Câu hỏi thường gặp về Office 365 dành cho doanh nghiệp

Câu hỏi thường gặp về Office 365 dành cho doanh nghiệp

Câu hỏi thường gặp nhất

Câu hỏi thường gặp nhất

HiệnẨn
Office 365 là gì? Sản phẩm này khác với Microsoft Office như thế nào?

Office 365 là các gói đăng ký có quyền truy nhập vào ứng dụng Office cộng với các dịch vụ năng suất khác được hỗ trợ qua Internet (dịch vụ đám mây), chẳng hạn như hội thảo web của Lync và email do Exchange Online lưu trữ dành cho doanh nghiệp và kho lưu trữ trực tuyến bổ sung với OneDrive và những phút gọi miễn phí với Skype trên khắp thế giới dành cho gia đình.


Nhiều gói Office 365 cũng bao gồm phiên bản máy tính để bàn dùng các ứng dụng Office mới nhất mà người dùng có thể cài đặt trên nhiều máy tính và thiết bị. Các gói Office 365 ở chế độ chỉ trực tuyến là lựa chọn tuyệt vời dành cho một số nhu cầu nhất định của doanh nghiệp và chúng tương thích với các phiên bản máy tính để bàn dùng phiên bản Office, Office 2010, Office 2007 mới nhất (với chức năng bị giới hạn đôi chút), Office 2011 cho Mac và Office 2008 cho Mac.


Tất cả các gói Office 365 đều phải trả phí trên cơ sở hàng tháng hoặc hàng năm.


"Microsoft Office" là tên chúng tôi vẫn dùng cho phần mềm năng suất quen thuộc của chúng tôi. Bộ Office truyền thống đã bao gồm những ứng dụng như Word, Excel, PowerPoint và Outlook. Tất cả các bộ Office mới (ví dụ, Office Standard 2013) bao gồm những phiên bản mới nhất của các ứng dụng này. Các bộ này chỉ có thể được cài đặt trên một PC và không đi kèm với bất kỳ dịch vụ trên nền điện toán đám mây nào đã bao gồm trong Office 365.

HiệnẨn
Office 365 sẽ hoạt động với bản sao Office của tôi chứ?
Office 365 hoạt động tốt nhất với phiên bản Office mới nhất, Office 2010 và Office 2011 cho Mac. Office 365 tương thích với Office 2007 ở một số chức năng hạn chế. Nếu bạn có phiên bản Office cũ, bạn cần phải cập nhật lên phiên bản Office mới hơn để sử dụng Office 365; hoặc bạn có thể đăng ký một trong nhiều gói Office 365 có bao gồm phiên bản Office mới nhất. Ngoài việc nhận phiên bản Office mới nhất như một phần trong thuê bao của bạn, bạn cũng được cập nhật tự động để bản Office của bạn sẽ luôn được cập nhật. So sánh các gói.
HiệnẨn
Cần có quyền truy nhập Internet cho Office 365?
Cần phải có quyền truy nhập Internet để cài đặt và kích hoạt tất cả các gói Office 365 và để quản lý tài khoản đăng ký của bạn. Kết nối Internet cũng cần để truy nhập các dịch vụ năng suất điện toán đám mây của Office 365, bao gồm email, hội thảo, quản lý CNTT và các dịch vụ khác.
Nhiều gói Office 365 cũng bao gồm phiên bản Office cho máy tính để bàn, ví dụ, Office 365 Business Premium và Office 365 Enterprise E3. Một trong những lợi ích của việc sở hữu các ứng dụng Office phiên bản dành cho máy tính là bạn có thể làm việc ngoại tuyến và đảm bảo rằng lần kết nối Internet kế tiếp tất cả công việc của bạn sẽ tự động đồng bộ, vì vậy, bạn không bao giờ phải lo ngại các tài liệu của mình có được cập nhật hay không. Phiên bản Office dành cho máy tính cũng tự động được cập nhật và nâng cấp khi bạn kết nối Internet, nhờ đó bạn sẽ luôn có được các công cụ mới nhất trợ giúp bạn làm việc. So sánh các gói Office 365.
HiệnẨn
Đám mây là gì?
"Đám mây" là một cách thân thiện mô tả các dịch vụ điện toán dựa trên web được lưu trữ bên ngoài tổ chức của bạn. Khi bạn dùng các dịch vụ trên nền điện toán đám mây, cơ sở hạ tầng CNTT của bạn nằm ngoài tài sản của bạn (ngoài cơ sở) và do một bên thứ ba bảo trì (lưu trữ), thay vì nằm trên một máy chủ tại nhà hoặc doanh nghiệp của bạn (tại cơ sở) mà bạn duy trì. Ví dụ, với Office 365, việc lưu trữ thông tin, tính toán và phần mềm được định vị và quản lý từ xa trên máy chủ do Microsoft sở hữu. Nhiều dịch vụ bạn sử dụng hàng ngày là một phần của điện toán đám mây—mọi thứ từ email nền tảng web đến ngân hàng di động và lưu trữ hình ảnh trực tuyến. Bởi vì cơ sở hạ tầng này được lưu trữ trực tuyến hoặc "trong điện toán đám mây", nên bạn có thể truy nhập ở hầu hết mọi nơi, từ máy tính, máy tính bảng, điện thoại thông minh hoặc thiết bị khác có kết nối Internet.
HiệnẨn
Office 365 hỗ trợ bao nhiêu người dùng?
Office 365 có khả năng mở rộng cao và có thể hỗ trợ mọi thứ từ doanh nghiệp một người cho đến các công ty có hàng chục nghìn người dùng:
  • Các gói Office 365 Business phù hợp nhất đối với các công ty có từ 1 đến 300 người dùng.
  • Các kế hoạch của Office 365 Enterprise phù hợp với các tổ chức có quy mô khác nhau từ một nhân viên đến 50.000+ người dùng.
HiệnẨn
Các ứng dụng di động nào sẵn dùng cho Office?
Office cung cấp các ứng dụng sau:
  • Office Mobile: Office Mobile được cài đặt sẵn trong Windows Phone 8. Office Mobile cung cấp các chức năng Office tuyệt vời trong việc xem nội dung và sửa nội dung khi di chuyển. Và bạn có thể yên tâm vì Office Mobile cho phép giữ nguyên nội dung và định dạng để tài liệu trông vẫn tuyệt vời khi bạn trở lại làm việc trên PC của mình.

