Office 365
Office 365

Vanliga frågor och svar om Office 365

Vanliga frågor och svar om Office 365

Hitta svar på vanliga frågor om Office och Office 365. Gå till Office 365 för företag – Vanliga frågor och svar om du vill visa fler frågor och svar för företagsanvändare.
Hitta svar på vanliga frågor om Office och Office 365. Gå till Office 365 för företag – Vanliga frågor och svar om du vill visa fler frågor och svar för företagsanvändare.

De vanligaste frågorna

De vanligaste frågorna

VisaDölj
Vad är det för skillnad mellan Office 365-prenumerationer och Office som engångsköp?
Med prenumerationsabonnemang för Office 365 får du följande fullständigt installerade Office-program: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher och Access (Publisher och Access är endast tillgängliga för PC). Du kan installera Office 365 på flera enheter, inklusive PC-enheter, Mac-enheter, Android-surfplattor, Android-telefoner, iPad, och iPhone. Med Office 365 får du dessutom tjänster som exempelvis onlinelagring med OneDrive och Skype-minuter för hemmabruk. När du har en aktiv Office 365-prenumeration har du alltid den mest uppdaterade versionen av Office-programmen.

När Office köps som ett engångsköp omfattar det program som Word, Excel och PowerPoint för användning på en enskild PC eller Mac. Programmen uppdateras inte automatiskt. Vill du ha den senaste versionen måste du köpa Office igen när nästa version blir tillgänglig. De Office-programversioner som nu finns tillgängliga för engångsköp är Office 2016 för Windows och Mac. Tidigare versioner omfattar Office 2013, Office 2011 för Mac, Office 2010, Office 2007, Office 2008 för Mac och Office 2004 för Mac. Office 2010 och Office 2007 är kompatibla med Windows 8.1 och tidigare. Office som ett engångsköp omfattar inte några av de tjänster som ingår i Office 365.
VisaDölj
Hur vet jag om Office kan användas på min PC eller Mac?
Office har stöd för PC-datorer med Windows 7 eller senare och Mac-datorer med Mac OS X 10.10 för Office 2016 för Mac. Mer information, till exempel krav för Apple®- och Android™-surfplattor, kan du se genom att visa de fullständiga systemkraven.
VisaDölj
Är Office exakt likadant på en PC, Mac och en mobil enhet?
Nej. Office-programmen är skräddarsydda för att fungera bäst på varje enskild plattform och enhet. Tillgängliga Office-program för Mac-användare och versionsnummer för dessa kan skilja sig från programmen för PC-användare.
VisaDölj
Kan personer med tidigare Office-versioner öppna dokument som jag har skapat med Office 365 eller Office 2016?
Personer som använder Office 2007, Office för Mac 2008, Office 2010, Office för Mac 2011, Office 365, Office 2013 och Office 2016 kan öppna dina dokument utan vidare åtgärder. Personer som använder tidigare versioner av Office kan behöva hämta och installera ett kompatibilitetspaket.
VisaDölj
Har jag kontroll över mina dokument med en Office 365-prenumeration?
Ja. Dokumenten du skapar tillhör dig. Du kan lagra dem online på OneDrive eller lokalt på din PC eller Mac. Läs om vad som händer om du avslutar din prenumeration.
VisaDölj
Krävs Internetåtkomst för Office?
Internetåtkomst krävs för installation och aktivering av alla de senaste utgåvorna av Office-programsviterna och alla Office 365-prenumerationsalternativ. För Office 365-prenumerationer krävs också Internetåtkomst för att hantera ditt prenumerationskonto, t.ex. installera Office på andra datorer eller ändra faktureringsalternativen. Internetåtkomst krävs också för att komma åt dokument som lagras på OneDrive, såvida du inte installerar OneDrive-skrivbordsappen. Du behöver också ansluta till Internet regelbundet för att hålla din Office-version uppdaterad och ta del av automatiska uppgraderingar. Om du inte ansluter till Internet minst var 39:e dag försätts Office i läget för nedsatt funktionalitet, vilket innebär att du kan visa och skriva ut dokument men inte redigera eller skapa nya dokument. Du aktiverar Office-programmen igen genom att ansluta till Internet.
Du behöver inte vara ansluten till Internet för att kunna använda Office-program, t.ex. Word, Excel och PowerPoint, eftersom fullständiga versioner av programmen är installerade på din dator.
VisaDölj
Vad är ett Microsoft-konto och varför behöver jag det för att prova eller köpa Office?
Ett Microsoft-konto består av den e-postadress och det lösenord du använder när du loggar in på tjänster som Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE eller Outlook.com. Om du använder någon av dessa tjänster har du redan ett Microsoft-konto du kan använda, men du kan också skapa ett nytt konto. Läs mer om Microsoft-konton. När du registrerar dig för en utvärderingsversion eller för att köpa Office uppmanas du att logga in med ett Microsoft-konto. Du måste logga in med ett konto för att kunna installera och hantera Office-programvaran och för att använda vissa prenumerationsförmåner som OneDrive-lagringsutrymme och Skype-minuter.

