คำถามที่ถามบ่อยของ Office

ค้นหาคำตอบของคำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับ Office และ Office 365 ไปที่ คำถามที่ถามบ่อยของ Office 365 สำหรับธุรกิจ สำหรับคำถามและคำตอบเพิ่มเติมสำหรับผู้ใช้ทางธุรกิจ

คำถามยอดนิยม

|

ด้วยแผนการสมัครใช้งาน Office 365 คุณสามารถสร้างสรรค์ผลงานที่ดีที่สุดด้วยแอปพลิเคชัน Office เวอร์ชันพรีเมียมบนอุปกรณ์ของคุณทุกเครื่อง: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher และ Access (Publisher และ Access จะพร้อมใช้งานบนพีซีเท่านั้น) คุณสามารถติดตั้ง Office 365 ได้บนอุปกรณ์หลายเครื่อง ได้แก่ พีซี, Mac แท็บเล็ต Android™, โทรศัพท์ Android, iPad® และ iPhone® ความพร้อมใช้งานของแอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่และบริการเพิ่มเติมจะแตกต่างกันไปตามประเทศ/ภูมิภาค นอกจากนี้ เมื่อใช้งาน Office 365 คุณจะได้รับบริการ เช่น ที่เก็บข้อมูลออนไลน์ของ OneDrive, นาที Skype สำหรับใช้ในบ้าน และความปลอดภัยขั้นสูงของ Outlook.com เมื่อคุณมีการสมัครใช้งาน Office 365 ที่ใช้งานได้ คุณจะได้รับแอปพลิเคชัน Office เวอร์ชันล่าสุดอยู่เสมอ 
Office 2019 เป็นการซื้อแบบครั้งเดียว ซึ่งประกอบด้วยแอปพลิเคชัน Office เวอร์ชันคลาสสิก เช่น Word, Excel และ PowerPoint สำหรับใช้งานบนพีซีหรือ Mac เครื่องเดียว แอปพลิเคชันจะไม่อัปเดตโดยอัตโนมัติ เมื่อต้องการรับเวอร์ชันล่าสุด คุณต้องซื้อ Office อีกครั้งเมื่อเวอร์ชันใหม่พร้อมใช้งาน แอปพลิเคชัน Office เวอร์ชันปัจจุบันที่มีให้ใช้งานสำหรับการซื้อแบบครั้งเดียวคือ Office 2019 for Windows และ Office 2019 for Mac เวอร์ชันก่อนหน้า ได้แก่ Office 2016, Office 2013, Office 2011 for Mac, Office 2010, Office 2007, Office 2008 for Mac และ Office 2004 for Mac Office ที่เป็นการซื้อครั้งเดียวจะไม่มีบริการที่รวมอยู่ใน Office 365 เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อแตกต่างระหว่าง Office 365 และ Office 2019

Office 2019 สามารถใช้งานร่วมกับ Windows 10 หรือ macOS ได้ ดูที่ความต้องการของระบบสำหรับเวอร์ชันของ Windows และ macOS ที่เข้ากันได้ และสำหรับความต้องการของฟีเจอร์อื่นๆ

ต่างกัน เนื่องจากแอปพลิเคชัน Office ออกแบบมาให้ทำงานอย่างเหมาะสมกับแต่ละแพลตฟอร์มและอุปกรณ์ แอปพลิเคชัน Office ที่ให้บริการสำหรับผู้ใช้ Mac และหมายเลขเวอร์ชันอาจแตกต่างไปจากแอปพลิเคชันที่ให้บริการสำหรับผู้ใช้พีซี

ผู้ใช้ที่ใช้งานแอปพลิเคชัน Office 365, Office 2016, Office 2013 และ Office 2010 สามารถเปิดเอกสารที่สร้างโดยใช้ Office 2019 ได้โดยไม่ต้องมีดำเนินการเพิ่มเติม

ได้ เอกสารที่คุณสร้างขึ้นเป็นของคุณโดยสมบูรณ์ คุณสามารถเลือกจัดเก็บเอกสารทางออนไลน์บน OneDrive หรือจัดเก็บไว้บนพีซีหรือ Mac ของคุณ เรียนรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณยกเลิกการสมัครใช้งาน

จำเป็นต้องมีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเพื่อติดตั้งและเปิดใช้งานชุดโปรแกรม Office รุ่นล่าสุดทั้งหมดและแผนการสมัครใช้งาน Office 365 ทั้งหมด สำหรับแผน Office 365 ยังต้องใช้การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตในการจัดการบัญชีการสมัครใช้งาน ตัวอย่างเช่น ใช้ในการติดตั้ง Office บนพีซีเครื่องอื่นหรือเปลี่ยนตัวเลือกการเรียกเก็บเงิน อีกทั้งยังต้องการการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเพื่อเข้าถึงเอกสารที่ถูกจัดเก็บไว้ใน OneDrive เว้นแต่ว่าคุณจะติดตั้งแอป OneDrive เดสก์ท็อป คุณควรเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตเป็นประจำเพื่อคอยอัปเดต Office ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดอยู่เสมอและใช้ประโยชน์จากการอัปเกรดอัตโนมัติ หากคุณไม่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตทุกๆ 31 วัน แอปพลิเคชันของคุณจะเข้าสู่โหมดลดฟังก์ชันการทำงาน ซึ่งหมายความว่าคุณจะสามารถดูและพิมพ์เอกสารได้ แต่จะไม่สามารถแก้ไขเอกสารหรือสร้างเอกสารใหม่ได้ เมื่อต้องการเปิดใช้งานแอปพลิเคชัน Office ให้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอีกครั้ง
คุณไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อใช้งานแอปพลิเคชัน Office เช่น Word, Excel และ PowerPoint เนื่องจากแอปพลิเคชันเหล่านี้ได้รับการติดตั้งแบบสมบูรณ์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

บัญชี Microsoft ของคุณคือการผสมผสานของที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านที่คุณใช้ลงชื่อเข้าใช้บริการ เช่น Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE และ Outlook.com ถ้าคุณใช้บริการใดก็ตามเหล่านี้ แสดงว่าคุณมีบัญชี Microsoft ที่คุณสามารถใช้ได้อยู่แล้ว หรือคุณสามารถสร้างบัญชีใหม่ได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชี Microsoft คุณจะได้รับพร้อมท์ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft เมื่อลงทะเบียนสำหรับรุ่นทดลองใช้หรือการซื้อ Office คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีนี้เพื่อติดตั้งและจัดการซอฟต์แวร์ Office ของคุณ หรือใช้สิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน รวมถึงที่เก็บข้อมูล OneDrive และนาที Skype

ผู้ใช้สามารถเปิดใช้งาน Office 365 Home และ Office 365 Personal ได้ 1 รายการ และสิทธิ์การใช้งาน Office Home & Student 2016, Office Home & Business 2016, และ Office Professional 2016 ไดัสูงสุด 25 สิทธิ์

