Pronađite odgovore na najčešća pitanja o sistemu Office i usluzi Office 365. Posetite stranicu Najčešća pitanja o usluzi Office 365 za preduzeća da biste pronašli više pitanja i odgovora za poslovne korisnike.

|

Uz planove pretplate na Office 365 imate mogućnost da radite najbolje što možete pomoću premium verzija Office aplikacija na svim uređajima: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher, Access (Publisher i Access su dostupni samo za računare), kao i pristup dodatnim funkcijama u programu OneNote (funkcije se razlikuju). Office 365 možete da instalirate na različitim uređajima, uključujući PC i Mac računare, Android™ tablete, Android telefone, iPad® i iPhone® uređaje2. Pored toga, uz Office 365 dobijate usluge kao što su skladište na mreži uz OneDrive, Skype minute za upotrebu kod kuće3 i naprednu bezbednost za Outlook.com. Kada imate aktivnu pretplatu na Office 365, uvek imate najnoviju verziju Office aplikacija.
 
Office 2019 predstavlja jednokratnu kupovinu koja sadrži klasične verzije Office aplikacija kao što su Word, Excel i PowerPoint, koje se mogu koristiti na jednom PC ili Mac računaru. Aplikacije se ne ažuriraju automatski. Da biste dobili najnoviju verziju, morate ponovo da kupite Office kada nova verzija postane dostupna. Aktuelne verzije Office aplikacija koje su dostupne za jednokratnu kupovinu jesu Office 2019 za Windows i Office 2019 za Mac. Prethodne verzije obuhvataju Office 2016, Office 2013, Office 2011 za Mac, Office 2010, Office 2007, Office 2008 za Mac i Office 2004 za Mac. Office kao jednokratna kupovina ne uključuje usluge koje se dobijaju uz Office 365. Saznajte više o tome u čemu je razlika između usluge Office 365 i sistema Office 2019.
 

Office 2019 je kompatibilan sa operativnim sistemom Windows 10 ili macOS. Pogledajte sistemske zahteve za kompatibilne verzije operativnih sistema Windows i macOS, kao i druge zahteve koji se odnose na funkcije.

Neće. Office aplikacije su prilagođene tako da na svakoj platformi i uređaju rade na najbolji način. Office aplikacije koje su dostupne korisnicima Mac računara i njihovi brojevi verzija razlikuju se od onih koje su dostupne za korisnike PC računara.

Osobe koje koriste Office 365, Office 2016, Office 2013 i Office 2010 aplikacije mogu da otvore dokumente napravljene pomoću sistema Office 2019 bez dodatnih radnji.

Zadržavate je. Dokumenti koje ste napravili u potpunosti pripadaju vama. Možete da odlučite da ih skladištite na mreži u usluzi OneDrive ili lokalno na PC ili Mac računaru. Saznajte šta se dešava ako otkažete pretplatu.

Pristup internetu neophodan je za instaliranje i aktiviranje svih najnovijih izdanja Office programskih paketa i svih Office 365 planova pretplate. Za Office 365 planove, pristup internetu neophodan je i za upravljanje nalogom pretplate, na primer, za instaliranje sistema Office na drugim računarima ili za promenu opcija naplate. Pristup internetu je neophodan i za pristup dokumentima koji se skladište u usluzi OneDrive, ukoliko niste instalirali aplikacija OneDrive za stone računare. Trebalo bi da se redovno povezujete sa internetom kako biste uvek imali najnoviju verziju sistema Office, kao i pogodnosti automatskih nadogradnji. Ako se ne povežete sa internetom najmanje jednom na svaki 31 dan, aplikacije prelaze u režim smanjene funkcionalnosti, što znači da možete da prikazujete i štampate dokumente, ali ne možete da ih uređujete niti da pravite nove. Da biste ponovo aktivirali Office aplikacije, samo se ponovo povežite sa internetom.
Ne morate biti povezani sa internetom da biste koristili Office aplikacije kao što su Word, Excel i PowerPoint, pošto su one potpuno instalirane na računaru.

Microsoft nalog je kombinacija adrese e-pošte i lozinke koju ste koristili za prijavljivanje u usluge kao što su Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE i Outlook.com. Ako koristite bilo koju od tih usluga, već imate Microsoft nalog koji možete da koristite ili možete da napravite novi. Saznajte više o Microsoft nalogu. Kad se budete prijavljivali za probnu verziju sistema Office ili kad ga budete kupovali, zatražićemo da se prijavite pomoću Microsoft naloga. Morate biti prijavljeni pomoću tog naloga kako biste instalirali Office softver i upravljali njime ili kako biste koristili neke pogodnosti pretplate, uključujući OneDrive skladište i Skype minute.3.

