Pogosta vprašanja o storitvi Office 365

Poiščite odgovore na pogosta vprašanja o Officeu in storitvi Office 365. Če si želite ogledati več vprašanj in odgovorov za poslovne uporabnike, obiščite spletno mesto Pogosta vprašanja o storitvi Office 365 za podjetja.

Najpogostejša vprašanja

Pokaži vse

Z naročniškimi paketi na Office 365 pridobite nameščene programe sistema Office: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher in Access (Publisher in Access sta na voljo le za računalnike s sistemom Windows). Office 365 lahko namestite v več naprav, vključno z računalniki s sistemom Windows, računalniki Mac, tabličnimi računalniki s sistemom Android, telefoni s sistemom Android ter napravami iPad in iPhone. S storitvijo Office 365 pridobite tudi storitve, kot sta internetna shramba v storitvi OneDrive in naročnina za klice Skype za domačo uporabo. Če imate aktivno naročnino na Office 365, imate vedno najnovejšo različico programov sistema Office. Oglejte si več informacij o storitvi Office365.

Z enkratnim nakupom sistema Office pridobite programe, kot so Word, Excel in PowerPoint, ki jih lahko uporabljate v enem računalniku s sistemom Windows ali računalniku Mac. Programi niso posodobljeni samodejno. Če želite pridobiti najnovejšo različico, morate znova kupiti Office, ko je na voljo nova različica. Trenutne različice programov sistema Office, ki so na voljo za enkraten nakup, so Office 2016 za Windows in Office 2016 for Mac. Starejše različice vključujejo Office 2013, Office 2011 for Mac, Office 2010, Office 2007, Office 2008 for Mac in Office 2004 for Mac. Office 2010 in Office 2007 sta združljiva s sistemom Windows 8.1 in starejšimi različicami. Office v obliki enkratnega nakupa ne vključuje nobenih storitev, ki so vključene v Office 365. Oglejte si več informacij o razliki med storitvijo Office 365 in sistemom Office 2016.

Office podpira osebne računalnike s sistemom Windows 7 ali novejšo različico in računalnike Mac s sistemom Mac OS X 10.10 za Office 2016 for Mac. Če želite več informacij, vključno z zahtevami za naprave Apple ® in tablične računalnike s sistemom Android™, si oglejte celotne sistemske zahteve.

Ne. Aplikacije zbirke Office so zaradi boljšega delovanja prilagojene različnim platformam in napravam. Aplikacije zbirke Office, ki so na voljo za uporabnike računalnikov Mac, in številke različic se morda razlikujejo od aplikacij in različic, ki so na voljo za uporabnike osebnih računalnikov.

Z aplikacijami sistemov Office 2007, Office for Mac 2008, Office 2010, Office for Mac 2011, Office 2013 in Office 2016 ter storitve Office 365 lahko odprete dokumente brez dodatnih dejanj. Uporabniki, ki uporabljajo starejše različice sistema Office, bodo morda morali prenesti in namestiti združljivostni paket.

Da. Dokumenti, ki jih ustvarite, v celoti pripadajo vam. Lahko jih shranite v spletno storitev OneDrive ali lokalno v računalnik s sistemom Windows ali v računalnik Mac. Preberite, kaj se zgodi, če prekličete naročnino.

Če želite namestiti in aktivirati najnovejše izdaje zbirk Office in pakete naročnin na Office 365, potrebujete dostop do interneta. Pri paketih storitve Office 365 dostop do interneta potrebujete tudi za upravljanje naročniškega računa, na primer za namestitev zbirke Office v druge računalnike ali za spreminjanje možnosti obračunavanja. Dostop do interneta potrebujete tudi za dostop do dokumentov, shranjenih v storitvi OneDrive, razen če namestite aplikacijo OneDrive za namizje. Prav tako priporočamo, da redno vzpostavljate internetno povezavo in s tem ohranjate svojo različico zbirke Office posodobljeno ter izkoriščate ugodnosti samodejnega nadgrajevanja. Če internetne povezave ne vzpostavite vsaj vsakih 39 dni, aplikacije preidejo v način zmanjšane funkcionalnosti, kar pomeni, da si lahko svoje dokumente ogledate ali jih natisnete, ne morete pa jih urejati ali ustvarjati novih. Če želite znova aktivirati Officeove aplikacije, preprosto vzpostavite internetno povezavo.

Za uporabo aplikacij zbirke Office, kot so Word, Excel in PowerPoint, ne potrebujete internetne povezave, saj so te aplikacije v celoti nameščene v računalniku.

Vaš Microsoftov račun je kombinacija e-poštnega naslova in gesla, s katerima se vpisujete v storitve, kot so Hotmail, OneDrive, Xbox LIVE in Outlook.com, ter telefon Windows Phone. Če uporabljate katero od teh storitev, že imate Microsoftov račun, ki ga lahko uporabite, lahko pa tudi ustvarite nov račun. Preberite več o Microsoftovem računu. Med prijavljanjem za preskusno različico ali nakupom zbirke Office se boste morali vpisati z Microsoftovim računom. S tem računom morate biti vpisani, če želite namestiti in upravljati svojo programsko opremo Office ali uporabljati nekatere naročniške ugodnosti, vključno s prostorom za shranjevanje v storitvi OneDrive in naročnino za klice Skype.

