Vanliga frågor om Office 365 för företag

Vanliga frågor om Office 365 för företag

De vanligaste frågorna

De vanligaste frågorna

VisaDölj
Vad är Office 365? Hur skiljer det sig från Microsoft Office?

Office 365 refererar till abonnemangen med åtkomst till Office-program plus andra produktivitetstjänster som aktiveras via Internet (molntjänster), till exempel Skype för företag-webbkonferenser och värdbaserad Exchange Online-e-post för företag samt ytterligare onlinelagring med OneDrive och Skype-minuter till världen för hemmabruk.


Många Office 365-abonnemang innehåller även skrivbordsversioner av de senaste Office-programmen, som användarna kan installera på flera olika datorer och enheter. Office 365-abonnemangen som endast är online är ett bra val vid vissa företagsbehov och de är kompatibla med de senaste skrivbordsversionerna av Office, Office 2010, Office 2007 (med något begränsade funktioner), Office 2011 för Mac och Office 2008 för Mac.


Alla Office 365-abonnemang betalas som prenumerationer, månads- eller årsvis.


”Microsoft Office” är namnet vi ännu använder för vår välbekanta produktivitetsprogramvara. Office-sviterna har traditionellt innehållit program som Word, Excel, PowerPoint och Outlook. Alla de nya Office-sviterna (till exempel Office Standard 2013) innehåller de senaste versionerna av de här programmen. Sviterna kan bara installeras på en dator och levereras inte med några molnbaserade tjänster som ingår i Office 365.

VisaDölj
Fungerar Office 365 med min version av Office?
Office 365 fungerar bäst med den senaste versionen av Office, Office 2010 och Office 2011 för Mac. Office 365 fungerar tillsammans med Office 2007 med vissa begränsningar. Om du har en tidigare version av Office måste du uppdatera till en nyare version om du ska kunna använda Office 365. Alternativt kan du prenumerera på ett av de många Office 365-alternativen som även omfattar den senaste versionen av Office. Förutom att få den senaste versionen av Office som en del av prenumerationen får du också automatiska uppdateringar, så att du alltid har den senaste versionen av Office. Jämför abonnemang.
VisaDölj
Krävs åtkomst till Internet för Office 365?
Du måste ha Internetåtkomst för att kunna installera och aktivera alla Office 365-prenumerationer och hantera ditt prenumerationskonto. Internetanslutning krävs också för åtkomst till molnproduktivitetstjänsterna i Office 365, inklusive e-post, konferenser, IT-hantering och övriga tjänster.
I många prenumerationer på Office 365 ingår också skrivbordsversionen av Office, till exempel, Office 365 Business Premium och Office 365 Enterprise E3. En av fördelarna med att ha skrivbordsversionen av Office-programmen är att du kan arbeta offline och veta att ditt arbete synkas automatiskt nästa gång du ansluter till Internet, så du behöver aldrig fundera på om dina dokument är uppdaterade eller inte. Din skrivbordsversion av Office uppdateras också automatiskt när du ansluter till Internet, så att du alltid har de senaste verktygen till hands. Jämför Office 365-prenumerationer.
VisaDölj
Vad är molnet?
”Molnet” kallar man webbaserade datortjänster som är placerade utanför organisationen. När du använder molnbaserade tjänster finns IT-infrastrukturen utanför era lokaler och underhålls av en tredje part som kallas värden, i stället för att ligga på en server hemma hos dig eller på ditt företag som du underhåller. Med Office 365 hanteras till exempel informationslagring, beräkningar och programvara på servrar som ägs av Microsoft. Många tjänster som du använder varje dag finns i molnet – allt från webbaserad e-post till banktjänster på mobilen och fotolagring online. Eftersom infrastrukturen finns online eller ”i molnet” har du åtkomst till den i stort sett var du än är, från en stationär dator, en surfplatta, smartphone eller någon annan enhet med internetanslutning.
VisaDölj
Hur många användare har Office 365 stöd för?
Office 365 är mycket skalbart och kan användas i företag med allt ifrån en person till tiotusentals användare.
  • Office 365 Business-alternativen passar bäst för företag med 1–300 användare.
  • Office 365 Enterprise-alternativen passar för organisationer i storlek om allt från en enda anställd till 50 000 användare.
VisaDölj
Vilka mobilappar finns för Office?
Office har följande appar:
  • Office för Android™: Visa, skapa och redigera dokument med pekvänliga Word-, Excel- och PowerPoint-appar. Du kan räkna med att Office för Android håller innehållet och formateringen intakt, så att dokumentet ser bra ut när du kommer tillbaka till din PC eller Mac. I Word kan du lägga till kommentarer eller spåra ändringar medan du samarbetar med andra. Granska och uppdatera Excel-kalkylblad lägg enkelt till formler eller diagram. Gör ändringar i PowerPoint-presentationer och projicera dem trådlöst på en stor skärm.

