Najčešća pitanja o sistemu Office

Pronađite odgovore na najčešća pitanja o sistemu Office i usluzi Office 365. Posetite stranicu Najčešća pitanja o usluzi Office 365 za preduzeća da biste pronašli više pitanja i odgovora za poslovne korisnike.

Najčešća pitanja

|

Uz planove pretplate na Office 365 imate mogućnost da radite najbolje što možete pomoću premium verzija Office aplikacija na svim uređajima: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher i Access (Publisher i Access dostupni su samo na PC računaru). Office 365 možete da instalirate na različitim uređajima, uključujući PC i Mac računare, Android™ tablete, Android telefone, iPad® i iPhone® uređaje. Dostupnost aplikacija za mobilne uređaje i dodatnih usluga razlikuje se u zavisnosti od zemlje/regiona. Pored toga, uz Office 365 dobijate usluge kao što su skladište na mreži uz OneDrive, Skype minute za upotrebu kod kuće i naprednu bezbednost za Outlook.com. Kada imate aktivnu pretplatu na Office 365, uvek imate najnoviju verziju Office aplikacija. 
Office 2019 predstavlja jednokratnu kupovinu koja sadrži klasične verzije Office aplikacija kao što su Word, Excel i PowerPoint, koje se mogu koristiti na jednom PC ili Mac računaru. Aplikacije se ne ažuriraju automatski. Da biste dobili najnoviju verziju, morate ponovo da kupite Office kada nova verzija postane dostupna. Aktuelne verzije Office aplikacija koje su dostupne za jednokratnu kupovinu jesu Office 2019 za Windows i Office 2019 za Mac. Prethodne verzije obuhvataju Office 2016, Office 2013, Office 2011 za Mac, Office 2010, Office 2007, Office 2008 za Mac i Office 2004 za Mac. Office kao jednokratna kupovina ne uključuje usluge koje se dobijaju uz Office 365. Saznajte više o tome u čemu je razlika između usluge Office 365 i sistema Office 2019.

Office 2019 je kompatibilan sa operativnim sistemom Windows 10 ili macOS. Pogledajte sistemske zahteve za kompatibilne verzije operativnih sistema Windows i macOS, kao i druge zahteve vezane za funkcije.

Neće. Office aplikacije su prilagođene tako da na svakoj platformi i uređaju rade na najbolji način. Office aplikacije koje su dostupne korisnicima Mac računara i njihovi brojevi verzija razlikuju se od onih koje su dostupne za korisnike PC računara.

Osobe koje koriste Office 365, Office 2016, Office 2013 i Office 2010 aplikacije mogu da otvore dokumente napravljene pomoću sistema Office 2019 bez dodatnih radnji.

Zadržavate je. Dokumenti koje ste napravili u potpunosti pripadaju vama. Možete da odlučite da ih skladištite na mreži u usluzi OneDrive ili lokalno na PC ili Mac računaru. Saznajte šta se dešava ako otkažete pretplatu.

Pristup internetu neophodan je za instaliranje i aktiviranje svih najnovijih izdanja Office programskih paketa i svih Office 365 planova pretplate. Za Office 365 planove, pristup internetu neophodan je i za upravljanje nalogom pretplate, na primer za instaliranje sistema Office na drugim računarima ili za promenu opcija naplate. Pristup internetu je neophodan i da biste pristupili dokumentima uskladištenim u usluzi OneDrive, osim ako ne instalirate aplikaciju OneDrive za stone računare. Trebalo bi da se redovno povezujete sa internetom i kako biste uvek imali najnoviju verziju sistema Office, kao i pogodnosti automatskih ažuriranja. Ako se ne povežete sa internetom najmanje jednom na svaki 31 dan, aplikacije prelaze u režim smanjene funkcionalnosti, što znači da možete da prikazujete i štampate dokumente, ali ne možete da ih uređujete niti da pravite nove. Da biste ponovo aktivirali Office aplikacije, samo se ponovo povežite sa internetom.
Ne morate biti povezani sa internetom da biste koristili Office aplikacije kao što su Word, Excel i PowerPoint, pošto su one potpuno instalirane na računaru.

Microsoft nalog je kombinacija adrese e-pošte i lozinke koju ste koristili za prijavljivanje u usluge kao što su Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE i Outlook.com. Ako koristite bilo koju od tih usluga, već imate Microsoft nalog koji možete da upotrebite ili možete da napravite novi nalog. Saznajte više o Microsoft nalogu. Kao deo prijavljivanja za probnu verziju ili kupovine sistema Office tražiće se da se prijavite pomoću Microsoft naloga. Morate biti prijavljeni pomoću tog naloga kako biste instalirali Office softver i upravljali njim ili kako biste koristili neke pogodnosti pretplate, uključujući OneDrive skladište i Skype minute.

