Office 365 za podjetja – pogosta vprašanja

Office 365 za podjetja – pogosta vprašanja

Najpogostejša vprašanja

Najpogostejša vprašanja

PokažiSkrij
Kaj je Office 365? V čem se razlikuje od Microsoft Officea?

»Office 365« zajema naročniške pakete, s katerimi pridobite dostop do Officeovih programov in drugih internetnih storitev za večjo učinkovitost (storitve v oblaku), denimo Lyncove spletne konference in e-pošta za podjetja v storitvi Exchange Online, ter dodatno spletno shrambo v storitvi OneDrive in naročnino za klice Skype po vsem svetu.


Številni paketi za Office 365 vključujejo tudi namizne različice najnovejših Officeovih programov, ki jih uporabniki lahko namestijo v več računalnikov in naprav. Paketi za Office 365, ki vključujejo le spletne programe in storitve, predstavljajo odlično rešitev za določene zahteve podjetij ter so združljivi z namiznimi programi najnovejše različice sistemov Office, Office 2010, Office 2007 (z malo manj podprtimi funkcijami), Office 2011 for Mac in Office 2008 for Mac.


Za vse pakete Office 365 je treba plačevati mesečno ali letno naročnino.


Ime »Microsoft Office« uporabljamo za našo znano programsko opremo za večjo učinkovitost. Officeove zbirke običajno vključujejo programe, kot so Word, Excel, PowerPoint in Outlook. Vse nove Officeove zbirke (npr. Office Standard 2013) tako vključujejo najnovejše različice teh programov. Namestite jih lahko le v en računalnik in ne podpirajo storitve v oblakov, ki jih pridobite s storitvijo Office 365.

PokažiSkrij
Ali bo storitev Office 365 delovala z mojo kopijo Officea?
Office 365 deluje najbolje z najnovejšo različico sistemov Office, Office 2010 in Office 2011 for Mac. Storitev Office 365 je združljiva tudi s sistemom Office 2007, vendar so nekatere funkcije omejene. Če želite uporabljati Office 365 in imate starejšo različico Officea, boste morali posodobiti na novejšo različico Officea ali se naročiti na enega od številnih paketov za Office 365, ki vključujejo najnovejšo različico Officea. Poleg najnovejše različice Officea boste z naročnino prejemali tudi samodejne posodobitve, tako da bo vaš Office vedno posodobljen. Primerjava paketov.
PokažiSkrij
Ali potrebujem za Office 365 dostop do interneta?
Dostop do interneta potrebujete za namestitev in aktivacijo vseh paketov za Office 365 ter za upravljanje svojega naročniškega računa. Internetno povezavo potrebujete tudi za dostop do storitev Office 365 za večjo učinkovitost v oblaku, vključno z e-pošto, konferencami, upravljanjem za IT in drugimi storitvami.
Številni paketi za Office 365 vključujejo tudi namizno različico Officea, na primer paketa Office 365 Business Premium in Office 365 Enterprise E3. Ena od prednosti različic Officeovih programov za namizne računalnike je ta, da lahko delate brez povezave in zagotovite, da bo vaše delo samodejno sinhronizirano, ko boste vzpostavili povezavo z internetom. Skrbi, da ne boste imeli na voljo najnovejših različic svojih dokumentov, so tako odveč. Vaša namizna različica Officea se prav tako samodejno posodablja in nadgrajuje, ko imate vzpostavljeno internetno povezavo, tako da imate vedno na voljo najnovejša orodja. Primerjava paketov storitve Office 365.
PokažiSkrij
Kaj je oblak?
Z besedo »oblak« imenujemo računalniške spletne storitve, gostovane zunaj vaše organizacije. Če uporabljate storitve v oblaku, je infrastruktura IT shranjena na zunanjem mestu (ni v prostoru podjetja) tretje osebe (gostovane storitve). Dokumenti tako niso shranjeni v strežniku doma ali v podjetju (na mestu uporabe). S storitvijo Office 365 se na primer shranjevanje informacij, računanje in programska oprema prenese v Microsoftove strežnike, od koder oddaljeno upravljate z njimi. Številne storitve, ki jih vsakodnevno uporabljate, so del oblaka – spletna e-pošta, mobilno bančništvo in spletno shranjevanje fotografij. Ker je ta infrastruktura shranjena v spletu oz. »oblaku«, lahko do nje dostopate praktično od koder koli (iz računalnika, tabličnega računalnika, pametnega telefona ali drugih naprav, ki omogočajo internetno povezavo).
PokažiSkrij
Koliko uporabnikov podpira Office 365?
Storitev Office 365 je zelo raznolika – podpira lahko podjetje z enim zaposlenim ali podjetja, ki imajo več deset tisoč zaposlenih:
  • paketi Office 365 Small Business so najbolj primerni za podjetja z enim do največ 300 zaposlenih in
  • paketi Office 365 Enterprise so najboljša izbira za organizacije z nekaj do 50.000 in več zaposlenih.
PokažiSkrij
Kateri programi za prenosne naprave so na voljo za Office?
Office ponuja te programe:
  • Office for Android: oglejte si, ustvarjajte in urejajte dokumente z različicami Worda, Excela in PowerPointa, ki podpirajo ukaze na dotik. Office for Android bo ohranil vašo vsebino in oblikovanje, tako da bo dokument natančno tak, kot želite, ko boste z njim znova delali v računalniku s sistemom Windows ali Mac OS X. V Wordu lahko med sodelovanjem z drugimi dodajate komentarje ali sledite spremembam. Preglejte Excelove preglednice in jih posodabljajte ter preprosto dodajajte formule in grafikone. Spreminjajte PowerPointove predstavitve in jih brezžično projicirajte na velik zaslon.

