Câu hỏi thường gặp về Office 365

Không. Các ứng dụng Office được điều chỉnh để hoạt động tốt nhất trên từng nền tảng và thiết bị. Các ứng dụng Office sẵn có cho người dùng máy Mac và số phiên bản có thể khác với các ứng dụng sẵn có cho người dùng PC.

Các ứng dụng Office 2007, Office for Mac 2008, Office 2010, Office for Mac 2011, Office 365, Office 2013 và Office 2016 đều có thể mở tài liệu của bạn mà không cần thêm bất kỳ hành động nào. Khách hàng sử dụng các phiên bản Office cũ hơn có thể cần tải xuống và cài đặt gói tương thích.

Có. Tài liệu mà bạn đã tạo hoàn toàn thuộc về bạn. Bạn có thể chọn lưu trữ tài liệu đó trực tuyến trên OneDrive hoặc cục bộ trên PC hay máy Mac của mình. Tìm hiểu điều gì sẽ xảy ra nếu bạn hủy bỏ đăng ký của mình.

Bạn cần truy nhập Internet để cài đặt và kích hoạt mọi bản phát hành mới nhất của bộ Office và tất cả gói đăng ký Office 365. Đối với gói Office 365, bạn cũng cần truy nhập Internet để quản lý tài khoản đăng ký của mình, ví dụ: để cài đặt Office trên các PC khác hoặc để thay đổi tùy chọn thanh toán. Ngoài ra, bạn còn cần truy nhập Internet để truy nhập các tài liệu được lưu trữ trên OneDrive, trừ khi bạn cài đặt ứng dụng OneDrive trên máy tính. Bạn cũng nên kết nối với Internet thường xuyên để luôn cập nhật phiên bản Office của mình và hưởng lợi từ các bản nâng cấp tự động. Nếu bạn không kết nối với Internet ít nhất 39 ngày một lần thì các ứng dụng của bạn sẽ chuyển sang chế độ giảm chức năng, nghĩa là bạn có thể xem hoặc in tài liệu của mình nhưng không thể chỉnh sửa tài liệu đó hoặc tạo tài liệu mới. Để kích hoạt lại các ứng dụng Office, bạn chỉ cần kết nối lại với Internet.

Bạn không cần kết nối với Internet để sử dụng các ứng dụng Office như Word, Excel và PowerPoint vì các ứng dụng đó đã được cài đặt đầy đủ trên máy tính của bạn.

Tài khoản Microsoft của bạn là tổ hợp gồm địa chỉ email và mật khẩu mà bạn sử dụng để đăng nhập vào các dịch vụ như Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE và Outlook.com. Nếu bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trong số này thì bạn đã có tài khoản Microsoft để có thể sử dụng hoặc bạn có thể tạo một tài khoản mới. Tìm hiểu thêm về tài khoản Microsoft. Là một phần trong quá trình đăng ký dùng thử hoặc mua Office, bạn sẽ được nhắc đăng nhập bằng tài khoản Microsoft. Bạn phải đăng nhập bằng tài khoản này để cài đặt và quản lý phần mềm Office của mình hoặc để sử dụng một số lợi ích đăng ký, gồm lưu trữ trên OneDrive và những phút gọi điện với Skype.

Người dùng có thể kích hoạt 1 đăng ký đối với Office 365 Home và Office 365 Personal, tối đa 25 giấy phép đối với Office Home & Student 2016, Office Home & Business 2016 cũng như Office Professional 2016.

Có. Bạn có thể đăng ký dùng thử Office 365 Home miễn phí trong một tháng trên trang web Office. (Lưu ý cần có thẻ tín dụng để được dùng thử miễn phí.) Bản dùng thử cung cấp cho bạn quyền truy nhập vào mọi tính năng của Office 365 Home. Bản dùng thử bao gồm:

• Đầy đủ các ứng dụng Office trên máy tính (Word, PowerPoint, Excel, OneNote và Outlook, cộng với Publisher và Access dành cho PC chạy Windows).
• 1 TB dung lượng lưu trữ đám mây OneDrive bổ sung để bạn có thể lưu tài liệu, ảnh và video trực tuyến cũng như truy nhập vào chúng từ gần như mọi nơi.
• 60 phút gọi điện với Skype mà bạn có thể sử dụng để gọi đến điện thoại di động và điện thoại cố định. Xem danh sách.

1. Tạo hoặc đăng nhập bằng một tài khoản Microsoft có sẵn. Tài khoản Microsoft là gì?
2. Cung cấp thông tin thanh toán để cho phép việc thanh toán hàng tháng trong tương lai. Thẻ tín dụng quốc tế và PayPal (ở một số thị trường) đều được chấp nhận.
3. Phí sẽ được tự động thanh toán qua phương thức thanh toán mà bạn cung cấp vào cuối tháng miễn phí đầu tiên nhằm đảm bảo bạn không gặp bất kỳ gián đoạn nào với dịch vụ của mình. Bạn có thể hủy bỏ trực tuyến mà không bị phạt trước khi giai đoạn dùng thử kết thúc, bằng cách truy nhập www.office.com/myaccount và tắt tùy chọn tự động gia hạn trong khu vực lập hóa đơn và thanh toán.
4. Sau khi phương thức thanh toán của bạn được xác nhận, bạn sẽ được chuyển tới www.office.com/myaccount để cài đặt Office.

