Office ile ilgili sık sorulan sorular

Office ve Office 365 hakkında sık sorulan soruların yanıtlarını bulun. İş kullanıcılarıyla ilgili daha fazla soru ve yanıtları için İş için Office 365 SSS sayfasını ziyaret edin.

En çok sorulan sorular

Tümünü göster

Office 365 abonelik planlarında şu Office uygulamaları cihazınıza tamamen yüklenir: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher ve Access. (Publisher ve Access yalnızca PC’de kullanılabilir.) Office 365'i PC, Mac, Android™ tablet, Android telefon, iPad® ve iPhone® gibi birden çok cihaza yükleyebilirsiniz. Ek olarak Office 365 ile birlikte, OneDrive çevrimiçi depolama alanı ve evde kullanım için Skype dakikaları gibi hizmetlerden yararlanabilirsiniz. Etkin bir Office 365 aboneliğiyle, her zaman Office uygulamalarının en güncel sürümüne sahip olursunuz. Office 365 hakkında daha fazla bilgi edinin.

Tek seferlik satın alınan Office; tek bir PC veya Mac’te kullanılabilen Word, Excel ve PowerPoint gibi uygulamaları içerir. Uygulamalar otomatik olarak güncelleştirilmez. En son sürümü edinmek için, yeni bir sürüm kullanıma sunulduğunda Office’i yeniden satın almanız gerekir. Tek seferlik satın alınabilen geçerli Office uygulaması sürümleri, Windows için Office 2016 ve Office Mac 2016’dır. Önceki sürümler: Office 2013, Mac için Office 2011, Office 2010, Office 2007, Mac için Office 2008 ve Mac için Office 2004. Office 2010 ve Office 2007 sürümleri, Windows 8.1 ve önceki Windows sürümleriyle uyumludur. Tek seferlik satın alınabilen Office uygulamasına Office 365 hizmetlerinin hiçbiri dahil değildir. Office 365 ile Office 2016 arasındaki farklar hakkında daha fazla bilgi edinin.

Office’in son sürümü, Windows 7 veya üzeri sürümlerini çalıştıran PC'leri ve Mac için Office 2007 ise Mac OS X 10.10 çalıştıran Mac bilgisayarları destekler. Apple® ve Android™ tabletlere ilişkin gereksinimleri de içeren ayrıntılı bilgiler için tüm sistem gereksinimlerini inceleyin.

Hayır. Office uygulamaları ayrı ayrı her platformda ve cihazda en iyi çalışacak şekilde uyarlanmıştır. Mac kullanıcılarına sağlanan Office uygulamaları ve sürüm numaraları PC kullanıcılarınınkinden farklı olabilir.

Office 2007, Mac için Office 2008, Office 2010, Mac için Office 2011, Office 365, Office 2013 ve Office 2016 uygulamaları, belgelerinizi hiçbir ek işleme gerek kalmadan açabilir. Office'in daha önceki sürümlerini kullanan müşterilerin uyumluluk paketi indirip yüklemesi gerekebilir.

Evet. Oluşturduğunuz belgeler tamamen size aittir. Bunları, OneDrive'da çevrimiçi olarak ya da PC veya Mac’inizde yerel olarak saklayabilirsiniz. Aboneliğinizi iptal ederseniz ne olacağını öğrenin.

Office paketlerinin ve tüm Office 365 abonelik planlarının en yeni sürümlerini yüklemek ve etkinleştirmek için İnternet erişimi gerekir. Office 365 planlarında, abonelik hesabınızı yönetmek (örneğin, başka bilgisayarlara Office yüklemek veya fatura seçeneklerini değiştirmek) için de İnternet erişimi gerekir. OneDrive masaüstü uygulamasını yüklemediyseniz, OneDrive'da depoladığınız belgelere erişebilmeniz için de İnternet erişimi gerekir. Office sürümünüzü güncel tutmak ve otomatik yükseltmelerden yararlanmak için düzenli olarak İnternete bağlanmanız gerekecektir. İnternete en az 31 günde bir bağlanmazsanız, uygulamalarınız sınırlı işlevsellik moduna geçer. Bu da belgelerinizi görüntüleyip yazdırabileceğiniz, ancak düzenleyemeyeceğiniz ve yeni belge oluşturamayacağınız anlamına gelir. Office uygulamalarınızı yeniden etkinleştirmek için İnternete bağlanmanız yeterlidir.

Word, Excel ve PowerPoint gibi Office uygulamaları bilgisayarınızda tam yüklü olduğundan, bunları kullanmak için İnternete bağlanmanız gerekmez.

Microsoft hesabınız; Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE ve Outlook.com gibi hizmetlerde oturum açmak için kullandığınız e-posta adresiyle parolanın bileşimidir. Bu hizmetlerden herhangi birini kullanıyorsanız kullanabileceğiniz bir Microsoft hesabınız da var demektir; dilerseniz yeni hesap da oluşturabilirsiniz. Microsoft hesabı hakkında daha fazla bilgi edinin. Office denemesine kaydolma ya da Office satın alma işlemlerinin bir parçası olarak, Microsoft hesabıyla oturum açmanız istenir. Office yazılımlarınızı yükleyip yönetmek için ya da bazı abonelik avantajlarından (OneDrive depolama alanı ve Skype dakikaları dahil) yararlanmak için bu hesapla oturum açmış olmanız gerekir.

Kullanıcılar, Office 365 Ev ve Office 365 Bireysel için 1 abonelik; Office Ev ve Öğrenci 2016, Office Ev ve İş 2016 ile Office Profesyonel 2016 için en fazla 25 lisans etkinleştirebilir.