Om utvärderingsversioner av Office

Om utvärderingsversioner av Office

VisaDölj
Kan jag prova Office innan jag köper det?
Ja. Du kan registrera dig för att prova Office 365 Home kostnadsfritt i en månad på Office-webbplatsen. (Ett kreditkort krävs för den kostnadsfria utvärderingsversionen. Läs mer.) Med utvärderingsversionen får du åtkomst till alla funktioner i Office 365 Home. I utvärderingsversionen ingår:
  • Fullständiga Office-skrivbordsprogram (Word, PowerPoint, Excel, OneNote och Outlook, plus Publisher och Access för Windows-datorer).
  • 1 TB extra molnlagring i OneDrive så att du kan spara dokument, foton och videofilmer online och ha tillgång till dem praktiskt taget var som helst.
  • 60 Skype-minuter som du kan använda för att ringa till mobiler och fasta telefoner. Se listan.
VisaDölj
Vad behöver jag göra för att registrera mig för utvärderingsversionen?
  • 1. Skapa ett konto eller logga in med ett befintligt Microsoft-konto. Vad är ett Microsoft-konto?
  • 2. Uppge betalningsinformation så att pengar kan dras varje månad. Internationella kreditkort och PayPal (i vissa länder) accepteras.
  • 3. Det betalningssätt du anger debiteras automatiskt vid slutet av den första kostnadsfria månaden för att undvika avbrott i tjänsten. Du kan avsluta prenumerationen online utan att betala någon avgift innan utvärderingsperioden har gått ut genom att gå till www.office.com/myaccount och inaktivera automatisk förnyelse i betalnings- och faktureringsområdet.
  • 4. När betalningsmetoden har bekräftats dirigeras du till www.office.com/myaccount för att installera Office.
VisaDölj
Hur avslutar jag min utvärdering innan utvärderingsperioden gått ut?
Om du har registrerat dig för utvärderingsversionen via Office-webbplatsen går du till www.office.com/myaccount och inaktiverar automatisk förnyelse i betalnings- och faktureringsområdet. Därmed avslutas utvärderingen automatiskt vid månadens slut och ditt kreditkort debiteras inte.
Om du registrerade dig för utvärderingsversionen genom att klicka på en ikon på din nya dator avslutas utvärderingen automatiskt efter en månad (du behöver inte avsluta den själv). När utvärderingsperioden gått ut får du en fråga om vilken version av Office du vill köpa.
VisaDölj
Vad händer när utvärderingsperioden går ut?
Det beror på hur du har registrerat dig för utvärderingsversionen:
  • Om du har registrerat dig för utvärderingsversionen via Office-webbplatsen, och automatisk förnyelse är aktiverat i avsnittet för betalning och fakturering i www.office.com/myaccount, fortsätter tjänsten utan avbrott och du debiteras automatiskt när utvärderingsperioden är slut på det betalningssätt du valt. Därefter sker debiteringen månadsvis. Du behöver inte installera om Office.
  • Om du registrerade dig genom att klicka på en ikon på din nya dator avslutas utvärderingen automatiskt efter en månad. Du behöver inte avsluta den själv. När utvärderingsperioden går ut får du en fråga om vilken version av Office du vill köpa.
VisaDölj
Kan jag registrera mig för ytterligare en utvärderingsversion med en annan prenumeration?
Inte omedelbart. Om du till exempel hade en utvärderingsversion av Office 365 Personal kan du inte registrera dig för en utvärderingsversion av Office 365 Home. Ett år efter att din utvärderingsperiod eller betalprenumeration gått ut kan du registrera dig för en ny utvärderingsversion.

Produktnycklar, inlösen och aktivering

Produktnycklar, inlösen och aktivering

VisaDölj
Jag har köpt Office. Var konfigurerar jag mitt konto och installerar Office?
Gå till www.office.com/Setup när du ska konfigurera ditt konto och installera Office för första gången. Om du redan har skapat kontot går du till www.office.com/MyAccount.
VisaDölj
Vad är en produktnyckel och var hittar jag den?
En produktnyckel är en unik alfanumerisk kod på 25 tecken som används för att lösa in och aktivera Office-produkten. Den alfanumeriska koden på 25 tecken som utgör produktnyckeln står på baksidan av kortet inuti Office-produktens förpackning. Ibland kan produktnyckeln stå på inköpskvittot. Om du har köpt Office av en datortillverkare finns produktnyckeln någonstans i datorns förpackning. Exempel på produktnyckelformat: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
VisaDölj
Måste jag spara produktnyckeln?
När du har kopplat produktnyckeln till ditt Microsoft-konto kan du logga in på www.office.com/MyAccount och installera och hantera Office. Men det kan vara bra att spara produktnyckeln på en säker plats som bevis på att du har köpt produkten eller om du vill hjälpa vår supportpersonal att spåra din produkt.
VisaDölj
Ska jag använda mitt befintliga Microsoft-konto eller skapa ett nytt?
Det är bäst att använda ditt befintliga Microsoft-konto. Om du använder andra Microsoft-produkter eller -tjänster (t.ex. Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN eller Bing) kan du redan ha ett Microsoft-konto. Då behöver du inte skapa ett nytt. Om du har glömt bort ditt användarnamn och lösenord kan du återställa informationen genom att gå till inloggningen och klicka på Kan du inte komma åt ditt konto?
VisaDölj
Vad händer om jag köper eller löser in flera Office 365-prenumerationer?
Du kan bara ha en prenumeration kopplad till ditt Microsoft-konto. Om du använder samma Microsoft-konto för att köpa eller lösa in flera Office 365-prenumerationer, förlänger du tiden för prenumerationen (upp till högst 5 år). Observera att antalet enheter som du kan installera Office på inte ökar om du förlänger prenumerationen. Det gör inte heller mängden onlinelagringsutrymme som är tillgängligt med prenumerationen.

