Vanliga frågor om Office 365 för företag

Office 365. "Office 365" syftar på de abonnemang som ger tillgång till Office-program plus andra produktivitetstjänster som aktiveras via Internet (molntjänster). Office 365 finns som abonnemang för hemmet samt för företag. Läs mer om Office 365 för hemmet. Office 365-abonnemangen för företag omfattar tjänster som webbkonferenser med Skype för företag och Exchange Online värdbaserade e-posttjänster för företag samt ytterligare lagringsutrymme med OneDrive för företag.

Många Office 365-abonnemang innehåller även skrivbordsversionen av de senaste Office-programmen som användarna kan installera på flera datorer och enheter. De program som installeras i fullständig version är: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher och Access. (Publisher och Access är endast tillgängliga på PC.) Och du kan installera dem på flera enheter, t.ex. på PC-datorer, Mac-datorer, Android-surfplattor, Android-telefoner, iPad och iPhone. Om du har ett aktivt Office 365-abonnemang som innehåller skrivbordsversionen av Office har du alltid den senaste versionen av programmen.

De Office 365-abonnemang som endast innehåller onlineversionen av programmen passar perfekt för vissa företagsbehov och är utformade för att fungera med de senaste versionerna av Office, Office 2013 och Office 2011 för Mac. Tidigare versioner av Office, till exempel Office 2010 och Office 2007, kan fungera med Office 365, men alla funktioner är inte tillgängliga. Läs mer om vilka Office-versioner som stöds. Obs! Kompatibiliteten med Office inkluderar inte Exchange Online – kiosk eller Office 365 Enterprise, K1-abonnemang.

Alla Office 365-abonnemang betalas som prenumerationer, varje månad eller en gång om året.

Microsoft Office. "Microsoft Office" är det namn som vi fortfarande använder för vår populära produktivitetsprogramvara. Office-programpaketen är tillgängliga som engångsköp och innehåller program som Word, Excel och PowerPoint. Dessa kan installeras på högst en PC- eller Mac-dator. Programmet uppdateras inte automatiskt. För att få den senaste versionen kan du köpa produkten igen när den nya versionen blir tillgänglig. De senaste versioner som för närvarande är tillgängliga för engångsköp är Office 2016 för Windows och Office 2016 för Mac. Dessa programpaket levereras inte med några av de molnbaserade tjänster som ingår i Office 365.

Office 365 Business- och ProPlus-prenumeranter kan installera Office på upp till 5 PC-datorer eller Mac-datorer, 5 surfplattor och 5 smartphones. Windows-hybridenheter, som Microsoft Surface Pro, räknas som antingen en PC eller surfplatta.

Du måste ha en Internetanslutning för att kunna installera och aktivera alla Office 365-abonnemang och hantera ditt prenumerationskonto. Internetanslutning krävs också för åtkomst till de molnbaserade produktivitetstjänsterna i Office 365, som e-postfunktioner, konferenser, IT-hantering och övriga tjänster.

Flera av Office 365-abonnemangen innehåller även skrivbordsversionen av Office, exempelvis Office 365 Business Premium och Office 365 Enterprise, E3. En av fördelarna med skrivbordsversionen av Office-programmen är att du kan arbeta offline och vara säker på att allt arbete synkroniseras nästa gång du ansluter till Internet. Dina dokument hålls alltid aktuella och uppdaterade. Skrivbordsversionen av Office uppdateras och uppgraderas automatiskt varje gång du ansluter till Internet så att du alltid har tillgång till de senaste verktygen. Jämför Office 365-abonnemang.

"Molnet" är ett sätt att beskriva webbaserade datortjänster som hanteras utanför din organisation. När du använder molnbaserade tjänster finns IT-infrastrukturen utanför era lokaler och underhålls av en tredje part som kallas värden, i stället för att ligga på en server hemma hos dig eller på ditt företag som du underhåller. Med Office 365 hanteras till exempel informationslagring, beräkningar och programvara på servrar som ägs av Microsoft. Många tjänster du använder dagligen är en del av molnet – allt från webbaserad e-post till Internetbank och onlinelagring av fotografier. Eftersom infrastrukturen finns online eller "i molnet" kan du komma åt den praktiskt taget var som helst – via datorn, surfplattan, din smartphone eller en annan enhet med Internetanslutning.