    S programom Office for Android si lahko dokumente ogledujete brezplačno, za urejanje in ustvarjanje dokumentov pa potrebujete ustrezno naročnino na Office 365: Office 365 Home, Office 365 Personal, Office 365 University, Office 365 Business, Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise E3 in E4, Office 365 Enterprise E3 in E4 (cene za javno upravo), Office 365 Government E3 in E4, Office 365 Education E3 in E4 za študente, Office 365 Education E3 in E4 za izobraževalno osebje in Office 365 ProPlus.
  • Office za iPad: oglejte si, ustvarjajte in urejajte dokumente z različicami Worda, Excela in PowerPointa, ki podpirajo tehnologijo dotika. Office za iPad bo ohranil vašo vsebino in oblikovanje, tako da bo dokument natančno tak, kot želite, ko boste z njim znova delali v računalniku s sistemom Windows ali Mac OS X. V Wordu lahko med sodelovanjem z drugimi dodajate komentarje ali sledite spremembam. Preglejte Excelove preglednice in jih posodabljajte ter preprosto dodajajte formule in grafikone. Spreminjajte PowerPointove predstavitve in jih brezžično projicirajte na velik zaslon.

    S programom Office za iPad si lahko dokumente ogledujete brezplačno, za urejanje in ustvarjanje dokumentov pa potrebujete ustrezno naročnino na Office 365: Office 365 Home, Office 365 Personal, Office 365 University, Office 365 Business, Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise E3 in E4, Office 365 Enterprise E3 in E4 (cene za javno upravo), Office 365 Government E3 in E4, Office 365 Education E3 in E4 za študente, Office 365 Education E3 in E4 za izobraževalno osebje in Office 365 ProPlus.
  • Office Mobile: Office Mobile je vnaprej nameščen v telefone s sistemom Windows Phone 8, na voljo pa je tudi za izbrane modele naprav iPhone in telefone s sistemom Android. Office Mobile omogoča ogled Officeove vsebine ter zmožnosti ogleda in urejanja dokumentov na poti. Office Mobile bo ohranil vašo vsebino in oblikovanje, tako da bo dokument natančno tak, kot želite, ko boste z njim znova delali v računalniku s sistemom Windows ali računalniku Mac. Office Mobile za iPhone in telefone s sistemom Android lahko brezplačno uporabljate za nekomercialne namene. Preprosto prenesite program iz trgovine v telefonu.

