Vanliga frågor och svar om Office

Hitta svar på vanliga frågor om Office och Office 365. I Vanliga frågor och svar om Office 365 för företag finns fler frågor och svar för företagsanvändare.

De vanligaste frågorna

|

Med Office 365-abonnemang kan du göra ett riktigt bra jobb tack vare premiumversionerna av Office-programmen för alla dina enheter: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher och Access (Publisher och Access är endast tillgängliga för PC). Du kan installera Office 365 på flera enheter, som PC, Mac, Android™-surfplattor, Android-telefoner, iPad® och iPhone®. Med Office 365 får du dessutom tjänster som exempelvis onlinelagring med OneDrive, Skype-minuter för hemmabruk och avancerad säkerhet med Outlook.com. Tillgängliga mobilappar och ytterligare tjänster varierar mellan olika länder och regioner. När du har en aktiv Office 365-prenumeration har du alltid den senaste versionen av Office-programmen. 
Office 2019 är ett engångsköp som omfattar de klassiska versionerna av Office-program som Word, Excel och PowerPoint för användning på en enskild PC- eller Mac-dator. Programmen uppdateras inte automatiskt. Vill du ha den senaste versionen måste du köpa Office igen när nästa version blir tillgänglig. De Office-programversioner som nu finns tillgängliga för engångsköp är Office 2019 för Windows och Office 2019 för Mac. Tidigare versioner är Office 2016, Office 2013, Office 2011 för Mac, Office 2010, Office 2007, Office 2008 för Mac och Office 2004 för Mac. Office som engångsköp omfattar inte de tjänster som ingår i Office 365. Mer information om skillnaden mellan Office 365 och Office 2019.

Office 2019 är kompatibelt med Windows 10 och macOS. Se systemkraven för kompatibla versioner av Windows och macOS och andra funktionskrav.

Nej. Office-programmen skräddarsys för att fungera bäst på olika plattformar och enheter. Office-programmen som är tillgängliga för Mac-användare och versionsnumren kan vara olika från dem som är tillgängliga för PC-användare.

Personer som använder Office 365-, Office 2016-, Office 2013- och Office 2010-program kan öppna dokument som skapats med Office 2019 utan någon extra åtgärd.

Ja. Dokument som du har skapat tillhör dig helt och hållet. Du kan välja att lagra dem online på OneDrive eller lokalt på din PC eller Mac. Läs om vad som händer om du avslutar din prenumeration.

Internetåtkomst krävs för att installera och aktivera alla de senaste utgåvorna av Office-programsviterna och alla Office 365-prenumerationer. För Office 365-abonnemang krävs också Internetåtkomst för att hantera prenumerationskontot, till exempel för att installera Office på andra datorer eller för att ändra faktureringsalternativ. Internetåtkomst krävs också för att komma åt dokument sparade på OneDrive, om du inte installerar skrivbordsversionen av OneDrive. Du bör också regelbundet ansluta till Internet för att hålla Office-versionen uppdaterad och dra nytta av automatiska uppgraderingar. Om du inte ansluter till Internet minst var 31:a dag får programmen begränsade funktioner, vilket betyder att du kan visa eller skriva ut dokument men inte redigera dem eller skapa nya. Du kan återaktivera Office-programmen genom att ansluta till Internet igen.
Du behöver inte vara ansluten till Internet för att kunna använda Office-program, t.ex. Word, Excel och PowerPoint, eftersom fullständiga versioner av programmen är installerade på din dator.

Ditt Microsoft-konto är en kombination av en e-postadress och ett lösenord som du använder för att logga in på tjänster som Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE och Outlook.com. Om du använder någon av de här tjänsterna har du redan ett Microsoft-konto som du kan använda eller så kan du skapa ett nytt konto. Lär dig mer om ett Microsoft-konto. Som en del av registreringen av en utvärderingsversion eller ett köp av Office uppmanas du att logga in med ett Microsoft-konto. Du måste vara inloggad med det här kontot för att installera och hantera Office-programvaran eller för att använda vissa prenumerationsförmåner, till exempel OneDrive-lagring och Skype-minuter.

Användare kan aktivera 1 prenumeration för Office 365 Home och Office 365 Personal och upp till 25 licenser för Office Home & Student 2016, Office Home & Business 2016 och Office Professional 2016.

