Office ile ilgili sık sorulan sorular

Office ve Office 365 hakkında sık sorulan soruların yanıtlarını bulun. İş kullanıcılarına yönelik diğer sorular ve yanıtlar için İş için Office 365 SSS bölümünü ziyaret edin.

En çok sorulan sorular

|

Office 365 abonelik planlarıyla, tüm cihazlarınızda Office uygulamalarının premium sürümlerini kullanıp en iyi çalışmanızı oluşturabilirsiniz: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher ve Access (Publisher ve Access yalnızca PC’de kullanılabilir). Office 365’i PC, Mac, Android™ tablet, Android telefon, iPad® ve iPhone® gibi birden çok cihaza yükleyebilirsiniz. Mobil uygulamaların ve ek hizmetlerin kullanılabilirliği ülkeye/bölgeye göre değişiklik gösterir. Ayrıca Office 365 ile birlikte, OneDrive çevrimiçi depolama alanı, evde kullanım için Skype dakikaları ve gelişmiş Outlook.com güvenliği gibi hizmetlerden de yararlanabilirsiniz. Etkin bir Office 365 aboneliğiniz olduğunda her zaman Office uygulamalarının en güncel sürümüne sahip olursunuz. 
Bir kerelik satın alınan Office 2019; tek bir PC veya Mac üzerinde kullanılabilen Word, Excel ve PowerPoint gibi Office uygulamalarının klasik sürümlerini içerir. Uygulamalar otomatik olarak güncelleştirilmez. En son sürümü edinmek için, yeni bir sürüm kullanıma sunulduğunda Office’i yeniden satın almanız gerekir. Bir kerelik satın alınabilen geçerli Office uygulaması sürümleri Windows için Office 2019 ve Office Mac 2019’dur. Önceki sürümlerin arasında Office 2016, Office 2013, Mac için Office 2011, Office 2010, Office 2007, Mac için Office 2008 ve Mac için Office 2004 bulunur. Office 365'te bulunan hizmetler, bir kerelik satın alınan Office’te bulunmaz. Office 365 ile Office 2019 arasındaki fark hakkında daha fazla bilgi edinin.

Office 2019 Windows 10 veya macOS ile uyumludur. Uyumlu Windows ve macOS sürümleri ve diğer özellik gereksinimleri için sistem gereksinimlerine bakın.

Hayır. Office uygulamaları ayrı ayrı her platformda ve cihazda en iyi çalışacak şekilde uyarlanmıştır. Mac kullanıcılarına sağlanan Office uygulamaları ve sürüm numaraları PC kullanıcılarınınkinden farklı olabilir.

Office 365, Office 2016, Office 2013 ve Office 2010 uygulamalarını kullanan kişiler, ek bir eylem gerekmeden Office 2019 kullanılarak oluşturulan belgeleri açabilir.

Evet. Oluşturduğunuz belgeler tamamen size aittir. Bunları dilerseniz OneDrive’da çevrimiçi olarak, dilerseniz PC veya Mac’inizde yerel olarak saklayabilirsiniz. Aboneliğinizi iptal ederseniz ne olacağını öğrenin.

Office paketlerinin ve tüm Office 365 abonelik planlarının en son sürümlerini yüklemek ve etkinleştirmek için İnternet erişimi gerekir. Office 365 planlarında, abonelik hesabınızı yönetmek (örneğin, başka bilgisayarlara Office yüklemek veya faturalama seçeneklerini değiştirmek) için de İnternet erişimi gerekir. OneDrive masaüstü uygulamasını yüklemediyseniz, OneDrive'da depoladığınız belgelere erişebilmeniz için de İnternet erişimi gerekir. Ayrıca, Office sürümünüzü güncel tutmak ve otomatik yükseltmelerden faydalanmak için de düzenli olarak internete bağlanmanız önerilir. İnternet’e en az 31 günde bir bağlanmazsanız, uygulamalarınız sınırlı işlevsellik moduna geçer. Bu modda belgelerinizi görüntüleyip yazdırabilirsiniz, ancak bunları düzenleyemez veya yeni belge oluşturamazsınız. Office uygulamalarınızı yeniden etkinleştirmek için İnternet’e yeniden bağlanın.
Word, Excel ve PowerPoint gibi Office uygulamaları bilgisayarınızda tam yüklü olduğundan, bunları kullanmak için İnternet’e bağlanmanız gerekmez.

Microsoft hesabınız Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE ve Outlook.com gibi hizmetlerde oturum açmak için kullandığınız e-posta adresiyle parolanın bir bileşimidir. Bu hizmetlerden herhangi birini kullanıyorsanız kullanabileceğiniz bir Microsoft hesabınız da var demektir ancak dilerseniz yeni hesap da oluşturabilirsiniz. Microsoft hesabı hakkında daha fazla bilgi edinin. Office denemesine kaydolma ya da Office satın alma işlemlerinin bir parçası olarak Microsoft hesabıyla oturum açmanız istenir. Office yazılımlarınızı yükleyip yönetmek için ya da bazı abonelik avantajlarından (OneDrive depolama alanı ve Skype dakikaları dahil) yararlanmak için bu hesapla oturum açmış olmanız gerekir.

Kullanıcılar, Office 365 Ev ve Office 365 Bireysel için 1 abonelik; Office Ev ve Öğrenci 2016, Office Ev ve İş 2016 ile Office Profesyonel 2016 için en fazla 25 lisans etkinleştirebilir.