    Če želite urejati ali ustvarjati dokumente ali pa želite dostopati do dokumentov, shranjenih v SharePointu in storitvi OneDrive za podjetja na mestu uporabe, morate imeti ustrezen paket za Office 365: Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise, Office 365 Enterprise E3 in E4 (cene za javno upravo), Office 365 Government E3 in E4, Office 365 Education E3 in E4 za študente, Office 365 Education E3 in E4 za izobraževalno osebje, Office 365 ProPlus in Office 365 University.
  • Outlook Mobile: v telefonih s sistemom Windows Phone 8 je Outlook že vnaprej nameščen, s katerim lahko dostopate do svojega računa Outlook.com, storitve Office 365 ali Exchangeeve e-pošte.
  • OneNote: z OneNotom za prenosne naprave, boste lahko na počitnicah ali službenem potovanju dostopali do svojih zapiskov. Program je na voljo za telefone s sistemom Windows Phone 8, iPhone, iPad in telefone s sistemom Android.
  • OWA: če imate naročnino na Office 365, ki vključuje Exchange Online, lahko s programom OWA razvrščate e-pošto, jo pregledujete in odgovarjate nanjo, s tem pa ostanete na tekočem glede urnika. Program je na voljo za iPhone in iPad.
  • Lync Mobile: če vaše podjetje uporablja najnovejšo različico Lynca, uporabite Lync za prenosne naprave, da boste ostali povezani tudi s svojo prenosno napravo. Program je na voljo za telefone s sistemom Windows Phone 8, iPhone, iPad in telefone s sistemom Android.
  • SharePoint Newsfeed: če vaša organizacija uporablja najnovejšo različico SharePointa, uporabite program SharePoint Newsfeed, s katerim boste lahko dostopali do svojega vira novic iz prenosne naprave. Ta program je na voljo za telefone s sistemom Windows Phone 8, iPhone in iPad.
PokažiSkrij
Kje je moja država/regija? Ni prikazana na spustnem seznamu na strani za vpis.
Office 365 je na voljo v številnih državah/regijah in jezikih. Če vaša država/regija ni navedena na seznamu, trenutno še nismo izdali različice storitve Office 365 za vaše tržišče. Office 365 postopoma uvajamo na nove trge in vsako lansiranje storitve Office 365 na novem tržišču javno objavimo.
PokažiSkrij
Kaj vse moram namestiti, ko se prijavim na storitev Office 365?

Če želite uporabljati Office 365, vam ni treba namestiti ničesar.


Microsoft ponuja kupcem storitve Office 365 brezplačno Officeovo namizno namestitev, tako da se lahko uporabniki namizne različice najnovejšega sistema Office, Office 2010 ali Office 2007 preprosto povežejo s storitvijo Office 365.

Officeova namizna namestitev ima mnogo prednosti, med drugim tudi:
  • samodejno zaznavanje nujnih posodobitev;
  • namestitev posodobitev in komponent z odobritvijo ali tiho namestitev iz ukazne vrstice;
  • samodejno konfiguracijo Outlooka in Microsoft Lynca za uporabo s storitvijo Microsoft Office 365 in
  • odstranitev iz odjemalskega računalnika po končanem izvajanju.
Officeovo namizno namestitev lahko poiščete in namestite v skrbniškem središču za Office 365.
Če ste izbrali paket, v katerem je vključena naročnina na Office, boste lahko namizno namestitev zagnali neposredno iz skrbniškega središča za Office 365.
PokažiSkrij
Kaj naj naredim, če že imam ime domene?
V Office 365 lahko dodate ime domene, ki je v vaši lasti, da ustvarite domenske e-poštne naslove. Poiščite svojega registratorja domene ali ponudnika gostovanja DNS. Primerjajte upravljanje domen v naročninah storitve Office 365.
PokažiSkrij
Ali bodo moji podatki, ki sem jih pridobil med preskusnim obdobjem, preneseni v naročnino na Office 365?
Da. Če za račune, ki jih ustvarite med brezplačnim preskusnim obdobjem, kupite licence za Office 365, bodo podatki in konfiguracije za te račune ostali nespremenjeni. Ko preskusno obdobje poteče, storitve Office 365 ne bo mogoče več brezplačno uporabljati. Preden bodo informacije o vašem računu izbrisane, boste imeli na voljo 30 dni, da kupite Office 365. Ko so informacije o vašem preskusnem računu izbrisane, jih ni mogoče več pridobiti.
PokažiSkriji
Kako nastavim storitve Office 365?
Navodila po korakih najdete na strani za nastavitev storitve Office 365. V nekaj kratkih korakih se lahko prijavite za Office 365, nastavite ime domene organizacije, dodate uporabniške račune, namestite Office in obstoječo e-pošto premaknete v Office 365.

Podpora in cene

Podpora in cene

PokažiSkrij
Katere oblike plačila so na voljo?
Plačate lahko z uveljavljenimi kreditnimi karticami, znesek naročnine pa bo prikazan na mesečnem izpisku vaše kreditne kartice. Za Office 365 Enterprise, Office 365 Business in samostojne pakete lahko prejmete račun in, odvisno od izbranih storitev, vam bodo zaračunavali vsak mesec ali enkrat letno. Ko je vaš račun pripravljen za ogled, prejmete e-poštno sporočilo in če ste pri sklenitvi naročnine vnesli številko naročila, bo ta številka prikazana na računu.
PokažiSkrij
Kakšna je razlika med mesečnimi in letnimi plačili ter plačili v okviru letne obveze?

Ker želimo strankam ponuditi čim večjo prilagodljivost, smo ponudili različne načine plačevanja.


Paketi Office 365 Business, Business Essentials in Business Premium so na voljo za mesečno ali letno plačilo oz. v okviru letne obveze.