Korisnici mogu da aktiviraju 1 pretplatu za Office 365 Home i Office 365 Personal i do 25 licenci za Office Home & Student 2016, Office Home & Business 2016 i Office Professional 2016.

|

Da. Možete da se prijavite na Office veb sajtu da biste tokom mesec dana besplatno isprobali Office 365 Home. (Imajte na umu da je za besplatnu probnu verziju neophodna kreditna kartica.) Probna verzija vam pruža pristup svim funkcijama usluge Office 365 Home. Tu spadaju: 
 
• Kompletne Office aplikacije za stone računare programa Word, PowerPoint, Excel, Outlook, Publisher i Access za Windows računare, kao i pristup dodatnim funkcijama programa OneNote (funkcije se razlikuju).
 
• 1 TB dodatnog OneDrive skladišta u oblaku tako da možete da čuvate dokumente, fotografije i video zapise na mreži i pristupate im sa skoro svakog mesta. 
 
• 60 Skype minuta3 koje možete da koristite za pozivanje mobilnih i fiksnih telefona. Pogledajte listu
 

1. Napravite Microsoft nalog ili se prijavite pomoću postojećeg. Šta je to Microsoft nalog? 
 
2. Navedite informacije o plaćanju da biste omogućili buduća mesečna plaćanja. Prihvataju se međunarodne kreditne kartice i PayPal (na nekim tržištima).
 
3. Način plaćanja koji navedete automatski se koristi za naplatu na kraju prvog besplatnog meseca kako bi se obezbedilo da ne dođe ni do kakvih prekida u pružanju usluge. To možete da otkažete na mreži bez ikakvih posledica pre isteka probne verzije tako što ćete posetiti sajt https://account.microsoft.com i isključiti periodičnu naplatu u oblasti „Plaćanje i naplata“.
 
4. Kad potvrdite način plaćanja, bićete preusmereni na sajt https://account.microsoft.com da biste instalirali Office.

Ako ste se registrovali za probnu verziju putem Office veb sajta, posetite sajt Microsoft nalog i isključite periodičnu naplatu. Ako koristite taj pristup, probna verzija automatski ističe po završetku meseca i ne vrši se naplata sa kreditne kartice.

Ako ste se za probnu verziju prijavili tako što ste kliknuli na ikonu na novom računaru, ona automatski ističe posle mesec dana i nema potrebe da je otkazujete. Kad probna verzija istekne, zatražićemo da odaberete verziju sistema Office koju želite da kupite.
 

To zavisi od toga na koji način ste se upisali za probnu verziju: 
 
• Ako ste se upisali putem Office veb sajta i ako je periodična naplata omogućena na sajtu Microsoft nalog, usluga se neometano nastavlja i automatski se naplaćuje naknada putem odgovarajućeg načina plaćanja po završetku probne verzije, nakon čega se naplaćuje mesečno. Ne morate ponovo da instalirate Office. 
 
• Ako ste se upisali tako što ste kliknuli na ikonu na novom računaru, probna verzija automatski ističe posle mesec dana i nema potrebe da je otkazujete. Kad probna verzija istekne, zatražićemo da odaberete verziju sistema Office koju želite da kupite. 
 

Ne odmah. Na primer, ako ste imali probnu verziju usluge Office 365 Personal, ne možete da se prijavite za probnu verziju usluge Office 365 Home. Ali, za novu probnu verziju možete da se prijavite godinu dana posle isteka probne ili plaćene pretplate.

|

Da biste podesili nalog i prvi put instalirali Office, posetite sajt https://setup.office.com. Saznajte više o podešavanju naloga. Ako ste već napravili nalog, posetite sajt https://account.microsoft.com/. Saznajte više o instaliranju sistema Office.

Šifra proizvoda je jedinstveni alfanumerički kôd od 25 znakova koji se koristi za preuzimanje i aktiviranje Office proizvoda. Ne možete da koristite šifru proizvoda za stariji Office proizvod (ili neodgovarajući proizvod) da biste preuzeli novu kopiju sistema Office.
Da biste pronašli šifru proizvoda, potražite alfanumerički kôd od 25 znakova na poleđini kartice unutar pakovanja Office proizvoda. Ponekad je šifra proizvoda odštampana na računu iz prodavnice. Ako ste Office kupili od proizvođača računara, šifra proizvoda se nalazi negde unutar pakovanja računara. Primer oblika šifre proizvoda: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Kada povežete šifru proizvoda sa Microsoft nalogom, možete da se prijavite na sajtu https://account.microsoft.com/ da biste instalirali Office i upravljali njime. Međutim, preporučuje se da šifru proizvoda sačuvate na bezbednom mestu kao dokaz o kupovini ili da biste našim agentima za podršku omogućili da lakše pronađu proizvod.

