Câu hỏi thường gặp về Office

Không. Các ứng dụng Office được điều chỉnh để hoạt động tốt nhất trên từng nền tảng và thiết bị. Các ứng dụng Office sẵn có cho người dùng máy Mac và số phiên bản có thể khác với các ứng dụng sẵn có cho người dùng PC.

Các ứng dụng Office 2007, Office for Mac 2008, Office 2010, Office for Mac 2011, Office 365, Office 2013 và Office 2016 đều có thể mở tài liệu của bạn mà không cần thêm bất kỳ hành động nào. Khách hàng sử dụng các phiên bản Office cũ hơn có thể cần tải xuống và cài đặt gói tương thích.

Có. Tài liệu mà bạn đã tạo hoàn toàn thuộc về bạn. Bạn có thể chọn lưu trữ trực tuyến tài liệu đó trên OneDrive hoặc lưu trữ cục bộ trên PC hay máy Mac. Tìm hiểu điều gì sẽ xảy ra nếu bạn hủy bỏ đăng ký của mình.

Bạn cần truy nhập Internet để cài đặt và kích hoạt tất cả các bản phát hành mới nhất của bộ Office và tất cả các gói đăng ký Office 365. Đối với gói Office 365, bạn cũng cần truy nhập Internet để quản lý tài khoản đăng ký của mình, chẳng hạn như để cài đặt Office trên các PC khác hoặc thay đổi tùy chọn thanh toán. Ngoài ra, bạn còn cần truy nhập Internet để truy nhập các tài liệu được lưu trữ trên OneDrive, trừ khi bạn cài đặt ứng dụng OneDrive trên máy tính. Bạn cũng nên kết nối với Internet thường xuyên để luôn cập nhật phiên bản Office của mình và hưởng lợi ích từ các bản nâng cấp tự động. Nếu bạn không kết nối với Internet ít nhất 31 ngày một lần thì các ứng dụng của bạn sẽ chuyển sang chế độ giảm chức năng, nghĩa là bạn có thể xem hoặc in tài liệu nhưng không thể chỉnh sửa tài liệu hay tạo tài liệu mới. Để kích hoạt lại các ứng dụng Office, bạn chỉ cần kết nối lại với Internet.

Bạn không cần kết nối với Internet để sử dụng các ứng dụng Office như Word, Excel và PowerPoint vì các ứng dụng đó đã được cài đặt đầy đủ trên máy tính của bạn.

Tài khoản Microsoft của bạn là tổ hợp gồm địa chỉ email và mật khẩu mà bạn sử dụng để đăng nhập vào các dịch vụ như Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE và Outlook.com. Nếu bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trong số này thì bạn đã có tài khoản Microsoft để có thể sử dụng hoặc bạn có thể tạo một tài khoản mới. Tìm hiểu thêm về tài khoản Microsoft. Là một phần trong quá trình đăng ký dùng thử hoặc mua Office, bạn sẽ được nhắc đăng nhập bằng tài khoản Microsoft. Bạn phải đăng nhập bằng tài khoản này để cài đặt và quản lý phần mềm Office của mình hoặc để sử dụng một số lợi ích đăng ký, bao gồm dung lượng lưu trữ trên OneDrive và những phút gọi điện với Skype.

Người dùng có thể kích hoạt 1 đăng ký đối với Office 365 Home và Office 365 Personal, tối đa 25 giấy phép đối với Office Home & Student 2016, Office Home & Business 2016 cũng như Office Professional 2016.

Có. Bạn có thể đăng ký dùng thử Office 365 Home miễn phí trong một tháng trên trang website Office. (Lưu ý rằng cần có thẻ tín dụng để dùng thử miễn phí.) Bản dùng thử cấp cho bạn quyền truy nhập vào tất cả các tính năng của Office 365 Home. Bao gồm:

• Đầy đủ các ứng dụng Office trên máy tính (Word, PowerPoint, Excel, OneNote và Outlook, cộng với Publisher và Access dành cho PC chạy Windows).
• 1 TB dung lượng lưu trữ đám mây OneDrive bổ sung để bạn có thể lưu tài liệu, ảnh và video trực tuyến, đồng thời truy nhập các nội dung này từ hầu hết mọi nơi.
• 60 phút gọi điện với Skype mà bạn có thể sử dụng để gọi điện thoại di động và điện thoại cố định. Xem danh sách.

1. Tạo hoặc đăng nhập bằng tài khoản Microsoft hiện có. Tài khoản Microsoft là gì?
2. Cung cấp thông tin thanh toán để cho phép việc thanh toán hàng tháng trong tương lai. Thẻ tín dụng quốc tế và PayPal (ở một số thị trường) đều được chấp nhận.
3. Bạn sẽ được tự động tính phí vào phương thức thanh toán mà bạn cung cấp vào cuối tháng miễn phí đầu tiên nhằm đảm bảo bạn không gặp bất kỳ gián đoạn nào về dịch vụ. Bạn có thể hủy bỏ trực tuyến mà không bị phạt trước khi giai đoạn dùng thử kết thúc, bằng cách truy nhập www.office.com/myaccount và tắt tùy chọn tự động gia hạn trong khu vực lập hóa đơn và thanh toán.
4. Sau khi phương thức thanh toán của bạn được xác nhận, bạn sẽ được chuyển tới www.office.com/myaccount để cài đặt Office.

Nếu bạn đã đăng ký bản dùng thử qua website Office, hãy truy nhập site Tài khoản Microsoft và tắt tùy chọn tự động gia hạn. Bằng cách này, bản dùng thử sẽ tự động hết hạn khi hết tháng của bạn và thẻ tín dụng của bạn sẽ không bị tính phí.

Nếu bạn đã đăng ký bản dùng thử bằng cách bấm vào biểu tượng trên PC mới thì bản dùng thử của bạn sẽ tự động kết thúc sau một tháng; bạn không cần hủy bỏ. Khi bản dùng thử kết thúc, bạn sẽ được nhắc chọn phiên bản Office bạn muốn mua.