O preskusnih različicah programske opreme Office

Pokaži vse

Da. Na Officeovem spletnem mestuse lahko prijavite za brezplačni enomesečni preskus storitve Office 365 Home. (Ne spreglejte, da za brezplačno preskusno različico potrebujete kreditno kartico. ) S preskusno različico dobite dostop do vseh funkcij storitve Office 365 Home. To vključuje:

  • Popolne različice namiznih aplikacij zbirke Office (Word, PowerPoint, Excel, OneNote in Outlook, za računalnike s sistemom Windows pa tudi Publisher in Access).
  • 1 TB dodatne shrambe v storitvi OneDrive v oblaku, tako da lahko dokumente, fotografije in videe shranjujete v spletu, nato pa do njih dostopate skorajda kjer koli.
  • 60 minut naročnine za klice Skype, ki jih lahko porabite za klice v mobilne telefone in klice v stacionarne telefone. Oglejte si seznam.

  1. Ustvarite Microsoftov račun ali se vpišite z obstoječim računom. Kaj je Microsoftov račun?
  2. Navedite podatke za plačevanje, da omogočite prihodnja mesečna plačila. Sprejemamo mednarodne kreditne kartice in plačila prek storitve PayPal (na nekaterih tržiščih).
  3. Navedeni način plačila samodejno bremenimo ob koncu prvega brezplačnega meseca, da zagotovimo nemoteno delovanje storitve. Naročnino lahko pred koncem preskusnega obdobja brez obveznosti prekinete tako, da obiščete spletno mesto www.office.com/myaccount in v razdelku za plačila in obračunavanje izklopite samodejno podaljševanje.
  4. Po potrditvi načina plačila boste preusmerjeni na spletno mesto www.office.com/myaccount, prek katerega boste lahko namestili Office.

Če ste se za preskusno različico prijavili prek spletnega mesta Office, obiščite spletno mesto www.office.com/myaccount in v razdelku za plačila in obračunavanje izklopite samodejno podaljševanje. Na ta način bo veljavnost preskusne različice samodejno potekla po končanem mesecu trajanja in vaše kreditne kartice ne bomo bremenili.

Če ste se za preskusno različico prijavili tako, da ste kliknili ikono v svojem novem računalniku, veljavnost vaše preskusne različice samodejno poteče po enem mesecu in ni vam je treba preklicati. Ko veljavnost preskusne različice poteče, lahko izberete, katero različico programske opreme Office želite kupiti.

To je odvisno od tega, kako ste se prijavili za preskusno različico:

  • Če ste se prijavili na spletnem mestu Office in je v razdelku za plačila in obračunavanje na spletnem mestu www.office.com/myaccount omogočeno samodejno podaljševanje, bo storitev delovala nemoteno in izbrani način plačila bomo samodejno bremenili ob poteku veljavnosti preskusne različice in nato vsak mesec. Zbirke Office vam ni treba znova namestiti.
  • Če ste se prijavili tako, da ste kliknili ikono v svojem novem računalniku, veljavnost vaše preskusne različice samodejno poteče po enem mesecu in ni vam je treba preklicati. Ko veljavnost preskusne različice poteče, lahko izberete, katero različico programske opreme Office želite kupiti.

Ne takoj. Če ste na primer uporabljali preskusno različico storitve Office 365 Personal, se ne morete prijaviti za preskusno različico storitve Office 365 Home. Za novo preskusno različico se lahko prijavite eno leto po tem, ko vaši preskusni različici ali plačljivi naročnini poteče veljavnost.

Ključi izdelkov, odkup in aktivacija

Pokaži vse

Če prvič nastavljate račun in nameščate Office, obiščite spletno mesto www.office.com/setup. Če ste že ustvarili svoj račun, obiščite naslov www.office.com/myAccount.

Ključ izdelka je enolična, 25-mestna koda, sestavljena iz črk in številk. Z njo aktivirate Officeov izdelek. Če želite najti ključ izdelka, poiščite 25-mestno kodo na hrbtni strani kartice v embalaži Officeovega izdelka. Ključ izdelka je lahko včasih natisnjen na računu. Če ste Office kupili pri proizvajalcu računalnikov, bo ključ izdelka nekje na embalaži računalnika. Vzorčna oblika zapisa ključa izdelka: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Ko ključ izdelka povežete z Microsoftovim računom, se lahko vpišete na spletno mesto www.office.com/myAccount ter namestite in upravljate Office. Kljub temu pa priporočamo, da ključ izdelka shranite na varnem mestu kot dokazilo o nakupu ali za pomoč našemu oddelku za pomoč, saj bo osebje tako lažje izsledilo vaš izdelek.

Priporočamo vam, da uporabite obstoječi Microsoftov račun. Če uporabljate druge Microsoftove izdelke ali storitve (na primer Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN ali Bing), morda že imate Microsoftov račun in vam ni treba ustvariti novega. Če ste pozabili uporabniško ime ali geslo, obnovite te podrobnosti tako, da se vrnete na stran za vpis in kliknete Ali ne morete dostopiti do svojega računa?