    Du kan visa dokument kostnadsfritt med Office för Android. Om du vill redigera och skapa dokument krävs en kvalificerad Office 365-prenumeration: Office 365 Home, Office 365 Personal, Office 365 University, Office 365 Business, Office 365 Business Premium, Office 365, abonnemang E3 och E4 (pris för myndigheter), Office 365 (abonnemang E3 och E4) för myndigheter, Office 365 Education E3 och E4 för studenter, Office 365 Education E3 och E4 för lärare och Office 365 ProPlus.
  • Office för iPad®Visa, skapa och redigera dokument med pekanpassade Word-, Excel- och PowerPoint-appar. Du kan räkna med att Office för iPad håller ditt innehåll intakt så att dokumentet ser bra ut när du är tillbaka vid datorn. I Word kan du lägga till kommentarer eller spåra ändringar medan du samarbetar med andra. Granska och uppdatera Excel-kalkylblad lägg enkelt till formler eller diagram. Gör ändringar i PowerPoint-presentationer och projicera dem trådlöst på en stor skärm.

    Du kan visa dokument kostnadsfritt med Office för iPad. Om du vill redigera och skapa dokument krävs en kvalificerad Office 365-prenumeration: Office 365 Home, Office 365 Personal, Office 365 University, Office 365 Business, Office 365 Business Premium, Office 365, abonnemang E3 och E4 (pris för myndigheter), Office 365 (abonnemang E3 och E4) för myndigheter, Office 365 Education E3 och E4 för studenter, Office 365 Education E3 och E4 för lärare och Office 365 ProPlus.
  • Office Mobile: Office Mobile finns förinstallerat på Windows Phone 8 och är tillgängligt för utvalda modeller av iPhone®- och Android-telefoner. Office Mobile erbjuder fantastisk visning av Office-innehåll och kapacitet att redigera innehåll medan du är på språng. Och du kan räkna med att Office Mobile håller innehållet och formateringen intakt så att dokumentet fortfarande ser bra ut när du är tillbaka vid din PC- eller Mac-dator. Office Mobile för iPhone- och Android-telefoner kan användas kostnadsfritt för icke-kommersiellt bruk. Ladda bara ned appen från butiken till din telefon.

    Om du vill redigera eller skapa dokument eller få åtkomst till dokument som lagras i SharePoint och OneDrive för företag lokalt måste du ha ett kvalificerat Office 365-abonnemang: Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise, Office 365 Enterprise E3 och E4 (pris för myndigheter), Office 365 (abonnemang E3 och E4) för myndigheter, Office 365 Education E3 och E4 för studenter, Office 365 Education E3 och E4 för lärare, Office 365 ProPlus och Office 365 University.
  • Outlook Mobile: Windows Phone 8 innehåller en förinstallerad version av Outlook som du kan använda för åtkomst till din e-post i Outlook.com, Office 365 eller Exchange.
  • OneNote: Du kan använda OneNote-mobilappen till att komma åt dina anteckningar när du är på språng. Appen finns för Windows Phone 8, iPhone, iPad och Android-telefoner.
  • OWA: Om du har en Office 365-prenumeration med Exchange Online kan du sortera, söka igenom och svara på e-post och ha full koll på schemat med hjälp av OWA-appen. Appen finns för iPhone och iPad.
  • Lync Mobile: Om din organisation använder Skype för företag eller den senaste versionen av Lync kan du använda mobilappen för Lync eller mobilappen för Skype för företag, för att vara ansluten när du använder en mobil enhet. Appen finns för Windows Phone 8, iPhone, iPad och Android-telefoner.
  • SharePoint Newsfeed: Om din organisation använder den nyaste versionen av SharePoint kan du använda SharePoint Newsfeed-appen till att komma åt dina nyheter på en mobil enhet. Appen finns för Windows Phone 8, iPhone och iPad.
VisaDölj
Var finns mitt land/min region? Den/det syns inte i listrutan på registreringssidan.
Office 365 erbjuds i ett antal olika länder/regioner och på olika språk. Om ditt land/din region inte står med på listan har vi ännu inte lanserat någon version av Office 365 för din marknad. Vi fortsätter att lansera Office 365 på nya marknader och meddelar offentligt när vi lanserar Office 365 på en ny marknad.