Office denemeleri hakkında

Tümünü göster

Evet. Office web sitesinden kaydolarak Office 365 Ev'i bir ay süreyle ücretsiz olarak deneyebilirsiniz. (Ücretsiz deneme için bir kredi kartı gerektiğini unutmayın.) Deneme süresince Office 365 Ev aboneliğinin tüm özelliklerinden yararlanabilirsiniz. Bu özellikler aşağıdaki gibidir:

  • Tüm Office masaüstü uygulamaları (Word, PowerPoint, Excel, OneNote ve Outlook'un yanı sıra Windows PC'lerde Publisher ve Access).
  • Belge, fotoğraf ve videoları çevrimiçi kaydedip bunlara hemen her yerden erişebilmenizi sağlayan, 1 TB’lık ek OneDrive bulut depolama alanı.
  • Cep telefonlarını ve sabit hatları aramak için kullanabileceğiniz 60 Skype dakikası. Listeyi görün.

  1. Mevcut Microsoft hesabıyla oturum açın veya yeni hesap oluşturun. Microsoft hesabı nedir?
  2. Gelecekte aylık olarak ödeme yapabilmek için ödeme bilgilerini belirtin. Uluslararası kredi kartları ve PayPal (bazı pazarlarda) kabul edilir.
  3. Deneme süreniz sona erdiğinde aldığınız hizmette herhangi bir kesinti olmaması için, ücretsiz olan birinci ayın sonunda, belirttiğiniz ödeme yöntemi üzerinden otomatik olarak ücret alınır. Deneme süresi bitmeden önce www.office.com/myaccount adresini ziyaret edip ödeme ve faturalama alanındaki otomatik yenileme seçeneğini kapatarak herhangi bir ceza ödemeden İnternet üzerinden iptal edebilirsiniz.
  4. Ödeme yönteminiz onaylandıktan sonra, Office'i yüklemek üzere www.office.com/myaccount sayfasına yönlendirilirsiniz.

Denemeye Office web sitesi üzerinden kaydolduysanız Microsoft Hesabı sitesini ziyaret edip otomatik yenilemeyi kapatın. Bu sayede, ücretsiz sağlanan ayın sonunda deneme sürümü otomatik olarak sonlandırılır ve kredi kartınıza ücret yansıtılmaz.

Denemeye yeni bilgisayarınızdaki bir simgeye tıklayarak kaydolduysanız, denemeniz bir ayın sonunda otomatik olarak sona erer ve iptal edilmesi gerekmez. Deneme sona erdiğinde, Office'in hangi sürümünü satın almak istediğiniz sorulur.

Bu, deneme sürümüne nasıl kaydolduğunuza bağlıdır:

  • Denemeye Office web sitesi üzerinden kaydolduysanız ve Microsoft Hesabı sitesinde otomatik yenileme etkinleştirilmişse, hizmetiniz kesintiye uğramadan devam eder ve ödeme yönteminize göre, deneme süresinin sonunda ve sonraki aylarda otomatik olarak ücret alınır. Office'i yeniden yüklemeniz gerekmez.
  • Yeni bilgisayarınızdaki bir simgeye tıklayarak kaydolduysanız, denemeniz bir ayın sonunda otomatik olarak sona erer ve iptal edilmesi gerekmez. Deneme sona erdiğinde, Office'in hangi sürümünü satın almak istediğiniz sorulur.

Hemen kaydolamazsınız. Örneğin, Office 365 Bireysel deneme sürümünü kullandıysanız Office 365 Ev deneme sürümüne kaydolamazsınız. Ancak, deneme sürenizin veya ücretli aboneliğinizin bitiminden bir yıl sonra yeni bir deneme sürümüne kaydolabilirsiniz.

Ürün anahtarları, kullanma ve etkinleştirme

Tümünü göster

Hesabınızı ayarlama ve Office’i yükleme işlemlerini ilk kez gerçekleştirecekseniz https://setup.office.com adresini ziyaret edin. Hesabınızı ayarlama hakkında daha fazla bilgi edinin. Hesabınızı zaten oluşturduysanız www.office.com/myaccount adresini ziyaret edin. Office’i yükleme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Ürün Anahtarı, Office ürününüzü kullanmak ve etkinleştirmek için kullanılan 25 karakterli, benzersiz bir alfasayısal koddur. Yeni Office kopyanızı kullanmak için eski bir Office ürününe (veya farklı bir ürüne) ait bir ürün anahtarı kullanamazsınız.

Ürün Anahtarınızı bulmak için, Office ürün paketinizdeki kartın arkasında yer alan 25 karakterli alfasayısal koda bakın. Bazı durumlarda, Ürün Anahtarı perakende satış faturanıza yazdırılmış olabilir. Office’i bir PC üreticisinden satın aldıysanız, ürün anahtarınız PC paketinizdedir. Örnek Ürün Anahtarı biçimi: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Ürün anahtarınızı bulma konusunda bilgi edinin.

Ürün anahtarınızı Microsoft hesabınızla ilişkilendirdikten sonra www.office.com/myaccount sayfasında oturum açarak Office’i yükleyebilir ve yönetebilirsiniz. Ancak, satın alma kanıtı olarak ya da destek aracılarımızın ürününüzü bulmasına yardımcı olmak için Ürün Anahtarınızı güvenli bir yerde saklamanızı öneririz.