Språkpaket för Office

Språkpaket för Office

VisaDölj
Vilka Office-produkter är tillgängliga i mitt land eller i min region?
Office 365-prenumerationer är tillgängliga i de flesta länder/regioner. I länder/regioner där Office 365-prenumerationer inte är tillgängliga kan du fortfarande köpa en Office 2016-programsvit. När du köper Office 365 är det viktigt att du väljer det land eller den region där du kommer att faktureras för prenumerationen och där du använder programvaran. Om du väljer ett annat land eller en annan region kan det orsaka problem med konfigurationen och förnyelsen av prenumerationen.
VisaDölj
På vilka språk är Office tillgängligt?
Office är tillgängligt på språken i listan nedan. Alla språk är dock inte tillgängliga i alla länder eller regioner.
  • För PC med Windows: Arabiska, bulgariska, danska, engelska, estniska, finska, franska, grekiska, hebreiska, hindi, indonesiska, italienska, japanska, kazakiska, kinesiska (förenklad), kinesiska (traditionell), koreanska, kroatiska, lettiska, litauiska, malajiska (Malaysia), nederländska, norska (bokmål), polska, portugisiska (Brasilien), portugisiska (Portugal), rumänska, ryska, serbiska (latin), slovakiska, slovenska, spanska, svenska, thailändska, tjeckiska, turkiska, tyska, ukrainska, ungerska och vietnamesiska.
  • För Mac: danska, engelska (USA), finska, franska, italienska, japanska, kinesiska (förenklad), kinesiska (traditionell), koreanska, nederländska, norska (bokmål), polska, portugisiska, ryska, spanska, svenska, turkiska och tyska.
  • För iOS: Arabiska, katalanska, kinesiska (förenklad), kinesiska (traditionell), kroatiska, tjeckiska, danska, nederländska, engelska (USA), engelska (Storbritannien), finska, franska, tyska, grekiska, hebreiska, hindi, ungerska, indonesiska, italienska, japanska, koreanska, malajiska, norska (bokmål), polska, portugisiska (Brasilien), portugisiska (Portugal), rumänska, ryska, slovakiska, spanska, svenska, thailändska, turkiska, ukrainska och vietnamesiska.
  • För Android: Arabiska, bulgariska, kinesiska (förenklad), kinesiska (traditionell), kroatiska, tjeckiska, danska, nederländska, engelska, finska, franska, tyska, grekiska, hebreiska, hindi, ungerska, indonesiska, italienska, japanska, koreanska, lettiska, litauiska, norska (bokmål), polska, portugisiska (Brasilien), portugisiska (Portugal), rumänska, ryska, serbiska (latinsk), slovakiska, slovenska, spanska, svenska, thailändska, turkiska, ukrainska, vietnamesiska, katalanska, kannada, malayalam, persiska, tamil och telugu.
VisaDölj
Kan jag använda Office på andra språk än det jag ursprungligen köpte?
Microsoft erbjuder enkla och kostnadseffektiva lösningar för flerspråkiga användare, familjer och mindre företag.
  • Office 365: Varje gång du installerar Office på ytterligare en PC- eller Mac-dator via www.office.com/myaccount kan du välja vilken språkversion av Office du vill installera.
  • Office 2016-programsviter: Du kan installera språktillbehörspaket (Language Accessory Pack) efter att du har installerat Microsoft Office och få ytterligare visnings-, hjälp- och språkverktyg. Mer information finns på www.office.com/language.
  • Office 2013-programsviter: Mer information om hur du använder Office på andra språk än det du ursprungligen köpte finns på sidan Språkalternativ för Office 2013.

