Vanliga frågor om Office 365 för företag

De vanligaste frågorna

|

Office 365 är en enhetlig miljö med appar och tjänster som har tagits fram för att främja dina intressen och hjälpa dig att få företaget att växa. Få appar som Word, Excel, PowerPoint och mer som uppdateras varje månad med de senaste funktionerna och säkerhetsuppdateringarna.

Använd molnbaserad e-post för att kontakta kunder och medarbetare var du än befinner dig.

Samarbeta i Microsoft Teams, det nya navet för samarbete där du kan chatta, organisera möten och dela filer.

Spara filer till OneDrive med en terabyte lagringsutrymme online och använd filerna på flera enheter med tillgång överallt.

Driv verksamheten med företagsapparna och få funktioner för att hantera schemaläggning för kunder, fakturering, referenser med mera – allt från ett och samma ställe.

Besök vår webbplats och läs mer om hur Office 365 kan hjälpa dig att driva företaget och få det att växa på ett säkert sätt.

Alla Office-tjänster är tillgängliga med en tjänstgaranti som innefattar 99,9 % drifttid med ekonomisk garanti.

De som abonnerar på Office 365 Business, Business Premium och ProPlus kan installera Office på upp till 5 PC-datorer eller Mac-datorer, 5 surfplattor samt 5 smartphones. Du kan räkna Windows-hybridenheter, till exempel Microsoft Surface Pro, som antingen en PC eller en surfplatta.

Komma igång

|

Du kan lägga till det domännamn som du äger till Office 365 för att skapa domänbaserade e-postadresser. Hitta din domänregistrator eller DNS-värdtjänst. Jämför domänhantering i Office 365-prenumerationer.

Ja. Om du köper Office 365-licenser för de konton som du skapar under den kostnadsfria utvärderingsperioden sparas information och konfiguration för dessa användarkonton. När den kostnadsfria utvärderingsperioden är slut har du ytterligare 30 dagar på dig att köpa Office 365 innan kontoinformationen raderas. När kontoinformationen från utvärderingsperioden har raderats kan den inte återställas.

Office 365-installationen innehåller stegvisa anvisningar. På några få snabba steg kan du registrera dig för Office 365, konfigurera din organisations domännamn, lägga till användarkonton, installera Office och flytta din befintliga e-post till Office 365.

Support och priser

|

I prenumerationer på Office 365 för företag ingår telefon- och webbsupport dygnet runt. Det finns ytterligare supportalternativ beroende på det aktuella steget i beslutet att uppgradera till Office 365. Se alla supportalternativ i Office 365-supporten.

De Office-appar som du installerar på en PC eller en Mac, till exempel Word, Excel, PowerPoint och Outlook, är tillgängliga när du inte är online. Med OneDrive i Office 365 får du 1 TB fillagring som du kan använda för att synkronisera dina filer till/från datorn. Om du utför ändringar medan du är offline synkroniseras dessa till OneDrive och resten av dina enheter när du ansluter igen.

Vi vidtar kraftiga åtgärder för att skydda kunddata från obehörig åtkomst eller användning av obehöriga personer, både externt och internt, och för att förhindra att kunder får åtkomst till andra kunders data. Mer information finns på sidan om vem som har åtkomst till dina data och enligt vilka villkor.

Du kan betala med alla de vanligaste kreditkorten, och prenumerationsbeloppet visas på kontoutdraget. För abonnemang på Office 365 för företag har du alternativet att få en faktura, och beroende på dina tjänsteval faktureras du månatligen eller årsvis. Du får ett e-postmeddelande när din faktura är redo att visas, och om ett inköpsordernummer anges när du köper prenumerationen finns det numret med på fakturan.

För att våra kunder ska få största möjliga flexibilitet erbjuder vi olika betalningsalternativ.

Office 365 Business-, Business Essentials- och Business Premium-abonnemang kan betalas via månadsabonnemang eller årsabonnemang.
  • Betalning av månadsabonnemang: Du betalar månad för månad och kan avsluta abonnemanget när som helst.
  • Betalning av årsabonnemang: Du registrerar dig för en helårsprenumeration men kan vid registreringen välja om du vill betala månad för månad eller för hela året. Om du väljer det här betalningsalternativet får du rabatt.
Office 365 Enterprise-abonnemangen (inklusive fristående abonnemang som Exchange Online) och Office 365 ProPlus är endast tillgängliga som årsabonnemang.


Ja. Om du behöver uppgradera kan du överföra ditt konto till ett annat abonnemang. Du kan exempelvis uppgradera från ett Office 365 Business-abonnemang till ett Office 365 Enterprise-abonnemang.

Ja, du kan kombinera olika Office 365-abonnemang. Obs! Det finns vissa licensbegränsningar på abonnemangsnivå. Abonnemangen Office 365 Business, Business Essentials och Business Premium har en gräns på 300 användare, medan Enterprise-abonnemangen har ett obegränsat antal användare. Du kan till exempel köpa 300 Business Premium-platser, 300 Business Essentials-platser och 500 Enterprise, E3-platser per innehavare.

Många kunder köper ett företags-SKU och kan sedan efter behov köpa ett valfritt antal Office 365-tilläggstjänster för att utöka Office 365-implementeringen. Bland de tillgängliga tilläggen finns Avancerat skydd, Advanced Compliance och Ljudkonferens. 1

Utöver detta kan kunder välja att köpa funktioner från någon bland de flera tusen tredjepartsleverantörer som finns i Office Store.

Du kan avsluta din prenumeration när som helst. Beroende på den produkt och den typ av prenumeration som du har kan det dock tillkomma en avgift om du avslutar i förtid. För prenumerationer med månatlig betalning tillkommer ingen avgift om du avslutar i förtid. För årsabonnemang med månatlig betalning kan det tillkomma avgifter om du avslutar i förtid. Årsabonnemang med förskottsbetalning för hela året återbetalas inte om du avslutar i förtid. Läs det fullständiga prenumerationsavtalet för Microsoft Online.

Dina data tillhör dig. Om du väljer att avsluta din Office 365-prenumeration kan du ladda ned dina data, till exempel e-post och dokument på gruppwebbplatser, och spara dem på en annan plats. Du bör spara dina data innan du avslutar. När du har avslutat din prenumeration är data som är kopplade till ditt Office 365-konto tillgängliga för dina administratörer i ett konto med begränsad funktionalitet i 90 dagar.

Microsoft har ett utmärkt partnersystem med experter inom konfiguration, introduktion och distribution av Office 365. Du kan även få hjälp av dem med att utveckla anpassade lösningar för din verksamhet. Du kan hitta en Microsoft-partner lokalt.

iTunes, iPhone och iPad är registrerade varumärken som tillhör Apple Inc., registrerade i USA och i andra länder. Android är ett varumärke som tillhör Google Inc.
1 Tillgängliga ljudkonferenser och samtalsabonnemang varierar mellan olika länder och regioner. Se vilka länder och regioner som stöds för mer information.