Nếu bạn đã đăng ký bản dùng thử qua trang web Office, hãy truy nhập www.office.com/myaccount và tắt tùy chọn tự động gia hạn trong khu vực lập hóa đơn và thanh toán. Bằng cách này, bản dùng thử sẽ tự động hết hạn khi hết tháng của bạn và thẻ tín dụng của bạn sẽ không bị tính phí.

Nếu bạn đã đăng ký bản dùng thử bằng cách bấm vào biểu tượng trên PC mới thì bản dùng thử của bạn sẽ tự động kết thúc sau một tháng; bạn không cần hủy bỏ. Khi bản dùng thử kết thúc, bạn sẽ được nhắc chọn phiên bản Office bạn muốn mua.

Điều đó phụ thuộc vào cách bạn đăng ký dùng thử:

• Nếu bạn đã đăng ký qua trang web Office và tùy chọn tự động gia hạn được bật ở khu vực thanh toán và lập hóa đơn trong www.office.com/myaccount thì dịch vụ của bạn sẽ tiếp tục mà không bị gián đoạn và phương thức thanh toán của bạn sẽ tự động được tính phí vào cuối thời gian dùng thử, rồi được tính phí hàng tháng sau đó. Bạn không cần cài đặt lại Office.
• Nếu bạn đã đăng ký bằng cách bấm vào biểu tượng trên PC mới thì bản dùng thử của bạn sẽ tự động kết thúc sau một tháng; bạn không cần hủy bỏ. Khi bản dùng thử kết thúc, bạn sẽ được nhắc chọn phiên bản Office bạn muốn mua.

Bạn không được phép làm như vậy ngay lập tức. Ví dụ: nếu bạn đã dùng thử Office 365 Personal thì bạn không thể đăng ký dùng thử Office 365 Home. Tuy nhiên, một năm sau khi bản dùng thử hoặc đăng ký trả phí của bạn kết thúc, bạn có thể đăng ký một bản dùng thử mới.

Để thiết lập tài khoản của bạn và cài đặt Office lần đầu, hãy truy nhập www.office.com/setup. Nếu bạn đã tạo tài khoản, hãy truy nhập www.office.com/myaccount.

Khóa Sản phẩm là một mã duy nhất dạng chữ và số bao gồm 25 ký tự dùng để quy đổi và kích hoạt sản phẩm Office của bạn. Để tìm Khóa Sản phẩm của bạn, hãy tìm mã chứa chữ và số bao gồm 25 ký tự ở mặt sau của thẻ bên trong gói sản phẩm Office. Đôi khi, Khóa Sản phẩm có thể được in trên biên lai bán lẻ. Nếu bạn đã mua Office từ nhà sản xuất PC, Khóa Sản phẩm của bạn sẽ nằm đâu đó trong thùng đựng PC của bạn. Định dạng Khóa Sản phẩm mẫu: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Sau khi bạn kết nối Khóa Sản phẩm với tài khoản Microsoft của mình, bạn có thể đăng nhập vào www.office.com/myaccount để cài đặt và quản lý Office. Tuy nhiên, bạn nên lưu Khóa Sản phẩm của mình vào một vị trí an toàn để làm bằng chứng mua hàng hoặc để giúp nhân viên hỗ trợ dò tìm sản phẩm của bạn.

Tốt nhất bạn nên sử dụng tài khoản Microsoft hiện có của mình. Nếu bạn sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ Microsoft khác (ví dụ: Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN hoặc Bing), bạn có thể đã có tài khoản Microsoft và sẽ không cần tạo tài khoản mới. Nếu bạn quên tên người dùng hoặc mật khẩu, hãy khôi phục những chi tiết đó bằng cách quay lại đăng nhập và bấm vào Không thể truy nhập tài khoản của bạn?

Tài khoản Microsoft của bạn chỉ có thể liên kết với một đăng ký. Nếu bạn sử dùng cùng một tài khoản Microsoft để mua hoặc quy đổi nhiều đăng ký Office 365 thì bạn sẽ kéo dài thời gian cho đăng ký của mình, tới tối đa 5 năm. Lưu ý rằng làm như vậy sẽ không tăng số lượng thiết bị mà bạn có thể cài đặt Office hoặc tăng dung lượng lưu trữ trực tuyến được cung cấp kèm theo đăng ký.

Gói Office 365 khả dụng ở hầu hết các quốc gia/khu vực. Ở các quốc gia/khu vực nơi gói Office 365 không khả dụng, bạn vẫn có thể mua bộ Office 2016. Khi mua Office 365, điều quan trọng là bạn phải chọn quốc gia/khu vực nơi mình sẽ thanh toán và sử dụng phần mềm. Việc chọn quốc gia/khu vực khác có thể gây ra các sự cố về thiết lập và gia hạn đăng ký.

Office sẵn có bằng các ngôn ngữ được liệt kê bên dưới. Không phải tất cả các ngôn ngữ đều có ở tất cả các quốc gia/khu vực.