    Để sửa hoặc tạo tài liệu, hoặc truy nhập tài liệu lưu trữ trong SharePoint và OneDrive for Business tại cơ sở, bạn phải có gói Office 365 đủ điều kiện: Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise, Office 365 Enterprise E3 and E4 (Giá dành cho cơ quan chính phủ), Office 365 Government E3 và E4, Office 365 Education E3 và E4 for Students, Office 365 Education E3 và E4 for Faculty, Office 365 ProPlus, và Office 365 University.
  • Outlook Mobile: Windows Phone 8 bao gồm phiên bản Outlook cài đặt sẵn cho phép bạn truy nhập Outlook.com, Office 365 hoặc email Exchange.
  • OneNote: Bạn có thể sử dụng ứng dụng OneNote di động để truy nhập các ghi chú của bạn trên đường đi. Ứng dụng này sẵn dùng trên điện thoại Windows Phone 8.
  • Lync Mobile: Nếu tổ chức của bạn dùng phiên bản Lync mới nhất, bạn có thể dùng ứng dụng Lync di động để luôn được kết nối trong khi dùng thiết bị di động của bạn. Ứng dụng này sẵn dùng trên điện thoại Windows Phone 8.
  • SharePoint Newsfeed: Nếu tổ chức của bạn dùng phiên bản SharePoint mới nhất, bạn có thể dùng ứng dụng SharePoint Newsfeed để truy nhập nguồn cấp tin tức của bạn từ thiết bị di động. Ứng dụng này sẵn dùng trên Windows Phone 8.
HiệnẨn
Quốc gia/khu vực của tôi ở đâu? Tôi không thấy quốc gia/khu vực trong danh sách thả xuống trên trang đăng ký.
Office 365 được cung cấp ở một số quốc gia/khu vực và ngôn ngữ. Nếu tên quốc gia/khu vực của bạn không có trong danh sách, nghĩa là chúng tôi hiện chưa giới thiệu phiên bản Office 365 cho thị trường của bạn. Chúng tôi sẽ tiếp tục giới thiệu Office 365 ở các thị trường mới và sẽ công bố công khai khi giới thiệu Office 365 ở bất kỳ thị trường mới nào.

Bắt đầu

Bắt đầu

HiệnẨn
Tôi cần cài đặt gì khi đăng ký Office 365?

Bạn không cần cài đặt bất kỳ thứ gì để sử dụng Office 365.


Để giúp bạn dễ dàng kết nối phiên bản máy tính để bàn dùng phiên bản Office, Office 2010 hoặc Office 2007 mới nhất với Office 365, Microsoft cung cấp cho khách hàng Office 365 một bản phần mềm có thể cài đặt—được gọi là "Office Desktop Setup"—miễn phí.