เกี่ยวกับการทดลองใช้ Office

|

ได้ คุณสามารถลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ Office 365 Home ฟรีเป็นเวลาหนึ่งเดือนบน เว็บไซต์ Office ได้ (โปรดทราบว่าต้องใช้บัตรเครดิตสำหรับการทดลองใช้ฟรี) เวอร์ชันทดลองใช้ทำให้คุณเข้าถึงฟีเจอร์ทั้งหมดของ Office 365 Home ได้ ซึ่งรวมถึง:
  • แอปพลิเคชัน Office บนเดสก์ท็อปเต็มรูปแบบ (Word, PowerPoint, Excel, OneNote และ Outlook รวมทั้ง Publisher และ Access สำหรับพีซี Windows)
  • ที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติมบนคลาวด์ของ OneDrive ขนาด 1 TB ซึ่งคุณสามารถบันทึกเอกสาร รูปถ่าย และวิดีโอแบบออนไลน์ และสามารถเข้าถึงได้จากเกือบทุกที่
  • การโทร 60 นาทีของ Skype ที่คุณสามารถใช้เพื่อโทรออกไปยังโทรศัพท์เคลื่อนที่และโทรศัพท์บ้าน ดูรายการความพร้อมใช้งานของนาที Skype จะแตกต่างกันไปตามประเทศ/ภูมิภาค เรียนรู้เพิ่มเติม

  1. สร้างหรือลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ที่มีอยู่ บัญชี Microsoft คืออะไร
  2. กรอกข้อมูลการชำระเงินเพื่อเปิดใช้งานการชำระเงินรายเดือนในอนาคต สามารถใช้บัตรเครดิตและ PayPal นานาชาติ (ในบางตลาด)
  3. วิธีการชำระเงินที่คุณระบุไว้จะถูกเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดเดือนแรกของการทดลองใช้ฟรีเพื่อรับรองว่าคุณจะไม่พบการขัดจังหวะบริการของคุณ คุณสามารถยกเลิกทางออนไลน์ได้โดยไม่มีค่าปรับก่อนสิ้นสุดการทดลองใช้ โดยไปที่ www.office.com/myaccount  และปิดการเรียกเก็บเงินที่เป็นกิจวัตรในพื้นที่การชำระเงินและการเรียกเก็บเงิน
  4. เมื่อวิธีการชำระเงินของคุณได้รับการยืนยันแล้ว ระบบจะนำคุณไปที่ www.office.com/myaccount เพื่อติดตั้ง Office

ถ้าคุณลงทะเบียนการทดลองใช้ผ่านเว็บไซต์ Office ให้ไปที่ไซต์บัญชี Microsoftและปิดการเรียกเก็บเงินที่เป็นกิจวัตร ด้วยวิธีนี้ การทดลองใช้จะหมดอายุโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดหนึ่งเดือน และบัตรเครดิตของคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน
ถ้าคุณลงทะเบียนทดลองใช้โดยการคลิกที่ไอคอนบนพีซีใหม่ของคุณ การทดลองใช้จะสิ้นสุดลงโดยอัตโนมัติหลังจากหนึ่งเดือน โดยที่คุณไม่จำเป็นต้องยกเลิก เมื่อการทดลองใช้สิ้นสุดลง คุณจะได้รับพร้อมท์ให้เลือกว่าต้องการซื้อ Office เวอร์ชันใด

สิ่งต่อไปนี้จะเกิดขึ้นตามวิธีที่คุณลงทะเบียนทดลองใช้งาน:
  • ถ้าคุณลงทะเบียนผ่านเว็บไซต์ Office และเปิดใช้งานการเรียกเก็บเงินที่เป็นกิจวัตรในไซต์บัญชี Microsoftคุณจะยังคงสามารถใช้บริการต่างๆ ได้ต่อไปโดยไม่มีสะดุดและระบบจะเรียกเก็บเงินตามวิธีการชำระเงินของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดการทดลองใช้และเรียกเก็บเงินทุกเดือนต่อจากนั้น คุณไม่จำเป็นต้องติดตั้ง Office อีกครั้ง
  • ถ้าคุณลงทะเบียนโดยการคลิกที่ไอคอนบนพีซีเครื่องใหม่ของคุณ การทดลองใช้จะสิ้นสุดลงโดยอัตโนมัติหลังจากหนึ่งเดือน โดยที่คุณไม่จำเป็นต้องยกเลิก เมื่อการทดลองใช้สิ้นสุดลง คุณจะได้รับพร้อมท์ให้เลือกว่าต้องการซื้อ Office เวอร์ชันใด

ไม่สามารถทำได้ทันที ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณมี Office 365 Personal รุ่นทดลองใช้ คุณจะไม่สามารถลงทะเบียนสำหรับ Office 365 Home รุ่นทดลองใช้ได้ อย่างไรก็ตาม หนึ่งปีหลังจากการทดลองใช้หรือการสมัครใช้งานแบบชำระเงินสิ้นสุดลง คุณสามารถลงทะเบียนรับการทดลองใช้ใหม่ได้

คีย์ผลิตภัณฑ์ การลงทะเบียนใช้สิทธิ์ และการเปิดใช้งาน

|

เมื่อต้องการตั้งค่าบัญชีของคุณและติดตั้ง Office เป็นครั้งแรก ให้ไปที่ https://setup.office.comเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าบัญชีของคุณ ถ้าคุณสร้างบัญชีของคุณแล้ว ให้ไปที่ www.office.com/myaccountเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตั้ง Office

คีย์ผลิตภัณฑ์คือตัวหนังสือที่ไม่ซ้ำกัน 25 ตัวซึ่งใช้สำหรับการแลกใช้และเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ Office คุณไม่สามารถใช้คีย์ผลิตภัณฑ์สำหรับผลิตภัณฑ์ Office ที่เก่ากว่า (หรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ) เพื่อแลกใช้ Office รุ่นใหม่
เมื่อต้องการค้นหาคีย์ผลิตภัณฑ์ ให้มองหารหัสที่เป็นตัวอักษรคละตัวเลข 25 ตัวด้านหลังบัตรในบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ Office ในบางครั้ง คีย์ผลิตภัณฑ์อาจพิมพ์อยู่บนในเสร็จการค้าปลีกของคุณ ถ้าคุณซื้อ Office จากผู้ผลิตพีซี คีย์ผลิตภัณฑ์จะอยู่ที่ใดก็ตามในบรรจุภัณฑ์พีซีของคุณ ตัวอย่างรูปแบบคีย์ผลิตภัณฑ์: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

หลังจากคุณเชื่อมโยงคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณกับบัญชี Microsoft แล้ว คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ที่ www.office.com/myaccount เพื่อติดตั้งและจัดการ Office ได้ แต่คุณควรเก็บคีย์ผลิตภัณฑ์ไว้ในที่ปลอดภัยเพื่อใช้เป็นหลักฐานการซื้อหรือเพื่อช่วยให้ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสามารถติดตามผลิตภัณฑ์ของคุณ

คุณควรใช้บัญชี Microsoft ที่มีอยู่ ถ้าคุณใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ Microsoft อื่นๆ (เช่น Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN หรือ Bing) คุณอาจมีบัญชี Microsoft อยู่แล้วและไม่จำเป็นต้องสร้างบัญชีใหม่ ถ้าคุณลืมชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน ให้กู้คืนรายละเอียดเหล่านี้โดยการย้อนกลับไปที่หน้าลงชื่อเข้าใช้ แล้วคลิก ไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้