Najbolje je da koristite postojeći Microsoft nalog. Ako koristite druge Microsoft proizvode ili usluge (na primer, Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN ili Bing), verovatno već imate Microsoft nalog i ne morate da pravite novi. Ako ste zaboravili korisničko ime ili lozinku, oporavite te detalje tako što ćete se vratiti na prijavljivanje i kliknuti na vezu „Ne možete da pristupite nalogu?“

Sa Microsoft nalogom može da se poveže samo jedna pretplata. Ako koristite isti Microsoft nalog za kupovinu ili preuzimanje više pretplata na Office 365, produžavate trajanje pretplate najviše do 5 godina. Imajte na umu da, ako to uradite, ne povećavate broj uređaja na kojima možete da instalirate Office niti povećavate veličinu skladišta na mreži koje je dostupno uz pretplatu. Saznajte više o tome kako da na nalog dodate još jedan plan pretplate na Office 365 za kuću.

|

Office 365 planovi dostupni su u većini zemalja/regiona. U zemljama ili regionima u kojima Office 365 planovi nisu dostupni i dalje možete da kupite Office 2016 programski paket. Prilikom kupovine usluge Office 365, važno je da izaberete zemlju ili region u kojima će se vršiti naplata i u kojima ćete koristiti softver. Izbor druge zemlje ili regiona može da izazove probleme sa podešavanjem i obnavljanjem pretplate.

Office je dostupan na dolenavedenim jezicima. Nisu svi jezici dostupni u svim zemljama ili regionima. 

• Na računarima koji rade pod operativnim sistemom Windows: arapski, bugarski, kineski (pojednostavljeni), kineski (tradicionalni), hrvatski, češki, danski, holandski, engleski, estonski, finski, francuski, nemački, grčki, hebrejski, hindi, mađarski, indonežanski, italijanski, japanski, kazaški, korejski, letonski, litvanski, malajski (Malezija), norveški (bukmol), poljski, portugalski (Brazil), portugalski (Portugalija), rumunski, ruski, srpski (latinica), slovački, slovenački, španski, švedski, tajski, turski, ukrajinski i vijetnamski. 

• Na Mac računarima: arapski, kineski (pojednostavljeni), kineski (tradicionalni), danski, holandski, engleski (SAD), finski, francuski, nemački, grčki, hebrejski, mađarski, indonežanski, italijanski, japanski, korejski, norveški (bukmol), poljski, portugalski (Brazil), portugalski (Portugalija), ruski, slovački, španski, švedski i turski. 

• Na iOS uređajima: arapski, katalonski, kineski (pojednostavljeni), kineski (tradicionalni), hrvatski, češki, danski, holandski, engleski (SAD), engleski (Ujedinjeno Kraljevstvo), finski, francuski, nemački, grčki, hebrejski, hindi, mađarski, indonežanski, italijanski, japanski, korejski, malajski, norveški (bukmol), poljski, portugalski (Brazil), portugalski (Portugalija), rumunski, ruski, slovački, španski, švedski, tajski, turski, ukrajinski i vijetnamski. 

• Na Android uređajima: arapski, bugarski, kineski (pojednostavljeni), kineski (tradicionalni), hrvatski, češki, danski, holandski, engleski, finski, francuski, nemački, grčki, hebrejski, hindi, mađarski, indonežanski, italijanski, japanski, korejski, letonski, litvanski, norveški (bukmol), poljski, portugalski (Brazil), portugalski (Portugalija), rumunski, ruski, srpski (latinica), slovački, slovenački, španski, švedski, tajski, turski, ukrajinski, vijetnamski, katalonski, kanada, malajalam, persijski, tamilski i telugu. 

Microsoft nudi jednostavna i ekonomična rešenja za višejezične pojedince, porodice i mala preduzeća. 
 
• Office 365: Pri svakoj instalaciji sistema Office na dodatnom PC ili Mac računaru na sajtu https://account.microsoft.com, možete da odaberete jezik na kojem ćete instalirati Office. 
 
• Office 2016 programski paketi: Pakete pribora za jezik možete da instalirate posle instaliranja sistema Microsoft Office da biste dodali još alatki za prikaz, pomoć ili proveru. Saznajte više o paketu pribora za jezik za Office 2016.  
 