Điều đó phụ thuộc vào cách bạn đăng ký dùng thử:

• Nếu bạn đã đăng ký qua website Office và bật tùy chọn tự động gia hạn trên site Tài khoản Microsoft thì dịch vụ của bạn sẽ tiếp tục mà không bị gián đoạn và phương thức thanh toán của bạn sẽ tự động bị tính phí vào cuối thời gian dùng thử, rồi được tính phí hàng tháng sau đó. Bạn không cần cài đặt lại Office.
• Nếu bạn đã đăng ký bằng cách bấm vào biểu tượng trên PC mới thì bản dùng thử của bạn sẽ tự động kết thúc sau một tháng; bạn không cần hủy bỏ. Khi bản dùng thử kết thúc, bạn sẽ được nhắc chọn phiên bản Office bạn muốn mua.

Bạn không được phép làm như vậy ngay lập tức. Ví dụ: nếu bạn đã dùng thử Office 365 Personal thì bạn không thể đăng ký dùng thử Office 365 Home. Tuy nhiên, một năm sau khi bản dùng thử hoặc đăng ký trả phí của bạn kết thúc, bạn có thể đăng ký một bản dùng thử mới.

Để thiết lập tài khoản và cài đặt Office lần đầu, hãy truy nhập https://setup.office.com. Tìm hiểu thêm về việc thiết lập tài khoản. Nếu bạn đã tạo tài khoản, hãy truy nhập www.office.com/myaccount. Tìm hiểu thêm về việc cài đặt Office.

Khóa Sản phẩm là một mã duy nhất gồm 25 ký tự cả chữ và số dùng để quy đổi và kích hoạt sản phẩm Office của bạn. Bạn không thể sử dụng khóa sản phẩm của một sản phẩm Office cũ hơn (hoặc một sản phẩm khác) để quy đổi bản Office mới.

Để tìm Khóa Sản phẩm, hãy tìm mã gồm 25 ký tự bao gồm cả chữ và số ở mặt sau của thẻ bên trong gói sản phẩm Office. Đôi khi, Khóa Sản phẩm có thể được in trên biên lai bán lẻ. Nếu bạn đã mua Office từ một nhà sản xuất PC, Khóa Sản phẩm của bạn sẽ nằm đâu đó trong bao bì PC. Định dạng Khóa Sản phẩm mẫu: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Nhận được thông tin về cách tìm khóa sản phẩm.

Sau khi bạn liên kết Khóa Sản phẩm với tài khoản Microsoft của mình, bạn có thể đăng nhập vào www.office.com/myaccount để cài đặt và quản lý Office. Tuy nhiên, bạn nên giữ Khóa Sản phẩm của mình ở một vị trí an toàn để làm bằng chứng mua hàng hoặc để giúp nhân viên hỗ trợ dò tìm sản phẩm của bạn.

Tốt nhất bạn nên sử dụng tài khoản Microsoft hiện có của mình. Nếu bạn sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ Microsoft khác (ví dụ: Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN hoặc Bing), bạn có thể đã có tài khoản Microsoft và sẽ không cần tạo tài khoản mới. Nếu bạn quên tên người dùng hoặc mật khẩu, hãy khôi phục những chi tiết đó bằng cách quay lại đăng nhập và bấm vào Không thể truy nhập tài khoản của bạn?

Tài khoản Microsoft của bạn chỉ có thể liên kết với một đăng ký. Nếu bạn sử dùng cùng một tài khoản Microsoft để mua hoặc quy đổi nhiều đăng ký Office 365 thì bạn sẽ kéo dài thời gian cho đăng ký của mình, lên tối đa 5 năm. Lưu ý rằng làm như vậy sẽ không tăng số lượng thiết bị mà bạn có thể cài đặt Office hoặc tăng dung lượng lưu trữ trực tuyến được cung cấp kèm theo đăng ký.Tìm hiểu thêm về việc thêm một gói đăng ký Office 365 Home khác vào tài khoản của bạn.

Gói Office 365 khả dụng ở hầu hết các quốc gia/vùng lãnh thổ. Ở các quốc gia/vùng lãnh thổ nơi gói Office 365 không khả dụng, bạn vẫn có thể mua bộ Office 2016. Khi mua Office 365, điều quan trọng là bạn phải chọn quốc gia/vùng lãnh thổ nơi mình sẽ thanh toán và sẽ sử dụng phần mềm. Việc chọn một quốc gia/vùng lãnh thổ khác có thể gây ra các sự cố về thiết lập và gia hạn đăng ký.

Office sẵn có bằng các ngôn ngữ được liệt kê bên dưới. Không phải mọi ngôn ngữ đều có ở tất cả các quốc gia/khu vực.

