คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับ Lync

Lync ใหม่
  • นี่คือ Lync เวอร์ชันที่เต็มเปี่ยมไปด้วยนวัตกรรมและดีที่สุดเท่าที่เคยมีมา ตลอดเวลาที่ผ่านมา Lync ช่วยให้ผู้คนติดต่อสื่อสารกันได้ง่ายขึ้นไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม แต่เราจะทำให้ดียิ่งขึ้นไปอีกด้วยฟีเจอร์ใหม่ที่ได้รับการพัฒนาต่อไปนี้

    • วิดีโอแบบหลายฝ่ายความละเอียดสูงในการประชุม Lync ซึ่งยึดตามมาตรฐาน H.264 SVC ผู้เข้าร่วมการประชุม Lync สามารถมองเห็นการสตรีมวิดีโอพร้อมเนื้อหาการประชุมรวมถึงการแชร์แอปพลิเคชัน เดสก์ท็อป และ PowerPoint ได้สูงสุดถึง 5 วิดีโอ การใช้ SVC H.264 ทำให้เราสามารถรองรับปลายทางการใช้งานได้หลากหลาย และทำให้การทำงานร่วมกับอุปกรณ์วิดีโอของบริษัทอื่นเป็นเรื่องง่ายขึ้น
    • เว็บไคลเอ็นต์และอุปกรณ์เคลื่อนที่แบบใหม่ Lync ใช้ประโยชน์จากการใช้งาน Windows รูปแบบใหม่เพื่อนำเสนอประสบการณ์การใช้งานแบบสัมผัสที่ราบรื่นด้วยแอป Lync ใหม่สำหรับ Windows 8 & Windows RT นอกจากนี้เรายังเพิ่มประสิทธิภาพให้กับไคลเอ็นต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของ Windows Phone, iOS และ Android รวมถึง Web App ของพีซีและ Mac ด้วยการสนทนาและวิดีโอผ่าน IP อีกด้วย
    • การเชื่อมต่อระหว่าง Lync-Skype อนุญาตให้ผู้ใช้ Lync สามารถเพิ่มผู้ใช้ Skype ลงในรายการที่ติดต่อ ดูการแสดงตนของผู้ใช้ Skype และติดต่อกับพวกเขาผ่านทางการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีและผ่านการใช้เสียง และในทางกลับกันก็เช่นเดียวกัน
  • ใช่
  • เรากำลังเร่งเพิ่มความสามารถให้กับ Lync Online และทำให้ฟีเจอร์ต่างๆ ใช้งานได้ในหลายประเทศทั่วโลกมากขึ้น แต่ทั้งสองก็ยังไม่เหมือนกันเสียทีเดียว Lync Server จะมีชุดฟีเจอร์ด้านเสียงที่จำเป็นสำหรับการใช้งานในองค์กร ขณะที่ชุดฟีเจอร์ด้านเสียงของ Lync Online ในปัจจุบันจะเหมาะกับการใช้งานส่วนบุคคลและในธุรกิจขนาดเล็กมากกว่า

    ลูกค้าที่ใช้ Lync Online ซึ่งมีความต้องการที่จะโทรผ่าน PSTN ไปยังการประชุม Lync ต้องทำข้อตกลงการบริการของคู่ค้าการประชุมทางเสียง ขณะที่ Lync Server สามารถรองรับการโทรผ่าน PSTN และชุดฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องได้

    สิ่งสำคัญที่ควรรู้ก็คือ ไม่ใช่ลูกค้าทุกคนที่เลือกจะใช้ประโยชน์จากชุดของฟีเจอร์ทางเสียงในทันที และสำหรับลูกค้าจำนวนมาก การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที การใช้สถานะเพื่อแสดงตน การประชุม Lync และฟีเจอร์เสียงและวิดีโอแบบเพียร์ทูเพียร์ใน Lync Online นั้นก็เพียงพอและมากเกินกว่าความต้องการของลูกค้าแล้ว

