3 ขั้นตอนเชิงกลยุทธ์ที่ธุรกิจใหม่สามารถใช้ท้าทายยักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรม


เวลาตี 1 ฉันและผู้หหญิงอีก 10 คนกำลังวิ่งอยู่บนถนนของลาสเวกัส เราวิ่งมาด้วยกันทั้งหมด 340 ไมล์ จากลอสแอนเจลิสจนถึงลาสเวกัส และกำลังจะทำสถิติ FKT (เวลาเร็วที่สุด) เราไม่ได้นอนมา 44 ชั่วโมง และมีผู้หญิงอีกหลายพันคนตื่นอยู่กับเราตลอดคืนอันเหน็ดเหนื่อย พวกเธอกำลังให้กำลังใจเราเหมือนกับว่าเรากำลังวิ่งเข้าเส้นชัย

ฉันไม่ใช่นักวิ่งอาชีพ ฉันเป็นผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของบริษัทอุปกรณ์การวิ่งสำหรับผู้หญิง Oiselle (อ่านว่า วา-เซล) ค่ำคืนแบบนี้ที่เราออกมาสู่โลกกว้าง ไม่ได้ติดแหง็กอยู่ที่โต๊ะทำงาน เป็นวิธีที่ทำให้เราอยู่รอดในตลาดค้าปลีกที่มีการแข่งขันมากที่สุดในโลก

เราเป็นทีมเล็กๆ ที่มีเพียงผู้หญิงไม่ถึง 30 คน แต่เรามีส่วนร่วมกับลูกค้าได้อย่างดีที่สุดในธุรกิจ ดังนั้น บริษัทใหม่อย่างเราจะท้าทายยักษ์ใหญ่ของตลาดค้าปลีกได้อย่างไร ฉันเปิดเผยเคล็ดลับของเราทั้งหมดไม่ได้ แต่ต่อไปนี้คือขั้นตอนบางอย่างที่ช่วยให้เราดำเนินธุรกิจได้  

ขั้นตอนที่ 1 – ความเร็วคือทรัพยากร ใช้ซะ

อะไรจะช่วยให้คุณกลายเป็นที่รู้จักในตลาดที่วุ่นวายอย่างไม่น่าเชื่อนี้ งบประมาณการโฆษณาจำนวนมหาศาล หรือวิธีการทางการตลาดอันน่าทึ่ง ไม่มีเงินมากขนาดนั้นใช่ไหม การผสมผสานที่ยุ่งยากของความสนใจของลูกค้าและการตอบสนองให้ทันเวลา คืองานของคุณ ความเร็วเกิดขึ้นจากความสามารถในการทำความเข้าใจและยอมรับทิศทางเชิงกลยุทธ์ของทีมของคุณ และส่งต่อการตัดสินใจให้กับผู้ปฏิบัติการเชิงกลยุทธ์ อะไรทำให้ดูเหมือนว่าใช้ดำเนินการได้ การสรุปงานที่ Oiselle  เป็นสิ่งจำเป็นและจริงจัง มีการประชุมที่เราจะดูข้อมูลด้วยกันและกำหนดทิศทาง เพราะเมื่อเราออกไปข้างนอก เราจะออกไปด้วยกัน โดยรวมแล้ว เราจะตัดสินใจเลือกวิธีที่ดีที่สุดในการบรรลุเป้าหมายของเรา และหลังจากนั้น เราจะปล่อยให้ทีมทำงานตามที่พวกเขาต้องการในตอนนั้น หรือยึดตามข้อมูลในแชนแนล หรือคำติชมแบบเรียลไทม์จากลูกค้า