• Office 2013 programski paketi: Jezičke pakete možete da instalirate posle instaliranja sistema Microsoft Office da biste dodali još alatki za prikaz, pomoć ili proveru. Saznajte više
 

|

OneDrive je usluga skladištenja na mreži koju možete da koristite za skladištenje dokumenata, beležaka, fotografija, muzike, video zapisa ili drugih tipova datoteka. Pomoću usluge OneDrive možete da pristupate datotekama na skoro svakom uređaju i da ih delite sa drugima. Upišite se za OneDrive.

Veličina dodatnog skladišta koje dobijate zavisi od pretplate:

• Klijenti sa aktivnom pretplatom na Office 365 Personal dobijaju dodatan 1 TB OneDrive skladišta po pretplati.

• Klijenti sa aktivnom pretplatom na Office 365 Home dobijaju dodatnih 1 TB OneDrive skladišta po korisniku, za najviše 6 korisnika. Svaki dodatni korisnik mora da ima sopstveni Microsoft nalog i da bude dodat na sajt Microsoft naloga.

Dodatno skladište se primenjuje na OneDrive nalog povezan sa Microsoft nalogom pomoću kog je napravljena pretplata na Office 365. Za Office 365 Home, skladište je povezano sa Microsoft nalozima članova domaćinstva koji su dodati u pretplatu.

Da biste pristupali dokumentima uskladištenim u usluzi OneDrive, prijavite se u Office pomoću Microsoft naloga koji ste koristili za podešavanje usluge Office 365. Ako delite pretplatu na Office 365 Home sa drugim članovima domaćinstva, oni bi trebalo da se prijave pomoću svog Microsoft naloga. Saznajte više o prijavljivanju u Office. U OneDrive možete da se prijavite i direktno na sajtu OneDrive.com.

Jesu. Ako koristite Windows 8.1 ili Windows 10, OneDrive je unapred instaliran. Da biste pristupali dokumentima kada niste povezani sa internetom, na računaru otvorite „Istraživač datoteka“ i idite u OneDrive fasciklu. Kada se ponovo povežete, OneDrive ažurira verzije na mreži promenama koje ste izvršili van mreže.
Više detalja potražite na stranicama podrške OneDrive za Windows 8.1 i OneDrive za Windows 10.
Možete i da preuzmete i instalirate OneDrive za operativne sisteme Windows 7, Windows Vista ili za Mac. Aplikacija OneDrive pravi fasciklu koja se automatski sinhronizuje između usluge OneDrive i računara, tako da možete da radite na dokumentima čak i kada ste van mreže.

Ako otkažete pretplatu ili ona istekne, i dalje možete da pristupite svim datotekama i da ih preuzmete tako što ćete se prijaviti direktno u OneDrive pomoću Microsoft naloga koji ste koristili za podešavanje usluge Office 365. Gubite dodatno skladište koje se dobija uz pretplatu i zato morate da sačuvate datoteke na drugom mestu ili da kupite dodatno OneDrive skladište ako OneDrive nalog prekorači kvotu besplatnog skladišta.

On gubi dodatno OneDrive skladište, ali i dalje može da pristupi svim datotekama i da ih preuzme. Ako njegov OneDrive nalog prekorači kvotu besplatnog skladišta, datoteke mora da sačuva na drugom mestu ili da kupi dodatno OneDrive skladište.

|

OneNote za Windows 10 je podrazumevano OneNote iskustvo za korisnike usluge Office 365 i sistema Office 2019. Ako vam treba OneNote 2016, može da ga preuzmete i instalirate sa sajta https://support.office.com.

OneNote za Windows 10 je podrazumevano OneNote iskustvo za korisnike usluge Office 365 i sistema Office 2019. Informacije o tome kako da preuzmete verziju programa OneNote 2016 za stone računare potražite u članku OneNote nedostaje nakon instalacije sistema Office 2019 ili usluge Office 365.

 

Saznajte više o razlikama između ove dve verzije u članku Koja je razlika između programa OneNote i OneNote 2016?

|

Pomoću Skype minuta možete da zovete prijatelje ili porodicu na mobilni ili fiksni telefon, bez obzira na to da li imaju Skype nalog ili ne.
Skype minute možete da koristite sa bilo kog uređaja na kom imate instaliran Skype, bez obzira na to da li je u pitanju mobilni telefon, tablet, TV ili drugi uređaj, ukoliko je to dostupno u toj zemlji ili regionu. Svaka aktivna pretplata na Office 365 ima pravo na 60 Skype minuta mesečno, po korisniku. Ta vrednost se svakog meseca ponovo uspostavlja.3

Možete da pozivate sledeće zemlje ili regione: 
 
• Fiksni i mobilni telefoni: Kanada, Kina, Guam, SAR Hongkong, Japan, Portoriko, Singapur, Tajland i SAD. 
 