Om utvärderingsversioner av Office

|

Ja. På Office-webbplatsen kan du registrera dig för att prova Office 365 Home kostnadsfritt i en månad. (Obs! Det krävs ett kreditkort för den kostnadsfria utvärderingsversionen.) Under utvärderingen får du tillgång till alla funktioner i Office 365 Home. Följande ingår:

• Fullständiga Office-skrivbordsprogram (Word, PowerPoint, Excel, OneNote och Outlook, plus Publisher och Access för Windows-datorer).

• 1 TB extra molnlagring i OneDrive så att du kan spara dokument, foton och videofilmer online och ha tillgång till dem praktiskt taget var som helst.

• 60 Skype-minuter som du kan använda för att ringa till mobiler och fasta telefoner. Se listan. Tillgängligheten för Skype-minuter varierar mellan olika länder och regioner. Mer information.

1. Skapa eller logga in med ett befintligt Microsoft-konto. Vad är ett Microsoft-konto?
 
2. Ange betalningsuppgifter för att aktivera framtida månadsbetalningar. Internationella kreditkort och PayPal (på vissa marknader) accepteras.
 
3. Betalningsmetoden du anger debiteras automatiskt i slutet av din första kostnadsfria månad så att du inte drabbas av några avbrott i tjänsten. Du kan avsluta prenumerationen online utan att betala någon avgift innan utvärderingsperioden har gått ut genom att gå till https://account.microsoft.com och inaktivera löpande debitering i avsnittet för betalning och fakturering.
 
4. När betalningsmetoden har bekräftats dirigeras du till https://account.microsoft.com för att installera Office.

Om du har registrerat dig för utvärderingsversionen via Office-webbplatsen går du till Microsoft-kontot och inaktiverar löpande debitering. Med den här metoden går utvärderingen automatiskt ut när månaden är slut och ditt kreditkort debiteras inte.
Om du har registrerat dig för utvärderingen genom att klicka på en ikon på din nya dator avslutas utvärderingen automatiskt efter en månad. Du behöver inte avbryta den. När utvärderingsperioden är slut uppmanas du att välja vilken version av Office du vill köpa.

Det beror på hur du har registrerat dig för utvärderingsversionen:

• Om du har registrerat dig via Office-webbplatsen och löpande debitering är aktiverat på webbplatsen för Microsoft-konton, fortsätter tjänsten utan avbrott och du debiteras automatiskt när utvärderingsperioden är slut med den betalningsmetod du har valt. Därefter sker debiteringen månadsvis. Du behöver inte installera om Office.

• Om du har registrerat dig genom att klicka på en ikon på din nya dator avslutas utvärderingen automatiskt efter en månad. Du behöver inte avbryta den. När utvärderingsperioden är slut uppmanas du att välja vilken version av Office du vill köpa.

Inte på en gång. Om du till exempel har haft en utvärderingsversion av Office 365 Personal kan du inte registrera dig för en utvärdering av Office 365 Home. Du kan registrera dig för en ny utvärderingsversion ett år efter att din utvärderingsperiod eller betalprenumeration har gått ut.

Produktnycklar, inlösen och aktivering

|

Om du vill skapa ett konto och installera Office för första gången öppnar du https://setup.office.com. Mer information om hur du skapar ett konto. Om du redan har skapat ett konto öppnar du https://account.microsoft.com/. Mer information om hur du installerar Office.

En produktnyckel är en alfanumerisk kod på 25 tecken som används till att lösa in och aktivera din Office-produkt. Du kan inte använda en produktnyckel för en äldre Office-produkt (eller en annan produkt) för att lösa in din nya kopia av Office.
Du kan hitta den 25 tecken långa alfanumeriska produktnyckeln på baksidan av kortet i Office-produktens förpackning. Ibland kan produktnyckeln finnas tryckt på kvittot från återförsäljaren. Om du har köpt Office av en datortillverkare finns produktnyckeln någonstans på datorns förpackning. Exempel på produktnyckelformat: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

När du har kopplat produktnyckeln till ditt Microsoft-konto kan du logga in på https://account.microsoft.com/ och installera och hantera Office. Men det är en bra idé att spara produktnyckeln på ett säkert ställe som bevis på köpet eller för att hjälpa supporten att spåra produkten.