  • Mesečno plačilo: plačujete vsak mesec posebej in naročnino lahko kadar koli prekličete.
  • Letno plačilo: prijavite se na enoletno naročnino, ob sklenitvi pa izberete, ali boste plačevali vsak mesec posebej ali enkrat za celo leto. Za to obliko plačila velja popust.
Paketi Office 365 Enterprise (vključno s samostojnimi paketi Enterprise, kot je Exchange Online) in Office 365 ProPlus so na voljo za plačilo v okviru letne obveze.
  • Letno plačilo: prijavite se za enoletno naročnino, ob sklenitvi pa izberete ali boste plačevali vsak mesec posebej oz. za celotno leto.
PokažiSkrij
Ali za podjetja nudite količinske popuste?
Da, popusti so na voljo za stranke, ki so sklenile pogodbo Office 365 Enterprise (običajno 250+ licenc) in želijo nakup izpeljati prek količinskega licenciranja. Microsoftov strokovnjak vam lahko pomaga pri odkrivanju in izbiri možnosti nakupa za velika podjetja. Izvedite več o količinskem licenciranju. Poiščite Microsoftovega strokovnjaka.
PokažiSkrij
Ali lahko zamenjam paket storitve Office 365?

Da. Če potrebujete nadgradnjo, lahko svoj račun prenesete v drug paket. Paket Office 365 Business lahko nadgradite na Office 365 Enterprise.


V večini primerov lahko paket nadgradite s čarovnikom za zamenjavo paketov v Skrbniškem središču. Če imate v naročnini več kot 300 uporabnikov ali če ste paket kupili s predplačniško kartico, čarovnik za zamenjavo paketov ni na voljo. Pakete, ki jih ni mogoče zamenjati s čarovnikom za zamenjavo paketov, lahko nadgradite ročno. Več informacij o nadgrajevanju paketov za Office 365.


OPOMBA: ko nadgradite svoj račun, se ime domene prenese v vaš novi račun ne glede na to, ali ste prenesli lastno ime domene v račun za Office 365 ali nastavili ime domene v storitvi Office 365.

PokažiSkrij
Ali lahko hkrati uporabljam različne funkcije paketov storitve Office 365?
Da, hkrati lahko uporabljate različne funkcije paketov storitve Office 365. Na ravni paketa so v veljavi nekatere omejitve licenc. V paketih Office 365 Business, Business Essentials in Business Premium je število uporabnikov omejeno na 300, medtem ko paketi Enterprise dovoljujejo neomejeno število uporabnikov. V enem najemniku lahko na primer kupite 300 sedežev paketa Business Premium, sedežev paketa 300 Business Essentials in 500 sedežev paketa Enterprise E3.
PokažiSkrij
Ali lahko kadar koli prekličem naročnino?
Naročnino lahko prekličete kadar koli. Toda glede na izdelek in vrsto naročnine boste morda morali plačati kazen za preklic naročnine pred iztekom pogodbe. Za naročnine z mesečnim plačilom lahko pogodbo brez kazni kadar koli prekličete. Če prekličete naročnine z letno obvezo, ki jih plačujete z mesečnimi plačili, vas lahko v primeru predčasne prekinitve pogodbe doleti kazen. Če pred potekom pogodbe prekličete naročnino z letno obvezo, niste upravičeni do povrnitve zneska, ki ga plačate vnaprej. V celoti preberite Microsoftovo spletno naročniško pogodbo.
PokažiSkrij
Kaj se zgodi z mojimi podatki, če prekličem naročnino?
Podatki ostanejo v vaši lasti. Če želite preklicati naročnino na Office 365, lahko svoje podatke, kot so e-pošta in dokumenti na spletnih mestih skupine, prenesete in jih shranite na drugo mesto. Preden prekličete naročnino, shranite svoje podatke. Ko prekličete naročnino, bodo podatki, povezani z vašim računom v storitvi Office 365, v omejeni obliki na voljo vašim skrbnikom še 90 dni.
PokažiSkrij
Kako spremenim svoje geslo?
Geslo lahko spremenite tukaj.
PokažiSkrij
Uporabljam sistem Windows Vista ali Windows XP. Ali zame veljajo kakšne omejitve?
Office 365 Business, Business Essentials in Business Premium omogočajo podporo za Windows Vista in Windows XP pri večini spletnih funkcionalnosti. Kljub temu pa ne podpirajo prenosa in uporabe najnovejše različice Officeove programske opreme, zato sistema Office 2010 ne morete nadomestiti z najnovejšo različico. Obstoječi sistem Office 2010 ali Office 2007 lahko povežete s storitvijo Office 365, a če uporabljate Windows Vista ali Windows XP, ne morete namestiti programske opreme za Office 365 Business, Business Essentials in Business Premium in ne morete zamenjati te programske opreme s prenosom sistema Office 2010.
PokažiSkrij
Potrebujem dodatno pomoč pri nastavitvi storitve Office 365. Na koga se lahko obrnem?
Microsoftovi strokovnjaki so izkušene osebe s področja IT in razvijanja, ki vam bodo pomagali pri selitvi v storitev Office 365 ali poiskati rešitve po meri za vaše podjetje. Seznam vseh Microsoftovih strokovnjakov si lahko ogledate na spletnem mestu Microsoft Pinpoint.
PokažiSkrij
Kje je paket Office 365 Small Business?
Office 365 Small Business smo preimenovali v Office 365 Business Essentials. Office 365 Business Essentials poleg funkcij paketa Office 365 Small Business vključuje še dodatke in izboljšave. V paket Office 365 Business Essentials smo tako dodali imenik Active Directory in povečali število dovoljenih uporabnikov iz 25 na 300.
PokažiSkrij
Kje je paket Office 365 Small Business Premium? Kje je paket Office 365 Midsize Business?
Paketa Office 365 Small Business Premium in Office 365 Midsize Business smo nadomestili z novim paketom Office 365 Business Premium. Office 365 Business Premium združuje najboljše funkcije in storitve v en paket z največ 300 uporabniki.