Korisnici mogu da aktiviraju 1 pretplatu za Office 365 Home i Office 365 Personal i do 25 licenci za Office Home & Student 2016, Office Home & Business 2016 i Office Professional 2016.

Osnovni podaci o probnim verzijama sistema Office

|

Možete. Možete da se prijavite na Office veb sajtu da biste tokom mesec dana besplatno isprobali Office 365 Home. (Imajte na umu da za besplatnu probnu verziju nije neophodna kreditna kartica.) Probna verzija vam pruža pristup svim funkcijama usluge Office 365 Home. Tu spadaju:
  • Potpune Office aplikacije za računare (Word, PowerPoint, Excel, OneNote i Outlook, uz Publisher i Access za Windows PC računare).
  • 1 TB dodatnog OneDrive skladišta u oblaku tako da možete da čuvate dokumente, fotografije i video zapise na mreži i pristupate im sa skoro svakog mesta.
  • 60 Skype minuta koje možete da koristite za pozivanje mobilnih i fiksnih telefona. Pogledajte listu. Dostupnost Skype minuta se razlikuje u zavisnosti od zemlje/regiona. Saznajte više

  1. Napravite Microsoft nalog ili se prijavite pomoću postojećeg. Šta je to Microsoft nalog?
  2. Navedite informacije o plaćanju da biste omogućili buduća mesečna plaćanja. Prihvataju se međunarodne kreditne kartice i PayPal (na nekim tržištima).
  3. Način plaćanja koji navedete automatski se koristi za naplatu na kraju prvog besplatnog meseca kako bi se obezbedilo da ne dođe ni do kakvih prekida u pružanju usluge. Možete da otkažete na mreži bez posledica pre isteka probne verzije tako što ćete posetiti sajt www.office.com/myaccount i isključiti periodičnu naplatu u oblasti „Plaćanje i naplata“.
  4. Kad se potvrdi način plaćanja, bićete prebačeni na sajt www.office.com/myaccount da biste instalirali Office.

Ako ste se prijavili za probnu verziju putem Office veb sajta, posetite Microsoft nalog i isključite periodičnu naplatu. Ako koristite taj pristup, probna verzija automatski ističe po završetku meseca i ne vrši se naplata sa kreditne kartice.
Ako ste se za probnu verziju prijavili tako što ste kliknuli na ikonu na novom računaru, ona automatski ističe posle mesec dana i nema potrebe da je otkazujete. Kad probna verzija istekne, zatražićemo da odaberete verziju sistema Office koju želite da kupite.

To zavisi od toga na koji način ste se prijavili za probnu verziju:
  • Ako ste se upisali putem Office veb sajta i ako je periodična naplata omogućena na sajtu Microsoft nalog, usluga se neometano nastavlja i automatski se naplaćuje naknada putem odgovarajućeg načina plaćanja po završetku probne verzije, nakon čega se naplaćuje mesečno. Ne morate ponovo da instalirate Office.
  • Ako ste se prijavili tako što ste kliknuli na ikonu na novom računaru, probna verzija automatski ističe posle mesec dana i nema potrebe da je otkazujete. Kad probna verzija istekne, zatražićemo da odaberete verziju sistema Office koju želite da kupite.

Ne odmah. Na primer, ako ste imali probnu verziju usluge Office 365 Personal, ne možete da se prijavite za probnu verziju usluge Office 365 Home. Ali, za novu probnu verziju možete da se prijavite godinu dana posle isteka probne ili plaćene pretplate.

Šifre proizvoda, preuzimanje i aktivacija

|

Da biste podesili nalog i prvi put instalirali Office, posetite sajt https://setup.office.com. Saznajte više o podešavanju naloga. Ako ste već napravili nalog, posetite sajt https://account.microsoft.com/. Saznajte više o instaliranju sistema Office.

Šifra proizvoda je jedinstveni alfanumerički kôd od 25 znakova koji se koristi za preuzimanje i aktiviranje Office proizvoda. Ne možete da koristite šifru proizvoda za stariji Office proizvod (ili neodgovarajući proizvod) da biste preuzeli novu kopiju sistema Office.
Da biste pronašli šifru proizvoda, potražite alfanumerički kôd od 25 znakova na poleđini kartice unutar pakovanja Office proizvoda. Ponekad je šifra proizvoda odštampana na računu iz prodavnice. Ako ste Office kupili od proizvođača računara, šifra proizvoda se nalazi negde unutar pakovanja računara. Primer oblika šifre proizvoda: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Kada povežete šifru proizvoda sa Microsoft nalogom, možete da se prijavite na sajt https://account.microsoft.com/ da biste instalirali Office i upravljali njime. Međutim, dobro bi bilo da sačuvate šifru proizvoda na bezbednom mestu kao dokaz kupovine ili kako biste agentima podrške pomogli da prate vaš proizvod.

