Vanliga frågor och svar om Office 365

Hitta svar på vanliga frågor om Office och Office 365. Gå till Vanliga frågor om Office 365 för företag om du vill se fler frågor och svar för företagsanvändare.

De vanligaste frågorna

Visa alla

Med Office 365-prenumerationsalternativen får du följande fullständigt installerade Office-program: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher och Access (Publisher och Access är endast tillgängliga för PC). Du kan installera Office 365 på flera enheter, inklusive PC-datorer, Mac-datorer, Android-surfplattor, Android-telefoner, iPad och iPhone. Med Office 365 får du dessutom tjänster som exempelvis onlinelagring med OneDrive och Skype-minuter för hemmabruk. När du har en aktiv Office 365-prenumeration har du alltid den senaste versionen av Office-programmen. Läs mer om Office 365.

När Office köps som ett engångsköp omfattar det program som Word, Excel och PowerPoint för användning på en enskild PC eller Mac. Programmen uppdateras inte automatiskt. Vill du ha den senaste versionen måste du köpa Office igen när nästa version blir tillgänglig. De Office-programversioner som nu finns tillgängliga för engångsköp är Office 2016 för Windows och Mac. Tidigare versioner omfattar Office 2013, Office 2011 för Mac, Office 2010, Office 2007, Office 2008 för Mac och Office 2004 för Mac. Office 2010 och Office 2007 är kompatibla med Windows 8.1 och tidigare. Office som ett engångsköp omfattar inte några av de tjänster som ingår i Office 365. Läs mer om skillnaden mellan Office 365 och Office 2016.

Den aktuella versionen av Office kan användas på PC-datorer med Windows 7 eller senare, och på Mac-datorer med Mac OS X 10.10 för Office 2016 för Mac. För mer information, bland annat krav för iPad®- och Android™-surfplattor, se fullständiga systemkrav.

Nej. Office-programmen är skräddarsydda för att fungera bäst på varje enskild plattform och enhet. Tillgängliga Office-program för Mac-användare och versionsnummer för dessa kan skilja sig från programmen för PC-användare.

Personer som använder Office 2007, Office för Mac 2008, Office 2010, Office för Mac 2011, Office 365, Office 2013 och Office 2016 kan öppna dina dokument utan vidare åtgärder. Personer som använder tidigare versioner av Office kan behöva ladda ned och installera ett kompatibilitetspaket.

Ja. Dokumenten du skapar tillhör dig. Du kan lagra dem online på OneDrive eller lokalt på din PC eller Mac. Läs om vad som händer om du avslutar din prenumeration.

Internetåtkomst krävs för installation och aktivering av alla de senaste utgåvorna av Office-programsviterna och alla Office 365-prenumerationsalternativ. För Office 365-prenumerationer krävs också Internetåtkomst för att hantera ditt prenumerationskonto, t.ex. installera Office på andra datorer eller ändra faktureringsalternativen. Internetåtkomst krävs också för att komma åt dokument som lagras på OneDrive, såvida du inte installerar OneDrive-skrivbordsappen. Du behöver också ansluta till Internet regelbundet för att hålla din Office-version uppdaterad och ta del av automatiska uppgraderingar. Om du inte ansluter till Internet minst var 39:e dag försätts Office i läget för nedsatt funktionalitet, vilket innebär att du kan visa och skriva ut dokument men inte redigera eller skapa nya dokument. Du aktiverar Office-programmen igen genom att ansluta till Internet.

Du behöver inte vara ansluten till Internet för att kunna använda Office-program, t.ex. Word, Excel och PowerPoint, eftersom fullständiga versioner av programmen är installerade på din dator.

Ett Microsoft-konto består av den e-postadress och det lösenord du använder när du loggar in på tjänster som Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE eller Outlook.com. Om du använder någon av dessa tjänster har du redan ett Microsoft-konto du kan använda, men du kan också skapa ett nytt konto. Läs mer om Microsoft-konton. När du registrerar dig för en utvärderingsversion eller för att köpa Office uppmanas du att logga in med ett Microsoft-konto. Du måste logga in med ett konto för att kunna installera och hantera Office-programvaran och för att använda vissa prenumerationsförmåner som OneDrive-lagringsutrymme och Skype-minuter.

Användare kan aktivera 1 prenumeration för Office 365 Home och Office 365 Personal och upp till 25 licenser för Office Home & Student 2016, Office Home & Business 2016 och Office Professional 2016.