S svojim Microsoftovim računom lahko povežete le eno naročnino. Če za nakup ali unovčitev več naročnin na Office 365 uporabite isti Microsoftov račun, s tem podaljšate čas veljavnosti naročnine, in sicer do največ 5 let. Upoštevajte, da s tem ne povečate števila naprav, v katere lahko namestite Office, ali povečate količine spletnega prostora za shranjevanje, ki je na voljo z naročnino.

Jezikovna podpora za Office

Pokaži vse

Paketi storitve Office 365 so na voljo v večini držav/regij. V državah/regijah, kjer paketi storitve Office 365 niso na voljo, lahko še vedno kupite zbirko Office 2016. Ko kupujete Office 365, je pomembno, da izberete državo/regijo za obračunavanje, v kateri boste uporabljali programsko opremo. Če izberete drugo državo/regijo, lahko pride do težav pri nastavljanju in podaljševanju veljavnosti naročnine.

Office je na voljo v jezikih, ki so navedeni spodaj. Vsi jeziki niso na voljo v vseh državah/regijah.

  • Za računalnike s sistemom Windows: arabščina, bolgarščina, kitajščina (poenostavljena), kitajščina (tradicionalna), hrvaščina, češčina, danščina, nizozemščina, angleščina, estonščina, finščina, francoščina, nemščina, grščina, hebrejščina, hindijščina, madžarščina, indonezijščina, italijanščina, japonščina, kazaščina, korejščina, latvijščina, litovščina, malajščina (Malezija), norveščina (Bokmål), poljščina, portugalščina (Brazilija), portugalščina (Portugalska), romunščina, ruščina, srbščina (latinica), slovaščina, slovenščina, španščina, švedščina, tajščina, turščina, ukrajinščina in vietnamščina.
  • Za računalnike Mac:arabščina, kitajščina (poenostavljena), kitajščina (tradicionalna), češčina, danščina, nizozemščina, angleščina (Združene države), finščina, francoščina, nemščina, hebrejščina, indonezijščina, italijanščina, japonščina, korejščina, norveščina (Bokmal), poljščina, portugalščina (Brazilija), portugalščina (Portugalska), ruščina, španščina, švedščina, tajščina in turščina.
  • Za iOS: arabščina, katalonščina, kitajščina (poenostavljena), kitajščina (tradicionalna), hrvaščina, češčina, danščina, nizozemščina, angleščina (Združene države), angleščina (Združeno kraljestvo), finščina, francoščina, nemščina, grščina, hebrejščina, hindijščina, madžarščina, indonezijščina, italijanščina, japonščina, korejščina, malajščina, knjižna norveščina, poljščina, portugalščina (Brazilija), portugalščina (Portugalska), romunščina, ruščina, slovaščina, španščina, švedščina, tajščina, turščina, ukrajinščina in vietnamščina.
  • za Android: arabščina, bolgarščina, kitajščina (poenostavljena), kitajščina (tradicionalna), hrvaščina, češčina, danščina, nizozemščina, angleščina, finščina, francoščina, nemščina, grščina, hebrejščina, hindijščina, madžarščina, indonezijščina, italijanščina, japonščina, korejščina, latvijščina, litovščina, knjižna norveščina, poljščina, portugalščina (Brazilija), portugalščina (Portugalska), romunščina, ruščina, srbščina (latinica), slovaščina, slovenščina, španščina, švedščina, tajščina, turščina, ukrajinščina, vietnamščina, katalonščina, kanada, malajalščina, perzijščina, tamilščina in teluščina.

Microsoft ponuja preproste in cenovno ugodne rešitve za posameznike, družine ter majhna podjetja, ki opravljajo delo v več jezikih.

  • Office 365: vsakič, ko prek spletnega mesta www.office.com/myaccount namestite zbirko Office v dodaten računalnik s sistemom Windows ali računalnik Mac, lahko izberete jezik, v katerem želite Office namestiti.
  • Zbirke Office 2016: Ko namestite Microsoft Office, lahko namestite jezikovne pakete pripomočkov, da dodate dodatna orodja za prikaz, pomoč ali preverjanje. Če želite več informacij, obiščite spletno mesto www.office.com/language.
  • Zbirke Office 2013: Informacije o tem, kako lahko Office uporabljate v jezikih, ki so drugačni od jezika, v katerem ste sistem prvotno kupili, najdete na strani z jezikovnimi možnostmi za Office 2013.

O storitvi OneDrive

Pokaži vse

OneDrive je storitev internetne shrambe, v katero lahko shranjujete dokumente, zapiske, fotografije, glasbo, videoposnetke in druge vrste datotek. S storitvijo OneDrive lahko do svojih datotek dostopate v skoraj vsaki napravi in jih delite z drugimi. Prijavite se za OneDrive.