Najbolje je da koristite postojeći Microsoft nalog. Ako koristite druge Microsoft proizvode ili usluge (na primer, Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN ili Bing), verovatno već imate Microsoft nalog i ne morate da pravite novi. Ako ste zaboravili korisničko ime ili lozinku, oporavite te detalje tako što ćete se vratiti na prijavljivanje i kliknuti na vezu „Ne možete da pristupite nalogu?“

Sa Microsoft nalogom može da se poveže samo jedna pretplata. Ako koristite isti Microsoft nalog za kupovinu ili preuzimanje više pretplata na Office 365, produžavate trajanje pretplate najviše do 5 godina. Imajte na umu da ako to uradite, ne povećavate broj uređaja na kojima možete da instalirate Office niti povećavate veličinu skladišta na mreži koje je dostupno uz pretplatu. Saznajte više o tome kako da nalogu dodate još jedan plan pretplate na Office 365 za kuću.

Jezička podrška za Office

|

Office 365 planovi dostupni su u većini zemalja ili regiona. U zemljama ili regionima u kojima Office 365 planovi nisu dostupni i dalje možete da kupite Office 2016 programski paket. Prilikom kupovine usluge Office 365, važno je da izaberete zemlju ili region u kojima će se vršiti naplata i u kojima ćete koristiti softver. Izbor druge zemlje ili regiona može da izazove probleme sa podešavanjem i obnavljanjem pretplate.

Office je dostupan na dolenavedenim jezicima. Nisu svi jezici dostupni u svim zemljama ili regionima.
  • Na računarima koji rade pod operativnim sistemom Windows: arapski, bugarski, kineski (pojednostavljeni), kineski (tradicionalni), hrvatski, češki, danski, holandski, engleski, estonski, finski, francuski, nemački, grčki, hebrejski, hindi, mađarski, indonežanski, italijanski, japanski, kazaški, korejski, letonski, litvanski, malajski (Malezija), norveški (bukmol), poljski, portugalski (Brazil), portugalski (Portugalija), rumunski, ruski, srpski (latinica), slovački, slovenački, španski, švedski, tajski, turski, ukrajinski i vijetnamski.
  • Na Mac računarima: arapski, kineski (pojednostavljeni), kineski (tradicionalni), danski, holandski, engleski (SAD), finski, francuski, nemački, grčki, hebrejski, mađarski, indonežanski, italijanski, japanski, korejski, norveški (bukmol), poljski, portugalski (Brazil), portugalski (Portugalija), ruski, slovački, španski, švedski i turski.
  • Na iOS uređajima: arapski, katalonski, kineski (pojednostavljeni), kineski (tradicionalni), hrvatski, češki, danski, holandski, engleski (SAD), engleski (Ujedinjeno Kraljevstvo), finski, francuski, nemački, grčki, hebrejski, hindi, mađarski, indonežanski, italijanski, japanski, korejski, malajski, norveški (bukmol), poljski, portugalski (Brazil), portugalski (Portugalija), rumunski, ruski, slovački, španski, švedski, tajski, turski, ukrajinski i vijetnamski.
  • Na Android uređajima: arapski, bugarski, kineski (pojednostavljeni), kineski (tradicionalni), hrvatski, češki, danski, holandski, engleski, finski, francuski, nemački, grčki, hebrejski, hindi, mađarski, indonežanski, italijanski, japanski, korejski, letonski, litvanski, norveški (bukmol), poljski, portugalski (Brazil), portugalski (Portugalija), rumunski, ruski, srpski (latinica), slovački, slovenački, španski, švedski, tajski, turski, ukrajinski, vijetnamski, katalonski, kanada, malajalam, persijski, tamilski i telugu.

Microsoft nudi jednostavna i ekonomična rešenja za višejezične pojedince, porodice i mala preduzeća.
  • Office 365: Pri svakoj instalaciji sistema Office na dodatnom PC ili Mac računaru na sajtu www.office.com/myaccount možete da odaberete jezik na kom ćete ga instalirati.
  • Office 2016 programski paketi: Pakete pribora za jezik možete da instalirate posle instaliranja sistema Microsoft Office da biste dodali još alatki za prikaz, pomoć ili proveru. Saznajte više o paketu Language Accessory Pack za Office 2016.
  • Office 2013 programski paketi: Jezičke pakete možete da instalirate posle instaliranja sistema Microsoft Office da biste dodali još alatki za prikaz, pomoć ili proveru. Saznajte više.

Osnovni podaci o usluzi OneDrive

|

OneDrive je usluga skladištenja na mreži koju možete da koristite za skladištenje dokumenata, beležaka, fotografija, muzike, video zapisa ili drugih tipova datoteka. Pomoću usluge OneDrive možete da pristupate datotekama na skoro svakom uređaju i da ih delite sa drugima. Upišite se za OneDrive.