Om OneDrive

Om OneDrive

VisaDölj
Vad är OneDrive?
OneDrive är en onlinelagringstjänst. Med OneDrive kan du lagra dokument, anteckningar, musik, videoklipp och andra typer av filer. Du kommer åt dina filer från nästan alla enheter och du kan dela filerna med andra. Registrera dig för OneDrive.
VisaDölj
Hur mycket OneDrive-lagringsutrymme får jag med Office 365?
Hur mycket ytterligare lagringsutrymme du får beror på prenumerationen:
  • Kunder som har en aktiv prenumeration på Office 365 Personal eller Office 365 University får ytterligare 1 TB OneDrive-lagringsutrymme per prenumeration.
  • Kunder med en aktiv prenumeration på Office 365 Home får ytterligare 1 TB lagringsutrymme på OneDrive per användare (upp till 5 användare). Varje ytterligare användare måste ha ett Microsoft-konto och de måste också läggas till i prenumerationen på www.office.com/myaccount.
Det ytterligare lagringsutrymmet tilldelas OneDrive-kontot som är kopplat till det Microsoft-konto som användes när Office 365-prenumerationen skapades. För Office 365 Home är lagringsutrymmet kopplat till de Microsoft-konton som tillhör familjemedlemmarna som har lagts till i prenumerationen.
VisaDölj
Vilket Microsoft-konto ska jag logga in med när jag använder OneDrive?
Du kommer åt dokumenten på OneDrive genom att logga in på Office med det Microsoft-konto du använde när du konfigurerade Office 365. Om du delar din Office 365 Home-prenumeration med andra familjemedlemmar bör de logga in med sitt Microsoft-konto. Läs mer om hur du loggar in på Office. Du kan också logga in direkt på OneDrive på OneDrive.com.
VisaDölj
Är dokumenten jag lagrar på OneDrive även tillgängliga offline?
Om du vill att dokumenten på OneDrive ska vara tillgängliga offline kan du installera OneDrive-skrivbordsappen. När du installerar skrivbordsappen skapas en mapp på datorn. Filerna i mappen synkroniseras automatiskt mellan OneDrive och datorn, så att de alltid är synkroniserade oavsett om du arbetar med dokumenten offline eller online.
VisaDölj
Vad händer med filerna jag har sparat på OneDrive om min prenumeration upphör?
Om du avbryter prenumerationen eller om den upphör att gälla kan du fortfarande komma åt och ladda ned dina filer genom att logga in på OneDrive direkt med det Microsoft-konto du använde när du installerade Office 365. Du förlorar den extra lagringen som medföljer din prenumeration, så du måste spara filerna på en annan plats eller köpa mer OneDrive-lagring om ditt OneDrive-konto överskrider kvoten för gratis lagring.
VisaDölj
Jag har inaktiverat prenumerationsdelningen med familjemedlemmar. Vad händer med dokumenten de har sparat på OneDrive?
De förlorar den extra OneDrive-lagringen, men de kan fortfarande komma åt och ladda ned alla filer. Om deras OneDrive-konto överskrider kvoten för gratis lagring måste de spara filer på en annan plats eller köpa mer OneDrive-lagring.

Om Skype-minuter

Om Skype-minuter

VisaDölj
Vad är Skype-minuter?
Med Skype-minuter kan du ringa till släkt och vänner på deras mobiltelefoner eller fasta telefoner, vare sig de har ett Skype-konto eller inte.
Du kan använda Skype-minuter från vilken enhet som helst som har Skype installerat, oavsett om det är din mobiltelefon, surfplatta, TV eller annan enhet, under förutsättning att funktionen är tillgänglig i landet/regionen. Varje aktiv prenumeration på Office 365 berättigar till 60 Skype-minuter per månad och användare (tilldelningen återställs varje månad).
VisaDölj
Vilka länder/regioner ingår i Skype-minuter?
Du kan ringa följande länder/regioner:
  • Både fasta telefoner och mobiler: Guam, Hongkong SAR, Japan, Kanada, Kina, Puerto Rico, Singapore, Thailand och USA.
  • Endast fast telefon: Andorra, Argentina, Australien, Belgien, Brasilien, Brunei, Bulgarien, Chile, Colombia (exkl. Lex), Costa Rica, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Guadeloupe, Indonesien (Jakarta), Irland, Island, Israel, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Marocko, Mexiko, Nederländerna, Norge, Nya Zeeland, Panama, Paraguay, Peru, Polen, Portugal, Rumänien, Ryssland, Schweiz, Slovakien, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Sydafrika, Sydkorea, Taiwan, Tjeckien, Turkiet, Tyskland, Ungern, Venezuela och Österrike.
Skype-minuter ingår inte i Office 365 i Algeriet, Bahrain, Egypten, Förenade Arabemiraten, Indien, Korea, Kuwait, Libanon, Libyen, Marocko, Namibia, Pakistan, Qatar, Taiwan och Tunisien.
Observera att särskilda premiumnummer och icke-geografiska nummer inte täcks av Skype-minuter. Det går heller inte att ringa nödsamtal.
VisaDölj
Kan jag använda mina Skype-minuter för att ringa ett land/en region som inte ingår i listan?
Till Skype finns flera olika alternativ för användningsbaserad betalning och prenumerationer som komplettering till Skype-minuter. Mer information hittar du på www.skype.com.
VisaDölj
Hur aktiverar jag mina Skype-minuter?
Du kan välja att använda dina Skype-minuter i ett nytt eller befintligt Skype-konto. Du aktiverar dina Skype-minuter genom att gå till www.office.com/myaccount och sedan följa anvisningarna på skärmen för att skapa ett nytt Skype-konto eller använda ett befintligt konto. En bekräftelse visas på www.office.com/myaccount när dina minuter har aktiverats.
När du har aktiverat kontot kan du en gång per år byta Skype-konto för dina minuter. Du måste då inaktivera dina Skype-minuter på det befintliga kontot och sedan koppla dem till ett nytt eller annat Skype-konto. Det gör du genom att gå till www.office.com/deactivateskype och inaktivera kontot enligt anvisningarna på skärmen. När det är klart går du till www.office.com/myaccount och aktiverar ett nytt eller annat Skype-konto.

