Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về Office và Office 365. Truy nhập Câu hỏi thường gặp về Office 365 dành cho doanh nghiệp để xem thêm câu hỏi và câu trả lời dành cho người dùng doanh nghiệp.

|

Với gói đăng ký Office 365, bạn có thể tạo ra thành quả tốt nhất bằng các phiên bản ứng dụng Office cao cấp trên tất cả thiết bị của mình: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher, Access (Publisher và Access chỉ sẵn có trên PC) cũng như quyền truy nhập vào các tính năng bổ sung của OneNote (các tính năng sẽ khác nhau). Bạn có thể cài đặt Office 365 trên nhiều thiết bị, bao gồm PC, máy Mac, máy tính bảng chạy Android™, điện thoại chạy Android, iPad® và iPhone®2. Ngoài ra, với Office 365, bạn còn nhận được các dịch vụ như kho lưu trữ trực tuyến với OneDrive, những phút gọi điện với Skype để sử dụng cho gia đình3 và bảo mật Outlook.com nâng cao. Khi có đăng ký Office 365 hiện hoạt, bạn sẽ luôn sở hữu phiên bản cập nhật nhất của các ứng dụng Office.
 
Office 2019 là gói mua một lần tích hợp phiên bản cổ điển của các ứng dụng Office như Word, Excel và PowerPoint để sử dụng trên một PC hoặc máy Mac. Các ứng dụng sẽ không tự động cập nhật; để có được phiên bản mới nhất, bạn phải mua lại Office khi có phiên bản mới. Các phiên bản ứng dụng Office hiện tại sẵn có để mua một lần là Office 2019 for Windows và Office 2019 for Mac. Các phiên bản trước đây gồm Office 2016, Office 2013, Office 2011 for Mac, Office 2010, Office 2007, Office 2008 for Mac và Office 2004 for Mac. Office dưới dạng gói mua một lần không tích hợp bất kỳ dịch vụ nào có trong Office 365. Tìm hiểu thêm về sự khác biệt giữa Office 365 và Office 2019.
 

Office 2019 tương thích với Windows 10 hoặc macOS. Xem yêu cầu hệ thống để biết các phiên bản Windows và macOS tương thích, cũng như các yêu cầu tính năng khác.

Không. Các ứng dụng Office được thiết kế riêng để hoạt động tốt nhất trên từng nền tảng và thiết bị. Các ứng dụng Office sẵn có cho người dùng máy Mac và số phiên bản có thể khác với các ứng dụng sẵn có cho người dùng PC.

Người dùng các ứng dụng Office 365, Office 2016, Office 2013 và Office 2010 có thể mở tài liệu được tạo bằng Office 2019 mà không cần thực hiện bất kỳ hành động bổ sung nào.

Có. Các tài liệu mà bạn đã tạo hoàn toàn thuộc về bạn. Bạn có thể lựa chọn lưu trữ các tài liệu này trực tuyến trên OneDrive hoặc cục bộ trên PC hoặc máy Mac của mình. Tìm hiểu điều gì sẽ xảy ra nếu bạn hủy bỏ đăng ký của mình.

Bạn phải truy nhập Internet để cài đặt và kích hoạt tất cả các phiên bản mới nhất của bộ Office và gói đăng ký Office 365. Đối với gói Office 365, bạn cũng cần truy nhập Internet để quản lý tài khoản đăng ký của mình, chẳng hạn như để cài đặt Office trên PC khác hoặc thay đổi tùy chọn thanh toán. Ngoài ra, bạn còn cần truy nhập Internet để truy nhập các tài liệu được lưu trữ trên OneDrive, trừ khi bạn cài đặt ứng dụng OneDrive trên máy tính. Bạn cũng nên kết nối Internet thường xuyên để cập nhật phiên bản Office của mình và hưởng lợi từ các bản nâng cấp tự động. Nếu bạn không kết nối Internet tối thiểu 31 ngày một lần, các ứng dụng sẽ chuyển sang chế độ giảm chức năng, điều đó có nghĩa là bạn có thể xem hoặc in tài liệu nhưng không thể chỉnh sửa hoặc tạo tài liệu mới. Để kích hoạt lại các ứng dụng Office, bạn chỉ cần kết nối lại với Internet.
Bạn không cần kết nối với Internet để sử dụng các ứng dụng Office như Word, Excel và PowerPoint vì các ứng dụng đó đã được cài đặt đầy đủ trên máy tính của bạn.

Tài khoản Microsoft bao gồm một địa chỉ email và mật khẩu mà bạn sử dụng để đăng nhập vào các dịch vụ như Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE và Outlook.com. Bạn đã có sẵn một tài khoản Microsoft nếu bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào kể trên hoặc bạn cũng có thể tạo tài khoản mới. Tìm hiểu thêm về tài khoản Microsoft. Trong quá trình đăng ký bản dùng thử hoặc mua Office, bạn sẽ được nhắc đăng nhập bằng tài khoản Microsoft. Bạn phải đăng nhập bằng tài khoản này để cài đặt và quản lý phần mềm Office của mình hoặc để sử dụng một số lợi ích đăng ký, bao gồm kho lưu trữ OneDrive và những phút gọi điện với Skype3.