Komma igång

Komma igång

VisaDölj
Vad behöver jag installera när jag registrerar mig för Office 365?

Du behöver inte installera något för att kunna använda Office 365.


Som ett enkelt sätt att koppla ihop den lokalt installerade versionen av den senaste Office-versionen, Office 2010 eller Office 2007 med Office 365 tillhandhåller Microsoft en installerbar programvara, som kallas Office Desktop Setup, till Office 365-kunder utan kostnad.

Office Desktop Setup innebär många fördelar, bland annat dessa:
  • Automatisk kontroll av nödvändiga uppdateringar.
  • Installera uppdateringar och komponenter efter godkännande eller tyst från kommandoraden.
  • Konfigurera Outlook och Microsoft Skype för företag automatiskt för användning med Microsoft Office 365.
  • Avinstalleras automatiskt från klientdatorn när den har körts.
Du kan hitta och installera Office Desktop Setup i administrationscentret för Office 365.
Om prenumerationen omfattar Office kan du installera det direkt från administrationscentret för Office 365.
VisaDölj
Vad händer om jag redan äger ett domännamn?
Du kan lägga till det domännamn du äger till Office 365 om du vill skapa domänbaserade e-postadresser. Hitta din domänregistrator eller DNS-värd. Jämför domänhantering i Office 365-prenumerationer.
VisaDölj
Överförs informationen i utvärderingsversionen till Office 365-prenumerationen?
Ja. Om du köper Office 365-licenser för de konton du skapar under den kostnadsfria provperioden bevaras information och konfiguration för dessa användarkonton. När den kostnadsfria utvärderingsperioden är slut kan du inte fortsätta att använda Office 365 utan kostnad. Du har ytterligare 30 dagar på dig att köpa Office 365 innan kontoinformationen raderas. När din information i utvärderingsversionen har raderats går den inte att få tillbaka.
VisSkjul
Hur installerar jag mina Office 365-tjänster?
Med Office 365 - Installation får du stegvisa instruktioner. På bara några få snabba steg kan du registrera dig för Office 365, konfigurera din organisations domännamn och lägga till användarkonton, installera Office och flytta din befintliga e-post till 365.

Support och priser

Support och priser

VisaDölj
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Du kan betala med alla de vanligaste kreditkorten och prenumerationsbeloppet visas på kontoutdraget. För Office 365 Enterprise, Office 365 Business och fristående abonnemang kan du få en faktura och, beroende på valet av tjänster, får du en faktura varje månad eller en gång om året. Du får ett e-postmeddelande när fakturan är tillgänglig och om du angav ett inköpsordernummer (PO-nummer) när du köpte prenumerationen, står det numret med på fakturan.
VisaDölj
Vad är skillnaden mellan betalning för månadsabonnemang och för årsabonnemang?

För att kunderna ska få största möjliga flexibilitet finns det olika betalningsalternativ.


Office 365 Business-, Business Essentials- och Business Premium-abonnemang kan betalas via månadsabonnemang eller årsabonnemang.