• Đối với PC chạy Windows: Tiếng Ả Rập, Tiếng Bulgaria, Tiếng Trung (Giản thể), Tiếng Trung (Phồn thể), Tiếng Croatia, Tiếng Séc, Tiếng Đan Mạch, Tiếng Hà Lan, Tiếng Anh, Tiếng Estonia, Tiếng Phần Lan, Tiếng Pháp, Tiếng Đức, Tiếng Hy Lạp, Tiếng Do Thái, Tiếng Hindi, Tiếng Hungary, Tiếng Indonesia, Tiếng Ý, Tiếng Nhật, Tiếng Kazakh, Tiếng Hàn, Tiếng Latvia, Tiếng Litva, Tiếng Mã Lai (Malaysia), Tiếng Na Uy (Bokmål), Tiếng Ba Lan, Tiếng Bồ Đào Nha (Brazil), Tiếng Bồ Đào Nha (Bồ Đào Nha), Tiếng Romania, Tiếng Nga, Tiếng Serbia (Latin), Tiếng Slovak, Tiếng Slovenia, Tiếng Tây Ban Nha, Tiếng Thụy Điển, Tiếng Thái, Tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, Tiếng Ukraine và Tiếng Việt.
• Đối với máy Mac: Tiếng Ả Rập, Tiếng Trung (Giản thể), Tiếng Trung (Phồn thể), Tiếng Séc, Tiếng Đan Mạch, Tiếng Hà Lan, Tiếng Anh (Mỹ), Tiếng Phần Lan, Tiếng Pháp, Tiếng Đức, Tiếng Do Thái, Tiếng Indonesia, Tiếng Ý, Tiếng Nhật, Tiếng Hàn, Tiếng Na Uy (Bokmal), Tiếng Ba Lan, Tiếng Bồ Đào Nha (Brazil), Tiếng Bồ Đào Nha (Bồ Đào Nha), Tiếng Nga, Tiếng Tây Ban Nha, Tiếng Thụy Điển, Tiếng Thái và Tiếng Thổ Nhĩ Kỳ.
• Đối với iOS: Tiếng Ả Rập, Tiếng Catalan, Tiếng Trung (Giản thể), Tiếng Trung (Phồn thể), Tiếng Croatia, Tiếng Séc, Tiếng Đan Mạch, Tiếng Hà Lan, Tiếng Anh (Mỹ), Tiếng Anh (Anh), Tiếng Phần Lan, Tiếng Pháp, Tiếng Đức, Tiếng Hy Lạp, Tiếng Do Thái, Tiếng Hindi, Tiếng Hungary, Tiếng Indonesia, Tiếng Ý, Tiếng Nhật, Tiếng Hàn, Tiếng Mã Lai, Tiếng Na Uy (Bokmål), Tiếng Ba Lan, Tiếng Bồ Đào Nha (Brazil), Tiếng Bồ Đào Nha (Bồ Đào Nha), Tiếng Romania, Tiếng Nga, Tiếng Slovak, Tiếng Tây Ban Nha, Tiếng Thụy Điển, Tiếng Thái, Tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, Tiếng Ukraine và Tiếng Việt.
• Đối với Android: Tiếng Ả Rập, Tiếng Bulgaria, Tiếng Trung (Giản thể), Tiếng Trung (Phồn thể), Tiếng Croatia, Tiếng Séc, Tiếng Đan Mạch, Tiếng Hà Lan, Tiếng Anh, Tiếng Phần Lan, Tiếng Pháp, Tiếng Đức, Tiếng Hy Lạp, Tiếng Do Thái, Tiếng Hindi, Tiếng Hungary, Tiếng Indonesia, Tiếng Ý, Tiếng Nhật, Tiếng Hàn, Tiếng Latvia, Tiếng Litva, Tiếng Na Uy (Bokmål), Tiếng Ba Lan, Tiếng Bồ Đào Nha (Brazil), Tiếng Bồ Đào Nha (Bồ Đào Nha), Tiếng Romania, Tiếng Nga, Tiếng Serbia (Latin), Tiếng Slovak, Tiếng Slovenia, Tiếng Tây Ban Nha, Tiếng Thụy Điển, Tiếng Thái, Tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, Tiếng Ukraine, Tiếng Việt, Tiếng Catalan, Tiếng Kannada, Tiếng Malayalam, Tiếng Ba Tư, Tiếng Tamil và Tiếng Telugu.

Microsoft cung cấp các giải pháp đơn giản và hiệu quả về chi phí cho các cá nhân, gia đình và doanh nghiệp nhỏ đa ngôn ngữ.

• Office 365: Mỗi khi bạn cài đặt Office trên PC hoặc máy Mac bổ sung tại www.office.com/myaccount, bạn có thể chọn ngôn ngữ để cài đặt Office.
• Bộ Office 2016: Bạn có thể cài đặt gói phụ kiện ngôn ngữ sau khi cài đặt Microsoft Office để thêm các công cụ hiển thị, trợ giúp hoặc kiểm lỗi bổ sung. Để biết thêm thông tin, hãy truy nhập www.office.com/language.
• Bộ Office 2013: Tìm thông tin về cách sử dụng Office bằng các ngôn ngữ không phải ngôn ngữ bạn đã mua ban đầu bằng cách truy nhập trang Tùy chọn Ngôn ngữ Office 2013.

OneDrive là dịch vụ lưu trữ trực tuyến mà bạn có thể sử dụng để lưu trữ các tài liệu, ghi chú, ảnh, nhạc, video hoặc các loại tệp khác. Với OneDrive, bạn có thể truy nhập vào tệp của mình từ hầu hết mọi thiết bị cũng như có thể chia sẻ các tệp đó với những người khác. Đăng ký OneDrive.