Om utvärderingsversioner av Office

Visa alla

Ja. Du kan registrera dig för att prova Office 365 Home kostnadsfritt i en månad på Office-webbplatsen. (Ett kreditkort krävs för den kostnadsfria utvärderingsversionen.) Med utvärderingsversionen får du åtkomst till alla funktioner i Office 365 Home. I utvärderingsversionen ingår:

  • Fullständiga Office-skrivbordsprogram (Word, PowerPoint, Excel, OneNote och Outlook, plus Publisher och Access för Windows-datorer).
  • 1 TB extra molnlagring i OneDrive så att du kan spara dokument, foton och videofilmer online och ha tillgång till dem praktiskt taget var som helst.
  • 60 Skype-minuter som du kan använda för att ringa till mobiler och fasta telefoner. Se listan.

  1. Skapa ett konto eller logga in med ett befintligt Microsoft-konto. Vad är ett Microsoft-konto?
  2. Uppge betalningsinformation så att pengar kan dras varje månad. Internationella kreditkort och PayPal (i vissa länder) accepteras.
  3. Den betalningsmetod du anger debiteras automatiskt vid slutet av den första kostnadsfria månaden för att undvika avbrott i tjänsten. Du kan avsluta prenumerationen online utan att betala någon avgift innan utvärderingsperioden har gått ut genom att gå till www.office.com/myaccount och inaktivera automatisk förnyelse i avsnittet för betalning och fakturering.
  4. När betalningsmetoden har bekräftats dirigeras du till www.office.com/myaccount för att installera Office.

Om du har registrerat dig för utvärderingsversionen via Office-webbplatsen går du till www.office.com/myaccount och inaktiverar automatisk förnyelse i avsnittet för betalning och fakturering. Därmed avslutas utvärderingen automatiskt vid månadens slut och ditt kreditkort debiteras inte.

Om du registrerade dig för utvärderingsversionen genom att klicka på en ikon på din nya dator avslutas utvärderingen automatiskt efter en månad (du behöver inte avsluta den själv). När utvärderingsperioden gått ut får du en fråga om vilken version av Office du vill köpa.

Det beror på hur du har registrerat dig för utvärderingsversionen:

  • Om du har registrerat dig för utvärderingsversionen via Office-webbplatsen, och automatisk förnyelse är aktiverat i avsnittet för betalning och fakturering i www.office.com/myaccount, fortsätter tjänsten utan avbrott och du debiteras automatiskt när utvärderingsperioden är slut på den betalningsmetod du valt. Därefter sker debiteringen månadsvis. Du behöver inte installera om Office.
  • Om du registrerade dig genom att klicka på en ikon på din nya dator avslutas utvärderingen automatiskt efter en månad. Du behöver inte avsluta den själv. När utvärderingsperioden går ut får du en fråga om vilken version av Office du vill köpa.

Inte omedelbart. Om du till exempel hade en utvärderingsversion av Office 365 Personal kan du inte registrera dig för en utvärderingsversion av Office 365 Home. Du kan registrera dig för en ny utvärderingsversion ett år efter att din utvärderingsperiod eller betalprenumeration har gått ut.

Produktnycklar, inlösen och aktivering

Visa alla

Gå till www.office.com/setup när du ska konfigurera ditt konto och installera Office för första gången. Om du redan har skapat kontot går du till www.office.com/myaccount.

En produktnyckel är en unik alfanumerisk kod på 25 tecken som används för att lösa in och aktivera Office-produkten. Den alfanumeriska koden på 25 tecken som utgör produktnyckeln står på baksidan av kortet inuti Office-produktens förpackning. Ibland kan produktnyckeln stå på inköpskvittot. Om du har köpt Office av en datortillverkare finns produktnyckeln någonstans i datorns förpackning. Exempel på produktnyckelformat: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

När du har kopplat produktnyckeln till ditt Microsoft-konto kan du logga in på www.office.com/myaccount och installera och hantera Office. Men det kan vara bra att spara produktnyckeln på en säker plats som bevis på att du har köpt produkten eller om du vill hjälpa vår supportpersonal att spåra din produkt.