ข้อมูลสรุป ปฏิทินการตลาด แผนกลยุทธ์ของเราทั้งหมดเป็นเอกสารที่แชร์ ซึ่งจะได้รับการแก้ไขและอัปเดตแบบเรียลไทม์โดยหัวหน้าแชนแนล เราใช้ชีวิตไปกับลิงก์และการอัปโหลดข้อมูลของเราไปยังระบบคลาวด์ เราไม่เพียงฝึกฝนทีมของเราเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำเท่านั้น แต่ยังฝึกฝนวิธีการตัดสินใจและวิธีคิดอย่างมีกลยุทธ์ เป้าหมายต้องชัดเจน แต่อาจเปลี่ยนแปลงวิธีการได้ เนื่องจากเราทำงานเร็ว และหลีกเลี่ยงการหยุดชะงัก ทำให้เราเข้าใจสถานการณ์ได้ก่อนใคร และเก็บเกี่ยวผลประโยชน์แบบเรียลไทม์ในตลาดซื้อขายทางสังคมที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ในบริษัทขนาดเล็ก ความคล่องแคล่วว่องไวมาจากความไว้ใจ เครื่องมือ และการทราบทิศทางที่ชัดเจน

none

ปลดบล็อกการทำงานร่วมกันในที่ทำงาน

ค้นหาวิธีสร้างที่ทำงานที่มีประสิทธิภาพและสร้างศักยภาพของธุรกิจด้วย Microsoft Office 365

รับ eBook (ภาษาอังกฤษ)

ขั้นตอนที่ 2 - แสดงตัว ให้พวกเขาเห็น

เป็นเรื่องยากที่จะติดต่อกับลูกค้าเมื่อคุณอยู่ห่างออกไปเป็นล้านไมล์ และก็เป็นเรื่องง่ายที่แบรนด์แบรนด์นึงจะรู้สึกถึง “มิติเพียงมิติเดียว” เมื่อการติดต่อกับลูกค้าเกิดขึ้นผ่านทางดิจิทัล ไม่ใช่ตัวบุคคล เราเชื่อมั่นในวิธีอื่น เราไปหาถึงที่ คุณจะพบกับสมาชิกจากบริษัทของเราอยู่ที่จุดเริ่มต้นไปจนถึงเส้นชัยของการแข่งขันวิ่งทั่วโลก เพื่อสร้างการพบปะและกิจกรรมและประสบการณ์ในชีวิตจริง เราประชุมรายสัปดาห์ที่ร้านค้าของเราในซีแอตเทิลเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับการวิ่งเป็นกลุ่มแบบเปิด (ยินดีต้อนรับทุกระดับความสามารถ!) และใช้เวลาอย่างมากไปกับการแบ่งปันระยะทางและความทรงจำและมื้ออาหารกับชุมชนของเรา

เราคาดหวังว่าลูกค้าทุกคนสามารถสนทนาแบบต่อหน้ากับพนักงาน  Oiselle ได้ แบ่งปันเรื่องราวส่วนตัวของพวกเขาและตั้งความคาดหวังกับแบรนด์ เพื่อให้เราสามารถตอบสนองสิ่งเหล่านั้นได้จากภายในบริษัทและในอนาคตของเรา เป็นความคิดที่ดี แต่ยังมีปัญหาในการนำไปใช้: เราต้องสามารถทำงานได้จากทุกที่ ทีมของเราเปิดตัวแคมเปญจากเส้นทางในมอนทาน่า ประกาศความสำเร็จของนักกีฬาของเราเร็วกว่านักข่าวกีฬา และแก้ไขปัญหาการขาดแคลนน้ำในการวิ่งทางไกล หากคุณต้องการอยู่ที่นั่นเมื่อเกิดปัญหาขึ้น คุณต้องสามารถถ่ายทอดเรื่องราวและแก้ไขปัญหาได้ระหว่างเดินทาง ที่นี่ อุปกรณ์ของเรามีความสำคัญมากกว่าที่คุณทราบ เพื่อให้ทำงานระหว่างเดินทางได้ คุณต้องลงทุนกับอุปกรณ์ในการทำงานระหว่างเดินทาง