Pogosta vprašanja za Office 365 Nonprofit

Pogosta vprašanja za Office 365 Nonprofit

PokažiSkrij
Informacije, ponudbe in navodila za prijavo
PokažiSkrij
Kaj je Office 365 Nonprofit?
Storitev je zasnovana tako, da neprofitnim in nevladnim organizacijam pomaga pri njihovem poslanstvu. Ta globalna ponudba upravičenim strankam ponuja dostop do storitve Office 365 – Microsoftova orodja v oblaku za izboljšanje učinkovitosti in sodelovanja, ki so najboljša v razredu. Neprofitne organizacije lahko poiščejo več informacij, preverijo upravičenost in se prijavijo za donacijo na spletnem mestu www.microsoft.com/office365nonprofits (v angleščini).
PokažiSkrij
Kje je Office 365 Nonprofit na voljo?
Office 365 Nonprofit je na voljo v več kot 90-ih državah. Celoten seznam držav, ki so že vključene v program, si lahko ogledate na http://www.microsoft.com/office365nonprofits#countries (v angleščini).
PokažiSkrij
Ali je storitev Yammer vključena v paket Office 365 Nonprofit?
Storitev Yammer je vključena v pakete Nonprofit Business Essentials, Nonprofit Business Premium, Nonprofit E1 in Nonprofit E3. Vse funkcije in storitve programske opreme, vključene v ponudbah Enterprise in Business, so na voljo tudi v ponudbah za neprofitne organizacije z izjemo pravic za dvojni dostop.
PokažiSkrij
Kako dobim ponudbo za Office 365 Nonprofit?
Upoštevajte ta navodila:
  • 1. Pojdite na stran Office 365 Nonprofit.
  • 2. Kliknite povezavo Začetek brezplačnega preskusa.
  • 3. Kliknite zelen gumb Office 365 Nonprofit E3 FREE trial ali zelen gumb Office 365 Nonprofit Business Premium FREE trial.
  • 4. Izpolnite obrazec, da ustvarite račun in potrdite, da ste povezani s svojo neprofitno organizacijo.
  • 5. V pozdravnem e-poštnem sporočilu izberite Začetek in dokončajte korake v čarovniku za nastavitev, da zaženete postopek preverjanja upravičenosti organizacije do ponudbe za neprofitne organizacije. Oglejte si razdelek o upravičenosti ni preverjanju strani s pogostimi vprašanji o paketu Office 365 Nonprofit.
  • 6. Medtem ko uporabljate preskus, lahko na zavihku »Upravljanje licenc« v skrbniškem portalu dodelite do 25 uporabnikov.
  • 7. Prejeli boste e-poštno sporočilo, s katerim vas bomo obvestili o tem, ali ste se kvalificirali kot upravičena neprofitna organizacija ali ne. Če se približuje konec 30-dnevnega preskusa in od storitve Office 365 še niste prejeli obvestila z odobritvijo upravičenosti, se obrnite na podporo strankam.
  • 8. Če je bila vaša upravičenost potrjena, bodo ponudbe za Office 365 Nonprofit na voljo v skrbniškem portalu za Office 365.
  • 9. V skrbniškem portalu odprite zavihek »Upravljanje licenc« in uporabnike preskusnih različic znova dodelite kateri koli ponudbi za Office 365 Nonprofit, vključno s ponudbo E1 in Business Essential v obliki donacije. Dodatne uporabnike lahko dodelite tudi v ponudbah Nonprofit.
PokažiSkriji
Ali naj se prijavim za preskusno različico ponudbe Enterprise E3 ali Business Premium?
Ponudbi Office 365 Nonprofit Business Essentials in Office 365 Nonprofit Business Premium sta zasnovani tako, da s preprostejšim skrbništvom in izkušnjo izdelka organizacijam z največ 300 uporabniki nudita večjo vrednost. Če ima organizacija 300 uporabnikov ali manj in ne potrebuje naprednih funkcij, ki so na voljo v ponudbah Enterprise, se prijavite za preskusno različico Office 365 Nonprofit Business Premium. Ko postanejo vaše zahteve bolj obsežne, lahko preklopite na ponudbe Enterprise.
Paketa Office 365 Nonprofit E1 in Office 365 Nonprofit E3 sta na voljo za neomejeno število uporabnikov, vključujeta pa dodatne ugodnosti, specifične za srednje ali velike organizacije, kot sta Yammer Enterprise in Compliance. Prijavite se za preskusno različico Office 365 Nonprofit E3, če bo imela organizacija več kot 300 uporabnikov ali pa bo potrebovala te napredne funkcije. S ponudb Enterprise ni mogoče preklopiti na ponudbe Small Business.
PokažiSkriji
Kaj naj naredim, če želim ponudbo Nonprofit E1 ali Nonprofit Business Essentials? Ali moram vseeno začeti preskusno različico za Nonprofit E3 ali Nonprofit Business Premium?