• Dành cho PC chạy Windows: Tiếng Afrikaans, Tiếng Albania, Tiếng Amharic, Tiếng Ả Rập, Tiếng Armenia, Tiếng Assam, Tiếng Azerbaijan - Chữ La-tinh, Tiếng Bangla (Bangladesh), Tiếng Bangla (Ấn Độ), Tiếng Basque, Tiếng Belarus, Tiếng Bosnia - Chữ La-tinh, Tiếng Bulgaria, Tiếng Catalan, Tiếng Trung (Giản thể), Tiếng Trung (Phồn thể), Tiếng Croatia, Tiếng Séc, Tiếng Đan Mạch, Tiếng Dari, Tiếng Hà Lan, Tiếng Anh Mỹ, Tiếng Estonia, Tiếng Phillippines, Tiếng Phần Lan, Tiếng Pháp, Tiếng Galician, Tiếng Georgia, Tiếng Đức, Tiếng Hy Lạp, Tiếng Gujarati, Tiếng Do Thái, Tiếng Hindi, Tiếng Hungary, Tiếng Iceland, Tiếng Indonesia, Tiếng Gael Scotland, Tiếng Italy, Tiếng Nhật, Tiếng Kannada, Tiếng Kazakh, Tiếng Khmer, Tiếng Swahili, Tiếng Konkani, Tiếng Hàn, Tiếng Kyrgyz, Tiếng Latvia, Tiếng Litva, Tiếng Luxembourg, Tiếng Macedonia (Nam Tư Cũ), Tiếng Mã Lai, Tiếng Malayalam, Tiếng Malta, Tiếng Maori, Tiếng Marathi, Tiếng Mông Cổ - Chữ Kirin, Tiếng Nepal, Tiếng Na Uy (Bokmal), Tiếng Na Uy (Nynorsk), Tiếng Odia, Tiếng Ba Tư (Farsi), Tiếng Ba Lan, Tiếng Bồ Đào Nha, Tiếng Bồ Đào Nha Brazil, Tiếng Punjab (Ấn Độ), Tiếng Quechua (Peru), Tiếng Romania, Tiếng Nga, Tiếng Gael Scotland, Tiếng Serbia - Chữ Kirin, Tiếng Serbia - Chữ Kinrni (Bosnia và Herzegovina), Tiếng Serbia - Chữ La-tinh, Tiếng Sindhi (Pakistan), Tiếng Sinhala, Tiếng Slovak, Tiếng Slovenia, Tiếng Tây Ban Nha, Tiếng Thụy Điển, Tiếng Tamil (Ấn Độ), Tiếng Tatar, Tiếng Telugu, Tiếng Thái, Tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, Tiếng Turkmen, Tiếng Ukraina, Tiếng Urdu, Tiếng Uyghur, Tiếng Uzbek - Chữ La-tinh, Tiếng Valencia, Tiếng Việt và Tiếng Wales.
• Đối với máy Mac: Tiếng Ả Rập, Tiếng Trung (Giản thể), Tiếng Trung (Phồn thể), Tiếng Séc, Tiếng Đan Mạch, Tiếng Hà Lan, Tiếng Anh Mỹ, Tiếng Phần Lan, Tiếng Pháp, Tiếng Đức, Tiếng Hy Lạp, Tiếng Do Thái, Tiếng Hungary, Tiếng Indonesia, Tiếng Italy, Tiếng Nhật, Tiếng Hàn, Tiếng Na Uy (Bokmal), Tiếng Ba Lan, Tiếng Bồ Đào Nha, Tiếng Bồ Đào Nha Brazil, Tiếng Nga, Tiếng Slovak, Tiếng Tây Ban Nha, Tiếng Thụy Điển, Tiếng Thái và Tiếng Thổ Nhĩ Kỳ.
• Đối với iOS: Tiếng Ả Rập, Tiếng Catalan, Tiếng Trung (Giản thể), Tiếng Trung (Phồn thể), Tiếng Croatia, Tiếng Séc, Tiếng Đan Mạch, Tiếng Hà Lan, Tiếng Anh (Mỹ), Tiếng Anh (Anh), Tiếng Phần Lan, Tiếng Pháp, Tiếng Đức, Tiếng Hy Lạp, Tiếng Do Thái, Tiếng Hindi, Tiếng Hungary, Tiếng Indonesia, Tiếng Italy, Tiếng Nhật, Tiếng Hàn, Tiếng Mã Lai, Tiếng Na Uy (Bokmål), Tiếng Ba Lan, Tiếng Bồ Đào Nha (Brazil), Tiếng Bồ Đào Nha (Bồ Đào Nha), Tiếng Romania, Tiếng Nga, Tiếng Slovak, Tiếng Tây Ban Nha, Tiếng Thụy Điển, Tiếng Thái, Tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, Tiếng Ukraina và Tiếng Việt.
• Đối với Android: Tiếng Ả Rập, Tiếng Bulgaria, Tiếng Trung (Giản thể), Tiếng Trung (Phồn thể), Tiếng Croatia, Tiếng Séc, Tiếng Đan Mạch, Tiếng Hà Lan, Tiếng Anh, Tiếng Phần Lan, Tiếng Pháp, Tiếng Đức, Tiếng Hy Lạp, Tiếng Do Thái, Tiếng Hindi, Tiếng Hungary, Tiếng Indonesia, Tiếng Italy, Tiếng Nhật, Tiếng Hàn, Tiếng Latvia, Tiếng Litva, Tiếng Na Uy (Bokmål), Tiếng Ba Lan, Tiếng Bồ Đào Nha (Brazil), Tiếng Bồ Đào Nha (Bồ Đào Nha), Tiếng Romania, Tiếng Nga, Tiếng Serbia (Latin), Tiếng Slovak, Tiếng Slovenia, Tiếng Tây Ban Nha, Tiếng Thụy Điển, Tiếng Thái, Tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, Tiếng Ukraina, Tiếng Việt, Tiếng Catalan, Tiếng Kannada, Tiếng Malayalam, Tiếng Ba Tư, Tiếng Tamil và Tiếng Telugu.
• Office Online: Tiếng Afrikaans, Tiếng Albania, Tiếng Amharic, Tiếng Ả Rập, Tiếng Armenia, Tiếng Assam, Tiếng Azerbaijan - Chữ La-tinh, Tiếng Bangla (Bangladesh), Tiếng Bangla (Ấn Độ), Tiếng Basque, Tiếng Belarus, Tiếng Bosnia - Chữ La-tinh, Tiếng Bulgaria, Tiếng Catalan, Tiếng Cherokee, Tiếng Trung (Giản thể), Tiếng Trung (Phồn thể), Tiếng Croatia, Tiếng Séc, Tiếng Đan Mạch, Tiếng Dari, Tiếng Hà Lan, Tiếng Anh Anh, Tiếng Anh Mỹ, Tiếng Estonia, Tiếng Phillippines, Tiếng Phần Lan, Tiếng Pháp, Tiếng Pháp (Canada), Tiếng Galician, Tiếng Georgia, Tiếng Đức, Tiếng Hy Lạp, Tiếng Gujarati, Tiếng Hausa - Chữ La-tinh, Tiếng Do Thái, Tiếng Hindi, Tiếng Hungary, Tiếng Iceland, Tiếng Indonesia, Tiếng Gael Scotland, Tiếng Italy, Tiếng Nhật, Tiếng Kannada, Tiếng Kazakh, Tiếng Khmer, Tiếng Swahili, Tiếng Konkani, Tiếng Hàn, Tiếng Kyrgyz, Tiếng Lào, Tiếng Latvia, Tiếng Litva, Tiếng Luxembourg, Tiếng Macedonia (Nam Tư Cũ), Tiếng Mã Lai, Tiếng Malayalam, Tiếng Malta, Tiếng Maori, Tiếng Marathi, Tiếng Mông Cổ - Chữ Kirin, Tiếng Nepal, Tiếng Na Uy (Bokmal), Tiếng Na Uy (Nynorsk), Tiếng Odia, Tiếng Ba Tư (Farsi), Tiếng Ba Lan, Tiếng Bồ Đào Nha, Tiếng Bồ Đào Nha Brazil, Tiếng Punjab (Ấn Độ), Tiếng Quechua (Peru), Tiếng Romania, Tiếng Nga, Tiếng Gael Scotland, Tiếng Serbia - Chữ Kirin, Tiếng Serbia - Chữ Kinrni (Bosnia và Herzegovina), Tiếng Serbia - Chữ La-tinh, Tiếng Sindhi (Pakistan), Tiếng Sinhala, Tiếng Slovak, Tiếng Slovenia, Tiếng Tây Ban Nha, Tiếng Tây Ban Nha (Mexico), Tiếng Thụy Điển, Tiếng Tamil (Ấn Độ), Tiếng Tatar, Tiếng Telugu, Tiếng Thái, Tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, Tiếng Turkmen, Tiếng Ukraina, Tiếng Urdu, Tiếng Uyghur, Tiếng Uzbek - Chữ La-tinh, Tiếng Valencia, Tiếng Việt và Tiếng Wales.