Dung lượng lưu trữ bổ sung mà bạn nhận được sẽ phụ thuộc vào đăng ký của bạn:

• Khách hàng có đăng ký Office 365 Personal hoặc Office 365 University hiện hoạt sẽ nhận được thêm 1 TB dung lượng lưu trữ trên OneDrive cho mỗi đăng ký.
• Khách hàng có đăng ký Office 365 Home hiện hoạt sẽ nhận được thêm 1 TB dung lượng lưu trữ trên OneDrive cho mỗi người dùng, cho tối đa 5 người dùng. Mỗi người dùng bổ sung phải có tài khoản Microsoft và phải được thêm vào đăng ký tại www.office.com/myaccount.

Dung lượng lưu trữ bổ sung được áp dụng cho tài khoản OneDrive liên kết với tài khoản Microsoft đã sử dụng để tạo đăng ký Office 365. Đối với Office 365 Home, dung lượng lưu trữ được liên kết với tài khoản Microsoft của các thành viên trong gia đình đã được thêm vào đăng ký.

Để truy nhập tài liệu được lưu trữ trên OneDrive, hãy đăng nhập vào Office bằng tài khoản Microsoft mà bạn đã sử dụng để thiết lập Office 365. Nếu bạn đã chia sẻ đăng ký Office 365 Home của mình với các thành viên khác trong gia đình thì những thành viên đó phải đăng nhập bằng tài khoản Microsoft của họ. Tìm hiểu thêm về cách đăng nhập vào Office. Ngoài ra, bạn có thể đăng nhập OneDrive trực tiếp tại OneDrive.com.

Có. Nếu bạn đang sử dụng Windows 8.1 hoặc Windows 10 thì OneDrive đã được cài đặt sẵn. Để truy nhập tài liệu của mình khi không kết nối với Internet, bạn hãy mở File Explorer trên PC, rồi đi tới thư mục OneDrive. Khi bạn kết nối lại, OneDrive sẽ cập nhật phiên bản trực tuyến với những thay đổi bạn đã thực hiện khi ngoại tuyến.

Hãy truy nhập trang hỗ trợ OneDrive for Windows 8.1 và OneDrive for Windows 10 để biết thêm chi tiết.

Bạn cũng có thể tải xuống và cài đặt OneDrive trên Windows 7, Windows Vista hoặc trên máy Mac của mình. Ứng dụng OneDrive sẽ tạo một thư mục đồng bộ tự động giữa OneDrive và máy tính của bạn để bạn có thể làm việc trên tài liệu của mình—ngay cả khi bạn đang ngoại tuyến.

Nếu bạn hủy bỏ đăng ký của mình hoặc nếu đăng ký hết hạn thì bạn vẫn có thể truy nhập và tải xuống tất cả tệp bằng cách đăng nhập trực tiếp vào OneDrive bằng tài khoản Microsoft mà bạn đã sử dụng để thiết lập Office 365. Bạn sẽ mất dung lượng lưu trữ bổ sung kèm theo với đăng ký, vì vậy bạn phải lưu các tệp của mình vào đâu đó hoặc mua thêm dung lượng lưu trữ OneDrive nếu tài khoản OneDrive của bạn vượt quá hạn mức dung lượng lưu trữ miễn phí.

Họ sẽ mất dung lượng lưu trữ OneDrive bổ sung nhưng họ vẫn có thể truy nhập và tải xuống tất cả các tệp. Nếu tài khoản OneDrive của họ vượt quá hạn mức dung lượng lưu trữ miễn phí, họ sẽ cần lưu tệp vào đâu đó hoặc mua thêm dung lượng lưu trữ OneDrive.

Với những phút gọi điện với Skype, bạn có thể gọi cho bạn bè hay gia đình qua điện thoại di động hoặc điện thoại cố định của họ, cho dù họ có tài khoản Skype hay không.

Bạn có thể sử dụng những phút gọi điện với Skype từ bất kỳ thiết bị nào có cài đặt Skype, dù cho đó là điện thoại di động, máy tính bảng, TV hay thiết bị khác, tùy theo tính khả dụng tại quốc gia/khu vực. Mỗi đăng ký Office 365 hiện hoạt có 60 phút gọi điện với Skype/tháng trên một người dùng; hạn mức cho phép sử dụng này được đặt lại hàng tháng.

Skype cung cấp nhiều tùy chọn đăng ký và trả tiền theo mức sử dụng để bổ sung cho những phút gọi điện với Skype. Truy nhập www.skype.com để biết thêm chi tiết.

Bạn có thể chọn áp dụng những phút gọi điện với Skype cho tài khoản Skype mới hoặc hiện có. Để kích hoạt những phút gọi điện với Skype, hãy truy nhập www.office.com/myaccount, rồi làm theo các hướng dẫn trên màn hình để tạo tài khoản Skype mới hoặc để sử dụng tài khoản hiện có. Bạn sẽ thấy xác nhận tại www.office.com/myaccount khi số phút gọi điện đã được kích hoạt.