Office 365 är mycket skalbart och kan användas inom företag med allt ifrån en person till tiotusentals användare.

• Office 365 Business-abonnemangen passar bäst för företag med 1–300 användare.
• Office 365 Enterprise-abonnemangen passar för organisationer som har allt ifrån en enda anställd till fler än 50 000 användare.

• Office för Android™: Visa, skapa och redigera dokument med pekvänliga Word-, Excel- och PowerPoint-appar. Du kan räkna med att Office för Android håller ditt innehåll intakt så att dokumentet ser bra ut när du är tillbaka vid datorn. I Word kan du lägga till kommentarer eller spåra ändringar medan du samarbetar med andra. Granska och uppdatera Excel-kalkylblad lägg enkelt till formler eller diagram. Gör ändringar i PowerPoint-presentationer och projicera dem trådlöst på en stor skärm.

  Med Office för Android kan du visa dokument utan kostnad. Om du vill redigera och skapa dokument krävs en giltig Office 365-prenumeration: Office 365 Home, Office 365 Personal, Office 365 University, Office 365 Business, Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise, E3, E4 och E5, Office 365 Enterprise, E1 och E3 (pris för myndigheter), Office 365 Education Plus eller Office 365 ProPlus.

• Office för iPad®: Visa, skapa och redigera dokument med pekvänliga Word-, Excel- och PowerPoint-appar. Du kan räkna med att Office för iPad håller innehållet och formateringen intakt så att dokumentet ser snyggt ut när du är tillbaka vid datorn. I Word kan du lägga till kommentarer och spåra ändringar medan du samarbetar med andra. Granska och uppdatera Excel-kalkylblad och lägg enkelt till formler och diagram. Gör ändringar i PowerPoint-presentationer och projicera dem trådlöst på en stor skärm.

  Med Office för iPad kan du visa dokument utan kostnad. Om du vill redigera och skapa dokument krävs en giltig Office 365-prenumeration: Office 365 Home, Office 365 Personal, Office 365 University, Office 365 Business, Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise, E3, E4 och E5, Office 365 Enterprise, E1 och E3 (pris för myndigheter), Office 365 Education Plus eller Office 365 ProPlus.

• Office Mobile: Office Mobile är förinstallerat på Windows Phone 8 och finns för vissa iPhone® och Android-modeller. Office Mobile innehåller användbara funktioner för visning och redigering av Office-innehåll när du inte befinner dig på kontoret. Och du kan räkna med att Office Mobile håller både innehåll och formatering intakt så att dokumentet fortfarande ser snyggt ut när du är tillbaka vid datorn. Office Mobile för iPhone och Android-telefoner kan användas kostnadsfritt för icke-kommersiellt bruk. Du behöver bara hämta appen från appbutiken i mobilen.

  Om du vill redigera och skapa dokument, eller använda dokument som finns sparade på SharePoint och OneDrive för företag lokalt, måste du ha ett giltigt Office 365-abonnemang: Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise, E3, E4 och E5, Office 365 Enterprise, E1 och E3 (pris för myndigheter), Office 365 Education Plus, Office 365 ProPlus eller Office 365 University.

• Outlook Mobile: Windows Phone 8 innehåller en förinstallerad version av Outlook som du kan använda för åtkomst till din e-post i Outlook.com, Office 365 eller Exchange.
• OneNote: Du kan använda OneNote-mobilappen till att komma åt dina anteckningar när du är på språng. Appen finns för Windows Phone 8, iPhone, iPad och Android-telefoner.
• OWA: Om du har en Office 365-prenumeration som innehåller Exchange Online kan du använda OWA-appen till att sortera, söka igenom och svara på e-post samt ha koll på ditt schema. Appen finns för iPhone och iPad.
• Lync Mobile: Om din organisation använder Skype för företag eller den senaste versionen av Lync kan du använda mobilappen för Lync eller mobilappen för Skype för företag, för att vara ansluten när du använder en mobil enhet. Appen finns för Windows Phone 8, iPhone, iPad och Android-telefoner.
• SharePoint Newsfeed: Om din organisation använder den nyaste versionen av SharePoint kan du använda SharePoint Newsfeed-appen till att komma åt dina nyheter på en mobil enhet. Appen finns för Windows Phone 8, iPhone och iPad.