Microsoft cung cấp các giải pháp đơn giản và hiệu quả về chi phí cho các cá nhân, gia đình và doanh nghiệp nhỏ đa ngôn ngữ.

• Office 365: Mỗi khi bạn cài đặt Office trên PC hoặc máy Mac bổ sung tại www.office.com/myaccount, bạn có thể chọn ngôn ngữ để cài đặt Office.
• Bộ Office 2016: Bạn có thể cài đặt gói phụ kiện ngôn ngữ sau khi cài đặt Microsoft Office, để bổ sung các công cụ hiển thị, trợ giúp hoặc kiểm lỗi. Tìm hiểu thêm về Gói Phụ kiện Ngôn ngữ cho Office 2016.
• Bộ Office 2013: Bạn có thể cài đặt gói ngôn ngữ sau khi cài đặt Microsoft Office, để bổ sung các công cụ hiển thị, trợ giúp hoặc kiểm lỗi. Tìm hiểu thêm.

OneDrive là dịch vụ lưu trữ trực tuyến mà bạn có thể sử dụng để lưu trữ các tài liệu, ghi chú, ảnh, nhạc, video hoặc các loại tệp khác. Với OneDrive, bạn có thể truy nhập vào tệp của mình từ gần như mọi thiết bị, cũng như chia sẻ các tệp đó với những người khác. Đăng ký OneDrive.

Dung lượng lưu trữ bổ sung mà bạn nhận được sẽ phụ thuộc vào đăng ký của bạn:

• Khách hàng có đăng ký Office 365 Personal hoặc Office 365 University hiện hoạt sẽ nhận được thêm 1 TB dung lượng lưu trữ trên OneDrive cho mỗi đăng ký.
• Khách hàng có đăng ký Office 365 Home hiện hoạt sẽ nhận được thêm 1 TB dung lượng lưu trữ trên OneDrive cho mỗi người dùng, cho tối đa 5 người dùng. Mỗi người dùng bổ sung phải có tài khoản Microsoft riêng và phải được thêm vào site Tài khoản Microsoft.

Dung lượng lưu trữ bổ sung được áp dụng cho tài khoản OneDrive liên kết với tài khoản Microsoft đã sử dụng để tạo đăng ký Office 365. Đối với Office 365 Home, dung lượng lưu trữ được liên kết với tài khoản Microsoft của các thành viên trong gia đình đã được thêm vào đăng ký.

Để truy nhập vào tài liệu được lưu trữ trên OneDrive, hãy đăng nhập vào Office bằng tài khoản Microsoft mà bạn đã sử dụng để thiết lập Office 365. Nếu bạn đã chia sẻ đăng ký Office 365 Home với các thành viên khác trong gia đình thì họ cần đăng nhập bằng tài khoản Microsoft của họ. Tìm hiểu thêm về cách đăng nhập vào Office. Bạn cũng có thể đăng nhập trực tiếp vào OneDrive tại OneDrive.com.

Có. Nếu bạn đang sử dụng Windows 8.1 hoặc Windows 10 thì OneDrive đã được cài đặt sẵn. Để truy nhập tài liệu của mình khi không kết nối với Internet, bạn hãy mở File Explorer trên PC, rồi đi tới thư mục OneDrive. Khi bạn kết nối lại, OneDrive sẽ cập nhật phiên bản trực tuyến với những thay đổi bạn đã thực hiện khi ngoại tuyến.

Hãy truy nhập các trang hỗ trợ OneDrive for Windows 8.1 và OneDrive for Windows 10 để biết thêm chi tiết.

Bạn cũng có thể tải xuống và cài đặt OneDrive trên Windows 7, Windows Vista hoặc trên máy Mac của bạn. Ứng dụng OneDrive sẽ tạo một thư mục tự động đồng bộ giữa OneDrive và máy tính của bạn để bạn có thể làm việc trên tài liệu của mình—ngay cả khi bạn ngoại tuyến.