Sau khi kích hoạt tài khoản của mình, bạn có thể thay đổi tài khoản Skype được liên kết với những phút gọi điện với Skype mỗi năm một lần. Để thực hiện điều này, trước tiên, bạn phải hủy kích hoạt những phút gọi điện với Skype từ tài khoản hiện có, rồi kích hoạt tài khoản Skype mới hoặc tài khoản Skype khác. Để làm như vậy, hãy truy nhập www.office.com/deactivateskype và làm theo các hướng dẫn trên màn hình để hủy kích hoạt tài khoản của bạn. Khi hoàn tất, hãy truy nhập www.office.com/myaccount để kích hoạt tài khoản Skype mới hoặc tài khoản Skype khác.

Office 365 University là gói đăng ký bốn năm dành cho những học viên ghi danh học đại học hoặc cao đẳng toàn thời gian hoặc bán thời gian, giảng viên và cán bộ trong các học viện chính quy. Cựu học viên của các học viện này không đủ điều kiện sử dụng.

Sau khi mua Office 365 University ở nhà bán lẻ tham gia, bạn cần trực tuyến nhằm xác minh tính đủ điều kiện của mình để kích hoạt Office. Bạn cũng phải tuân theo Điều khoản Cấp phép Phần mềm của Microsoft đối với Đăng ký Office cho Khách hàng--Bổ sung cho Thỏa thuận Dịch vụ Trực tuyến của Microsoft và sẽ được yêu cầu chấp nhận thỏa thuận trước khi kích hoạt sản phẩm. Bạn phải truy nhập Internet vì quy trình đổi và xác minh học thuật sẽ diễn ra trực tuyến.

Lưu ý rằng bạn có thể đủ điều kiện nhận Office miễn phí thông qua Trường đại học, trường học hoặc trường cao đẳng của mình. Hãy kiểm tra tính đủ điều kiện tại www.office.com/getoffice365 trước khi mua Office 365 University.

Office 365 University khả dụng tại các quốc gia/khu vực sau đây: Australia, Áo, Bỉ, Brazil, Bulgaria, Canada, Síp, Cộng hòa Séc, Đan Mạch, Estonia, Phần Lan, Pháp, Đức, Hy Lạp, Đặc khu Hành chính Hồng Kông, Hungary, Iceland, Ấn Độ, Indonesia, Ireland, Israel, Italy, Hàn Quốc, Kuwait, Latvia, Litva, Luxembourg, Malaysia, Malta, Mexico, Hà Lan, New Zealand, Na Uy, Oman, Philippines, Ba Lan, Bồ Đào Nha, Romania, Nga, Singapore, Slovakia, Slovenia, Nam Phi, Tây Ban Nha, Thụy Điển, Thụy Sĩ, Đài Loan, Thái Lan, Thổ Nhĩ Kỳ, Các Tiểu Vương quốc Ả Rập Thống nhất, Vương quốc Anh, Hoa Kỳ và Việt Nam.

Office 365 University sẽ khả dụng ở mỗi quốc gia/khu vực được liệt kê khi Office mới được phát hành trong quốc gia/khu vực đó.

Để cài đặt Office 365, hãy truy nhập www.office.com/myaccount trên PC hoặc máy Mac mà bạn muốn cài đặt Office, rồi đăng nhập bằng tài khoản Microsoft bạn đã sử dụng để mua đăng ký, sau đó làm theo các hướng dẫn trên màn hình để cài đặt Office.

Để cài đặt bộ Office 2016, hãy làm theo các hướng dẫn được cung cấp trong gói Office. Trong hầu hết các trường hợp, bạn sẽ cần truy nhập www.office.com/setup và làm theo các hướng dẫn trên màn hình để tải phần mềm xuống máy tính của mình.

Để tải xuống và cài đặt các phiên bản Office cũ hơn, hãy truy nhập www.office.com/downloadoffice.

Người đăng ký Office 365 Personal có thể cài đặt Office trên 1 PC hoặc máy Mac, 1 máy tính bảng và 1 điện thoại thông minh cho một người dùng. Người đăng ký Office 365 Home có thể cài đặt Office trên tối đa 5 PC hoặc máy Mac, 5 máy tính bảng và 5 điện thoại thông minh cho tối đa năm người dùng trong gia đình mình. Bạn có thể coi các thiết bị chạy Windows kết hợp như Microsoft Surface Pro là một PC hoặc máy tính bảng.

Có. Các ứng dụng Office sẵn có dành cho máy Mac là Word, Excel, PowerPoint, Outlook và OneNote. Không có ứng dụng Publisher và Access dành cho máy Mac. Phiên bản ứng dụng Office hiện tại dành cho Office 365 là Office 2016 dành cho cả Windows và máy Mac.

Tốc độ tải xuống Office thực tế phụ thuộc vào tốc độ kết nối Internet của bạn; do đó, bạn nên dùng kết nối Internet băng thông rộng để có trải nghiệm tải xuống tốt nhất.

Tất cả các phiên bản Office mới cho PC chạy Windows đều sử dụng công nghệ truyền trực tuyến cho phép bạn bắt đầu sử dụng ứng dụng Office trước khi việc cài đặt hoàn tất.

Biểu tượng của các ứng dụng Office được tạo khi bạn cài đặt Office. Bạn có thể khởi động ứng dụng bằng cách bấm vào biểu tượng được cài đặt ở các vị trí sau:

• Windows
• Windows 7: Menu Bắt đầu
• Windows 8: Màn hình Bắt đầu và chế độ xem Ứng dụng (chế độ xem bên dưới màn hình Bắt đầu bao gồm tất cả các ứng dụng được cài đặt trên PC)*
• Windows 8.1: Chế độ xem Ứng dụng*
  *Nếu bạn không tìm thấy các biểu tượng trong Windows 8 hoặc Windows 8.1, hãy đi tới màn hình Bắt đầu và nhập tên ứng dụng mà bạn muốn khởi chạy (ví dụ: Word).
• Windows 10: Menu Bắt đầu. Bạn cũng có thể nhập tên của ứng dụng mình muốn khởi chạy (ví dụ: Word) trong Cortana.
  