Količina dodatnega prostora za shranjevanje je odvisna od vaše naročnine:

  • Stranke z veljavno naročnino na storitev Office 365 Personal ali Office 365 University prejmejo še dodaten 1 TB prostora za shranjevanje v storitvi OneDrive na naročnino.
  • Stranke z veljavno naročnino na storitev Office 365 Home prejmejo še dodaten 1 TB prostora za shranjevanje v storitvi OneDrive na uporabnika za največ 5 uporabnikov. Vsak dodaten uporabnik mora imeti Microsoftov račun in mora biti dodan v naročnino na spletnem mestu www.office.com/myaccount.

Dodatni prostor za shranjevanje se doda računu storitve OneDrive, ki je povezan z Microsoftovim računom, s katerim je bila ustvarjena naročnina na Office 365. Pri storitvi Office 365 Home se prostor za shranjevanje veže na Microsoftove račune članov gospodinjstva, ki so dodani v naročnino.

Če želite dostopati do dokumentov, shranjenih v storitvi OneDrive, se v Office vpišite z Microsoftovim računom, ki ste ga uporabili za nastavitev storitve Office 365. Če ste svojo naročnino na Office 365 Home delili z drugimi člani gospodinjstva, se naj ti vpišejo s svojimi Microsoftovimi računi. Več o vpisovanju v Office. V storitev OneDrive se lahko vpišete tudi neposredno na spletnem mestu OneDrive.com.

Da. Če uporabljate Windows 8.1 ali Windows 10, je storitev OneDrive vnaprej nameščena. Če želite dostopati do dokumentov, ko nimate vzpostavljene povezave z internetom, odprite Raziskovalca v PC-ju in se premaknite v mapo storitve OneDrive. Ko boste znova vzpostavili povezavo, bo OneDrive posodobil spletne različice s spremembami, ki ste jih naredili brez povezave.

Če želite več informacij, obiščite strani s podporo za OneDrive za Windows 8.1 in OneDrive za Windows 10.

Aplikacijo OneDrive lahko tudi prenesete in jo namestite v Windows 7, Windows Vista ali v računalnik Mac. Aplikacija OneDrive ustvari mapo, ki samodejno sinhronizira vsebino v storitvi OneDrive in vaš računalnik, tako da lahko delate z dokumenti tudi takrat, ko nimate vzpostavljene povezave.

Če prekličete naročnino ali ji poteče veljavnost, lahko še vedno dostopate do vseh svojih datotek in jih prenesete tako, da se z Microsoftovim računom, ki ste ga uporabili za nastavitev storitve Office 365, vpišete neposredno v OneDrive. Izgubite pa dodaten prostor za shranjevanje, ki je bil vključen v naročnino, zato morate svoje datoteke shraniti drugam ali kupiti več prostora za shranjevanje v storitvi OneDrive, če vaš račun storitve OneDrive presega količinsko omejitev brezplačnega prostora za shranjevanje.

Ta oseba izgubi dodaten prostor za shranjevanje v storitvi OneDrive, vendar lahko še vedno dostopa do vseh datotek in jih prenese. Če račun storitve OneDrive presega količinsko omejitev brezplačnega prostora za shranjevanje, mora oseba shraniti datoteke drugam ali kupiti več prostora za shranjevanje v storitvi OneDrive.

O naročnini za klice Skype

Pokaži vse

Z naročnino za klice Skype lahko pokličete prijatelje ali družinske člane na mobilni ali stacionarni telefon, ne glede na to, ali imajo račun Skype ali ne.

Naročnino za klice Skype lahko uporabljate v kateri koli napravi, v kateri je nameščen Skype, na primer v mobilnem telefonu, tabličnem računalniku, televizorju ali drugi napravi, odvisno od razpoložljivosti v državi/regiji. Z vsako veljavno naročnino na Office 365 ste upravičeni do 60 minut naročnine za klice Skype/mesec. Količina pa se vsak mesec ponastavi.

Pokličete lahko v te države/regije:
  • Tako stacionarne kot tudi mobilne telefone: Guam, Hongkong SAR, Kanada, Japonska, Kitajska, Portoriko, Singapur, Tajska in Združene države Amerike.
  • Samo stacionarne telefone: Andora, Argentina, Avstralija, Avstrija, Belgija, Brazilija, Brunej, Bolgarija, Čile, Hrvaška, Kolumbija (razen podeželskih območij), Kostarika, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francija, Nemčija, Grčija, Guadeloupe, Madžarska, Islandija, Indonezija (Džakarta), Irska, Izrael, Italija, Koreja, Latvija, Litva, Luksemburg, Malezija, Malta, Mehika, Maroko, Nizozemska, Nova Zelandija, Norveška, Panama, Paragvaj, Peru, Poljska, Portugalska, Romunija, Rusija, Slovaška, Slovenija, Južna Afrika, Španija, Švedska, Švica, Tajvan, Turčija, Združeno kraljestvo in Venezuela.
Naročnina za klice Skype ni vključena v storitev Office 365 v teh državah: Alžirija, Bahrajn, Egipt, Indija, Katar, Koreja, Kuvajt, Libanon, Libija, Maroko, Namibija, Pakistan, Tajvan, Tunizija in Združeni arabski emirati.
Ne pozabite, da posebne, naročniške in negeografske številke niso vključene v naročnino za klice Skype. Prav tako niso mogoči klici v sili.