Nếu bạn hủy bỏ đăng ký hoặc đăng ký hết hạn thì bạn vẫn có thể truy nhập và tải xuống tất cả tệp của mình bằng cách đăng nhập trực tiếp vào OneDrive qua tài khoản Microsoft mà bạn đã sử dụng để thiết lập Office 365. Bạn sẽ mất dung lượng lưu trữ bổ sung kèm theo đăng ký, vì vậy bạn phải lưu các tệp của mình vào đâu đó hoặc mua thêm dung lượng lưu trữ OneDrive nếu tài khoản OneDrive của bạn vượt quá hạn mức dung lượng lưu trữ miễn phí.

Họ sẽ mất dung lượng lưu trữ OneDrive bổ sung nhưng họ vẫn có thể truy nhập và tải xuống tất cả các tệp. Nếu tài khoản OneDrive của họ vượt quá hạn mức dung lượng lưu trữ miễn phí, họ sẽ cần lưu tệp vào đâu đó hoặc mua thêm dung lượng lưu trữ OneDrive.

Với những phút gọi điện với Skype, bạn có thể gọi cho bạn bè hay gia đình qua điện thoại di động hoặc điện thoại cố định của họ, cho dù họ có tài khoản Skype hay không.

Bạn có thể sử dụng những phút gọi điện với Skype từ bất kỳ thiết bị nào có cài đặt Skype, dù cho đó là điện thoại di động, máy tính bảng, TV hay thiết bị khác, tùy theo tính khả dụng tại quốc gia/vùng lãnh thổ. Mỗi đăng ký Office 365 hiện hoạt có 60 phút gọi điện với Skype/tháng trên một người dùng; hạn mức cho phép sử dụng này được đặt lại hàng tháng.

Skype cung cấp nhiều tùy chọn đăng ký và thanh toán theo mức sử dụng để bổ sung cho những phút gọi điện với Skype. Truy nhập www.skype.com để biết thêm chi tiết.

Bạn có thể chọn áp dụng những phút gọi điện với Skype cho tài khoản Skype mới hoặc hiện có. Để kích hoạt những phút gọi điện với Skype, hãy truy nhập www.office.com/myaccount, rồi làm theo hướng dẫn trên màn hình để tạo tài khoản Skype mới hoặc để sử dụng tài khoản hiện có. Bạn sẽ thấy xác nhận tại www.office.com/myaccount khi tính năng số phút gọi điện đã được kích hoạt.

Sau khi kích hoạt tài khoản của mình, bạn có thể thay đổi tài khoản Skype được liên kết với những phút gọi điện với Skype mỗi năm một lần. Để thực hiện điều này, trước tiên, bạn phải hủy kích hoạt những phút gọi điện với Skype từ tài khoản hiện có, rồi kích hoạt một tài khoản Skype mới hoặc tài khoản Skype khác. Để làm như vậy, hãy truy nhập www.office.com/deactivateskype và làm theo hướng dẫn trên màn hình để hủy kích hoạt tài khoản của bạn. Khi hoàn tất, hãy truy nhập www.office.com/myaccount để kích hoạt một tài khoản Skype mới hoặc tài khoản Skype khác.

Office 365 University là gói đăng ký bốn năm dành cho những học viên đăng ký học đại học hoặc cao đẳng toàn thời gian và bán thời gian, giảng viên và cán bộ trong các viện chính quy. Cựu học viên của các cơ sở giáo dục này không đủ điều kiện sử dụng.

Sau khi mua Office 365 University ở nhà bán lẻ tham gia, bạn cần truy nhập trực tuyến để xác minh các điều kiện của mình nhằm kích hoạt Office. Bạn cũng phải tuân theo Điều khoản Cấp phép Phần mềm của Microsoft đối với Đăng ký Office cho Người tiêu dùng--Bổ sung cho Thỏa thuận Dịch vụ Trực tuyến của Microsoft và sẽ được yêu cầu chấp nhận thỏa thuận trước khi kích hoạt sản phẩm. Bạn phải truy nhập Internet vì quy trình xác minh trường học và quy đổi sẽ diễn ra trực tuyến.

Lưu ý rằng bạn có thể đủ điều kiện nhận Office miễn phí thông qua Trường đại học, trường học hoặc trường cao đẳng của mình. Hãy kiểm tra các điều kiện của bạn tại www.office.com/getoffice365 trước khi mua Office 365 University.

Office 365 University khả dụng tại các quốc gia/khu vực sau đây: Australia, Áo, Bỉ, Brazil, Bulgaria, Canada, Síp, Cộng hòa Séc, Đan Mạch, Estonia, Phần Lan, Pháp, Đức, Hy Lạp, Đặc khu Hành chính Hồng Kông, Hungary, Iceland, Ấn Độ, Indonesia, Ireland, Israel, Italy, Hàn Quốc, Kuwait, Latvia, Litva, Luxembourg, Malaysia, Malta, Mexico, Hà Lan, New Zealand, Na Uy, Oman, Philippines, Ba Lan, Bồ Đào Nha, Romania, Nga, Singapore, Slovakia, Slovenia, Nam Phi, Tây Ban Nha, Thụy Điển, Thụy Sĩ, Đài Loan, Thái Lan, Thổ Nhĩ Kỳ, Các Tiểu Vương quốc Ả Rập Thống nhất, Vương quốc Anh, Hoa Kỳ và Việt Nam.

Office 365 University sẽ khả dụng ở mỗi quốc gia/vùng lãnh thổ được liệt kê khi Office mới được phát hành trong quốc gia/khu vực đó.

Để cài đặt Office 365 hoặc Office dưới dạng gói mua một lần, hãy truy nhập www.office.com/myaccount trên PC hoặc máy Mac mà bạn muốn cài đặt Office. Đăng nhập bằng tài khoản Microsoft mà bạn đã sử dụng để mua hoặc đã liên kết với đăng ký hoặc sản phẩm gói mua một lần, sau đó làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt Office. Tìm hiểu thêm về cách cài đặt Office.

Nếu bạn cần thiết lập tài khoản và cài đặt Office lần đầu, hãy truy nhập https://setup.office.com. Tìm hiểu thêm về nơi nhập khóa sản phẩm Office của bạn.

Để tải xuống và cài đặt các phiên bản Office cũ hơn, hãy truy nhập www.office.com/downloadoffice.