Da. Stranke, ki jih zanimajo razpoložljive ponudbe za neprofitne organizacije, se morajo prijaviti za preskus paketa Nonprofit E3 ali Nonprofit Business Premium na spletnem mestu Office.com, da zaženejo postopek preverjanja upravičenosti do ponudbe. Ko je upravičenost stranke preverjena, lahko ta po želji s preskusne različice ponudbe Nonprofit E3 preklopi na ponudbo Nonprofit E1 ali s preskusne različice ponudbe Nonprofit Business Premium na Nonprofit Business Essentials za neprofitne organizacije.
PokažiSkrij
Kaj se zgodi, ko brezplačna preskusna različica poteče? Ali bom moral plačati za posamezne licence?
Ko poteče brezplačni preskus, ne boste samodejno prejeli računa za podaljšanje naročnine. Če po poteku preskusnega obdobja ne storite ničesar, boste preprosto izgubili dostop do storitve Office 365, vaše informacije o računu pa bodo izbrisane šele po 30 dneh. Stranke, ki po poteku brezplačne preskusne različice niso prejele potrdila, da so upravičene do ponudbe, lahko pokličejo podporo za stranke in podaljšajo preskusno različico. Ko je organizacija potrjena kot upravičena neprofitna organizacija, lahko znova dodelite uporabnike katerikoli ponudbi storitve Office 365 Nonprofit, vključno s ponudbo E1 in Business Essentials v obliki donacije.
PokažiSkrij
Kako lahko pridobim ponudbe za Office 365, ki niso vključene v ponudbe Office 365 Nonprofit?
Nekateri paketi za Office 365 niso vključeni v program Office 365 Nonprofit. Ko je organizacija potrjena kot neprofitna, teh paketov ni mogoče pridobiti. Kadar gre za samostojne pakete, pa so te funkcije ali delovne obremenitve po navadi vključene v eno od ponudb programa Office 365 Nonprofit, kot je npr. donirana ponudba Office 365 Nonprofit E1 ali ponudba Office 365 Nonprofit E3 po znižani ceni. Ponudbo Office 365 Nonprofit lahko v prihodnosti razširimo, vendar trenutno tega še ne nameravamo.
PokažiSkrij
Ali lahko, kljub temu, da so mi odobrili ponudbe za Office 365 Nonprofit, kupujem komercialne ponudbe?
Ne. Stranka, ki je postala upravičena do ponudb Office 365 Nonprofit lahko od tega trenutka dalje kupuje le ponudbe Office 365 Nonprofit.
PokažiSkrij
Kam naj se obrnem za podporo?
Stranke iz neprofitnih organizacij uporabljajo standardne kanale podpore za Office 365. Podrobnosti o možnostih podpore za Office 365 so na voljo tukaj.
PokažiSkrij
Upravičenost in preverjanje veljavnosti
PokažiSkrij
Katere neprofitne in nevladne organizacije so upravičene do donacije?
Upravičene organizacije: neprofitne in nevladne organizacije, ki želijo postati upravičene do Microsoftovih neprofitnih programov, morajo biti v svojih državah prepoznane kot humanitarne organizacije. Osnova delovanja upravičenih organizacij mora bit neprofitna, prav tako morajo delovati v dobro lokalne skupnosti, kar lahko vključuje, vendar ni omejeno na:
  • zagotavljanje pomoči za revne;
  • pospeševanje izobraževanja;
  • izboljševanje socialnega varstva;
  • ohranjanje kulture;
  • ohranjanje ali obnavljanje okolja;
  • spodbujanje človekovih pravic in
  • ustanavljanje civilne družbe.
Če želite podrobne informacije o pogojih upravičenosti in povezave do pogojev upravičenosti, specifičnih za posamezno državo, obiščite stran z družbeno odgovornostjo podjetij (v angleščini).
PokažiSkrij
Kako lahko organizacija preveri, ali je upravičena do paketa Office 365 Nonprofit?
Če želite prejeti potrdilo, da je vaša organizacija upravičena do ponudbe za neprofitne organizacije, se morate prijaviti na preskus paketa Nonprofit E3 ali Nonprofit Business Premium in vnesti osnovne informacije organizacije, da začnete postopek preverjanja. S prijavo za preskusno različico se ne obvežete k plačljivi ponudbi. Upravičene organizacije morajo imeti potrjen status dobrodelne organizacije, kot je to določeno v posamezni državi. Delovanje upravičenih organizacij mora biti neprofitno, s svojim delovanjem pa morajo delovati v dobro lokalne skupnosti. Če organizacija ni upravičena do prejema storitve Office 365 kot donacije, je morda upravičena do drugih storitev, kar je odvisno od pravnega statusa in poslanstva. Če želite podrobnosti o pogojih upravičenosti, obiščite stran z družbeno odgovornostjo podjetij (v angleščini).
PokažiSkrij
Kako dolgo traja preverjanje, ali je moja organizacija upravičena do paketa Office 365 Nonprofit v obliki donacije?