Det är bäst att använda ditt befintliga Microsoft-konto. Om du använder andra Microsoft-produkter eller -tjänster (t.ex. Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN eller Bing) kan du redan ha ett Microsoft-konto och du behöver inte skapa ett nytt. Om du har glömt ditt användarnamn eller lösenord kan du återställa uppgifterna genom att gå tillbaka till inloggningen och klicka på Kommer du inte åt ditt konto?

Ditt Microsoft-konto kan bara ha en kopplad prenumeration. Om du använder samma Microsoft-konto till att köpa eller lösa in flera Office 365-prenumerationer kan du förlänga prenumerationstiden, upp till högst 5 år. Obs! När du gör det utökas inte antalet enheter du kan installera Office på eller lagringsutrymmet som ingår i prenumerationen. Mer information om hur du lägger till ytterligare en Office 365 Home-prenumeration på ditt konto.

Språkpaket för Office

|

Office 365-abonnemang finns i de flesta länder/regioner. I länder/regioner där Office 365-abonnemang inte är tillgängliga kan du ändå köpa en Office 2016-programsvit. När du köper Office 365 är det viktigt att du väljer landet/regionen där du vill bli debiterad och där du använder programvaran. Om du väljer ett annat land/en annan region kan det orsaka problem med konfigurationen och förnyelsen av prenumerationen.

Office finns på alla språk som visas nedan. Alla språk är inte tillgängliga i alla länder/regioner.

• För PC-datorer med Windows: Arabiska, bulgariska, danska, engelska, estniska, finska, franska, grekiska, hebreiska, hindi, indonesiska, italienska, japanska, kazakiska, kinesiska (förenklad), kinesiska (traditionell), koreanska, kroatiska, lettiska, litauiska, malajiska (Malaysia), nederländska, norska (bokmål), polska, portugisiska (Brasilien), portugisiska (Portugal), rumänska, ryska, serbiska (latin), slovakiska, slovenska, spanska, svenska, thailändska, tjeckiska, turkiska, tyska, ukrainska, ungerska och vietnamesiska.

• För Mac: Arabiska, danska, engelska (USA), finska, franska, grekiska, hebreiska, indonesiska, italienska, japanska, kinesiska (förenklad), kinesiska (traditionell), koreanska, nederländska, norska (bokmål), polska, portugisiska (Brasilien), portugisiska (Portugal), ryska, slovakiska, spanska, svenska, turkiska, tyska och ungerska.

• För iOS: Arabiska, danska, engelska (Storbritannien), engelska (USA), finska, franska, grekiska, hebreiska, hindi, indonesiska, italienska, japanska, katalanska, kinesiska (förenklad), kinesiska (traditionell), koreanska, kroatiska, malajiska, nederländska, norska (bokmål), polska, portugisiska (Brasilien), portugisiska (Portugal), rumänska, ryska, slovakiska, spanska, svenska, thailändska, tjeckiska, turkiska, tyska, ukrainska, ungerska och vietnamesiska.

• För Android: Arabiska, bulgariska, kinesiska (förenklad), kinesiska (traditionell), kroatiska, tjeckiska, danska, nederländska, engelska, finska, franska, tyska, grekiska, hebreiska, hindi, ungerska, indonesiska, italienska, japanska, koreanska, lettiska, litauiska, norska (bokmål), polska, portugisiska (Brasilien), portugisiska (Portugal), rumänska, ryska, serbiska (latinsk), slovakiska, slovenska, spanska, svenska, thailändska, turkiska, ukrainska, vietnamesiska, katalanska, kanaresiska, malayalam, persiska, tamil och telugu.

Microsoft erbjuder enkla och kostnadseffektiva lösningar för flerspråkiga användare, familjer och mindre företag.
 
• Office 365: Varje gång du installerar Office på ytterligare en PC- eller Mac-dator via https://account.microsoft.com kan du välja vilken språkversion av Office du vill installera.

• Office 2016-programsviter: Du kan installera språktillbehörspaket när du har installerat Microsoft Office för att lägga till ytterligare visnings-, hjälp- och språkverktyg. Mer information om Language Accessory Pack för Office 2016.