Skype ponuja različne možnosti sprotnega plačevanja in naročnin, ki dopolnjujejo naročnino za klice Skype. Če želite več informacij, obiščite spletno mesto www.skype.com.

Svojo naročnino za klice Skype lahko dodate novemu ali obstoječemu računu Skype. Če želite aktivirati svojo naročnino za klice Skype, obiščite spletno mesto www.office.com/myaccount in nato sledite navodilom na zaslonu, da ustvarite nov račun Skype ali uporabite obstoječega. Ko bo naročnina za klice aktivirana, boste na spletnem mestu www.office.com/myaccount videli potrditev.

Ko aktivirate račun, lahko enkrat letno spremenite račun za Skype, s katerim je povezana vaša naročnina za klice Skype. To naredite tako, da najprej dezaktivirate svojo naročnino za klice Skype za obstoječi račun in nato aktivirate svoj novi ali drugi račun Skype. Če želite to narediti, obiščite www.office.com/deactivateskype in upoštevajte navodila na zaslonu za dezaktiviranje računa. Ko je to dokončano, obiščite www.office.com/myaccount, da aktivirate novi ali drugi račun Skype.

Office 365 University

Pokaži vse

Office 365 University je štiriletna naročnina za redne in izredne študente, predavatelje in osebje na univerzah ter višjih šolah v uradnih izobraževalnih ustanovah. Diplomanti teh ustanov niso upravičeni do te storitve.

Po nakupu storitve Office 365 University pri pooblačenem prodajalcu morate v spletu potrditi svojo upravičenost, če želite aktivirati Office. Za vas veljajo tudi licenčni pogoji za Microsoftovo programsko opremo za Officeove uporabniške naročnine – dodatek k pogodbi Microsoft Online Services. Če boste želeli aktivirati izdelek, boste morali pogodbo sprejeti. Zahtevan je dostop do interneta, saj postopek preverjanja statusa študenta in prevzema poteka v spletu.

Morda ste upravičeni do brezplačne zbirke Office prek univerze oz. šole. Preden kupite Office 365 University, preverite upravičenost na mestu www.office.com/getoffice365.

Office 365 University je na voljo v teh državah/regijah: Avstralija, Avstrija, Belgija, Bolgarija, Brazilija, Ciper, Češka, Danska, Estonija, Filipini, Finska, Francija, Grčija, Hongkong SAR, Indija, Indonezija, Islandija, Irska, Italija, Izrael, Južna Afrika, Kanada, Koreja, Kuvajt, Latvija, Litva, Luksemburg, Madžarska, Malezija, Malta, Mehika, Nemčija, Nizozemska, Norveška, Nova Zelandija, Oman, Poljska, Portugalska, Romunija, Rusija, Singapur, Slovaška, Slovenija, Španija, Švedska, Švica, Tajska, Tajvan, Turčija, Vietnam, Združene države Amerike, Združeni arabski emirati in Združeno kraljestvo.

Office 365 University bo na voljo v vseh zgoraj naštetih državah/regijah, ko bo tam izdana nova različica zbirke Office.

Prenos in namestitev programske opreme Office

Pokaži vse

Če želite namestiti Office 365, v osebnem računalniku ali računalniku Mac, v katerem želite namestiti Office, obiščite spletno mesto www.office.com/myaccount, se vpišite z Microsoftovim računom, ki ste ga uporabili za nakup naročnine, in nato sledite navodilom na zaslonu za namestitev programske opreme Office.

Če želite namestiti zbirko Office 2016, sledite navodilom, navedenim na embalaži zbirke Office. V večini primerov boste morali obiskati spletno mesto www.office.com/setup in slediti navodilom na zaslonu za prenos programske opreme v računalnik.

Če želite prenesti in namestiti starejše različice Officea, obiščite spletno mesto www.office.com/downloadoffice.

Naročniki na Office 365 Personal lahko Office namestijo v 1 računalnik s sistemom Windows ali računalnik Mac, 1 tablični računalnik in 1 pametni telefon za enega uporabnika. Naročniki na Office 365 lahko Office namestijo v največ 5 računalnikov s sistemom Windows ali računalnikov Mac, 5 tabličnih računalnikov in 5 pametnih telefonov za največ pet uporabnikov v gospodinjstvu. Naprave Windows, kot je na primer Microsoft Surface Pro, ni mogoče uporabljati računalnik s sistemom Windows ali tablični računalnik.

Da. Aplikacije zbirke Office, ki so na voljo za računalnike Mac, so Word, Excel, PowerPoint, Outlook in OneNote. Aplikaciji Publisher in Access nista na voljo za računalnike Mac. Trenutne različice aplikacij zbirke Office za Office 365 so Office 2016 za Windows in Office 2016 for Mac.

Dejanska hitrost prenosa zbirke Office je odvisna od hitrosti vaše internetne povezave. Za najboljšo izkušnjo s prenosom je priporočljiva širokopasovna internetna povezava.

