โครงการปรับประสบการณ์การใช้งาน Microsoft Office

ที่ Microsoft เรารู้ดีว่าบริการออนไลน์ที่ดีที่สุดคือบริการที่ลูกค้าของเราสามารถใช้งานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพมากที่สุด เรารวบรวมคำติชมจากลูกค้าโดยตรงโดยการดำเนินการทดสอบการใช้งาน แบบสำรวจ กลุ่มเป้าหมาย และการวิจัยภาคสนามประเภทอื่นๆ เพื่อปรับประสบการณ์การใช้งานของคุณให้เป็นแบบส่วนตัว ช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจาก Office 365 และปรับปรุงบริการของเรา

อย่างไรก็ตาม มีผู้ใช้หลายคนที่ใช้บริการ Office 365 จึงเป็นเรื่องยากสำหรับเราที่จะติดต่อผู้ใช้ส่วนใหญ่เป็นรายบุคคลเพื่อรับคำติชมของพวกเขา โครงการปรับประสบการณ์การใช้งาน Office (OPEP) จึงถูกสร้างขึ้นเพื่อให้ลูกค้าของเราสามารถมีส่วนร่วมในการออกแบบและพัฒนาบริการของเรา และเพื่อปรับประสบการณ์การบริการของเราที่จะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจาก Office 365

OPEP รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลักษณะการใช้โปรแกรม Microsoft ของลูกค้าและข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาบางส่วนที่พวกเขาพบ Microsoft จะใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับประสบการณ์การใช้งานของคุณให้เป็นแบบส่วนตัว ช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจาก Office 365 และปรับปรุงซอฟต์แวร์และบริการของเรา การมีส่วนร่วมในโปรแกรมขึ้นอยู่กับความสมัครใจ และผลลัพธ์ท้ายสุดก็คือการปรับปรุงซอฟต์แวร์ การบริการ และประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าเพื่อให้สามารถตอบสนองความต้องการของคุณได้ดียิ่งขึ้น เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดอ่านคำถามที่ถามบ่อยต่อไปนี้

คำถามที่ถามบ่อย

OPEP ทำงานอย่างไร
เมื่อคุณเลือกที่จะมีส่วนร่วมใน OPEP คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณจะส่งข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการที่คุณใช้ผลิตภัณฑ์และบริการบางอย่างไปยัง Microsoft โดยอัตโนมัติ ข้อมูลจากเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณจะถูกรวมเข้ากับข้อมูล OPEP อื่นๆ เพื่อช่วยแก้ปัญหาของ Office 365 และปรับประสบการณ์การใช้งานของคุณให้เป็นแบบส่วนตัว เพื่อช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากซอฟต์แวร์และบริการของเรา
OPEP จะเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดในเครื่องคอมพิวเตอร์ของฉันหรือไม่
ไม่ OPEP จะเก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวกับการสมัครใช้งาน/บริการของ Office 365 เท่านั้น
ถ้าฉันเข้าร่วมจะมีการติดต่อมาหาฉันหรือไม่
มี ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมเกี่ยวกับวิธีการที่คุณใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเราช่วยให้เราสามารถปรับประสบการณ์การใช้งานของคุณให้เป็นแบบส่วนตัว เพื่อให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจาก Office 365 โดยเราอาจส่งข้อความที่มีเป้าหมายเฉพาะเจาะจงถึงคุณผ่านทางอีเมล หรือผ่านทางช่องทางการตลาดอื่นๆ (การแสดงโฆษณา การแจ้งเตือนในผลิตภัณฑ์ ฯลฯ) ที่จะช่วยให้คุณทราบเกี่ยวกับประสิทธิภาพในการทำงานของบริการนั้นๆ เราจะทำอย่างดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความเหล่านี้จะมาในเวลาที่เหมาะสมและตรงประเด็น แต่ทั้งนี้คุณสามารถยกเลิกการใช้งานโปรแกรมหรือยกเลิกการเป็นสมาชิกจากเครือข่ายการติดต่อทางอีเมลของเราได้ตลอดเวลา

หมายเหตุ: Microsoft เป็นสมาชิกของ Anti-Spam Technical Alliance ซึ่งเป็นกลุ่มอุตสาหกรรมที่มีบริษัทอื่นๆ เช่น AOL, Yahoo, EarthLink, Comcast และ British Telecom รวมอยู่ด้วย โดยกลุ่มพันธมิตรนี้จะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อลดจำนวนข้อความอีเมลที่ไม่พึงประสงค์ลง

ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับความพยายามในการป้องกันสแปมของ Microsoft' ได้ในรายงานความก้าวหน้าแบบออนไลน์นี้.
ถ้าฉันเลือกที่จะเข้าร่วม ฉันสามารถยกเลิกการเข้าร่วมในภายหลังได้หรือไม่
ได้ สำหรับบริการ Office 365 ใดๆ ที่ออกวางจำหน่ายโดยมีตัวเลือกสำหรับเข้าร่วมใน OPEP คุณสามารถเลือกที่จะเข้าร่วมหรือหยุดการเข้าร่วมได้ตลอดเวลา โปรแกรมส่วนใหญ่มีตัวเลือก OPEP อยู่ในเมนูวิธีใช้ แต่มีบางผลิตภัณฑ์ที่คุณอาจจำเป็นต้องตรวจสอบตัวเลือกนี้จากการตั้งค่า ตัวเลือก หรือเมนูการกำหนดลักษณะ ผลิตภัณฑ์รุ่นก่อนวางจำหน่ายบางผลิตภัณฑ์ที่ยังอยู่ระหว่างการพัฒนาอาจต้องการการเข้าร่วมใน OPEP เพื่อช่วยตรวจสอบให้แน่ใจว่ารุ่นสุดท้ายของบริการได้ปรับปรุงฟีเจอร์ที่ใช้บ่อยและแก้ปัญหาทั่วไปที่มีอยู่ในซอฟต์แวร์รุ่นก่อนวางจำหน่าย

โครงการปรับประสบการณ์การใช้งาน Office เป็นสปายแวร์หรือไม่
ไม่ใช่ สปายแวร์สามารถเก็บรวบรวมข้อมูลหรือการกระทำในคอมพิวเตอร์ของคุณโดยไม่ต้องได้รับความยินยอมหรือการรับรู้จากคุณ แต่ OPEP จะไม่ดำเนินการอื่นใดนอกเหนือจากที่กล่าวไว้ข้างต้น และคุณสามารถเลือกที่จะเริ่มหรือหยุดการเข้าร่วมได้ตลอดเวลา

คำแนะนำ: ถ้าคุณมีความกังวลเกี่ยวกับสปายแวร์ สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมและเครื่องมือสำหรับการกำจัดสปายแวร์ได้ที่ Microsoft Security at Home เว็บไซต์สปายแวร์.
ฉันสามารถตรวจสอบข้อมูลก่อนที่จะถูกส่งไปยัง Microsoft ได้หรือไม่
น่าเสียดายที่คุณไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลได้'ด้วยเหตุผลบางประการ ดังนี้
  • โครงการปรับประสบการณ์การใช้งาน Office ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ลูกค้านับล้านคนเข้าร่วมได้ เพื่อเป็นการสนับสนุนการส่งข้อมูลจากลูกค้าจำนวนมาก ข้อมูลที่เก็บรวบรวมจะถูกบันทึกไว้เพื่อให้เซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft สามารถประมวลผลข้อมูลทั้งหมดได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ ลักษณะของการเข้ารหัสดังกล่าวทำให้การตรวจสอบข้อมูลเป็นเรื่องยากสำหรับลูกค้าส่วนใหญ่
  • แอปพลิเคชันที่ใช้งาน OPEP จะส่งข้อมูลไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft หลังจากแอปพลิเคชันปิดลง แทนที่จะแสดงการโต้ตอบที่พร้อมท์ให้คุณตรวจสอบข้อมูลเมื่อแอปพลิเคชันพยายามที่จะปิดการทำงาน ข้อมูลจะถูกส่งไปโดยอัตโนมัติ โดยที่ไม่ขัดจังหวะการทำงานของคุณ
ด้วยเหตุผลเหล่านี้ โปรแกรม OPEP จึงจำกัดประเภทของข้อมูลที่สามารถรวบรวมได้และจำกัดวิธีการใช้งานข้อมูลเหล่านั้น

เราตระหนักดีว่าลูกค้าบางท่านอาจไม่สะดวกที่จะให้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดย OPEP ถูกส่งไปโดยไม่มีโอกาสที่จะตรวจสอบอย่างละเอียดก่อน แม้ว่าข้อมูลเหล่านั้นจะถูกควบคุมโดยนโยบายที่ระบุไว้ใน คำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลของ Microsoft. ถ้าคุณไม่สะดวกที่จะแชร์ข้อมูลนี้ โปรดเลือกที่จะไม่เข้าร่วม
ถ้าฉันเลือกที่จะเข้าร่วม Microsoft จะมีวิธีการปกป้องความเป็นส่วนตัวของฉันอย่างไร
โปรแกรม OPEP เก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลของคุณเพื่อปรับการใช้งานของคุณ ช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจาก Office 365 และปรับปรุงบริการของเรา การใช้งานเหล่านี้รวมถึงการให้บริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ดำเนินการค้นคว้าและวิเคราะห์ซึ่งมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ บริการ และเทคโนโลยีของเรา ตลอดจนแสดงเนื้อหาและข้อความโฆษณาที่ได้รับการกำหนดให้เหมาะสมกับความสนใจและความต้องการของคุณ

ถ้าคุณเลือกที่จะเข้าร่วมใน OPEP คุณสามารถหาข้อมูลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและการเก็บรวบรวมข้อมูลได้ที่ คำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลของ Microsoft.