Det är bäst att använda ditt befintliga Microsoft-konto. Om du använder andra Microsoft-produkter eller -tjänster (t.ex. Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN eller Bing) kan du redan ha ett Microsoft-konto. Då behöver du inte skapa ett nytt. Om du har glömt bort ditt användarnamn och lösenord kan du återställa informationen genom att gå till inloggningen och klicka på Kan du inte komma åt ditt konto?

Du kan bara ha en prenumeration kopplad till ditt Microsoft-konto. Om du använder samma Microsoft-konto för att köpa eller lösa in flera Office 365-prenumerationer, förlänger du tiden för prenumerationen (upp till högst 5 år). Observera att antalet enheter som du kan installera Office på inte ökar om du förlänger prenumerationen. Det gör inte heller mängden onlinelagringsutrymme som är tillgängligt med prenumerationen.

Språkpaket för Office

Visa alla

Office 365-prenumerationer är tillgängliga i de flesta länder/regioner. I länder/regioner där Office 365-prenumerationer inte är tillgängliga kan du fortfarande köpa en Office 2016-programsvit. När du köper Office 365 är det viktigt att du väljer det land eller den region där du kommer att faktureras för prenumerationen och där du använder programvaran. Om du väljer ett annat land eller en annan region kan det orsaka problem med konfigurationen och förnyelsen av prenumerationen.

Office är tillgängligt på språken i listan nedan. Alla språk är dock inte tillgängliga i alla länder eller regioner.

  • För PC med Windows: Arabiska, bulgariska, danska, engelska, estniska, finska, franska, grekiska, hebreiska, hindi, indonesiska, italienska, japanska, kazakiska, kinesiska (förenklad), kinesiska (traditionell), koreanska, kroatiska, lettiska, litauiska, malajiska (Malaysia), nederländska, norska (bokmål), polska, portugisiska (Brasilien), portugisiska (Portugal), rumänska, ryska, serbiska (latin), slovakiska, slovenska, spanska, svenska, thailändska, tjeckiska, turkiska, tyska, ukrainska, ungerska och vietnamesiska.
  • För Mac: Arabiska, danska, engelska (USA), finska, franska, hebreiska, indonesiska, italienska, japanska, kinesiska (förenklad), kinesiska (traditionell), koreanska, nederländska, norska (bokmål), polska, portugisiska (Brasilien), portugisiska (Portugal), ryska, spanska, svenska, thailändska, tjeckiska, turkiska och tyska.
  • För iOS: Arabiska, danska, engelska (Storbritannien), engelska (USA), finska, franska, grekiska, hebreiska, hindi, indonesiska, italienska, japanska, katalanska, kinesiska (förenklad), kinesiska (traditionell), koreanska, kroatiska, malajiska, nederländska, norska (bokmål), polska, portugisiska (Brasilien), portugisiska (Portugal), rumänska, ryska, slovakiska, spanska, svenska, thailändska, tjeckiska, turkiska, tyska, ukrainska, ungerska och vietnamesiska.
  • För Android: Arabiska, bulgariska, kinesiska (förenklad), kinesiska (traditionell), kroatiska, tjeckiska, danska, nederländska, engelska, finska, franska, tyska, grekiska, hebreiska, hindi, ungerska, indonesiska, italienska, japanska, koreanska, lettiska, litauiska, norska (bokmål), polska, portugisiska (Brasilien), portugisiska (Portugal), rumänska, ryska, serbiska (latinsk), slovakiska, slovenska, spanska, svenska, thailändska, turkiska, ukrainska, vietnamesiska, katalanska, kannada, malayalam, persiska, tamil och telugu.

Microsoft erbjuder enkla och kostnadseffektiva lösningar för flerspråkiga användare, familjer och mindre företag.

  • Office 365: Varje gång du installerar Office på ytterligare en PC- eller Mac-dator via www.office.com/myaccount kan du välja vilken språkversion av Office du vill installera.
  • Office 2016-programsviter: Du kan installera språktillbehörspaket (Language Accessory Pack) efter att du har installerat Microsoft Office och få ytterligare visnings-, hjälp- och språkverktyg. Mer information finns på www.office.com/language.
  • Office 2013-programsviter: Mer information om hur du använder Office på andra språk än det du ursprungligen köpte finns på sidan Språkalternativ för Office 2013.

Om OneDrive

Visa alla

OneDrive är en onlinelagringstjänst. Med OneDrive kan du lagra dokument, anteckningar, foton, musik, videoklipp och andra typer av filer. Du kommer åt dina filer från nästan alla enheter och du kan dela filerna med andra. Registrera dig för OneDrive.