  • Månatlig betalning: Du betalar månad för månad och du kan avsluta när som helst.
  • Årlig betalning: Du registrerar dig för en helårsprenumeration men kan vid registreringen välja om du vill betala månad för månad eller för hela året. Du får rabatt om du väljer det här betalningsalternativet.
Office 365 Enterprise-abonnemangen (inklusive fristående företagsabonnemang som Exchange Online) och Office 365 ProPlus är tillgängliga som årsabonnemang.
  • Årlig betalning: Du registrerar dig för en helårsprenumeration men kan vid registreringen välja om du vill betala månad för månad eller för hela året.
VisaDölj
Får företag volymrabatt?
Ja, det finns rabatter för Office 365 Enterprise-avtalskunder (vanligtvis över 250 licenser) som vill köpa via volymlicensiering. En Microsoft-expert kan hjälpa dig att undersöka inköpsalternativen för stora företag och hjälpa dig att avgöra vad som passar dig bäst. Läs mer om volymlicenser. Hitta en Microsoft-expert.
VisaDölj
Kan jag byta till ett annat Office 365-abonnemang?

Ja. Om du behöver uppgradera kan du växla ditt konto till ett annat abonnemang. Du kan till exempel uppgradera från ett Office 365 Business-abonnemang till ett Office 365 Enterprise-abonnemang.


Ett flertal abonnemang kan bytas med hjälp av guiden Byta abonnemang, som du finner i ditt administrationscenter. Du kan inte använda guiden Byta abonnemang om din prenumeration omfattar fler än 300 användare eller om du har betalat med ett förbetalt kort. Alla abonnemang som inte är kvalificerade för guiden Byta abonnemang kan bytas manuellt. Läs mer om att uppgradera Office 365-prenumerationer.


OBS! När du uppgraderar ditt konto överförs ditt domännamn till det nya kontot, vare sig du tagit med ett eget domännamn till Office 365-kontot eller om du skapat ett domännamn med Office 365.

VisaDölj
Kan jag kombinera olika Office 365-abonnemang?
Ja, det går bra att kombinera olika Office 365-abonnemang, Obs! Det finns vissa licensbegränsningar på abonnemangsnivå. Abonnemangen Office 365 Business, Business Essentials och Business Premium har en gräns på 300 användare, medan Enterprise-abonnemangen har ett obegränsat antal användare. Du kan till exempel köpa 300 Business Premium-platser, 300 Business Essentials-platser och 500 Enterprise E3-platser på en innehavare.
VisaDölj
Kan jag avbryta prenumerationen när som helst?
Du kan avbryta din prenumeration när som helst. Men beroende på produkt och typ av prenumeration kan det tillkomma en avgift om du avbryter innan avtalet har löpt ut. För månadsabonnemang tas ingen avgift ut om du avbryter prenumerationen. För årsabonnemang som betalas månadsvis kan en avgift tillkomma om prenumerationen avbryts i förtid. Du får ingen ersättning om du har ett årsabonnemang, har betalat för ett helt år och du avbyter innan avtalsperioden har löpt ut. Läs hela prenumerationsavtalet för Microsoft Online.
VisaDölj
Vad händer med mina data om jag avbryter prenumerationen?
Dina data tillhör dig. Om du bestämmer dig för att avbryta Office 365-prenumerationen kan du ladda ned dina data – till exempel e-post och dokument på gruppwebbplatser – och spara dem någon annanstans. Du bör spara dina data innan du avbryter prenumerationen. Under 90 dagar efter att prenumerationen avbryts är data som är kopplade till ditt Office 365-konto tillgängliga för dina administratörer i ett konto med begränsad funktionalitet.
VisaDölj
Hur ändrar jag mitt lösenord?
Gå hit om du vill ändra lösenordet.
VisaDölj
Jag kör Windows Vista eller Windows XP. Kommer jag att kunna använda alla funktioner?
Office 365 Business, Business Essentials och Business Premium stödjer Windows Vista och Windows XP för de flera webbaserade funktionerna. Men de stödjer inte hämtning och användning av den senaste versionen av Office-programvaran och du kan inte ersätta Office 2010 med den senaste versionen. Du kan koppla din befintliga Office 2010- eller Office 2007-programvara till Office 365-tjänsten men om du kör Windows Vista eller Windows XP kan du inte installera Office 365 Business-, Business Essentials- och Business Premium-programvara och du kan inte ersätta Office 365 Business-, Business Essentials- eller Business Premium-programvara med en hämtning av Office 2010.
VisaDölj
Jag behöver hjälp med att konfigurera Office 365. Vem kan hjälpa mig?
Microsoft-experter är utbildade IT- och utvecklingsföretag som kan hjälpa dig att flytta till Office 365 eller utveckla egna lösningar för ditt företag. Du hittar en lista med alla våra Microsoft-experter i Microsoft Pinpoint.
VisaDölj
Vad hände med Office 365 Small Business-abonnemanget?
Office 365 Small Business har bytt namn till Office 365 Business Essentials. Office 365 Business Essentials har alla funktioner som Office 365 Small Business-abonnemanget hade, plus olika tillägg och förbättringar. Exempelvis har Active Directory lagts till i Office 365 Business Essentials och maxantalet användare har ökats från 25 till 300.
VisaDölj
Vad hände med Office 365 Small Business Premium-abonnemanget? Vad hände med Office 365 Midsize Business-abonnemanget?
Abonnemangen Office 365 Small Business Premium och Office 365 Midsize Business har ersatts med ett nytt abonnemang, Office 365 Business Premium. I Office 365 Business Premium kombineras de bästa funktionerna och tjänsterna i ett abonnemang, för upp till 300 användare.