Office Desktop Setup cung cấp nhiều lợi ích, bao gồm:
  • Tự động phát hiện các cập nhật cần thiết.
  • Cài đặt cập nhật và cấu phần khi phê duyệt hoặc từ dòng lệnh.
  • Tự động cấu hình Outlook và Microsoft Lync để sử dụng với Microsoft Office 365.
  • Dỡ cài đặt chính nó khỏi máy khách sau khi chạy.
Bạn có tìm và cài đặt Office Desktop Setup trong trung tâm quản trị Office 365.
Nếu gói của bạn có đăng ký Office, bạn cũng có thể cài đặt trực tiếp từ trung tâm quản trị Office 365.
HiệnẨn
Điều gì xảy ra nếu tôi đã có tên miền?
Bạn có thể thêm tên miền mà bạn sở hữu vào Office 365 để tạo địa chỉ email dựa trên tên miền. Tìm cơ quan đăng ký tên miền hoặc nhà cung cấp lưu trữ DNS của bạn. So sánh việc quản lý tên miền trong các gói đăng ký Office 365.
HiệnẨn
Thông tin dùng thử của tôi sẽ được chuyển đến đăng ký Office 365 chứ?
Có. Nếu bạn mua giấy phép Office 365 cho tài khoản đã tạo trong khi dùng thử miễn phí, thông tin và cấu hình cho tài khoản của những người dùng này sẽ vẫn giữ nguyên. Khi bản dùng thử hết hạn, bạn sẽ không thể tiếp tục sử dụng Office 365 miễn phí. Bạn sẽ có thêm 30 ngày để mua Office 365 trước khi thông tin tài khoản của bạn bị xóa. Khi thông tin tài khoản dùng thử của bạn bị xóa thì không thể truy xuất được thông tin đó.
VisSkjul
Làm thế nào để tôi thiết lập các dịch vụ Office 365 của mình?
Thiết lập Office 365 sẽ cung cấp hướng dẫn từng bước. Chỉ trong vài bước nhanh chóng, bạn có thể đăng ký Office 365, thiết lập tên miền cho tổ chức của bạn và thêm tài khoản người dùng, cài đặt Office cũng như di chuyển email hiện có của bạn vào Office 365.

Hỗ trợ và định giá

Hỗ trợ và định giá

HiệnẨn
Tôi có thể sử dụng hình thức thanh toán nào?
Bạn có thể thanh toán bằng tất cả thẻ tín dụng chính và số tiền đăng ký của bạn sẽ xuất hiện trong thông báo thẻ tín dụng. Đối với Office 365 Enterprise, Office 365 Business, và các gói độc lập, bạn có tùy chọn nhận hóa đơn và tùy theo lựa chọn dịch vụ của mình, bạn sẽ được yêu cầu thanh toán hàng tháng hoặc hàng năm. Bạn sẽ nhận được một email khi hóa đơn sẵn sàng để xem và số đơn đặt hàng (PO) cũng được đưa vào hóa đơn nếu số đó được nhập khi bạn đăng ký.
HiệnẨn
Khác biệt giữa thanh toán cam kết hàng tháng và hàng năm là gì?

Để cung cấp cho khách hàng mức độ linh hoạt nhiều nhất, chúng tôi có sẵn các tùy chọn thanh toán khác nhau.


Các gói Office 365 Business, Business Essentials, và Business Premium sẵn dùng đối với thanh toán cam kết hàng tháng và thanh toán cam kết hàng năm.

  • Thanh toán cam kết hàng tháng: Bạn thanh toán theo từng tháng và bạn có thể hủy bất kỳ lúc nào.
  • Thanh toán cam kết hàng năm: Bạn đăng ký một gói đăng ký một năm, nhưng bạn có thể chọn thanh toán theo từng tháng hoặc thanh toán cho cả năm tại thời điểm đăng ký. Sẽ có chiết khấu khi sử dụng tùy chọn thanh toán này.
Các gói Office 365 Enterprise (bao gồm các gói độc lập Enterprise chẳng hạn như Exchange Online) và Office 365 ProPlus sẵn dùng cho thanh toán cam kết hàng năm.
  • Thanh toán cam kết hàng năm: Bạn đăng ký một gói đăng ký một năm, nhưng bạn có thể chọn thanh toán theo từng tháng hoặc thanh toán cho cả năm tại thời điểm đăng ký.
HiệnẨn
Bạn có đề nghị chiết khấu số lượng lớn cho doanh nghiệp không?
Có, có chiết khấu cho các khách hàng đồng ý mua Office 365 enterprise (thường là trên 250+ giấy phép) qua cấp phép số lượng lớn. Chuyên gia Microsoft có thể giúp bạn tìm hiểu các tùy chọn mua cho doanh nghiệp lớn và giúp bạn xác định tùy chọn nào là tốt nhất cho bạn. Tìm hiểu thêm về cấp phép số lớn. Tìm Chuyên gia của Microsoft.
HiệnẨn
Tôi có thể chuyển sang các gói Office 365 khác không?

Có. Nếu bạn cần nâng cấp, bạn có thể chuyển tài khoản của bạn sang gói khác. Ví dụ, bạn có thể nâng cấp từ gói Office 365 Business sang gói Office 365 Enterprise.