Veličina dodatnog skladišta koje dobijate zavisi od pretplate:
  • Klijenti sa aktivnom pretplatom na Office 365 Personal ili Office 365 University dobijaju dodatni 1 TB OneDrive skladišta po pretplati.
  • Klijenti sa aktivnom pretplatom na Office 365 Home dobijaju dodatnih 1 TB OneDrive skladišta po korisniku, za najviše 6 korisnika. Svaki dodatni korisnik mora da ima sopstveni Microsoft nalog i da bude dodat na sajtu Microsoft nalog.
Dodatno skladište se primenjuje na OneDrive nalog koji je povezan sa Microsoft nalogom korišćenim za pravljenje pretplate na Office 365. Za Office 365 Home, skladište je povezano sa Microsoft nalozima članova domaćinstva koji su dodati u pretplatu.

Da biste pristupali dokumentima uskladištenim u usluzi OneDrive, prijavite se u Office pomoću Microsoft naloga koji ste koristili za podešavanje usluge Office 365. Ako delite pretplatu na Office 365 Home sa drugim članovima domaćinstva, oni treba da se prijave pomoću svojih Microsoft naloga. Saznajte više o prijavljivanju u Office. U OneDrive možete da se prijavite i direktno na sajtu OneDrive.com.

Jesu. Ako koristite Windows 8.1 ili Windows 10, OneDrive je unapred instaliran. Da biste pristupali dokumentima kada niste povezani sa internetom, na računaru otvorite „Istraživač datoteka“ i idite u OneDrive fasciklu. Kada se ponovo povežete, OneDrive ažurira verzije na mreži promenama koje ste izvršili van mreže.
Dodatne detalje potražite na stranicama podrške za OneDrive za Windows 8.1 i OneDrive za Windows 10.
Možete i da preuzmete i instalirate OneDrive za operativne sisteme Windows 7 i Windows Vista ili za Mac. Aplikacija OneDrive pravi fasciklu koja se automatski sinhronizuje između usluge OneDrive i računara, tako da možete da radite na dokumentima čak i kada ste van mreže.

Ako otkažete pretplatu ili ona istekne, i dalje možete da pristupite svim datotekama i da ih preuzmete tako što ćete se prijaviti direktno u OneDrive pomoću Microsoft naloga koji ste koristili za podešavanje usluge Office 365. Gubite dodatno skladište koje se dobija uz pretplatu i zato morate da sačuvate datoteke na drugom mestu ili da kupite dodatno OneDrive skladište ako OneDrive nalog prekorači kvotu besplatnog skladišta.

On gubi dodatno OneDrive skladište, ali i dalje može da pristupi svim datotekama i da ih preuzme. Ako njegov OneDrive nalog prekorači kvotu besplatnog skladišta, datoteke mora da sačuva na drugom mestu ili da kupi dodatno OneDrive skladište.

Osnovni podaci o Skype minutima

|

Pomoću Skype minuta možete da zovete prijatelje ili porodicu na mobilni ili fiksni telefon, bez obzira na to da li imaju Skype nalog ili ne.
Skype minute možete da koristite sa bilo kog uređaja na kom imate instaliran Skype, bez obzira na to da li je u pitanju mobilni telefon, tablet, TV ili drugi uređaj, ukoliko je to dostupno u toj zemlji ili regionu. Svaka aktivna pretplata na Office 365 ima pravo na 60 Skype minuta mesečno. Ta vrednost se svakog meseca ponovo uspostavlja.

Možete da pozivate sledeće zemlje ili regione:
  • Fiksni i mobilni telefoni: Kanada, Kina, Guam, SAR Hongkong, Japan, Portoriko, Singapur, Tajland i SAD.
  • Samo fiksni telefoni: Andora, Argentina, Australija, Austrija, Belgija, Brazil, Brunej, Bugarska, Čile, Kina, Hrvatska, Kolumbija (bez ruralnih oblasti), Kostarika, Češka Republika, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Nemačka, Grčka, Gvadelup, Mađarska, Island, Indonezija (Džakarta), Irska, Izrael, Italija, Koreja, Letonija, Litvanija, Luksemburg, Malezija, Malta, Meksiko, Maroko, Holandija, Novi Zeland, Norveška, Panama, Paragvaj, Peru, Poljska, Portugalija, Rumunija, Rusija, Slovačka, Slovenija, Južnoafrička Republika, Španija, Švedska, Švajcarska, Tajvan, Turska, Ujedinjeno Kraljevstvo i Venecuela.
Skype minuti se ne dobijaju uz Office 365 u Alžiru, Bahreinu, Egiptu, Indiji, Koreji, Kuvajtu, Libanu, Libiji, Maroku, Namibiji, Pakistanu, Kataru, Tajvanu, Tunisu i Ujedinjenim Arapskim Emiratima. Imajte na umu da Skype minuti ne pokrivaju specijalne, premium i negeografske brojeve. Pored toga, nije moguće upućivati hitne pozive.