Người dùng có thể kích hoạt 1 đăng ký đối với Office 365 Home và Office 365 Personal, tối đa 25 giấy phép đối với Office Home & Student 2016, Office Home & Business 2016 cũng như Office Professional 2016.

|

Có. Bạn có thể đăng ký dùng thử Office 365 Home miễn phí trong một tháng trên website của Office. (Lưu ý rằng bạn cần có thẻ tín dụng để nhận được bản dùng thử miễn phí.) Bản dùng thử sẽ cung cấp cho bạn quyền truy nhập vào mọi tính năng của Office 365 Home. Bao gồm: 
 
• Đầy đủ các ứng dụng Office trên máy tính với Word, PowerPoint, Excel, Outlook, Publisher và Access dành cho PC chạy Windows, cũng như quyền truy nhập vào các tính năng bổ sung của OneNote (các tính năng sẽ khác nhau).
 
• 1 TB dung lượng lưu trữ trên đám mây OneDrive bổ sung để bạn có thể lưu tài liệu, ảnh và video trực tuyến, cũng như truy nhập các nội dung này từ hầu hết mọi nơi. 
 
• 60 phút gọi điện với Skype3 mà bạn có thể sử dụng để gọi tới điện thoại di động và điện thoại cố định. Xem danh sách
 

1. Tạo hoặc đăng nhập bằng tài khoản Microsoft hiện có. Tài khoản Microsoft là gì? 
 
2. Cung cấp thông tin thanh toán để có thể thanh toán theo tháng trong tương lai. Chấp nhận thẻ tín dụng quốc tế và PayPal (tại một số thị trường).
 
3. Phương thức thanh toán mà bạn cung cấp sẽ tự động bị tính phí sau khi tháng miễn phí đầu tiên kết thúc nhằm đảm bảo dịch vụ của bạn không bị gián đoạn. Bạn có thể hủy bỏ trực tuyến mà không bị phạt trước khi bản dùng thử kết thúc, bằng cách truy nhập https://account.microsoft.com và tắt tùy chọn thanh toán định kỳ trong khu vực lập hóa đơn và thanh toán.
 
4. Sau khi phương thức thanh toán của bạn được xác nhận, bạn sẽ được chuyển tới https://account.microsoft.com để cài đặt Office.

Nếu bạn đã đăng ký nhận bản dùng thử qua website của Office, hãy truy nhập site Tài khoản Microsoft và tắt tùy chọn thanh toán định kỳ. Bằng cách này, bản dùng thử sẽ tự động hết hạn khi kết thúc tháng dùng thử của bạn và thẻ tín dụng của bạn sẽ không bị tính phí.

Nếu bạn đã đăng ký dùng thử bằng cách bấm vào biểu tượng trên PC mới thì bản dùng thử của bạn sẽ tự động kết thúc sau một tháng mà không cần bạn hủy bỏ. Sau khi bản dùng thử kết thúc, bạn sẽ được nhắc chọn phiên bản Office muốn mua.
 

Điều này phụ thuộc vào cách bạn đăng ký nhận bản dùng thử: 
 
• Nếu bạn đã đăng ký qua website của Office và bật tùy chọn thanh toán định kỳ trên site Tài khoản Microsoft thì dịch vụ của bạn sẽ tiếp tục mà không bị gián đoạn, đồng thời phương thức thanh toán của bạn sẽ tự động được tính phí khi bản dùng thử kết thúc, rồi được tính phí hàng tháng sau đó. Bạn không cần cài đặt lại Office. 
 
• Nếu bạn đã đăng ký bằng cách bấm vào biểu tượng trên PC mới thì bản dùng thử sẽ tự động kết thúc sau một tháng mà không cần bạn hủy bỏ. Sau khi bản dùng thử kết thúc, bạn sẽ được nhắc chọn phiên bản Office mình muốn mua. 
 

Bạn không thể đăng ký ngay lập tức. Ví dụ: nếu bạn đã có bản dùng thử Office 365 Personal thì bạn không thể đăng ký dùng thử Office 365 Home. Tuy nhiên, một năm sau khi thời gian dùng thử hoặc đăng ký trả phí của bạn kết thúc, bạn có thể đăng ký bản dùng thử mới.

|

Để thiết lập tài khoản và cài đặt Office lần đầu tiên, hãy truy nhập https://setup.office.com. Tìm hiểu thêm về việc thiết lập tài khoản của bạn. Nếu bạn đã tạo tài khoản, truy nhập https://account.microsoft.com/. Tìm hiểu thêm về cách cài đặt Office.

Khóa sản phẩm là một mã gồm 25 ký tự chữ và số đơn nhất, được sử dụng để quy đổi và kích hoạt sản phẩm Office của bạn. Bạn không thể sử dụng khóa sản phẩm của một sản phẩm Office cũ hơn (hoặc một sản phẩm khác) để quy đổi bản Office mới.
Để biết Khóa sản phẩm của bạn, hãy tìm mã gồm 25 ký tự chữ và số ở mặt sau của thẻ nằm, trong bao bì sản phẩm Office. Đôi khi, Khóa sản phẩm có thể được in trên biên lai bán lẻ của bạn. Nếu bạn đã mua Office từ nhà sản xuất PC, Khóa sản phẩm của bạn sẽ nằm ở một vị trí nào đó trong bao bì PC. Mẫu định dạng của Khóa sản phẩm: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Sau khi liên kết Khóa sản phẩm với tài khoản Microsoft, bạn có thể đăng nhập vào https://account.microsoft.com/ để cài đặt và quản lý Office. Tuy nhiên, bạn nên cất Khóa sản phẩm ở nơi an toàn để làm bằng chứng mua hàng hoặc để giúp nhân viên hỗ trợ của chúng tôi dõi theo sản phẩm của bạn.