Trong hầu hết các trường hợp, bạn có thể sử dụng trình hướng dẫn Chuyển đổi gói trong trung tâm Quản trị để nâng cấp gói của mình. Nếu đăng ký của bạn có trên 300 người dùng hoặc nếu bạn sử dụng thẻ trả trước để mua gói, thì trình hướng dẫn Chuyển đổi gói sẽ không khả dụng. Các gói không đủ điều kiện để nhận trình hướng dẫn Chuyển đổi gói có thể được nâng cấp thủ công. Tìm hiểu thêm về nâng cấp các gói Office 365.


LƯU Ý: Khi bạn nâng cấp tài khoản, tên miền của bạn sẽ được chuyển sang tài khoản mới cho dù bạn mang tên miền riêng của mình sang tài khoản Office 365 hoặc bạn thiết lập tên miền với Office 365.

HiệnẨn
Tôi có thể kết hợp và khớp các gói Office 365 khác nhau không?
Có, bạn có thể kết hợp và khớp các gói Office 365. Vui lòng lưu ý rằng sẽ có một số hạn chế về giấy phép ở cấp độ gói này. Các gói Office 365 Business, Business Essentials, và Business Premium đều có giới hạn 300 người dùng, trong khi các gói Enterprise lại có số người dùng không giới hạn. Ví dụ, bạn có thể mua 300 chỗ Business Premium, 300 chỗ Business Essentials, và 500 chỗ Enterprise E3 trên chỉ một người thuê.
HiệnẨn
Tôi có thể hủy đăng ký bất cứ khi nào chứ?
Bạn có thể hủy gói đăng ký của bạn bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, tùy vào sản phẩm và loại đăng ký mà bạn có, có thể có một khoản phạt đối với việc hủy bỏ trước khi hợp đồng của bạn kết thúc. Đối với gói đăng ký với tùy chọn thanh toán cam kết hàng tháng, không có khoản phạt đối với việc hủy bỏ hợp đồng của bạn bất kỳ lúc nào. Các gói đăng ký thường niên được thanh toán theo từng tháng có thể chịu một số khoản phạt nếu bị hủy trước thời hạn. Các gói đăng ký cam kết hàng năm được thanh toán trước sẽ không được hoàn tiền nếu bị hủy trước thời hạn của hợp đồng hoàn thành. Đọc toàn bộ Thỏa thuận Đăng ký Trực tuyến của Microsoft.
HiệnẨn
Điều gì xảy ra với dữ liệu của tôi nếu tôi hủy đăng ký?
Dữ liệu của bạn là của bạn. Nếu bạn quyết định hủy đăng ký Office 365, bạn có thể tải xuống dữ liệu của mình—ví dụ như email và tài liệu của bạn trên site nhóm—và lưu vào một vị trí khác. Bạn nên lưu dữ liệu của mình trước khi hủy. Sau khi bạn đăng ký, dữ liệu liên kết với tài khoản Office 365 của bạn sẽ sẵn dùng đối với người quản trị trong một tài khoản chức năng hạn chế trong vòng 90 ngày.
HiệnẨn
Làm thế nào để thay đổi mật khẩu?
Đi tới đây để thay đổi mật khẩu của bạn.
HiệnẨn
Tôi đang chạy Windows Vista hay Windows XP. Liệu tôi có bị hạn chế gì không?
Office 365 Business, Business Essentials và Business Premium hỗ trợ Windows Vista và Windows XP đối với hầu hết các chức năng dựa trên web. Tuy nhiên không hỗ trợ việc tải xuống và sử dụng phiên bản mới nhất của phần mềm Office và bạn không thể thay thế Office 2010 bằng phiên bản mới nhất. Bạn có thể kết nối phần mềm Office 2010 hoặc Office 2007 hiện có với dịch vụ Office 365, nhưng nếu bạn đang chạy Windows Vista hoặc Windows XP, bạn không thể cài đặt phần mềm Office 365 Business, Business Essentials và Business Premium cũng như không thể thay thế phần mềm Office 365 Business Premium bằng bản tải xuống Office 2010.
HiệnẨn
Tôi cần trợ giúp thêm khi thiết lập Office 365. Ai có thể giúp?
Các chuyên gia Microsoft được đào tạo về CNTT và những công ty phát triển có thể giúp bạn chuyển sang Office 365 hoặc phát triển các dịch vụ tùy chỉnh dành cho doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể tìm thấy một danh sách gồm tất cả các chuyên gia của Microsoft trong Microsoft Pinpoint.
HiệnẨn
Điều gì đã xảy ra với gói Office 365 Business Essentials?
Office 365 Small Business đã được đổi tên thành Office 365 Business Essentials. Office 365 Business Essentials bao gồm tất cả tính năng của gói Office 365 Small Business, cộng với các phần bổ sung và cải tiến khác. Ví dụ, Active Directory đã được thêm vào Office 365 Business Essentials và số lượng người dùng tối đa được tăng từ 25 lên 300.
HiệnẨn
Điều gì đã xảy ra với gói Office 365 Business Premium? Điều gì đã xảy ra với gói Office 365 Midsize Business?
Các gói Office 365 Business Premium và Office 365 Midsize Business đã được thay thế bằng một gói mới có tên là “Office 365 Business Premium.” Office 365 Business Premium kết hợp các tính năng và dịch vụ tốt nhất vào một gói, với số lượng người dùng tối đa lên đến 300 người.