  Ngoài ra, bạn cũng có thể ghim lối tắt ứng dụng vào màn hình Bắt đầu hay thanh tác vụ trên màn hình máy tính để tiện truy nhập. Tìm hiểu thêm
• Mac OS X
• 10.6 (Snow Leopard): Dock
• 10.7 (Lion): Dock và Launchpad
• 10.8 (Mountain Lion): Dock và Launchpad
• 10.9 (Mavericks): Dock và Launchpad
• 10.10 (Yosemite): Bạn có thể khởi động ứng dụng bằng cách bấm vào biểu tượng ứng dụng vốn có thể tìm thấy ở thư mục Launchpad và Applications trong Finder.

Phiên bản Office 32 bit được cài đặt theo mặc định.

Ngay cả khi máy tính của bạn đang chạy phiên bản Windows 64 bit, chúng tôi vẫn khuyên bạn nên cài đặt phiên bản Office 32 bit vì phiên bản đó tương thích hơn với các ứng dụng và phần bổ trợ hoạt động với Office. Nếu bạn muốn cài đặt phiên bản Office 64 bit thì bạn có thể thực hiện bằng cách truy nhập www.office.com/myaccount và làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt phiên bản 64 bit. Không thể cài đặt cả hai phiên bản Office 64 bit và 32 bit trên cùng một máy tính.

Nếu bạn đã cài đặt Office trên số lượng tối đa PC, máy Mac hoặc máy tính bảng và muốn sử dụng Office trên một thiết bị khác thì bạn có thể hủy kích hoạt một thiết bị bằng cách truy nhập www.office.com/myaccount, sau đó, bạn có thể cài đặt Office trên thiết bị mới. Bản sao Office trên thiết bị bạn đã hủy kích hoạt sẽ trở lại chế độ chỉ đọc, có nghĩa là bạn có thể xem chứ không thể chỉnh sửa tài liệu. Bạn sẽ không mất bất kỳ tài liệu nào đã được lưu cục bộ trên thiết bị gốc.

Để gỡ cài đặt Office, trước tiên, hãy truy nhập www.office.com/myaccount và làm theo hướng dẫn trên màn hình để hủy kích hoạt Office. Việc hủy kích hoạt Office sẽ khiến các ứng dụng Office trên PC của bạn chuyển sang chế độ chỉ đọc, có nghĩa là bạn có thể xem các tài liệu nhưng không thể chỉnh sửa hoặc lưu chúng và bạn không thể tạo tài liệu mới. Để loại bỏ hoàn toàn Office, hãy đi đến Panel Điều khiển của máy tính, rồi gỡ cài đặt Office. Đối với máy Mac, iPad và máy tính bảng chạy Android, hãy làm theo hướng dẫn trên thiết bị đó để gỡ cài đặt ứng dụng.

Có nhiều cách để tạo bản sao lưu cho sản phẩm Office của bạn:

• Khách hàng Office 365 có thể tải xuống hoặc cài đặt lại từ www.office.com/myaccount.
• Bạn có thể đặt hàng bản sao lưu DVD cho bản phát hành mới nhất của sản phẩm Office với một khoản phí. Truy nhập www.office.com/backup để biết chi tiết.

Không thể gửi bản sao lưu đến các quốc gia/khu vực sau đây: Bhutan, Brazil, Trung Quốc, Quần đảo Cocos (Keeling), Quần đảo Cook, Vùng đất phía Nam và châu Nam Cực thuộc Pháp, Đảo Heard và Quần đảo McDonald, Iraq, Jan Mayen, Kiribati, Libya, Micronesia, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Quần đảo Pitcairn, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor Leste, Tokelau, Wallis và Futuna.

Có được trải nghiệm Office cơ bản hoàn toàn miễn phí trên máy tính bảng và điện thoại yêu thích của bạn. Để tìm và tải xuống các ứng dụng, hãy truy nhập các trang sau: Office for iPad, Office for iPhone, Office dành cho máy tính bảng chạy Android và Office dành cho điện thoại chạy Android. Đối với các ứng dụng Word, Excel và PowerPoint, hãy sở hữu các tính năng cao cấp với đăng ký Office 365 hợp lệ. Để biết thông tin về các tính năng cao cấp dành cho thiết bị di động sẵn có với Office 365, hãy truy nhập www.office.com/information.

Khách hàng Office 365 có đăng ký hiện hoạt luôn nhận được phiên bản mới nhất của các ứng dụng Office khi chúng sẵn có. Vào thời điểm chúng tôi phát hành phiên bản Office mới, bạn sẽ được thông báo rằng bạn có tùy chọn cập nhật phần mềm của mình lên phiên bản mới nhất.

Phiên bản mới nhất, Office 2016 for Mac, hiện đã được cung cấp cho những người đăng ký Office 365 như một phần trong đăng ký của bạn. Để cài đặt Office 2016 for Mac, hãy truy nhập http://office.com/myaccount và làm theo hướng dẫn tại đó.