Skype nudi različite opcije po principu plaćanja po utrošku i opcije pretplate kao dodatke Skype minutima. Posetite www.skype.com za više detalja.

Možete da odaberete da primenite Skype minute na novi ili postojeći Skype nalog. Da biste aktivirali Skype minute, posetite www.office.com/myaccount, a zatim pratite uputstva na ekranu da biste napravili novi Skype nalog ili koristili postojeći. Videćete potvrdu na stranici www.office.com/myaccount kada se minuti aktiviraju.
Kad aktivirate nalog, jednom godišnje možete da promenite Skype nalog sa kojim su povezani Skype minuti. Da biste to uradili, prvo morate da deaktivirate Skype minute na postojećem nalogu, a zatim da aktivirate novi ili drugi Skype nalog. Da biste to uradili, posetite www.office.com/deactivateskype i pratite uputstva na ekranu da biste deaktivirali nalog. Kada se to dovrši, posetite sajt www.office.com/myaccount da biste aktivirali novi ili drugi Skype nalog.

Office 365 University

|

Office 365 University jeste četvorogodišnja pretplata za redovne i vanredne studente univerziteta i fakulteta, akademske radnike i nastavno osoblje u akreditovanim institucijama. Bivši učenici/studenti tih institucija ne ispunjavaju uslove za ovu pretplatu. Kad kupite Office 365 University od registrovanog prodavca, morate da se povežete sa internetom kako biste potvrdili da ispunjavate uslove kako biste aktivirali Office. Na vas se primenjuju i Uslovi licenciranja za Microsoft softver za korisničke pretplate na Office – dodatak Ugovoru za Microsoft Online Services i moraćete da prihvatite ugovor da biste mogli da aktivirate proizvod. Pristup internetu neophodan je za akademsku potvrdu, a proces preuzimanja odvija se na mreži. Imajte na umu da može ispunjavate uslove za besplatan Office preko univerziteta, škole ili fakulteta. Proverite da li ispunjavate uslove na www.office.com/getoffice365 pre nego što kupite Office 365 University.

Office 365 University dostupan je u sledećim zemljama ili regionima: Australija, Austrija, Belgija, Brazil, Bugarska, Kanada, Kipar, Češka Republika, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Nemačka, Grčka, SAR Hongkong, Mađarska, Island, Indija, Indonezija, Irska, Izrael, Italija, Koreja, Kuvajt, Letonija, Litvanija, Luksemburg, Malezija, Malta, Meksiko, Holandija, Novi Zeland, Norveška, Oman, Filipini, Poljska, Portugalija, Rumunija, Rusija, Singapur, Slovačka, Slovenija, Južnoafrička Republika, Španija, Švedska, Švajcarska, Tajvan, Tajland, Turska, Ujedinjeni Arapski Emirati, Ujedinjeno Kraljevstvo, SAD i Vijetnam. Office 365 University dostupan je u svakoj navedenoj zemlji ili regionu čim se novi Office izda u toj zemlji ili regionu.

Preuzimanje i instaliranje sistema Office

|

Da biste instalirali Office 365 ili Office kao jednokratnu kupovinu, posetite www.office.com/myaccount na PC ili Mac računaru na koji želite da instalirate Office. Prijavite se pomoću Microsoft naloga koji ste koristili prilikom kupovine ili koji ste već povezali sa pretplatom ili jednokratnom kupovinom proizvoda, a zatim pratite uputstva na ekranu da biste instalirali Office. Saznajte više o tome kako da instalirate Office.
Ako treba da podesite nalog i instalirate Office prvi put, posetite sajt https://setup.office.com. Saznajte više o tome gde da unesete šifru Office proizvoda.
Da biste preuzeli i instalirali starije verzije sistema Office, posetite www.office.com/downloadoffice.

Morate da odredite koje šifre Office proizvoda odgovaraju kojem PC računaru. Saznajte više.

Pretplatnici na Office 365 Personal mogu da instaliraju Office na više PC/Mac računara, tableta i telefona, uključujući Windows, iOS i Android uređaje1, za jednog korisnika. Pretplatnici na Office 365 Home mogu da instaliraju Office na više PC/Mac računara, tableta i telefona, uključujući Windows, iOS i Android uređaje1 za najviše šest korisnika u svom domaćinstvu. Hibridne Windows uređaje, kao što je Microsoft Surface Pro, možete da računate kao računar ili tablet.

Možete. Pretplate na Office 365 možete da kupite i za Mac i za Windows. Office Home & Business 2016 i Office Home & Student 2016 takođe su dostupni za Mac kao jednokratna kupovina. Office aplikacije koje su dostupne za Mac jesu Word, Excel, PowerPoint, Outlook i OneNote. Aplikacije Publisher i Access nisu dostupne za Mac. Aktuelne verzije Office aplikacija za Office 365 i Office 2016 dostupne su za Windows i Mac.

