Molly Moon’s ”glassmatematiker” delar med sig av 5 sätt som ditt småföretag kan dra nytta av dataanalysverktyg


När Denise Brown först blev controller för Seattles mycket populära Molly Moon’s glass – eller som hon beskriver sin roll: ”glassmatematiker” – gjordes allt med papper och penna, från löner och personal till lager. Brown visste hur kraftfulla data kan vara när de samlas in, organiseras, analyseras och visas på ett genomtänkt sätt, så hon satte igång med just det med hjälp av tekniken som var tillgänglig.

Brown ville samla in och analysera data för att bättre förstå verksamheten men även för att kunna dela data med andra i företaget för att se vilka insikter som kunde plockas från dessa data. Sedan dess har hon skapat ett personalverktyg som skapar scheman på ett ögonblick – allt baserat på tidigare försäljnings- och närvarodata. Butikerna spårar även vilka smaker som säljer bäst, samt även personalens glädje. Och när den nya butiken i Columbia City i Seattle precis har öppnats är det tydligt att spårning av data är bra för affärerna. Här följer fem sätt som Denise är övertygad om att småföretag kan dra nytta av dataanalysverktyg:

  1. ”Verksamhetsprocesserna blir effektivare. Jag har skapat ett system med kalkylblad som gör att vi kan titta på historisk försäljningsinformation, tillsammans med tidigare löner, och skapa ett verktyg som gjorde att vi kunde bestämma hur vi ville planera våra butiker under det kommande året. Det tog en process som brukade ta flera veckor och gjorde om det till ett där du kunde få ett utkast på 20 minuter.

Skaka liv i dina data

Lär dig att skapa innehållsrika och engagerande berättelser som visualiserar dina data på rätt sätt.

Hämta den kostnadsfria e-boken
  1. ”Data hjälper dig att förstå och tillgodose kundernas önskemål. Jag trodde inte nödvändigtvis att lägga olika bitar i glassen skulle bli en storsäljare men det har kommit upp gång på gång. De insikterna hjälper oss verkligen eftersom det berättar för oss vad våra kunder tycker mest om.”
  2. ”Du kan spåra trender och svara snabbt på förändringar. Till exempel har Earl gray alltid varit vår näst populäraste smak och helt plötsligt föll den ned till botten. En kollega nämnde att hon hade hört på sociala medier att ändringar har gjorts i smaken och det visade sig att tebladen hade ändrats. Så nu funderar jag på om vi kan byta tillbaka till det vi använde förut.”
  3. ”Med data kan du identifiera och hantera ineffektivt arbete och problem i verksamheten och strategin. Vi spårar till exempel personalens glädje och det har verkligen gjort oss medvetna om att vi inte visste vad vi behövde för att utföra visst arbete.”
  4. ”Ger dig bättre förmåga att förutse resultatet av affärsbeslut. Utan data kan du bara gissa eller kasta pil på väggen.”

Till sist frågade vi Brown vilket råd hon skulle ge till ägare av småföretag som inte vet var de ska börja när det gäller att samla in och analysera data. Det här föreslår hon:

”Fokusera på intäkter först, sedan på primära kostnader. Sätt upp ett system där du kan spåra data på högsta detaljnivå som du behöver eller vill analysera. Skapa sedan verktyg där du kan utvärdera och jämföra data på olika sätt – ju mer flexibelt system du har desto mer relevant blir det för olika team i organisationen. Och lär dig hur du representerar data visuellt så att dem som inte normalt arbetar med siffror enkelt kan förstå resultaten.”

Brown betonar att dataanalysen och informationen den ger inte ska underskattas.

”Utan data kan du bara gissa eller kasta pil på väggen. Du vill kunna fatta beslut för företaget, för verksamhetens framtid, för personalens framgång och för kundernas tillfredsställelse.”

Relaterade produkter

en bärbar Surface-dator med Word

Kom igång med Microsoft 365

Det är samma Office som vanligt, med extra verktyg som hjälper dig att samarbeta på ett bättre sätt så att du får mer gjort – när du vill, var du vill.

Köp nu