Vse različice nove zbirke Office za računalnike s sistemom Windows uporabljajo tehnologijo pretakanja, ki omogoča začetek uporabe aplikacij zbirke Office, preden je namestitev dokončana.

Ko namestite zbirko Office, se ustvarijo ikone za aplikacije zbirke Office. Aplikacije lahko zaženete tako, da kliknete ikone, ki so nameščene na teh mestih:

  • Windows
    • Windows 7: meni »Začetek«
    • Windows 8: začetni zaslon in pogled »Aplikacije« (pogled pod začetnim zaslonom, ki vključuje vse aplikacije, nameščene v računalniku)*
    • Windows 8.1: pogled »Aplikacije«*
      * Če v sistemu Windows 8 ali Windows 8.1 ne najdete ikon, odprite začetni zaslon in vnesite ime aplikacije, ki jo želite zagnati (na primer Word).
    • Windows 10: meni »Start«. Lahko pa v Cortano vnesete ime programa, ki ga želite zagnati (na primer Word).

      Za priročen dostop lahko bližnjico do aplikacije pripnete na začetni zaslon ali v opravilno vrstico namizja. Več o tem
  • Mac OS X
    • 10.6 (Snow Leopard): Dock
    • 10.7 (Lion): Dock in Launchpad
    • 10.8 (Mountain Lion): Dock in Launchpad
    • 10.9 (Mavericks): Dock in Launchpad
    • 10.10 (Yosemite): aplikacije lahko zaženete s klikom ikon aplikacij, ki so v mapah »Launchpad« in »Applications« v orodju »Finder«.

Privzeto je nameščena 32-bitna različica zbirke Office.

Tudi če je v vašem računalniku nameščena 64-bitna različica sistema Windows, priporočamo, da namestite 32-bitno različico Officea, saj je ta bolj združljiv z aplikacijami in dodatki, ki delujejo v Officeu. Če res želite namestiti 64-bitno različico Officea, lahko to naredite tako, da obiščete spletno mesto www.office.com/myaccount in sledite navodilom za namestitev 64-bitne različice. V isti računalnik ni mogoče hkrati namestiti 32-bitne in 64-bitne različice Officea.

Če ste Office namestili v največje dovoljeno število osebnih računalnikov, računalnikov Mac ali tabličnih računalnikov in želite Office uporabljati v drugi napravi, lahko na spletnem mestu www.office.com/myaccount dezaktivirate eno od naprav, nato pa Office namestite v novo napravo. Kopija zbirke Office v napravi, ki jo dezaktivirate, preide v način samo za branje, kar pomeni, da si je dokumente mogoče ogledati, ni pa jih mogoče urejati. Izgubili ne boste nobenega dokumenta, ki je lokalno shranjen v prvotni napravi.

Če želite odstraniti Office, najprej obiščite spletno mesto www.office.com/myaccount in sledite navodilom na zaslonu za dezaktivacijo zbirke Office. Po deaktivaciji zbirke Office ostanejo aplikacije zbirke Office v vašem računalniku v načinu samo za branje, kar pomeni, da si je dokumente mogoče ogledati, ni pa jih mogoče urejati ali shranjevati oziroma ustvarjati novih. Če želite zbirko Office v celoti odstraniti, odprite nadzorno ploščo računalnika in odstranite Office. V računalnikih Mac, napravah iPad in tabličnih računalnikih s sistemom Android sledite navodilom za odstranitev aplikacije v tej napravi.

Varnostno kopijo izdelka Office lahko pridobite na več načinov:

  • Stranke, ki so kupile Office 365, lahko zbirko prenesejo ali znova namestijo s spletnega mesta www.office.com/myaccount.
  • Varnostno kopijo najnovejše izdaje izdelkov Office na DVD-ju lahko naročite brezplačno. Več podrobnosti najdete na spletnem mestu www.office.com/backup.

Varnostnih kopij ni mogoče poslati v te države/regije: Butan, Brazilija, Kitajska, Kokosovi (Keeling) otoki, Cookovo otočje, Francoska južna in antarktična ozemlja, Heardov otok in McDonaldovi otoki, Irak, Jan Mayen, Kiribati, Libija, Mikronezija, Mjanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Pitcairn, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor-Leste, Tokelau, Wallis in Futuna.

Brezplačno pridobite izkušnjo z zbirko Office v svojih priljubljenih tabličnih računalnikih in telefonih. Če želite poiskati in prenesti aplikacije, obiščite te strani: Office za iPad, Office za iPhone, Office za tablične računalnike s sistemom Android in Office za telefone s sistemom Android . Za aplikacije Word, Excel, in PowerPoint pridobite vrhunske funkcije z ustrezno upravičeno naročnino na Office 365. Če želite informacije o vrhunskih funkcijah za prenosne naprave, ki so na voljo s storitvijo Office 365, obiščite spletno mesto www.office.com/information.

Ko so nove različice aplikacij zbirke Office na voljo, jih stranke z aktivno naročnino na Office 365 takoj prejmejo. Ob izdaji nove različice zbirke Office vas obvestimo, da lahko posodobite svojo programsko opremo na najnovejšo različico.