Tốt nhất là bạn nên sử dụng tài khoản Microsoft hiện có của mình. Nếu bạn sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ khác của Microsoft (ví dụ: Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN hoặc Bing), bạn có thể đã có tài khoản Microsoft và không cần phải tạo tài khoản mới. Nếu bạn quên tên người dùng hoặc mật khẩu của mình, hãy phục hồi các chi tiết này bằng cách trở về trang đăng nhập và bấm vào Không thể truy nhập tài khoản của bạn?

Tài khoản Microsoft của bạn chỉ có thể liên kết với một đăng ký. Nếu sử dụng cùng một tài khoản Microsoft để mua hoặc quy đổi nhiều đăng ký Office 365, bạn sẽ kéo dài thời gian cho đăng ký của mình tối đa là 5 năm. Xin lưu ý rằng hành động này không làm tăng số lượng thiết bị mà bạn có thể cài đặt Office hoặc tăng dung lượng lưu trữ trực tuyến sẵn có với đăng ký. Tìm hiểu thêm về cách thêm một gói đăng ký Office 365 dành cho gia đình khác vào tài khoản của bạn.

|

Các gói Office 365 sẵn dùng tại hầu hết các quốc gia/vùng lãnh thổ. Ở các quốc gia/vùng lãnh thổ không có gói Office 365, bạn vẫn có thể mua bộ Office 2016. Khi mua Office 365, bạn cần phải chọn quốc gia/vùng lãnh thổ nơi bạn sẽ được lập hoá đơn và sử dụng phần mềm. Việc chọn một quốc gia/vùng lãnh thổ khác có thể gây ra sự cố khi thiết lập và gia hạn đăng ký.

Office hiện đã có ở các ngôn ngữ được liệt kê dưới đây. Không phải tất cả ngôn ngữ đều sẵn dùng ở mọi quốc gia/vùng lãnh thổ. 

• Đối với PC chạy Windows: Tiếng Ả Rập, tiếng Bulgaria, tiếng Trung (Giản thể), tiếng Trung (Phồn thể), tiếng Croatia, tiếng Séc, tiếng Đan Mạch, tiếng Hà Lan, tiếng Anh, tiếng Estonia, tiếng Phần Lan, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Hy Lạp, tiếng Do Thái, tiếng Hindi, tiếng Hungary, tiếng Indonesia, tiếng Italy, tiếng Nhật, tiếng Kazakh, tiếng Hàn, tiếng Latvia, tiếng Litva, tiếng Mã Lai (Malaysia), tiếng Na Uy (Bokmål), tiếng Ba Lan, tiếng Bồ Đào Nha (Brazil), tiếng Bồ Đào Nha (Bồ Đào Nha), tiếng Romania, tiếng Nga, tiếng Serbia (La-tinh), tiếng Slovak, tiếng Slovenia, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Thụy Điển, tiếng Thái, tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, tiếng Ukraina và tiếng Việt. 

• Đối với máy Mac: Tiếng Ả Rập, tiếng Trung (Giản thể), tiếng Trung (Phồn thể), tiếng Đan Mạch, tiếng Hà Lan, tiếng Anh (Mỹ), tiếng Phần Lan, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Hy Lạp, tiếng Do Thái, tiếng Hungary, tiếng Indonesia, tiếng Italy, tiếng Nhật, tiếng Hàn, tiếng Na Uy (Bokmal), tiếng Ba Lan, tiếng Bồ Đào Nha (Brazil), tiếng Bồ Đào Nha (Bồ Đào Nha), tiếng Nga, tiếng Slovak, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Thụy Điển và tiếng Thổ Nhĩ Kỳ. 

• Dành cho iOS: Tiếng Ả Rập, tiếng Catalan, tiếng Trung (Giản thể), tiếng Trung (Phồn thể), tiếng Croatia, tiếng Séc, tiếng Đan Mạch, tiếng Hà Lan, tiếng Anh (Mỹ), tiếng Anh (Anh), tiếng Phần Lan, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Hy Lạp, tiếng Do Thái, tiếng Hindi, tiếng Hungary, tiếng Indonesia, tiếng Italy, tiếng Nhật, tiếng Hàn, tiếng Mã Lai, tiếng Na Uy (Bokmål), tiếng Ba Lan, tiếng Bồ Đào Nha (Brazil), tiếng Bồ Đào Nha (Bồ Đào Nha), tiếng Romania, tiếng Nga, tiếng Slovak, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Thụy Điển, tiếng Thái, tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, tiếng Ukraina và tiếng Việt. 

• Dành cho Android: Tiếng Ả Rập, tiếng Bulgaria, tiếng Trung (Giản thể), tiếng Trung (Phồn thể), tiếng Croatia, tiếng Séc, tiếng Đan Mạch, tiếng Hà Lan, tiếng Anh, tiếng Phần Lan, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Hy Lạp, tiếng Do Thái, tiếng Hindi, tiếng Hungary, tiếng Indonesia, tiếng Italy, tiếng Nhật, tiếng Hàn, tiếng Latvia, tiếng Litva, tiếng Na Uy (Bokmål), tiếng Ba Lan, tiếng Bồ Đào Nha (Brazil), tiếng Bồ Đào Nha (Bồ Đào Nha), tiếng Romania, tiếng Nga, tiếng Serbia (La-tinh), tiếng Slovak, tiếng Slovenia, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Thụy Điển, tiếng Thái, tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, tiếng Ukraina, tiếng Việt, tiếng Catalan, tiếng Kannada, tiếng Malayalam, tiếng Ba Tư, tiếng Tamil và tiếng Telugu. 

