Office 365 商业版常见问题解答

热门问题

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Office 365 是一种应用和服务的综合体验，旨在帮助用户追求激情并发展业务。每月更新 Word、Excel、PowerPoint 等应用，可获取最新功能和安全更新。

无论在何地工作，都可使用云助力的电子邮件联系客户和同事。

在新的团队合作中心 Microsoft Teams 中进行协作，可在其中聊天、组织会议以及共享文件。

使用 1 TB 的网盘将文件保存到 OneDrive，实现跨设备访问和移动访问。

使用商业版应用开展业务，可从同一位置管理客户计划、发票和推荐。

访问我们的网站，详细了解 Office 365 如何帮助你安全地开展和发展业务。

所有 Office 服务均可提供 99.9% 的正常运行时间，享有资金支持和服务保证。

Office 365 商业版、商业高级版和专业增强版订阅者可以在最多 5 台电脑或 Mac、5 台平板电脑和 5 部智能手机上安装 Office。可将 Microsoft Surface Pro 等混合 Windows 设备算作电脑或平板电脑。

开始使用

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可以将拥有的域名添加到 Office 365 以创建基于域的电子邮件地址。查找域注册机构或 DNS 托管提供者。比较 Office 365 订阅中的域管理。

可以。如果为免费试用期间创建的帐户购买 Office 365 许可证，这些用户帐户的信息和配置将保持不变。免费试用版过期后，可在 30 日内购买 Office 365，否则帐户信息会被删除。试用帐户信息删除后，无法恢复。

Office 365 安装提供分步指南。只需几步简单操作，即可注册 Office 365、设置组织的域名和添加用户帐户、安装 Office，并将现有电子邮件迁移到 Office 365。

支持和定价

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Office 365 商业版订阅提供全天候的电话和 Web 支持。根据升级 Office 365 的决策阶段，还有其他支持选项。有关全部支持选项，请查看 Office 365 支持。

不在线时，可使用安装在电脑或 Mac 上的 Office 应用（如 Word、Excel、PowerPoint 和 Outlook）。使用 Office 365 中的 OneDrive，可获得 1 TB 的文件存储空间，用于将文件同步到计算机或从计算机同步文件。如果离线进行更改，重新连接时文件将同步到 OneDrive 以及其余设备。

我们采取有力措施保护客户数据，防止外部或内部未经授权人员的不当访问或使用，并防止客户访问彼此的数据。有关详细信息，请参阅谁可以访问你的数据以及访问条件。

可以使用所有主流信用卡付费，订阅金额将显示在你的信用卡对帐单中。对于 Office 365 商业版计划，可以选择接收发票，并将根据所选服务按月或按年付费。可查看账单时，你将收到一封电子邮件，如果购买订阅时输入了购买订单号，则账单中包含该订单号。

为保证客户获得最高灵活性，我们提供了多种付费选项。

Office 365 商业版、商业协作版和商业高级版计划支持包月付费或包年付费。
  • 包月付费：按月付费，可以随时取消。
  • 包年付费：注册一年订阅，但可以选择按月付费，也可以选择在注册时付清全年费用。使用此付费选项可获取优惠。
Office 365 企业版计划（包含 Exchange Online 等独立计划）和 Office 365 专业增强版支持包年付费。


可以。如果需要升级，可以将帐户转换为其他计划。例如，可以从 Office 365 商业版计划升级到 Office 365 企业版计划。

可以，你可以混搭 Office 365 计划。请注意，计划级别存在一些许可证限制。Office 365 商业版、商业协作版和商业高级版计划都限制为 300 位用户，但企业版计划适用于无限数量的用户。例如，单个租户可以购买 300 个商业高级版席位、300 个商业协作版席位和 500 个企业版 E3 席位。

许多客户购买商业版 SKU 并可根据需要选择购买任意数量的 Office 365 附加服务来完成 Office 365 实现。可用的附加服务包括高级威胁防护、高级合规版和音频会议。1

此外，客户可以通过 Office 应用商店，从数千家第三方供应商处购买功能。

可以随时取消订阅。但是，根据你拥有的产品和订阅类型，在合同结束前取消可能会产生罚金。对于包月付费的订阅，随时取消合同不会产生罚金。如果提前取消按月付费的包年订阅，可能产生一些罚金。如果在合同到期之前取消预付费的包年订阅，不会收到退款。请阅读完整的 Microsoft 在线订阅协议。

你的数据属于你。如果决定取消 Office 365 订阅，可下载数据（例如团队网站上的电子邮件和文档）并将其保存到其他位置。应在取消前保存数据。取消订阅后，与 Office 365 帐户相关的数据在 90 天内可由管理员通过功能受限帐户使用。

Microsoft 拥有优秀的合作伙伴生态系统，这些合作伙伴是 Office 365 安装、载入和部署方面的专家。他们还可以与你合作开发企业定制解决方案。可以在你的区域中查找 Microsoft 合作伙伴。

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1 音频会议和通话计划的可用性因国家/地区而异。查看支持的国家和地区，了解详细信息。