Office denemeleri hakkında

|

Evet. Office web sitesinden kaydolarak Office 365 Ev’i bir ay boyunca ücret ödemeden deneyebilirsiniz. (Ücretsiz deneme sürümü için kredi kartı gerektiğini unutmayın.) Deneme sürümü Office 365 Ev’in tüm özelliklerine erişebilmenizi sağlar. Şunları içerir:
  • Tüm Office masaüstü uygulamaları (Word, PowerPoint, Excel, OneNote ve Outlook’un yanı sıra Windows PC’lerde Publisher ve Access).
  • Belge, fotoğraf ve videoları çevrimiçi kaydedip bunlara hemen her yerden erişebilmenizi sağlayan, 1 TB’lık ek OneDrive bulut depolama alanı.
  • Cep telefonlarını ve sabit hatları aramak için kullanabileceğiniz 60 Skype dakikası. Listeye bakın. Skype dakikalarının kullanılabilirliği ülkeye/bölgeye göre değişir. Daha fazla bilgi edinin

  1. Mevcut Microsoft hesabıyla oturum açın veya yeni hesap oluşturun. Microsoft hesabı nedir?
  2. Gelecekte aylık olarak ödeme yapabilmek için ödeme bilgilerini belirtin. Uluslararası kredi kartları ve PayPal (bazı pazarlarda) kabul edilir.
  3. Deneme süreniz sona erdiğinde aldığınız hizmette herhangi bir kesinti olmaması için, ücretsiz olan birinci ayın sonunda, belirttiğiniz ödeme yöntemi üzerinden otomatik olarak ücret alınır. Deneme süresi bitmeden önce www.office.com/myaccount  adresini ziyaret edip ödeme ve faturalama alanındaki yinelenen faturalandırma seçeneğini kapatarak hiçbir ceza ödemeden İnternet üzerinden iptal edebilirsiniz.
  4. Ödeme yönteminiz onaylandıktan sonra, Office’i yüklemek üzere www.office.com/myaccount sayfasına yönlendirilirsiniz.

Denemeye Office web sitesi üzerinden kaydolduysanız Microsoft Hesabı sitesini ziyaret edip yinelenen faturalandırmayı kapatın. Bu sayede, ücretsiz sağlanan ayın sonunda deneme sürümü otomatik olarak sonlandırılır ve kredi kartınıza ücret yansıtılmaz.
Denemeye yeni bilgisayarınızdaki bir simgeye tıklayarak kaydolduysanız, denemeniz bir ayın sonunda otomatik olarak sona erer ve iptal edilmesi gerekmez. Deneme sona erdiğinde, Office’in hangi sürümünü satın almak istediğiniz sorulur.

Bu, deneme sürümüne nasıl kaydolduğunuza bağlıdır:
  • Denemeye Office web sitesi üzerinden kaydolduysanız ve Microsoft Hesabı sitesinde yinelenen faturalandırma etkinleştirilmişse hizmetiniz kesintiye uğramadan devam eder ve ödeme yönteminize göre, deneme süresinin sonunda ve sonraki aylarda otomatik olarak ücret alınır. Office’i yeniden yüklemeniz gerekmez.
  • Denemeye yeni bilgisayarınızdaki bir simgeye tıklayarak kaydolduysanız, denemeniz bir ayın sonunda otomatik olarak sona erer ve iptal edilmesi gerekmez. Deneme sona erdiğinde, Office’in hangi sürümünü satın almak istediğiniz sorulur.

Hemen kaydolamazsınız. Örneğin, Office 365 Bireysel deneme sürümünü kullandıysanız Office 365 Ev deneme sürümüne kaydolamazsınız. Ancak, deneme sürenizin veya ücretli aboneliğinizin bitiminden bir yıl sonra yeni bir deneme sürümüne kaydolabilirsiniz.

Ürün anahtarları, kullanma ve etkinleştirme

|

Hesabınızı ayarlamak ve Office’i ilk kez yüklemek için https://setup.office.com adresini ziyaret edin. Hesabınızı ayarlama hakkında daha fazla bilgi edinin. Hesabınızı zaten oluşturduysanız, https://account.microsoft.com/ adresini ziyaret edin. Office’i yükleme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Ürün Anahtarı, Office ürününüzü kullanmak ve etkinleştirmek için kullanılan 25 karakterli, benzersiz bir alfasayısal koddur. Yeni Office kopyanızı kullanmak için eski bir Office ürününe (veya farklı bir ürüne) ait bir ürün anahtarı kullanamazsınız.
Ürün Anahtarınızı bulmak için Office ürün paketinizdeki kartın arkasında yer alan 25 karakterli alfasayısal koda bakın. Bazı durumlarda, Ürün Anahtarı perakende satış faturanıza yazdırılmış olabilir. Office’i bir PC üreticisinden satın aldıysanız, ürün anahtarınız PC paketinizdedir. Örnek Ürün Anahtarı biçimi: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Ürün Anahtarınızı Microsoft hesabınızla ilişkilendirdikten sonra, https://account.microsoft.com/ adresini ziyaret ederek Office'i yükleyebilir ve yönetebilirsiniz. Ama ürünü satın aldığınızın kanıtı olarak ya da destek temsilcilerimizin ürününüzü bulmasına yardımcı olmak için Ürün Anahtarınızı güvenli bir yerde saklamanızı öneririz.