Bạn sẽ cần xác định khóa sản phẩm Office tương ứng với từng PC. Tìm hiểu thêm.

Người đăng ký Office 365 Personal có thể cài đặt Office trên 1 PC hoặc máy Mac, 1 máy tính bảng và 1 điện thoại thông minh cho một người dùng. Người đăng ký Office 365 Home có thể cài đặt Office trên tối đa 5 PC hoặc máy Mac, 5 máy tính bảng và 5 điện thoại thông minh cho tối đa năm người dùng trong gia đình mình. Bạn có thể coi các thiết bị chạy Windows kết hợp như Microsoft Surface Pro là một PC hoặc máy tính bảng.

Có. Bạn có thể mua đăng ký Office 365 cho cả máy Mac và Windows. Office Home & Business 2016 hoặc Office Home & Student 2016 đều khả dụng với máy Mac dưới dạng gói mua một lần. Các ứng dụng Office sẵn dùng cho máy Mac là Word, Excel, PowerPoint, Outlook và OneNote. Ứng dụng Publisher và Access không sẵn dùng với máy Mac. Các phiên bản ứng dụng Office hiện tại của Office 365 và Office 2016 sẵn dùng cho cả Windows và máy Mac.

Bạn không thể cài đặt song song cả Office 2016 và Office 2013 trên cùng một PC. Tuy nhiên, bạn có thể cài đặt song song Office 2016 và các phiên bản Office khác cũ hơn, chẳng hạn như Office 2010 hoặc Office 2007. Tìm hiểu thêm về cách cài đặt các phiên bản Office khác nhau trên cùng một PC.

Tốc độ tải xuống Office thực tế phụ thuộc vào tốc độ kết nối Internet của bạn; do đó, bạn nên dùng kết nối Internet băng thông rộng để có trải nghiệm tải xuống tốt nhất.

Tất cả các phiên bản Office mới dành cho PC chạy Windows đều sử dụng công nghệ phát trực tuyến, cho phép bạn bắt đầu sử dụng các ứng dụng Office trước khi hoàn thành quá trình cài đặt.

Nếu Office mất nhiều thời gian để cài đặt, hãy tìm hiểu các giải pháp khả thi.

Biểu tượng của các ứng dụng Office được tạo khi bạn cài đặt Office. Bạn có thể khởi động ứng dụng bằng cách bấm vào biểu tượng được cài đặt ở các vị trí sau:

• Windows
• Windows 7: Menu Bắt đầu
• Windows 8: Màn hình Bắt đầu và chế độ xem Ứng dụng (chế độ xem bên dưới màn hình Bắt đầu bao gồm tất cả các ứng dụng được cài đặt trên PC)*
• Windows 8.1: Chế độ xem Ứng dụng*
  *Nếu bạn không tìm thấy các biểu tượng trong Windows 8 hoặc Windows 8.1, hãy đi tới màn hình Bắt đầu và nhập tên ứng dụng mà bạn muốn khởi chạy (ví dụ: Word).
• Windows 10: Menu Bắt đầu. Bạn cũng có thể nhập tên của ứng dụng mình muốn khởi chạy (ví dụ: Word) trong Cortana.
  
  Ngoài ra, bạn có thể ghim lối tắt ứng dụng vào màn hình Bắt đầu hay thanh tác vụ trên màn hình để tiện truy nhập. Tìm hiểu thêm.
• Mac OS X
• 10.6 (Snow Leopard): Dock
• 10.7 (Lion): Dock và Launchpad
• 10.8 (Mountain Lion): Dock và Launchpad
• 10.9 (Mavericks): Dock và Launchpad
• 10.10 (Yosemite): Bạn có thể khởi động ứng dụng bằng cách bấm vào biểu tượng ứng dụng vốn có thể tìm thấy ở thư mục Launchpad và Applications trong Finder.

Phiên bản Office 32 bit được cài đặt theo mặc định.

Ngay cả khi máy tính của bạn đang chạy phiên bản Windows 64 bit, chúng tôi vẫn khuyên bạn nên cài đặt phiên bản Office 32 bit vì phiên bản đó tương thích hơn với các ứng dụng và phần bổ trợ hoạt động với Office. Nếu muốn, bạn có thể cài đặt phiên bản Office 64 bit bằng cách truy nhập www.office.com/myaccount và làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt phiên bản 64 bit. Không thể cài đặt cả hai phiên bản Office 64 bit và 32 bit trên cùng một máy tính.

Nếu bạn đã cài đặt Office trên số lượng tối đa PC, máy Mac hoặc máy tính bảng và muốn sử dụng Office trên một thiết bị khác thì bạn có thể hủy kích hoạt một thiết bị bằng cách truy nhập www.office.com/myaccount, sau đó, bạn có thể cài đặt Office trên thiết bị mới. Bản Office trên thiết bị bạn đã hủy kích hoạt sẽ hoàn nguyên về chế độ chỉ đọc, có nghĩa là bạn có thể xem chứ không thể chỉnh sửa tài liệu. Bạn sẽ không mất bất kỳ tài liệu nào đã được lưu cục bộ trên thiết bị gốc.

Để gỡ cài đặt Office, trước tiên, hãy truy nhập www.office.com/myaccount và làm theo hướng dẫn trên màn hình để hủy kích hoạt Office. Việc hủy kích hoạt Office sẽ khiến các ứng dụng Office trên PC của bạn chuyển sang chế độ chỉ đọc, có nghĩa là bạn có thể xem các tài liệu nhưng không thể chỉnh sửa hoặc lưu chúng, đồng thời bạn cũng không thể tạo tài liệu mới. Để loại bỏ hoàn toàn Office, hãy đi đến Panel Điều khiển của máy tính, rồi gỡ cài đặt Office. Đối với máy Mac, iPad và máy tính bảng chạy Android, hãy làm theo hướng dẫn trên thiết bị đó để gỡ cài đặt ứng dụng.