บัญชี Microsoft สามารถเชื่อมโยงกับการสมัครใช้งานเดียวเท่านั้น ถ้าคุณใช้บัญชี Microsoft เดียวกันในการซื้อหรือแลกใช้การสมัครใช้งาน Office 365 หลายรายการ คุณสามารถขยายระยะเวลาของการสมัครใช้งานได้สูงสุด 5 ปี โปรดทราบว่าการทำเช่นนั้นจะไม่เพิ่มจำนวนอุปกรณ์ที่คุณสามารถติดตั้ง Office ได้หรือเพิ่มที่เก็บข้อมูลออนไลน์ที่พร้อมใช้งานสำหรับการสมัครใช้งาน เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มแผนการสมัครใช้งาน Office 365 Home อื่นไปยังบัญชีของคุณ

การสนับสนุนภาษาสำหรับ Office

|

แผน Office 365 พร้อมใช้งานในประเทศ/ภูมิภาคส่วนใหญ่ ในประเทศ/ภูมิภาคที่แผน Office 365 ไม่พร้อมใช้งาน คุณยังคงสามารถซื้อชุดโปรแกรม Office 2016 เมื่อซื้อ Office 365 คุณต้องเลือกประเทศ/ภูมิภาคสำหรับการเรียกเก็บเงินและใช้ซอฟต์แวร์ การเลือกประเทศ/ภูมิภาคอื่นอาจทำให้เกิดปัญหากับการตั้งค่าและการต่ออายุการสมัครใช้งาน

Office พร้อมใช้งานในภาษาที่ระบุไว้ด้านล่างนี้ บางภาษายังไม่พร้อมใช้งานในทุกประเทศ/ภูมิภาค
  • สำหรับพีซีที่ใช้งาน Windows: อาหรับ, บัลแกเรีย, จีน (ประยุกต์), จีน (ดั้งเดิม), โครเอเชีย, เช็ก, เดนมาร์ก, ดัตช์, อังกฤษ, เอสโตเนีย, ฟินแลนด์, ฝรั่งเศส, เยอรมัน, กรีก, ฮิบรู, ฮินดี, ฮังการี, อินโดนีเซีย, อิตาลี, ญี่ปุ่น, คาซัคสถาน, เกาหลี, ลัตเวีย, ลิทัวเนีย, มลายู (มาเลเซีย), นอร์เวย์ (บ็อกมัล), โปแลนด์, โปรตุเกส (บราซิล), โปรตุเกส (โปรตุเกส), โรมาเนีย, รัสเซีย, เซอร์เบีย (ละติน), สโลวัก, สโลวีเนีย, สเปน, สวีเดน, ไทย, ตุรกี, ยูเครน และเวียดนาม
  • สำหรับ Mac: อาหรับ, จีน (ประยุกต์), จีน (ดั้งเดิม), เดนมาร์ก, ดัตช์, อังกฤษ (สหรัฐอเมริกา), ฟินแลนด์, ฝรั่งเศส, เยอรมัน, กรีก, ฮิบรู, ฮังการี, อินโดนีเซีย, อิตาลี, ญี่ปุ่น, เกาหลี, นอร์เวย์ (บ็อกมัล), โปแลนด์, โปรตุเกส (บราซิล), โปรตุเกส (โปรตุเกส), รัสเซีย, สโลวัก, สเปน, สวีเดน และตุรกี
  • สำหรับ iOS: อาหรับ, คาตาลัน, จีนประยุกต์, จีนดั้งเดิม, โครเอเชีย, เช็ก, เดนมาร์ก, ดัตช์, อังกฤษ (สหรัฐอเมริกา), อังกฤษ (สหราชอาณาจักร), ฟินแลนด์, ฝรั่งเศส, เยอรมัน, กรีก, ฮิบรู, ฮินดี, ฮังการี, อินโดนีเซีย, อิตาลี, ญี่ปุ่น, เกาหลี, มาเลย์, นอร์เวย์ (บ็อกมัล), โปแลนด์, โปรตุเกส (บราซิล), โปรตุเกส (โปรตุเกส), โรมาเนีย, รัสเซีย, สโลวัก, สเปน, สวีเดน, ไทย, ตุรกี, ยูเครน และเวียดนาม
  • สำหรับ Android: อาหรับ, บัลแกเรีย, จีนประยุกต์, จีนดั้งเดิม, โครเอเชีย, เช็ก, เดนมาร์ก, ดัตช์, อังกฤษ, ฟินแลนด์, ฝรั่งเศส, เยอรมัน, กรีก, ฮิบรู, ฮินดี, ฮังการี, อินโดนีเซีย, อิตาลี, ญี่ปุ่น, เกาหลี, ลัตเวีย, ลิทัวเนีย, นอร์เวย์ (บ็อกมัล), โปแลนด์, โปรตุเกส (บราซิล), โปรตุเกส (โปรตุเกส), โรมาเนีย, รัสเซีย, เซอร์เบีย (ละติน), สโลวัก, สโลวีเนีย, สเปน, สวีเดน, ไทย, ตุรกี, ยูเครน, เวียดนาม, คาตาลัน, กัณณาท, มาลายาลัม, เปอร์เซีย, ทมิฬ และเตลุคู

Microsoft มีตัวเลือกด้านภาษาที่ง่ายและคุ้มค่าใช้จ่ายสำหรับผู้ที่ใช้ภาษาหลายภาษา ครอบครัว และธุรกิจขนาดเล็ก
  • Office 365: ทุกครั้งที่คุณติดตั้ง Office บนพีซีหรือ Mac เพิ่มเติมที่ www.office.com/myaccount คุณสามารถเลือกภาษาในเว็บไซต์เพื่อติดตั้ง Office ได้
  • ชุดโปรแกรม Office 2016: คุณสามารถติดตั้งแพคภาษาเสริมหลังจากติดตั้ง Microsoft Office เพื่อเพิ่มจอแสดงผลเพิ่มเติม ความช่วยเหลือ หรือเครื่องมือพิสูจน์อักษรอื่นๆ ได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Language Accessory Pack สำหรับ Office 2016
  • ชุดโปรแกรม Office 2013: คุณสามารถติดตั้งแพคภาษาหลังจากติดตั้ง Microsoft Office เพื่อเพิ่มจอแสดงผลเพิ่มเติม ความช่วยเหลือ หรือเครื่องมือพิสูจน์อักษรอื่นๆ ได้ เรียนรู้เพิ่มเติม

เกี่ยวกับ OneDrive

|

OneDrive คือบริการที่เก็บข้อมูลออนไลน์ที่คุณสามารถใช้จัดเก็บเอกสาร บันทึกย่อ รูปภาพ เพลง วิดีโอ หรือไฟล์ชนิดอื่นได้ เมื่อใช้ OneDrive คุณจะสามารถเข้าถึงไฟล์ได้บนอุปกรณ์เกือบทุกชนิด และคุณสามารถแชร์กับผู้อื่นได้ ลงทะเบียนสำหรับ OneDrive