Câu hỏi thường gặp về Office 365 Nonprofit

Câu hỏi thường gặp về Office 365 Nonprofit

HiệnẨn
Thông tin, gói đề xuất, và hướng dẫn đăng ký
HiệnẨn
Office 365 Nonprofit là gì?
Được thiết kế nhằm giúp các tổ chức phi lợi nhuận và phi chính phủ hoạt động tốt hơn, gói toàn cầu này cung cấp cho khách hàng đủ tiêu chuẩn quyền truy nhập Office 365, các công cụ cộng tác và hiệu suất dựa trên đám mây tốt nhất của Microsoft. Các tổ chức phi lợi nhuận có thể tìm hiểu thêm, kiểm tra tính hợp lệ của họ, và nộp đơn để nhận bản tặng bằng cách truy cập www.microsoft.com/office365nonprofits (bằng tiếng Anh).
HiệnẨn
Office 365 Nonprofit khả dụng ở đâu?
Office 365 Nonprofit khả dụng trên hơn 90 quốc gia. Để xem toàn bộ danh sách các quốc gia đã ra mắt cho đến nay, vui lòng truy cập http://www.microsoft.com/office365nonprofits#countries (bằng tiếng Anh).
HiệnẨn
Office 365 Nonprofit có bao gồm Yammer không?
Yammer được bao gồm trong gói đăng ký Nonprofit Business Essentials, Nonprofit Business Premium, Nonprofit E1 và Nonprofit E3. Tất cả tính năng và dịch vụ phần mềm được bao gồm trong gói Enterprise và Business cũng bao gồm trong gói Nonprofit, với ngoại lệ của quyền truy nhập kép.
HiệnẨn
Làm thế nào để tôi nhận được gói Office 365 Nonprofit?
Vui lòng thực hiện các bước sau:
  • 1. Đi tới Trang Office 365 Nonprofit.
  • 2. Bấm vào nối kết Bắt đầu bản dùng thử miễn phí của bạn.
  • 3. Bấm vào nút xanh lục Bản thử MIỄN PHÍ Office 365 Nonprofit E3 hoặc Office 365 Nonprofit Business Premium.
  • 4. Hãy hoàn tất biểu mẫu này để tạo một tài khoản và xác thực rằng bạn có liên kết với tổ chức phi lợi nhuận của bạn.
  • 5. Trong email chào mừng, hãy chọn Bắt đầu và hoàn tất các bước trong trình hướng dẫn thiết lập để khởi động tính hợp lệ cho tổ chức của bạn là tổ chức phi lợi nhuận đủ điều kiện. Hãy xem Phần Điều kiện và tính hợp lệ của Câu hỏi thường gặp về Office 365 Nonprofit.
  • 6. Trong thời gian dùng thử, hãy truy nhập tab Quản lý Cấp phép trong cổng thông tin quản trị để gán cho tối đa 25 người dùng.
  • 7. Bạn sẽ nhận được email xác nhận hoặc từ chối tính hợp lệ của bạn là tổ chức phi lợi nhuận đủ điều kiện. Nếu bạn gần hết 30 ngày dùng thử mà chưa nhận được thông báo xác nhận về tính hợp lệ của bạn từ Office 365, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.
  • 8. Nếu tính hợp lệ được xác nhận, gói Office 365 Nonprofit sẽ khả dụng trong cổng thông tin quản trị Office 365.
  • 9. Đi tới tab Quản lý Cấp phép trong cổng thông tin quản trị để gán lại cho người dùng bản thử của bạn bất kỳ gói nào trong các gói đăng ký Office 365 Nonprofit, bao gồm gói được tặng E1 và Business Essentials. Bạn cũng có thể gán người dùng bổ sung vào các gói Nonprofit.
VisSkjul
Tôi có nên đăng ký bản dùng thử Enterprise E3 hoặc Business Premium không?
Office 365 Nonprofit Business Essentials và Office 365 Nonprofit Business Premium for được thiết kế để cung cấp giá trị lớn hơn cho các tổ chức tối đa 300 người dùng bằng cách cung cấp trải nghiệm sản phẩm và quản trị đơn giản. Nếu tổ chức của bạn có 300 người dùng trở xuống và không yêu cầu tính năng nâng cao trong các gói Enterprise, hãy đăng ký bản dùng thử Office 365 Nonprofit Business Premium. Bạn có thể chuyển sang các gói Enterprise khi bạn có nhu cầu trong tương lai.
Office 365 Nonprofit E1 và Office 365 Nonprofit E3 sẵn dùng cho một số lượng người dùng không giới hạn và bao gồm các lợi ích bổ sung cụ thể cho các tổ chức quy mô vừa hoặc lớn, chẳng hạn như tích hợp Active Directory và Compliance. Đăng ký bản dùng thử Office 365 Nonprofit E3 nếu tổ chức của bạn có hơn 300 người dùng hoặc yêu cầu chức năng nâng cao này. Bạn không thể chuyển từ các gói Enterprise sang các gói Business.
VisSkjul
Nếu tôi muốn Nonprofit E1 hoặc Nonprofit Business Essentials thì sao? Tôi vẫn phải bắt đầu bản dùng thử đối với Nonprofit E3 hoặc Nonprofit Business Premium phải không?
Đúng, khách hàng quan tâm đến bất cứ gói đề nghị nào sẵn có của nonprofit phải đăng nhập bản dùng thử Nonprofit E3 hoặc Nonprofit Business Premium trên Office.com để khởi động quá trình xác thực hợp lệ. Một khi đã được xác thực là hợp lệ, khách hàng sẽ có tùy chọn chuyển từ bản dùng thử Nonprofit E3 sang gói đề nghị Nonprofit E1, hoặc từ bản dùng thử Nonprofit Business Premium sang gói đề nghị Nonprofit Business Essentials nếu muốn.