Ne možete da imate paralelne instalacije sistema Office 2016 i Office 2013 na istom računaru. Međutim, možete da imate paralelne instalacije sistema Office 2016 i drugih starijih verzija sistema Office, kao što su Office 2010 ili Office 2007. Saznajte više o instaliranju različitih verzija sistema Office na istom PC računaru.

Stvarna brzina preuzimanja sistema Office zavisi od brzine internet veze. Preporučujemo internet vezu širokog propusnog opsega za najbolji utisak prilikom preuzimanja. Sve verzije novog sistema Office za Windows PC koriste tehnologiju protoka koja vam omogućava da počnete da koristite Office aplikacije pre nego što se instalacija završi.

Ako se Office dugo instalira, saznajte više o mogućim rešenjima.

Kad instalirate Office, prave se ikone Office aplikacija. Aplikacije možete da pokrenete tako što ćete kliknuti na ikone koje su instalirane na sledećim lokacijama:
  • Windows
o Windows 7: Meni „Start“
o Windows 8: Ekran „Početak“ i prikaz „Aplikacije“ (prikaz na ekranu „Početak“ koji sadrži sve aplikacije instalirane na računaru)*
o Windows 8.1: Prikaz „Aplikacije“*
*Ako ne možete da pronađete ikone u operativnom sistemu Windows 8 ili Windows 8.1, idite na ekran „Početak“ i otkucajte ime aplikacije koju želite da pokrenete (na primer, Word).

Možete i da zakačite prečicu do aplikacije na ekran „Početak“ ili na traku zadataka radne površine radi lakšeg pristupa. Saznajte više.
  • Mac OS X
o 10.6 (Snow Leopard): Dock
o 10.7 (Lion): Dock i Launchpad
o 10.8 (Mountain Lion): Dock i Launchpad
o 10.9 (Mavericks): Dock i Launchpad
o 10.10 (Yosemite): Aplikacije možete da pokrećete klikom na ikone aplikacija koje se nalaze na traci za pokretanje i u fascikli „Applications“ (Aplikacije) u alatki Finder (Nalazač)

Podrazumevano se instalira 32-bitna verzija sistema Office.
Čak i ako računar radi pod 64-bitnom verzijom operativnog sistema Windows, preporučujemo da instalirate 32-bitnu verziju sistema Office jer je ona kompatibilnija sa aplikacijama i programskim dodacima koji funkcionišu sa sistemom Office. Ako želite da instalirate 64-bitnu verziju sistema Office, možete to učiniti tako što ćete posetiti www.office.com/myaccount i pratiti uputstva na ekranu za instaliranje 64-bitne verzije. Nije moguće instalirati i 64-bitnu i 32-bitnu verziju sistema Office na istom računaru.

Ako ste instalirali Office na maksimalnom broju PC, Mac ili tablet računara i želite da koristite Office na drugom uređaju, možete da deaktivirate neki uređaj tako što ćete posetiti www.office.com/myaccount, nakon čega možete da instalirate Office na novom uređaju. Kopija sistema Office na uređaju koji ste deaktivirali vraća se u režim samo za čitanje, što znači da dokumente možete da prikazujete, ali ne i da ih uređujete. Nećete izgubiti dokumente koji su sačuvani lokalno na prvobitnom uređaju.

Da biste deinstalirali Office, prvo posetite www.office.com/myaccount i pratite uputstva na ekranu za deaktiviranje sistema Office. Deaktiviranje sistema Office vraća Office aplikacije na računaru u režim samo za čitanje, što znači da dokumente možete da prikazujete, ali ne možete da ih uređujete ili čuvate, kao ni da pravite nove dokumente. Da biste potpuno uklonili Office, idite na kontrolnu tablu računara i deinstalirajte Office. Za Mac, iPad i Android tablete pratite uputstva za odgovarajući uređaj kako biste deinstalirali aplikaciju.

Postoji nekoliko načina da dobijete rezervnu kopiju Office proizvoda:
  • Office 365 korisnici mogu da preuzmu ili ponovo instaliraju sa sajta www.office.com/myaccount.
  • Možete da poručite DVD rezervnu kopiju za najnovije izdanje Office proizvoda uz naknadu. Posetite www.office.com/backup za detalje.
Rezervne kopije nije moguće isporučiti u sledeće zemlje ili regione: Butan, Brazil, Kina, Kokosova (Kilingova) Ostrva, Kukova Ostrva, Francuske južne i antarktičke zemlje, Ostrvo Herd i Mekdonaldova оstrva, Irak, Jan Majen, Kiribati, Libija, Mikronezija, Mijanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Pitkern, Saba, Samoa, Sveti Eustahije, Timor-Leste, Tokelau, Vales i Futuna.