Office 365 erbjuds i ett antal olika länder/regioner och på olika språk. Om ditt land/din region saknas i listan har vi ännu inte lanserat en version av Office 365 på din marknad. Vi fortsätter att lansera Office 365 på nya marknader och tillkännager när vi lanserar Office 365 på en ny marknad.

Du behöver inte installera något för att kunna använda Office 365.

För att det ska gå enkelt att koppla ihop skrivbordsversionen av den senaste versionen av Office, Office 2013, Office 2010 eller Office 2007, med Office 365 tillhandahåller Microsoft en kostnadsfri installerbar programvara, som heter Office Desktop Setup, åt alla Office 365-kunder.

Office Desktop Setup innebär många fördelar, bland annat dessa:

• Automatisk kontroll av nödvändiga uppdateringar.
• Installera uppdateringar och komponenter efter godkännande eller tyst från kommandoraden.
• Konfigurera Outlook och Microsoft Skype för företag automatiskt för användning med Microsoft Office 365.
• Programmet avinstalleras automatiskt från klientdatorn när det har körts.

Du kan hitta och installera Office Desktop Setup i administrationscentret för Office 365.

Om abonnemanget omfattar Office kan du installera det direkt från administrationscentret för Office 365.

Ja. Om du köper Office 365-licenser för de konton som du skapar under den kostnadsfria utvärderingsperioden sparas information och konfiguration för dessa användarkonton. När den kostnadsfria utvärderingsperioden är slut kan du inte fortsätta använda Office 365 utan kostnad. Du har ytterligare 30 dagar på dig att köpa Office 365 innan kontoinformationen raderas. När kontoinformationen från utvärderingsperioden har raderats kan den inte återställas.

Office 365-installationen innehåller stegvisa anvisningar. I några få snabba steg kan du registrera dig för Office 365, konfigurera din organisations domännamn, lägga till användarkonton, installera Office och flytta din befintliga e-post till Office 365.

Office 365 Business-, Business Essentials- och Business Premium-abonnemang kan betalas via månadsabonnemang eller årsabonnemang.

• Månatlig betalning: Du betalar månad för månad och du kan avsluta när som helst.
• Betalning av årsabonnemang: Du registrerar en årsprenumeration och du kan välja att betala varje månad eller för hela året när du registrerar dig. Du får rabatt om du väljer det här betalningsalternativet.

Office 365 Enterprise-abonnemangen (inklusive fristående företagsabonnemang som Exchange Online) och Office 365 ProPlus är tillgängliga som årsabonnemang.

• Årlig betalning: Du registrerar dig för en helårsprenumeration men kan vid registreringen välja om du vill betala månad för månad eller för hela året.

Ja, det finns rabatter för kunder med företagsavtal för Office 365 (vanligtvis fler än 250 licenser) som vill köpa volymlicenser. En Microsoft-expert kan hjälpa dig se vilka köpalternativ som finns för stora företag och se vad som passar dig bäst. Läs mer om volymlicensiering. Hitta en Microsoft-expert.

Ja. Om du behöver uppgradera kan du överföra ditt konto till ett annat abonnemang. Du kan exempelvis uppgradera från ett Office 365 Business-abonnemang till ett Office 365 Enterprise-abonnemang.