Mevcut Microsoft hesabınızı kullanmanız en iyisidir. Diğer Microsoft ürünlerini veya hizmetlerini (örneğin Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN veya Bing) kullanıyorsanız, zaten bir Microsoft hesabınız olabilir ve yeni hesap oluşturmanız gerekmez. Kullanıcı adınızı veya parolanızı unuttuysanız oturum açma ekranına dönüp Hesabınıza erişemiyor musunuz? bağlantısına tıklayarak bu bilgileri kurtarın.

Microsoft hesabınızla yalnızca bir abonelik ilişkilendirilebilir. Birden çok Office 365 aboneliğini satın almak ya da kullanmak için aynı Microsoft hesabını kullanırsanız, aboneliğinizin süresini 5 yıla kadar uzatırsınız. Bunun, Office'i yükleyebileceğiniz cihaz sayısını ya da abonelikte kullanılabilen depolama alanı miktarını artırmadığını unutmayın. Hesabınıza başka bir Office 365 ev aboneliği ekleme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Office için dil desteği

Tümünü göster

Office 365 planları çoğu ülkede/bölgede kullanılabilir. Office 365 planlarının kullanılamadığı yerlerde bir Office 2016 paketi satın alabilirsiniz. Office 365'i satın alırken, faturalandırılacağınız ve yazılımı kullanacağınız ülkeyi/bölgeyi seçmeniz önemlidir. Farklı bir ülkenin/bölgenin seçilmesi, aboneliğin ayarlanmasında veya yenilenmesinde sorunlara yol açabilir.

Office aşağıda listelenen dillerde sağlanır. Tüm ülkelerde/bölgelerde tüm diller kullanılamaz.

  • Windows çalıştıran bilgisayarlar için: Almanca, Arapça, Bulgarca, Çekçe, Çince (Basitleştirilmiş), Çince (Geleneksel), Danca, Endonezya dili, Estonca, Fince, Fransızca, Hırvatça, Hintçe, Hollanda dili, İbranice, İngilizce, İspanyolca, İsveç dili, İtalyanca, Japonca, Kazakça, Kore dili, Lehçe, Letonca, Litvanca, Macarca, Malay dili (Malezya), Norveççe (Bokmål), Portekizce (Brezilya), Portekizce (Portekiz), Rumence, Rusça, Sırpça (Latin), Slovakça, Slovence, Tay dili, Türkçe, Ukraynaca, Vietnam dili ve Yunanca.
  • Mac bilgisayarlar için: Almanca, Arapça, Çince (Basitleştirilmiş), Çince (Geleneksel), Danca, Endonezya dili, Fince, Fransızca, Hollanda dili, İbranice, İngilizce (Amerika), İspanyolca, İsveç dili, İtalyanca, Japonca, Kore dili, Lehçe, Macarca, Norveççe (Bokmal), Portekizce (Brezilya), Portekizce (Portekiz), Rusça, Slovakça, Türkçe ve Yunanca.
  • iOS için: Almanca, Arapça, Çekçe, Çince (Basitleştirilmiş), Çince (Geleneksel), Danca, Endonezya dili, Fince, Fransızca, Hırvatça, Hintçe, Hollanda dili, İbranice, İngilizce (Amerika), İngilizce (BirleşikKrallık), İspanyolca, İsveç dili, İtalyanca, Japonca, Katalanca, Kore dili, Lehçe, Macarca, Malay dili, Norveççe (Bokmål), Portekizce (Brezilya), Portekizce (Portekiz), Rumence, Rusça, Slovakça, Tay dili, Türkçe, Ukraynaca, Vietnam dili ve Yunanca.
  • Android için: Arapça, Bulgarca, Çince (Basitleştirilmiş), Çince (Geleneksel), Hırvatça, Çekçe, Danca, Hollanda dili, İngilizce, Fince, Fransızca, Almanca, Yunanca, İbranice, Hintçe, Macarca, Endonezya dili, İtalyanca, Japonca, Kore dili, Letonca, Litvanca, Norveççe (Bokmål), Lehçe, Portekizce (Brezilya), Portekizce (Portekiz), Rumence, Rusça, Sırpça (Latin), Slovakça, Slovence, İspanyolca, İsveççe, Tay dili, Türkçe, Ukraynaca, Vietnam dili, Katalanca, Kannada dili, Malayalam dili, Farsça, Tamil dili ve Telugu dili.

Microsoft çok dilli kişiler, aileler ve küçük işletmeler için basit ve uygun maliyetli çözümler sunar.

  • Office 365: Office’i bir PC veya Mac bilgisayara www.office.com/myaccount adresinden yüklerken her seferinde Office'in yükleneceği dili seçebilirsiniz.
  • Office 2016 paketleri: Microsoft Office'i yükledikten sonra, başka görüntüleme, yardım veya yazım denetleme araçları eklemek için Microsoft Office’i yükledikten sonra dil aksesuar paketlerini yükleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi edinmek için Office 2016 Language Accessory Pack hakkında daha fazla bilgi edinin.
  • Office 2013 paketleri: Microsoft Office’i yükledikten sonra görüntüleme, yardım veya yazım denetleme araçları eklemek için dil paketleri yükleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi edinin.

OneDrive hakkında

Tümünü göster

OneDrive, belgeleri, notları, fotoğrafları, müzikleri, videoları veya diğer dosya türlerini depolamak için kullanabileceğiniz bir çevrimiçi depolama alanı hizmetidir. OneDrive ile dosyalarınıza neredeyse tüm cihazlardan erişebilir ve bunları başkalarıyla paylaşabilirsiniz. OneDrive’a kaydolun.