Office 365 University

Office 365 University

VisaDölj
Vad är Office 365 University?
Office 365 University är en fyraårig prenumeration för heltids- och deltidsstudenter vid universitet och högskolor, lärare och övrig personal vid godkända institutioner. Före detta studenter vid dessa institutioner är inte berättigade.
När du har köpt Office 365 University hos en ansluten återförsäljare måste du verifiera online att du är berättigad till detta innan Office kan aktiveras. Du måste också godkänna licensvillkoren för programvara från Microsoft för Office-konsumentabonnemang (tillägg till Microsoft Online Services-avtalet) innan du aktiverar produkten. Internetanslutning krävs eftersom verifieringen av användarens akademiska status och hämtningen av produkten görs online.
Obs! Du kan vara kvalificerad för kostnadsfritt Office genom högskolan, universitetet eller skolan. Kontrollera om du är kvalificerad på www.office.com/getoffice365 innan du köper Office 365 University.
VisaDölj
I vilka länder/regioner är Office 365 University tillgängligt?
Office 365 University är tillgängligt i följande länder/regioner: Australien, Belgien, Brasilien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Filippinerna, Finland, Frankrike, Förenade Arabemiraten, Grekland, Hongkong SAR, Indien, Indonesien, Irland, Island, Israel, Italien, Kanada, Kuwait, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Mexiko, Nederländerna, Norge, Nya Zeeland, Oman, Polen, Portugal, Rumänien, Ryssland, Schweiz, Singapore, Slovakien, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Sydafrika, Sydkorea, Taiwan, Thailand, Tjeckien, Turkiet, Tyskland, Ungern, USA, Vietnam och Österrike.
Office 365 University blir tillgängligt i alla dessa länder/regioner i och med att nya Office släpps i landet/regionen.