Ett flertal abonnemang kan uppgraderas med hjälp av guiden Byta abonnemang, som du hittar i administrationscentret. Du kan inte använda guiden Byta abonnemang om din prenumeration omfattar fler än 300 användare eller om du har betalat med ett förbetalt kort. Alla abonnemang som inte är kvalificerade för guiden Byta abonnemang kan uppgraderas manuellt. Läs mer om hur du kan uppgradera Office 365-abonnemang.

Obs! När du uppgraderar ditt konto överförs ditt domännamn till det nya kontot, oavsett om du har använt ett eget domännamn för Office 365-kontot eller om du skapat ett domännamn med Office 365.

Ja, det går bra att kombinera olika Office 365-abonnemang. Observera att det finns vissa licensbegränsningar på abonnemangsnivå. Abonnemangen Office 365 Business, Business Essentials och Business Premium har en gräns på 300 användare, medan Enterprise-abonnemangen har ett obegränsat antal användare. Du kan till exempel köpa 300 Business Premium-platser, 300 Business Essentials-platser och 500 Enterprise, E3-platser per innehavare.

Du kan avbryta din prenumeration när som helst. Beroende på produkt och typ av prenumeration kan det dock tillkomma en avgift om du säger upp den innan avtalet har löpt ut. För månadsabonnemang tas ingen avgift ut om du avbryter prenumerationen. För årsabonnemang som betalas månadsvis kan en avgift tillkomma om prenumerationen avbryts i förtid. Du får ingen ersättning om du har betalat ett helt årsabonnemang i förväg och du avbryter prenumerationen innan avtalsperioden har löpt ut. Läs hela prenumerationsavtalet för Microsoft Online.

Dina data tillhör dig. Om du bestämmer dig för att avsluta prenumerationen på Office 365 kan du ladda ned dina data – till exempel e-post och dokument på gruppwebbplatser – och spara dem någon annanstans. Du bör spara dina data innan du avslutar prenumerationen. Under 90 dagar efter det att prenumerationen avslutas finns data som är kopplade till ditt Office 365-konto tillgängliga för dina administratörer på ett konto med begränsad funktionalitet.

Gå hit för att ändra ditt lösenord.

Microsofts experter är utbildade personer som arbetar vid olika IT- och utvecklingsföretag och som kan hjälpa dig att migrera till Office 365 eller att utveckla egna lösningar för ditt företag. Du hittar en lista med alla våra Microsoft-experter i Microsoft Pinpoint.

Office 365 Small Business har bytt namn till Office 365 Business Essentials. Office 365 Business Essentials innehåller alla funktioner som Office 365 Small Business-abonnemanget hade, plus olika tillägg och förbättringar. Exempelvis har Active Directory lagts till i Office 365 Business Essentials och maxantalet användare har ökats från 25 till 300.

Abonnemangen Office 365 Small Business Premium och Office 365 Midsize Business har ersatts med ett nytt abonnemang, "Office 365 Business Premium". I Office 365 Business Premium kombineras de bästa funktionerna och tjänsterna i ett och samma abonnemang för upp till 300 användare.

1. Registrera dig för programmet Microsoft Nonprofits (på engelska).
2. Om organisationen kvalificerar sig blir Office 365-erbjudandena för ideella föreningar tillgängliga i Office 365-administratörsportalen.
3. Gå till fliken Licenshantering i administratörsportalen och tilldela användarna ett valfritt Office 365 för ideella föreningar-alternativ, inklusive de donerade E1- och Business Essentials-alternativen.

En del Office 365-alternativ ingår inte i Office 365 för ideella föreningar. När det gäller fristående alternativ ingår de här funktionerna eller arbetsbelastningarna normalt i något av alternativen för Office 365 för ideella föreningar, till exempel donerade Office 365 för ideella föreningar, abonnemang E1, eller rabatterade Office 365 för ideella föreningar, abonnemang E3. Det kan hända att vi utökar alternativen för Office 365 för ideella föreningar i framtiden men det finns inga sådana planer för närvarande. En kund som är kvalificerad för Office 365 för ideella föreningar kan dock även i fortsättningen köpa kommersiella erbjudanden.

