalácii rôznych verzií balíka Office v tom istom počítači.

Skutočná rýchlosť sťahovania balíka Office závisí od rýchlosti internetového pripojenia. Sťahovanie prebieha najlepšie pri použití širokopásmového internetového pripojenia.

Všetky verzie nového balíka Office pre počítače s Windowsom využívajú streamovaciu technológiu, ktorá vám umožní používať aplikácie balíka Office ešte pred dokončením inštalácie.

Ak inštalácia balíka Office trvá dlho, získajte informácie o možných riešeniach.

Pri inštalácii balíka Office sa vytvoria ikony aplikácií balíka Office. Aplikácie môžete spustiť kliknutím na ikony, ktoré sa nachádzajú na nasledujúcich miestach:

  • Windows
    • Windows 7: Ponuka Štart
    • Windows 8: Domovská obrazovka a zobrazenie Aplikácie (zobrazenie v rámci domovskej obrazovky, ktoré obsahuje všetky aplikácie nainštalované v PC)*
    • Windows 8.1: Zobrazenie Aplikácie*
      * Ak vo Windowse 8 alebo Windowse 8.1 neviete ikony nájsť, prejdite na domovskú obrazovku a zadajte názov aplikácie, ktorú chcete spustiť (napríklad Word).
    • Windows 10: ponuka Štart. Takisto môžete v Cortane zadať názov aplikácie, ktorú chcete spustiť (napríklad Word).

      Odkaz na aplikáciu si môžete tiež pripnúť na domovskú obrazovku alebo panel úloh na pracovnej ploche, vďaka čomu k nej získate jednoduchý prístup. Ďalšie informácie.
  • Mac OS X
    • 10.6 (Snow Leopard): Dock
    • 10.7 (Lion): Dock a Launchpad
    • 10.8 (Mountain Lion): Dock a Launchpad
    • 10.9 (Mavericks): Dock a Launchpad
    • 10.10 (Yosemite): Aplikácie môžete spustiť kliknutím na ikony aplikácií, ktoré sa nachádzajú v Launchpade a v priečinku Aplikácie vo Finderi.

Podľa predvoleného nastavenia sa nainštaluje 32-bitová verzia balíka Office.

Aj keď máte v počítači 64-bitovú verziu Windowsu, odporúčame nainštalovať 32-bitovú verziu balíka Office, pretože je kompatibilnejšia s aplikáciami a doplnkami, ktoré fungujú v Office. Ak si chcete nainštalovať 64-bitovú verziu balíka Office, prejdite na stránku www.office.com/myaccount a podľa pokynov na obrazovke nainštalujte 64-bitovú verziu. Do jedného počítača nemôžete naraz nainštalovať 64-bitovú aj 32-bitovú verziu balíka Office.

Ak máte Office nainštalovaný v maximálnom počte PC, Macov alebo tabletov a chcete Office používať v ďalšom zariadení, na stránke www.office.com/myaccount môžete niektoré zariadenie deaktivovať a potom Office nainštalovať v novom zariadení. Kópia balíka Office v zariadení, v ktorom ste ho deaktivovali, sa vráti do režimu iba na čítanie, čo znamená, že dokumenty sa dajú zobraziť, ale nie upraviť. Neprídete o žiadne dokumenty uložené lokálne v pôvodnom zariadení.

Ak chcete Office odinštalovať, najskôr prejdite na stránku www.office.com/myaccount a podľa pokynov na obrazovke deaktivujte Office. Keď Office deaktivujete, aplikácie balíka Office vám v PC zostanú v režime iba na čítanie. To znamená, že dokumenty môžete zobraziť, ale nie upraviť, uložiť a ani vytvoriť nové dokumenty. Ak chcete Office odstrániť úplne, na ovládacom paneli počítača odinštalujte Office. V Macu, iPade a tabletoch s Androidom odinštalujte aplikáciu podľa pokynov v danom zariadení.

Záložnú kópiu svojho produktu balíka Office možno získať viacerými spôsobmi:

  • Zákazníci služieb Office 365 si kópiu môžu stiahnuť alebo preinštalovať na stránke www.office.com/myaccount.
  • Za poplatok si môžete objednať záložnú kópiu najnovšieho vydania produktov balíka Office na DVD. Podrobnosti získate na stránke www.office.com/backup.

Záložné kópie nemožno dodať do týchto krajín a oblastí: Bhután, Brazília, Cookove ostrovy, Čína, Francúzske južné a antarktické územia, Heardov ostrov a Macdonaldove ostrovy, Irak, Jan Mayen, Kiribati, Kokosové ostrovy, Líbya, Mikronézia, Mjanmarsko, Nauru, Nepál, Niue, Palau, Pitcairnove ostrovy, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Tokelau, Východný Timor (Timor-Leste), Wallis a Futuna.

Základné funkcie balíka Office môžete získať zdarma vo svojich obľúbených tabletoch a telefónoch. Aplikácie môžete vyhľadať a stiahnuť na týchto stránkach: Office pre iPad, Office pre iPhone, Office pre tablety s Androidom a Office pre telefóny s Androidom. Pre aplikácie Word, Excel a PowerPoint môžete získať prémiové funkcie s oprávneným predplatným na Office 365. Informácie o prémiových funkciách pre mobilné zariadenia, ktoré sú k dispozícii so službami Office 365, získate na stránke www.office.com/information.

