Câu hỏi thường gặp về Office

Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về Office và Office 365. Truy nhập Câu hỏi thường gặp về Office 365 dành cho doanh nghiệp để biết thêm câu hỏi và câu trả lời cho người dùng doanh nghiệp.

Câu hỏi hàng đầu

|

Với gói đăng ký Office 365, bạn có thể tạo nên thành quả tốt nhất bằng các phiên bản ứng dụng Office cao cấp trên tất cả thiết bị của mình: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher và Access (Publisher và Access chỉ sẵn có trên PC). Bạn có thể cài đặt Office 365 trên nhiều thiết bị, bao gồm PC, máy Mac, máy tính bảng chạy Android™, điện thoại chạy Android, iPad® và iPhone®. Tình trạng sẵn có của các ứng dụng dành cho thiết bị di động và các dịch vụ bổ sung sẽ khác nhau tùy theo quốc gia/vùng lãnh thổ. Ngoài ra, với Office 365, bạn còn nhận được các dịch vụ như dung lượng lưu trữ trực tuyến với OneDrive, những phút gọi điện với Skype để sử dụng tại nhà và bảo mật Outlook.com nâng cao. Khi có đăng ký Office 365 hiện hoạt, bạn sẽ luôn có phiên bản cập nhật nhất của các ứng dụng Office. 
Office 2019 là gói mua một lần tích hợp phiên bản cổ điển của các ứng dụng Office như Word, Excel và PowerPoint để sử dụng trên một PC hoặc máy Mac. Các ứng dụng sẽ không tự động cập nhật; để có được phiên bản mới nhất, bạn phải mua lại Office khi có phiên bản mới. Các phiên bản ứng dụng Office hiện tại sẵn có để mua một lần là Office 2019 for Windows và Office 2019 for Mac. Các phiên bản trước đây gồm Office 2016, Office 2013, Office 2011 for Mac, Office 2010, Office 2007, Office 2008 for Mac và Office 2004 for Mac. Office dưới dạng gói mua một lần không tích hợp bất kỳ dịch vụ nào có trong Office 365. Tìm hiểu thêm về sự khác biệt giữa Office 365 và Office 2019.

Office 2019 tương thích với Windows 10 hoặc macOS. Xem yêu cầu hệ thống để biết các phiên bản tương thích của Windows và macOS, cùng các yêu cầu tính năng khác.

Không. Các ứng dụng Office được thiết kế riêng để hoạt động tốt nhất trên từng nền tảng và thiết bị. Các ứng dụng Office sẵn có cho người dùng máy Mac và số phiên bản có thể khác với các ứng dụng sẵn có cho người dùng PC.

Người dùng các ứng dụng Office 365, Office 2016, Office 2013 và Office 2010 có thể mở tài liệu được tạo bằng Office 2019 mà không cần thực hiện bất kỳ hành động bổ sung nào.

Có. Các tài liệu mà bạn đã tạo hoàn toàn thuộc về bạn. Bạn có thể lựa chọn lưu trữ các tài liệu này trực tuyến trên OneDrive hoặc cục bộ trên PC hoặc máy Mac của mình. Tìm hiểu điều gì sẽ xảy ra nếu bạn hủy bỏ đăng ký.

Bạn phải truy nhập Internet để cài đặt và kích hoạt tất cả các phiên bản mới nhất của bộ Office và gói đăng ký Office 365. Đối với gói Office 365, bạn cũng cần truy nhập Internet để quản lý tài khoản đăng ký của mình, ví dụ như để cài đặt Office trên PC khác hoặc thay đổi tùy chọn thanh toán. Bạn cũng cần truy nhập Internet để truy nhập các tài liệu được lưu trữ trên OneDrive, trừ khi bạn cài đặt ứng dụng OneDrive trên máy tính. Bạn cũng nên kết nối Internet thường xuyên để cập nhật phiên bản Office của mình và hưởng lợi từ các nâng cấp tự động. Nếu bạn không kết nối Internet tối thiểu 31 ngày một lần, các ứng dụng sẽ chuyển sang chế độ giảm chức năng, điều đó có nghĩa là bạn có thể xem hoặc in tài liệu nhưng không thể chỉnh sửa hoặc tạo tài liệu mới. Để kích hoạt lại các ứng dụng Office, bạn chỉ cần kết nối lại với Internet.
Bạn không cần kết nối với Internet để sử dụng các ứng dụng Office như Word, Excel và PowerPoint vì các ứng dụng đó đã được cài đặt đầy đủ trên máy tính của bạn.

Tài khoản Microsoft bao gồm một địa chỉ email và mật khẩu mà bạn sử dụng để đăng nhập vào các dịch vụ như Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE và Outlook.com. Bạn đã có sẵn một tài khoản Microsoft nếu bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào kể trên hoặc bạn cũng có thể tạo tài khoản mới. Tìm hiểu thêm về tài khoản Microsoft. Trong quá trình đăng ký dùng thử hoặc mua Office, bạn sẽ được nhắc đăng nhập bằng tài khoản Microsoft. Bạn phải đăng nhập bằng tài khoản này để cài đặt và quản lý phần mềm Office của mình hoặc để sử dụng một số lợi ích đăng ký, bao gồm lưu trữ OneDrive và những phút gọi điện với Skype.

Người dùng có thể kích hoạt 1 đăng ký đối với Office 365 Home và Office 365 Personal, tối đa 25 giấy phép đối với Office Home & Student 2016, Office Home & Business 2016 cũng như Office Professional 2016.