Vanliga frågor om Office 365 för ideella föreningar

Vanliga frågor om Office 365 för ideella föreningar

VisaDölj
Information, erbjudanden och registreringsinstruktioner
VisaDölj
Vad är Office 365 för ideella föreningar?
Det här alternativet erbjuds globalt och har utformats för att hjälpa kvalificerade kunder – ideella organisationer – med åtkomst till Office 365, Microsofts klassledande molnbaserade produktivitets- och samarbetsverktyg. Ideella organisationer kan läsa mer, se om de är kvalificerade och ansöka om en donation på www.microsoft.com/office365nonprofits (På engelska).
VisaDölj
Var finns Office 365 för ideella föreningar?
Office 365 för ideella föreningar finns i över 90 länder. En fullständig och aktuell lista över dessa länder finns på http://www.microsoft.com/office365nonprofits#countries (På engelska).
VisaDölj
Ingår Yammer i Office 365 för ideella föreningar?
Yammer ingår i erbjudanden för alternativet Business Essentials för ideella föreningar, alternativet Business Premium för ideella föreningar, abonnemang E1 och E3 för ideella föreningar. Alla funktioner och programvarutjänster som ingår i Enterprise och Business erbjuds även i alternativet för ideella föreningar, med undantag för dubbel åtkomstbehörighet.
VisaDölj
Hur skaffar jag Office 365 för ideella föreningar?
Gör följande:
  • 1. Gå till Office 365 Nonprofit-sidan.
  • 2. Klicka på länken Starta din kostnadsfria provperiod.
  • 3. Klicka på den gröna knappen för en Kostnadsfri provperiod på Office 365 för ideella föreningar, abonnemang E3 eller Office 365, alternativet Business Premium för ideella föreningar.
  • 4. Fyll i formuläret och skapa ett konto där du bekräftar att du tillhör en ideell organisation.
  • 5. I välkomstmeddelandet väljer du Kom igång och utför alla stegen i installationsguiden, så att verifieringen av din organisation som kvalificerad ideell organisation startas. Se avsnittet Kvalificering och verifiering i Vanliga frågor om Office 365 för ideella föreningar.
  • 6. Under provperioden går du till fliken Licenshantering i administratörsportalen. Där kan du tilldela upp till 25 användare.
  • 7. Du får ett e-postmeddelande där din organisation bekräftas eller avvisas som kvalificerad ideell organisation. Om provperioden på 30 dagar närmar sig sitt slut och du inte har fått en bekräftelse på kvalificeringen från Office 365 kontaktar du kundsupport.
  • 8. Om kvalificeringen bekräftas blir Office 365-erbjudanden för ideella föreningar tillgängliga i Office 365-administratörsportalen.
  • 9. Gå till fliken Licenshantering i administratörsportalen och tilldela provperiodsanvändarna på nytt till valfritt Office 365-erbjudande för ideella föreningar, inklusive de donerade E1 och Business Essentials. Du kan även tilldela fler användare till alternativet för ideella föreningar.
VisSkjul
Ska jag registrera en provperiod på Enterprise E3 eller Business Premium?
Office 365 Business Essentials för ideella föreningar och Office 365 Business Premium för ideella föreningar är utformade för att ge organisationer med upp till 300 användare ett större mervärde, med enklare administration och produktupplevelse. Om din organisation har maximalt 300 användare och inte kräver de avancerade funktionerna som finns i Enterprise-alternativen registrerar du en provperiod på Office 365 Business Premium för ideella föreningar. Du kan gå över till Enterprise om behoven utökas i framtiden.
Office 365-abonnemangen E1 och E3 för ideella föreningar är tillgängliga för ett obegränsat antal användare och inkluderar ytterligare förmåner som är specifika för medelstora eller stora organisationer, till exempel Active Directory-integrering och efterlevnadsfunktioner. Registrera en provperiod på Office 365 för ideella föreningar, abonnemang E3, om din organisation har fler än 300 användare eller kräver de här avancerade funktionerna. Du kan inte gå över från ett Enterprise-erbjudande till ett Business-erbjudande.
VisSkjul
Vad gör jag om jag vill ha E1 eller alternativet Business Essentials för ideella föreningar? Måste jag ändå starta en provperiod på alternativet E3 eller Business Premium för ideella föreningar?
Ja, kunder som är intresserade av ett erbjudande för ideella föreningar som är tillgängligt måste registrera sig för en provperiod på alternativet E3 eller Business Premium för ideella föreningar på Office.com för att starta verifieringsprocessen. När organisationen har bekräftats kan kunden gå över från utvärderingsversionen av E3 för ideella föreningar till E1 för ideella föreningar eller från utvärderingsversionen av Business Premium för ideella föreningar till Business Essentials för ideella föreningar.