Hur mycket ytterligare lagringsutrymme du får beror på prenumerationen:

  • Kunder som har en aktiv prenumeration på Office 365 Personal eller Office 365 University får ytterligare 1 TB OneDrive-lagringsutrymme per prenumeration.
  • Kunder med en aktiv prenumeration på Office 365 Home får ytterligare 1 TB lagringsutrymme på OneDrive per användare (upp till 5 användare). Varje ytterligare användare måste ha ett Microsoft-konto och de måste också läggas till i prenumerationen på www.office.com/myaccount.

Det ytterligare lagringsutrymmet tilldelas OneDrive-kontot som är kopplat till det Microsoft-konto som användes när Office 365-prenumerationen skapades. För Office 365 Home är lagringsutrymmet kopplat till de Microsoft-konton som tillhör familjemedlemmarna som har lagts till i prenumerationen.

Du kommer åt dokumenten på OneDrive genom att logga in på Office med det Microsoft-konto du använde när du konfigurerade Office 365. Om du delar din Office 365 Home-prenumeration med andra familjemedlemmar bör de logga in med sitt Microsoft-konto. Läs mer om hur du loggar in på Office. Du kan också logga in direkt på OneDrive på OneDrive.com.

Ja. OneDrive är förinstallerat om du använder Windows 8.1 eller Windows 10. När du inte är ansluten till Internet kommer du åt dokumenten genom att öppna Utforskaren på datorn och gå till OneDrive-mappen. Onlineversionerna i OneDrive uppdateras med de ändringar du gjorde offline när du åter ansluter till Internet.

Mer information hittar du på supportsidorna OneDrive för Windows 8.1 och OneDrive för Windows 10.

Du kan även ladda ned och installera OneDrive på Windows 7, Windows Vista eller på din Mac. OneDrive-appen skapar en mapp som automatiskt synkroniserar mellan OneDrive och din dator, och du kan därför arbeta med dina dokument även offline.

Om du avbryter prenumerationen eller om den upphör att gälla kan du fortfarande komma åt och ladda ned dina filer genom att logga in på OneDrive direkt med det Microsoft-konto du använde när du installerade Office 365. Du förlorar den extra lagringen som medföljer din prenumeration, så du måste spara filerna på en annan plats eller köpa mer OneDrive-lagring om ditt OneDrive-konto överskrider kvoten för gratis lagring.

De förlorar den extra OneDrive-lagringen, men de kan fortfarande komma åt och ladda ned alla filer. Om deras OneDrive-konto överskrider kvoten för gratis lagring måste de spara filer på en annan plats eller köpa mer OneDrive-lagring.

Om Skype-minuter

Visa alla

Med Skype-minuter kan du ringa till släkt och vänner på deras mobiltelefoner eller fasta telefoner, vare sig de har ett Skype-konto eller inte.

Du kan använda Skype-minuter från vilken enhet som helst som har Skype installerat, oavsett om det är din mobiltelefon, surfplatta, TV eller annan enhet, under förutsättning att funktionen är tillgänglig i landet/regionen. Varje aktiv prenumeration på Office 365 berättigar till 60 Skype-minuter per månad och användare (tilldelningen återställs varje månad).

Du kan ringa följande länder/regioner:
  • Både fasta telefoner och mobiler: Guam, Hongkong SAR, Japan, Kanada, Kina, Puerto Rico, Singapore, Thailand och USA.
  • Endast fast telefon: Andorra, Argentina, Australien, Belgien, Brasilien, Brunei, Bulgarien, Chile, Colombia (exkl. Lex), Costa Rica, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Guadeloupe, Indonesien (Jakarta), Irland, Island, Israel, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Marocko, Mexiko, Nederländerna, Norge, Nya Zeeland, Panama, Paraguay, Peru, Polen, Portugal, Rumänien, Ryssland, Schweiz, Slovakien, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Sydafrika, Sydkorea, Taiwan, Tjeckien, Turkiet, Tyskland, Ungern, Venezuela och Österrike.
Skype-minuter ingår inte i Office 365 i Algeriet, Bahrain, Egypten, Förenade Arabemiraten, Indien, Korea, Kuwait, Libanon, Libyen, Marocko, Namibia, Pakistan, Qatar, Taiwan och Tunisien.
Observera att särskilda premiumnummer och icke-geografiska nummer inte täcks av Skype-minuter. Det går heller inte att ringa nödsamtal.