HiệnẨn
Điều gì xảy ra khi bản thử miễn phí hết hạn? Tôi sẽ nhận được hóa đơn thanh toán tự động cho các bản quyền?
Bạn sẽ không nhận hóa đơn tự động cho gói dùng thử sau khi bản dùng thử hết hạn. Nếu bạn không thực hiện hành động nào sau khi bản dùng thử hết hạn, bạn chỉ đơn giản là mất truy nhập vào Office 365, và thêm 30 ngày để hành động trước khi thông tin tài khoản của bạn bị xóa. Khách hàng không nhận được quyết định về xác nhận hợp lệ trước khi bản dùng thử miễn phí hết hạn có thể gọi bộ phận hỗ trợ khách hàng để gia hạn bản thử. Khi tổ chức của bạn đã được công nhận là tổ chức phi lợi nhuận đủ điều kiện, bạn sẽ có tùy chọn gán lại cho người dùng của bạn bất cứ gói Office 365 Nonprofit nào, bao gồm gói được tặng E1 và Business Essentials.
HiệnẨn
Làm thế nào để tôi nhận được các gói Office 365 được bao gồm trong gói Office 365 Nonprofit?
Một số gói Office 365 không được bao gồm trong chương trình Office 365 Nonprofit. Khi một tổ chức có người thuê phi lợi nhuận, thì không thể nhận các gói đó. Tuy nhiên, trong trường hợp các gói độc lập, các tính năng hoặc khối lượng công việc đó luôn được bao gồm trong các gói thuộc chương trình Office 365 Nonprofit, chẳng hạn như bản tặng Office 365 Nonprofit E1 hoặc gói chiết khấu Office 365 Nonprofit E3. Chúng tôi có thể mở rộng gói Office 365 Nonprofit trong tương lai nhưng hiện tại chưa có kế hoạch thực hiện điều đó.
HiệnẨn
Nếu tôi được phê duyệt nhận gói Office 365 Nonprofit, tôi vẫn có thể mua các gói thương mại không?
Không. Một khách hàng đủ điều kiện nhận gói Office 365 Nonprofit chỉ có thể mua gói Office 365 Nonprofit trong tương lai.
HiệnẨn
Tôi nhận hỗ trợ ở đâu?
Khách hàng phi lợi nhuận sẽ dùng kênh hỗ trợ chuẩn cho Office 365. Thông tin chi tiết về tùy chọn hỗ trợ Office 365 sẵn có tại đây.
HiệnẨn
Điều kiện hợp lệ và xác thực
HiệnẨn
Loại tổ chức phi lợi nhuận và phi chính phủ nào đủ điều kiện nhận bản tặng?
Tổ chức đủ điều kiện: Các tổ chức phi lợi nhuận và phi chính phủ phải được công nhận là tổ chức từ thiện trong các quốc gia tương đương nhằm đủ điều kiện cho Microsoft Nonprofit Programs. Các tổ chức đủ điều kiện cũng phải hoạt động trên cơ sở phi lợi nhuận và có sứ mệnh đem lại lợi ích cho cộng đồng địa phương, có thể được bao gồm nhưng không hạn chế đối với:
  • Trợ cấp người nghèo.
  • Cải tiến giáo dục.
  • Cải tiến phúc lợi xã hội.
  • Bảo tồn văn hóa.
  • Bảo vệ và khôi phục môi trường.
  • Nâng cao nhân quyền.
  • Xây dựng dân sinh xã hội.
Để được giải thích chi tiết các tiêu chí về điều kiện và các nối kết đến các tiêu chí về điều kiện cho từng quốc gia cụ thể, vui lòng truy cập Trang Corporate Citizenship Eligibility (bằng tiếng Anh).
HiệnẨn
Làm thế nào một tổ chức có thể xác thực họ đủ điều kiện nhận Office 365 Nonprofit?
Để được xác nhận hợp lệ là tổ chức phi lợi nhuận đủ điều kiện, bạn phải đăng ký bản dùng thử Nonprofit E3 hoặc bản dùng thử Nonprofit Business Premium và cung cấp thông tin cơ bản về tổ chức để khởi động quá trình xác thực hợp lệ. Việc đăng ký bản dùng thử không cam kết cho bạn một gói được trả tiền. Các tổ chức đủ điều kiện phải luôn giữ tình trạng là tổ chức từ thiện được công nhận trong quốc gia của mình nhằm hội đủ điều kiện nhận gói phi lợi nhuận. Các tổ chức đủ điều kiện phải hoạt động trên nền tảng là phi lợi nhuận và có sứ mệnh đem lại lợi ích cho cộng đồng địa phương. Nếu một tổ chức không hội đủ điều kiện để nhận Office 365 như một bản tặng, tổ chức đó có thể đủ điều kiện cho các dịch vụ khách tùy vào tình trạng pháp lý và sứ mệnh của tổ chức đó. Để được giải thích chi tiết các tiêu chí về tính hợp lệ, vui lòng truy nhập Trang Corporate Citizenship Eligibility (bằng tiếng Anh).
HiệnẨn
Mất bao lâu để biết rằng yêu cầu của tôi đã được phê duyệt để nhận bản tặng Office 365 Nonprofit?