Giới thiệu về bản dùng thử Office

|

Có. Bạn có thể đăng ký để dùng thử Office 365 Home miễn phí trong một tháng trên website của Office. (Lưu ý rằng bạn phải có thẻ tín dụng để dùng thử miễn phí.) Bản dùng thử sẽ cung cấp cho bạn quyền truy nhập vào mọi tính năng của Office 365 Home. Trong đó bao gồm:
  • Đầy đủ các ứng dụng Office trên máy tính (Word, PowerPoint, Excel, OneNote và Outlook, cộng với Publisher và Access dành cho PC chạy Windows).
  • 1 TB dung lượng lưu trữ đám mây OneDrive bổ sung để bạn có thể lưu tài liệu, ảnh và video trực tuyến, đồng thời truy nhập các nội dung này từ hầu hết mọi nơi.
  • 60 phút gọi điện với Skype mà bạn có thể sử dụng để gọi điện thoại di động và điện thoại cố định. Xem danh sách. Tình trạng sẵn có của những phút gọi điện với Skype sẽ khác nhau tùy theo quốc gia/vùng lãnh thổ. Tìm hiểu thêm

  1. Tạo hoặc đăng nhập bằng tài khoản Microsoft hiện có. Tài khoản Microsoft là gì?
  2. Cung cấp thông tin thanh toán để có thể thanh toán theo tháng trong tương lai. Chấp nhận thẻ tín dụng quốc tế và PayPal (tại một số thị trường).
  3. Phương thức thanh toán mà bạn cung cấp sẽ tự động bị tính phí sau khi tháng miễn phí đầu tiên kết thúc để đảm bảo rằng không dịch vụ nào của bạn bị gián đoạn. Bạn có thể hủy bỏ trực tuyến mà không bị phạt trước khi thời gian dùng thử kết thúc, bằng cách truy nhập www.office.com/myaccount và tắt tùy chọn thanh toán định kỳ trong khu vực lập hóa đơn và thanh toán.
  4. Sau khi phương thức thanh toán của bạn được xác nhận, bạn sẽ được chuyển tới www.office.com/myaccount để cài đặt Office.

Nếu bạn đã đăng ký để nhận bản dùng thử qua website Office, hãy truy nhập Tài khoản Microsoft và tắt tùy chọn thanh toán định kỳ. Bằng cách này, bản dùng thử sẽ tự động hết hạn khi kết thúc một tháng và thẻ tín dụng của bạn sẽ không bị tính phí.
Nếu bạn đã đăng ký dùng thử bằng cách bấm vào biểu tượng trên PC mới thì bản dùng thử của bạn sẽ tự động kết thúc sau một tháng mà không cần bạn hủy bỏ. Sau khi bản dùng thử kết thúc, bạn sẽ được nhắc chọn phiên bản Office muốn mua.

Điều đó phụ thuộc vào cách bạn đăng ký bản dùng thử:
  • Nếu bạn đã đăng ký qua website Office và bật tùy chọn thanh toán định kỳ trên site Tài khoản Microsoft thì dịch vụ của bạn sẽ tiếp tục mà không bị gián đoạn và phương thức thanh toán của bạn sẽ tự động được tính phí vào cuối thời gian của bản dùng thử, rồi được tính phí hàng tháng sau đó. Bạn không cần cài đặt lại Office.
  • Nếu bạn đã đăng ký bằng cách bấm vào biểu tượng trên PC mới thì bản dùng thử sẽ tự động kết thúc sau một tháng mà không cần bạn hủy bỏ. Sau khi bản dùng thử kết thúc, bạn sẽ được nhắc chọn phiên bản Office mình muốn mua.

Bạn không thể đăng ký ngay lập tức. Ví dụ: nếu bạn đã có bản dùng thử Office 365 Personal thì bạn không thể đăng ký dùng thử Office 365 Home. Tuy nhiên, một năm sau khi thời gian dùng thử hoặc đăng ký trả phí của bạn kết thúc, bạn có thể đăng ký bản dùng thử mới.

Khóa sản phẩm, quy đổi và kích hoạt

|

Để thiết lập tài khoản của bạn và cài đặt Office lần đầu tiên, hãy truy nhập https://setup.office.com. Tìm hiểu thêm về việc thiết lập tài khoản của bạn. Nếu bạn đã tạo tài khoản, hãy truy nhập www.office.com/myaccount. Tìm hiểu thêm về việc cài đặt Office.

Khóa sản phẩm là một mã gồm 25 ký tự chữ và số đơn nhất, được sử dụng để quy đổi và kích hoạt sản phẩm Office của bạn. Bạn không thể sử dụng khóa sản phẩm của một sản phẩm Office cũ hơn (hoặc một sản phẩm khác) để quy đổi bản Office mới.
Để biết Khóa sản phẩm của bạn, hãy tìm mã gồm 25 ký tự chữ và số ở mặt sau của tấm thẻ bên trong bao bì sản phẩm Office. Đôi khi, Khóa sản phẩm có thể được in trên biên lai bán lẻ của bạn. Nếu bạn mua Office từ nhà sản xuất PC, Khóa sản phẩm của bạn sẽ nằm ở đâu đó trong bao bì PC. Mẫu định dạng Khóa sản phẩm: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Sau khi liên kết Khóa sản phẩm với tài khoản Microsoft, bạn có thể đăng nhập vào www.office.com/myaccount để cài đặt và quản lý Office. Tuy nhiên, bạn nên cất Khóa sản phẩm ở nơi an toàn để làm bằng chứng mua hàng hoặc để giúp nhân viên hỗ trợ của chúng tôi dò tìm sản phẩm của bạn.

Tốt nhất là bạn nên sử dụng tài khoản Microsoft hiện có của mình. Nếu bạn sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ khác của Microsoft (ví dụ: Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN hoặc Bing), bạn có thể đã có tài khoản Microsoft và không cần phải tạo tài khoản mới. Nếu bạn quên tên người dùng hoặc mật khẩu của mình, hãy phục hồi các chi tiết này bằng cách trở về trang đăng nhập và bấm vào Không thể truy nhập tài khoản của bạn?