• Office 2013-programsviter: Du kan installera språkpaket när du har installerat Microsoft Office för att lägga till ytterligare visnings-, hjälp- och språkverktyg. Mer information.

Om OneDrive

|

OneDrive är en onlinelagringstjänst som du kan använda till att lagra dokument, anteckningar, foton, musik, videor och andra typer av filer. Med OneDrive kommer du åt dina filer på nästan vilken enhet som helst och du kan dela dem med andra. Registrera dig för OneDrive.

Hur mycket ytterligare lagringsutrymme du får beror på prenumerationen:

• Kunder som har en aktiv prenumeration på Office 365 Personal eller Office 365 University får ytterligare 1 TB OneDrive-lagringsutrymme per prenumeration.

• Kunder som har en aktiv prenumeration på Office 365 Home får ytterligare 1 TB lagringsutrymme på OneDrive per användare, för upp till 6 användare. Varje ytterligare användare måste ha ett eget Microsoft-konto och vara tillagd på webbplatsen för Microsoft-konton.

Det extra lagringsutrymmet används på det OneDrive-konto som är kopplat till det Microsoft-konto som har använts till att skapa Office 365-prenumerationen. För Office 365 Home är lagringsutrymmet knutet till de Microsoft-konton för de medlemmar i hushållet som har lagts till i prenumerationen.

Om du vill komma åt dokument som lagras på OneDrive loggar du in på Office med det Microsoft-konto som du använde när du installerade Office 365. Om du har delat din Office 365 Home-prenumerationmed andra medlemmar i hushållet ska de logga in med sina egna Microsoft-konton. Mer information om hur du loggar in på Office. Du kan även logga in på OneDrive direkt på OneDrive.com.

Ja. Om du använder Windows 8.1 eller Windows 10 är OneDrive förinstallerad. Om du vill komma åt dina dokument när du inte är ansluten till Internet, öppnar du Utforskaren på datorn och öppnar OneDrive-mappen. När du ansluter igen uppdaterar OneDrive onlineversionerna med de ändringar du har gjort offline.
Mer information hittar du på supportsidorna för OneDrive för Windows 8.1 och OneDrive för Windows 10.
Du kan även ladda ned och installera OneDrive på Windows 7, Windows Vista eller på Mac. OneDrive-appen skapar en mapp som automatiskt synkroniseras mellan OneDrive och datorn, så att du kan arbeta med dokumenten även när du är offline.

Om du avslutar din prenumeration eller om den går ut kan du ändå komma åt och ladda ned alla dina filer genom att logga in på OneDrive direkt med det Microsoft-konto du har använt till att installera Office 365. Du förlorar det extra lagringsutrymme som medföljer prenumerationen, så du måste spara dina filer någon annanstans eller köpa mer OneDrive-lagring om OneDrive-kontot överskrider kvoten för kostnadsfritt lagringsutrymme.

Användaren förlorar det extra lagringsutrymmet på OneDrive men kan fortfarande komma åt och ladda ned alla filer. Om användarens OneDrive-konto överskrider kvoten för kostnadsfritt lagringsutrymme måste användaren spara filer någon annanstans eller köpa mer OneDrive-lagring.

Om Skype-minuter

|

Med Skype-minuter kan du ringa till släkt och vänner på deras mobiltelefoner eller fasta telefoner, vare sig de har ett Skype-konto eller inte.
Du kan använda Skype-minuter via valfri enhet där Skype är installerad, oavsett om det är en mobiltelefon, surfplatta, TV eller annan enhet, beroende på tillgängligheten i landet/regionen. Varje aktiv Office 365-prenumeration är berättigad 60 Skype-minuter/månad, per användare. Minuterna återställs varje månad.

Du kan ringa följande länder/regioner:

• Både fasta telefoner och mobiltelefoner: Kanada, Kina, Guam, Hongkong SAR, Japan, Puerto Rico, Singapore, Thailand och USA.
 
• Endast fast telefon: Andorra, Argentina, Australien, Belgien, Brasilien, Brunei, Bulgarien, Chile, Colombia (exkl. Lex), Costa Rica, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Guadeloupe, Indonesien (Jakarta), Irland, Island, Israel, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Marocko, Mexiko, Nederländerna, Norge, Nya Zeeland, Panama, Paraguay, Peru, Polen, Portugal, Rumänien, Ryssland, Schweiz, Slovakien, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Sydafrika, Sydkorea, Taiwan, Tjeckien, Turkiet, Tyskland, Ungern, Venezuela och Österrike.