• Samo fiksni telefoni: Andora, Argentina, Australija, Austrija, Belgija, Brazil, Brunej, Bugarska, Čile, Kina, Hrvatska, Kolumbija (bez ruralnih oblasti), Kostarika, Češka Republika, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Nemačka, Grčka, Gvadelup, Mađarska, Island, Indonezija (Džakarta), Irska, Izrael, Italija, Koreja, Letonija, Litvanija, Luksemburg, Malezija, Malta, Meksiko, Maroko, Holandija, Novi Zeland, Norveška, Panama, Paragvaj, Peru, Poljska, Portugalija, Rumunija, Rusija, Slovačka, Slovenija, Južnoafrička Republika, Španija, Švedska, Švajcarska, Tajvan, Turska, Ujedinjeno Kraljevstvo i Venecuela. 
 
Skype minuti se ne dobijaju uz Office 365 u Alžiru, Bahreinu, Kini, Egiptu, Indiji, Koreji, Kuvajtu, Libanu, Libiji, Maroku, Namibiji, Pakistanu, Kataru, Tajvanu, Tunisu i Ujedinjenim Arapskim Emiratima. Imajte na umu da Skype minuti ne pokrivaju specijalne, premium i negeografske brojeve. Pored toga, nije moguće upućivati hitne pozive.3
 

Skype nudi različite opcije po principu plaćanja po utrošku i opcije pretplate kao dodatke Skype minutima3. Više detalja potražite na www.skype.com.

Možete da odaberete da primenite Skype minute na novi ili postojeći Skype nalog. Da biste aktivirali Skype minute3, posetite https://account.microsoft.com, a zatim pratite uputstva na ekranu da biste napravili novi Skype nalog ili koristili postojeći. Videćete potvrdu na stranici https://account.microsoft.com kada se minuti aktiviraju.
 

|

Da biste instalirali Office 365 ili Office kao jednokratnu kupovinu, posetite https://account.microsoft.com na PC ili Mac računaru na koji želite da instalirate Office. Prijavite se pomoću Microsoft naloga koji ste koristili prilikom kupovine ili koji ste već povezali sa pretplatom ili jednokratnom kupovinom proizvoda, a zatim pratite uputstva na ekranu da biste instalirali Office. Saznajte više o tome kako da instalirate Office.
Ako treba da podesite nalog i instalirate Office prvi put, posetite sajt https://setup.office.com. Saznajte više o tome gde da unesete Office šifru proizvoda.
Da biste preuzeli i instalirali starije verzije sistema Office, posetite www.office.com/downloadoffice.

Morate da utvrdite koje šifre Office proizvoda odgovaraju kojem PC računaru. Saznajte više.

Pretplatnici na Office 365 Personal mogu da instaliraju Office na više PC/Mac računara, tableta i telefona, uključujući Windows, iOS i Android uređaje1, za jednog korisnika. Pretplatnici na Office 365 Home mogu da instaliraju Office na više PC/Mac računara, tableta i telefona, uključujući Windows, iOS i Android uređaje1 za najviše šest korisnika iz domaćinstva.2 Hibridne Windows uređaje, kao što je Microsoft Surface Pro, možete da računate kao računar ili tablet.

Možete. Pretplate na Office 365 možete da kupite i za Mac i za Windows. Office Home & Business 2019 i Office Home & Student 2019 takođe su dostupni za Mac kao jednokratna kupovina. 

Uz planove pretplate na Office 365 dobijate potpuno instalirane Office aplikacije: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher i Access (Publisher i Access su dostupni samo na PC računaru). Aplikacija OneNote je uključena u Windows 10 i dostupna je besplatno za Mac računare, mada vaša kupovina usluge Office 365 ProPlus omogućava pristup dodatnim funkcijama programa OneNote (funkcije se razlikuju). 
Aplikacije Publisher i Access nisu dostupne za Mac. Aktuelne verzije Office aplikacija za Office 365 i Office 2016 dostupne su za Windows i Mac.