Fazladan ne kadar depolama alanına sahip olacağınız, aboneliğinize bağlıdır:

  • Etkin bir Office 365 Bireysel ya da Office 365 Üniversite aboneliği olan müşteriler, abonelik başına fazladan 1 TB OneDrive depolama alanına sahip olur.
  • Etkin bir Office 365 Ev aboneliği olan müşteriler, toplamda 5 kullanıcı için kullanıcı başına fazladan 1 TB OneDrive depolama alanına sahip olur. Ek kullanıcılardan her birinin kendi Microsoft hesabının olması ve bu hesabın Microsoft Hesabı sitesinden aboneliğe eklenmesi gerekir.

Ek depolama alanı, Office 365 abonelik hesabını oluşturmak için kullanılan Microsoft hesabına bağlı olan OneDrive hesabına uygulanır. Office 365 Ev planında depolama alanı, aboneliğe eklenen aile bireylerinin Microsoft hesaplarına bağlanır.

OneDrive'da depolanan belgelere erişebilmek için, Office 365'i ayarlarken kullandığınız Microsoft hesabıyla Office'te oturum açın. Aile bireyleriyle Office 365 Ev aboneliğinizi paylaştıysanız bu kişilerin kendi Microsoft hesaplarıyla oturum açması gerekir. Office'te oturum açma konusunda daha fazla bilgi edinin. Dilerseniz, OneDrive.com adresinden OneDrive'da doğrudan oturum açabilirsiniz.

Evet. Windows 8.1 veya Windows 10 kullanıyorsanız OneDrive önceden yüklenmiştir. İnternet’e bağlı değilken belgelerinize erişmek için bilgisayarınızda Dosya Gezgini’ni açın ve OneDrive klasörüne gidin. Yeniden bağlandığınızda OneDrive, çevrimdışıyken yaptığınız değişikleri çevrimiçi sürümlere uygular.

Daha ayrıntılı bilgi edinmek istiyorsanız Windows 8.1 için OneDrive ve Windows 10 için OneDrive destek sayfalarını ziyaret edin.

OneDrive’ı ayrıca Windows 7, Windows Vista çalıştıran bilgisayarınıza veya Mac bilgisayarınızda da indirebilir ve yükleyebilirsiniz. OneDrive uygulaması, OneDrive ile bilgisayarınız arasında otomatik olarak eşitlenen bir klasör oluşturduğundan, çevrimdışıyken bile belgelerinizin üzerinde çalışabilirsiniz.

Aboneliğinizi iptal etmeniz ya da abonelik süresinin dolması durumunda, Office 365’i kurarken kullandığınız Microsoft hesabıyla doğrudan OneDrive'da oturum açarak tüm dosyalarınıza erişmeye ve bunları indirmeye devam edebilirsiniz. Aboneliğinizle gelen ek depolama alanını kaybedeceğinizden dosyalarınızı başka bir yere kaydetmeniz ya da OneDrive hesabınızın ücretsiz depolama alanı kotasını aşması durumunda daha fazla OneDrive depolama alanı satın almanız gerekir.

Ek OneDrive depolama alanını kaybeder, ancak hala tüm dosyalarına erişebilir ve bunları indirebilir. OneDrive hesapları ücretsiz depolama alanı kotasını aşarsa, dosyaları başka bir yere kaydetmesi ya da daha fazla OneDrive depolama alanı satın alması gerekir.

Skype dakikaları hakkında

Tümünü göster

Skype dakikalarıyla, Skype hesabı olan veya olmayan arkadaşlarınızı ya da aile üyelerinizi cep telefonlarından veya sabit telefonlarından arayabilirsiniz.

Skype yüklü cep telefonu, tablet, televizyon veya diğer cihazlarınızda, bulunduğunuz ülkede/bölgede kullanılabilen Skype dakikalarını kullanabilirsiniz. Her etkin Office 365 aboneliği, kullanıcı başına aylık 60 Skype dakikasına hak kazanır. Bu hak her ay sıfırlanır.

Aşağıdaki ülkeleri/bölgeleri arayabilirsiniz:
  • Hem sabit hatlar hem de cep telefonları: Amerika Birleşik Devletleri, Çin, Guam, Hong Kong ÖİB, Japonya, Kanada, Porto Riko, Singapur ve Tayland.
  • Yalnızca sabit hatlar: Almanya, Andorra, Arjantin, Avustralya, Avusturya, Belçika, Birleşik Krallık, Brezilya, Brunei, Bulgaristan, Çek Cumhuriyeti, Danimarka, Endonezya (Jakarta), Estonya, Fas, Finlandiya, Fransa, Guadeloupe, Güney Afrika, Hırvatistan, Hollanda, İrlanda, İspanya, İsrail, İsveç, İsviçre, İtalya, İzlanda, Kolombiya (Lex hariç), Kore, Kosta Rika, Letonya, Litvanya, Lüksemburg, Macaristan, Malezya, Malta, Meksika, Norveç, Panama, Paraguay, Peru, Polonya, Portekiz, Romanya, Rusya, Slovakya, Slovenya, Şili, Tayvan, Türkiye, Venezuela, Yeni Zelanda ve Yunanistan.
Skype dakikaları Bahreyn, Birleşik Arap Emirlikleri, Cezayir, Fas, Hindistan, Katar, Kore, Kuveyt, Libya, Lübnan, Mısır, Namibya, Pakistan, Tayvan ve Tunus’ta Office 365'e dahil edilmemiştir.
Özel, ayrıcalıklı numaralar ve coğrafi olmayan numaraların Skype dakikaları kapsamına girmediğini unutmayın. Ayrıca, acil çağrılar da yapılamaz.