Skype-minuter ingår inte i Office 365 i Algeriet, Bahrain, Egypten, Förenade Arabemiraten, Indien, Kina, Kuwait, Libanon, Libyen, Marocko, Namibia, Pakistan, Qatar, Sydkorea, Taiwan och Tunisien. Obs! Specialnummer, premiumnummer och icke-geografiska nummer omfattas inte av Skype-minuter. Dessutom är det inte möjligt att ringa nödsamtal.

Skype har flera olika alternativ där du betalar allteftersom eller för en prenumeration för att komplettera Skype-minuter. På www.skype.com finns mer information.

Du kan välja att använda dina Skype-minuter på ett nytt eller befintligt Skype-konto. Om du vill aktivera dina Skype-minuter öppnar du https://account.microsoft.com och följer sedan instruktionerna på skärmen för att skapa ett nytt Skype-konto eller använda ett befintligt konto. Du ser en bekräftelse på https://account.microsoft.com när minuterna har aktiverats.

Office 365 University

|

Office 365 University är en fyraårig prenumeration för heltids- och deltidsstudenter vid universitet och högskolor, lärare och övrig personal vid godkända institutioner. Före detta studerande är inte kvalificerade. När du har köpt Office 365 University hos en deltagande återförsäljare måste du ansluta till Internet och verifiera att du är kvalificerad för att kunna aktivera Office. Du omfattas även av Microsofts licensvillkor för programvara för Office-konsumentprenumerationer – tillägg till Microsoft Online Services-avtalet. Du måste acceptera avtalet innan du aktiverar produkten. Internetåtkomst krävs eftersom processen för akademisk verifiering och inlösning sker online. Observera att du kan vara berättigad till en kostnadsfri Office-prenumeration via universitetet, skolan eller högskolan. Kontrollera att du är kvalificerad på www.office.com/getoffice365 innan du köper Office 365 University.

Office 365 University är tillgängligt i följande länder/regioner: Australien, Belgien, Brasilien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Filippinerna, Finland, Frankrike, Förenade Arabemiraten, Grekland, Hongkong SAR, Indien, Indonesien, Irland, Island, Israel, Italien, Kanada, Kuwait, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Mexiko, Nederländerna, Norge, Nya Zeeland, Oman, Polen, Portugal, Rumänien, Ryssland, Schweiz, Singapore, Slovakien, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Sydafrika, Sydkorea, Taiwan, Thailand, Tjeckien, Turkiet, Tyskland, Ungern, USA, Vietnam och Österrike. Office 365 University blir tillgängligt i alla dessa länder/regioner i och med att nya Office släpps i landet/regionen.

Ladda ned och installera Office

|

Om du vill installera Office 365 eller Office som ett engångsköp öppnar du https://account.microsoft.com på den PC- eller Mac-dator som du vill installera Office på. Logga in med det Microsoft-konto som du använde vid köpet av, eller redan har kopplat till, prenumerationen eller den engångsköpta produkten och följ sedan instruktionerna på skärmen för att installera Office. Mer information om hur du installerar Office.
Om du behöver skapa ett konto och installera Office för första gången öppnar du https://setup.office.com. Mer information om var du anger Office-produktnyckeln.
Du kan ladda ned och installera tidigare versioner av Office på www.office.com/downloadoffice.

Du måste fastställa vilka Office-produktnycklar som motsvarar respektive dator. Mer information.

Prenumeranter på Office 365 Personal kan installera Office på flera PC/Mac-datorer, surfplattor och telefoner, till exempel Windows, iOS och Android1, för en användare. Prenumeranter på Office 365 Home kan installera Office på flera PC/Mac-datorer, surfplattor och telefoner, till exempel Windows, iOS och Android1, för upp till sex användare i samma hushåll. Du kan räkna Windows-hybridenheter, till exempel Microsoft Surface Pro, som antingen en PC eller en surfplatta.