  • ไม่จำเป็น เราขอแนะนำให้ลูกค้าใช้ Lync Server 2013 เพื่อให้บริการ Enterprise Voice แก่ผู้ใช้ แต่ลูกค้าก็ยังมีทางเลือกที่จะใช้ประโยชน์จาก Office 365 ได้ โดยเฉพาะในด้านต่อไปนี้:
    • Lync Server ทำงานร่วมกับ Exchange Online และ SharePoint Online ดังนั้น ลูกค้าสามารถใช้งาน Lync Server ภายในองค์กร แต่ก็ยังได้รับประโยชน์จาก Exchange Online และ SharePoint Online ได้ด้วย
    • Lync สนับสนุนการกำหนดค่าแบบไฮบริด โดยที่ Lync Server จะให้บริการ UC แก่ผู้ใช้บางกลุ่ม และ Lync Online ให้บริการ UC แก่ผู้ใช้อีกกลุ่มหนึ่ง ซึ่งผลลัพธ์ก็คือ ลูกค้ามีตัวเลือกที่จะให้บริการ UC กับผู้ใช้ Enterprise Voice ด้วย Lync Server และให้บริการผู้ใช้รายอื่นๆ ด้วย Lync Online
  • Lync นำเสนอประสบการณ์การใช้งานในไคลเอ็นต์เดียวที่สม่ำเสมอสำหรับสถานะ การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที เสียง การใช้งานการประชุมที่ยอดเยี่ยม ขจัดความจำเป็นในการใช้ VPN เข้ารหัสเพื่อเข้าถึงบริการการติดต่อสื่อสารเหล่านี้

    และ Lync ยังส่งมอบประสบการณ์การใช้งานด้านการติดต่อสื่อสารแบบรวมเป็นหนึ่งให้กับองค์กรด้าน IT โดยการผนวกรวมความสามารถต่างๆ ที่ผู้ให้บริการด้านการติดต่อสื่อสารรายอื่นถือว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่ต่างกัน ซึ่งมักจะได้มาผ่านการซื้อกิจการและรวมกันแบบเฉพาะกิจ หรือ "รวมกัน" ด้วยการเปลี่ยนชื่อผลิตภัณฑ์เท่านั้น Lync แตกต่างจากโซลูชันการติดต่อสื่อสารแบบ "รวมเป็นหนึ่ง" เหล่านี้ เนื่องจาก Lync ให้องค์กร IT จัดการการสื่อสารแบบเรียลไทม์ทั้งหมดโดยใช้รูปแบบการดูแลระบบ ไดเรกทอรี และชุดเครื่องมือเพียงรูปแบบเดียว ซึ่งทำให้องค์กรด้าน IT สามารถให้บริการผู้ใช้ได้ด้วยความสามารถที่สูงกว่าในต้นทุนที่ต่ำลง

    การเชื่อมต่อกับปลายทาง Skype จาก Lync ทำให้สามารถติดต่อสื่อสารกับคนนับล้านได้อย่างหลากหลายด้วยเครื่องมือระดับธุรกิจ ช่วยลดค่าใช้จ่ายด้วยการลดความซับซ้อน รวมถึงช่วยให้ฝ่าย IT สามารถควบคุมเทคโนโลยีสำหรับผู้บริโภคที่ปรับใช้ภายในองค์กร (Consumerization of IT) และให้ในสิ่งที่พนักงานต้องการได้ในเวลาเดียวกัน

    ดูความแตกต่างระหว่าง Lync และคู่แข่งได้ที่ Why Microsoft
Lync และ Skype
  • การเชื่อมต่อระหว่าง Lync-Skype มีความสามารถในการเพิ่มที่ติดต่อ Skype ลงใน Lync หรือเพิ่มที่ติดต่อ Lync ลงใน Skype และสามารถสื่อสารผ่านการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีและการโทรด้วยเสียงแบบหนึ่งต่อหนึ่งได้

    ผู้ดูแลระบบ Lync ต้องเปิดใช้งานการเชื่อมต่อระหว่าง Lync-Skype เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงฟีเจอร์ได้ ผู้ดูแลระบบ Lync ยังสามารถจัดการการตั้งค่าและควบคุมการติดต่อสื่อสารกับภายนอกองค์กรของพวกเขาได้ด้วย

  • ผู้ใช้ Skype จำเป็นต้องทำสองสิ่งต่อไปนี้เพื่อใช้งานฟีเจอร์ทั้งหมด

    1. ใช้ไคลเอ็นต์ Skype ที่อัปเดต (6.3+) ซึ่งมีให้ใช้งานที่ Skype.com

    2. ลงชื่อเข้าใช้ Skype ด้วยบัญชี Microsoft (ที่เชื่อมโยงกับรหัส Skype ที่มีอยู่))

    บัญชี Microsoft (ก่อนหน้านี้เรียกว่า Windows Live ID) คือการรวมกันของที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านที่คุณสามารถใช้ในการลงชื่อเข้าใช้บริการต่างๆ เช่น OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE และ Outlook.com (ก่อนหน้านี้คือ Hotmail หรือ Messenger) ถ้าคุณใช้ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านในการลงชื่อเข้าใช้บริการเหล่านี้หรือบริการอื่นๆ ของไมโครซอฟท์ คุณก็มีบัญชี Microsoft แล้ว ถ้าคุณยังไม่มีบัญชี Microsoft เป็นเรื่องง่ายมากในการสร้างบัญชี คุณสามารถรวมบัญชีผู้ใช้ Skype ที่มีอยู่เข้ากับบัญชี Microsoft ของคุณสำหรับการลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียวในแอปพลิเคชันและบริการต่างๆ ได้