Till Skype finns flera olika alternativ för användningsbaserad betalning och prenumerationer som komplettering till Skype-minuter. Mer information finns på www.skype.com.

Du kan välja att använda dina Skype-minuter i ett nytt eller befintligt Skype-konto. Du aktiverar dina Skype-minuter genom att gå till www.office.com/myaccount och sedan följa anvisningarna på skärmen för att skapa ett nytt Skype-konto eller använda ett befintligt konto. En bekräftelse visas på www.office.com/myaccount när dina minuter har aktiverats.

När du har aktiverat kontot kan du en gång per år byta Skype-konto för dina minuter. Du måste då inaktivera dina Skype-minuter på det befintliga kontot och sedan koppla dem till ett nytt eller annat Skype-konto. Det gör du genom att gå till www.office.com/deactivateskype och inaktivera kontot enligt anvisningarna på skärmen. När det är klart går du till www.office.com/myaccount och aktiverar ett nytt eller annat Skype-konto.

Office 365 University

Visa alla

Office 365 University är en fyraårig prenumeration för heltids- och deltidsstudenter vid universitet och högskolor, lärare och övrig personal vid godkända institutioner. Före detta studenter vid dessa institutioner är inte berättigade.

När du har köpt Office 365 University hos en ansluten återförsäljare måste du verifiera online att du är berättigad till detta innan Office kan aktiveras. Du måste också godkänna licensvillkoren för programvara från Microsoft för Office-konsumentabonnemang (tillägg till Microsoft Online Services-avtalet) innan du aktiverar produkten. Internetanslutning krävs eftersom verifieringen av användarens akademiska status och hämtningen av produkten görs online.

Obs! Du kan vara kvalificerad för kostnadsfritt Office genom högskolan, universitetet eller skolan. Kontrollera om du är kvalificerad på www.office.com/getoffice365 innan du köper Office 365 University.

Office 365 University är tillgängligt i följande länder/regioner: Australien, Belgien, Brasilien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Filippinerna, Finland, Frankrike, Förenade Arabemiraten, Grekland, Hongkong SAR, Indien, Indonesien, Irland, Island, Israel, Italien, Kanada, Kuwait, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Mexiko, Nederländerna, Norge, Nya Zeeland, Oman, Polen, Portugal, Rumänien, Ryssland, Schweiz, Singapore, Slovakien, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Sydafrika, Sydkorea, Taiwan, Thailand, Tjeckien, Turkiet, Tyskland, Ungern, USA, Vietnam och Österrike.

Office 365 University blir tillgängligt i alla dessa länder/regioner i och med att nya Office släpps i landet/regionen.

Ladda ned och installera Office

Visa alla

Om du vill installera Office 365 går du till www.office.com/myaccount på den PC eller Mac där du vill installera Office. Logga sedan in med det Microsoft-konto du använde när du köpte prenumerationen och installera Office enligt anvisningarna på skärmen.

Om du vill installera en Office 2016-programsvit följer du anvisningarna som medföljer Office-förpackningen. I de flesta fall måste du gå till www.office.com/setup och följa anvisningarna på skärmen för att ladda ned programvaran till datorn.

Du kan ladda ned och installera äldre versioner av Office på www.office.com/downloadoffice.

Prenumeranter på Office 365 Personal kan installera Office på 1 PC eller Mac, 1 surfplatta och 1 smartphone för en användare. Prenumeranter på Office 365 Home kan installera Office på upp till 5 PC- eller Mac-datorer, 5 surfplattor och 5 smartphones för upp till fem användare i hushållet. Windows-hybridenheter, som Microsoft Surface Pro, räknas som antingen en PC eller en surfplatta.

Ja. De Office-program som är tillgängliga för Mac är Word, Excel, PowerPoint, Outlook och OneNote. Publisher och Access är inte tillgängliga för Mac. De aktuella Office-programversionerna för Office 365 är Office 2016 för både Windows och Mac.

Nedladdningstiden för Office beror på hastigheten på din Internetanslutning. Bredbandsanslutning rekommenderas för snabbast nedladdning.