Ne možete da imate paralelne instalacije sistema Office 2016 i Office 2013 na istom računaru. Međutim, možete da imate paralelne instalacije sistema Office 2016 i drugih starijih verzija sistema Office, kao što su Office 2010 ili Office 2007. Saznajte više o instaliranju različitih verzija sistema Office na istom računaru.

Stvarna brzina preuzimanja sistema Office zavisi od brzine internet veze. Preporučujemo internet vezu širokog propusnog opsega za najbolji utisak prilikom preuzimanja. Sve verzije novog sistema Office za Windows PC koriste tehnologiju protoka koja vam omogućava da počnete da koristite Office aplikacije pre nego što se instalacija završi.
 
Ako se Office dugo instalira, saznajte više o mogućim rešenjima.

Kad instalirate Office, prave se ikone Office aplikacija. Aplikacije možete da pokrećete klikom na ikone instalirane na sledećim lokacijama: 
 
• Windows 
       o Windows 7: Meni „Start“ 
       o Windows 8: Ekran „Početak“ i prikaz „Aplikacije“ (prikaz na ekranu „Početak“ koji sadrži sve aplikacije instalirane na računaru)* 
       o Windows 8.1: Prikaz „Aplikacije“* 
 
*Ako ne možete da pronađete ikone u operativnom sistemu Windows 8 ili Windows 8.1, idite na ekran „Početak“ i otkucajte ime aplikacije koju želite da pokrenete (na primer, Word). 
Možete i da zakačite prečicu do aplikacije na ekran „Početak“ ili na traku zadataka radne površine radi lakšeg pristupa. Saznajte više.
 
• Mac OS X 
    o 10.6 (Snow Leopard): Usidravanje 
    o 10.7 (Lion): Usidravanje i traka za pokretanje 
    o 10.8 (Mountain Lion): Usidravanje i traka za pokretanje 
    o 10.9 (Mavericks): Usidravanje i traka za pokretanje 
    o 10.10 (Yosemite): Aplikacije možete da pokrećete klikom na ikone aplikacija koje se nalaze na traci za pokretanje i u fascikli Applications (Aplikacije) u alatki Finder (Nalazač). 
 

Podrazumevano se instalira 32-bitna verzija sistema Office.
Čak i ako računar radi pod 64-bitnom verzijom operativnog sistema Windows, preporučujemo vam da instalirate 32-bitnu verziju sistema Office jer je ona kompatibilnija sa aplikacijama i programskim dodacima koji funkcionišu sa sistemom Office. Ako želite da instalirate 64-bitnu verziju sistema Office, možete to učiniti tako što ćete posetiti https://account.microsoft.com i pratiti uputstva na ekranu za instaliranje 64-bitne verzije. Nije moguće instalirati i 64-bitnu i 32-bitnu verziju sistema Office na istom računaru.

Ako ste instalirali Office na maksimalnom broju PC, Mac ili tablet računara i želite da koristite Office na drugom uređaju, možete da deaktivirate neki uređaj tako što ćete posetiti https://account.microsoft.com i da posle toga instalirate Office na novom uređaju. Kopija sistema Office na uređaju koji ste deaktivirali vraća se u režim samo za čitanje, što znači da dokumente možete da prikazujete, ali ne i da ih uređujete. Nećete izgubiti dokumente koji su sačuvani lokalno na prvobitnom uređaju.

Da biste deinstalirali Office, prvo posetite https://account.microsoft.com i pratite uputstva na ekranu za deaktiviranje sistema Office. Deaktiviranje sistema Office vraća Office aplikacije na računaru u režim samo za čitanje, što znači da dokumente možete da prikazujete, ali ne možete da ih uređujete ili čuvate, kao ni da pravite nove. Da biste potpuno uklonili Office, idite na kontrolnu tablu računara i deinstalirajte Office. Za Mac, iPad i Android tablete pratite uputstva za odgovarajući uređaj kako biste deinstalirali aplikaciju.

Postoji nekoliko načina da dobijete rezervnu kopiju Office proizvoda: 
 
• Office 365 korisnici mogu da je preuzmu ili ponovo instaliraju sa sajta https://account.microsoft.com
 
• Možete da poručite DVD sa rezervnom kopijom najnovijeg izdanja Office proizvoda uz naknadu. Potražite detalje na www.office.com/backup
 
Rezervne kopije nije moguće isporučiti u sledeće zemlje ili regione: Butan, Brazil, Kina, Kokosova (Kilingova) Ostrva, Kukova Ostrva, Francuska Južna i Antarktička Područja, Ostrvo Herd i Mekdonaldova оstrva, Irak, Jan Majen, Kiribati, Libija, Mikronezija, Mijanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Pitkern, Saba, Samoa, Sveti Eustahije, Timor-Leste, Tokelau, Valis i Futuna. 
 