Tài khoản Microsoft của bạn chỉ có thể liên kết với một đăng ký. Nếu sử dụng cùng một tài khoản Microsoft để mua hoặc quy đổi nhiều đăng ký Office 365, bạn sẽ kéo dài thời gian cho đăng ký của mình tối đa là 5 năm. Xin lưu ý rằng hành động này không làm tăng số lượng thiết bị mà bạn có thể cài đặt Office hoặc tăng dung lượng lưu trữ trực tuyến sẵn có với đăng ký. Tìm hiểu thêm về việc thêm một gói đăng ký Office 365 khác dành cho gia đình vào tài khoản của bạn.

Hỗ trợ ngôn ngữ cho Office

|

Các gói Office 365 hiện sẵn có ở hầu hết các quốc gia/vùng lãnh thổ. Ở các quốc gia/vùng lãnh thổ không có gói Office 365, bạn vẫn có thể mua bộ Office 2016. Khi mua Office 365, bạn cần phải chọn quốc gia/vùng lãnh thổ nơi bạn sẽ được lập hoá đơn và sử dụng phần mềm. Việc chọn một quốc gia/vùng lãnh thổ khác có thể gây ra sự cố khi thiết lập và gia hạn đăng ký.

Office hiện đã có ở các ngôn ngữ trong danh sách sau đây. Không phải tất cả các ngôn ngữ đều sẵn dùng ở mọi quốc gia/vùng lãnh thổ.
  • Đối với PC chạy Windows: Tiếng Ả Rập, Tiếng Bulgaria, Tiếng Trung (Giản thể), Tiếng Trung (Phồn thể), Tiếng Croatia, Tiếng Séc, Tiếng Đan Mạch, Tiếng Hà Lan, Tiếng Anh, Tiếng Estonia, Tiếng Phần Lan, Tiếng Pháp, Tiếng Đức, Tiếng Hy Lạp, Tiếng Do Thái, Tiếng Hindi, Tiếng Hungary, Tiếng Indonesia, Tiếng Italy, Tiếng Nhật, Tiếng Kazakhstan, Tiếng Hàn, Tiếng Latvia, Tiếng Litva, Tiếng Mã Lai (Malaysia), Tiếng Na Uy (Bokmål), Tiếng Ba Lan, Tiếng Bồ Đào Nha (Brazil), Tiếng Bồ Đào Nha (Bồ Đào Nha), Tiếng Romania, Tiếng Nga, Tiếng Serbia (La-tinh), Tiếng Slovak, Tiếng Slovenia, Tiếng Tây Ban Nha, Tiếng Thụy Điển, Tiếng Thái, Tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, Tiếng Ukraina và Tiếng Việt.
  • Đối với máy Mac: Tiếng Ả Rập, Tiếng Trung (Giản thể), Tiếng Trung (Phồn thể), Tiếng Đan Mạch, Tiếng Hà Lan, Tiếng Anh (Mỹ), Tiếng Phần Lan, Tiếng Pháp, Tiếng Đức, Tiếng Hy Lạp, Tiếng Do Thái, Tiếng Hungary, Tiếng Indonesia, Tiếng Italy, Tiếng Nhật, Tiếng Hàn, Tiếng Na Uy (Bokmal), Tiếng Ba Lan, Tiếng Bồ Đào Nha (Brazil), Tiếng Bồ Đào Nha (Bồ Đào Nha), Tiếng Nga, Tiếng Slovak, Tiếng Tây Ban Nha, Tiếng Thụy Điển và Tiếng Thổ Nhĩ Kỳ.
  • Đối với iOS: Tiếng Ả Rập, Tiếng Catalan, Tiếng Trung (Giản thể), Tiếng Trung (Phồn thể), Tiếng Croatia, Tiếng Séc, Tiếng Đan Mạch, Tiếng Hà Lan, Tiếng Anh (Mỹ), Tiếng Anh (Anh), Tiếng Phần Lan, Tiếng Pháp, Tiếng Đức, Tiếng Hy Lạp, Tiếng Do Thái, Tiếng Hindi, Tiếng Hungary, Tiếng Indonesia, Tiếng Italy, Tiếng Nhật, Tiếng Hàn, Tiếng Mã Lai, Tiếng Na Uy (Bokmål), Tiếng Ba Lan, Tiếng Bồ Đào Nha (Brazil), Tiếng Bồ Đào Nha (Bồ Đào Nha), Tiếng Romania, Tiếng Nga, Tiếng Slovak, Tiếng Tây Ban Nha, Tiếng Thụy Điển, Tiếng Thái, Tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, Tiếng Ukraina và Tiếng Việt.
  • Đối với Android: Tiếng Ả Rập, Tiếng Bulgaria, Tiếng Trung (Giản thể), Tiếng Trung (Phồn thể), Tiếng Croatia, Tiếng Séc, Tiếng Đan Mạch, Tiếng Hà Lan, Tiếng Anh, Tiếng Phần Lan, Tiếng Pháp, Tiếng Đức, Tiếng Hy Lạp, Tiếng Do Thái, Tiếng Hindi, Tiếng Hungary, Tiếng Indonesia, Tiếng Italy, Tiếng Nhật, Tiếng Hàn, Tiếng Latvia, Tiếng Litva, Tiếng Na Uy (Bokmål), Tiếng Ba Lan, Tiếng Bồ Đào Nha (Brazil), Tiếng Bồ Đào Nha (Bồ Đào Nha), Tiếng Romania, Tiếng Nga, Tiếng Serbia (La-tinh), Tiếng Slovak, Tiếng Slovenia, Tiếng Tây Ban Nha, Tiếng Thụy Điển, Tiếng Thái, Tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, Tiếng Ukraina, Tiếng Việt, Tiếng Catalan, Tiếng Kannada, Tiếng Malayalam, Tiếng Ba Tư, Tiếng Tamil và Tiếng Telugu.