ขั้นตอนที่ 3 - ร่วมเป็นส่วนหนึ่งกับบางสิ่งบางอย่าง

ฉันได้ยินสิ่งเหล่านี้ตลอดเวลา: “คุณทำได้ยังไง สร้างชุมชนงั้นหรือ คุณมีเคล็ดลับอะไรในการรวมรวบสิ่งเหล่านั้น” ชุมชนไม่ใช่สิ่งที่คุณมี แต่เป็นสิ่งที่คุณต้องสร้าง หลักการของบางชุมชนเป็นเรื่องง่ายๆ: คุยกับลูกค้าเหมือนคุยกับคนทั่วไป แต่หลักการของเราซับซ้อนกว่านั้น เท่าที่เรากังวล พวกเราแต่ละคนทำงานในฝ่ายบริการลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นทางโซเชียลมีเดีย อีเมล หรือตอบคำถามทางโทรศัพท์ในนามของแบรนด์ เราเข้าใจว่าบุคคลที่เข้าร่วมชุมชนเหล่านี้คือส่วนขยายของแบรนด์ ในโลกแห่งความเป็นจริง พวกเขาคือพาหนะทางการตลาดชั้นนำ และอะไรก็ตามที่เรากล่าวจะตามมา การต่อสู้เพื่อดำรงความเป็นมนุษย์ในอุตสาหกรรมที่ผลักดันบริษัทให้เปลี่ยนคนเป็นเครื่องจักรที่มีประสิทธิภาพนี้ ได้สร้างวัฒนธรรมของความโปร่งใส ความซื่อสัตย์ และการพึ่งพาอาศัยกัน และมักจะสร้างประสบการณ์ที่พิเศษให้กับลูกค้า ความพิเศษที่พวกเขาจะจดจำและนึกถึง เมื่อพวกเขาถูกถามว่า “อุ๊ย...กางเกงสวยดีนะ...บริษัทไหนผลิตเหรอ”

นี่คือสิ่งสำคัญ หากคุณทำงานอย่างถูกต้อง ความเร็ว การแสดงตัว และการสร้างชุมชน ทีมของคุณจะเหนื่อยล้าอย่างมาก แม้ว่าจะเป็นความเหนื่อยล้าที่มีความสุข แต่ก็เป็นความเหนื่อยล้า เราเรียกว่า “ถูก Oiselle” และเป็นงานที่ต้องใช้ความเป็นผู้นำในการแก้ไข บทบาทที่สำคัญที่สุดของฉันคือการช่วยให้ทีมจัดลำดับความสำคัญของโอกาสที่เราจะคว้าไว้ และค้นหาวิธีการทำงานให้ฉลาดขึ้น ไม่ใช่ทำงานหนักขึ้น ค้นหาข้อดีของเรา เพิ่มพูนช่วงเวลาที่จะสร้างความแตกต่างขึ้นสองเท่า และตระหนักถึงขั้นตอนที่เรา (ยัง) ไม่พร้อมที่จะดำเนินการ ดูที่จุดสมดุลของ “รู้สึกดีกับชุมชนของเรา” กับ “ทำงานเพื่อธุรกิจ” และต่อสู้ทุกๆ วันเพื่อเพิ่มทรัพย์สินจากจุดนั้น เนื่องจากเมื่อกำหนดปลายทางแล้ว ลู่วิ่งจะไม่มีอุปสรรค และทั้งทีมจะสามารถทำงานสู่อนาคตที่ดีกว่าที่เป็นแบบฉบับเดียวกัน โอกาสมีอยู่ทุกที่ คุณแค่ต้องไขว่คว้าให้ได้ก่อนใคร คุณอาจต้องทำสิ่งที่พิเศษตลอดเส้นทาง

ไปให้เร็ว คว้าโอกาสไว้!

ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

หน้าจอแล็ปท็อปที่มีข้อความอยู่

เริ่มต้นการใช้งานด้วย Microsoft 365

นี่คือ Office ที่คุณคุ้นเคย มาพร้อมกับเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณทำงานร่วมกันได้ดียิ่งขึ้น คุณจึงสามารถทำงานได้มากขึ้นทุกที่ทุกเวลา

ซื้อเลย