Ja. Du kan köpa Office 365-prenumerationer för både Mac och Windows. Office Home & Business 2016 och Office Home & Student 2016 finns även för Mac som engångsköp. Office-program som är tillgängliga för Mac är Word, Excel, PowerPoint, Outlook och OneNote. Publisher och Access är inte tillgängliga för Mac. Aktuella versioner av Office-program för Office 365 och Office 2016 är tillgängliga för både Windows och Mac.

Du kan inte ha parallella installationer av Office 2016 och Office 2013 på samma dator. Men du kan ha parallella installationer av Office 2016 och andra äldre versioner av Office, till exempel Office 2010 eller Office 2007. Mer information om hur du installerar olika versioner av Office på samma dator.

Nedladdningstiden för Office beror på hastigheten på din Internetanslutning. Bredbandsanslutning rekommenderas för snabbast nedladdning. Alla versioner av det nya Office för Windows-datorer använder en strömningsteknik som gör att du kan använda Office-programmen innan installationen är färdig.

Läs om möjliga lösningar om det tar lång tid att installera Office.

Ikoner för Office-program skapas när du installerar Office. Du kan starta programmen genom att klicka på ikonerna, som är installerade på följande platser:

• Windows 
       o Windows 7: Start-menyn
       o Windows 8: Startskärmen och vyn Appar (den här vyn når du från Startskärmen, och den innehåller alla appar som finns installerade på datorn)*
       o Windows 8.1: Vyn Appar*

*Om du inte kan hitta dina ikoner i Windows 8 eller Windows 8.1 går du till Startskärmen och skriver namnet på programmet som du vill starta (till exempel Word).
Du kan också fästa programgenvägar på Startskärmen eller i Aktivitetsfältet på skrivbordet så att du enkelt kan nå dem. Mer information.

• Mac OS X 
    o 10.6 (Snow Leopard): Dock 
    o 10.7 (Lion): Dock och Launchpad
    o 10.8 (Mountain Lion): Dock och Launchpad
    o 10.9 (Mavericks): Dock och Launchpad
    o 10.10 (Yosemite): Du kan starta programmen genom att klicka på programikonen i Launchpad och mappen Program i Finder.

32-bitarsversionen av Office installeras som standard.
Även om datorn har en 64-bitarsversion av Windows rekommenderar vi att du installerar 32-bitarsversionen av Office, eftersom den är mer kompatibel med de program och tillägg som fungerar med Office. Om du vill installera 64-bitarsversionen av Office kan du göra det genom att öppna https://account.microsoft.com och följa instruktionerna på skärmen. Det går inte att installera både 64- och 32-bitarsversionen av Office på samma dator.

Om du har installerat Office på maximalt antal PC, Mac eller surfplattor och vill använda Office på en annan enhet kan du inaktivera en enhet genom att öppna https://account.microsoft.com. Därefter kan du installera Office på en ny enhet. Den kopia av Office på enheten som du har inaktiverat går över till skrivskyddat läge, vilket betyder att dokument kan visas men inte redigeras. Du förlorar inga dokument som har sparats lokalt på den ursprungliga enheten.

Om du vill avinstallera Office öppnar du först https://account.microsoft.com och följer instruktionerna på skärmen för att inaktivera Office. När du inaktiverar Office går Office-programmen på datorn över till skrivskyddat läge, vilket betyder att du kan visa dokument men inte redigera eller spara dem, och du kan inte skapa nya dokument. Om du vill ta bort Office helt öppnar du Kontrollpanelen på datorn och avinstallerar Office. För Mac, iPad och Android-surfplattor följer du enhetens instruktioner när du vill avinstallera ett program.

Du kan skaffa en säkerhetskopia på din Office-produkt på flera olika sätt:

• Office 365-kunder kan ladda ned eller installera om via https://account.microsoft.com.

• Du kan beställa en DVD-säkerhetskopia för den senaste utgåvan av Office-produkterna mot en avgift. Mer information finns på www.office.com/backup.

Säkerhetskopior kan inte levereras till följande länder/regioner: Bhutan, Brasilien, Kina, Kokosöarna, Cooköarna, Franska syd- och Antarktisterritorierna, Heardön och McDonaldöarna, Irak, Jan Mayen, Kiribati, Libyen, Mikronesien, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Pitcairnöarna, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Östtimor, Tokelau, Wallis- och Futunaöarna.