Microsoft s partnerjem za donacijo programske opreme TechSoup Global določi, ali neprofitna organizacija izpolnjuje njene zahteve upravičenosti. V številnih primerih se postopek preverjanja začne takoj, ko se organizacija prijavi za donacijo. V večini primerov prejme organizacija odgovor v treh do sedmih dneh, če je na voljo za morebitna dodatna vprašanja, vendar postopek lahko traja tudi do 20 dni. Zahtevana dokumentacija lahko vključuje potrdilo ali registracijo, ki jo pošlje neprofitna organizacija. V ZDA na primer zahtevamo kopijo potrditvene listine IRS 501(c)(3).
Če se približuje konec 30-dnevnega preskusa in od storitve Office 365 še niste prejeli obvestila z odobritvijo upravičenosti, se obrnite na podporo strankam.
PokažiSkrij
Koliko časa velja potrdilo?
Organizacije morajo upravičenost do ponudb za neprofitne organizacije dokazovati vsaki dve leti. Način izvedbe tega postopka bomo dorekli v prihodnjih mesecih.
PokažiSkrij
Katere osebe, povezane z neprofitno organizacijo, lahko prejmejo uporabniške licence za Office 365 Nonprofit?
Paket Office 365 Nonprofit je v prvi vrsti namenjen zaposlenim upravičenih neprofitnih organizacij. Člani ali upravičenci neprofitnih organizacij NISO upravičeni do licence za Office 365 Nonprofit. Neprofitne organizacije lahko najamejo prostovoljce, ki v organizaciji opravljajo pomembne finančne in upraviteljske naloge, kot so na primer člani upravnega odbora. Prostovoljec upravičene neprofitne organizacije lahko prejme licenco za storitev Office 365 LE če izpolnjuje VSE TRI pogoje spodaj:
  • prostovoljec je odgovoren za posebne dejavnosti in rezultate v neprofitni organizaciji, ki so določene v opisu položaja prostovoljca v pisni obliki;
  • prostovoljci vloga prostovoljca v neprofitni organizaciji opravljajo celo leto, sezonsko ali za krajši delovni čas, ki se ponavlja vsako leto in
  • prostovoljec storitve Office 365 ne uporablja za osebno uporabo na način, ki bi mu prinesla finančno korist.
PokažiSkrij
Obstoječe stranke
PokažiSkrij
Kako se lahko za novo neprofitno ponudbo prijavi obstoječ nekomercialni uporabnik storitve Office 365?
Komercialne stranke, ki želijo preklopiti na ponudbo za neprofitne organizacije, naj se obrnejo na podporo za stranke in se seznanijo z možnostmi, ki so jim na voljo, ter tako zamenjajo ponudbo brez dodatnih težav. Uporabniki s komercialnimi licencami, ki izpolnjujejo zahteve za ponudbo za neprofitne organizacije, še naprej obdržijo komercialne licence. Ko pa dobijo potrdilo o upravičenosti do ponudbe za neprofitne organizacije, lahko od tistega trenutka naprej kupujejo le ponudbe za neprofitne organizacije. Obstoječe stranke lahko podatke za stik s podporo najdejo tukaj.
PokažiSkrij
Kaj naj naredim, če sem se prijavil za program Pilot, ki je bil v veljavi pred uvedbo storitve 10, 2013. septembra?
Strankam, ki so se prijavile za program Office 365 Nonprofit Pilot, ni treba narediti ničesar, če so naročnino aktivirale pred datumom uvedbe storitve, ki je bila 10, 2013. septembra. Če je stranka prejela potrdilo o upravičenosti do ponudbe Office 365 Nonprofit v sklopu programa Pilot, vendar naročnine še ni aktivirala, se mora prijaviti za novo preskusno različico Office 365 Nonprofit E3 na spletnem mestu Office.com. S tem se bo postopek ocene upravičenosti do ponudbe začel znova. Naš dobavitelj, ki upravlja preverjanje upravičenosti, je prejel seznam strank, ki sodijo v to kategorijo. Te stranke bodo prejele potrdilo o upravičenosti.
PokažiSkrij
Ali lahko obstoječe stranke kombinirajo plačljivo komercialno naročnino z naročnino za neprofitne organizacije?
Uporabniki s komercialnimi licencami, ki izpolnjujejo zahteve za ponudbo za neprofitne organizacije, še naprej obdržijo komercialne licence. Ko pa dobijo potrdilo o upravičenosti do ponudbe za neprofitne organizacije, lahko od tistega trenutka naprej kupujejo le ponudbe za neprofitne organizacije.
PokažiSkrij
Kako lahko verska organizacija, ki se je prijavila za storitev Office 365 Nonprofit E3 v okviru programa Pilot, prestopi v ponudbo Office 365 Nonprofit E1?
Stranke iz te kategorije bi morale ponudbo Office 365 Nonprofit E1 videti v skrbniških portalih za Office 365, na zavihku »Upravljanje licenc« pa bi morala biti na voljo tudi možnost za prenos uporabnikov v novo ponudbo. Verske organizacije, ki so plačevale naročnino na Office 365 Nonprofit E3, so lahko upravičene do dobropisa za neuporabljen del naročnine, za kar veljajo pogoji Microsoftovega pravilnika za dobropis.