Ladda ned och installera Office

Ladda ned och installera Office

VisaDölj
Hur installerar jag Office?
Om du vill installera Office 365 går du till www.office.com/myaccount på den PC eller Mac där du vill installera Office. Logga sedan in med det Microsoft-konto du använde när du köpte prenumerationen och installera Office enligt anvisningarna på skärmen.
Om du vill installera en Office 2016-programsvit följer du anvisningarna som medföljer Office-förpackningen. I de flesta fall måste du gå till www.office.com/setup och följa anvisningarna på skärmen för att ladda ned programvaran till datorn.
Du kan ladda ned och installera äldre versioner av Office på www.office.com/downloadoffice.
VisaDölj
Kan jag installera Office på min Mac-dator?
Ja. De Office-program som är tillgängliga för Mac är Word, Excel, PowerPoint, Outlook och OneNote. Publisher och Access är inte tillgängliga för Mac. De aktuella Office-programversionerna för Office 365 är Office 2016 för både Windows och Mac.
VisaDölj
Hur lång tid tar det att ladda ned och installera Office?
Nedladdningstiden för Office beror på hastigheten på din Internetanslutning. Bredbandsanslutning rekommenderas för snabbast nedladdning.
Alla versioner av det nya Office för Windows-datorer använder en strömningsteknik som gör att du kan använda Office-programmen innan installationen är färdig.
VisaDölj
Hur kommer jag åt mina program efter att jag har installerat Office?
När du installerar Office skapas ikoner för Office-programmen. Du kan starta programmen genom att klicka på ikonerna som finns installerade på följande platser:
  • Windows
    • Windows 7: Startmenyn
    • Windows 8: Startskärmen och vyn Appar (den här vyn når du från Startskärmen, och den innehåller alla appar som finns installerade på datorn)*
    • Windows 8.1: vyn Appar*
*Om du inte kan hitta dina ikoner i Windows 8 eller Windows 8.1 går du till Startskärmen och skriver namnet på programmet som du vill starta (till exempel Word).
Du kan också fästa programgenvägar på Startskärmen eller i Aktivitetsfältet på skrivbordet så att du enkelt kan nå dem. Läs mer
  • Mac OS X
    • 10.6 (Snow Leopard): Dock
    • 10.7 (Lion): Dock och startfönstret
    • 10.8 (Mountain Lion): Dock och startfönstret
    • 10.9 (Mavericks): Dock och startfönstret
    • 10.10 (Yosemite): Du kan starta programmen genom att klicka på programikonen i startfönstret och mappen Program i Finder.
VisaDölj
Ska jag installera 32- eller 64-bitarsversionen av Office?
32-bitarsversionen av Office installeras som standard.
Även om du använder en 64-bitarsversion av Windows på datorn rekommenderar vi att du installerar 32-bitarsversionen av Office eftersom den är mer kompatibel med programmen och tilläggen som fungerar med Office. Om du vill installera 64-bitarsversionen av Office kan du gå till www.office.com/myaccount och följa anvisningarna på skärmen för att installera 64-bitarsversionen. Det går inte att installera både 64-bitarsversionen och 32-bitarsversionen av Office på samma dator.
VisaDölj
Hur ändrar jag vilka enheter som Office 365 finns installerat på?
Om du har installerat Office på maximalt antal PC- eller Mac-datorer eller surfplattor och vill använda Office på en annan enhet kan du inaktivera en enhet på www.office.com/myaccount. Sedan kan du installera Office på en annan enhet. Office-installationen på enheten du inaktiverar försätts i skrivskyddat läge, vilket innebär att du kan visa dokument men inte redigera dem. Du förlorar inte dokumenten som finns sparade lokalt på den ursprungliga enheten.
VisaDölj
Hur avinstallerar jag Office?
Om du vill avinstallera Office går du först till www.office.com/myaccount och följer anvisningarna på skärmen för att inaktivera Office. När du inaktiverar Office försätts Office-programmen på datorn i skrivskyddat läge, vilket innebär att du kan visa dokument men inte redigera eller spara dem, och du kan inte heller skapa nya dokument. Om du vill ta bort Office helt och hållet går du till Kontrollpanelen på datorn och avinstallerar Office. Om du vill avinstallera ett program på en Mac, iPad eller Android-surfplatta följer du anvisningarna för den enheten.
VisaDölj
Hur gör jag om jag vill ha en säkerhetskopia av min Office-produkt?
Du kan skaffa en säkerhetskopia på din Office-produkt på flera olika sätt:
  • Office 365-kunder kan ladda ned eller installera på nytt via www.office.com/myaccount.
  • Du kan mot en avgift beställa en säkerhetskopia på DVD med den senaste versionen av Office-produkterna. Mer information hittar du på www.office.com/backup.
Säkerhetskopior kan inte skickas till följande länder/regioner: Bhutan, Brasilien, Cooköarna, De franska territorierna i södra Indiska oceanen, Heardön och McDonaldöarna, Irak, Jan Mayen, Kina, Kiribati, Kokosöarna, Libyen, Mikronesien, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Pitcairn, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor-Leste, Tokelau, Wallis och Futuna.
VisaDölj
Vilka mobilappar finns för Office?
Få kärnfunktionerna i Office kostnadsfritt på surfplattor och telefoner. Du hittar nedladdningsbara appar på följande sidor: Office för iPad, Office för iPhone, Office för Android-surfplatta och Office för Android-telefonAnsvarsfriskrivning. Skaffa premiumfunktioner för Word-, Excel- och PowerPoint-appar med en kvalificerad Office 365-prenumeration. Mer information om premiumfunktionerna för mobila enheter som är tillgängliga med Office 365 finns på www.office.com/information.
VisaDölj
Hur ser jag till att jag alltid har de senaste Office-programmen?
Office 365-kunder som har en aktiv prenumeration får alltid de senaste versionerna av Office-programmen så fort de är tillgängliga. När vi släpper en ny version av Office får du ett meddelande om att du kan uppdatera din programvara till den senaste versionen.
VisaDölj
Jag har Office för Mac 2011 som en del av min Office 365-prenumeration. Hur skaffar jag den senaste versionen av Office för Mac?
Den senaste version, Office 2016 för Mac, är nu tillgänglig för Office 365-prenumeranter som en del av prenumerationen. Du kan installera Office 2016 för Mac genom att gå till http://offfice.com/myaccount och följa instruktionerna.