จำนวนพื้นที่จัดเก็บเพิ่มเติมที่คุณจะได้รับนั้นขึ้นอยู่กับการสมัครใช้งานของคุณ:
  • ลูกค้าที่สมัครใช้งาน Office 365 Personal หรือ Office 365 Universityจะได้รับที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติมของ OneDrive ขนาด 1 TB ต่อการสมัครใช้งานแต่ละครั้ง
  • ลูกค้าที่สมัครใช้งาน Office 365 Home จะได้รับที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติมของ OneDrive ขนาด 1 TB ต่อผู้ใช้หนึ่งราย สูงสุด 6 ราย ผู้ใช้เพิ่มเติมทุกคนต้องมีบัญชี Microsoft ของตนเองและจะต้องถูกเพิ่มไปยังไซต์บัญชี Microsoft
บัญชี OneDrive ที่เชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft ที่ใช้ในการสร้างการสมัครใช้งาน Office 365 จะได้รับที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติม สำหรับ Office 365 Home ที่เก็บข้อมูลจะผูกกับบัญชี Microsoft ของสมาชิกครอบครัวที่เพิ่มไปยังการสมัครใช้งาน

เมื่อต้องการเข้าถึงเอกสารที่จัดเก็บไว้บน OneDrive ให้ลงชื่อเข้าใช้ Office ด้วยบัญชี Microsoft ที่คุณใช้ตั้งค่า Office 365 ถ้าคุณมีการสมัครใช้งาน Office 365 Home ที่แชร์กับสมาชิกครอบครัวรายอื่น พวกเขาควรลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของพวกเขาเอง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการลงชื่อเข้าใช้ Office คุณยังสามารถลงชื่อเข้าใช้ OneDrive ได้โดยตรงที่ OneDrive.com

ได้ ถ้าคุณใช้ Windows 8.1 หรือ Windows 10 OneDrive จะได้รับการติดตั้งไว้ล่วงหน้าแล้ว เมื่อต้องการเข้าถึงเอกสารเมื่อคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ให้เปิด File Explorer บนพีซีและไปที่โฟลเดอร์ OneDrive เมื่อคุณเชื่อมต่ออีกครั้ง OneDrive จะอัปเดตการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำแบบออฟไลน์ไปยังเวอร์ชันออนไลน์
ไปที่เพจการสนับสนุนของ OneDrive for Windows 8.1 และ OneDrive for Windows 10 สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม
คุณยังสามารถดาวน์โหลดและติดตั้ง OneDrive ได้บน Windows 7, Windows Vista หรือบน Mac ของคุณ แอป OneDrive จะสร้างโฟลเดอร์ที่ซิงค์ระหว่าง OneDrive และคอมพิวเตอร์ของคุณโดยอัตโนมัติ คุณจึงสามารถทำงานบนเอกสารได้ แม้ว่าคุณจะกำลังออฟไลน์

ถ้าคุณยกเลิกการสมัครใช้งานหรือการสมัครใช้งานหมดอายุ คุณจะยังคงสามารถเข้าถึงและดาวน์โหลดไฟล์ทั้งหมดได้โดยการลงชื่อเข้าใช้ OneDrive โดยตรงโดยใช้บัญชี Microsoft ที่คุณใช้ตั้งค่า Office 365 คุณจะสูญเสียที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติมที่มาพร้อมกับการสมัครใช้งาน ดังนั้น คุณต้องบันทึกไฟล์ไว้ที่ตำแหน่งอื่นหรือซื้อที่เก็บข้อมูล OneDrive เพิ่มถ้าบัญชี OneDrive ของคุณใช้พื้นที่มากกว่าโควต้าที่เก็บข้อมูลฟรี

พวกเขาจะสูญเสียที่เก็บข้อมูล OneDrive เพิ่มเติม แต่พวกเขาจะยังคงสามารถเข้าถึงและดาวน์โหลดไฟล์ทั้งหมดได้ ถ้าบัญชี OneDrive ของพวกเขาใช้พื้นที่มากกว่าโควต้าที่เก็บข้อมูลฟรี พวกเขาจะต้องบันทึกไฟล์ไว้ที่ตำแหน่งอื่นหรือซื้อที่เก็บข้อมูล OneDrive เพิ่ม

เกี่ยวกับนาที Skype

|

คุณสามารถใช้นาทีการโทรของ Skype เพื่อโทรติดต่อเพื่อนฝูงหรือครอบครัวผ่านทางโทรศัพท์มือถือหรือโทรศัพท์พื้นฐานได้ ไม่ว่าพวกเขาจะมีบัญชีผู้ใช้ Skype หรือไม่ก็ตาม
คุณสามารถใช้นาที Skype ได้จากอุปกรณ์ที่ติดตั้ง Skype ทุกเครื่อง ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต ทีวี หรืออุปกรณ์อื่นๆ โดยขึ้นอยู่กับความพร้อมใช้งานในประเทศ/ภูมิภาค การสมัครใช้งาน Office 365 แต่ละรายการจะสามารถใช้งานนาที Skype ได้ 60 นาทีต่อเดือน โดยจะมีการตั้งค่าใหม่ปริมาณการใช้งานนี้ทุกเดือน

คุณสามารถติดต่อประเทศ/ภูมิภาคต่อไปนี้:
  • ทั้งโทรศัพท์บ้านและโทรศัพท์มือถือ: กวม แคนาดา จีน ญี่ปุ่น ไทย เปอร์โตริโก สหรัฐอเมริกา สิงคโปร์ และฮ่องกง SAR
  • เฉพาะโทรศัพท์บ้าน: อันดอร์รา อาร์เจนตินา ออสเตรเลีย ออสเตรีย เบลเยียม บราซิล บรูไน บัลแกเรีย ชิลี โครเอเชีย โคลัมเบีย (ยกเว้น Lex) คอสตาริกา สาธารณรัฐเช็ก เดนมาร์ก เอสโตเนีย ฟินแลนด์ ฝรั่งเศส เยอรมนี กรีซ กวาเดอลูป ฮังการี ไอซ์แลนด์ อินโดนีเซีย (จาการ์ตา) ไอร์แลนด์ อิสราเอล อิตาลี เกาหลี ลัตเวีย ลิทัวเนีย ลักเซมเบิร์ก มาเลเซีย มอลตา เม็กซิโก โมร็อกโก เนเธอร์แลนด์ นิวซีแลนด์ นอร์เวย์ ปานามา ปารากวัย เปรู โปแลนด์ โปรตุเกส โรมาเรีย รัสเซีย สโลวัก สโลวีเนีย แอฟริกาใต้ สเปน สวีเดน สวิตเซอร์แลนด์ ไต้หวัน ตุรกี สหราชอาณาจักร และเวเนซุเอลา
นาที Skype จะไม่รวมอยู่ใน Office 365 ในกาตาร์ เกาหลี คูเวต ตูนิเซีย ไต้หวัน นามิเบีย บาห์เรน ปากีสถาน โมร็อกโก ลิเบีย เลบานอน สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ อินเดีย อียิปต์ และแอลจีเรีย โปรดทราบว่า หมายเลขพิเศษ หมายเลขพรีเมียม และหมายเลขนอกเหนือพื้นที่จะไม่ครอบคลุมโดยนาที Skype นอกจากนี้ยังไม่สามารถโทรฉุกเฉินได้