Skype hizmeti, Skype dakikalarını tamamlayıcı nitelikte çeşitli kullandıkça öde seçenekleri ve abonelik seçenekleri sunar. Daha ayrıntılı bilgi edinmek için www.skype.com sitesini ziyaret edin.

Skype dakikalarını isterseniz yeni bir hesaba, isterseniz de mevcut Skype hesabınıza uygulamayı seçebilirsiniz. Skype dakikalarınızı etkinleştirmek için www.office.com/myaccount sayfasını ziyaret edip ekrandaki yönergeleri izleyerek yeni bir Skype hesabı oluşturun veya mevcut hesabı kullanın. Çağrı dakikaları etkinleştirilince www.office.com/myaccount sayfasında bir onay bildirimi görürsünüz.

Hesabınızı etkinleştirdikten sonra, Skype dakikalarınızın ilişkili olacağı Skype hesabını yılda bir kez değiştirebilirsiniz. Bunu yapmak için önce mevcut hesabınızdan Skype dakikalarını devre dışı bırakmanız, ardından da yeni veya farklı bir Skype hesabında etkinleştirmeniz gerekir. Bunun için www.office.com/deactivateskype adresine gidip ekrandaki yönergeleri izleyerek hesabınızı devre dışı bırakın. Bu işlem tamamlandığında, www.office.com/myaccount adresini ziyaret ederek yeni veya farklı bir Skype hesabını etkinleştirin.

Office 365 Üniversite

Tümünü göster

Office 365 Üniversite, yetkili kurumların tam zamanlı ve yarı zamanlı kayıtlı üniversite öğrencilerine, öğretim üyelerine ve personeline yönelik dört yıllık bir aboneliktir. Bu kurumların mezunları bu abonelikten yararlanamaz.

Yetkili satıcıdan Office 365 Üniversite’yi satın aldıktan sonra, Office’i etkinleştirmek için İnternet’ten uygunluk durumunuzu doğrulamanız gerekir. Ayrıca, Office Tüketici Abonelikleri için Microsoft Yazılımı Lisans Koşulları’na (Microsoft Online Services Sözleşmesi’ne Ek) tabi olursunuz ve ürünü etkinleştirmeden önce sözleşmeyi kabul etmeniz istenir. Akademik doğrulama ve kullanım işlemi çevrimiçi olarak gerçekleştiğinden İnternet erişiminizin olması gerekir.

Üniversiteniz veya yüksekokulunuz aracılığıyla ücretsiz Office kullanımına uygun olabilirsiniz. Office 365 Üniversite’yi satın almadan önce www.office.com/getoffice365 adresinden uygunluk durumunuzu kontrol edin.

Office 365 Üniversite aşağıdaki ülkelerde/bölgelerde kullanılabilir: Avustralya, Avusturya, Belçika, Brezilya, Bulgaristan, Kanada, Kıbrıs, Çek Cumhuriyeti, Danimarka, Estonya, Finlandiya, Fransa, Almanya, Yunanistan, Hong Kong ÖİB, Macaristan, İzlanda, Hindistan, Endonezya, İrlanda, İsrail, İtalya, Kore, Kuveyt, Letonya, Litvanya, Lüksemburg, Malezya, Malta, Meksika, Hollanda, Yeni Zelanda, Norveç, Umman, Filipinler, Polonya, Portekiz, Romanya, Rusya, Singapur, Slovakya, Slovenya, Güney Afrika, İspanya, İsveç, İsviçre, Tayvan, Tayland, Türkiye, Birleşik Arap Emirlikleri, Birleşik Krallık, Birleşik Devletler ve Vietnam.

Yeni Office listedeki ülke veya bölgelerde kullanıma sunulduğunda Office 365 Üniversite, o ülkede veya bölgede kullanılabilir hale gelir.

Office'i indirme ve yükleme

Tümünü göster

Office 365’i veya tek seferlik satın alınan bir Office ürününü yüklemek için, Office’i yüklemek istediğiniz PC veya Mac’te www.office.com/myaccount adresini ziyaret edin. Office’i satın almak için kullandığınız ya da abonelikle veya tek seferlik satın alınan ürünle daha önce ilişkilendirdiğiniz Microsoft hesabıyla oturum açın ve Office’i yüklemek için ekrandaki yönergeleri izleyin. Office’i yükleme hakkında daha fazla bilgi edinin.

İlk kez hesabınızı ayarlamanız ve Office'i yüklemeniz gerekiyorsa, https://setup.office.com adresini ziyaret edin. Office ürün anahtarınızı nereye gireceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin.

Daha eski Office sürümlerini indirmek ve yüklemek için www.office.com/downloadoffice adresini ziyaret edin.

Her bir PC’ye karşılık gelen Office ürün anahtarını belirlemeniz gerekir. Daha fazla bilgi.

Office 365 Bireysel aboneleri, Office’i 1 kullanıcı için 1 PC veya Mac, 1 tablet ve 1 akıllı telefona yükleyebilir. Office 365 Ev aboneleri, evdeki 5 kullanıcı için Office’i 5 PC veya Mac, 5 tablet ve 5 akıllı telefona yükleyebilir. Microsoft Surface Pro gibi karma Windows cihazlarını PC veya tablet olarak sayabilirsiniz.

