Izboljšanje učinkovitosti delavcev za prvi stik s strankami z aplikacijo Microsoft Teams

Delavci za prvi stik s strankami so hrbtenica organizacije. Teams je središče za skupinsko delo, ki povezuje vse uporabnike na eni platformi.

Two workers talking while looking at a mobile phone.

Spodbujanje izmenskih delavcev

V prvih vrstah številnih panog je zaposlenih več kot dve milijardi delavcev za prvi stik s stranko. Uporabite Teams, da jim omogočite vpoglede.

Graphic icon of two overlapping devices

Prilagajanje izkušnje

Uporabite pravilnike o namestitvi aplikacije ter pravilnike dovoljenj za ustvarjanje prilagojene izkušnje.

Graphic icon representing a group of people

Ustvarjanje novih zank povratnih informacij

Ustvarite odločitve v realnem času, ki temeljijo na dejanskem dogajanju.

Graphic icon of a shield with an exclamation point in the center

Eno središče za skupinsko delo

Zagotovite, da Teams postane središče za potrebe, povezane z opravili delavcev za prvi stik s strankami.


Two mobile devices, one shows an incoming call on Walkie Talkie, one shows a chat list with channels.

Zagotovite povezanost skupine v dinamičnih okoljih

Omogočite komunikacijo skupine z voki-tokijem (kmalu na voljo), zasebnim in skupinskim klepetom, videoklici in drugim.

Poenostavite postopek upravljanja opravil

Preprosto distribuirajte opravila s sedeža podjetja ter zmanjšajte breme vodij tako, da dodelite in spremljate opravila njihovih skupin.

A mobile device screen shows a tasks list by team and a laptop screen shows published lists organized by team name
Two mobile devices, one shows a video, the other shows content from an employee handbook.

Preprosto izobraževanje zaposlenih

Shranite vire, kot so pravilniki za uvajanje, priročniki za opravila in videovsebine, v aplikaciji Teams.

Optimiziranje poslovnih procesov

Uporabite lastne aplikacije, kot so Izmene, za integriranje s sistemom za upravljanje zaposlenih. Omogočite dostop do poslovnih aplikacij za prilagojeno uporabo aplikacije Teams.

Two mobile devices, one shows "your shifts” screen and the other shows an inventory screen
Two mobile devices, one shows a message alerting the worker that they’re not authorized to proceed while off shift. The other shows a scanner tool app menu open.

Izboljšanje učinkovitosti upravljanja identitete in dostopa

Ker bodo zmogljivosti identitete in dostopa kmalu na voljo, boste lahko preprosto uvedli Teams za svoje delavce za prvi stik s strankami.


Pridobite mobilno aplikacijo Teams

Kako se uporablja vaš e-poštni račun. Placeholder with grey background and dimension watermark without any imagery Microsoft bo vašo e-pošto uporabljal le za namen te enkratne transakcije. Vaši podatki ne bodo shranjeni.

Mattress Firm Logo
"Okolje Microsoft 365 zagotavlja boljšo povezljivost med trgovinami in sedežem podjetja. Z zajemanjem in skupno rabo naših interakcij z gosti gradimo uporabniško izkušnjo, ki bo premagala vso konkurenco."

Jonathan Sider, vodja informacijske službe

Preberite več o njihovi zgodbi

Viri delavcev za prvi stik s stranko

Pridobite skrbniški nadzor

S skrbniškim nadzorom lahko preprosto nastavite delavce za prvi stik s strankami v aplikaciji Teams.

Upravljanje izmen

Oglejte si, kako lahko uvedete Izmene za delavce za prvi stik s strankami.

Naučite se uporabljati Izmene

Za več informacij o uporabi Izmen si oglejte izobraževalne videoposnetke.


|

Delavci za prvi stik s stranko so ponavadi storitveno in opravilno usmerjeni delavci, ki delajo v izmenah. To so na primer predstavniki podpore za stranke, ki pomagajo strankam, ali tovarniški delavci v proizvodnji. Delavci za prvi stik s strankami so hrbtenica organizacije.

Zmogljivosti delavca za prvi stik s stranko so na voljo v vseh komercialnih ponudbah. Nekatere zmogljivosti niso na voljo v brezplačni različici aplikacije Teams ali ponudbah za vladne ustanove.

Več informacij o izboljšanju storilnosti delavcev za prvi stik s strankami z aplikacijo Teams tukaj.

Oktobra 2019 je bila aplikacija Microsoft StaffHub umaknjena. Zmogljivosti aplikacije StaffHub so vdelane v aplikacijo Teams. Več informacij


Pridobite Microsoft Teams še danes

Pridobite Teams z Officeovimi aplikacijami, shrambo za datoteke v skupni rabi, e-pošto in še veliko več.