VisaDölj
Vad händer när den kostnadsfria provperioden går ut? Faktureras jag automatiskt för platserna?
Du faktureras inte automatiskt för när provperioden går ut. Om du inte gör någonting efter att provperioden har upphört förlorar du helt enkelt åtkomsten till Office 365 och du har ytterligare 30 dagar på dig innan dina kontouppgifter tas bort. Kunder som inte har fått ett verifieringsbeslut när provperioden upphör kan ringa kundsupport och förlänga provperioden. När din organisation har verifierats som en kvalificerad ideell organisation kan du tilldela användarna på nytt till valfritt Office 365-alternativ för ideella föreningar, inklusive de donerade E1 och Business Essentials.
VisaDölj
Hur skaffar jag Office 365-abonnemang som inte ingår i Office 365 för ideella föreningar?
Vissa Office 365-abonnemang ingår inte i Office 365-programmet för ideella föreningar. En organisation med innehav för ideella föreningar kan inte skaffa de abonnemangen. Men när det gäller fristående abonnemang ingår de funktionerna eller arbetsbelastningarna normalt i något av Office 365-alternativen för ideella föreningar, till exempel donerade Office 365 för ideella föreningar, abonnemang E1, eller rabatterade Office 365 för ideella föreningar, abonnemang E3. Det kan hända att vi utökar Office 365-alternativet för ideella föreningar i framtiden men det finns inga sådana planer för närvarande.
VisaDölj
Om jag godkänns för Office 365 för ideella föreningar, kan jag ändå köpa de kommersiella versionerna?
Nej. En kund som har kvalificerat sig för Office 365 för ideella föreningar kan i fortsättningen bara köpa Office 365 för ideella föreningar.
VisaDölj
Var hittar jag support?
Kunder som är ideella föreningar använder standardsupportkanalen för Office 365. Information om supportalternativen för Office 365 finns här.
VisaDölj
Kvalificering och verifiering
VisaDölj
Vilka typer av ideella organisationer är kvalificerade för en donation?
Krav på organisationerna: Ideella och icke-statliga organisationer måste inneha erkänd status som välgörenhetsorganisation i det aktuella landet för att vara berättigade att delta i Microsofts program för icke vinstdrivande organisationer. Organisationerna får inte vara vinstdrivande och de måste jobba lokalt för ett bättre samhälle. Det här omfattar (men är inte begränsat till):
  • hjälpa fattiga människor
  • främja utbildning
  • förbättra välfärden
  • bevara kultur
  • bevara och återställa miljön
  • främja mänskliga rättigheter
  • etablera ett civilsamhälle.
En detaljerad förklaring av kvalificeringskriterierna och länkar till landsspecifika kriterier finns på sidan för kvalificering som ideell organisation (På engelska).
VisaDölj
Hur kan en organisation kontrollera om den är kvalificerad att få Office 365 för ideella föreningar?
För att den ideella verksamheten ska kunna bekräftas som kvalificerad måste du registrera dig för utvärderingsversionen av alternativet E3 för ideella föreningar eller utvärderingsversionen av Business Premium för ideella föreningar och tillhandahålla organisationens grundläggande information som vi behöver för att starta verifieringsprocessen. Du förbinder dig inte att köpa något när du anmäler dig. Organisationen måste inneha erkänd status som välgörenhetsorganisation i det aktuella landet för att vara berättigad att delta i det här programmet. Organisationerna får inte vara vinstdrivande och de måste jobba lokalt för ett bättre samhälle. Om organisationen inte kvalificerar sig för en donerad version av Office 365 kan ändå andra typer av tjänster vara aktuella, beroende på organisationens juridiska status och syfte. En detaljerad förklaring av kvalificeringskriterier finns på sidan för kvalificering som ideell organisation (På engelska).
VisaDölj
Hur lång tid tar det att få reda på om min förfrågan har godkänts för en donation av Office 365 för ideella föreningar?