Mevcut Microsoft hesabınızı kullanmanız en iyisidir. Diğer Microsoft ürünlerini veya hizmetlerini (örneğin, Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN veya Bing) kullanıyorsanız, zaten bir Microsoft hesabınız olabilir ve yeni hesap oluşturmanız gerekmez. Kullanıcı adınızı veya parolanızı unuttuysanız oturum açma ekranına dönüp Hesabınıza erişemiyor musunuz? bağlantısına tıklayarak bu bilgileri kurtarın.

Microsoft hesabınızla ilişkili yalnızca tek bir abonelik olabilir. Birden çok Office 365 aboneliğini satın almak ya da kullanmak için aynı Microsoft hesabını kullanırsanız, aboneliğinizin süresini 5 yıla kadar uzatırsınız. Bunun, Office’i yükleyebileceğiniz cihaz sayısını veya abonelikte kullanılabilen depolama alanı miktarını artırmadığını unutmayın. Hesabınıza başka bir Office 365 Ev aboneliği ekleme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Office için dil desteği

|

Office 365 planları çoğu ülkede/bölgede kullanılabilir. Office 365 planlarının kullanılamadığı yerlerde bir Office 2016 paketi satın alabilirsiniz. Office 365’i satın alırken, faturalandırılacağınız ve yazılımı kullanacağınız ülkeyi/bölgeyi seçmeniz önemlidir. Farklı bir ülkenin/bölgenin seçilmesi, aboneliğin ayarlanmasında veya yenilenmesinde sorunlara yol açabilir.

Office aşağıda listelenen dillerde sağlanır. Tüm ülkelerde/bölgelerde tüm diller kullanılamaz.
  • Windows çalıştıran bilgisayarlar için: Almanca, Arapça, Bulgarca, Çekçe, Çince (Basitleştirilmiş), Çince (Geleneksel), Danca, Endonezce, Estonca, Felemenkçe, Fince, Fransızca, Hırvatça, Hintçe, İbranice, İngilizce, İspanyolca, İsveççe, İtalyanca, Japonca, Kazakça, Korece, Lehçe, Letonca, Litvanca, Macarca, Malayca (Malezya), Norveççe (Bokmål), Portekizce (Brezilya), Portekizce (Portekiz), Rumence, Rusça, Sırpça (Latin), Slovakça, Slovence, Tayca, Türkçe, Ukraynaca, Vietnamca ve Yunanca.
  • Mac için: Almanca, Arapça, Çince (Basitleştirilmiş), Çince (Geleneksel), Danca, Endonezce, Felemenkçe, Fince, Fransızca, İbranice, İngilizce (Amerika), İspanyolca, İsveççe, İtalyanca, Japonca, Korece, Lehçe, Macarca, Norveççe (Bokmal), Portekizce (Brezilya), Portekizce (Portekiz), Rusça, Slovakça, Türkçe ve Yunanca.
  • iOS için: Almanca, Arapça, Çekçe, Çince (Basitleştirilmiş), Çince (Geleneksel), Danca, Endonezce, Felemenkçe, Fince, Fransızca, Hırvatça, Hintçe, İbranice, İngilizce (Amerika), İngilizce (Birleşik Krallık), İspanyolca, İsveççe, İtalyanca, Japonca, Katalanca, Korece, Lehçe, Macarca, Malayca, Norveççe (Bokmål), Portekizce (Brezilya), Portekizce (Portekiz), Rumence, Rusça, Slovakça, Tayca, Türkçe, Ukraynaca, Vietnamca ve Yunanca.
  • Android için: Almanca, Arapça, Bulgarca, Çekçe, Çince (Basitleştirilmiş), Çince (Geleneksel), Danca, Endonezce, Farsça, Felemenkçe, Fince, Fransızca, Hırvatça, Hintçe, İbranice, İngilizce, İspanyolca, İsveççe, İtalyanca, Japonca, Kannada dili, Katalanca, Korece, Lehçe, Letonca, Litvanca, Macarca, Malayalam dili, Norveççe (Bokmål), Portekizce (Brezilya), Portekizce (Portekiz), Rumence, Rusça, Sırpça (Latin), Slovakça, Slovence, Tamilce, Tayca, Telugu dili, Türkçe, Ukraynaca, Vietnamca ve Yunanca.

Microsoft çok dilli kişiler, aileler ve küçük işletmeler için basit ve uygun maliyetli çözümler sunar.
  • Office 365: Office'i www.office.com/myaccount adresinde ek bir PC veya Mac bilgisayara her yükleyişinizde, Office'in yükleneceği dili seçebilirsiniz.
  • Office 2016 paketleri: Ek görüntüleme, yardım veya yazım denetleme araçlarını eklemek için Microsoft Office’i yükledikten sonra dil aksesuar paketlerini yükleyebilirsiniz. Office 2016 Language Accessory Pack hakkında daha fazla bilgi edinin.
  • Office 2013 paketleri: Ek görüntüleme, yardım veya yazım denetleme araçlarını eklemek için Microsoft Office’i yükledikten sonra dil paketlerini yükleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi edinin.

OneDrive hakkında

|

OneDrive, belgeleri, notları, fotoğrafları, müzikleri, videoları veya diğer türdeki dosyaları depolamak için kullanabileceğiniz bir çevrimiçi depolama alanı hizmetidir. OneDrive ile dosyalarınıza neredeyse tüm cihazlardan erişebilir ve bunları başkalarıyla paylaşabilirsiniz. OneDrive’a kaydolun.