  • ใช่ Skype ช่วยขับเคลื่อนแนวทางที่ Lync กำลังดำเนินอยู่ เมื่อมี Skype เป็นส่วนหนึ่งของครอบครัวไมโครซอฟท์ ช่องทางสำหรับความเป็นไปได้ใหม่ๆ ที่จะขยายสถานการณ์การติดต่อสื่อสารแบบรวมศูนย์ไปยังผู้คนนับล้านก็เปิดกว้างขึ้น ทำให้การใช้งานการติดต่อสื่อสารทางธุรกิจอย่างครบถ้วนสมบูรณ์แพร่ขยายไปทั่วโลก ก้าวแรกของเราคือการรวมการโทรด้วยเสียงและการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีระหว่างผู้ใช้ Lync และ Skype เข้าด้วยกัน การผสมผสานนี้จะทำให้ลูกค้า Lync สามารถติดต่อและทำงานร่วมกันกับผู้จำหน่าย ลูกค้า หรือคู่ค้าได้โดยอาศัยความสามารถเกี่ยวกับองค์กรที่ครบถ้วนสมบูรณ์ของ Lync Microsoft Lync คือผู้นำในตลาดการติดต่อสื่อสารแบบรวมศูนย์และได้นำเสนอความสามารถทางการสื่อสารซึ่งมีศูนย์กลางอยู่ที่ไคลเอ็นต์สำหรับทุกอุปกรณ์และทุกสถานที่ ไม่ว่าจะเป็นใน Cloud ในองค์กร หรือทั้งสองอย่างรวมกัน ราเติบโตแบบก้าวกระโดดอย่างต่อเนื่องในช่วงเวลาที่ผ่านมา และจะยังคงให้ความสำคัญกับ Lync เพื่อนำเสนอการควบคุมและการจัดการ ตลอดจนฟีเจอร์คุณภาพระดับองค์กรที่ลูกค้าของเราต้องการต่อไป
  • เราคาดหวังว่าลูกค้าที่เป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจะพิจารณาใช้ทั้งสองผลิตภัณฑ์ตามความต้องการของพวกเขา

    Skype ถูกออกแบบมาสำหรับองค์กรที่มีพนักงานไม่เกิน 25 คน และเป็นที่นิยมของผู้บริโภคและธุรกิจขนาดเล็กทั่วโลก นอกจากการโทร การเห็นหน้า การส่งข้อความ และการแชร์แล้ว Skype สามารถจุดประกายให้กับสถานะของ Office และบัตรข้อมูลที่ติดต่อให้มีประโยชน์มากขึ้นสำหรับผู้ใช้นับร้อยล้านคนที่ใช้ Office ทุกวัน

    Lync Online เป็นส่วนหนึ่งของชุดโปรแกรมบริการ Microsoft Office 365 และใช้ในธุรกิจทุกขนาด ตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงองค์กรระหว่างประเทศ Lync ไม่เพียงแต่ทำงานร่วมกับแอปพลิเคชัน Office เท่านั้น แต่ยังทำงานร่วมกับ Exchange Online, SharePoint Online และบริการ Office 365 อื่นๆ ได้อีกด้วย และสามารถจัดการร่วมกับข้อเสนอในการเพิ่มประสิทธิภาพของชุดโปรแกรม Microsoft ทั้งหมดได้

  • Skype เหมาะที่สุดสำหรับองค์กรและทีมที่มีสมาชิกน้อยกว่า 25 คน

    Microsoft Lync เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบรวมเป็นหนึ่งที่พร้อมใช้งานสำหรับองค์กร ซึ่งมอบความสามารถเพิ่มเติมที่จะเป็นประโยชน์สำหรับองค์กรที่มีขนาดใหญ่กว่า