Besplatno preuzmite osnovnu verziju sistema Office na omiljenim tabletima i telefonima. Da biste pronašli i preuzeli aplikacije, posetite sledeće stranice: Office za iPad, Office za iPhone, Office za Android tablet i Office za Android telefon. Uz pretplatu na Office 365 koja ispunjava uslove dobijate premium funkcije za aplikacije Word, Excel i PowerPoint. Informacije o premium funkcijama za mobilne uređaje koje su dostupne uz Office 365 potražite na sajtu www.office.com/information.

Klijenti koji koriste Office 365 sa aktivnom pretplatom uvek dobijaju najnovije verzije Office aplikacija kada one postanu dostupne. Kada izdamo novu verziju sistema Office, obavestićemo vas da imate opciju da ažurirate softver na najnoviju verziju.

Najnovija verzija, Office 2016 za Mac, sada je dostupna pretplatnicima na Office 365 kao deo pretplate. Da biste instalirali Office 2016 za Mac, idite na sajt http://office.com/myaccount i pratite uputstva navedena na njemu.

|

Da biste u bilo kom trenutku upravljali informacijama o naplati, instalirali ili uklonili Office sa dodatnih PC ili Mac računara i upravljali instalacijama sistema Office na drugim uređajima, posetite sajt https://account.microsoft.com.

Ako ste kupili pretplatu sa periodičnom naplatom, ona počinje da teče kada završite kupovinu. Pretplate sa periodičnom naplatom mogu da se kupe na sajtovima Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® Store i kod nekih drugih prodavaca. Ako ste kupili pripejd pretplatu, ona počinje kad aktivirate pretplatu i dođete na stranicu „Moj nalog“. Pripejd pretplate možete da kupite od prodavca ili agenta Microsoft podrške.

Ako imate aktivnu pretplatu na Office 365 Home, možete da je delite sa najviše pet članova domaćinstva. Svaki član domaćinstva sa kojim delite pretplatu može da koristi neku od dostupnih instalacija na svom PC ili Mac računaru, iPad uređaju, Android tabletu, Windows tabletu, kao i iPhone® ili Android telefonu, da dobije dodatnih 1 TB OneDrive skladišta i da upravlja svojim instalacijama na stranici https://account.microsoft.com.
Da biste dodali nekog u pretplatu, posetite stranicu https://account.microsoft.com i pratite uputstva na ekranu za dodavanje korisnika. Svaka osoba koju dodate prima e-poruku sa koracima koje treba da prati. Kada prihvati i izvrši korake, njeni podaci, uključujući instalacije koje koristi, pojavljuju se na vašoj stranici „Moj nalog“. Možete da prestanete da delite pretplatu sa nekom osobom ili da uklonite uređaj koji ta osoba koristi na stranici https://account.microsoft.com.

Microsoft nalog može da ima samo jednu aktivnu pretplatu. Ako aktivirate pretplatu na Office 365 Personal pre nego što istekne pretplata na Office 365 Home, preostalo vreme pretplate na Office 365 Home pretvara se u pretplatu na Office 365 Personal. Odmah gubite pogodnosti usluge Office 365 Home koje podrazumevaju instaliranje sistema Office na više PC/Mac računara, tableta i telefona, uključujući Windows, iOS i Android uređaje za Office 365 Personal. Možete da odaberete da sačekate da pretplata na Office 365 Home istekne pre nego što aktivirate pretplatu na Office 365 Personal kako ne biste izgubili instalacije.

Microsoft nalog može da ima samo jednu aktivnu pretplatu. Pretplatu na Office 365 Home možete da konvertujete u Office 365 Personal ili možete da sačekate da trenutna pretplata istekne pre nego što aktivirate pretplatu na Office 365 Personal.

Kada se približi datum isteka, dobijaćete obaveštenja u Office aplikacijama i putem e-pošte koja vas upozoravaju o predstojećem isteku. Ako odlučite da pustite da pretplata istekne, Office softverske aplikacije ulaze u režim samo za čitanje, što znači da možete da prikazujete i štampate dokumente, ali ne možete da pravite nove niti da uređujete postojeće.
Da biste vratili punu funkcionalnost sistema Office, možete da kupite novu verziju sistema Office tako što ćete posetiti sajt www.office365.com ili bilo kog registrovanog prodavca. Punu funkcionalnost možete da vratite i ako koristite stariju verziju sistema Office ili možete da koristite Office Online za besplatno osnovno uređivanje na mreži.

|

Obavestićemo vas kad bude vreme da obnovite godišnju pretplatu pre nego što se naplata izvrši. Ako ste se registrovali za mesečnu pretplatu, plaćanje se automatski vrši svakog meseca i nećete dobijati obaveštenje unapred. U svakom trenutku možete da promenite način plaćanja ili otkažete pretplatu tako što ćete posetiti sajt Microsoft naloga i prijaviti se pomoću Microsoft naloga koji ste koristili prilikom kupovine sistema Office.