Microsoft cung cấp các giải pháp đơn giản và hiệu quả về chi phí cho các cá nhân, gia đình và doanh nghiệp nhỏ đa ngôn ngữ. 
 
• Office 365: Mỗi khi cài đặt Office trên PC hoặc máy Mac bổ sung tại https://account.microsoft.com, bạn có thể chọn ngôn ngữ để cài đặt Office. 
 
• Bộ Office 2016: Bạn có thể cài đặt gói phụ kiện ngôn ngữ sau khi cài đặt Microsoft Office để thêm các công cụ hiển thị, trợ giúp hoặc kiểm lỗi bổ sung. Tìm hiểu thêm về Language Accessory Pack cho Office 2016.  
 
• Bộ Office 2013: Bạn có thể cài đặt gói ngôn ngữ sau khi cài đặt Microsoft Office để thêm các công cụ hiển thị, trợ giúp hoặc kiểm lỗi bổ sung. Tìm hiểu thêm
 

|

OneDrive là dịch vụ lưu trữ trực tuyến mà bạn có thể sử dụng để lưu trữ tài liệu, ghi chú, ảnh, nhạc, video hoặc các loại tệp khác. Với OneDrive, bạn có thể truy nhập các tệp của mình từ hầu hết mọi thiết bị và chia sẻ với những người khác. Đăng ký OneDrive.

Dung lượng lưu trữ bổ sung mà bạn nhận được sẽ phụ thuộc vào đăng ký của bạn:

• Khách hàng có đăng ký Office 365 Personal hiện hoạt sẽ nhận được thêm 1 TB dung lượng lưu trữ OneDrive cho mỗi đăng ký.

• Khách hàng có đăng ký Office 365 Home hiện hoạt sẽ nhận được thêm 1 TB dung lượng lưu trữ OneDrive cho mỗi người dùng, tối đa 6 người dùng. Mỗi người dùng bổ sung đều phải có tài khoản Microsoft của riêng mình và phải được thêm vào site Tài khoản Microsoft.

Dung lượng lưu trữ bổ sung được áp dụng cho tài khoản OneDrive liên kết với tài khoản Microsoft dùng để tạo đăng ký Office 365. Đối với Office 365 Home, dung lượng lưu trữ liên kết với tài khoản Microsoft của các thành viên gia đình đã được thêm vào đăng ký.

Để truy nhập tài liệu được lưu trữ trên OneDrive, hãy đăng nhập vào Office bằng tài khoản Microsoft bạn đã sử dụng để thiết lập Office 365. Nếu bạn đã chia sẻ đăng ký Office 365 Home với các thành viên khác trong gia đình thì họ phải đăng nhập bằng tài khoản Microsoft của họ. Tìm hiểu thêm về cách đăng nhập vào Office. Bạn cũng có thể đăng nhập vào OneDrive trực tiếp tại OneDrive.com.

Có. Nếu bạn đang sử dụng Windows 8.1 hoặc Windows 10 thì OneDrive đã được cài đặt sẵn. Để truy nhập tài liệu khi bạn không kết nối với Internet, hãy mở File Explorer trên PC của bạn và đi đến thư mục OneDrive. Khi bạn kết nối lại, OneDrive sẽ cập nhật những thay đổi mà bạn thực hiện khi ngoại tuyến cho các phiên bản trực tuyến.
Truy nhập các trang hỗ trợ OneDrive for Windows 8.1OneDrive for Windows 10 để biết thêm chi tiết.
Bạn cũng có thể tải xuống và cài đặt OneDrive trên Windows 7, Windows Vista hoặc trên máy Mac. Ứng dụng OneDrive sẽ tạo một thư mục tự động đồng bộ giữa OneDrive và máy tính của bạn, để bạn có thể làm việc với tài liệu của mình—ngay cả khi đang ngoại tuyến.

Nếu bạn hủy bỏ đăng ký hoặc đăng ký hết hạn, bạn vẫn có thể truy nhập và tải xuống tất cả các tệp của mình bằng cách đăng nhập trực tiếp vào OneDrive bằng tài khoản Microsoft mà bạn đã dùng để thiết lập Office 365. Vì bạn sẽ mất dung lượng lưu trữ bổ sung đi kèm với đăng ký nên hãy lưu tệp của mình ở nơi khác hoặc mua thêm dung lượng lưu trữ OneDrive nếu tài khoản OneDrive của bạn vượt quá hạn mức dung lượng lưu trữ miễn phí.

Họ sẽ mất dung lượng lưu trữ OneDrive bổ sung nhưng vẫn có thể truy nhập và tải xuống tất cả các tệp. Nếu tài khoản OneDrive của họ vượt quá dung lượng lưu trữ miễn phí, họ sẽ cần phải lưu tệp ở nơi khác hoặc mua thêm dung lượng lưu trữ OneDrive.

|

OneNote for Windows 10 là trải nghiệm OneNote mặc định dành cho khách hàng Office 365 và Office 2019. Nếu cần OneNote 2016, bạn có thể tải xuống và cài đặt ứng dụng này từ https://support.office.com.

OneNote for Windows 10 là trải nghiệm OneNote mặc định dành cho khách hàng Office 365 và Office 2019. Để biết thông tin về cách tải xuống phiên bản trên máy tính của OneNote 2016, xem mục Thiếu OneNote sau khi cài đặt Office 2019 hoặc Office 365.