Có nhiều cách để tạo bản sao lưu cho sản phẩm Office của bạn:

• Khách hàng Office 365 có thể tải xuống hoặc cài đặt lại từ www.office.com/myaccount.
• Bạn có thể đặt hàng bản sao lưu DVD cho bản phát hành mới nhất của sản phẩm Office với một khoản phí. Truy nhập www.office.com/backup để biết chi tiết.

Không thể gửi bản sao lưu đến các quốc gia/khu vực sau đây: Bhutan, Brazil, Trung Quốc, Quần đảo Cocos (Keeling), Quần đảo Cook, Vùng đất phía Nam và châu Nam Cực thuộc Pháp, Đảo Heard và Quần đảo McDonald, Iraq, Jan Mayen, Kiribati, Libya, Micronesia, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Quần đảo Pitcairn, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor Leste, Tokelau, Wallis và Futuna.

Tận hưởng trải nghiệm Office cốt lõi hoàn toàn miễn phí trên máy tính bảng và điện thoại yêu thích của bạn. Để tìm và tải xuống các ứng dụng, hãy truy nhập các trang sau: Office for iPad, Office for iPhone, Office dành cho máy tính bảng chạy Android và Office dành cho điện thoại chạy Android. Đối với các ứng dụng Word, Excel và PowerPoint, bạn sẽ nhận được các tính năng trả phí với đăng ký Office 365 đủ điều kiện. Để biết thông tin về các tính năng trả phí dành cho thiết bị di động sẵn có với Office 365, hãy truy nhập www.office.com/information.

Khách hàng Office 365 có đăng ký hiện hoạt luôn nhận được phiên bản mới nhất của các ứng dụng Office khi chúng sẵn có. Vào thời điểm chúng tôi phát hành phiên bản Office mới, bạn sẽ được thông báo rằng bạn có tùy chọn cập nhật phần mềm của mình lên phiên bản mới nhất.

Phiên bản mới nhất, Office 2016 for Mac, hiện đã được cung cấp cho những người đăng ký Office 365 như một phần trong đăng ký của bạn. Để cài đặt Office 2016 for Mac, hãy truy nhập http://office.com/myaccount và làm theo hướng dẫn ở đó.

Để quản lý thông tin thanh toán, cài đặt hoặc loại bỏ Office khỏi PC hay máy Mac bổ sung, đồng thời quản lý bản cài đặt Office trên các thiết bị khác bất kỳ lúc nào, hãy truy nhập www.office.com/myaccount.

Nếu bạn mua đăng ký tự động gia hạn, đăng ký của bạn bắt đầu khi bạn hoàn tất thanh toán. Bạn có thể mua đăng ký tự động gia hạn từ Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® Store và một số nhà bán lẻ khác. Nếu bạn mua đăng ký trả trước, đăng ký của bạn bắt đầu khi bạn kích hoạt đăng ký và có trên trang Tài khoản của Tôi của bạn. Bạn có thể mua đăng ký trả trước từ nhà bán lẻ hoặc đại lý hay nhân viên hỗ trợ của Microsoft.

Nếu bạn có đăng ký Office 365 Home hiện hoạt thì bạn có thể chia sẻ đăng ký đó với tối đa bốn thành viên trong gia đình. Mỗi thành viên trong gia đình được bạn chia sẻ đăng ký có thể sử dụng bất kỳ bản cài đặt sẵn có nào của bạn trên PC, máy Mac, iPad, máy tính bảng chạy Android, máy tính bảng chạy Windows, iPhone® hoặc điện thoại chạy Android, nhận thêm 1 TB dung lượng lưu trữ trên OneDrive và quản lý bản cài đặt riêng của họ từ www.office.com/myaccount.

Để thêm người vào đăng ký của bạn, hãy truy nhập www.office.com/myaccount và làm theo hướng dẫn trên màn hình để thêm người dùng. Mỗi người bạn thêm sẽ nhận được email kèm theo các bước họ cần làm theo. Sau khi họ chấp nhận và hoàn thành các bước, thông tin của họ, bao gồm các bản cài đặt họ đang sử dụng, sẽ xuất hiện trên trang Tài khoản của Tôi của bạn. Bạn có thể ngừng chia sẻ đăng ký của mình với người khác hoặc loại bỏ thiết bị mà họ đang sử dụng tại www.office.com/myaccount.

Tài khoản Microsoft của bạn chỉ có thể có một đăng ký hiện hoạt. Nếu bạn kích hoạt đăng ký Office 365 Personal hoặc Office 365 University của mình trước khi đăng ký Office 365 Home hết hạn thì thời gian còn lại của đăng ký Office 365 Home sẽ được chuyển sang đăng ký Office 365 Personal hoặc Office 365 University (bất kỳ đăng ký nào bạn chọn). Tuy nhiên, bạn sẽ chỉ được phép cài đặt Office trên số lượng thiết bị mà gói đăng ký mới của bạn cho phép—1 PC hoặc máy Mac, cộng thêm 1 máy tính bảng và 1 điện thoại đối với Office 365 Personal và tối đa 2 PC, máy Mac hoặc máy tính bảng, cộng thêm 2 điện thoại đối với Office 365 University. Bạn sẽ ngay lập tức mất các lợi ích của Office 365 Home là cài đặt Office trên tối đa 5 PC và/hoặc máy Mac, 5 máy tính bảng và 5 điện thoại. Bạn có thể chọn đợi đến khi đăng ký Office 365 Home của mình hết hạn trước khi kích hoạt đăng ký Office 365 Personal hoặc Office 365 University để không bị mất các bản cài đặt.

Tài khoản Microsoft của bạn chỉ có thể có một đăng ký hiện hoạt. Nếu bạn kích hoạt đăng ký Office 365 Personal của mình trước khi đăng ký Office 365 University hết hạn thì thời gian còn lại của đăng ký Office 365 University sẽ được chuyển sang đăng ký Office 365 Personal. Tuy nhiên, bạn sẽ chỉ được phép cài đặt Office trên số lượng thiết bị mà gói đăng ký mới của bạn cho phép—1 PC hoặc máy Mac, cộng thêm 1 máy tính bảng và 1 điện thoại đối với Office 365 Personal. Bạn có thể chọn đợi đến khi đăng ký Office 365 University của mình hết hạn trước khi kích hoạt Office 365 Personal để không bị mất các bản cài đặt.