Microsoft cung cấp các giải pháp đơn giản và hiệu quả về chi phí cho các cá nhân, gia đình và doanh nghiệp nhỏ đa ngôn ngữ.
  • Office 365: Mỗi khi cài đặt Office trên PC hoặc máy Mac bổ sung tại www.office.com/myaccount, bạn có thể chọn ngôn ngữ để cài đặt Office.
  • Bộ Office 2016: Bạn có thể cài đặt gói phụ kiện ngôn ngữ sau khi cài đặt Microsoft Office để thêm các công cụ hiển thị, trợ giúp hoặc kiểm lỗi bổ sung. Tìm hiểu thêm về Language Accessory Pack dành cho Office 2016.
  • Bộ Office 2013: Bạn có thể cài đặt gói ngôn ngữ sau khi cài đặt Microsoft Office để thêm các công cụ hiển thị, trợ giúp hoặc kiểm lỗi bổ sung. Tìm hiểu thêm.

Giới thiệu về OneDrive

|

OneDrive là dịch vụ lưu trữ trực tuyến mà bạn có thể sử dụng để lưu trữ tài liệu, ghi chú, ảnh, nhạc, video hoặc các loại tệp khác. Với OneDrive, bạn có thể truy nhập các tệp của mình từ hầu hết mọi thiết bị và chia sẻ với mọi người. Đăng ký OneDrive.

Dung lượng lưu trữ bổ sung mà bạn nhận được sẽ phụ thuộc vào đăng ký của bạn:
  • Khách hàng có đăng ký Office 365 Personal hoặc Office 365 University hiện hoạt sẽ nhận được thêm 1 TB dung lượng lưu trữ OneDrive cho mỗi đăng ký.
  • Khách hàng có đăng ký Office 365 Home hiện hoạt sẽ nhận được thêm 1 TB dung lượng lưu trữ OneDrive cho mỗi người dùng, tối đa 6 người dùng. Mỗi người dùng bổ sung đều phải có tài khoản Microsoft của riêng mình và được thêm vào site Tài khoản Microsoft.
Dung lượng lưu trữ bổ sung được áp dụng cho tài khoản OneDrive liên kết với tài khoản Microsoft dùng để tạo đăng ký Office 365. Đối với Office 365 Home, dung lượng lưu trữ liên kết với tài khoản Microsoft của các thành viên gia đình đã được thêm vào đăng ký.

Để truy nhập tài liệu được lưu trữ trên OneDrive, hãy đăng nhập vào Office bằng tài khoản Microsoft bạn đã sử dụng để thiết lập Office 365. Nếu bạn đã chia sẻ đăng ký Office 365 Home của mìnhvới các thành viên khác trong gia đình thì họ nên đăng nhập bằng tài khoản Microsoft của họ. Tìm hiểu thêm về việc đăng nhập vào Office. Bạn cũng có thể đăng nhập vào OneDrive trực tiếp tại OneDrive.com.

Có. Nếu bạn đang sử dụng Windows 8.1 hoặc Windows 10 thì OneDrive đã được cài đặt sẵn. Để truy nhập tài liệu khi bạn không kết nối với Internet, hãy mở File Explorer trên PC của bạn và đi đến thư mục OneDrive. Khi bạn kết nối lại, OneDrive sẽ cập nhật những thay đổi mà bạn thực hiện khi ngoại tuyến cho các phiên bản trực tuyến.
Truy nhập các trang hỗ trợ OneDrive for Windows 8.1OneDrive for Windows 10 để biết thêm chi tiết.
Bạn cũng có thể tải xuống và cài đặt OneDrive trên Windows 7, Windows Vista hoặc trên máy Mac của mình. Ứng dụng OneDrive sẽ tạo một thư mục tự động đồng bộ giữa OneDrive và máy tính để bạn có thể làm việc với tài liệu của mình — ngay cả khi đang ngoại tuyến.

Nếu bạn hủy bỏ đăng ký hoặc đăng ký hết hạn, bạn vẫn có thể truy nhập và tải xuống tất cả các tệp của mình bằng cách đăng nhập trực tiếp vào OneDrive bằng tài khoản Microsoft mà bạn đã dùng để thiết lập Office 365. Vì bạn sẽ mất dung lượng lưu trữ bổ sung đi kèm với đăng ký nên hãy lưu tệp của mình ở nơi khác hoặc mua thêm dung lượng lưu trữ OneDrive nếu tài khoản OneDrive của bạn vượt quá hạn mức dung lượng lưu trữ miễn phí.

Họ sẽ mất dung lượng lưu trữ OneDrive bổ sung nhưng vẫn có thể truy nhập và tải xuống tất cả các tệp. Nếu tài khoản OneDrive của họ vượt quá dung lượng lưu trữ miễn phí, họ sẽ cần phải lưu tệp ở nơi khác hoặc mua thêm dung lượng lưu trữ OneDrive.

Giới thiệu về những phút gọi điện với Skype

|

Với những phút gọi điện với Skype, bạn có thể gọi cho bạn bè hay gia đình qua điện thoại di động hoặc điện thoại cố định của họ, cho dù họ có tài khoản Skype hay không.
Bạn có thể sử dụng những phút gọi điện với Skype từ bất kỳ thiết bị nào đã cài đặt Skype, cho dù đó là điện thoại di động, máy tính bảng, TV hoặc thiết bị khác, tùy theo tính sẵn có của quốc gia/vùng lãnh thổ. Mỗi đăng ký Office 365 hiện hoạt được hưởng 60 phút gọi điện với Skype/tháng, cho mỗi người dùng; khoản cho phép sử dụng này sẽ được đặt lại hàng tháng.