Microsoft har en donationspartner för programvara som heter TechSoup Global och de hjälper oss att bedöma om en ideell organisation uppfyller de generella kraven. I många fall är svarstiden omedelbar när en ideell organisation ansöker om en donation. I andra fall måste den ideella organisationens status verifieras, men det bör inte ta mer än tre till sju dagar förutsatt att organisationen är tillgänglig för att ge oss den information vi efterfrågar. Det kan dock ta upp till 20 dagar. Vi kan till exempel be att organisationsledningen ska tillhandahålla en certifiering eller ett registreringsbevis. I USA behöver vi till exempel se dokumentet IRS 501(c)(3).
Om provperioden på 30 dagar närmar sig sitt slut och du inte har fått en bekräftelse på kvalificeringen från Office 365 kontaktar du kundsupport.
VisaDölj
Hur länge gäller verifieringen?
Organisationernas kvalificeringsstatus måste utvärderas vartannat år. Under de kommande månaderna definierar vi hur processen ska drivas och underlättas.
VisaDölj
Vilka personer som är anslutna till den ideella organisationen kan få användarlicenser för Office 365 för ideella föreningar?
Office 365 för ideella föreningar är främst tänkt för anställda i kvalificerade ideella organisationer. En organisations medlemmar eller förmånstagare är INTE kvalificerade för licenser för Office 365 för ideella föreningar. Ideella organisationer kan licensiera frivilligarbetande personer som har betydande förtroende- eller ledningsansvar inom organisationen, till exempel en styrelsemedlem. En frivilligarbetande person kan BARA få en Office 365-licens om personen uppfyller ALLA TRE följande krav:
  • Den frivilligarbetande personen ansvarar för specifika aktiviteter och resultat inom den ideella organisationen som definieras av en skriftlig tjänstebeskrivning för frivilligarbete.
  • Den frivilligarbetande personens roll i den ideella organisationen är en pågående åretruntroll eller en säsongs- eller deltidsroll som återkommer årligen.
  • Den frivilligarbetande personen använder inte Office 365 för personligt bruk som resulterar i en inkomst för den frivilligarbetande personen.
VisaDölj
Befintliga kunder
VisaDölj
Hur registrerar en befintlig kommersiell Office 365-kund ett abonnemang för ideella organisationer?
Kommersiella kunder som vill byta till ett abonnemang för ideella organisationer bör prata med kundsupporten för att få reda på olika tillgänglig alternativ, så att övergången går smidigt. Användare som har kommersiella licenser som godkändes för alternativ för ideella föreningar behåller sina kommersiella licenser. Men efter att organisationen har godkänts som ideell kan användarna i fortsättning bara köpa alternativ för ideella föreningar. Befintliga kunder hittar kontaktuppgifter till supporten här.
VisaDölj
Vad händer om jag registrerade mig till pilotprogrammet som gällde före lanseringen den 10 september 2013?
Kunder som anmälde sig till pilotprogrammet för Office 365 för ideella föreningar behöver inte vidta några åtgärder, under förutsättning att de aktiverade prenumerationen innan lanseringen den 10 september 2013. Kunder som godkändes för Office 365 för ideella föreningar under pilotprojektet men inte har aktiverat prenumerationen ännu blir däremot tvungna att på nytt registrera sig för en utvärderingsversion av Office 365 för ideella föreningar, abonnemang E3 på Office.com och göra om valideringsprocessen. Leverantören som hanterar verifieringen har fått en lista över de kunder som faller inom den kategorin så att verifieringen kan påskyndas.
VisaDölj
Kan befintliga kunder kombinera betalda kommersiella prenumerationer med en prenumeration för ideella organisationer?
Användare som har kommersiella licenser som godkändes för alternativ för ideella föreningar behåller sina kommersiella licenser. Men efter att organisationen har godkänts som ideell kan användarna i fortsättning bara köpa alternativ för ideella föreningar.
VisaDölj
Hur ska en religiös organisation som registrerade sig för Office 365 för ideella föreningar, abonnemang E3, under pilotprogrammet byta till Office 365 för ideella föreningar, abonnemang E1?
Kunder i den här kategorin bör nu kunna se alternativet Office 365 för ideella föreningar, abonnemang E1, i Office 365-administratörsportalen, och kunna föra över användare till alternativet på fliken Licenshantering. Religiösa organisationer som har betalat för en prenumeration på Office 365 för ideella föreningar, abonnemang E3, kan vara berättigade till kredit för den outnyttjade delen av prenumeration, enligt Microsofts krediteringspolicy.
iTunes, iPhone och iPad är registrerade varumärken som tillhör Apple Inc., registrerade i USA och i andra länder. Android är ett varumärke som tillhör Google Inc.