 

Tìm hiểu thêm về sự khác biệt giữa hai phiên bản này trong mục Có gì khác biệt giữa OneNote và OneNote 2016?

|

Với những phút gọi điện với Skype, bạn có thể gọi cho bạn bè hay gia đình qua điện thoại di động hoặc điện thoại cố định của họ, cho dù họ có tài khoản Skype hay không.
Bạn có thể sử dụng những phút gọi điện với Skype từ bất kỳ thiết bị nào đã cài đặt Skype, cho dù đó là điện thoại di động, máy tính bảng, TV hay thiết bị khác, tùy theo tình trạng sẵn có tại quốc gia/vùng lãnh thổ. Mỗi đăng ký Office 365 hiện hoạt được hưởng 60 phút gọi điện với Skype/tháng, cho mỗi người dùng; số phút cho phép gọi này được đặt lại hàng tháng.3

Bạn có thể gọi tới các quốc gia/vùng lãnh thổ sau đây: 
 
• Cả điện thoại cố định và điện thoại di động: Canada, Trung Quốc, Guam, Đặc khu Hành chính Hồng Kông, Nhật Bản, Puerto Rico, Singapore, Thái Lan và Hoa Kỳ. 
 
• Chỉ điện thoại cố định: Andorra, Argentina, Australia, Áo, Bỉ, Brazil, Brunei, Bulgaria, Chile, Croatia, Colombia (ngoại trừ Lex), Costa Rica, Cộng hòa Séc, Đan Mạch, Estonia, Phần Lan, Pháp, Đức, Hy Lạp, Guadeloupe, Hungary, Iceland, Indonesia (Jakarta), Ireland, Israel, Italy, Hàn Quốc, Latvia, Litva, Luxembourg, Malaysia, Malta, Mexico, Ma-rốc, Hà Lan, New Zealand, Na Uy, Panama, Paraguay, Peru, Ba Lan, Bồ Đào Nha, Romania, Nga, Slovakia, Slovenia, Nam Phi, Tây Ban Nha, Thụy Điển, Thụy Sĩ, Đài Loan, Thổ Nhĩ Kỳ, Vương quốc Anh và Venezuela. 
 
Những phút gọi điện với Skype không được bao gồm trong Office 365 tại Algeria, Bahrain, Trung Quốc, Ai Cập, Ấn Độ, Hàn Quốc, Kuwait, Li-băng, Libya, Ma-rốc, Namibia, Pakistan, Qatar, Đài Loan, Tunisia và Các Tiểu Vương quốc Ả Rập Thống nhất. Lưu ý rằng những phút gọi điện với Skype không áp dụng cho các số đặc biệt, cao cấp và không thuộc vùng địa lý. Ngoài ra, bạn cũng không thể thực hiện các cuộc gọi khẩn cấp3
 

Skype cung cấp nhiều tùy chọn đăng ký và thanh toán theo mức sử dụng để bổ sung cho những phút gọi điện với Skype3. Truy nhập www.skype.com để biết thêm chi tiết.

Bạn có thể chọn áp dụng những phút gọi điện với Skype cho tài khoản Skype mới hoặc hiện có. Để kích hoạt những phút gọi điện với Skype3, truy nhập https://account.microsoft.com, rồi làm theo hướng dẫn trên màn hình để tạo tài khoản Skype mới hoặc sử dụng tài khoản hiện có. Bạn sẽ thấy nội dung xác nhận tại https://account.microsoft.com khi những phút gọi điện với Skype được kích hoạt.
 

|

Để cài đặt Office 365 hoặc Office dưới dạng gói mua một lần, truy nhập https://account.microsoft.com trên PC hoặc máy Mac mà bạn muốn cài đặt Office. Đăng nhập bằng tài khoản Microsoft mà bạn đã sử dụng để mua hoặc đã liên kết với đăng ký hay sản phẩm mua một lần, rồi làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt Office. Tìm hiểu thêm về cách cài đặt Office.
Nếu bạn cần thiết lập tài khoản và cài đặt Office lần đầu tiên, hãy truy nhập https://setup.office.com. Tìm hiểu thêm về vị trí nhập khóa sản phẩm Office.
Để tải xuống và cài đặt các phiên bản Office cũ hơn, truy nhập www.office.com/downloadoffice.

Bạn sẽ cần xác định khóa sản phẩm Office tương ứng với từng PC. Tìm hiểu thêm.

Người đăng ký Office 365 Personal có thể cài đặt Office trên nhiều PC/máy Mac, máy tính bảng và điện thoại, bao gồm Windows, iOS và Android1 cho một người dùng. Người đăng ký Office 365 Home có thể cài đặt Office trên nhiều PC/máy Mac, máy tính bảng và điện thoại, bao gồm Windows, iOS và Android1 cho tối đa sáu người dùng trong gia đình.2 Bạn có thể coi thiết bị Windows kết hợp, như Microsoft Surface Pro, là một PC hoặc một máy tính bảng.

Có. Bạn có thể mua đăng ký Office 365 cho cả máy Mac và Windows. Office Home & Business 2019Office Home & Student 2019 đều sẵn có cho máy Mac dưới dạng gói mua một lần. 

Với gói đăng ký Office 365, bạn sẽ có các ứng dụng Office được cài đặt đầy đủ: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher và Access (Publisher và Access chỉ sẵn có trên PC). Ứng dụng OneNote được bao gồm trong Windows 10 và sẵn có miễn phí trên máy Mac, mặc dù khi mua Office 365 ProPlus, bạn sẽ được cung cấp quyền truy nhập vào các tính năng bổ sung của OneNote (các tính năng sẽ khác nhau).” 
Các ứng dụng Publisher và Access không sẵn có cho máy Mac. Các phiên bản ứng dụng Office hiện tại cho Office 365 và Office 2016 hiện sẵn có cho cả Windows và máy Mac.