Bạn có thể gọi đến các quốc gia/vùng lãnh thổ sau:
  • Cả điện thoại cố định và điện thoại di động: Canada, Trung Quốc, Guam, Đặc khu hành chính Hồng Kông, Nhật Bản, Puerto Rico, Singapore, Thái Lan và Hoa Kỳ.
  • Chỉ điện thoại cố định: Andorra, Argentina, Australia, Áo, Bỉ, Brazil, Brunei, Bulgaria, Chile, Croatia, Colombia (ngoại trừ Lex), Costa Rica, Cộng hòa Séc, Đan Mạch, Estonia, Phần Lan, Pháp, Đức, Hy Lạp, Guadeloupe, Hungary, Iceland, Indonesia (Jakarta), Ireland, Israel, Italy, Hàn Quốc, Latvia, Litva, Luxembourg, Malaysia, Malta, Mexico, Ma-rốc, Hà Lan, New Zealand, Na Uy, Panama, Paraguay, Peru, Ba Lan, Bồ Đào Nha, Romania, Nga, Slovakia, Slovenia, Nam Phi, Tây Ban Nha, Thụy Điển, Thụy Sĩ, Đài Loan, Thổ Nhĩ Kỳ, Vương quốc Anh và Venezuela.
Những phút gọi điện với Skype không được tích hợp với Office 365 tại Algeria, Bahrain, Ai Cập, Ấn Độ, Hàn Quốc, Kuwait, Li-băng, Libya, Ma-rốc, Namibia, Pakistan, Qatar, Đài Loan, Tunisia và Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất. Xin lưu ý rằng những phút gọi điện với Skype không bao gồm các số đặc biệt, cao cấp và không thuộc vùng địa lý. Ngoài ra, bạn cũng không thể thực hiện các cuộc gọi khẩn cấp.

Skype cung cấp nhiều tùy chọn đăng ký và thanh toán trả trước để bổ sung cho những phút gọi điện với Skype. Truy nhập www.skype.com để biết thêm chi tiết.

Bạn có thể chọn áp dụng những phút gọi điện với Skype cho tài khoản Skype mới hoặc hiện có. Để kích hoạt những phút gọi điện với Skype, hãy truy nhập www.office.com/myaccount, rồi làm theo hướng dẫn trên màn hình để tạo tài khoản Skype mới hoặc sử dụng tài khoản hiện có. Bạn sẽ thấy nội dung xác nhận tại www.office.com/myaccount khi những phút gọi điện với Skype được kích hoạt.
Sau khi kích hoạt tài khoản, bạn có thể thay đổi tài khoản Skype liên kết với những phút gọi điện với Skype mỗi năm một lần. Để thực hiện điều này, trước tiên, bạn phải hủy kích hoạt những phút gọi điện với Skype khỏi tài khoản hiện có, rồi kích hoạt tài khoản Skype khác hoặc tài khoản Skype mới. Để thực hiện, hãy truy nhập www.office.com/deactivateskype, rồi làm theo hướng dẫn trên màn hình để hủy kích hoạt tài khoản của bạn. Sau khi hoàn tất, truy nhập www.office.com/myaccount để kích hoạt tài khoản Skype khác hoặc tài khoản Skype mới.

Office 365 University

|

Office 365 University là một đăng ký bốn năm dành cho học viên, giảng viên và nhân viên các trường đại học và cao đẳng đã ghi danh toàn thời gian và bán thời gian tại các cơ sở đã được chứng nhận. Cựu sinh viên tại các cơ sở này không đủ điều kiện tham gia. Sau khi mua Office 365 University tại một nhà bán lẻ tham gia, bạn cần truy nhập trực tuyến để xác minh khả năng đủ điều kiện kích hoạt Office. Bạn cũng phải tuân theo Điều khoản cấp phép phần mềm Microsoft cho đăng ký người dùng Office--Phần bổ sung cho Thỏa thuận dịch vụ trực tuyến của Microsoft và sẽ được yêu cầu chấp nhận thỏa thuận trước khi kích hoạt sản phẩm. Bạn phải truy nhập Internet do quá trình xác minh cơ sở giáo dục và quy đổi diễn ra trực tuyến. Hãy lưu ý rằng bạn có thể có đủ điều kiện để nhận Office miễn phí qua trường đại học, trường học hoặc trường cao đẳng của mình. Kiểm tra tính đủ điều kiện tại www.office.com/getoffice365 trước khi mua Office 365 University.

Office 365 University hiện khả dụng ở các quốc gia/vùng lãnh thổ sau đây: Australia, Áo, Bỉ, Brazil, Bulgaria, Canada, Síp, Cộng hòa Séc, Đan Mạch, Estonia, Phần Lan, Pháp, Đức, Hy Lạp, Đặc khu Hành chính Hồng Kông, Hungary, Iceland, Ấn Độ, Indonesia, Ireland, Israel, Italy, Hàn Quốc, Kuwait, Latvia, Litva, Luxembourg, Malaysia, Malta, Mexico, Hà Lan, New Zealand, Na Uy, Oman, Philippines, Ba Lan, Bồ Đào Nha, Romania, Nga, Singapore, Slovakia, Slovenia, Nam Phi, Tây Ban Nha, Thụy Điển, Thụy Sĩ, Đài Loan, Thái Lan, Thổ Nhĩ Kỳ, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, Vương quốc Anh, Hoa Kỳ và Việt Nam. Office 365 University sẽ khả dụng ở mỗi quốc gia/vùng lãnh thổ được liệt kê khi Office mới được phát hành trong quốc gia/vùng lãnh thổ đó.

Tải xuống và cài đặt Office

|

Để cài đặt Office 365 hoặc Office dưới dạng gói mua một lần, hãy truy nhập www.office.com/myaccount trên PC hoặc máy Mac mà bạn muốn cài đặt Office. Đăng nhập bằng tài khoản Microsoft mà bạn sử dụng để mua hoặc đã liên kết với đăng ký hoặc sản phẩm mua một lần, rồi làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt Office. Tìm hiểu thêm về cách cài đặt Office.
Nếu bạn cần thiết lập tài khoản và cài đặt Office lần đầu tiên, hãy truy nhập https://setup.office.com. Tìm hiểu thêm về vị trí nhập khóa sản phẩm Office của bạn.
Để tải xuống và cài đặt các phiên bản Office cũ hơn, hãy truy nhập www.office.com/downloadoffice.

Bạn sẽ cần xác định khóa sản phẩm Office tương ứng với từng PC. Tìm hiểu thêm.