Skype ให้บริการการชำระค่าบริการแบบเติมเงินและทางเลือกการสมัครใช้งานที่หลากหลายซึ่งเพิ่มเติมจากนาที Skype ไปที่ www.skype.com เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

คุณสามารถเลือกใช้นาที Skype กับบัญชี Skype ใหม่หรือบัญชีที่มีอยู่ก็ได้ เมื่อต้องการเปิดใช้งานนาที Skype ของคุณ ให้ไปที่ www.office.com/myaccount แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสร้างบัญชี Skype ใหม่หรือใช้บัญชีที่มีอยู่แล้ว คุณจะเห็นการยืนยันที่ www.office.com/myaccount เมื่อเปิดใช้งานนาทีแล้ว
เมื่อคุณเปิดใช้งานบัญชีของคุณ คุณสามารถเปลี่ยนบัญชี Skype ที่เชื่อมโยงกับนาที Skype ได้ปีละหนึ่งครั้ง เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ก่อนอื่น คุณต้องปิดใช้งานนาที Skype จากบัญชีที่มีอยู่ แล้วเปิดใช้งานบัญชี Skype ใหม่หรือบัญชีอื่นๆ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ไปที่ www.office.com/deactivateskype แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อปิดใช้งานบัญชีของคุณ เมื่อทำเสร็จแล้ว ให้ไปที่ www.office.com/myaccount เพื่อเปิดใช้งานบัญชี Skype ใหม่หรือบัญชีอื่นๆ

Office 365 University

|

Office 365 University คือการสมัครใช้งานระยะเวลาสี่ปีสำหรับนักศึกษาระดับมหาวิทยาลัยและวิทยาลัยที่ลงทะเบียนเรียนในภาคปกติและภาคพิเศษ อาจารย์ และเจ้าหน้าที่ของสถาบันที่ได้รับการรับรอง ศิษย์เก่าของสถาบันจะไม่มีสิทธิ์นี้ หลังจากซื้อ Office 365 University ที่ร้านค้าปลีกที่เข้าร่วม คุณจะต้องยืนยันสิทธิ์ทางออนไลน์เพื่อเปิดใช้งาน Office คุณยังต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขการอนุญาตให้ใช้สิทธิสำหรับซอฟต์แวร์ของ Microsoft สำหรับการสมัครใช้งานของลูกค้า Office ซึ่งเป็นส่วนย่อยของข้อตกลงบริการออนไลน์ของ Microsoft และจะต้องยอมรับข้อตกลงก่อนเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ จำเป็นต้องมีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต เนื่องจากการยืนยันการศึกษาและกระบวนการแลกใช้เกิดขึ้นทางออนไลน์ โปรดทราบว่าคุณอาจมีสิทธิ์รับ Office ฟรีผ่านทางมหาวิทยาลัย โรงเรียน หรือวิทยาลัยของคุณ ตรวจสอบสิทธิ์ของคุณที่ www.office.com/getoffice365 ก่อนซื้อ Office 365 University

Office 365 University มีให้ใช้งานในประเทศ/ภูมิภาคต่อไปนี้: ออสเตรเลีย, ออสเตรีย, เบลเยียม, บราซิล, บัลแกเรีย, แคนาดา, ไซปรัส, สาธารณรัฐเช็ก, เดนมาร์ก, เอสโตเนีย, ฟินแลนด์, ฝรั่งเศส, เยอรมนี, กรีซ, ฮ่องกง SAR, ฮังการี, ไอซ์แลนด์, อินเดีย, อินโดนีเซีย, ไอร์แลนด์, อิสราเอล, อิตาลี, เกาหลี, คูเวต, ลัตเวีย, ลิทัวเนีย, ลักเซมเบิร์ก, มาเลเซีย, มอลตา, เม็กซิโก, เนเธอร์แลนด์, นิวซีแลนด์, นอร์เวย์, โอมาน, ฟิลิปปินส์, โปแลนด์, โปรตุเกส, โรมาเนีย, รัสเซีย, สิงคโปร์, สโลวาเกีย, สโลวีเนีย, แอฟริกาใต้, สเปน, สวีเดน, สวิตเซอร์แลนด์, ไต้หวัน, ไทย, ตุรกี, สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์, สหราชอาณาจักร, สหรัฐอเมริกา และเวียดนาม Office 365 University จะสามารถใช้งานได้ในประเทศ/ภูมิภาคที่ระบุ เมื่อ Office ใหม่มีการออกจำหน่ายในประเทศ/ภูมิภาคนั้นๆ

ดาวน์โหลดและติดตั้ง Office

|

เมื่อต้องการติดตั้ง Office 365 หรือ Office ที่เป็นการซื้อครั้งเดียว ให้ไปที่ www.office.com/myaccount บนพีซีหรือ Mac ที่คุณต้องการติดตั้ง Office ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ที่คุณใช้ในการซื้อหรือเชื่อมโยงอยู่กับการสมัครใช้งานหรือผลิตภัณฑ์แบบซื้อครั้งเดียวอยู่แล้ว แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง Office เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการติดตั้ง Office
ถ้าคุณต้องการตั้งค่าบัญชีของคุณและติดตั้ง Office เป็นครั้งแรก ให้ไปที่ https://setup.office.comเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตำแหน่งสำหรับใส่คีย์ผลิตภัณฑ์ Office ของคุณ
เมื่อต้องการดาวน์โหลดและติดตั้งเวอร์ชันเก่าของ Office ให้ไปที่ www.office.com/downloadoffice

คุณจะต้องระบุคีย์ผลิตภัณฑ์ Office ที่สอดคล้องกับพีซีแต่ละเครื่อง เรียนรู้เพิ่มเติม

สมาชิก Office 365 Personal สามารถติดตั้ง Office บนพีซี/Mac แท็บเล็ต และโทรศัพท์หลายเครื่อง รวมถึง Windows, iOS และ Android1 สำหรับผู้ใช้หนึ่งราย สมาชิก Office 365 Home สามารถติดตั้ง Office บนพีซี/Mac แท็บเล็ต และโทรศัพท์หลายเครื่อง รวมถึง Windows, iOS และ Android1 สำหรับผู้ใช้ภายในครอบครัวได้ถึงหกคน คุณสามารถนับอุปกรณ์ Windows แบบไฮบริด เช่น Microsoft Surface Pro เป็นพีซีหรือแท็บเล็ตก็ได้

ได้ คุณสามารถซื้อการสมัครใช้งาน Office 365 ทั้งสำหรับ Mac และ Windows Office Home & Business 2016 และ Office Home & Student 2016 ยังพร้อมใช้งานสำหรับ Mac โดยเป็นการซื้อครั้งเดียว แอปพลิเคชัน Office ที่พร้อมใช้งานสำหรับ Mac ได้แก่ Word, Excel, PowerPoint, Outlook และ OneNote แอปพลิเคชัน Publisher และ Access จะไม่พร้อมใช้งานสำหรับ Mac แอปพลิเคชัน Office เวอร์ชันปัจจุบันสำหรับ Office 365 และ Office 2016 จะพร้อมใช้งานสำหรับทั้ง Windows และ Mac