Fazladan ne kadar depolama alanına sahip olacağınız, aboneliğinize bağlıdır:
  • Etkin bir Office 365 Bireysel ya da Office 365 Üniversite aboneliğine sahip olan müşteriler, abonelik başına ek 1 TB OneDrive depolama alanına sahip olur.
  • Etkin bir Office 365 Ev aboneliği olan müşteriler, toplamda 6 kullanıcı için kullanıcı başına ek 1 TB OneDrive depolama alanına sahip olur. Eklenen her kullanıcının kendi Microsoft hesabının olması ve kullanıcının Microsoft Hesabı sitesine eklenmesi gerekir.
Ek depolama alanı, Office 365 aboneliği oluşturulurken kullanılan Microsoft hesabına bağlı olan OneDrive hesabına uygulanır. Office 365 Ev planında depolama alanı, aboneliğe eklenen kullanıcıların Microsoft hesaplarına bağlanır.

OneDrive’da depolanan belgelere erişebilmek için Office 365’i kurarken kullandığınız Microsoft hesabıyla Office’te oturum açın. Aile bireyleriyle Office 365 Ev aboneliğinizi paylaştıysanızbu kişilerin kendi Microsoft hesaplarıyla oturum açması gerekir. Office’te oturum açma hakkında daha fazla bilgi edinin. Dilerseniz OneDrive.com adresinden de OneDrive’da oturum açabilirsiniz.

Evet. Windows 8.1 veya Windows 10 kullanıyorsanız OneDrive önceden yüklenmiştir. İnternet’e bağlı değilken belgelerinize erişmek için bilgisayarınızda Dosya Gezgini’ni açın ve OneDrive klasörüne gidin. Yeniden bağlandığınızda OneDrive, çevrimdışıyken yaptığınız değişikleri çevrimiçi sürümlere uygular.
Daha ayrıntılı bilgi için Windows 8.1 için OneDrive ve Windows 10 için OneDrive destek sayfalarını ziyaret edin.
Windows 7, Windows Vista veya Mac bilgisayarınızda da OneDrive’ı indirebilir ve yükleyebilirsiniz. OneDrive uygulaması OneDrive ile bilgisayarınız arasında otomatik olarak eşitlenen bir klasör oluşturur, böylece çevrimdışıyken bile belgelerinizin üzerinde çalışabilirsiniz.

Aboneliğinizi iptal etmeniz ya da abonelik süresinin dolması durumunda, Office 365’i kurarken kullandığınız Microsoft hesabıyla doğrudan OneDrive’da oturum açarak tüm dosyalarınıza erişmeye ve bunları indirmeye devam edebilirsiniz. Aboneliğinizle gelen ek depolama alanını kaybedeceğinizden, OneDrive hesabınızın ücretsiz depolama alanı kotasını aşması durumunda dosyalarınızı başka bir yere kaydetmeniz veya daha fazla OneDrive depolama alanı satın almanız gerekir.

Bu kişi ek OneDrive depolama alanını kaybeder, ancak tüm dosyalarına erişmeye ve bunları indirmeye devam edebilir. Kişinin OneDrive hesabı ücretsiz depolama alanı kotasını aşarsa dosyaları başka bir yere kaydetmesi veya daha fazla OneDrive depolama alanı satın alması gerekir.

Skype dakikaları hakkında

|

Skype dakikalarıyla, Skype hesabı olan veya olmayan arkadaşlarınızı ya da aile üyelerinizi cep telefonlarından veya sabit telefonlarından arayabilirsiniz.
Skype’ın yüklü olduğu cep telefonunuz, tabletiniz, televizyonunuz veya diğer cihazlarınızda, Skype dakikalarını bulunduğunuz ülkedeki/bölgedeki kullanılabilirliğe bağlı olarak kullanabilirsiniz. Her etkin Office 365 aboneliği, kullanıcı başına aylık 60 dakikalık Skype dakikasına hakkı vardır. Bu hak her ay sıfırlanır.

Aşağıda belirtilen ülkeleri/bölgeleri arayabilirsiniz:
  • Sabit hat ve mobil telefonlar: Amerika Birleşik Devletleri, Çin, Guam, Hong Kong ÖİB, Japonya, Kanada, Porto Riko, Singapur ve Tayland.
  • Yalnızca sabit hat: Almanya, Andorra, Arjantin, Avustralya, Avusturya, Belçika, Birleşik Krallık, Brezilya, Brunei, Bulgaristan, Çek Cumhuriyeti, Danimarka, Endonezya (Cakarta), Estonya, Fas, Finlandiya, Fransa, Guadeloupe, Güney Afrika, Hırvatistan, Hollanda, İrlanda, İspanya, İsrail, İsveç, İsviçre, İtalya, İzlanda, Kolombiya (Lex hariç), Kore, Kosta Rika, Letonya, Litvanya, Lüksemburg, Macaristan, Malezya, Malta, Meksika, Norveç, Panama, Paraguay, Peru, Polonya, Portekiz, Romanya, Rusya, Slovakya, Slovenya, Şili, Tayvan, Türkiye, Venezuela, Yeni Zelanda ve Yunanistan.
Cezayir, Bahreyn, Mısır, Hindistan, Kore, Kuveyt, Lübnan, Libya, Fas, Namibya, Pakistan, Katar, Tayvan, Tunus ve Birleşik Arap Emirlikleri’nde Skype dakikaları Office 365’e dahil değildir. Özel ve premium tarifeli olan ve coğrafi olmayan numaraların Skype dakikalarına dahil olmadığını unutmayın. Buna ek olarak, acil çağrı yapmak da mümkün değildir.