Besplatno preuzmite osnovnu verziju sistema Office na omiljenim tabletima i telefonima. Da biste pronašli i preuzeli aplikacije, posetite sledeće stranice: Office za iPad, Office za iPhone, Office za Android tablet i Office za Android telefon. Dobijte premium funkcije za Word, Excel i PowerPoint aplikacije uz pretplatu na Office 365 koja ispunjava uslove. Informacije o premium funkcijama za mobilne uređaje koje su dostupne uz Office 365 možete da pronađete na sajtu www.office.com/information. Dostupnost aplikacija za mobilne uređaje razlikuje se u zavisnosti od zemlje/regiona. Saznajte šta je dostupno u vašoj zemlji/regionu.

Klijenti koji koriste Office 365 sa aktivnom pretplatom uvek dobijaju najnovije verzije Office aplikacija kada one postanu dostupne. Kada izdamo novu verziju sistema Office, obavestićemo vas da imate opciju da ažurirate softver na najnoviju verziju.

Najnovija verzija, Office 2016 za Mac, sada je dostupna pretplatnicima na Office 365 kao deo pretplate. Da biste instalirali Office 2016 za Mac, idite na sajt http://office.com/myaccount i pratite uputstva navedena na njemu.

Upravljanje pretplatom na Office 365

|

Da biste u bilo kom trenutku upravljali informacijama o naplati, instalirali ili uklonili Office sa dodatnih PC ili Mac računara i upravljali instalacijama sistema Office na drugim uređajima, posetite sajt www.office.com/myaccount.

Ako ste kupili pretplatu sa periodičnom naplatom, ona počinje da teče kada završite kupovinu. Pretplate sa periodičnom naplatom mogu da se kupe na sajtovima Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® Store i kod nekih drugih prodavaca. Ako ste kupili pripejd pretplatu, ona počinje kad aktivirate pretplatu i dođete na stranicu „Moj nalog“. Pripejd pretplate možete da kupite od prodavca ili agenta Microsoft podrške.

Ako imate aktivnu pretplatu na Office 365 Home, možete da je delite sa najviše pet članova domaćinstva. Svaki član domaćinstva sa kojim delite pretplatu može da koristi neku od dostupnih instalacija na svom PC ili Mac računaru, iPad uređaju, Android tabletu, Windows tabletu, kao i iPhone® ili Android telefonu, da dobije dodatni 1 TB OneDrive skladišta i da upravlja svojim instalacijama na stranici www.office.com/myaccount.
Da biste dodali nekog u pretplatu, posetite stranicu www.office.com/myaccount i pratite uputstva na ekranu za dodavanje korisnika. Svaka osoba koju dodate prima e-poruku sa koracima koje treba da prati. Kada prihvati i izvrši korake, njeni podaci, uključujući instalacije koje koristi, pojavljuju se na stranici „Moj nalog“. Možete da prestanete da delite pretplatu sa nekom osobom ili da uklonite uređaj koji ta osoba koristi na stranici www.office.com/myaccount.

Microsoft nalog može da ima samo jednu aktivnu pretplatu. Ako pretplatu na Office 365 Personal ili Office 365 University aktivirate pre nego što istekne pretplata na Office 365 Home, preostalo vreme pretplate na Office 365 Home pretvara se u pretplatu na Office 365 Personal ili Office 365 University (koju god da ste izabrali). Odmah gubite pogodnosti usluge Office 365 Home koje podrazumevaju instaliranje sistema Office na više PC/Mac računara, tableta i telefona, uključujući Windows, iOS i Android uređaje za Office 365 Personal. Možete da odlučite da sačekate dok pretplata na Office 365 Home na istekne pre nego što aktivirate pretplatu na Office 365 Personal ili Office 365 University kako ne biste izgubili instalacije.

Microsoft nalog može da ima samo jednu aktivnu pretplatu. Ako pretplatu na Office 365 Personal aktivirate pre nego što istekne pretplata na Office 365 University, preostalo vreme pretplate na Office 365 University pretvara se u Office 365 Personal. Međutim, Office možete da instalirate samo na onoliko uređaja koliko to omogućava novi plan pretplate – 1 PC ili Mac računar, kao i 1 tablet i 1 telefon za Office 365 Personal. Možete da odlučite da sačekate dok pretplata na Office 365 University na istekne pre nego što aktivirate Office 365 Personal kako ne biste izgubili instalacije.

Microsoft nalog može da ima samo jednu aktivnu pretplatu. Pretplatu na Office 365 Home možete da pretvorite u Office 365 Personal ili Office 365 University ili možete da sačekate da trenutna pretplata istekne pre nego što aktivirate pretplatu na Office 365 Personal ili Office 365 University.