คุณไม่สามารถติดตั้ง Office 2016 และ Office 2013 บนพีซีเครื่องเดียวกันได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถติดตั้ง Office 2016 และ Office เวอร์ชันที่เก่ากว่า เช่น Office 2010 หรือ Office 2007 ได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตั้ง Office เวอร์ชันที่ต่างกันบนพีซีเครื่องเดียวกัน

ความเร็วในการดาวน์โหลดตามจริงของ Office จะขึ้นอยู่กับความเร็วของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ เราขอแนะนำให้ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์เพื่อการดาวน์โหลดที่รวดเร็ว Office สำหรับพีซีที่ใช้ Windows เวอร์ชันใหม่ทั้งหมด จะใช้เทคโนโลยีการสตรีม ซึ่งจะช่วยให้คุณเริ่มต้นใช้แอปพลิเคชัน Office ได้ก่อนที่การติดตั้งจะเสร็จสมบูรณ์

ถ้า Office ใช้เวลานานในการติดตั้ง ให้เรียนรู้เกี่ยวกับโซลูชันที่เป็นไปได้

ไอคอนสำหรับแอปพลิเคชัน Office จะถูกสร้างขึ้นเมื่อคุณติดตั้ง Office คุณสามารถเริ่มแอปพลิเคชันได้โดยคลิกที่ไอคอนเหล่านั้น ซึ่งติดตั้งอยู่ในตำแหน่งต่อไปนี้:
  • Windows
o Windows 7: เมนูเริ่มต้น
o Windows 8: หน้าจอเริ่มและมุมมองแอป (มุมมองใต้หน้าจอเริ่มที่มีแอปทั้งหมดที่ติดตั้งบนพีซี)*
o Windows 8.1: มุมมองแอป*
*ถ้าคุณไม่พบไอคอนใน Windows 8 หรือ Windows 8.1 โปรดไปที่หน้าจอเริ่มและพิมพ์ชื่อแอปพลิเคชันที่คุณต้องการเปิดใช้ (เช่น Word)

คุณยังสามารถปักหมุดทางลัดไปยังแอปพลิเคชันไว้ที่หน้าจอเริ่มหรือแถบงานบนเดสก์ท็อปของคุณได้เพื่อให้เข้าใช้งานได้สะดวก เรียนรู้เพิ่มเติม
  • Mac OS X
o 10.6 (Snow Leopard): Dock
o 10.7 (Lion): Dock และ Launchpad
o 10.8 (Mountain Lion): Dock และ Launchpad
o 10.9 (Mavericks): Dock และ Launchpad
o 10.10 (Yosemite): คุณสามารถเริ่มแอปพลิเคชันได้โดยการคลิกที่ไอคอนแอปพลิเคชัน ซึ่งจะพบได้ที่โฟลเดอร์ Launchpad และโฟลเดอร์ แอปพลิเคชัน ใน Finder

Office เวอร์ชัน 32 บิต จะถูกติดตั้งตามค่าเริ่มต้น
แม้ว่าคอมพิวเตอร์ของคุณจะใช้ Windows เวอร์ชัน 64 บิต เราขอแนะนำให้คุณติดตั้ง Office เวอร์ชัน 32 บิต เนื่องจากเข้ากับแอปพลิเคชันและ Add-in ที่ทำงานร่วมกับ Office ได้มากกว่า ถ้าคุณต้องการติดตั้ง Office เวอร์ชัน 64 บิต คุณสามารถทำได้โดยไปที่ www.office.com/myaccount แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งเวอร์ชัน 64 บิต คุณไม่สามารถติดตั้ง Office ทั้งเวอร์ชัน 64 บิตและเวอร์ชัน 32 บิตบนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกันได้

ถ้าคุณติดตั้ง Office บนพีซี Mac หรือแท็บเล็ตถึงจำนวนสูงสุดแล้วและต้องการใช้ Office บนอุปกรณ์เครื่องอื่น คุณสามารถปิดใช้งานอุปกรณ์ได้โดยการไปที่ www.office.com/myaccount หลังจากนั้น คุณสามารถติดตั้ง Office บนอุปกรณ์เครื่องใหม่ได้ สำเนา Office บนอุปกรณ์ที่คุณปิดใช้งานจะย้อนกลับเป็นโหมดอ่านอย่างเดียว ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถดูเอกสารได้ แต่จะไม่สามารถแก้ไขได้ คุณจะไม่สูญเสียเอกสารที่บันทึกไว้ในอุปกรณ์เครื่องเก่า

เมื่อต้องการถอนการติดตั้ง Office ก่อนอื่น ให้ไปที่ www.office.com/myaccount แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อปิดใช้งาน Office การปิดใช้งาน Office จะทำให้แอปพลิเคชัน Office ที่อยู่บนพีซีอยู่ในโหมดอ่านอย่างเดียว ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถดูเอกสารได้ แต่จะไม่สามารถแก้ไขหรือบันทึก และคุณจะไม่สามารถสร้างเอกสารใหม่ได้ เมื่อต้องการลบ Office ออกอย่างสมบูรณ์ ไปให้ที่แผงควบคุมของพีซี แล้วถอนการติดตั้ง Office สำหรับ Mac, iPad และแท็บเล็ต Android ให้ทำตามคำแนะนำบนอุปกรณ์เครื่องนั้นเพื่อถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน

การขอรับการสำรองข้อมูลผลิตภัณฑ์ Office มีหลายวิธีดังนี้:
  • ลูกค้า Office 365 สามารถดาวน์โหลดและติดตั้งใหม่ได้จาก www.office.com/myaccount
  • คุณอาจซื้อสำเนาการสำรองข้อมูลดีวีดีสำหรับผลิตภัณฑ์ Office รุ่นล่าสุดได้โดยมีค่าใช้จ่าย ไปที่ www.office.com/backup เพื่อดูรายละเอียด
ไม่สามารถจัดส่งสำเนาสำรองไปยังประเทศ/ภูมิภาคต่อไปนี้: ภูฏาน, บราซิล, จีน, หมู่เกาะโคคอส (คีลิง), หมู่เกาะคุก, เฟรนช์เซาเทิร์นและแอนตาร์กติกแลนด์, เกาะเฮิร์ดและหมู่เกาะแมกดอนัลด์, อิรัก, ยานไมเอน, คิริบาส, ลิเบีย, ไมโครนีเซีย, พม่า, นาอูรู, เนปาล, นีอูเอ, ปาเลา, หมู่เกาะพิตแคร์น, ซาบา, ซามัว, เซนต์อูสทาเทียส, ติมอร์-เลสต์, โตเกเลา, วาลลิส และฟุตูนา

สัมผัสประสบการณ์ Office ฟรีบนแท็บเล็ตและโทรศัพท์เครื่องโปรดของคุณ เมื่อต้องการค้นหาและดาวน์โหลดแอป ให้ไปที่หน้าต่อไปนี้: Office for iPad, Office for iPhone, Office สำหรับแท็บเล็ต Android และ Office สำหรับโทรศัพท์ Android สำหรับแอป Word, Excel และ PowerPoint สามารถรับฟีเจอร์ระดับพรีเมียมได้ด้วยการสมัครใช้งาน Office 365 ที่มีสิทธิ์ สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับฟีเจอร์ระดับพรีเมียมสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่พร้อมใช้งานกับ Office 365 ให้ไปที่ www.office.com/information ความพร้อมใช้งานของแอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่จะแตกต่างกันไปตามประเทศ/ภูมิภาค ค้นหาว่ามีอะไรพร้อมใช้งานในประเทศ/ภูมิภาคของคุณบ้าง