Bạn không thể cài đặt Office 2016 và Office 2013 cùng lúc trên cùng một PC. Tuy nhiên, bạn có thể cài đặt cùng lúc Office 2016 và các phiên bản Office cũ hơn, chẳng hạn như Office 2010 hoặc Office 2007. Tìm hiểu thêm về cách cài đặt các phiên bản Office khác nhau trên cùng một PC.

Tốc độ tải xuống Office thực tế phụ thuộc vào tốc độ kết nối Internet của bạn; do đó, bạn nên dùng kết nối Internet băng rộng để có trải nghiệm tải xuống tốt nhất. Tất cả các phiên bản Office mới cho PC chạy Windows đều sử dụng công nghệ truyền trực tuyến cho phép bạn bắt đầu sử dụng ứng dụng Office trước khi việc cài đặt hoàn tất.
 
Nếu mất nhiều thời gian để cài đặt Office, hãy tìm hiểu về các giải pháp khả thi.

Biểu tượng của các ứng dụng Office sẽ được tạo khi bạn cài đặt Office. Bạn có thể khởi động các ứng dụng bằng cách bấm vào biểu tượng được cài đặt ở các vị trí sau đây: 
 
• Windows 
       o Windows 7: Menu Bắt đầu 
       o Windows 8: Màn hình bắt đầu và dạng xem Ứng dụng (dạng xem bên dưới Màn hình bắt đầu, bao gồm mọi ứng dụng được cài đặt trên PC)* 
       o Windows 8.1: Dạng xem ứng dụng*  
 
*Nếu bạn không tìm thấy các biểu tượng trong Windows 8 hoặc Windows 8.1, hãy đi tới màn hình Bắt đầu, rồi nhập tên ứng dụng bạn muốn cho chạy (ví dụ: Word).  
Bạn cũng có thể ghim lối tắt ứng dụng vào màn hình Bắt đầu hay thanh tác vụ trên màn hình nền để tiện truy nhập. Tìm hiểu thêm.
 
• Mac OS X 
    o 10.6 (Snow Leopard): Dock 
    o 10.7 (Lion): Dock và Launchpad 
    o 10.8 (Mountain Lion): Dock và Launchpad 
    o 10.9 (Mavericks): Dock và Launchpad 
    o 10.10 (Yosemite): Bạn có thể khởi động các ứng dụng bằng cách bấm vào biểu tượng ứng dụng có thể được tìm thấy trong Launchpad và thư mục Ứng dụng trong Finder. 
 

Phiên bản Office 32 bit được cài đặt theo mặc định.
Ngay cả khi máy tính của bạn đang chạy phiên bản Windows 64 bit, chúng tôi vẫn đề xuất bạn nên cài đặt phiên bản Office 32 bit do phiên bản này tương thích hơn với các ứng dụng và phần bổ trợ hoạt động với Office. Nếu muốn cài đặt phiên bản Office 64 bit, bạn có thể thực hiện bằng cách truy nhập https://account.microsoft.com và làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt phiên bản 64 bit. Bạn không thể cài đặt cả phiên bản Office 64 bit và 32 bit trên cùng một máy tính.

Nếu bạn đã cài đặt Office trên số lượng PC, máy Mac hoặc máy tính bảng tối đa và vẫn muốn sử dụng Office trên một thiết bị khác, bạn có thể hủy kích hoạt một thiết bị bằng cách truy nhập https://account.microsoft.com, sau đó, bạn có thể cài đặt Office trên thiết bị mới. Bản Office trên thiết bị mà bạn đã hủy kích hoạt sẽ hoàn nguyên về chế độ chỉ đọc, nghĩa là bạn có thể xem nhưng không thể chỉnh sửa tài liệu. Bạn sẽ không mất bất kỳ tài liệu nào được lưu cục bộ trên thiết bị gốc.

Để gỡ cài đặt Office, trước tiên, truy nhập https://account.microsoft.com và làm theo hướng dẫn trên màn hình để hủy kích hoạt Office. Việc hủy kích hoạt Office sẽ đưa các ứng dụng Office trên máy tính của bạn về chế độ chỉ đọc, nghĩa là bạn có thể xem tài liệu nhưng không thể chỉnh sửa hoặc lưu tài liệu hay tạo tài liệu mới. Để loại bỏ hoàn toàn Office, hãy đi tới Panel điều khiển của PC và gỡ cài đặt Office. Đối với máy Mac, iPad và máy tính bảng chạy Android, hãy làm theo hướng dẫn trên thiết bị đó để gỡ cài đặt ứng dụng.

Có một số cách để sở hữu bản sao lưu cho sản phẩm Office của bạn: 
 
• Khách hàng Office 365 có thể tải xuống hoặc cài đặt lại từ https://account.microsoft.com
 
• Bạn có thể đặt hàng bản sao lưu DVD cho bản phát hành mới nhất của sản phẩm Office kèm theo một khoản phí. Truy nhập www.office.com/backup để biết chi tiết. 
 