Ja. En kund som har kvalificerat sig för Office 365 för ideella föreningar kan i fortsättningen köpa både kommersiella alternativ och alternativ för ideella organisationer.

Ideella föreningar använder sig av den ordinarie supportkanalen för Office 365. Information om supportalternativen för Office 365 finns här.

Kvalificerade organisationer: Ideella organisationer måste ha en erkänd status som välgörenhetsorganisation i sina respektive länder för att kunna kvalificera sig för programmet Microsoft Nonprofit. Kvalificerade organisationer måste också ha en icke-vinstdrivande verksamhet och verka för att vara till nytta i lokalsamhället. Exempel på sådan verksamhet är:

• hjälpa ekonomiskt utsatta människor
• främja utbildning
• förbättra den sociala välfärden
• ägna sig åt kulturbevarande verksamhet
• skydda eller återställa miljön
• främja mänskliga rättigheter
• stärka civilsamhället.

En detaljerad förklaring av kvalificeringskriterierna och länkar till landsspecifika kriterier finns på sidan Eligibility (på engelska).

För att kunna verifieras som en kvalificerad ideell förening måste organisationen registreras för programmet Microsoft Nonprofits (på engelska). Vid registreringen ska grundläggande uppgifter om organisationen anges, och därefter inleds verifieringsprocessen. Kvalificerade organisationer måste ha en erkänd status som ideella enligt definitionen i respektive land för att kunna kvalificeras. Kvalificerade organisationer måste ha en icke-vinstdrivande verksamhet och ägna sig åt att förbättra lokalsamhället. Om en organisation inte är kvalificerad för Office 365 som en donation kan den vara kvalificerad för andra tjänster beroende på dess juridiska status och verksamhet. En detaljerad förklaring av kvalificeringskriterierna finns på sidan Eligibility (på engelska).

När det gäller programvarudonationer samarbetar Microsoft med TechSoup Global för att fastställa om en ideell organisation uppfyller kvalifikationskraven. Vi försöker fatta beslut om kvalificeringar så snabbt som möjligt. Processen kan ta upp till 20 arbetsdagar. Tiden kan dock variera beroende på hur snabbt ideella organisationer lämnar eventuell kompletterande information. Dokumentation som kan krävas är exempelvis den certifiering eller registrering som görs av den myndighet som ansvarar för ideella organisationer. Exempelvis kräver vi i USA en kopia av skattemyndighetens intyg, IRS 501(c)(3).

Organisationernas kvalificeringsstatus måste utvärderas vartannat år. Under de kommande månaderna definierar vi hur processen ska drivas och underlättas.

Office 365 för ideella föreningar är främst tänkt för anställda i kvalificerade ideella organisationer. En organisations medlemmar eller förmånstagare är inte kvalificerade för licenser av Office 365 för ideella föreningar. Ideella organisationer kan licensiera frivilligarbetande personer som har betydande förtroende- eller ledningsansvar inom organisationen, till exempel en styrelsemedlem. En frivilligarbetande person kan bara få en Office 365-licens om personen uppfyller alla tre följande krav:

• Den frivilligarbetande personen ansvarar för specifika aktiviteter och resultat inom den ideella organisationen som definieras av en skriftlig tjänstebeskrivning för frivilligarbete.
• Den frivilligarbetande personens roll inom den ideella organisationen är en pågående åretruntroll eller en säsongs- eller deltidsroll som återkommer årligen.
• Den frivilligarbetande personen använder inte Office 365 för personligt bruk på ett sådant sätt att användningen ger inkomster åt den frivilligarbetande personen.

Kommersiella kunder som vill byta till ett alternativ för ideella föreningar bör prata med kundsupporten för att ta reda vilka alternativ som finns tillgängliga, så att övergången går smidigt. Användare med kommersiella licenser som har godkänts för erbjudandena för ideella föreningar behåller sina kommersiella licenser. Befintliga kunder hittar kontaktuppgifter till supporten här.

Användare som har kommersiella licenser och som senare godkänns för de alternativ som är tillgängliga för ideella föreningar behåller sina kommersiella licenser.