Skype hizmeti, Skype dakikalarını tamamlayıcı nitelikte çeşitli kullandıkça öde seçenekleri ve abonelik seçenekleri sunar. Daha ayrıntılı bilgi edinmek için www.skype.com sitesini ziyaret edin.

Skype dakikalarını isterseniz yeni bir hesaba, isterseniz de mevcut Skype hesabınıza uygulamayı seçebilirsiniz. Skype dakikalarınızı etkinleştirmek için www.office.com/myaccount sayfasını ziyaret edip ekrandaki yönergeleri izleyerek yeni bir Skype hesabı oluşturun veya mevcut hesabı kullanın. Çağrı dakikaları etkinleştirilince www.office.com/myaccount sayfasında bir onay bildirimi görürsünüz.
Hesabınızı etkinleştirdikten sonra, Skype dakikalarınızın ilişkili olacağı Skype hesabını yılda bir kez değiştirebilirsiniz. Bunu yapmak için önce mevcut hesabınızdan Skype dakikalarını devre dışı bırakmanız, daha sonra yeni veya farklı bir Skype hesabında etkinleştirmeniz gerekir. Bunu yapmak için www.office.com/deactivateskype adresini ziyaret edin ve ekrandaki yönergeleri izleyerek hesabınızı devre dışı bırakın. Bu işlem tamamlandığında, www.office.com/myaccount adresini ziyaret ederek yeni veya farklı bir Skype hesabını etkinleştirin.

Office 365 Üniversite

|

Office 365 Üniversite, yetkili kurumların tam zamanlı ve yarı zamanlı kayıtlı üniversite öğrencilerine, öğretim üyelerine ve personeline yönelik dört yıllık bir aboneliktir. Bu kurumların mezunları bu abonelikten yararlanamaz. Yetkili satıcıdan Office 365 Üniversite’yi satın aldıktan sonra Office’i etkinleştirmek için uygunluk durumunuzu çevrimiçi olarak doğrulamanız gerekir. Ayrıca, Office Tüketici Abonelikleri için Microsoft Yazılımı Lisans Koşulları’na (Microsoft Online Services Sözleşmesi’ne Ek) tabi olursunuz ve ürünü etkinleştirmeden önce sözleşmeyi kabul etmeniz istenir. Akademik doğrulama ve kullanım işlemi çevrimiçi olarak gerçekleştiğinden İnternet erişiminizin olması gerekir. Üniversiteniz veya yüksekokulunuz aracılığıyla ücretsiz Office kullanımına uygun olabilirsiniz. Office 365 Üniversite'yi satın almadan önce www.office.com/getoffice365 adresinde uygunluk durumunuzu denetleyin.

Office 365 Üniversite aşağıdaki ülkelerde/bölgelerde kullanılabilir: Avustralya, Avusturya, Belçika, Brezilya, Bulgaristan, Kanada, Kıbrıs, Çek Cumhuriyeti, Danimarka, Estonya, Finlandiya, Fransa, Almanya, Yunanistan, Hong Kong ÖİB, Macaristan, İzlanda, Hindistan, Endonezya, İrlanda, İsrail, İtalya, Kore, Kuveyt, Letonya, Litvanya, Lüksemburg, Malezya, Malta, Meksika, Hollanda, Yeni Zelanda, Norveç, Umman, Filipinler, Polonya, Portekiz, Romanya, Rusya, Singapur, Slovakya, Slovenya, Güney Afrika, İspanya, İsveç, İsviçre, Tayvan, Tayland, Türkiye, Birleşik Arap Emirlikleri, Birleşik Krallık, Birleşik Devletler ve Vietnam. Yeni Office bu ülke veya bölgelerde kullanıma sunulduğunda, Office 365 Üniversite listedeki tüm ülkelerde veya bölgelerde kullanılabilir hale gelecektir.

Office’i indirme ve yükleme

|

Office 365’i veya bir kerelik satın alınan Office ürününü yüklemek için, Office’i yüklemek istediğiniz PC veya Mac’de www.office.com/myaccount adresini ziyaret edin. Office’i satın almak için kullandığınız veya abonelikle ya da bir kerelik satın alınan ürünle daha önce ilişkilendirdiğiniz Microsoft hesabıyla oturum açın ve Office’i yüklemek için ekrandaki yönergeleri izleyin. Office’i yükleme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Hesabınızı ayarlamanız ve Office’i ilk kez yüklemeniz gerekiyorsa https://setup.office.com adresini ziyaret edin. Office ürün anahtarınızı nereye gireceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin.
Daha eski Office sürümlerini indirmek ve yüklemek için www.office.com/downloadoffice adresini ziyaret edin.

Her PC’ye karşılık gelen Office ürün anahtarını belirlemeniz gerekir. Daha fazla bilgi edinin.

Office 365 Bireysel aboneleri Office'i tek kullanıcı için birden çok PC/Mac bilgisayara, tablete ve telefona (Windows, iOS ve Android1) yükleyebilir. Office 365 Ev aboneleri Office'i aile bireyleri arasından en çok altı kullanıcı için birden çok PC/Mac bilgisayara, tablete ve telefona (Windows, iOS ve Android1) yükleyebilir. Microsoft Surface Pro gibi karma Windows cihazlarını PC veya tablet olarak sayabilirsiniz.

