3 poteze, s katerimi lahko zagonska podjetja konkurirajo velikim podjetjem v panogi


Ura je 1:00 in z 10 ženskami tečemo vzdolž Las Vegasa. Skupaj smo pretekle 340 milj iz Los Angelesa do Las Vegasa in smo le nekaj minut oddaljene od postavitve najhitrejšega zabeleženega časa za to pot. Bedimo že 44 zaporednih ur in na tisoče žensk bedi z nami sredi noči in nas navidezno spodbuja, ko se borimo za zmago na domačih tleh.

Nisem profesionalna tekačica, ampak sem direktorica trženja ženskih oblačil za tek pri podjetju Oiselle (izgovarja se »wa-zelle«). Takšne noči, kot je današnja – ko smo zunaj v svetu in nismo vezane na naše pisalne mize – nam dajejo moč, da preživimo v enem najtežjih maloprodajnih trgov na svetu.

Naša skupina je majhna, saj ne šteje več kot 30 žensk, vendar beležimo najboljše sodelovanje s strankami v industriji. Kako torej zagonsko podjetje, kot je naše, predstavlja izziv korporacijam v maloprodaji? Ne morem vam razkriti celotne zgodbe, boste pa v nadaljevanju našli nekaj potez, ki nam pomagajo pri našem delu.  

Poteza št. 1 – Hitrost je sredstvo. Uporabite jo.

Kaj vam pomaga, da pritegnete pozornost kupcev na tem izjemno natrpanem trgu? Zelo velik proračun za oglaševanje ali izjemno pomemben trženjski pristop. Nimate milijarde dolarjev? Zdi se, da gre v tem primeru za primernost, ki je zapletena kombinacija zanimanja strank in pravočasnosti. Hitrost izhaja iz zmožnosti skupine za vnaprejšnje razumevanje in strinjanje s strateško usmerjenostjo ter pooblaščeno sprejemanje odločitev do taktičnih izvrševalcev. Kako to deluje? Sestanki v podjetju Oiselle so obvezni in naporni. To so srečanja, kjer skupaj pregledamo podatke in predstavimo smernice. Ko se razidemo, se razidemo vsi naenkrat. Skupaj se odločimo, kako bomo najbolje dosegli naše cilje. Nato pustimo skupine, da začnejo delati – da sprejmejo svoje odločitve v realnem času ali na podlagi podatkov v kanalu ali povratnih informacij strank v realnem času.

Naši sestanki, koledarji za trženje, taktični načrti so vsi zajeti v dokumentih v skupni rabi, njihovo urejanje in posodabljanje pa prevzamejo vodje kanalov v realnem času. Celo življenje uporabljamo povezave v živo in prenašamo naša sredstva v oblak. Naših skupin ne izobražujemo, kaj morajo narediti, ampak jih učimo sprejemati odločitve in razmišljati strateško. Cilji se ne spreminjajo, vendar je postopek prilagodljiv. Ker se prilagajamo hitro in se izogibamo oviram na poti, najprej preučimo situacijo in izkoristimo prednost primernosti v realnem času na družabnem trgu. V majhnem podjetju izhaja prilagodljivost iz zaupanja, orodja in poznavanja prave vrednosti.

none

Odpravljanje ovir za sodelovanje na delovnem mestu

Preberite, kako lahko s storitvijo Microsoft Office 365 zagotovite, da bodo zaposleni delali učinkovito in prispevali k poslovnemu uspehu podjetja.

Prenesite e-knjigo (v angleščini)

Poteza št. 2 – Pokažite se. Opazili vas bodo.

Težko se je povezati s strankami, kadar ste več milj oddaljeni, in podjetje se lahko hitro počuti »enodimenzionalno«, ko večino točk stika s stranko predstavljajo slikovne pike in ne ljudje. Verjamemo v drugačen pristop – mi se pokažemo. Člane našega podjetja boste našli na startu in v cilju na tekmovanjih po vsem svetu. Pri nas gostujejo srečanja in dogodki IRL ter izkušnje. Srečujemo se vsak teden v naši trgovini v Seattlu za našo odprto tekaško skupine (dobrodošle so vse ravni zmogljivosti in hitrosti!), in veliko časa skupaj prebijemo med tekom, obujanjem spominov in skupnimi obroki v naši skupnosti.