Alla versioner av det nya Office för Windows-datorer använder en strömningsteknik som gör att du kan använda Office-programmen innan installationen är färdig.

När du installerar Office skapas ikoner för Office-programmen. Du kan starta programmen genom att klicka på ikonerna som finns installerade på följande platser:

  • Windows
    • Windows 7: Startmenyn
    • Windows 8: Startskärmen och vyn Appar (den här vyn når du från Startskärmen, och den innehåller alla appar som finns installerade på datorn)*
    • Windows 8.1: vyn Appar*
      *Om du inte kan hitta dina ikoner i Windows 8 eller Windows 8.1 går du till Startskärmen och skriver namnet på programmet som du vill starta (till exempel Word).
    • Windows 10: Startmenyn. Du kan även skriva namnet på programmet som du vill starta (till exempel Word) i Cortana.

      Du kan också fästa programgenvägar på Startskärmen eller i Aktivitetsfältet på skrivbordet så att du enkelt kan nå dem. Läs mer
  • Mac OS X
    • 10.6 (Snow Leopard): Dock
    • 10.7 (Lion): Dock och startfönstret
    • 10.8 (Mountain Lion): Dock och startfönstret
    • 10.9 (Mavericks): Dock och startfönstret
    • 10.10 (Yosemite): Du kan starta programmen genom att klicka på programikonen i startfönstret och mappen Program i Finder.

32-bitarsversionen av Office installeras som standard.

Även om du använder en 64-bitarsversion av Windows på datorn rekommenderar vi att du installerar 32-bitarsversionen av Office eftersom den är mer kompatibel med programmen och tilläggen som fungerar med Office. Om du vill installera 64-bitarsversionen av Office kan du gå till www.office.com/myaccount och följa anvisningarna på skärmen för att installera 64-bitarsversionen. Det går inte att installera både 64-bitarsversionen och 32-bitarsversionen av Office på samma dator.

Om du har installerat Office på maximalt antal PC- eller Mac-datorer eller surfplattor och vill använda Office på en annan enhet kan du inaktivera en enhet på www.office.com/myaccount. Sedan kan du installera Office på en annan enhet. Office-installationen på enheten du inaktiverar försätts i skrivskyddat läge, vilket innebär att du kan visa dokument men inte redigera dem. Du förlorar inte dokumenten som finns sparade lokalt på den ursprungliga enheten.

Om du vill avinstallera Office går du först till www.office.com/myaccount och följer anvisningarna på skärmen för att inaktivera Office. När du inaktiverar Office försätts Office-programmen på datorn i skrivskyddat läge, vilket innebär att du kan visa dokument men inte redigera eller spara dem, och du kan inte heller skapa nya dokument. Om du vill ta bort Office helt och hållet går du till Kontrollpanelen på datorn och avinstallerar Office. Om du vill avinstallera ett program på en Mac, iPad eller Android-surfplatta följer du anvisningarna för den enheten.

Du kan skaffa en säkerhetskopia på din Office-produkt på flera olika sätt:

  • Office 365-kunder kan ladda ned eller installera på nytt via www.office.com/myaccount.
  • Du kan mot en avgift beställa en säkerhetskopia på DVD med den senaste versionen av Office-produkterna. Mer information hittar du på www.office.com/backup.

Säkerhetskopior kan inte skickas till följande länder/regioner: Bhutan, Brasilien, Cooköarna, De franska territorierna i södra Indiska oceanen, Heardön och McDonaldöarna, Irak, Jan Mayen, Kina, Kiribati, Kokosöarna, Libyen, Mikronesien, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Pitcairn, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor-Leste, Tokelau, Wallis och Futuna.

Få kärnfunktionerna i Office kostnadsfritt på surfplattor och telefoner. Du hittar nedladdningsbara appar på följande sidor: Office för iPad, Office för iPhone, Office för Android-surfplatta och Office för Android-telefon. Skaffa premiumfunktioner för Word-, Excel- och PowerPoint-appar med en kvalificerad Office 365-prenumeration. Mer information om premiumfunktionerna för mobila enheter som är tillgängliga med Office 365 finns på www.office.com/information.

Office 365-kunder som har en aktiv prenumeration får alltid de senaste versionerna av Office-programmen så fort de är tillgängliga. När vi släpper en ny version av Office får du ett meddelande om att du kan uppdatera din programvara till den senaste versionen.