ลูกค้า Office 365 ที่การสมัครใช้งานที่ใช้งานได้จะได้รับแอปพลิเคชัน Office เวอร์ชันล่าสุดอยู่ตลอดเวลาเมื่อพร้อมใช้งาน เมื่อเราปล่อย Office เวอร์ชันใหม่ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนว่าคุณมีตัวเลือกที่จะอัปเดตซอฟต์แวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด

Office 2016 for Mac ที่เป็นเวอร์ชันล่าสุดพร้อมใช้งานเป็นส่วนหนึ่งของการสมัครใช้งานสำหรับผู้สมัครใช้งาน Office 365 แล้ว เมื่อต้องการติดตั้ง Office 2016 for Mac ให้ไปที่ http://office.com/myaccount แล้วทำตามคำแนะนำที่ปรากฎ

การจัดการการสมัครใช้งาน Office 365 ของคุณ

|

เมื่อต้องการจัดการข้อมูลการเรียกเก็บเงิน ติดตั้งหรือนำ Office ออกจากพีซีหรือ Mac เพิ่มเติม และจัดการการติดตั้ง Office ของคุณบนอุปกรณ์อื่นๆ ได้ตลอดเวลา โปรดไปที่ www.office.com/myaccount

ถ้าคุณซื้อการสมัครใช้งานแบบมีการเรียกเก็บเงินเป็นกิจวัตร การสมัครใช้งานของคุณจะเริ่มต้นเมื่อคุณซื้อสำเร็จ คุณอาจซื้อการสมัครใช้งานแบบมีการเรียกเก็บเงินเป็นกิจวัตรจาก Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® Store และจากผู้ค้าปลีกรายอื่นได้ ถ้าคุณซื้อการสมัครใช้งานแบบชำระเงินล่วงหน้า การสมัครใช้งานของคุณจะเริ่มต้นเมื่อคุณเปิดใช้งานการสมัครใช้งานและอยู่บนเพจ บัญชีของฉัน ของคุณ คุณสามารถซื้อการสมัครใช้งานแบบชำระเงินล่วงหน้าได้จากร้านค้าปลีกหรือตัวแทนจำหน่าย หรือตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

ถ้าคุณมีการสมัครใช้งาน Office 365 Home ที่ใช้ได้อยู่ คุณสามารถแชร์กับสมาชิกครอบครัวของคุณได้อีกห้าคน สมาชิกครอบครัวแต่ละคนที่คุณแชร์การสมัครใช้งานนี้ด้วยจะสามารถใช้งานโปรแกรมที่ติดตั้งบนพีซี, Mac, iPad, แท็บเล็ต Android, แท็บเล็ต Windows, iPhone® หรือโทรศัพท์ Android ได้ทั้งหมด รวมทั้งได้รับพื้นที่จัดเก็บเพิ่มเติมของ OneDrive ขนาด 1 TB และสามารถจัดการการติดตั้งของตนเองได้จาก www.office.com/myaccount
เมื่อต้องการเพิ่มคนไปยังการสมัครใช้งานของคุณ ให้ไปที่ www.office.com/myaccount แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเพิ่มผู้ใช้ ผู้ใช้แต่ละคนที่คุณเพิ่มจะได้รับอีเมลที่มีขั้นตอนที่พวกเขาต้องปฏิบัติตาม เมื่อพวกเขายอมรับและทำตามขั้นตอนเรียบร้อยแล้ว ข้อมูลของพวกเขา รวมถึงการติดตั้งที่พวกเขาใช้จะปรากฎบนหน้า บัญชีของฉัน ของคุณ คุณสามารถหยุดแชร์การสมัครใช้งานของคุณกับผู้ใช้บางราย หรือเอาอุปกรณ์ที่พวกเขากำลังใช้งานอยู่ออกได้ที่ www.office.com/myaccount

บัญชี Microsoft ของคุณสามารถมีการสมัครใช้งานที่ใช้งานได้เพียงหนึ่งรายการเท่านั้น ถ้าคุณเปิดใช้งานการสมัครใช้งาน Office 365 Personal หรือ Office 365 University ก่อนที่การสมัครใช้งาน Office 365 Home จะหมดอายุ เวลาที่เหลืออยู่ของการสมัครใช้งาน Office 365 Home จะถูกโอนไปยังการสมัครใช้งาน Office 365 Personal หรือ Office 365 University (ขึ้นอยู่กับการสมัครใช้งานที่คุณเลือก) คุณจะเสียสิทธิประโยชน์ของ Office 365 Home ในการติดตั้ง Office บนพีซี/Mac แท็บเล็ต และโทรศัพท์หลายเครื่องทันที รวมถึง Windows, iOS, และ Android สำหรับ Office 365 Personal คุณสามารถรอจนกว่าการสมัครใช้งาน Office 365 Home ของคุณจะหมดอายุ ก่อนที่จะเปิดใช้งานการสมัครใช้งาน Office 365 Personal หรือ Office 365 University เพื่อที่คุณจะได้ไม่สูญเสียการติดตั้ง

บัญชี Microsoft ของคุณสามารถมีการสมัครใช้งานที่ใช้งานได้เพียงหนึ่งรายการเท่านั้น ถ้าคุณเปิดใช้งานการสมัครใช้งาน Office 365 Personal ของคุณก่อนที่การสมัครใช้งาน Office 365 University จะหมดอายุ เวลาที่เหลืออยู่ของการสมัครใช้งาน Office 365 University จะถูกโอนไปยัง Office 365 Personal อย่างไรก็ตาม คุณจะสามารถติดตั้ง Office ได้บนอุปกรณ์ตามจำนวนที่แผนการสมัครใช้งานใหม่ของคุณอนุญาตคือ พีซีหรือ Mac 1 เครื่อง พร้อมกับแท็บเล็ต 1 เครื่องและโทรศัพท์ 1 เครื่องสำหรับ Office 365 Personal คุณสามารถรอจนกว่าการสมัครใช้งาน Office 365 University ของคุณจะหมดอายุ ก่อนที่จะเปิดใช้งานการสมัครใช้งาน Office 365 Personal เพื่อที่คุณจะได้ไม่สูญเสียการติดตั้ง

บัญชี Microsoft ของคุณสามารถมีการสมัครใช้งานที่ใช้งานได้เพียงหนึ่งรายการเท่านั้น คุณสามารถแปลงการสมัครใช้งาน Office 365 Home เป็น Office 365 Personal หรือ Office 365 University ได้ หรือคุณสามารถรอจนกว่าการสมัครใช้งานปัจจุบันจะหมดอายุลงก่อนที่จะเปิดใช้งานการสมัครใช้งาน Office 365 Personal หรือ Office 365 University