Prizadevamo si, da bi vsaka od naših strank imela nekoč priložnost srečati zaposlenega pri podjetju Oiselle v živo. Izmenjamo si njihove osebne zgodbe in želje, povezane z blagovno znamko, zato da jih lahko vpletemo v podjetje in našo skupno prihodnost. Gre za čudovito idejo, ki je hkrati lahko tudi operacijska težava: moramo biti sposobni delati od koder koli. Naša skupina je začela kampanje po sledeh v Montani in je poročala o dosežkih naših športnikov hitreje kot športni novinarji ter odpravila težave stranke med kratkim predahom na dolgem teku. Če želite biti v toku dogajanja, morate znati pripovedovati zgodbo in sproti reševati težave. Tukaj so naše naprave bolj pomembne, kot si lahko mislite. Če želite biti mobilni, morate vlagati v mobilnost. Tako preprosto je to.

Poteza št.3 – Bodite del nečesa.

Ves čas poslušam: »Kako ste to naredili? Ustvarili to skupnost? Kaj je vaš skrivnost za izjemnost, ki sledi?« Skupnost ni nekaj, kar imate, je nekaj, kar ustvarite. Nekatera načela skupnosti so preprosta: komunicirajte s strankami kot bi se pogovarjali z ljudmi. Druga načela zahtevajo več dela. Kar se tiče nas, vsak od nas dela v sektorju storitev za stranke – skok na družabno omrežje, e-pošto ali telefon, da odgovorimo na vprašanja v zvezi s stranko. Razumemo, da so osebe, ki so se pridružile skupnosti, podaljšek blagovne znamke. V resničnem svetu predstavljajo vodilno kolesje trženja in vse, kaj rečemo, je pomembno. Ta neusmiljen boj, kako ostati človeški v industriji, ki prisili podjetja, da se spremenijo v učinkovite stroje, ustvarja kulturo prosojnosti, odprtosti in vzajemnosti ter pogosto ustvari nekaj precej čarobnih izkušenj za uporabnike. Čarobnost, ki si jo bodo stranke zapomnile in se nanjo spomnile, ko jih bo kdo vprašal: »Všeč so mi tvoje kratke hlače. Kdo jih je naredil?«

Tukaj pa lahko nastane težava. Če ste to počeli pravilno – ste hitri, ste se pokazali in ustvarili skupnost – je vaša skupina izčrpana. Gre sicer za blaženo izgorelost, ki pa je kljub temu izgorelost. Pri nas rečemo, da postajate »Oiselled«, in naloga vodje je, da to nekako razreši. Moja najpomembnejša vloga je pomagati moji skupini razvrstiti priložnosti po prednosti in poiskati načine, kako delati pametneje ne težje. Poiskati je treba prednosti, podvojiti trenutke, ki naredijo razliko, in prepoznavati poteze, ki jih (še) nismo pripravljeni izvesti. Spremljati moramo preplet tistega, kar je »dobro za našo skupnost« s tistim, kar »je težko za podjetje«, in se vsak dan boriti za razširitev našega podjetja. Kadar je cilj znan, je jasna tudi pot in celotna skupina deluje proti isti viziji za boljšo prihodnost. Priložnosti so povsod – samo prvi jo morate prepoznati. Morda boste nekaj čarovnije ustvarili že na poti.

Bodite hitri in zgrabite priložnosti!

prenosni računalnik surface z wordom

Začnite uporabljati Microsoft 365

To je Office, ki ga poznate, skupaj z orodji, ki omogočajo boljše sodelovanje, tako da lahko naredite več – kadar koli in kjer koli.

Kupite zdaj