Evet. Hem Mac hem de Windows için Office 365 abonelikleri satın alabilirsiniz. Office Ev ve İş 2016 veya Office Ev ve Öğrenci 2016 sürümleri Mac bilgisayarlar için tek seferlik satın alma seçeneğiyle de sağlanır. Mac bilgisayarlarda kullanılabilen Office uygulamaları, Word, Excel, PowerPoint, Outlook ve OneNote’tur. Mac için Publisher ve Access uygulamaları sağlanmaz. Office 365 ve Office 2016 için geçerli Office uygulama sürümleri, hem Windows hem de Mac bilgisayarlarda kullanılabilir.

Aynı PC’de Office 2016 ve Office 2013’ü yan yana yükleyemezsiniz. Ancak, Office 2016 ile Office’in diğer eski sürümlerini (Office 2010 veya Office 2007 gibi) yan yana yükleyebilirsiniz. Aynı PC’ye Office’in farklı sürümlerini yükleme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Office'in gerçek indirme süresi İnternet bağlantınızın hızına bağlı olarak değişir; en iyi indirme deneyimini elde etmek için geniş bant İnternet bağlantısı kullanmanız önerilir.

Tüm yeni Windows PC için Office sürümleri, yükleme işlemi tamamlanmadan Office uygulamalarını kullanmaya başlamanızı sağlayan bir akış teknolojisi kullanır.

Office'in yüklenmesi çok uzun sürüyorsa, olası çözümleri öğrenin.

Office yüklendikten sonra Office uygulamaları için simgeler oluşturulur. Uygulamaları başlatmak için şu konumlarda oluşturulan simgelere tıklayabilirsiniz:

  • Windows
    • Windows 7: Başlat menüsü
    • Windows 8: Başlangıç ekranı ve Uygulamalar görünümü (Başlangıç ekranında bulunan ve bilgisayarda yüklü tüm uygulamaların yer aldığı görünüm)*
    • Windows 8.1: Uygulamalar görünümü*
      *Windows 8 veya Windows 8.1'de simgelerinizi bulamıyorsanız Başlangıç ekranına gidip açmak istediğiniz uygulamanın adını (örneğin, Word) yazın.
    • Windows 10: Başlangıç menüsü. Başlatmak istediğiniz uygulamanın adını (örneğin, Word) Cortana’ya da yazabilirsiniz.

      Daha kolay erişim için, uygulamaların kısayolunu Başlangıç ekranına veya masaüstü görev çubuğunuza da sabitleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi edinin.
  • Mac OS X
    • 10.6 (Snow Leopard): Dock
    • 10.7 (Lion): Dock ve Launchpad
    • 10.8 (Mountain Lion): Dock ve Launchpad
    • 10.9 (Mavericks): Dock ve Launchpad
    • 10.10 (Yosemite): Launchpad’de veya Bulucu’daki Uygulamalar klasöründe bulabileceğiniz uygulama simgelerine tıklayarak uygulamaları başlatabilirsiniz.

Varsayılan olarak Office’in 32 bit sürümü yüklenir.

Bilgisayarınızda Windows'un 64 bit sürümü çalışıyor olsa bile, Office'le birlikte çalışan uygulamalar ve eklentilerle daha uyumlu olan 32 bit Office sürümünü yüklemeniz önerilir. 64 bit Office sürümünü yüklemek isterseniz www.office.com/myaccount adresine gidip 64 bit sürümü yüklemeye yönelik yönergeleri izleyebilirsiniz. Aynı bilgisayara Office'in hem 64 bit sürümünü hem de 32 bit sürümünü yüklemek mümkün değildir.

Başka bir bilgisayarda Office kullanmak istiyorsanız ancak Office’i izin verilen en çok sayıda PC veya Mac bilgisayara ya da tablete yüklediyseniz, Office'i başka bir cihaza yükleyebilmek için www.office.com/myaccount adresine gidip cihazlardan birini devre dışı bırakmanız gerekir. Devre dışı bıraktığınız cihazdaki Office kopyası, belgelerin görüntülenebildiği ancak düzenlenemediği salt okunur moda geçer. İlk cihazda yerel olarak kaydedilmiş hiçbir belgeyi kaybetmezsiniz.

Office'i kaldırmak için önce www.office.com/myaccount sayfasını ziyaret edip ekrandaki yönergeleri izleyerek Office'i devre dışı bırakın. Office'i devre dışı bırakmanız, bilgisayarınızdaki uygulamaların salt okunur moda geçmesine neden olur. Bu modda belgeleri görüntüleyebilirsiniz ancak düzenleyemez, kaydedemez ve yeni belge oluşturamazsınız. Office'i tamamen kaldırmak için bilgisayarınızda Denetim Masası'na gidip Office'i kaldırın. Mac, iPad ve Android tabletler için bu cihazlardaki uygulama kaldırma yönergelerini uygulayın.

Office ürününüzün yedek kopyasını elde etmenin birkaç yolu vardır:

  • Office 365 müşterileri, yedek kopyayı www.office.com/myaccount adresinden indirebilir veya yeniden yükleyebilir.
  • Office ürünlerinin en yeni sürümü için bir yedek DVD kopyasını ücret karşılığında sipariş edebilirsiniz. Ayrıntılar için www.office.com/backup adresini ziyaret edin.

Yedek kopyalar şu ülkelere/bölgelere gönderilemez: Butan, Brezilya, Çin, Cocos (Keeling) Adaları, Cook Adaları, Fransız Güney ve Antarktika Bölgeleri, Heard Adası ve McDonald Adaları, Irak, Jan Mayen, Kiribati, Libya, Mikronezya, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Pitcairn Adaları, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor Leste, Tokelau, Wallis ve Futuna.