{ "pmgControls":

[{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper|.accordionBtn|.accordionContent|.showIcon|.hideIcon|.showHideAll"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper1|.accordionBtn1|.accordionContent1|.showIcon1|.hideIcon1|.showHideAll1"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper2|.accordionBtn2|.accordionContent2|.showIcon2|.hideIcon2|.showHideAll2"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper3|.accordionBtn3|.accordionContent3|.showIcon3|.hideIcon3|.showHideAll3"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper4|.accordionBtn4|.accordionContent4|.showIcon4|.hideIcon4|.showHideAll4"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper5|.accordionBtn5|.accordionContent5|.showIcon5|.hideIcon5|.showHideAll5"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper6|.accordionBtn6|.accordionContent6|.showIcon6|.hideIcon6|.showHideAll6"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper7|.accordionBtn7|.accordionContent7|.showIcon7|.hideIcon7|.showHideAll7"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper8|.accordionBtn8|.accordionContent8|.showIcon8|.hideIcon8|.showHideAll8"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper9|.accordionBtn9|.accordionContent9|.showIcon9|.hideIcon9|.showHideAll9"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#509649bf-0eb9-4c4d-9eb4-a90a5b062cc9|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#573f2bf7-4a2e-b518-9aaf-6557190b683e|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#95c776a9-10fe-5ea7-0ba9-a5af9cb91bfd|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#11be6d24-5b67-ed2a-d8ab-5fdcb5f07a43|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#24569d24-fe7f-bb12-3d4b-b0dd035c9c22|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#a16175fc-11f6-e4cc-0c3e-92f7d2dc6fc0|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#8536e41c-cd38-8be2-b6fb-feb4fad04f82|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#26fff723-57b2-044f-3dbb-5a1e95fc01c1|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#daf10633-6786-b87a-e809-b76de0273bdf|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#fe49d6c2-5232-8aa1-0722-44bb86d1d0bc|pmg-float-right|680"}]}