Người đăng ký Office 365 Personal có thể cài đặt Office trên nhiều PC/máy Mac, máy tính bảng và điện thoại, bao gồm Windows, iOS và Android1 cho một người dùng. Người đăng ký Office 365 Home có thể cài đặt Office trên nhiều PC/máy Mac, máy tính bảng và điện thoại, bao gồm Windows, iOS và Android1 cho tối đa sáu người dùng trong gia đình. Bạn có thể coi các thiết bị Windows kết hợp như Microsoft Surface Pro là một PC hoặc một máy tính bảng.

Có. Bạn có thể mua đăng ký Office 365 cho cả máy Mac và Windows. Office Home & Business 2016Office Home & Student 2016 cũng sẵn có cho máy Mac dưới dạng gói mua một lần. Các ứng dụng Office sẵn có cho máy Mac là Word, Excel, PowerPoint, Outlook và OneNote. Ứng dụng Publisher và Access không sẵn có cho máy Mac. Các phiên bản ứng dụng Office hiện tại cho Office 365 và Office 2016 hiện sẵn có cho cả Windows và máy Mac.

Bạn không thể cài đặt Office 2016 và Office 2013 cùng lúc trên cùng một PC. Tuy nhiên, bạn có thể cài đặt cùng lúc Office 2016 và các phiên bản Office cũ hơn, ví dụ như Office 2010 hoặc Office 2007. Tìm hiểu thêm về cách cài đặt các phiên bản Office khác nhau trên cùng một PC.

Tốc độ tải xuống Office thực tế phụ thuộc vào tốc độ kết nối Internet của bạn; do đó, bạn nên dùng kết nối Internet băng rộng để có trải nghiệm tải xuống tốt nhất. Tất cả các phiên bản Office mới cho PC chạy Windows đều sử dụng công nghệ truyền trực tuyến cho phép bạn bắt đầu sử dụng ứng dụng Office trước khi việc cài đặt hoàn tất.

Nếu mất nhiều thời gian để cài đặt Office, hãy tìm hiểu về các giải pháp khả thi.

Biểu tượng của các ứng dụng Office sẽ được tạo khi bạn cài đặt Office. Bạn có thể khởi động các ứng dụng bằng cách bấm vào các biểu tượng được cài đặt ở các vị trí sau:
  • Windows
o Windows 7: Menu Bắt đầu
o Windows 8: Màn hình Bắt đầu và dạng xem Ứng dụng (dạng xem bên dưới màn hình Bắt đầu, bao gồm mọi ứng dụng được cài đặt trên PC)*
o Windows 8.1: Dạng xem Ứng dụng*
*Nếu bạn không tìm thấy các biểu tượng trong Windows 8 hoặc Windows 8.1, hãy đi tới màn hình Bắt đầu, rồi nhập tên ứng dụng bạn muốn cho chạy (ví dụ: Word).

Bạn cũng có thể ghim lối tắt ứng dụng vào màn hình Bắt đầu hay thanh tác vụ trên màn hình máy tính để tiện truy nhập. Tìm hiểu thêm.
  • Mac OS X
o 10.6 (Snow Leopard): Dock
o 10.7 (Lion): Dock và Launchpad
o 10.8 (Mountain Lion): Dock và Launchpad
o 10.9 (Mavericks): Dock và Launchpad
o 10.10 (Yosemite): Bạn có thể khởi động các ứng dụng bằng cách bấm vào các biểu tượng ứng dụng có thể được tìm thấy trong Launchpad và thư mục Ứng dụng trong Finder

Phiên bản Office 32 bit được cài đặt theo mặc định.
Ngay cả khi máy tính của bạn đang chạy phiên bản Windows 64 bit, chúng tôi khuyên bạn nên cài đặt phiên bản Office 32 bit để tương thích hơn với các ứng dụng và phần bổ trợ hoạt động với Office. Nếu muốn cài đặt phiên bản Office 64 bit, bạn có thể thực hiện bằng cách truy nhập www.office.com/myaccount và làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt phiên bản 64 bit. Bạn không thể cài đặt cả phiên bản Office 64 bit và 32 bit trên cùng một máy tính.

Nếu bạn đã cài đặt Office trên số lượng tối đa PC, máy Mac hoặc máy tính bảng và vẫn muốn sử dụng Office trên một thiết bị khác, bạn có thể hủy kích hoạt một thiết bị bằng cách truy nhập www.office.com/myaccount, sau đó có thể cài đặt Office trên thiết bị mới. Bản Office trên thiết bị mà bạn đã hủy kích hoạt sẽ hoàn nguyên về chế độ chỉ đọc, có nghĩa là bạn có thể xem nhưng không thể chỉnh sửa tài liệu. Bạn sẽ không mất bất kỳ tài liệu nào được lưu cục bộ trên thiết bị gốc.

Để gỡ cài đặt Office, trước tiên, hãy truy nhập www.office.com/myaccount và làm theo hướng dẫn trên màn hình để hủy kích hoạt Office. Hủy kích hoạt Office sẽ chuyển các ứng dụng Office trên máy tính của bạn sang chế độ chỉ đọc, có nghĩa là bạn có thể xem tài liệu nhưng không thể chỉnh sửa hoặc lưu hay tạo tài liệu mới. Để loại bỏ hoàn toàn Office, hãy đi tới Panel điều khiển của PC và gỡ cài đặt Office. Đối với máy Mac, iPad và máy tính bảng chạy Android, hãy làm theo hướng dẫn trên thiết bị đó để gỡ cài đặt ứng dụng.

Có nhiều cách để tạo bản sao lưu cho sản phẩm Office của bạn:
  • Khách hàng Office 365 có thể tải xuống hoặc cài đặt lại từ www.office.com/myaccount.
  • Bạn có thể đặt hàng bản sao lưu DVD cho bản phát hành mới nhất của sản phẩm Office với một khoản phí. Truy nhập www.office.com/backup để biết chi tiết.
Không thể vận chuyển bản sao dự phòng đến các quốc gia/vùng lãnh thổ sau đây: Bhutan, Brazil, Trung Quốc, Quần đảo Cocos (Keeling), Quần đảo Cook, Vùng đất phía Nam và châu Nam cực thuộc Pháp, Đảo Heard và Quần đảo McDonald, Iraq, Jan Mayen, Kiribati, Libya, Micronesia, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Quần đảo Pitcairn, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor Leste, Tokelau, Wallis và Futuna.