En sevdiğiniz tablet ve telefonlarda temel Office deneyimini ücret ödemeden yaşayabilirsiniz. Uygulamaları bulmak ve indirmek için şu sayfaları ziyaret edin: iPad için Office, iPhone için Office, Android tablet için Office ve Android telefon için Office. Word, Excel ve PowerPoint uygulamalarında, uygun bir Office 365 aboneliğiyle üstün özellikleri kullanmaya başlayın. Office 365’te mobil cihazlara yönelik olarak sağlanan üstün özellikler hakkında bilgi edinmek için www.office.com/information adresini ziyaret edin.

Aboneliği devam eden Office 365 müşterileri, her zaman kullanıma sunulan en yeni Office uygulamalarını edinir. Office'in yeni bir sürümü yayınlandığında, yazılımınızı en yeni sürüme güncelleştirebileceğinizi haber veren bir bildirim alırsınız.

En son sürüm olan Office Mac 2016, artık abonelik kapsamında Office 365 abonelerine sağlanmaktadır. Office Mac 2016’yı yüklemek isterseniz http://office.com/myaccount adresine gidin ve buradaki yönergeleri izleyin.

Office 365 aboneliğinizi yönetme

Tümünü göster

Fatura bilgilerinizi yönetmek, başka PC veya Mac bilgisayarlarda Office'i yüklemek ya da kaldırmak ve diğer cihazlarda yüklü olan Office uygulamalarınızı istediğiniz zaman yönetmek için www.office.com/myaccount adresini ziyaret edin.

Otomatik yenilenen bir abonelik satın aldıysanız, aboneliğiniz satın alma işleminiz tamamlandığında başlar. Otomatik yenilenen abonelikler Office365.com'dan, MicrosoftStore.com'dan, iTunes® Store'dan ve diğer birkaç satıcıdan satın alınabilir. Ön ödemeli abonelik satın aldıysanız, siz aboneliğinizi etkinleştirip Hesabım sayfasına ulaştığınızda aboneliğiniz başlar. Ön ödemeli abonelikler bir satıcıdan alınabileceği gibi Microsoft destek temsilcisinden de alınabilir.

Etkin bir Office 365 Ev aboneliğiniz varsa, bunu toplamda dört aile bireyiyle paylaşabilirsiniz. Aboneliğinizi paylaştığınız her birey, yüklediğiniz uygulamalardan istediğini PC, Mac, iPad, Android tablet, Windows tablet, iPhone® veya Android telefonlarda kullanabilir, fazladan 1 TB OneDrive depolama alanına sahip olur ve kendi yüklemelerini www.office.com/myaccount adresinden yönetebilir.

Aboneliğinize birini eklemek için www.office.com/myaccount adresini ziyaret edip ekrandaki kullanıcı ekleme yönergelerini izleyin. Eklediğiniz her kullanıcı, izlemesi gereken adımları içeren bir e-posta alır. Kabul ettikten ve adımları tamamladıktan sonra, kullandığı yüklemeleri de içeren kullanıcı bilgileri, Hesabım sayfanızda görünür. www.office.com/myaccount adresinden aboneliğinizi bir kişiyle paylaşmayı durdurabilir veya bu kişinin kullandığı bir cihazı kaldırabilirsiniz.

Microsoft hesabınızın tek bir etkin aboneliği olabilir. Office 365 Ev aboneliğinizin süresi dolmadan önce Office 365 Bireysel veya Office 365 Üniversite aboneliğinizi etkinleştirirseniz Office 365 Ev aboneliğinizin kalan süresi Office 365 Bireysel veya Office 365 Üniversite aboneliğine (hangisini seçtiyseniz) dönüştürülür. Öte yandan, Office'i ancak yeni aboneliğinizde izin verilen sayıda cihaza (Office 365 Bireysel için 1 PC veya Mac ile 1 tablet ve 1 telefon, Office 365 Üniversite için toplamda 2 PC, Mac veya tablet ve 2 telefon) yükleyebilirsiniz. Office 365 Ev'in toplamda 5 PC ve/veya Mac bilgisayara, 5 tablete ve 5 telefona Office yükleme avantajını hemen kaybedersiniz. Yüklemeleri kaybetmemek için, Office 365 Bireysel veya Office 365 Üniversite aboneliğinizi etkinleştirmeden önce Office 365 Ev aboneliğinizin sona ermesini bekleyebilirsiniz.

Microsoft hesabınızın tek bir etkin aboneliği olabilir. Office 365 Üniversite aboneliğinizin süresi dolmadan önce Office 365 Bireysel aboneliğinizi etkinleştirirseniz Office 365 Üniversite aboneliğinizin kalan süresi Office 365 Bireysel aboneliğine dönüştürülür. Öte yandan, Office'i ancak yeni aboneliğinizde izin verilen sayıda cihaza (Office 365 Bireysel için, 1 PC veya Mac ile 1 tablet ve 1 telefon) yükleyebilirsiniz. Yüklemeleri kaybetmemek için, Office 365 Bireysel aboneliğinizi etkinleştirmeden önce Office 365 Üniversite aboneliğinizin sona ermesini bekleyebilirsiniz.

Microsoft hesabınızın tek bir etkin aboneliği olabilir. Office 365 Ev aboneliğinizi dilerseniz Office 365 Bireysel'e, dilerseniz de Office 365 Üniversite'ye dönüştürebilirsiniz veya Office 365 Bireysel ya da Office 365 Üniversite aboneliğinizi etkinleştirmeden önce mevcut aboneliğinizin sona ermesini bekleyebilirsiniz.