Skaffa Office-kärnfunktionerna kostnadsfritt till dina favoritsurfplattor och -telefoner. Du hittar och kan ladda ned appar på följande sidor: Office för iPad, Office för iPhone, Office för Android-surfplattor och Office för Android-telefoner. För Word-, Excel- och PowerPoint-appar får du premiumfunktioner med en kvalificerad Office 365-prenumeration. Information om premiumfunktioner för mobila enheter som är tillgängliga med Office 365 finns på www.office.com/information. Tillgängliga mobilappar varierar mellan olika länder och regioner. Se vad som är tillgängligt i ditt land/din region.

Office 365-kunder med en aktiv prenumeration får alltid de nyaste versionerna av Office-programmen när de är tillgängliga. När en ny version av Office släpps meddelas du att du kan uppdatera programvaran till den senaste versionen.

Den senaste versionen, Office 2016 för Mac, är nu tillgänglig för Office 365-prenumeranter som en del av prenumerationen. Du kan installera Office 2016 för Mac genom att öppna http://office.com/myaccount och följa instruktionerna där.

Hantera din Office 365-prenumeration

|

Du kan när som helst hantera din faktureringsinformation, installera eller ta bort Office från andra PC- eller Mac-datorer och hantera installationer av Office på andra enheter via https://account.microsoft.com.

Om du har köpt en prenumeration med löpande debitering börjar prenumerationen när du slutfört köpet. Du kan köpa prenumerationer med löpande debitering från Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® och vissa andra återförsäljare. Om du har köpt en förbetald prenumeration börjar den gälla när du aktiverar prenumerationen och öppnar sidan Mitt konto. Förbetalda prenumerationer kan köpas från en återförsäljare eller via en Microsoft-supportagent.

Om du har en aktiv Office 365 Home-prenumeration kan du dela den med upp till fem medlemmar i hushållet. Alla personer som du delar prenumerationen med kan använda dina tillgängliga installationer på sina PC-datorer, Mac-datorer, iPad- och Android-surfplattor, Windows-surfplattor och iPhone®- och Android-telefoner, få ytterligare 1 TB lagringsutrymme på OneDrive och hantera sina egna installationer via https://account.microsoft.com.
Lägg till en person i din prenumeration genom att besöka https://account.microsoft.com och följa instruktionerna för att lägga till en användare. Varje person du lägger till får ett e-postmeddelande med anvisningar. När de har accepterat och slutfört stegen visas deras information, inklusive de installationer de använder, på sidan Mitt konto. Du kan avsluta prenumerationsdelningen med en person eller ta bort en enhet som personen använder på https://account.microsoft.com.

Ditt Microsoft-konto kan bara ha en aktiv prenumeration. Om du aktiverar din prenumeration på Office 365 Personal eller Office 365 University innan din prenumeration på Office 365 Home går ut konverteras Office 365 Home-prenumerationen till en prenumeration på Office 365 Personal eller Office 365 University (beroende på vilken du har valt). Du förlorar omedelbart Office 365 Home-förmånen att kunna installera Office på flera PC/Mac-datorer, surfplattor och telefoner som Windows, iOS och Android för Office 365 Personal. Du kan välja att vänta tills Office 365 Home-prenumerationen går ut innan du aktiverar prenumerationen på Office 365 Personal eller Office 365 University, så att du inte förlorar några installationer.

Ditt Microsoft-konto kan bara ha en aktiv prenumeration. Om du aktiverar Office 365 Personal-prenumerationen innan Office 365 University-prenumerationen går ut konverteras den återstående tiden av Office 365 University-prenumerationen till Office 365 Personal. Men du kan bara installera Office på så många enheter som ingår i din nya prenumeration – 1 PC eller Mac plus 1 surfplatta och 1 telefon för Office 365 Personal. Du kan välja att vänta tills Office 365 University-prenumerationen går ut innan du aktiverar prenumerationen på Office 365 Personal, så att du inte förlorar några installationer.

Ditt Microsoft-konto kan bara ha en aktiv prenumeration. Du kan antingen byta prenumeration från Office 365 Home till Office 365 Personal eller Office 365 University, eller så kan du vänta tills din aktuella prenumeration går ut innan du aktiverar Office 365 Personal eller Office 365 University.