Den senaste version, Office 2016 för Mac, är nu tillgänglig för Office 365-prenumeranter som en del av prenumerationen. Du kan installera Office 2016 för Mac genom att gå till http://office.com/myaccount och följa anvisningarna.

Hantera din Office 365-prenumeration

Visa alla

Du kan när som helst hantera din faktureringsinformation, installera eller ta bort Office från andra PC- eller Mac-datorer och hantera installationer av Office på andra enheter via www.office.com/myaccount.

Om du har köpt en prenumeration som förnyas automatiskt, börjar prenumerationen gälla när du har slutfört köpet. Du kan köpa prenumerationer med automatisk förnyelse på Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® Store och hos vissa andra återförsäljare. Om du har köpt en förbetald prenumeration, börjar prenumerationen gälla när du aktiverar den och kommer till sidan Mitt konto. Du kan köpa förbetalda prenumerationer hos återförsäljare och Microsoft-supportombud.

Om du har en aktiv prenumeration på Office 365 Home, kan du dela den med upp till fyra personer i hushållet. Alla personer som du delar prenumerationen med kan använda dina tillgängliga installationer på sina PC-datorer, Mac-datorer, iPad, Android-surfplattor, Windows-surfplattor, iPhone® och Android-telefoner, få ytterligare 1 TB lagringsutrymme på OneDrive och hantera sina egna installationer via www.office.com/myaccount.

Lägg till en person i din prenumeration genom att besöka www.office.com/myaccount och följa instruktionerna för att lägga till en användare. Alla personer som du lägger till får ett e-postmeddelande med information om vad de måste göra. När de har godkänt villkoren och slutfört stegen, visas deras information, bland annat vilka installationer de använder, på din Mitt konto-sida. Du kan avsluta prenumerationsdelningen med en person eller ta bort en enhet som personen använder på www.office.com/myaccount.

Du kan bara ha en aktiv prenumeration för ditt Microsoft-konto. Om du aktiverar din Office 365 Personal-prenumeration eller Office 365 University-prenumeration innan Office 365 Home-prenumerationen har gått ut, flyttas den återstående tiden för din Office 365 Home-prenumeration över till Office 365 Personal eller Office 365 University (beroende på vilken prenumeration du har valt). Du kan dock bara installera Office på så många enheter som är tillåtet med din nya prenumeration, det vill säga 1 PC- eller Mac-dator plus 1 surfplatta och 1 telefon för Office 365 Personal, och upp till 2 PC- eller Mac-datorer eller surfplattor plus 2 telefoner för Office 365 University. Office 365 Home-förmånen att installera Office på upp till 5 PC- och/eller Mac-datorer, 5 surfplattor och 5 telefoner upphör direkt. Därför kan det vara bra att vänta med att aktivera din Office 365 Personal- eller Office 365 University-prenumeration tills Office 365 Home-prenumerationen har gått ut.

Du kan bara ha en aktiv prenumeration för ditt Microsoft-konto. Om du aktiverar din Office 365 Personal-prenumeration innan Office 365 University-prenumerationen har gått ut flyttas den återstående tiden för din Office 365 University-prenumeration över till Office 365 Personal. Du kan dock bara installera Office på så många enheter som är tillåtet med din nya prenumeration, det vill säga 1 PC eller Mac plus 1 surfplatta och 1 telefon för Office 365 Personal. Därför kan det vara bra att vänta med att aktivera din Office 365 Personal-prenumeration tills Office 365 University-prenumerationen har gått ut.

Du kan bara ha en aktiv prenumeration för ditt Microsoft-konto. Du kan antingen byta prenumeration från Office 365 Home till Office 365 Personal eller Office 365 University, eller så kan du vänta tills din aktuella prenumeration går ut innan du aktiverar Office 365 Personal eller Office 365 University.

När förfallodatumet närmar sig får du aviseringar i Office-programmen och via e-post om att programmet snart upphör. Om du väljer att låta prenumerationen förfalla försätts Office-programmen i skrivskyddat läge, vilket innebär att du kan visa och skriva ut dokument, men inte skapa nya eller redigera befintliga dokument.

Om du vill få tillbaka de fullständiga funktionerna i Office kan du köpa en ny version av Office på www.office365.com eller hos någon ansluten återförsäljare. Du kan också få tillbaka full funktionalitet genom att använda en äldre version av Office eller använda Office Online kostnadsfritt för grundläggande redigering.