Không thể vận chuyển bản sao dự phòng đến các quốc gia/vùng lãnh thổ sau đây: Bhutan, Brazil, Trung Quốc, Quần đảo Cocos (Keeling), Quần đảo Cook, Vùng đất phía Nam và châu Nam cực thuộc Pháp, Đảo Heard và Quần đảo McDonald, Iraq, Jan Mayen, Kiribati, Libya, Micronesia, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Quần đảo Pitcairn, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor Leste, Tokelau, Wallis và Futuna. 
 

Nhận miễn phí trải nghiệm Office cốt lõi trên máy tính bảng và điện thoại yêu thích của bạn. Để tìm và tải xuống ứng dụng, hãy truy nhập các trang sau: Office for iPad, Office for iPhone, Office dành cho máy tính bảng chạy AndroidOffice dành cho điện thoại chạy Android. Đối với ứng dụng Word, Excel và PowerPoint, hãy sở hữu các tính năng cao cấp qua đăng ký Office 365 hợp lệ. Để biết thông tin về các tính năng cao cấp dành cho thiết bị di động sẵn có trong Office 365, truy nhập www.office.com/information.

Khách hàng Office 365 có đăng ký hiện hoạt sẽ luôn nhận được phiên bản mới nhất của các ứng dụng Office khi sẵn có. Khi chúng tôi phát hành một phiên bản Office mới, bạn sẽ nhận được thông báo về tùy chọn cập nhật phần mềm của mình lên phiên bản mới nhất.

Phiên bản mới nhất, Office 2016 for Mac, hiện sẵn dùng với người đăng ký Office 365 dưới dạng một phần trong đăng ký của bạn. Để cài đặt Office 2016 for Mac, truy nhập http://office.com/myaccount và làm theo hướng dẫn tại đó.

|

Để quản lý thông tin thanh toán, cài đặt hoặc loại bỏ Office khỏi các PC hay máy Mac bổ sung, cũng như quản lý bản cài đặt Office trên các thiết bị khác tại mọi thời điểm, truy nhập https://account.microsoft.com.

Nếu bạn đã mua đăng ký thanh toán định kỳ thì đăng ký của bạn sẽ bắt đầu khi bạn hoàn tất việc mua. Bạn có thể mua đăng ký thanh toán định kỳ từ Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® Store và một số nhà bán lẻ khác. Nếu bạn đã mua đăng ký trả trước, đăng ký của bạn sẽ bắt đầu khi bạn kích hoạt đăng ký và truy nhập trang Tài khoản của tôi. Bạn có thể mua đăng ký trả trước từ nhà bán lẻ hoặc nhà bán lại hay nhân viên hỗ trợ của Microsoft.

Nếu có đăng ký Office 365 Home hiện hoạt, bạn có thể chia sẻ đăng ký đó với tối đa năm thành viên trong gia đình. Mỗi thành viên trong gia đình được bạn chia sẻ đăng ký đều có thể sử dụng mọi bản cài đặt sẵn có của bạn trên PC, máy Mac, iPad, máy tính bảng chạy Android, máy tính bảng chạy Windows, iPhone® hoặc điện thoại chạy Android của họ, nhận thêm 1 TB dung lượng lưu trữ OneDrive và quản lý bản cài đặt của riêng họ từ https://account.microsoft.com.
Để thêm người khác vào đăng ký của bạn, truy nhập https://account.microsoft.com và làm theo các hướng dẫn trên màn hình để thêm người dùng. Mỗi người bạn thêm vào sẽ nhận được một email chứa các bước họ cần thực hiện theo. Khi họ đã chấp nhận và hoàn thành các bước, thông tin của họ, bao gồm cả các bản cài đặt họ đang sử dụng, sẽ xuất hiện trên trang Tài khoản của tôi của bạn. Bạn có thể ngừng chia sẻ đăng ký của mình với người khác hoặc loại bỏ thiết bị mà họ đang sử dụng tại https://account.microsoft.com.

Tài khoản Microsoft của bạn chỉ có thể có một đăng ký hiện hoạt. Nếu bạn kích hoạt đăng ký Office 365 Personal trước khi đăng ký Office 365 Home của bạn hết hạn, thời gian còn lại trên đăng ký Office 365 Home của bạn sẽ được chuyển đổi thành Office 365 Personal. Bạn sẽ mất lợi ích cài đặt Office trên nhiều PC/máy Mac, máy tính bảng và điện thoại, bao gồm Windows, iOS và Android dành cho Office 365 Personal của Office 365 Home ngay lập tức. Bạn có thể chọn đợi đến khi đăng ký Office 365 Home của mình hết hạn rồi mới kích hoạt đăng ký Office 365 Personal để không bị mất các bản cài đặt.

Tài khoản Microsoft của bạn chỉ có thể có một đăng ký hiện hoạt. Bạn có thể chuyển đổi đăng ký Office 365 Home sang Office 365 Personal hoặc bạn có thể chờ đến khi đăng ký hiện tại của mình hết hạn rồi mới kích hoạt đăng ký Office 365 Personal.