När utgångsdatum närmar sig får du meddelanden i Office-programmen och via e-post om att prenumerationen snart upphör. Om du väljer att låta prenumerationen upphöra går Office-programmen över i skrivskyddat läge, vilket betyder att du kan visa eller skriva ut dokument men inte skapa nya dokument eller redigera befintliga.
Om du vill få tillbaka alla Office-funktioner kan du köpa en ny version av Office på www.office365.com eller hos en deltagande återförsäljare. Du kan även få tillbaka alla funktioner om du använder en äldre version av Office eller så kan du använda Office Online kostnadsfritt för grundläggande redigering.

Förnyelser, avbeställningar och fakturering

|

Du meddelas innan du debiteras när det är dags att förnya en årsprenumeration. Om du har registrerat dig för en månadsprenumeration debiteras du automatiskt varje månad och du meddelas inte i förväg. Du kan ändra betalningsmetod eller avbryta prenumerationen när som helst genom att öppna webbplatsen för Microsoft-konton och logga in med det Microsoft-konto du använde när du köpte Office.

Det finns några olika alternativ för att förnya prenumerationen. Oavsett vilket alternativ du väljer ska du förnya med samma Microsoft-konto du använde när du konfigurerade prenumerationen.

• Om du har en prenumeration med löpande debitering fortsätter den tills den avslutas. Dina faktureringsinställningar visas på Microsoft-kontowebbplatsen efter att du loggat in med det Microsoft-konto du använde för att köpa Office.

• Om löpande debitering inte är aktiverad går du till www.office.com/renew och köper en prenumeration på Office 365 med löpande debitering. Den extra tiden läggs till i den återstående tiden för din befintliga prenumeration.

• Om du vill förnya prenumerationen via den återförsäljare som du köpte Office 365 av går du tillbaka till återförsäljaren och köper en förbetald ettårsprenumeration. Följ installationsinstruktionerna i förpackningen – de är desamma för att installera en ny prenumeration. Det extra året läggs till i den återstående tiden för din befintliga prenumeration.

Ja. När du förnyar i förtid till samma Office 365-abonnemang som du redan har läggs extratiden till din befintliga prenumeration. Om du till exempel har två månader kvar på din nuvarande prenumeration på Office 365 Home och du förnyar för ett år (12 månader) löper prenumerationen i 14 månader.

• Om du har köpt en prenumeration med löpande debitering från Microsoft via MicrosoftStore.com eller Office365.com kan du avsluta den på två sätt:
o Du kan avbryta online genom att öppna webbplatsen för Microsoft-konton, logga in med det Microsoft-konto du använde när du köpte Office och sedan inaktivera löpande debitering. Med den här metoden går prenumerationen automatiskt ut när den återstående prenumerationstiden är slut.
o Om du vill avsluta prenumerationen direkt kontaktar du Microsofts support och begär att prenumerationen ska avbrytas omedelbart.
 
• Om du har köpt en prenumeration med löpande debitering från Apple via iTunes Store måste du vända dig till Apple för att avsluta prenumerationen. Mer information.
 
• Om du har köpt en prenumeration med löpande debitering från en annan återförsäljare, kan du behöva vända dig till återförsäljaren för att avsluta prenumerationen. Du kan bekräfta det här på webbplatsen för Microsoft-konton.

Om du vill vara säker på att prenumerationen alltid är giltig är det enklast att välja löpande debitering. På Microsoft-kontowebbplatsen kan du ange om du vill att prenumerationen ska debiteras månadsvis eller årsvis.
Om du har månadsvis prenumeration kan du spara pengar genom att omvandla den till en årsprenumeration på webbplatsen för Microsoft-konton.

Support och resurser

|

Gå till Microsoft Support om du behöver hjälp med något av följande:

• Orderstatus

• Fakturering

• Nedladdning

• Produktnyckel

• Installation/avinstallation

• Produktaktivering

• Produktanvändning

www.office.com/support kan du få tips och hjälp. På www.office.com/training kan du få kostnadsfri videobaserad utbildning.

1 För iOS och Android krävs en separat appnedladdning.

iTunes, iPhone och iPad är registrerade varumärken som tillhör Apple Inc., registrerade i USA och i andra länder. Android är ett varumärke som tillhör Google Inc.