Nhận miễn phí trải nghiệm Office cốt lõi trên máy tính bảng và điện thoại yêu thích của bạn. Để tìm và tải xuống ứng dụng, hãy truy nhập các trang sau: Office for iPad, Office for iPhone, Office dành cho máy tính bảng chạy AndroidOffice dành cho điện thoại chạy Android. Đối với các ứng dụng Word, Excel và PowerPoint, hãy nhận các tính năng cao cấp qua đăng ký Office 365. Để biết thông tin về các tính năng cao cấp dành cho thiết bị di động sẵn có trong Office 365, hãy truy nhập www.office.com/information. Tình trạng sẵn có của các ứng dụng dành cho thiết bị di động sẽ khác nhau tùy theo quốc gia/vùng lãnh thổ. Tìm hiểu xem những ứng dụng nào sẵn có tại quốc gia/vùng lãnh thổ của bạn.

Khách hàng Office 365 có đăng ký hiện hoạt sẽ luôn nhận được phiên bản mới nhất của các ứng dụng Office khi sẵn có. Khi chúng tôi phát hành một phiên bản Office mới, bạn sẽ nhận được thông báo về tùy chọn cập nhật phần mềm của mình lên phiên bản mới nhất.

Phiên bản mới nhất, Office 2016 for Mac, hiện sẵn dùng với người đăng ký Office 365 dưới dạng một phần trong gói đăng ký của bạn. Để cài đặt Office 2016 for Mac, hãy truy nhập http://office.com/myaccount và làm theo hướng dẫn tại đó.

Quản lý đăng ký Office 365 của bạn

|

Để quản lý thông tin thanh toán, hãy cài đặt hoặc loại bỏ Office khỏi PC hay máy Mac bổ sung, đồng thời quản lý bản cài đặt Office trên các thiết bị khác tại mọi thời điểm, hãy truy nhập www.office.com/myaccount.

Nếu bạn đã mua đăng ký thanh toán định kỳ thì đăng ký của bạn sẽ bắt đầu khi bạn hoàn tất việc mua. Bạn có thể mua đăng ký thanh toán định kỳ từ Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® Store và một số nhà bán lẻ khác. Nếu bạn đã mua đăng ký trả trước, đăng ký của bạn sẽ bắt đầu khi bạn kích hoạt đăng ký và truy nhập trang Tài khoản của tôi. Bạn có thể mua đăng ký trả trước từ nhà bán lẻ hoặc nhà bán lại hay nhân viên hỗ trợ của Microsoft.

Nếu bạn sở hữu đăng ký Office 365 Home hiện hoạt, bạn có thể chia sẻ đăng ký với tối đa năm thành viên trong gia đình. Mỗi thành viên trong gia đình được bạn chia sẻ đăng ký đều có thể sử dụng mọi bản cài đặt sẵn có của bạn trên PC, máy Mac, iPad, máy tính bảng chạy Android, máy tính bảng chạy Windows, iPhone® hoặc điện thoại chạy Android, nhận thêm 1 TB dung lượng lưu trữ trên OneDrive và quản lý bản cài đặt riêng của họ từ www.office.com/myaccount.
Để thêm người vào đăng ký của bạn, hãy truy nhập www.office.com/myaccount và làm theo các hướng dẫn trên màn hình để thêm người dùng. Mỗi người bạn thêm vào sẽ nhận được một email với các bước họ cần thực hiện theo. Khi họ đã chấp nhận và hoàn thành các bước, thông tin của họ, bao gồm cả cài đặt họ đang sử dụng, sẽ xuất hiện trên trang Tài khoản của tôi của bạn. Bạn có thể ngừng chia sẻ đăng ký của mình với người khác hoặc loại bỏ thiết bị mà họ đang sử dụng tại www.office.com/myaccount.

Tài khoản Microsoft của bạn chỉ có thể có một đăng ký hiện hoạt. Nếu bạn kích hoạt đăng ký Office 365 Personal hoặc Office 365 University của mình trước khi đăng ký Office 365 Home hết hạn, thời gian còn lại trên đăng ký Office 365 Home của bạn sẽ được chuyển đổi thành đăng ký Office 365 Personal hoặc Office 365 University (tùy theo bạn lựa chọn). Bạn sẽ mất lợi ích cài đặt Office trên nhiều PC/máy Mac, máy tính bảng và điện thoại, bao gồm Windows, iOS và Android dành cho Office 365 Personal của Office 365 Home ngay lập tức. Bạn có thể chọn đợi đến khi đăng ký Office 365 Home của mình hết hạn rồi mới kích hoạt đăng ký Office 365 Personal hoặc Office 365 University để không bị mất các bản cài đặt.

Tài khoản Microsoft của bạn chỉ có thể có một đăng ký hiện hoạt. Nếu bạn kích hoạt đăng ký Office 365 Personal trước khi đăng ký Office 365 University của bạn hết hạn, thời gian còn lại trên đăng ký Office 365 University của bạn sẽ được chuyển đổi thành Office 365 Personal. Tuy nhiên, bạn sẽ chỉ được phép cài đặt Office trên số lượng thiết bị tối đa được cho phép trong gói đăng ký mới — 1 PC hoặc máy Mac, cộng thêm 1 máy tính bảng và 1 điện thoại đối với Office 365 Personal. Bạn có thể chọn đợi cho đến khi đăng ký Office 365 University hết hạn rồi mới kích hoạt đăng ký Office 365 Personal để không bị mất cài đặt.