Imate nekoliko opcija za obnovu. Bez obzira na to koju opciju odaberete, za obnavljanje pretplate obavezno koristite Microsoft nalog pomoću kog ste podesili pretplatu. 

 

• Ako imate pretplatu sa periodičnom naplatom, ona će trajati dok je ne otkažete. Postavke za automatsko obnavljanje prikazuju se na sajtu Microsoft nalog pošto se prijavite pomoću Microsoft naloga koji ste koristili za kupovinu sistema Office. 

 

• Ako periodična naplata nije omogućena, posetite sajt www.office.com/renew da biste kupili pretplatu na Office 365 sa periodičnom naplatom. Dodatno vreme se automatski dodaje preostalom vremenu trajanja postojeće pretplate.

 

• Da biste obnovili pretplatu preko prodavca od kog ste kupili Office 365, vratite se kod tog prodavca i kupite drugu pripejd jednogodišnju pretplatu. Pratite uputstva za podešavanje koja se nalaze u pakovanju i koja su ista kao i uputstva za podešavanje nove pretplate. Dodatnih godinu dana automatski se dodaje preostalom vremenu trajanja postojeće pretplate.

Zadržavate ga. Kada ranije izvršite obnavljanje na isti Office 365 plan koji već imate, dodatno vreme se dodaje postojećoj pretplati. Na primer, ako vam je preostalo dva meseca trenutne pretplate na Office 365 Home i obnovite je na godinu dana (12 meseci), pretplata će trajati 14 meseci.

• Ako ste pretplatu sa periodičnom naplatom kupili od korporacije Microsoft na sajtovima MicrosoftStore.com ili Office365.com, imate dve opcije za otkazivanje:

o Možete da je otkažete na mreži tako što ćete posetiti sajt Microsoft naloga, prijaviti se pomoću Microsoft naloga koji ste koristili prilikom kupovine sistema Office, a zatim isključiti periodičnu naplatu. Ako koristite taj pristup, pretplata automatski ističe kada istekne preostalo vreme pretplate.

o Da biste je otkazali odmah, obratite se Microsoft podršci i tražite trenutno otkazivanje.

 

• Ako ste pretplatu sa periodičnom naplatom kupili od preduzeća Apple putem usluge iTunes Store, moraćete da otkažete pretplatu kod preduzeća Apple. Saznajte više

 

• Ako ste pretplatu sa periodičnom naplatom kupili od drugog prodavca, možda ćete morati da otkažete pretplatu kod tog prodavca. To možete da potvrdite tako što ćete posetiti sajt Microsoft naloga

Periodična naplata predstavlja najjednostavniji način da obezbedite neprekidnu uslugu. Možete da podesite mesečnu ili godišnju periodičnu naplatu ako posetite sajt Microsoft naloga.

Ako imate mesečnu pretplatu, možete da uštedite tako što ćete preći na godišnju pretplatu na sajtu Microsoft naloga.

|

Posetite sajt Microsoft podrška da biste dobili pomoć u vezi sa tehničkim problemima, u koje spadaju i: 

 

• Status porudžbine 

 

• Naplata 

 

• Preuzimanje 

 

• Šifra proizvoda 

 

• Instalacija/deinstalacija 

 

• Aktivacija proizvoda

 

• Korišćenje proizvoda

Za sadržaj pomoći i uputstava posetite www.office.com/support. Video zapise za besplatnu obuku potražite na adresi www.office.com/training.

1iOS i Android zahtevaju zasebno preuzimanje aplikacije.
2 Dostupnost aplikacija za mobilne uređaje razlikuje se u zavisnosti od zemlje/regiona. Saznajte šta je dostupno u vašoj zemlji/regionu.
3 Dostupnost Skype minuta zavisi od zemlje/regiona. Saznajte više.
 
iTunes, iPhone i iPad predstavljaju registrovane žigove kompanije Apple Inc., registrovane u SAD i drugim zemljama. Android je žig kompanije Google Inc.