Förnyelser, avbeställningar och fakturering

Visa alla

Om du har en årsprenumeration får du ett meddelande innan du debiteras. Om du har en månadsprenumeration får du inget meddelande. Du debiteras automatiskt varje månad och meddelas inte om detta i förväg. Du kan när som helst ändra betalningssätt eller avbryta prenumerationen genom att logga in på www.office.com/myaccount med det Microsoft-konto som du använde när du konfigurerade prenumerationen.

Det finns några olika sätt att förnya på. Oavsett hur du väljer att förnya prenumerationen måste du använda samma Microsoft-konto som du använde när du konfigurerade prenumerationen.

  • Om automatisk förnyelse är aktiverad för prenumerationen förnyas den automatiskt. Inställningen för automatisk förnyelse visas i avsnittet för betalning och fakturering på www.office.com/myaccount. Om du inte kan se inställningen för automatisk förnyelse men det står ”Köpt från [återförsäljarens namn]”, följer du länken för hantering av betalnings- och faktureringsinformation för att bekräfta din inställning för automatisk förnyelse med återförsäljaren.
  • Om automatisk förnyelse inte är aktiverad kan du gå till MicrosoftStore.com och köpa en prenumeration på Office 365 med automatisk förnyelse. Prenumerationsperioden utökas automatiskt och läggs till efter den återstående tiden av din befintliga prenumeration.
  • Om du vill förnya prenumerationen via den återförsäljare som du köpte Office 365 av går du tillbaka till återförsäljaren och köper en förbetald ettårsprenumeration. Följ anvisningarna i förpackningen. Samma anvisningar gäller när du konfigurerar en ny prenumeration. Ett år läggs automatiskt till efter den återstående tiden på din befintliga prenumeration.

Ja. Om du förnyar till samma Office 365-prenumeration som du redan har läggs den nya prenumerationstiden till efter den återstående tiden av den gamla prenumerationen. Om du till exempel har två månader kvar på din prenumeration på Office 365 Home och förnyar med 12 månader gäller prenumerationen i sammanlagt 14 månader.

  • Om du har köpt en prenumeration som förnyas automatiskt från Microsoft via MicrosoftStore.com eller Office365.com kan du avsluta den på två sätt:
    • Du kan avsluta den online genom att gå till www.office.com/myaccount och inaktivera inställningen för automatisk förnyelse i avsnittet för betalning och fakturering. Om du gör det avslutas prenumerationen automatiskt när prenumerationstiden går ut.
    • Om du vill avsluta prenumerationen direkt kontaktar du Microsofts support och begär att prenumerationen ska avbrytas omedelbart.
  • Om du har köpt en prenumeration som förnyas automatiskt från Apple via iTunes Store måste du vända dig till Apple för att avsluta prenumerationen. Läs mer.
  • Om du har köpt en prenumeration som förnyas automatiskt från en annan återförsäljare, kan du behöva vända dig till återförsäljaren för att avsluta prenumerationen. Du kan kontrollera detta i avsnittet för betalning och fakturering på www.office.com/myaccount. Om det står ”Köpt från [återförsäljarens namn]” måste du vända dig till den återförsäljaren för att avsluta prenumerationen.

Om du vill vara säker på att prenumerationen alltid är giltig är det enklast att välja automatisk förnyelse. På www.office.com/myaccount kan du ange om du vill att prenumerationen ska förnyas månadsvis eller årsvis.

Om du har en månadsprenumeration, kan du spara pengar genom att omvandla den till en årsprenumeration. Besök sidan Köp Office och välj det årsvisa alternativet för det abonnemang du prenumererar på. När du har följt anvisningarna och slutfört köpet, börjar ditt konto automatiskt att debiteras per år.

Support och resurser

Visa alla

Gå till Microsoft Support om du behöver hjälp med något av följande:

  • Orderstatus
  • Fakturering
  • Nedladdning
  • Produktnyckel
  • Installation/avinstallation
  • Produktaktivering
  • Produktanvändning

Hjälp och anvisningar hittar du på www.office.com/support. Kostnadsfri videobaserad utbildning finns på www.office.com/training.

iTunes, iPhone och iPad är registrerade varumärken som tillhör Apple Inc. i USA och andra länder. Android är ett varumärke som tillhör Google Inc.