Evet. Hem Mac hem de Windows için Office 365 aboneliği satın alabilirsiniz. Office Ev ve İş 2016 ile Office Ev ve Öğrenci 2016 sürümleri Mac bilgisayarlar için bir kerelik satın alma seçeneğiyle de sağlanır. Mac bilgisayarda kullanılabilen Office uygulamaları Word, Excel, PowerPoint, Outlook ve OneNote’tur. Publisher ve Access uygulamaları Mac bilgisayarlarda kullanılamaz. Office 365 ve Office 2016’nın geçerli Office uygulaması sürümleri hem Windows hem de Mac için kullanılabilir.

Aynı PC’de Office 2016 ve Office 2013’ü yan yana yükleyemezsiniz. Ancak, Office 2016 ile Office’in diğer eski sürümlerini (Office 2010 veya Office 2007 gibi) yan yana yükleyebilirsiniz. Aynı PC’ye Office’in farklı sürümlerini yükleme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Office’in gerçek indirme süresi İnternet bağlantınızın hızına bağlı olarak değişir; en iyi indirme deneyimini elde etmek için geniş bant İnternet bağlantısı kullanmanız önerilir. Tüm yeni Windows PC için Office sürümleri, yükleme işlemi tamamlanmadan Office uygulamalarını kullanmaya başlamanızı sağlayan bir akış teknolojisi kullanır.

Office’in yüklenmesi çok uzun sürüyorsa olası çözümleri öğrenin.

Office yüklendikten sonra Office uygulamaları için simgeler oluşturulur. Uygulamaları başlatmak için şu konumlarda oluşturulan simgelere tıklayabilirsiniz:
  • Windows
o Windows 7: Başlat menüsü
o Windows 8: Başlangıç ekranı ve Uygulamalar görünümü (Başlangıç ekranında bulunan ve bilgisayarda yüklü tüm uygulamaların yer aldığı görünüm)*
o Windows 8.1: Uygulamalar görünümü*
*Windows 8 veya Windows 8.1'de simgelerinizi bulamıyorsanız Başlangıç ekranına gidip açmak istediğiniz uygulamanın adını (örneğin, Word) yazın.

Daha kolay erişim için bir uygulamanın kısayolunu Başlangıç ekranına veya masaüstü görev çubuğunuza da sabitleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi edinin.
  • Mac OS X
o 10.6 (Snow Leopard): Dock
o 10.7 (Lion): Dock ve Launchpad
o 10.8 (Mountain Lion): Dock ve Launchpad
o 10.9 (Mavericks): Dock ve Launchpad
o 10.10 (Yosemite): Launchpad’de veya Bulucu’daki Uygulamalar klasöründe bulabileceğiniz uygulama simgelerine tıklayarak uygulamaları başlatabilirsiniz

Varsayılan olarak Office’in 32 bit sürümü yüklenir.
Bilgisayarınızda Windows’un 64 bit sürümü çalışıyor olsa bile, Office’le birlikte çalışan uygulamalar ve eklentilerle daha uyumlu olan 32 bit Office sürümünü yüklemeniz önerilir. Office'in 64 bit sürümünü yüklemek isterseniz, www.office.com/myaccount adresini ziyaret edebilir ve 64 bit sürümü yüklemek için ekranda gösterilen yönergeleri izleyebilirsiniz. Aynı bilgisayara Office’in hem 64 bit sürümünü hem de 32 bit sürümünü yüklemek mümkün değildir.

Başka bir bilgisayarda Office kullanmak istiyorsanız ancak Office’i izin verilen en çok sayıda PC veya Mac bilgisayara ya da tablete yüklediyseniz, başka bir cihaza yükleyebilmek için www.office.com/myaccount adresine gidip cihazlardan birini devre dışı bırakmanız gerekir. Devre dışı bıraktığınız cihazdaki Office kopyası, belgelerin görüntülenebildiği ancak düzenlenemediği salt okunur moda geçer. İlk cihazda yerel olarak kaydedilmiş hiçbir belgeyi kaybetmezsiniz.

Office'i kaldırmak için önce www.office.com/myaccount sayfasını ziyaret edin ve Office'i devre dışı bırakmak için ekranda gösterilen yönergeleri izleyin. Office’i devre dışı bırakmanız, bilgisayarınızdaki uygulamaların salt okunur moda geçmesine neden olur. Bu modda belgeleri görüntüleyebilirsiniz ancak düzenleyemez, kaydedemez ve yeni belge oluşturamazsınız. Office’i tamamen kaldırmak için bilgisayarınızda Denetim Masası’na gidip Office’i kaldırın. Mac, iPad ve Android tabletler için bu cihazlardaki uygulama kaldırma yönergelerini uygulayın.

Office ürününüzün yedek kopyasını elde etmenin birkaç yolu vardır:
  • Office 365 müşterileri, yedek kopyayı www.office.com/myaccount adresinden indirebilir veya yeniden yükleyebilir.
  • Office ürünlerinin en yeni sürümü için bir yedek DVD kopyasını ücret karşılığında sipariş edebilirsiniz. Ayrıntılar için www.office.com/backup adresini ziyaret edin.
Yedek kopyalar şu ülkelere/bölgelere gönderilemez: Brezilya, Butan, Cocos (Keeling) Adaları, Cook Adaları, Çin, Doğu Timor, Fransız Güney ve Antarktika Toprakları, Heard Adası ve McDonald Adaları, Irak, Jan Mayen, Kiribati, Libya, Mikronezya, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Pitcairn Adaları, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Tokelau, Wallis ve Futuna.