Để quản lý thông tin thanh toán, cài đặt hoặc loại bỏ Office khỏi PC hoặc máy Mac bổ sung, đồng thời quản lý cài đặt Office trên các thiết bị khác vào mọi thời điểm, hãy truy nhập www.office.com/myaccount.

Nếu bạn mua đăng ký tự động gia hạn, đăng ký của bạn bắt đầu khi bạn hoàn tất thanh toán. Bạn có thể mua đăng ký tự động gia hạn từ Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® Store và một số nhà bán lẻ khác. Nếu bạn mua đăng ký trả trước, đăng ký của bạn bắt đầu khi bạn kích hoạt đăng ký và có trên trang Tài khoản của Tôi của bạn. Bạn có thể mua đăng ký trả trước từ nhà bán lẻ hoặc đại lý hay nhân viên hỗ trợ của Microsoft.

Nếu bạn có đăng ký Office 365 Home hiện hoạt thì bạn có thể chia sẻ đăng ký đó với tối đa bốn thành viên trong gia đình. Mỗi thành viên trong gia đình được bạn chia sẻ đăng ký có thể sử dụng mọi bản cài đặt sẵn có trên PC, máy Mac, iPad, máy tính bảng chạy Android, máy tính bảng chạy Windows, iPhones® hoặc điện thoại chạy Android, nhận thêm 1 TB dung lượng lưu trữ trên OneDrive và quản lý bản cài đặt riêng của họ từ www.office.com/myaccount.

Để thêm ai đó vào đăng ký của bạn, hãy truy nhập www.office.com/myaccount và làm theo các hướng dẫn trên màn hình để thêm người dùng. Mỗi người bạn thêm sẽ nhận được email chứa các bước mà họ cần làm theo. Sau khi họ chấp nhận và hoàn tất các bước, thông tin của họ, gồm cả các bản cài đặt họ đang sử dụng, sẽ xuất hiện trên trang Tài khoản của Tôi. Bạn có thể ngừng chia sẻ đăng ký của mình với ai đó hoặc loại bỏ thiết bị mà họ đang sử dụng tại www.office.com/myaccount.

Tài khoản Microsoft của bạn chỉ có thể có một đăng ký hiện hoạt. Nếu bạn kích hoạt đăng ký Office 365 Personal hoặc Office 365 University của mình trước khi đăng ký Office 365 Home hết hạn thì thời gian còn lại của đăng ký Office 365 Home sẽ được chuyển sang đăng ký Office 365 Personal hoặc Office 365 University (bất kỳ đăng ký nào bạn chọn). Tuy nhiên, bạn sẽ chỉ được phép cài đặt Office trên số lượng thiết bị mà gói đăng ký mới của bạn cho phép—1 PC hoặc máy Mac, cộng thêm 1 máy tính bảng và 1 điện thoại đối với Office 365 Personal và tối đa 2 PC, máy Mac hoặc máy tính bảng, cộng thêm 2 điện thoại đối với Office 365 University. Bạn sẽ ngay lập tức mất các lợi ích của Office 365 Home là cài đặt Office trên tối đa 5 PC và/hoặc máy Mac, 5 máy tính bảng và 5 điện thoại. Bạn có thể chọn đợi đến khi đăng ký Office 365 Home của mình hết hạn trước khi kích hoạt đăng ký Office 365 Personal hoặc Office 365 University để không bị mất các bản cài đặt.

Tài khoản Microsoft của bạn chỉ có thể có một đăng ký hiện hoạt. Nếu bạn kích hoạt đăng ký Office 365 Personal của mình trước khi đăng ký Office 365 University hết hạn thì thời gian còn lại của đăng ký Office 365 University sẽ được chuyển sang đăng ký Office 365 Personal. Tuy nhiên, bạn sẽ chỉ được phép cài đặt Office trên số lượng thiết bị mà gói đăng ký mới của bạn cho phép—1 PC hoặc máy Mac, cộng thêm 1 máy tính bảng và 1 điện thoại đối với Office 365 Personal. Bạn có thể chọn đợi đến khi đăng ký Office 365 University của mình hết hạn trước khi kích hoạt Office 365 Personal để không bị mất các bản cài đặt.

Tài khoản Microsoft của bạn chỉ có thể có một đăng ký hiện hoạt. Bạn có thể chuyển đăng ký Office 365 Home thành Office 365 Personal hay Office 365 University hoặc bạn có thể chờ đến khi đăng ký hiện tại của mình hết hạn trước khi kích hoạt đăng ký Office 365 Personal hoặc Office 365 University.

Khi đến gần ngày hết hạn, bạn sẽ nhận được thông báo trong các ứng dụng Office và qua email, cho bạn biết ngày hết hạn sắp tới. Nếu bạn chọn cho phép đăng ký của mình hết hạn, các ứng dụng phần mềm Office sẽ chuyển sang chế độ chỉ đọc, nghĩa là bạn có thể xem hoặc in tài liệu nhưng không thể tạo tài liệu mới hoặc chỉnh sửa tài liệu hiện có.

Để trở về chức năng Office đầy đủ, bạn có thể mua phiên bản Office mới bằng cách truy nhập www.office365.com hoặc nhà bán lẻ tham gia bất kỳ. Ngoài ra, bạn có thể trở về chức năng đầy đủ bằng cách sử dụng phiên bản Office cũ hơn hoặc bạn có thể sử dụng Office Online miễn phí để chỉnh sửa cơ bản.