Tài khoản Microsoft của bạn chỉ có thể có một đăng ký hiện hoạt. Bạn có thể chuyển đăng ký Office 365 Home thành Office 365 Personal hay Office 365 University hoặc bạn có thể chờ đến khi đăng ký hiện tại của mình hết hạn trước khi kích hoạt đăng ký Office 365 Personal hoặc Office 365 University.

Khi đến gần ngày hết hạn, bạn sẽ nhận được thông báo trong các ứng dụng Office và qua email, cho bạn biết ngày hết hạn sắp tới. Nếu bạn chọn cho phép đăng ký của mình hết hạn, các ứng dụng phần mềm Office sẽ chuyển sang chế độ chỉ đọc, nghĩa là bạn có thể xem hoặc in tài liệu nhưng không thể tạo tài liệu mới hoặc chỉnh sửa tài liệu hiện có.

Để trở về chức năng Office đầy đủ, bạn có thể mua phiên bản Office mới bằng cách truy nhập www.office365.com hoặc nhà bán lẻ tham gia bất kỳ. Ngoài ra, bạn có thể trở về chức năng đầy đủ bằng cách sử dụng phiên bản Office cũ hơn hoặc bạn có thể sử dụng Office Online miễn phí cho các công việc soạn thảo cơ bản.

Bạn sẽ được thông báo trước khi bị tính phí vào thời điểm gia hạn đăng ký hàng năm. Nếu bạn hiện đăng ký theo tháng thì khoản thanh toán của bạn sẽ được tự động ghi nợ mỗi tháng và bạn sẽ không được thông báo trước. Bạn có thể thay đổi phương thức thanh toán hoặc hủy bỏ đăng ký của mình bất cứ lúc nào bằng cách truy nhập site Tài khoản Microsoft hoặc đăng nhập bằng tài khoản Microsoft mà bạn đã sử dụng để mua Office.

Bạn có một vài tùy chọn gia hạn. Bất kể bạn chọn tùy chọn nào, hãy đảm bảo gia hạn bằng cùng một tài khoản Microsoft mà bạn đã sử dụng khi thiết lập đăng ký.

• Nếu tùy chọn tự động gia hạn được bật cho đăng ký của bạn, đăng ký sẽ tự động gia hạn. Cài đặt tự động gia hạn của bạn sẽ được hiển thị trên site Tài khoản Microsoft sau khi bạn đăng nhập bằng tài khoản Microsoft đã dùng để mua Office.
• Nếu chưa bật tùy chọn tự động gia hạn, hãy truy nhập www.office.com/renew để mua đăng ký tự động gia hạn Office 365. Thời gian bổ sung sẽ được tự động thêm vào thời gian còn lại trong đăng ký hiện có của bạn.
• Để gia hạn thông qua nhà bán lẻ mà bạn đã mua Office 365, hãy quay lại nhà bán lẻ đó và mua một đăng ký trả trước một năm khác. Thực hiện theo các hướng dẫn thiết lập đi kèm trong gói - các hướng dẫn thiết lập cho đăng ký mới cũng tương tự như vậy. Năm bổ sung sẽ được tự động thêm vào thời gian còn lại trên đăng ký hiện có của bạn.

Có. Khi bạn gia hạn sớm cho cùng một gói Office 365 mà bạn đã có, thời gian bổ sung sẽ được thêm vào đăng ký hiện có của bạn. Ví dụ: nếu đăng ký hiện tại Office 365 Home của bạn còn hai tháng và bạn gia hạn trong một năm (12 tháng) thì đăng ký của bạn sẽ kéo dài trong 14 tháng.

• Nếu bạn đã mua đăng ký tự động gia hạn từ Microsoft qua MicrosoftStore.com hoặc Office365.com thì bạn có hai tùy chọn hủy bỏ:
  • Bạn có thể hủy bỏ trực tuyến bằng cách truy nhập site Tài khoản Microsoft, đăng nhập bằng tài khoản Microsoft bạn đã dùng để mua Office, sau đó tắt tự động gia hạn. Bằng cách này, đăng ký của bạn sẽ tự động hết hạn khi hết thời gian đăng ký còn lại.
  • Để hủy bỏ ngay lập tức, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft và yêu cầu hủy bỏ ngay lập tức.
• Nếu bạn đã mua đăng ký tự động gia hạn từ Apple qua iTunes Store thì bạn cần hủy bỏ đăng ký của mình với Apple. Tìm hiểu thêm.
• Nếu bạn đã mua đăng ký tự động gia hạn từ một nhà bán lẻ khác, bạn có thể phải hủy bỏ đăng ký với nhà bán lẻ đó. Bạn có thể xác nhận điều này bằng cách truy nhập site Tài khoản Microsoft.

Tự động gia hạn là cách đơn giản nhất để đảm bảo dịch vụ liên tục. Bạn có thể thiết lập tự động gia hạn hàng tháng hoặc hàng năm bằng cách truy nhập site Tài khoản Microsoft.

Nếu có đăng ký hàng tháng, bạn có thể tiết kiệm tiền bằng cách chuyển đổi sang gói đăng ký hàng năm tại site Tài khoản Microsoft.

Truy nhập Hỗ trợ của Microsoft để được trợ giúp về các sự cố kỹ thuật, gồm:

• Trạng thái đơn đặt hàng
• Thanh toán
• Tải xuống
• Khóa sản phẩm
• Cài đặt/hủy cài đặt
• Kích hoạt sản phẩm
• Sử dụng sản phẩm

Để biết nội dung trợ giúp và hướng dẫn thực hiện, hãy truy nhập www.office.com/support. Để được đào tạo miễn phí qua video, hãy truy nhập www.office.com/training.