En sevdiğiniz tablet ve telefonlarda temel Office deneyimini ücret ödemeden yaşayabilirsiniz. Uygulamaları bulmak ve indirmek için şu sayfaları ziyaret edin: iPad için Office, iPhone için Office, Android tablet için Office ve Android telefon için Office. Word, Excel ve PowerPoint uygulamalarında, uygun bir Office 365 aboneliğiyle üstün özellikleri kullanmaya başlayın. Office 365’te mobil cihazlara yönelik olarak sağlanan üstün özellikler hakkında bilgi edinmek için www.office.com/information adresini ziyaret edin. Mobil uygulamaların kullanılabilirliği ülkeye/bölgeye göre değişir. Ülkenizde/bölgenizde nelerin kullanılabileceğini öğrenin.

Aboneliği devam eden Office 365 müşterileri her zaman kullanıma sunulan en yeni Office uygulamalarını edinir. Office’in yeni bir sürümü kullanıma sunulduğunda, yazılımınızı en yeni sürüme güncelleştirebileceğinizi haber veren bir bildirim alırsınız.

En son sürüm olan Office Mac 2016, artık abonelik kapsamında Office 365 abonelerine sağlanmaktadır. Office Mac 2016’yı yüklemek isterseniz http://office.com/myaccount adresine gidin ve oradaki yönergeleri izleyin.

Office 365 aboneliğinizi yönetme

|

Fatura bilgilerinizi yönetmek, başka PC veya Mac bilgisayarlarda Office'i yüklemek ya da kaldırmak ve diğer cihazlarda yüklü olan Office uygulamalarınızı istediğiniz zaman yönetmek için www.office.com/myaccount adresini ziyaret edin.

Yinelenen faturalı bir abonelik satın aldıysanız aboneliğiniz, satın alma işlemi tamamlandığında başlar. Yinelenen faturalı abonelikler Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® Store’dan ve diğer birkaç satıcıdan alınabilir. Ön ödemeli abonelik satın aldıysanız aboneliğiniz, aboneliğinizi etkinleştirip Hesabım sayfasına ulaştığınızda başlar. Ön ödemeli abonelikler bir perakende satıcıdan veya kurumsal bayiden alınabileceği gibi Microsoft destek temsilcisinden de alınabilir.

Etkin bir Office 365 Ev aboneliğiniz varsa bunu toplamda en çok beş aile bireyiyle paylaşabilirsiniz. Aboneliğinizi paylaştığınız her birey, yüklediğiniz uygulamalardan istediğini PC, Mac, iPad, Android tableti, Windows tableti, iPhone® veya Android telefonlarında kullanabilir, fazladan 1 TB OneDrive depolama alanına sahip olur ve kendi yüklemelerini www.office.com/myaccount adresinden yönetebilir.
Aboneliğinize birini eklemek için www.office.com/myaccount adresini ziyaret edip ekrandaki kullanıcı ekleme yönergelerini izleyin. Eklediğiniz her kullanıcı, izlemesi gereken adımları içeren bir e-posta alır. Kabul ettikten ve adımları tamamladıktan sonra, kullandığı yüklemeleri de içeren kullanıcı bilgileri, Hesabım sayfanızda görünür. www.office.com/myaccount adresinden aboneliğinizi bir kişiyle paylaşmayı durdurabilir veya bu kişinin kullandığı cihazı kaldırabilirsiniz.

Microsoft hesabınızda yalnızca tek bir etkin abonelik olabilir. Office 365 Ev aboneliğinizin süresi dolmadan önce Office 365 Bireysel veya Office 365 Üniversite aboneliğinizi etkinleştirirseniz, Office 365 Ev aboneliğinizin kalan süresi Office 365 Bireysel veya Office 365 Üniversite aboneliğine (hangisini seçtiyseniz) dönüştürülür. Office 365 Bireysel'de, Office 365 Ev'in Office'i birden çok PC/Mac bilgisayara, tablete ve telefona (Windows, iOS ve Android) yükleme avantajlarını hemen kaybedersiniz. Yüklemeleri kaybetmemek için, Office 365 Bireysel veya Office 365 Üniversite aboneliğinizi etkinleştirmeden önce Office 365 Ev aboneliğinizin sona ermesini bekleyebilirsiniz.

Microsoft hesabınızda yalnızca tek bir etkin abonelik olabilir. Office 365 Üniversite aboneliğinizin süresi dolmadan önce Office 365 Bireysel aboneliğinizi etkinleştirirseniz Office 365 Üniversite aboneliğinizin kalan süresi Office 365 Bireysel aboneliğine dönüştürülür. Ancak Office’i yalnızca yeni aboneliğinizde izin verilen sayıda cihaza (Office 365 Bireysel için, 1 PC veya Mac ile 1 tablet ve 1 telefon) yükleyebilirsiniz. Yüklemeleri kaybetmemek için, Office 365 Bireysel aboneliğinizi etkinleştirmeden önce Office 365 Üniversite aboneliğinizin sona ermesini bekleyebilirsiniz.

Microsoft hesabınızda yalnızca tek bir etkin abonelik olabilir. Office 365 Ev aboneliğinizi dilerseniz Office 365 Bireysel’e, dilerseniz de Office 365 Üniversite’ye dönüştürebilirsiniz veya mevcut aboneliğiniz bitene kadar bekleyip Office 365 Bireysel veya Office 365 Üniversite aboneliğinizi o zaman etkinleştirebilirsiniz.