Kada se približi datum isteka, dobijaćete obaveštenja u Office aplikacijama i putem e-pošte koja vas upozoravaju o predstojećem isteku. Ako odlučite da pustite da pretplata istekne, Office softverske aplikacije ulaze u režim samo za čitanje, što znači da možete da prikazujete i štampate dokumente, ali ne možete da pravite nove niti da uređujete postojeće.
Da biste vratili punu funkcionalnost sistema Office, možete da kupite novu verziju sistema Office tako što ćete posetiti sajt www.office365.com ili bilo kog registrovanog prodavca. Punu funkcionalnost možete da vratite i ako koristite stariju verziju sistema Office ili možete da koristite Office Online za besplatno osnovno uređivanje na mreži.

Obnavljanja, otkazivanja i naplata

|

Obavestićemo vas kad bude vreme da obnovite godišnju pretplatu pre nego što se naplata izvrši. Ako ste se registrovali za mesečnu pretplatu, plaćanje se automatski vrši svakog meseca i nećete dobijati obaveštenje unapred. U svakom trenutku možete da promenite način plaćanja ili otkažete pretplatu tako što ćete posetiti sajt Microsoft nalog i prijaviti se pomoću Microsoft naloga koji ste koristili prilikom kupovine sistema Office.

Imate nekoliko opcija za obnavljanje. Bez obzira na to koju opciju odaberete, za obnavljanje pretplate obavezno koristite Microsoft nalog pomoću kog ste podesili pretplatu.
  • Ako imate pretplatu sa periodičnom naplatom, ona će se nastaviti dok je ne otkažete. Postavke naplate prikazuju se na sajtu Microsoft nalog kada se prijavite pomoću Microsoft naloga koji ste koristili da kupite Office.
  • Ako periodična naplata nije omogućena, posetite sajt www.office.com/renew da biste kupili pretplatu na Office 365 sa periodičnom naplatom. Dodatno vreme se automatski dodaje preostalom vremenu trajanja postojeće pretplate.
  • Da biste obnovili pretplatu putem prodavca od kog ste kupili Office 365, vratite se kod tog prodavca i kupite drugu prepaid jednogodišnju pretplatu. Pratite uputstva za podešavanje koja se nalaze u pakovanju i koja su ista kao i uputstva za podešavanje nove pretplate. Dodatnih godinu dana automatski se dodaje preostalom vremenu trajanja postojeće pretplate.

Zadržavate ga. Kada ranije izvršite obnavljanje na isti Office 365 plan koji već imate, dodatno vreme se dodaje postojećoj pretplati. Na primer, ako vam je preostalo dva meseca trenutne pretplate na Office 365 Home i obnovite je na godinu dana (12 meseci), pretplata će trajati 14 meseci.

  • Ako ste pretplatu sa periodičnom naplatom kupili od korporacije Microsoft na sajtovima MicrosoftStore.com ili Office365.com, imate dve opcije za otkazivanje:
o Možete da je otkažete na mreži tako što ćete posetiti sajt Microsoft nalog, prijaviti se pomoću Microsoft naloga koji ste koristili prilikom kupovine sistema Office, a zatim isključiti periodičnu naplatu. Ako koristite taj pristup, pretplata automatski ističe kada istekne preostalo vreme pretplate.
o Da biste je otkazali odmah, obratite se Microsoft podršci i tražite trenutno otkazivanje.
  • Ako ste pretplatu sa periodičnom naplatom kupili od preduzeća Apple putem usluge iTunes Store, moraćete da otkažete pretplatu kod preduzeća Apple. Saznajte više.
  • Ako ste pretplatu sa periodičnom naplatom kupili od drugog prodavca, možda ćete morati da otkažete pretplatu kod tog prodavca. To možete da potvrdite tako što ćete posetiti sajt Microsoft nalog.

Periodična naplata predstavlja najjednostavniji način da obezbedite neprekidnu uslugu. Možete da podesite mesečnu ili godišnju periodičnu naplatu ako posetite sajt Microsoft nalog.
Ako imate mesečnu pretplatu, možete da uštedite tako što ćete preći na godišnju pretplatu na sajtu Microsoft nalog.

Podrška i resursi

|

Posetite sajt Microsoft podrška da biste dobili pomoć pri rešavanju tehničkih problema, uključujući sledeće:
  • Status porudžbine
  • Naplata
  • Preuzimanje
  • Šifra proizvoda
  • Instalacija/deinstalacija
  • Aktivacija proizvoda
  • Korišćenje proizvoda

Sadržaj pomoći i uputstava potražite na sajtu www.office.com/support. Video zapise za besplatnu obuku potražite na sajtu www.office.com/training.

1 iOS i Android zahtevaju zasebno preuzimanje aplikacije.

iTunes, iPhone i iPad predstavljaju registrovane žigove kompanije Apple Inc., registrovane u SAD i drugim zemljama. Android je žig kompanije Google Inc.