Hantera din Office 365-prenumeration

Hantera din Office 365-prenumeration

VisaDölj
Hur hanterar jag min Office 365-prenumeration?
Du kan när som helst hantera din faktureringsinformation, installera eller ta bort Office från andra PC- eller Mac-datorer och hantera installationer av Office på andra enheter via www.office.com/myaccount.
VisaDölj
När börjar min prenumeration?
Om du har köpt en prenumeration som förnyas automatiskt, börjar prenumerationen gälla när du har slutfört köpet. Du kan köpa prenumerationer med automatisk förnyelse på Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® Store och hos vissa andra återförsäljare. Om du har köpt en förbetald prenumeration, börjar prenumerationen gälla när du aktiverar den och kommer till sidan Mitt konto. Du kan köpa förbetalda prenumerationer hos återförsäljare och Microsoft-supportombud.
VisaDölj
Kan jag dela mina prenumerationsförmåner med familjemedlemmar?
Om du har en aktiv prenumeration på Office 365 Home, kan du dela den med upp till fyra personer i hushållet. Alla personer som du delar prenumerationen med kan använda dina tillgängliga installationer på sina PC-datorer, Mac-datorer, iPad, Android-surfplattor, Windows-surfplattor, iPhone® och Android-telefoner, få ytterligare 1 TB lagringsutrymme på OneDrive och hantera sina egna installationer via www.office.com/myaccount.
Lägg till en person i din prenumeration genom att besöka www.office.com/myaccount och följa instruktionerna för att lägga till en användare. Alla personer som du lägger till får ett e-postmeddelande med information om vad de måste göra. När de har godkänt villkoren och slutfört stegen, visas deras information, bland annat vilka installationer de använder, på din Mitt konto-sida. Du kan avsluta prenumerationsdelningen med en person eller ta bort en enhet som personen använder på www.office.com/myaccount.
VisaDölj
Vad händer om jag byter prenumeration från Office 365 Home till Office 365 Personal eller Office 365 University?
Du kan bara ha en enda aktiv prenumeration i ditt Microsoft-konto. Om du aktiverar din Office 365 Personal-prenumeration eller Office 365 University-prenumeration innan Office 365 Home-prenumerationen har gått ut, flyttas den återstående tiden för din Office 365 Home-prenumeration över till Office 365 Personal eller Office 365 University (beroende på vilken prenumeration du har valt). Du kan bara installera Office på så många enheter som är tillåtet med din nya prenumeration, det vill säga 1 PC- eller Mac-dator plus 1 surfplatta och 1 telefon för Office 365 Personal, och upp till 2 PC- eller Mac-datorer eller surfplattor plus 2 telefoner för Office 365 University. Office 365 Home-förmånen att installera Office på upp till 5 PC- och/eller Mac-datorer, 5 surfplattor och 5 telefoner upphör direkt. Därför kan det vara bra att vänta med att aktivera din Office 365 Personal- eller Office 365 University-prenumeration tills Office 365 Home-prenumerationen har gått ut.
VisaDölj
Vad händer om jag byter prenumeration från Office 365 University till Office 365 Personal?
Du kan bara ha en aktiv prenumeration för ditt Microsoft-konto. Om du aktiverar din Office 365 Personal-prenumeration innan Office 365 University-prenumerationen har gått ut flyttas den återstående tiden för din Office 365 University-prenumeration över till Office 365 Personal. Men du kan bara installera Office på så många enheter som är tillåtet för din nya prenumeration, det vill säga 1 PC eller Mac plus 1 surfplatta och 1 telefon för Office 365 Personal. Därför kan det vara bra att vänta med att aktivera din Office 365 Personal-prenumeration tills Office 365 University-prenumerationen har gått ut.
VisaDölj
Varför kan jag inte ha både en Office 365 Home-prenumeration och en Office 365 Personal- eller Office 365 University-prenumeration?
Du kan bara ha en aktiv prenumeration för ditt Microsoft-konto. Du kan antingen byta prenumeration från Office 365 Home till Office 365 Personal eller Office 365 University, eller så kan du vänta tills din aktuella prenumeration går ut innan du aktiverar Office 365 Personal eller Office 365 University.
VisaDölj
Vad händer när min prenumeration upphör? Hur kan jag fortsätta arbeta med mina dokument?
När förfallodatumet närmar sig får du aviseringar i Office-programmen och via e-post om att programmet snart upphör. Om du väljer att låta prenumerationen förfalla försätts Office-programmen i skrivskyddat läge, vilket innebär att du kan visa och skriva ut dokument, men inte skapa nya eller redigera befintliga dokument.
Om du vill få tillbaka de fullständiga funktionerna i Office kan du köpa en ny version av Office på www.office365.com eller hos någon ansluten återförsäljare. Du kan också få tillbaka full funktionalitet genom att använda en äldre version av Office eller använda Office Online kostnadsfritt för grundläggande redigering.