เมื่อใกล้ถึงวันหมดอายุ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนในแอปพลิเคชัน Office และอีเมล ซึ่งเตือนคุณเกี่ยวกับวันหมดอายุที่กำลังจะมาถึง ถ้าคุณเลือกที่จะปล่อยให้การสมัครใช้งานหมดอายุ แอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ Office จะเข้าสู่โหมดอ่านอย่างเดียว ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถดูหรือพิมพ์เอกสารได้ แต่คุณจะไม่สามารถสร้างเอกสารใหม่หรือแก้ไขเอกสารที่มีอยู่ได้
เมื่อต้องการกลับไปใช้ฟังก์ชันการใช้งาน Office แบบเต็มรูปแบบ คุณสามารถซื้อ Office เวอร์ชันใหม่ได้โดยไปที่ www.office365.com หรือผู้ค้าปลีกที่เข้าร่วมอื่นๆ คุณยังสามารถใช้ฟังก์ชันการทำงานเต็มรูปแบบได้โดยใช้ Office เวอร์ชันเก่า หรือคุณสามารถใช้ Office Online สำหรับการแก้ไขขั้นพื้นฐานได้ฟรี

การต่ออายุ การยกเลิก และการเรียกเก็บเงิน

|

คุณจะได้รับการแจ้งเตือนก่อนที่คุณจะถูกเรียกเก็บเงินเมื่อถึงเวลาต่ออายุการสมัครใช้งานรายปี ถ้าคุณลงทะเบียนการสมัครใช้งานรายเดือน การชำระเงินของคุณจะถูกหักบัญชีในแต่ละเดือนโดยอัตโนมัติและคุณจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนล่วงหน้า คุณสามารถเปลี่ยนวิธีการชำระเงินหรือยกเลิกการสมัครใช้งานได้ตลอดเวลาโดยการไปที่ไซต์บัญชี Microsoft แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ที่คุณใช้ในการซื้อ Office

คุณมีหลายตัวเลือกในการต่ออายุ แต่ไม่ว่าจะใช้ตัวเลือกใด โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้บัญชี Microsoft ในการต่ออายุเป็นบัญชีเดียวกันกับที่ใช้ตั้งค่าการสมัครใช้งานของคุณ
  • ถ้าคุณมีการสมัครใช้งานแบบมีการเรียกเก็บเงินเป็นกิจวัตร การสมัครใช้งานจะดำเนินต่อไปจนกว่าคุณจะยกเลิก การตั้งค่าการเรียกเก็บเงินของคุณจะแสดงบนไซต์บัญชี Microsoft หลังจากคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ที่คุณใช้ซื้อ Office
  • ถ้าไม่สามารถเปิดใช้งานการเรียกเก็บเงินที่เป็นกิจวัตรได้ ให้ไปที่www.office.com/renewเพื่อสั่งซื้อการสมัครใช้งาน Office 365 แบบมีการเรียกเก็บเงินเป็นกิจวัตร จำนวนเวลาที่เพิ่มขึ้นมาจะได้รับการเพิ่มลงในระยะเวลาที่เหลือของการสมัครใช้งานที่มีอยู่โดยอัตโนมัติ
  • เมื่อต้องการต่ออายุผ่านร้านค้าปลีกที่คุณซื้อ Office 365 ให้กลับไปที่ร้านค้าดังกล่าวและซื้อการสมัครใช้งาน 1 ปีแบบชำระเงินล่วงหน้า ทำตามขั้นตอนการตั้งค่าที่มาพร้อมกับกล่องผลิตภัณฑ์ ซึ่งจะเหมือนกับขั้นตอนสำหรับการตั้งค่าการสมัครใช้งานใหม่ จำนวนปีที่เพิ่มขึ้นมาจะได้รับการเพิ่มลงในระยะเวลาที่เหลือของการสมัครใช้งานที่มีอยู่โดยอัตโนมัติ

ได้ เมื่อคุณต่ออายุแผน Office 365 เดียวกันที่คุณต่ออายุแล้วล่วงหน้า เวลาเพิ่มเติมจะถูกเพิ่มไปยังการสมัครใช้งานที่มีอยู่ ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณมีเวลาของการสมัครใช้งาน Office 365 Home ปัจจุบันเหลืออยู่ 2 เดือนและคุณต่ออายุเพิ่มอีก 1 ปี (12 เดือน) การสมัครใช้งานจะใช้งานได้เป็นเวลา 14 เดือน

  • ถ้าคุณซื้อการสมัครใช้งานแบบมีการเรียกเก็บเงินเป็นกิจวัตรจาก Microsoft ผ่านทาง MicrosoftStore.com หรือ Office365.com คุณมีสองตัวเลือกในการยกเลิกดังนี้:
o คุณสามารถยกเลิกทางออนไลน์ได้โดยการไปที่ไซต์บัญชี Microsoft ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ที่คุณใช้ซื้อ Office แล้วปิดการเรียกเก็บเงินเป็นกิจวัตร ด้วยวิธีนี้ การสมัครใช้งานของคุณจะหมดอายุโดยอัตโนมัติเมื่อหมดเวลาการสมัครใช้งานที่เหลืออยู่
o เมื่อต้องการยกเลิกทันที โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft และขอยกเลิกการสมัครใช้งานโดยทันที
  • ถ้าคุณซื้อการสมัครใช้งานแบบมีการเรียกเก็บเงินเป็นกิจวัตรจาก Apple ผ่านทาง iTunes Store คุณจะต้องยกเลิกการสมัครใช้งานกับ Appleเรียนรู้เพิ่มเติม
  • ถ้าคุณซื้อการสมัครใช้งานแบบมีการเรียกเก็บเงินเป็นกิจวัตรจากร้านค้าปลีกอื่น คุณอาจต้องยกเลิกการสมัครใช้งานกับร้านค้าปลีกนั้น ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบเพื่อยืนยันได้โดยการไปที่ไซต์บัญชี Microsoft

การเรียกเก็บเงินเป็นกิจวัตรคือวิธีที่ง่ายที่สุดที่ช่วยรับรองว่าคุณจะได้รับบริการอย่างต่อเนื่อง คุณสามารถตั้งค่าการเรียกเก็บเงินเป็นกิจวัตรแบบรายเดือนหรือรายปีได้โดยไปที่ไซต์บัญชี Microsoft
ถ้าคุณมีการสมัครใช้งานแบบรายเดือน คุณสามารถประหยัดเงินได้โดยเปลี่ยนเป็นการสมัครใช้งานเป็นแบบรายปีที่ไซต์บัญชี Microsoft

การสนับสนุนและแหล่งข้อมูล

|

โปรดไปที่ ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft สำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิค ได้แก่:
  • สถานะการสั่งซื้อ
  • การเรียกเก็บเงิน
  • การดาวน์โหลด
  • คีย์ผลิตภัณฑ์
  • การติดตั้ง/การถอนการติดตั้ง
  • การเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์
  • การใช้งานผลิตภัณฑ์

สำหรับวิธีใช้และเนื้อหาของวิธีการ ให้ไปที่ www.office.com/support สำหรับการฝึกอบรมบนวิดีโอฟรี ให้ไปที่ www.office.com/training

1 iOS และ Android ต้องใช้การดาวน์โหลดแอปแยกต่างหาก

iTunes, iPhone และ iPad เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ Apple Inc. ในสหรัฐอเมริกาและประเทศอื่นๆ Android เป็นเครื่องหมายการค้าของ Google Inc.