    • Lync ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของความยืดหยุ่นด้าน IT และการควบคุมผ่านทาง Active Directory และเครื่องมือการเก็บถาวรและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ และเป็นแพลตฟอร์มแบบปรับขนาดได้ที่มี API ที่ใช้เทคโนโลยีอุตสาหกรรมมาตรฐานเป็นลายลักษณ์อักษร
    • Lync ให้ความยืดหยุ่น ความสามารถในการปรับขนาด และฟีเจอร์สำคัญที่จำเป็นสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพหรือแทนที่ระบบ PBX ดั้งเดิม
    • Lync รองรับการประชุมออนไลน์ระดับมืออาชีพของผู้เข้าร่วมนับร้อยคน
    • Lync สนับสนุนการทำงานประจำวันด้วยการรวมกับ Microsoft Office, Exchange และ SharePoint
    • Lync มีตัวเลือกในการทำงานเป็นบริการที่โฮสต์หรือเป็นการปรับใช้ภายในองค์กร และยังมีตัวเลือกมากมายสำหรับการสนับสนุนแบบกำหนดเอง รวมถึงการสนับสนุน Microsoft Services Premier
    สุดท้ายนี้ ลูกค้า Lync ไม่จำเป็นต้องเลือกเลย เพราะพวกเขาจะได้รับความสามารถที่ครบถ้วนสมบูรณ์สำหรับองค์กรจาก Lync พร้อมด้วยขอบเขตของ Skype ที่ครอบคลุมทั่วโลก ด้วยการเชื่อมต่อระหว่าง Lync-Skype ผู้ใช้ Lync สามารถเมองห็นสถานะของผู้ใช้คนอื่น และสามารถส่ง IM หรือโทรหาใครก็ได้ด้วย Skype
  • การทำให้ผู้ใช้ Office สามารถติดต่อกับที่ติดต่อ Skype ของพวกเขาได้อย่างง่ายดายนั้นเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปรับปรุง Office ให้ดีขึ้น ในขณะเดียวกันก็ทำให้ Skype มีประโยชน์มากขึ้นสำหรับผู้ใช้หลายล้านคนที่ใช้งาน Skype ทุกเดือน Lync ยังคงเป็นส่วนหนึ่งของการลงทุนที่สำคัญสำหรับไมโครซอฟท์ เนื่องจาก Lync สามารถตอบสนองความต้องการด้านการสื่อสารแบบรวมเป็นหนึ่งสำหรับองค์กรได้อย่างครบถ้วน
Lync บนอุปกรณ์เคลื่อนที่
  • ไม่มีคู่แข่งรายใดเทียบได้กับการสนับสนุนไคลเอ็นต์ของ Lync ที่มีแอป Windows Store แบบใหม่สำหรับแท็บเล็ตและคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows RT และ Windows 8 รวมถึง Microsoft Surface และไม่มีคู่แข่งรายใดที่ให้บริการการใช้งานแบบไคลเอ็นต์เดียวในอุปกรณ์ทุกชนิดอย่างสม่ำเสมอ

    Lync มอบประสบการณ์การใช้งานที่เหนือกว่า ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์มือถือ, แท็บเล็ต, พีซี, Mac หรือเบราว์เซอร์ และ Lync เวอร์ชันใหม่ก็ได้ยกระดับมาตรฐานนั้นให้สูงยิ่งขึ้นไปอีก

    นี่คือเหตุผลที่ Lync เติบโตในระดับเลขสองหลักและได้รับการจัดอันดับเป็นผู้นำทางด้านการติดต่อสื่อสารแบบรวมเป็นหนึ่งโดย Gartner Magic Quadrant

  • เราอัปเดตไคลเอ็นต์ Lync สำหรับ iPad ไปแล้วเมื่อฤดูร้อนที่ผ่านมาเพื่อเพิ่มการแชร์เนื้อหา PowerPoint และมีแผนที่จะเพิ่มการสนทนาและวิดีโอผ่าน IP ให้กับไคลเอ็นต์สมาร์ทโฟน Windows Phone ของเรา รวมถึง iOS และ Android ในการวางจำหน่ายครั้งนี้ด้วย นอกเหนือไปจากนี้เรายังไม่สามารถบอกรายละเอียดใดๆ เพิ่มเติมกับคุณได้

ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม

ผู้เชี่ยวชาญด้าน IT
ค้นหาการฝึกอบรมและแหล่งข้อมูลสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้าน IT เพื่อติดตั้ง ปรับใช้ จัดการ และสนับสนุน Lync Server เวอร์ชันภายในองค์กรและบริการต่างๆ ของ Lync
สำหรับนักพัฒนา
ค้นหาทรัพยากรและการฝึกอบรมของนักพัฒนาสำหรับ Lync Server, Lync, UCMA และ UC Web API
ศูนย์ข้อมูล Lync
สอบถามเกี่ยวกับสถานการณ์จำลองเฉพาะของ Lync Server
บล็อก Lync
อ่านเกี่ยวกับการพัฒนาล่าสุด ภาพรวมของฟีเจอร์ และวิธีการต่างๆ จากทีม Lync