Bạn sẽ được thông báo trước bị tính phí khi đến thời điểm gia hạn đăng ký hàng năm. Nếu bạn hiện đăng ký theo tháng thì thanh toán của bạn sẽ được tự động ghi nợ mỗi tháng và bạn sẽ không được thông báo trước. Bạn có thể thay đổi phương thức thanh toán hoặc hủy bỏ đăng ký của mình bất cứ lúc nào bằng cách đăng nhập vào www.office.com/myaccount bằng tài khoản Microsoft mà bạn đã sử dụng để thiết lập đăng ký.

Bạn có một vài tùy chọn gia hạn. Bất kể bạn chọn tùy chọn nào, hãy đảm bảo gia hạn bằng cách sử dụng cùng một tài khoản Microsoft mà bạn đã sử dụng khi thiết lập đăng ký của mình.

• Nếu tùy chọn tự động gia hạn được bật cho đăng ký của bạn thì đăng ký sẽ tự động gia hạn. Thiết đặt tự động gia hạn của bạn được hiển thị trong khu vực lập hóa đơn và thanh toán của www.office.com/myaccount. Nếu bạn không thấy thiết đặt tự động gia hạn nhưng lại thấy nội dung “Đã mua từ [Tên Nhà bán lẻ]”, hãy truy nhập liên kết “Quản lý thông tin lập hóa đơn và thanh toán” để xác nhận thiết đặt tự động gia hạn với nhà bán lẻ đó.
• Nếu tùy chọn tự động gia hạn chưa được bật, hãy truy nhập MicrosoftStore.com để mua đăng ký tự động gia hạn Office 365. Thời gian bổ sung sẽ được tự động thêm vào thời gian còn lại trong đăng ký hiện có của bạn.
• Để gia hạn thông qua nhà bán lẻ mà bạn đã mua Office 365, hãy quay lại nhà bán lẻ đó và mua một đăng ký trả trước một năm khác. Thực hiện theo các hướng dẫn thiết lập đi kèm trong gói - các hướng dẫn thiết lập cho đăng ký mới cũng tương tự như vậy. Năm bổ sung sẽ được tự động thêm vào thời gian còn lại trên đăng ký hiện có của bạn.

Có. Khi bạn gia hạn sớm cho cùng một gói Office 365 mà bạn đã có, thời gian bổ sung sẽ được thêm vào đăng ký hiện có của bạn. Ví dụ: nếu đăng ký hiện tại Office 365 Home của bạn còn hai tháng và bạn gia hạn trong một năm (12 tháng) thì đăng ký của bạn sẽ kéo dài trong 14 tháng.

• Nếu bạn đã mua đăng ký tự động gia hạn từ Microsoft qua MicrosoftStore.com hoặc Office365.com thì bạn có hai tùy chọn hủy bỏ:
  • Bạn có thể hủy trực tuyến bằng cách truy nhập www.office.com/myaccount, rồi tắt tùy chọn tự động gia hạn trong khu vực lập hóa đơn và thanh toán. Bằng cách này, đăng ký của bạn sẽ tự động hết hạn khi thời gian đăng ký còn lại kết thúc.
  • Để hủy bỏ ngay lập tức, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Microsoft và yêu cầu hủy bỏ ngay lập tức.
• Nếu bạn đã mua đăng ký tự động gia hạn từ Apple qua iTunes Store thì bạn cần hủy đăng ký của mình với Apple. Tìm hiểu thêm.
• Nếu đã mua đăng ký tự động gia hạn từ một nhà bán lẻ khác thì bạn có thể phải hủy bỏ đăng ký với nhà bán lẻ đó. Bạn có thể xác nhận điều này bằng cách truy nhập www.office.com/myaccount, rồi tìm trong khu vực thanh toán và lập hóa đơn. Nếu thấy nội dung “Được mua từ [Tên Nhà bán lẻ]” thì bạn sẽ cần hủy bỏ đăng ký với nhà bán lẻ đó.

Tự động gia hạn là cách đơn giản nhất để đảm bảo dịch vụ liên tục. Bạn có thể thiết lập tự động gia hạn hàng tháng hoặc hàng năm bằng cách truy nhập www.office.com/myaccount.

Nếu có đăng ký hàng tháng thì bạn có thể tiết kiệm tiền bằng cách chuyển đăng ký hàng tháng sang đăng ký hàng năm. Để làm như vậy, hãy truy nhập trang Mua Office, rồi chọn tùy chọn mua hàng năm cho gói mà bạn đăng ký. Sau khi bạn hoàn tất các bước mua hàng, tài khoản của bạn sẽ tự động được cập nhật thành thanh toán hàng năm.

Truy nhập Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để được trợ giúp về các sự cố kỹ thuật, gồm:

• Trạng thái đơn đặt hàng
• Thanh toán
• Tải xuống
• Khóa sản phẩm
• Cài đặt/hủy cài đặt
• Kích hoạt sản phẩm
• Sử dụng sản phẩm

Để biết nội dung trợ giúp và hướng dẫn thực hiện, hãy truy nhập www.office.com/support. Để được đào tạo miễn phí qua video, hãy truy nhập www.office.com/training.