Zákazníci so službami Office 365 s aktívnym predplatným vždy získajú najnovšie verzie aplikácií balíka Office hneď, ako sú tieto verzie k dispozícii. Keď vydáme novú verziu balíka Office, dostanete oznámenie o možnosti aktualizovať softvér na najnovšiu verziu.

Najnovšia verzia, Office 2016 pre Mac, je teraz pre predplatiteľov služieb Office 365 k dispozícii ako súčasť predplatného. Ak chcete nainštalovať Office 2016 pre Mac, prejdite na stránku http://office.com/myaccount a postupujte podľa pokynov.

Správa predplatného na Office 365

Zobraziť všetko

Spravovať svoje fakturačné údaje, nainštalovať Office do ďalších počítačov alebo Macov, odstrániť ho z nich či spravovať inštalácie balíka Office v iných zariadeniach môžete kedykoľvek na stránke www.office.com/myaccount.

Ak ste si kúpili predplatné s automatickou obnovou, predplatné sa začne po dokončení nákupu. Predplatné s automatickou obnovou možno kúpiť na lokalitách Office365.com a MicrosoftStore.com, v službe iTunes® Store a od niektorých ďalších predajcov. Ak ste si kúpili predplatné, ktoré sa platí vopred, predplatné sa začne, keď ho aktivujete a prejdete na stránku Moje konto. Predplatné, ktoré sa platia vopred, možno kúpiť od predajcu alebo agenta podpory spoločnosti Microsoft.

Ak máte aktívne predplatné na Office 365 Home, môžete ho zdieľať až so štyrmi členmi domácnosti. Každý člen domácnosti, s ktorým predplatné zdieľate, môže vo svojich počítačoch, Macoch, iPadoch, tabletoch s Androidom, tabletoch s Windowsom, zariadeniach iPhone® alebo telefónoch s Androidom používať ľubovoľnú z vašich dostupných inštalácií, získať ďalší 1 TB ukladacieho priestoru vo OneDrive a spravovať svoje vlastné inštalácie na stránke www.office.com/myaccount.

Ak chcete do svojho predplatného niekoho pridať, prejdite na stránku www.office.com/myaccount a podľa pokynov na obrazovke pridajte používateľa. Každá pridaná osoba dostane e-mail s krokmi, podľa ktorých treba postupovať. Po prijatí a vykonaní krokov sa ich informácie vrátane inštalácií, ktoré používajú, zobrazia na vašej stránke Moje konto. Na stránke www.office.com/myaccount môžete prestať zdieľať svoje predplatné s konkrétnym používateľom, prípadne môžete odstrániť niektoré zariadenie.

V konte Microsoft môžete mať aktívne len jedno predplatné. Ak si aktivujete predplatné na Office 365 Personal alebo Office 365 University ešte predtým, ako vám uplynie platnosť predplatného na Office 365 Home, zostávajúci čas predplatného na Office 365 Home sa skonvertuje na predplatné na Office 365 Personal alebo Office 365 University (podľa toho, ktoré si vyberiete). Office však budete môcť nainštalovať len do toľkých zariadení, do koľkých vám to umožní nový plán predplatného – teda do 1 PC alebo Macu a 1 tabletu a 1 telefónu v prípade Office 365 Personal a do 2 PC, Macov alebo tabletov a 2 telefónov v prípade Office 365 University. Okamžite stratíte výhody predplatného na Office 365 Home, ktoré vám umožňujú nainštalovať Office až do 5 PC alebo Macov a 5 tabletov alebo 5 telefónov. Ak nechcete prísť o tieto inštalácie, môžete počkať, kým vám uplynie platnosť predplatného na Office 365 Home, a až potom si aktivovať predplatné na Office 365 Personal alebo Office 365 University.

V konte Microsoft môžete mať aktívne len jedno predplatné. Ak si aktivujete predplatné na Office 365 Personal ešte predtým, ako sa skončí platnosť predplatného na Office 365 University, zostávajúci čas predplatného na Office 365 University sa skonvertuje na predplatné na Office 365 Personal. Office však budete môcť nainštalovať len do toľkých zariadení, koľko umožní nový plán predplatného – teda do 1 PC alebo Macu, 1 tabletu a 1 telefónu v prípade služieb Office 365 Personal. Ak nechcete prísť o inštalácie, môžete počkať, kým vám uplynie platnosť predplatného na Office 365 University, a až potom si aktivovať predplatné na Office 365 Personal.

V konte Microsoft môžete mať aktívne len jedno predplatné. Môžete prejsť z predplatného na Office 365 Home na predplatné na Office 365 Personal alebo Office 365 University alebo môžete počkať, kým sa vám skončí platnosť aktuálneho predplatného, a až potom si aktivovať predplatné na Office 365 Personal alebo Office 365 University.

