Hlasové hovory a videohovory cez Microsoft Teams

A professional seated at a desk in an office using a desk phone.

Popredné výskumné agentúry označujú službu Teams za lídra

Správa spoločnosti Gartner

V magickom kvadrante UCaaS (Unified Communications as a Service, Zjednotená komunikácia poskytovaná ako služba) spoločnosti Gartner zaujíma služba Teams vedúcu pozíciu.

Správa spoločnosti Forrester

V správe Wave UCaaS od spoločnosti Forrester bola služba Microsoft Teams vybratá ako líder oblasti UCaaS.

Telefónny systém

Telefónny systém poskytuje funkcie pobočkovej ústredne vrátane ovládania hovorov v službách Office 365 a nahrádza lokálnu pobočkovú ústredňu. Spárujte ho s funkciou Priame smerovanie alebo Volací plán a získajte všetky možnosti volaní v Office 365.

Person sitting in a conference room looking at a mobile device

Zdvihnutie skupinového hovoru

Umožnite používateľom služby Teams vytvoriť vlastné skupiny a povoľte kolegom odpovedať na ich hovory.

Vzhľad zdieľanej linky

Nakonfigurujte ľubovoľného používateľa služby Teams s povolenými volaniami ako zdieľané číslo s viacerými linkami na viacero hovorov.

Parkovanie hovorov

Umožnite používateľom služby Teams podržať hovor a ostatným používateľom odpovedať z ľubovoľného telefónu po zadaní kódu.


Možnosti oznamovacích tónov

Vyberte si oznamovací tón pre priame smerovanie, volací plán alebo obe možnosti.

Priame smerovanie

Povoľte všetky možnosti volaní nakonfigurované podľa vlastných potrieb s priamym smerovaním v službe Teams.

Person wearing glasses and sitting at a desk, wearing a headset
  • Vlastný oznamovací tón

    Uskutočňujte a prijímajte hovory priamo v službe Teams pomocou priameho smerovania alebo kombinácie s volacím plánom.

  • Použite vlastného poskytovateľa telekomunikačných služieb

    Jednoducho nakonfigurujte existujúce hlasové linky tak, aby fungovali s priamym smerovaním.

  • Spoľahlivosť vďaka certifikovaným ovládačom SBC

    Poskytovateľov ovládačov SBC a ich riešenia certifikujeme, aby sme zaručili vysokú spoľahlivosť telefónnych služieb.

  • Jednoduché pripojenie hardvéru

    Jednoducho pripojte existujúci starší hardvér, napríklad pobočkové ústredne tretích strán, k službe Teams a funkcii Priame smerovanie.

Volacie plány

Poskytnite svojim používateľom všetky možnosti volania cez Teams. Vďaka spravovaniu používateľov hlasových služieb je to jednoduché.

Person in an office using a mobile device
  • Jednoduché nasadenie

    Získajte plán a potom rýchlo nastavte prístup, telefónne čísla a používateľov na online portáli na správu služieb Office 365.

  • Spravovanie služby v cloude

    Ušetrite čas a peniaze potrebné na inštaláciu a udržiavanie lokálnej telefonickej infraštruktúry.

  • Volanie odkiaľkoľvek

    Uskutočňujte a prijímajte hovory z ľubovoľného zariadenia vrátane telefónov, PC, Macov a Microsoft Teams Rooms.

  • Udržanie skutočnej dostupnosti

    Vďaka redundancii a aktívnemu vyvažovaniu záťaže vstavanému v službách Office 365 získate garantovanú 99,9-percentnú dostupnosť.

  • Tvorba zostáv o hovoroch

    Vytvárajte zostavy o používaní, pomocou ktorých budete môcť kontrolovať aktívnych používateľov, relácie, informácie o zariadeniach klientov a typy aktivít.

Pridanie času prostredníctvom kreditov na komunikáciu

Kredity na komunikáciu predstavujú pohodlný spôsob, ako získať minúty navyše na audiokonferencie a do volacieho plánu.

Stiahnite si najnovšie sadzby kreditov na komunikáciu podľa jednotlivých krajín a mien.

Zariadenia pre službu Teams

Získajte zariadenia certifikované pre Teams, ktoré poskytujú vysokokvalitný zvuk a video.


|

Volania cez Teams odkazujú na možnosť používateľov uskutočňovať a prijímať telefonické hovory v službe Teams vďaka funkciám ako podržanie, prenos na inú klapku alebo prenos na cieľové číslo. Profesionálom, ktorí spravujú volacie riešenia, ponúka skvelé možnosti tvorby zostáv.

Vaša organizácia musí na volanie používať službu Microsoft Teams. Okrem toho musí vaša organizácia používať telefónny systém, ktorý získala ako súčasť plánu E5 alebo vo forme doplnku. Na uskutočňovanie a prijímanie hovorov si tiež bude treba vybrať volací plán, priame smerovanie alebo kombináciu týchto možností.

Priame smerovanie umožňuje zákazníkom pripojiť ich hlasové prípojky telekomunikačných systémov priamo do služieb Office 365, aby mohli používatelia uskutočňovať a prijímať hovory. Zákazníci môžu spolupracovať so svojím lokálnym poskytovateľom telekomunikačných služieb a pripojiť hlasové prípojky prostredníctvom certifikovaného ovládača SBC (Session Border Controller) do služieb Office 365 a telefónneho systému. Táto možnosť bude k dispozícii vo všetkých krajinách, kde poskytujeme licencie na Teams a telefónny systém. Priame smerovanie je súčasťou telefónneho systému kompatibilného so službou Teams.

Volací plán je doplnok telefónnej služby, ktorý sa po skombinovaní s telefónnym systémom v Office 365 môže stať hlasovým riešením pre celú organizáciu. Volací plán poskytuje používateľom primárne telefónne číslo a umožňuje im uskutočňovať a prijímať telefonické hovory.

Ďalšie informácie o volaniach cez Microsoft Teams

Ako presunúť telefónne služby do cloudu

  

Trendwatch: The 5 essentials of unified communications

  

Získajte Microsoft Teams ešte dnes

Získajte Teams spolu s aplikáciami balíka Office, zdieľaním súborov, e-mailom a ďalšími funkciami.