Son kullanma tarihi yaklaştıkça, Office uygulamalarının içinde ve e-posta aracılığıyla son kullanma tarihinin yaklaştığı konusunda sizi uyaran bildirimler alırsınız. Aboneliğinizin sona ermesini beklerseniz Office yazılım uygulamaları, salt okunur moda geçer. Bu modda belgeleri görüntüleyip yazdırabilirsiniz, ancak yeni belgeler oluşturamaz veya düzenleyemezsiniz.
Tam Office işlevselliğine dönmek için www.office365.com adresinden veya herhangi bir yetkili satıcıdan yeni bir Office sürümü satın alabilirsiniz. Ayrıca Office’in daha eski bir sürümünü kullanarak tam işlevselliğe dönebilir veya temel düzenleme işlemleri için ücretsiz Office Online’ı kullanabilirsiniz.

Yenileme, iptal ve faturalama

|

Yıllık aboneliği yenileme zamanı geldiğinde, sizden ücret alınmadan önce size haber verilir. Aylık abonelik için kaydolduysanız ödemeniz her ay otomatik olarak tahsil edilir ve öncesinde size bilgi verilmez. İstediğiniz zaman Microsoft Hesabı sitesini ziyaret edip Office’i satın alırken kullandığınız Microsoft hesabıyla oturum açarak ödeme yönteminizi değiştirebilir veya aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

Yenileme için size birkaç seçenek sunulur. Tercih ettiğiniz seçenekten bağımsız olarak, yenileme işlemlerini yaparken mutlaka aboneliğinizin kurulumunda kullandığınız Microsoft hesabını kullanmanız gerekir.
  • Yinelenen faturalandırmalı bir aboneliğiniz varsa iptal edilene kadar devam eder. Office’i satın alırken kullandığınız Microsoft hesabıyla oturum açtıktan sonra, fatura ayarlarınız Microsoft Hesabı sitesinde gösterilir.
  • Yinelenen faturalandırma etkinleştirilmediyse, yinelenen faturalandırmalı bir Office 365 aboneliği satın almak için www.office.com/renew sitesini ziyaret edin. Ek süre, mevcut aboneliğinizin kalan süresine otomatik olarak eklenir.
  • Office 365’i aldığınız satıcı aracılığıyla yenileme işlemi yapmak için, bu satıcıya giderek bir yıllık ön ödemeli bir abonelik daha satın alın. Pakette bulunan kurulum yönergelerini izleyin; bu işlem yeni abonelik kurulumuyla aynıdır. Ek yıl, mevcut aboneliğinizin kalan süresine otomatik olarak eklenir.

Evet. Kullanmakta olduğunuz Office 365 planınızı erken yenilerseniz kalan abonelik süresi mevcut aboneliğinize eklenir. Örneğin, mevcut Office 365 Ev aboneliğinizin 2 ayı kaldıysa ve bir yıllık (12 ay) abonelik yenileme işlemi yaparsanız aboneliğiniz 14 ay boyunca devam eder.

  • MicrosoftStore.com veya Office365.com aracılığıyla Microsoft’tan yinelenen faturalandırmalı bir abonelik satın aldıysanız aboneliği iptal etmek için iki seçeneğiniz vardır:
o Microsoft Hesabı sitesini ziyaret edip Office’i satın alırken kullandığınız Microsoft hesabıyla oturum açtıktan sonra yinelenen faturalandırmayı kapatarak İnternet’ten iptal edebilirsiniz. Bu yöntemi uyguladığınızda, kalan abonelik süreniz dolduğunda aboneliğiniz otomatik olarak sona erer.
o Hemen iptal etmek için Microsoft destek birimiyle iletişim kurarak anında iptal talebinde bulunun.
  • iTunes Store aracılığıyla Apple’dan yinelenen faturalandırmalı bir abonelik aldıysanız aboneliğinizi Apple aracılığıyla iptal etmeniz gerekir. Daha fazla bilgi edinin.
  • Başka bir satıcıdan yinelenen faturalandırmalı bir abonelik aldıysanız, aboneliğinizi ilgili satıcıya başvurarak iptal etmeniz gerekebilir. Bunu, Microsoft Hesabı sitesini ziyaret ederek doğrulayabilirsiniz.

Yinelenen faturalandırma, kesintisiz hizmet almanın en basit yoludur. Microsoft Hesabı sitesini ziyaret ederek aylık veya yıllık yinelenen faturalandırma olanağından yararlanabilirsiniz.
Aylık bir aboneliğiniz varsa bu aboneliği Microsoft Hesabı sitesinde yıllık aboneliğe dönüştürerek tasarruf edebilirsiniz.

Destek ve kaynaklar

|

Aşağıdaki konulardaki teknik sorunlarla ilgili yardım almak için Microsoft Desteği sitesini ziyaret edin:
  • Sipariş durumu
  • Ödeme
  • İndirme
  • Ürün anahtarı
  • Yükleme/kaldırma
  • Ürün etkinleştirme
  • Ürün kullanımı

Yardım ve nasıl yapılır konulu içerikler için www.office.com/support adresini ziyaret edin. Ücretsiz video tabanlı eğitim için www.office.com/training adresini ziyaret edin.

1 iOS ve Android için ayrı uygulama indirme işlemi gerekir.

iTunes, iPhone ve iPad, Apple Inc.’nin ABD’de ve diğer ülkelerde kayıtlı ticari markalarıdır. Android, Google Inc.’nin ticari markasıdır.