Gần đến ngày hết hạn, bạn sẽ nhận được thông báo trong các ứng dụng Office và qua email, cảnh báo bạn về việc đăng ký sắp hết hạn. Nếu bạn chọn để cho đăng ký hết hạn, các ứng dụng phần mềm Office sẽ chuyển sang chế độ chỉ đọc, có nghĩa là bạn có thể xem hoặc in tài liệu nhưng không thể tạo tài liệu mới hoặc chỉnh sửa tài liệu hiện có.
Để trở về chức năng Office đầy đủ, bạn có thể mua phiên bản Office mới bằng cách truy nhập www.office365.com hoặc bất kỳ nhà bán lẻ nào có tham gia. Bạn cũng có thể trở về chức năng đầy đủ bằng cách sử dụng phiên bản Office cũ hơn hoặc bạn có thể sử dụng Office Online miễn phí để thực hiện chỉnh sửa cơ bản.

|

Bạn sẽ được thông báo trước khi bị tính phí khi đến thời hạn gia hạn đăng ký hàng năm. Nếu bạn có đăng ký hàng tháng, khoản thanh toán của bạn sẽ tự động được ghi nợ mỗi tháng và bạn sẽ không được thông báo trước. Bạn có thể thay đổi phương thức thanh toán hoặc hủy bỏ đăng ký của mình bất kỳ lúc nào bằng cách truy nhập site Tài khoản Microsoft, rồi đăng nhập bằng tài khoản Microsoft mà bạn đã sử dụng để mua Office.

Bạn có một vài tùy chọn gia hạn. Bất kể bạn chọn tùy chọn nào, hãy nhớ gia hạn bằng chính tài khoản Microsoft bạn đã sử dụng khi thiết lập đăng ký của mình. 

 

• Nếu bạn có đăng ký thanh toán định kỳ thì đăng ký này sẽ tiếp tục cho đến khi bị hủy bỏ. Cài đặt thanh toán của bạn được hiển thị trên site Tài khoản Microsoft sau khi bạn đăng nhập bằng tài khoản Microsoft được dùng để mua Office. 

 

• Nếu chưa bật tùy chọn thanh toán định kỳ, hãy truy nhập www.office.com/renew để mua đăng ký thanh toán định kỳ Office 365. Thời gian bổ sung sẽ được tự động thêm vào thời gian còn lại trên đăng ký hiện có của bạn.

 

• Để gia hạn thông qua nhà bán lẻ mà bạn đã mua Office 365, hãy quay lại nhà bán lẻ đó và mua một đăng ký một năm trả trước khác. Làm theo các hướng dẫn thiết lập có trong bao bì – nội dung hướng dẫn đều giống nhau đối với việc thiết lập đăng ký mới. Năm bổ sung sẽ tự động được thêm vào thời gian còn lại trên đăng ký hiện có của bạn.

Có. Khi bạn gia hạn sớm cho chính gói Office 365 mà bạn đã có, thời gian bổ sung sẽ được thêm vào đăng ký hiện tại của bạn. Ví dụ: nếu bạn còn hai tháng trong đăng ký Office 365 Home hiện tại và bạn gia hạn thêm một năm (12 tháng), đăng ký của bạn sẽ hoạt động trong 14 tháng.

• Nếu bạn đã mua đăng ký thanh toán định kỳ từ Microsoft qua MicrosoftStore.com hoặc Office365.com thì bạn sẽ có hai tùy chọn hủy bỏ:

o Bạn có thể hủy bỏ trực tuyến bằng cách truy nhập site Tài khoản Microsoft, đăng nhập bằng tài khoản Microsoft bạn đã sử dụng để mua Office, rồi tắt tính năng thanh toán định kỳ. Bằng phương pháp này, đăng ký của bạn sẽ tự động hết hạn khi thời gian đăng ký còn lại kết thúc.

o Để hủy bỏ ngay lập tức, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft và yêu cầu hủy bỏ ngay lập tức.

 

• Nếu bạn đã mua đăng ký thanh toán định kỳ từ Apple qua iTunes Store, bạn sẽ cần hủy bỏ đăng ký của mình với Apple. Tìm hiểu thêm

 

• Nếu bạn đã mua đăng ký thanh toán định kỳ từ một nhà bán lẻ khác, bạn có thể phải hủy bỏ đăng ký của mình với nhà bán lẻ đó. Bạn có thể xác nhận điều này bằng cách truy nhập site Tài khoản Microsoft

Thanh toán định kỳ là cách đơn giản nhất để đảm bảo dịch vụ luôn tiếp diễn. Bạn có thể thiết lập thanh toán định kỳ hàng tháng hoặc hàng năm bằng cách truy nhập site Tài khoản Microsoft.

Nếu có đăng ký hàng tháng, bạn có thể tiết kiệm tiền bằng cách chuyển đổi sang đăng ký hàng năm tại site Tài khoản Microsoft.

|

Truy nhập Hỗ trợ của Microsoft để được trợ giúp về các vấn đề kỹ thuật, bao gồm: 

 

• Trạng thái đơn hàng 

 

• Thanh toán 

 

• Tải xuống 

 

• Khóa sản phẩm 

 

• Cài đặt/hủy cài đặt 

 

• Kích hoạt sản phẩm

 

• Sử dụng sản phẩm

Để xem nội dung trợ giúp và hướng dẫn, truy nhập www.office.com/support. Để xem nội dung đào tạo miễn phí bằng video, truy nhập www.office.com/training.

1iOS và Android yêu cầu tải xuống ứng dụng riêng biệt.
2 Tình trạng sẵn có của các ứng dụng dành cho thiết bị di động sẽ khác nhau tùy theo quốc gia/vùng lãnh thổ. Tìm hiểu xem những ứng dụng nào sẵn có ở quốc gia/vùng lãnh thổ của bạn.
3 Tình trạng sẵn có của những phút gọi điện với Skype khác nhau tùy theo quốc gia/vùng lãnh thổ. Tìm hiểu thêm.
 
iTunes, iPhone và iPad là các thương hiệu đã đăng ký của Apple Inc. tại Hoa Kỳ và các quốc gia khác. Android là thương hiệu của Google Inc.