Förnyelser, avbeställningar och fakturering

Förnyelser, avbeställningar och fakturering

VisaDölj
Får jag ett meddelande innan jag debiteras?
Om du har en årsprenumeration får du ett meddelande innan du debiteras. Om du har en månadsprenumeration får du inget meddelande. Du debiteras automatiskt varje månad och meddelas inte om detta i förväg. Du kan när som helt ändra betalningssätt eller avbryta prenumerationen genom att logga in på www.office.com/myaccount med det Microsoft-konto som du använde när du konfigurerade prenumerationen.
VisaDölj
Hur förnyar jag min Office 365-prenumeration?
Det finns några olika sätt att förnya på. Oavsett hur du väljer att förnya prenumerationen måste du använda samma Microsoft-konto som du använde när du konfigurerade prenumerationen.
  • Om automatisk förnyelse är aktiverad för prenumerationen förnyas den automatiskt. Inställningen för automatisk förnyelse visas i betalnings- och faktureringsområdet på www.office.com/myaccount. Om du inte kan se inställningen för automatisk förnyelse men det står ”Köpt från [återförsäljarens namn]”, följer du länken för hantering av betalnings- och faktureringsinformation för att bekräfta din inställning för automatisk förnyelse med återförsäljaren.
  • Om automatisk förnyelse inte är aktiverad kan du gå till MicrosoftStore.com och köpa en prenumeration på Office 365 med automatisk förnyelse. Prenumerationsperioden utökas automatiskt och läggs till efter den återstående tiden av din befintliga prenumeration.
  • Om du vill förnya prenumerationen via den återförsäljare som du köpte Office 365 av går du tillbaka till återförsäljaren och köper en förbetald ettårsprenumeration. Följ anvisningarna i förpackningen. Samma anvisningar gäller när du konfigurerar en ny prenumeration. Ett år läggs automatiskt till efter den återstående tiden på din befintliga prenumeration.
VisaDölj
Behåller jag min återstående prenumerationstid om jag förnyar innan prenumerationen gått ut?
Ja. Om du förnyar till samma Office 365-prenumeration som du redan har läggs den nya prenumerationstiden till efter den återstående tiden av den gamla prenumerationen. Om du till exempel har två månader kvar på din prenumeration på Office 365 Home och förnyar med 12 månader gäller prenumerationen i sammanlagt 14 månader.
VisaDölj
Hur avslutar jag en Office 365-prenumeration som förnyas automatiskt?
  • Om du har köpt en prenumeration som förnyas automatiskt från Microsoft via MicrosoftStore.com eller Office365.com kan du avsluta den på två sätt:
    • Du kan avsluta den online genom att besöka www.office.com/myaccount och inaktivera inställningen för automatisk förnyelse i betalnings- och faktureringsavsnittet. Om du gör det avslutas prenumerationen automatiskt när prenumerationstiden går ut.
    • Om du vill avsluta prenumerationen direkt kontaktar du Microsofts support och begär att prenumerationen ska avbrytas omedelbart.
  • Om du har köpt en prenumeration som förnyas automatiskt från Apple via iTunes Store, måste du vända dig till Apple för att avsluta prenumerationen. Läs mer.
  • Om du har köpt en prenumeration som förnyas automatiskt från en annan återförsäljare, kan du behöva vända dig till återförsäljaren för att avsluta prenumerationen. Du kan kontrollera detta i betalnings- och faktureringsavsnittet på www.office.com/myaccount. Om det står ”Köpt från [återförsäljarens namn]” måste du vända dig till den återförsäljaren för att avsluta prenumerationen.
VisaDölj
Vilka faktureringsalternativ kan jag välja mellan för min Office 365-prenumeration?
Om du vill vara säker på att prenumerationen alltid är giltig är det enklast att välja automatisk förnyelse. På www.office.com/myaccount kan du ange om du vill att prenumerationen ska förnyas månadsvis eller årsvis.
Om du har en månadsprenumeration, kan du spara pengar genom att omvandla den till en årsprenumeration. Besök sidan för Office 365 Home och välj alternativet för att prenumerera årsvis. När du har följt anvisningarna och slutfört köpet, börjar ditt konto automatiskt att debiteras per år.

Support och resurser

Support och resurser

VisaDölj
Var kan jag få teknisk support?
Gå till Microsoft Support om du behöver hjälp med något av följande:
  • Orderstatus
  • Fakturering
  • Nedladdning
  • Produktnyckel
  • Installation/avinstallation
  • Produktaktivering
  • Produktanvändning
VisaDölj
Finns det andra supportalternativ?
Hjälp och anvisningar hittar du på www.office.com/support. Kostnadsfri videobaserad utbildning finns på www.office.com/training.
iTunes, iPhone och iPad är registrerade varumärken som tillhör Apple Inc., registrerade i USA och i andra länder. Android är ett varumärke som tillhör Google Inc.
{ "pmgControls": [{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper|.accordionBtn|.accordionContent|.showIcon|.hideIcon|.showHideAll"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper1|.accordionBtn1|.accordionContent1|.showIcon1|.hideIcon1|.showHideAll1"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper2|.accordionBtn2|.accordionContent2|.showIcon2|.hideIcon2|.showHideAll2"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper3|.accordionBtn3|.accordionContent3|.showIcon3|.hideIcon3|.showHideAll3"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper4|.accordionBtn4|.accordionContent4|.showIcon4|.hideIcon4|.showHideAll4"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper5|.accordionBtn5|.accordionContent5|.showIcon5|.hideIcon5|.showHideAll5"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper6|.accordionBtn6|.accordionContent6|.showIcon6|.hideIcon6|.showHideAll6"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper7|.accordionBtn7|.accordionContent7|.showIcon7|.hideIcon7|.showHideAll7"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper8|.accordionBtn8|.accordionContent8|.showIcon8|.hideIcon8|.showHideAll8"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper9|.accordionBtn9|.accordionContent9|.showIcon9|.hideIcon9|.showHideAll9"},{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper10|.accordionBtn10|.accordionContent10|.showIcon10|.hideIcon10|.showHideAll10"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#8ee70995-404f-7f63-7414-481001eebbda|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#c68a803f-1026-879e-6b4b-767c6b50fb66|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#7c76c321-8d79-984c-3d2f-6b46beb5b169|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#d80eb93e-4b00-e9be-9e2e-6e3603b411df|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#24569d24-fe7f-bb12-3d4b-b0dd035c9c22|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#a16175fc-11f6-e4cc-0c3e-92f7d2dc6fc0|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#8536e41c-cd38-8be2-b6fb-feb4fad04f82|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#26fff723-57b2-044f-3dbb-5a1e95fc01c1|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#daf10633-6786-b87a-e809-b76de0273bdf|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#fe49d6c2-5232-8aa1-0722-44bb86d1d0bc|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#ab8d308d-218b-410d-9f12-53b4b32b1509|pmg-float-right|680"},{"functionName":"CustomTooltip","params":""},{"functionName":"AddDynaCss","params":"#7da86344-696a-dd30-9bfa-34b384c5a85d|pmg-float-right|680"}]}