Najnovejša različica, Office 2016 for Mac, je zdaj na voljo za naročnike storitve Office 365 kot del naročnine. Če želite namestiti Office 2016 for Mac, obiščite spletno mesto http://office.com/myaccount in sledite navodilom.

Upravljanje naročnine na Office 365

Pokaži vse

Če želite upravljati podatke o obračunavanju, namestiti ali odstraniti Office iz dodatnih osebnih računalnikov ali računalnikov Mac in upravljati namestitve zbirke Office v drugih napravah, obiščite spletno mesto www.office.com/myaccount.

Če ste kupili naročnino s samodejnim podaljševanjem, ta začne veljati, ko opravite nakup. Naročnine s samodejnim podaljševanjem je mogoče kupiti na spletnih mestih Office365.com in MicrosoftStore.com, v trgovini iTunes® Store in pri nekaterih drugih prodajalcih. Če ste kupili predplačniško naročnino, ta začne veljati, ko jo aktivirate in se pomaknete na stran »Moj račun«. Predplačniške naročnine je mogoče kupiti pri prodajalcih ali Microsoftovih posrednikih za podporo.

Če imate veljavno naročnino na Office 365 Home, lahko storitev uporabljajo še največ štiri drugi člani gospodinjstva. Vsak član gospodinjstva, ki lahko uporablja vašo naročnino, lahko uporabi razpoložljive namestitve v svojem osebnem računalniku s sistemom Windows, računalniku Mac, napravi iPad, tabličnem računalniku s sistemom Android ali Windows, telefonu iPhone® ali telefonu s sistemom Android, pridobi dodaten 1 TB shrambe v storitvi OneDrive in upravlja svoje namestitve na spletnem mestu www.office.com/myaccount.

Če želite nekoga dodati v svojo naročnino, obiščite spletno mesto www.office.com/myaccount in sledite navodilom na zaslonu za dodajanje uporabnika. Vsaka oseba, ki jo dodate, prejme e-poštno sporočilo s koraki, ki jih mora opraviti. Ko oseba sprejme in opravi korake, se njeni podatki, vključno z namestitvami, ki jih uporablja, prikažejo na strani z vašim računom. Če želite ustaviti skupno rabo naročnine z določeno osebo ali odstraniti napravo, ki jo ta oseba uporablja, lahko to naredite na spletnem mestu www.office.com/myaccount.

Vaš Microsoftov račun je lahko povezan le z eno aktivno naročnino. Če naročnino na Office 365 Personal ali Office 365 University aktivirate pred potekom naročnine na Office 365 Home, se preostali čas naročnine na Office 365 Home pretvori v naročnino na Office 365 Personal ali Office 365 University (kar izberete). Pri tem upoštevajte, da boste Office lahko namestili le v toliko naprav, kot jih dovoljuje vaša nova naročnina, torej v 1 osebni računalnik s sistemom Windows oz. računalnik Mac ter 1 tablični računalnik in 1 telefon za Office 365 Personal ter v največ 2 osebna računalnika s sistemom Windows, računalnika Mac ali tablična računalnika in 2 telefona za Office 365 University. Ugodnost, ki Office 365 Home ponuja za nameščanje zbirke Office v 5 osebnih računalnikov s sistemom Windows in/ali računalnikov Mac, 5 tabličnih računalnikov in 5 telefonov se takoj ukine. Če ne želite izgubiti teh pravic za namestitev, lahko počakate, da vaša naročnina na Office 365 Home poteče, šele nato pa aktivirate naročnino na Office 365 Personal ali Office 365 University.

Vaš Microsoftov račun je lahko povezan le z eno aktivno naročnino. Če naročnino na Office 365 Personal aktivirate pred potekom naročnine na Office 365 University, se preostali čas naročnine na Office 365 University pretvori v naročnino na Office 365 Personal. Pri tem upoštevajte, da boste Office lahko namestili le v toliko naprav, kot vaša nova naročnina dovoljuje, torej v 1 računalnik s sistemom Windows ali računalnik Mac in 1 tablični računalnik ter 1 telefon za Office 365 Personal. Če ne želite izgubiti namestitev, lahko počakate, da vaša naročnina na Office 365 University poteče in nato aktivirate naročnino na Office 365 Personal.

Vaš Microsoftov račun je lahko povezan le z eno aktivno naročnino. Naročnino na Office 365 Home lahko pretvorite v naročnino na Office 365 Personal ali Office 365 University, lahko pa počakate, da vaša trenutna naročnina poteče, nato pa aktivirate naročnino na Office 365 Personal ali Office 365 University.

Ko se začne približevati datum poteka veljavnosti, boste v aplikacijah zbirke Office in preko e-pošte prejeli obvestila, ki vas bodo opozorila, da se približuje datum poteka veljavnosti. Če dovolite, da naročnini poteče veljavnost, se aplikacije zbirke Office preklopijo v način samo za branje, kar pomeni, da si dokumente lahko ogledujete ali jih natisnete, ne morete pa ustvarjati novih ali urejati obstoječih.