Son kullanma tarihi yaklaştıkça, Office uygulamalarının içinde ve e-posta aracılığıyla son kullanma tarihinin yaklaştığı konusunda sizi uyaran bildirimler alırsınız. Office 365 aboneliğinizin sona ermesini beklerseniz, Office yazılım uygulamaları salt okunur moduna geçer; yani belgeleri görüntüleyebilir veya yazdırabilirsiniz, ancak yeni belgeler oluşturamaz ya da mevcut belgeleri düzenleyemezsiniz.

Tam Office işlevselliğine dönmek için www.office365.com adresinden ya da yetkili satıcıdan yeni bir Office sürümü satın alabilirsiniz. Ayrıca Office’in daha eski bir sürümünü kullanarak tam işlevselliğe dönebilir veya temel düzenleme işlemleri için ücretsiz Office Online’ı kullanabilirsiniz.

Yenileme, iptal ve faturalama

Tümünü göster

Yıllık aboneliği yenileme zamanı geldiğinde, sizden ücret alınmadan önce size haber verilir. Aylık abonelik için kaydolduysanız ödemeniz her ay otomatik olarak tahsil edilir ve öncesinde size bilgi verilmez. İstediğiniz zaman www.office.com/myaccount adresini ziyaret edip Office'i satın alırken kullandığınız Microsoft hesabıyla oturum açarak, ödeme yönteminizi değiştirebilir veya aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

Yenileme için size birkaç seçenek sunulur. Tercih ettiğiniz seçenekten bağımsız olarak, yenileme işlemlerini yaparken mutlaka aboneliğinizin kurulumunda kullandığınız Microsoft hesabını kullanmanız gerekir.

  • Aboneliğiniz için otomatik yenileme özelliği açıksa abonelik otomatik olarak yenilenir. Office’i satın alırken kullandığınız Microsoft hesabıyla oturum açtıktan sonra, otomatik yenileme ayarınız Microsoft Hesabı sitesinde gösterilir.
  • Otomatik yenileme etkinleştirilmediyse, otomatik yenilenen bir Office 365 aboneliği satın almak için www.office.com/renew sitesini ziyaret edin. Ek süre, otomatik olarak mevcut aboneliğinizde kalan süreye eklenir.
  • Office 365'i aldığınız satıcı aracılığıyla yenileme işlemi yapmak için, bu satıcıya giderek bir yıllık ön ödemeli bir abonelik daha satın alın. Pakette bulunan kurulum yönergelerini izleyin (yeni abonelik kurulumuyla aynıdır). Ek yıl, mevcut aboneliğinizde kalan süreye otomatik olarak eklenir.

Evet. Zaten sahip olduğunuz Office 365 planında erken yenileme işlemi yaparsanız ek süre mevcut aboneliğinize eklenir. Örneğin, mevcut Office 365 Ev aboneliğinizin 2 ayı kaldıysa ve bir yıllık (12 ay) abonelik yenileme işlemi yaparsanız aboneliğiniz 14 ay boyunca devam eder.

  • MicrosoftStore.com veya Office365.com aracılığıyla Microsoft'tan otomatik yenilenen bir abonelik satın aldıysanız aboneliği iptal etmek için iki seçeneğiniz vardır:
    • Microsoft Hesabı sitesini ziyaret edip Office’i satın alırken kullandığınız Microsoft hesabıyla oturum açtıktan sonra otomatik yenilemeyi kapatarak çevrimiçi iptal edebilirsiniz. Bu yöntemi uyguladığınızda, kalan abonelik süreniz dolduğunda aboneliğiniz otomatik olarak sona erer.
    • Hemen iptal etmek için, Microsoft destek birimiyle iletişim kurarak anında iptal talebinde bulunun.
  • iTunes Store aracılığıyla Apple'dan otomatik yenilenen bir abonelik aldıysanız, aboneliğinizi Apple’a başvurarak iptal etmeniz gerekir. Daha fazla bilgi.
  • Başka bir satıcıdan otomatik yenilenen bir abonelik aldıysanız, aboneliğinizi ilgili satıcıya başvurarak iptal etmeniz gerekebilir. Bunu, Microsoft Hesabı sitesini ziyaret ederek doğrulayabilirsiniz.

Otomatik yenileme, kesintisiz hizmet almanın en basit yoludur. Microsoft Hesabı sitesini ziyaret ederek aylık veya yıllık otomatik yenileme olanağından yararlanabilirsiniz.

Aylık bir aboneliğiniz varsa bu aboneliği Microsoft Hesabı sitesinde yıllık aboneliğe dönüştürerek tasarruf edebilirsiniz.

Destek ve kaynaklar

Tümünü göster

Aşağıdaki konularda teknik sorunlarla ilgili yardım almak için Microsoft Desteği sitesini ziyaret edin:

  • Sipariş durumu
  • Ödeme
  • İndirme
  • Ürün anahtarı
  • Yükleme/kaldırma
  • Ürün etkinleştirme
  • Ürün kullanımı

Yardım ve nasıl yapılır konulu içerikler için www.office.com/support adresini ziyaret edin. Ücretsiz video tabanlı eğitim için ise www.office.com/training adresini ziyaret edin.

iTunes, iPhone ve iPad ABD ve diğer ülkelerde Apple Inc. şirketinin tescilli ticari markalarıdır. Android, Google Inc. şirketinin tescilli ticari markasıdır.