{ "pmgControls":

[ {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper|.accordionBtn|.accordionContent|.showIcon|.hideIcon|.showHideAll"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper1|.accordionBtn1|.accordionContent1|.showIcon1|.hideIcon1|.showHideAll1"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper2|.accordionBtn2|.accordionContent2|.showIcon2|.hideIcon2|.showHideAll2"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper3|.accordionBtn3|.accordionContent3|.showIcon3|.hideIcon3|.showHideAll3"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper4|.accordionBtn4|.accordionContent4|.showIcon4|.hideIcon4|.showHideAll4"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper5|.accordionBtn5|.accordionContent5|.showIcon5|.hideIcon5|.showHideAll5"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper6|.accordionBtn6|.accordionContent6|.showIcon6|.hideIcon6|.showHideAll6"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper7|.accordionBtn7|.accordionContent7|.showIcon7|.hideIcon7|.showHideAll7"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper8|.accordionBtn8|.accordionContent8|.showIcon8|.hideIcon8|.showHideAll8"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper9|.accordionBtn9|.accordionContent9|.showIcon9|.hideIcon9|.showHideAll9"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#509649bf-0eb9-4c4d-9eb4-a90a5b062cc9|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#573f2bf7-4a2e-b518-9aaf-6557190b683e|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#95c776a9-10fe-5ea7-0ba9-a5af9cb91bfd|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#11be6d24-5b67-ed2a-d8ab-5fdcb5f07a43|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#24569d24-fe7f-bb12-3d4b-b0dd035c9c22|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#a16175fc-11f6-e4cc-0c3e-92f7d2dc6fc0|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#8536e41c-cd38-8be2-b6fb-feb4fad04f82|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#26fff723-57b2-044f-3dbb-5a1e95fc01c1|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#daf10633-6786-b87a-e809-b76de0273bdf|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#fe49d6c2-5232-8aa1-0722-44bb86d1d0bc|pmg-float-right|680"}]}