Če želite znova uporabljati zbirko Office z vsemi funkcijami, lahko na spletnem mestu www.office365.com ali pri pooblaščenih prodajalcih kupite novo različico zbirke Office. Poleg tega lahko začnete znova uporabljati starejšo različico zbirke Office z vsemi funkcijami ali za osnovno urejanje uporabljate brezplačno storitev Office Online.

Podaljšanja veljavnosti, preklici in obračunavanje

Pokaži vse

Ko bo prišel čas za podaljšanje letne naročnine, vas bomo o tem najprej obvestili in šele nato podaljšanje zaračunali. Če pa ste se odločili za mesečno naročnino, vam bomo samodejno zaračunali mesečni znesek in vas o tem ne bomo predhodno obveščali. Način plačila lahko kadarkoli spremenite ali prekličete naročnino tako, da se z Microsoftovim računom, s katerim ste nastavili naročnino, vpišete v spletno mesto www.office.com/myaccount.

Na voljo imate več možnosti podaljšanja. Ne glede na to, katero možnost izberete, bodite pozorni na to, da podaljšanje izvedete z Microsoftovim računom, ki ste ga uporabili za nastavitev naročnine.

  • Če je za vašo naročnino omogočeno samodejno podaljševanje, se bo njena veljavnost podaljševala samodejno. Nastavitev samodejnega podaljševanja je prikazana v razdelku za plačila in obračunavanje na spletnem mestu www.office.com/myaccount. Če nastavitve samodejnega podaljševanja ne vidite in je prikazan napis »Kupljeno pri [Ime prodajalca]«, sledite povezavi »Upravljajte podatke o plačilih in obračunavanju«, da pri prodajalcu potrdite nastavitev samodejnega podaljševanja.
  • Če samodejno podaljševanje ni omogočeno, obiščite spletno mesto MicrosoftStore.com in kupite naročnino na Office 365 s samodejnim podaljševanjem. Dodaten čas bo samodejno dodan preostalemu času veljavnosti vaše obstoječe naročnine.
  • Če želite podaljšanje opraviti pri prodajalcu, pri katerem ste kupili Office 365, se vrnite k prodajalcu in kupite še eno predplačniško enoletno naročnino. Sledite navodilom za nastavitev, priloženim v embalaži (navodila so enaka kot pri nastavljanju nove naročnine). Dodatno leto bo samodejno dodano preostalemu času veljavnosti vaše obstoječe naročnine.

Da. Če predčasno podaljšate veljavnost istega paketa Office 365, kot ga že imate, se dodatni čas doda vaši obstoječi naročnini. Če vam je na primer preostalo še dva meseca veljavnosti trenutne naročnine na Office 365 Home in veljavnost podaljšate za eno leto (12 mesecev), je vaša naročnina veljavna 14 mesecev.

  • Če ste naročnino s samodejnim podaljševanjem kupili od Microsofta prek spletnega mesta MicrosoftStore.com ali Office365.com, jo lahko prekličete na dva načina:
    • Lahko jo prekličete v spletu, in sicer tako, da obiščete www.office.com/myaccount ter v razdelku za plačila in obračunavanje izklopite možnost samodejnega podaljševanja. Na ta način bo veljavnost naročnine samodejno potekla, ko poteče preostali čas veljavnosti naročnine.
    • Če želite naročnino preklicati takoj, se obrnite na Microsoftovo podporo in zaprosite za takojšnji preklic.
  • Če ste naročnino s samodejnim podaljševanjem kupili od podjetja Apple v trgovini iTunes, jo morate preklicati pri podjetju Apple. Več informacij.
  • Če ste naročnino s samodejnim podaljševanjem kupili pri drugem prodajalcu, jo boste morda morali preklicati pri tem prodajalcu. To lahko preverite tako, da obiščete www.office.com/myaccount in pogledate v razdelek za plačila in obračunavanje. Če je v njem prikazan napis »Kupljeno pri [Ime prodajalca]«, boste naročnino morali preklicati pri tem prodajalcu.

Najlažji način, da zagotovite neprekinjeno delovanje storitve, je samodejno podaljševanje. Mesečno ali leto samodejno podaljševanje lahko nastavite na spletnem mestu www.office.com/myaccount.

Če imate mesečno naročnino, lahko nekaj denarja prihranite tako, da jo spremenite v letno naročnino. To naredite tako, da obiščete stran Kupite Office in izberete možnost letnega nakupa za paket, na katerega se naročate. Ko postopek dokončate, bo vaš račun samodejno posodobljen na letno obračunavanje.

Podpora in viri

Pokaži vse

Obiščite Microsoftovo podporo, če potrebujete pomoč pri spodnjih tehničnih težavah:

  • stanje naročila,
  • obračunavanje,
  • prenos,
  • ključ izdelka,
  • namestitev/odstranitev,
  • aktivacija izdelka,
  • uporaba izdelka.

Za pomoč in vsebino z nasveti obiščite spletno mesto www.office.com/support. Za brezplačno usposabljanje s pomočjo videoposnetkov obiščite www.office.com/training.

iTunes, iPhone in iPad so registrirane blagovne znamke družbe Apple Inc., registrirane v ZDA in drugih državah. Android je blagovna znamka družbe Google Inc.