Microsoft làm việc với đối tác quyên tặng phần mềm TechSoup Global của mình để quyết định xem một tổ chức phi lợi nhuận có hội đủ toàn bộ điều kiện hay không. Trong nhiều trường hợp, thời gian trả lời là ngay lập tức khi một tổ chức phi lợi nhuận nộp đơn để nhận bản tặng. Trong các trường hợp khác cần xác thực tình trạng của tổ chức phi lợi nhuận, sẽ mất khoảng 3 đến 7 ngày, miễn là tổ chức phi lợi nhuận đáp ứng được bất cứ yêu cầu nào về thông tin, nhưng tối đa là 20 ngày. Hồ sơ được yêu cầu có thể bao gồm giấy chứng nhận hoặc đăng ký của tổ chức phi lợi nhuận được chính phủ cấp. Ví dụ, tại Hoa Kỳ, chúng tôi yêu cầu bản sao của thư quyết định IRS 501(c)(3).
Nếu bạn gần hết 30 ngày dùng thử mà chưa nhận được thông báo về tính hợp lệ của bạn từ Office 365, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.
HiệnẨn
Tính hợp lệ có hiệu lực trong bao lâu?
Các tổ chức cần được đánh giá lại để có đủ tư cách là tổ chức phi lợi nhuận mỗi hai năm. Chúng tôi sẽ xác định cách thực thi và hỗ trợ quá trình này trong những tháng sắp tới.
HiệnẨn
Người có liên kết với tổ chức phi lợi nhuận có thể được cấp phép người dùng Office 365 Nonprofit không?
Office 365 Nonprofit chủ yếu được dành cho nhân viên của các tổ chức phi lợi nhuận đủ điều kiện. Các thành viên hoặc ân nhân của tổ chức phi lợi nhuận KHÔNG đủ điều kiện được cấp phép Office 365 Nonprofit. Các tổ chức phi lợi nhuận có thể cấp phép cho những tình nguyện viên có cống hiến đáng kể hoặc có trách nhiệm quản lý đối với tổ chức, chẳng hạn như Ban Giám đốc. Một tình nguyện viên của một tổ chức phi lợi nhuận đủ điều kiện có thể nhận giấy phép cho Office 365 CHỈ khi họ đáp ứng CẢ BA yêu cầu sau:
  • Tình nguyện viên chịu trách nhiệm cho các hoạt động cụ thể và kết quả trong tổ chức phi lợi nhuận được xác định bằng một văn bản mô tả vị trí của tình nguyện viên.
  • Vai trò của tình nguyện viên với tổ chức phi lợi nhuận là một vai trò liên tục quanh năm hoặc theo mùa hoặc bán thời gian diễn ra hàng năm.
  • Tình nguyện viên không được sử dụng Office 365 cho mục đích cá nhân dẫn đến thu nhập cho tình nguyện viên đó.
HiệnẨn
Khách hàng hiện tại
HiệnẨn
Làm thế nào để khách hàng thương mại hiện tại của Office 365 đăng ký nhận một trong những gói dành cho tổ chức phi lợi nhuận mới?
Khách hàng thương mại mong muốn chuyển sang một gói phi lợi nhuận sẽ nói chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng để hiểu được các tùy chọn sẵn có cho họ và bảo đảm một sự chuyển đổi suôn sẻ. Người dùng được cấp phép thương mại được phê duyệt cho các gói phi lợi nhuận vẫn sẽ được cấp phép cho các gói thương mại của họ. Tuy nhiên, sau khi họ đã được phê duyệt đủ điều kiện cho gói phi lợi nhuận, trong tương lai họ chỉ có thể mua gói phi lợi nhuận. Khách hàng hiện tại có thể tìm thông tin liên hệ hỗ trợ của họ tại đây.
HiệnẨn
Điều gì xảy ra nếu tôi đã đăng ký chương trình Thí điểm đã khởi động trước ngày 10 tháng 9 năm 2013?
Khách hàng đã đăng ký chương trình Thí điểm Office 365 for Nonprofits không cần thực hiện bất cứ hành động nào, giả định rằng họ đã kích hoạt gói đăng ký của họ trước ngày khởi động 10 tháng 9 năm 2013. Nếu một khách hàng được phê duyệt cho gói Office 365 Nonprofit trong suốt chương trình Thí điểm nhưng chưa kích hoạt gói đăng ký, khách hàng đó cần phải đăng ký một bản dùng thử Office 365 Nonprofit E3 mới trên Office.com để khởi động lại quá trình xác nhận hợp lệ. Nhà cung cấp quản lý việc xác nhận của chúng tôi sẽ được cung cấp một danh sách các khách hàng thuộc thể loại này để tiến hành nhanh việc xác nhận tính hợp lệ của họ.
HiệnẨn
Khách hàng hiện tại có thể kết hợp các gói thương mại có tính phí với gói phi lợi nhuận không?
Người dùng được cấp phép thương mại được phê duyệt cho các gói phi lợi nhuận vẫn sẽ được cấp phép cho các gói thương mại của họ. Tuy nhiên, sau khi họ đã được phê duyệt đủ điều kiện cho gói phi lợi nhuận, trong tương lai họ chỉ có thể mua gói phi lợi nhuận.
HiệnẨn
Làm thế nào để một tổ chức tôn giáo đăng ký gói Office 365 Nonprofit E3 theo chương trình Thí điểm có thể chuyển sang gói Office 365 Nonprofit E1?
Khách hàng thuộc thể loại này hiện tại sẽ thấy được gói Office 365 Nonprofit E1 trong cổng thông tin quản trị Office 365 của họ, với khả năng chuyển người dùng sang gói đó từ tab Quản lý Cấp phép. Các tổ chức tôn giáo đang trả tiền cho gói đăng ký Office 365 Nonprofit E3 có thể hội đủ điều kiện có một tín dụng cho phần không sử dụng trong gói đăng ký đó, theo chính sách tín dụng của Microsoft.