S blížiacim sa dátumom konca platnosti budete dostávať oznámenia v aplikáciách balíka Office a e-mailové oznámenia upozorňujúce na blížiaci sa koniec platnosti. Ak necháte platnosť predplatného uplynúť, softvérové aplikácie balíka Office prejdú do režimu iba na čítanie. To znamená, že dokumenty môžete zobraziť a vytlačiť, nemôžete však vytvoriť nové ani upraviť existujúce dokumenty.

Na obnovenie plnej funkčnosti balíka Office si môžete na lokalite www.office365.com alebo od ľubovoľného zúčastneného maloobchodného predajcu kúpiť novú verziu balíka Office. Plnú funkčnosť môžete obnoviť aj používaním staršej verzie balíka Office, prípadne môžete zdarma použiť Office Online na vykonanie základných úprav.

Obnovenie, zrušenie a fakturácia

Zobraziť všetko

Keď bude treba obnoviť ročné predplatné, ešte pred stiahnutím poplatkov dostanete oznámenie. Ak máte zaregistrované mesačné predplatné, platba sa každý mesiac stiahne automaticky a vopred nedostanete žiadne oznámenie. Spôsob úhrady možno kedykoľvek zmeniť a predplatné možno kedykoľvek zrušiť. Stačí prejsť na lokalitu konta Microsoft a prihlásiť sa s kontom Microsoft, ktoré ste použili na zakúpenie balíka Office.

Obnovenie môžete vykonať viacerými spôsobmi. Bez ohľadu na to, ktorý si vyberiete, treba na obnovu použiť rovnaké konto Microsoft, ktoré ste použili pri nastavovaní svojho predplatného.

  • Ak máte v predplatnom povolené automatické obnovenie, predplatné sa obnoví automaticky. Nastavenie automatického obnovenia sa zobrazí na lokalitekonta Microsoft po prihlásení pomocou konta Microsoft, ktoré ste použili na zakúpenie balíka Office.
  • Ak automatické obnovenie povolené nie je, na stránke www.office.com/renew si môžete kúpiť predplatné na Office 365 s automatickým obnovením. K zostávajúcemu času existujúceho predplatného sa automaticky pridá ďalší čas.
  • Ak chcete obnovu vykonať prostredníctvom predajcu, od ktorého ste si kúpili Office 365, vráťte sa k nemu a kúpte si ďalšie ročné predplatné, ktoré sa platí vopred. Postupujte podľa pokynov na nastavenie, ktoré sú súčasťou balenia – zhodujú sa s nastavovaním nového predplatného. K zostávajúcemu času existujúceho predplatného sa automaticky pridá ďalší rok.

Áno. Pri predčasnom obnovení plánu Office 365, ktorý už máte, sa ďalší čas pridá k vášmu existujúcemu predplatnému. Ak vám napríklad zostávajú dva mesiace z vášho aktuálneho predplatného na Office 365 Home a obnovíte ho na ďalší rok (12 mesiacov), predplatné vám bude platiť ešte 14 mesiacov.

  • Ak ste si od spoločnosti Microsoft kúpili cez lokalitu MicrosoftStore.com alebo Office365.com predplatné s automatickým obnovením, zrušiť ho môžete dvomi spôsobmi:
    • Zrušiť ho môžete online na lokalite konta Microsoft, keď sa prihlásite pomocou konta Microsoft, ktoré ste použili na zakúpenie balíka Office, a následne vypnete automatické obnovenie. Takto predplatné automaticky skončí po uplynutí zostávajúceho času platnosti predplatného.
    • Ak chcete predplatné zrušiť okamžite, kontaktujte oddelenie technickej podpory spoločnosti Microsoft a požiadajte o okamžité zrušenie.
  • Ak ste si predplatné s automatickým obnovením kúpili od spoločnosti Apple cez obchod iTunes Store, predplatné bude treba zrušiť v spoločnosti Apple. Ďalšie informácie.
  • Ak ste si kúpili predplatné s automatickým obnovením od iného predajcu, možno budete musieť zrušiť predplatné u toho predajcu. Môžete si to overiť na lokalite konta Microsoft.

Automatické obnovenie je najjednoduchší spôsob, ako zaistiť nepretržité poskytovanie služby. Automatické obnovenie môžete nastaviť na každý mesiac alebo rok na lokalite konta Microsoft.

Ak máte mesačné predplatné, môžete ušetriť peniaze prechodom na ročné predplatné na lokalite konta Microsoft.

Podpora a zdroje informácií

Zobraziť všetko

Na lokalite technickej podpory spoločnosti Microsoft získate pomoc s technickými problémami súvisiacimi vrátane týchto informácií:

  • stav objednávky,
  • fakturácia,
  • stiahnutie,
  • kód Product Key,
  • inštalácia alebo odinštalovanie,
  • aktivácia produktu,
  • Používanie produktu

Pomocníka a postupy získate na stránke www.office.com/support. Bezplatné školenie s videom môžete zobraziť na stránke www.office.com/training.

iTunes, iPhone a iPad sú registrované ochranné známky spoločnosti Apple Inc. registrované v USA a v iných krajinách. Android je ochranná známka spoločnosti Google Inc.