Tài khoản Microsoft của bạn chỉ có thể có một đăng ký hiện hoạt. Bạn có thể chuyển đổi đăng ký Office 365 Home sang Office 365 Personal hay Office 365 University hoặc bạn có thể chờ đến khi đăng ký hiện tại của mình hết hạn rồi mới kích hoạt đăng ký Office 365 Personal hoặc Office 365 University.

Gần đến ngày hết hạn, bạn sẽ nhận được thông báo trong các ứng dụng Office và qua email, cảnh báo bạn về việc đăng ký sắp hết hạn. Nếu bạn chọn để đăng ký hết hạn, các ứng dụng phần mềm Office sẽ chuyển sang chế độ chỉ đọc, có nghĩa là bạn có thể xem hoặc in tài liệu nhưng bạn không thể tạo tài liệu mới hoặc chỉnh sửa tài liệu hiện có.
Để trở về chức năng Office đầy đủ, bạn có thể mua phiên bản Office mới bằng cách truy nhập www.office365.com hoặc truy nhập bất kỳ nhà bán lẻ nào tham gia. Bạn cũng có thể trở về với chức năng đầy đủ bằng cách sử dụng phiên bản Office cũ hơn hoặc bạn có thể sử dụng Office Online miễn phí để chỉnh sửa cơ bản.

Gia hạn, hủy bỏ và thanh toán

|

Bạn sẽ được thông báo trước khi bị tính phí khi đến thời hạn gia hạn đăng ký hàng năm. Nếu bạn có đăng ký hàng tháng, khoản thanh toán của bạn sẽ tự động được ghi nợ mỗi tháng và bạn sẽ không được thông báo trước. Bạn có thể thay đổi phương thức thanh toán hoặc hủy bỏ đăng ký của mình bất kỳ lúc nào bằng cách truy nhập site Tài khoản Microsoft, rồi đăng nhập bằng tài khoản Microsoft mà bạn đã sử dụng để mua Office.

Bạn có một vài tùy chọn để gia hạn. Bất kể bạn chọn tùy chọn nào, hãy nhớ gia hạn bằng cùng một tài khoản Microsoft mà bạn đã sử dụng khi thiết lập đăng ký của mình.
  • Nếu bạn có đăng ký thanh toán định kỳ thì đăng ký này sẽ hoạt động cho đến khi bị hủy bỏ. Cài đặt thanh toán của bạn được hiển thị trên site Tài khoản Microsoft sau khi bạn đăng nhập bằng tài khoản Microsoft đã dùng để mua Office.
  • Nếu chưa bật tùy chọn thanh toán định kỳ, hãy truy nhập www.office.com/renew để mua đăng ký thanh toán định kỳ của Office 365. Thời gian bổ sung sẽ được tự động thêm vào thời gian còn lại trên đăng ký hiện có của bạn.
  • Để gia hạn thông qua nhà bán lẻ mà bạn đã mua Office 365, hãy quay lại nhà bán lẻ đó và mua một đăng ký một năm trả trước khác. Làm theo các hướng dẫn thiết lập có trong bao bì – việc thiết lập đăng ký mới hoàn toàn giống nhau. Năm bổ sung sẽ tự động được thêm vào thời gian còn lại trên đăng ký hiện có của bạn.

Có. Khi bạn gia hạn sớm cho chính gói Office 365 mà bạn đã có, thời gian bổ sung sẽ được thêm vào đăng ký hiện tại của bạn. Ví dụ: nếu bạn còn hai tháng trong đăng ký Office 365 Home hiện tại và bạn gia hạn thêm một năm (12 tháng), đăng ký của bạn sẽ hoạt động trong 14 tháng.

  • Nếu bạn đã mua đăng ký thanh toán định kỳ từ Microsoft qua MicrosoftStore.com hoặc Office365.com thì bạn có hai tùy chọn hủy bỏ:
o Bạn có thể hủy bỏ trực tuyến bằng cách truy nhập site Tài khoản Microsoft, đăng nhập bằng tài khoản Microsoft bạn đã sử dụng để mua Office, rồi tắt tính năng thanh toán định kỳ. Bằng cách này, đăng ký của bạn sẽ tự động hết hạn khi thời gian đăng ký còn lại kết thúc.
o Để hủy bỏ ngay lập tức, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft và yêu cầu hủy bỏ ngay lập tức.
  • Nếu bạn đã mua đăng ký thanh toán định kỳ từ Apple qua iTunes Store, bạn cần hủy bỏ đăng ký với Apple. Tìm hiểu thêm.
  • Nếu bạn đã mua đăng ký thanh toán định kỳ từ một nhà bán lẻ khác, bạn có thể phải hủy bỏ đăng ký với nhà bán lẻ đó. Bạn có thể xác nhận điều này bằng cách truy nhập site Tài khoản Microsoft.

Thanh toán định kỳ là cách đơn giản nhất để đảm bảo dịch vụ luôn tiếp diễn. Bạn có thể thiết lập thanh toán định kỳ hàng tháng hoặc hàng năm bằng cách truy nhập site Tài khoản Microsoft.
Nếu có đăng ký hàng tháng, bạn có thể tiết kiệm tiền bằng cách chuyển đổi sang đăng ký hàng năm tại site Tài khoản Microsoft.

Hỗ trợ và tài nguyên

|

Truy nhập Hỗ trợ của Microsoft để được trợ giúp về các sự cố kỹ thuật, bao gồm:
  • Trạng thái đơn hàng
  • Thanh toán
  • Tải xuống
  • Khóa sản phẩm
  • Cài đặt/hủy cài đặt
  • Kích hoạt sản phẩm
  • Sử dụng sản phẩm

Để được trợ giúp và xem nội dung hướng dẫn, hãy truy nhập www.office.com/support. Để xem nội dung đào tạo miễn phí bằng video, hãy truy nhập www.office.com/training.

1 iOS và Android yêu cầu tải xuống ứng dụng riêng biệt.

iTunes, iPhone và iPad là các thương hiệu đã đăng ký của Apple Inc. tại Hoa Kỳ và các quốc gia khác. Android là thương hiệu của Google Inc.