{ "pmgControls":

[ {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper|.accordionBtn|.accordionContent|.showIcon|.hideIcon|.showHideAll"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper1|.accordionBtn1|.accordionContent1|.showIcon1|.hideIcon1|.showHideAll1"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper2|.accordionBtn2|.accordionContent2|.showIcon2|.hideIcon2|.showHideAll2"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper3|.accordionBtn3|.accordionContent3|.showIcon3|.hideIcon3|.showHideAll3"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper4|.accordionBtn4|.accordionContent4|.showIcon4|.hideIcon4|.showHideAll4"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper5|.accordionBtn5|.accordionContent5|.showIcon5|.hideIcon5|.showHideAll5"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper6|.accordionBtn6|.accordionContent6|.showIcon6|.hideIcon6|.showHideAll6"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper7|.accordionBtn7|.accordionContent7|.showIcon7|.hideIcon7|.showHideAll7"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper8|.accordionBtn8|.accordionContent8|.showIcon8|.hideIcon8|.showHideAll8"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper9|.accordionBtn9|.accordionContent9|.showIcon9|.hideIcon9|.showHideAll9"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#509649bf-0eb9-4c4d-9eb4-a90a5b062cc9|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#573f2bf7-4a2e-b518-9aaf-6557190b683e|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#95c776a9-10fe-5ea7-0ba9-a5af9cb91bfd|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#11be6d24-5b67-ed2a-d8ab-5fdcb5f07a43|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#24569d24-fe7f-bb12-3d4b-b0dd035c9c22|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#a16175fc-11f6-e4cc-0c3e-92f7d2dc6fc0|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#8536e41c-cd38-8be2-b6fb-feb4fad04f82|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#26fff723-57b2-044f-3dbb-5a1e95fc01c1|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#daf10633-6786-b87a-e809-b76de0273bdf|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#fe49d6c2-5232-8aa1-0722-44bb86d1d0bc|pmg-float-right|680"}]}