Office 常见问题解答

查找有关 Office 和 Office 365 的常见问题的答案。访问 Office 365 商业版常见问题解答,可获取面向企业用户的更多问题和答案。

热门问题

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借助 Office 365 订阅计划,可以获得完全安装版 Office 应用程序:Word、Excel、PowerPoint、OneNote、Outlook、Publisher 和 Access(Publisher 和 Access 仅在电脑上可用)。可以在多种设备上安装 Office 365,包括电脑、Mac、Android™ 平板电脑、Android 手机、iPad® 和 iPhone®。此外,使用 Office 365 还可获得 OneDrive 等在线存储服务供家庭使用,以及高级 Outlook.com 安全性。激活 Office 365 订阅后,将始终获得最新版本的 Office 应用程序。深入了解 Office 365

一次性购买的 Office 包括 Word、Excel 和 PowerPoint 等用于单台电脑或 Mac 的应用程序。这些应用程序不会自动更新;若要获取最新版本,必须在发布新版本时再次购买 Office。当前可一次性购买的 Office 应用程序版本包括 Office 2016 for Windows 和 Office 2016 for Mac。先前的版本包括 Office 2013、Office 2011 for Mac、Office 2010Office 2007、Office 2008 for Mac 和 Office 2004 for Mac。Office 2010 和 Office 2007 可兼容 Windows 8.1 及早期版本。一次性购买的 Office 不包括 Office 365 中所含的任何服务。深入了解 Office 365 和 Office 2016 的区别

当前版本的 Office 支持运行 Windows 7 或更高版本的电脑,以及运行面向 Office 2016 for Mac 的 Mac OS X 10.10 或更高版本的 Mac。有关详细信息,包括对 iPad® 和 Android™ 平板电脑的要求,请查看 完整系统需求

不相同。为了最契合各种平台和设备,Office 应用程序经过了调整。面向 Mac 用户的 Office 应用程序和版本号可能与面向 PC 用户的不同。

Office 2007、Office for Mac 2008、Office 2010、Office for Mac 2011、Office 365、Office 2013 和 Office 2016 应用程序无需任何额外操作即可打开文档。使用 Office 较旧版本的客户可能需要下载并安装兼容包

可以。你创建的文档完全归你所有。可选择将其在线存储到 OneDrive 上,也可本地存储在电脑或 Mac 上。了解取消订阅时会发生的情况

若要安装并激活所有最新版本的 Office 套件和所有 Office 365 订阅计划,需要 Internet 访问。对于 Office 365 计划,管理订阅帐户(如在其他电脑上安装 Office 或更改账单选项)也需要 Internet 访问。访问 OneDrive 上存储的文档时也需要 Internet 访问,除非安装了 OneDrive 桌面应用。还应定期连接到 Internet 以保持 Office 版本处于最新状态并享用自动升级。如果连接到 Internet 的时间间隔大于 31 天,应用程序将转入缩减功能模式,这意味着可查看或打印文档,但无法编辑文档或创建新文档。若要重新激活 Office 应用程序,请重新连接到 Internet。

无需连接到 Internet 即可使用 Word、Excel 和 PowerPoint 等 Office 应用程序,因为这些应用程序是完全安装在计算机上的。

Microsoft 帐户是电子邮件地址和密码的组合,可以用来登录到 Hotmail、OneDrive、Windows Phone、Xbox LIVE 和 Outlook.com 等服务。如果使用了任何这些服务,则说明已经有能够使用的 Microsoft 帐户,否则可以创建新的帐户。了解有关 Microsoft 帐户的详细信息。进行注册以试用或购买 Office 的过程中,系统会提示使用 Microsoft 帐户登录。必须使用此帐户登录才能安装和管理 Office 软件或使用一些订阅权益,包括 OneDrive 存储。

用户可为 Office 365 家用版和 Office 365 个人版激活 1 个订阅,可为 Office 家庭和学生版 2016、Office 小型企业版 2016 和 Office 专业版 2016 激活最多 25 个许可证。

关于 Office 试用

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可以。可以在 Office 网站上进行注册,免费试用 Office 365 家用版一个月。(注意,免费试用需要信用卡。)在试用期间,可以访问 Office 365 家用版的所有功能,其中包括:

  • 完整的 Office 桌面应用程序(Word、PowerPoint、Excel、OneNote 和 Outlook 以及适用于 Windows 电脑的 Publisher 和 Access)。
  • 额外 1 TB 的 OneDrive 云存储空间,使你可以在线保存文档、照片和视频以及从几乎任何位置进行访问。

  1. 创建一个 Microsoft 帐户或使用现有的 Microsoft 帐户登录。什么是 Microsoft 帐户?
  2. 提供支付信息以便能够支持将来的按月付款。可接受国际信用卡和 PayPal(在某些市场中)支付。
  3. 在第一个免费月结束之后将会自动按照你提供的支付方式收费,以确保服务不会出现中断。在试用期结束之前,可访问 www.office.com/myaccount 并在支付和帐单区域中关闭自动续订选项,从而在线取消订阅而无需支付任何罚款。
  4. 确认支付方式后,将会转到 www.office.com/myaccount 来安装 Office。

如果是通过 Office 网站注册试用的,请访问 Microsoft 帐户网站并关闭自动续订。通过这种方法,试用月结束之后,试用将自动过期,并且不会向信用卡收费。

如果是通过单击新买的电脑上的某个图标来注册试用的,则试用期将在一个月后自动结束,没必要进行取消。在试用期结束时,系统将会提示你选择想要购买的 Office 版本。

这取决于注册试用的方式:

  • 如果是通过 Office 网站注册的并且在 Microsoft 帐户网站上启用了自动续订,则服务将会继续,而不会出现中断,并且在试用期结束时将会按照你的支付方式自动收费,此后每月收费一次。无需重新安装 Office。
  • 如果是通过单击新买的电脑上的某个图标来注册的,则试用期将在一个月后自动结束,没必要进行取消。在试用期结束时,系统将会提示你选择想要购买的 Office 版本。

不可以立即注册。例如,如果你已注册 Office 365 个人版的试用期,则无法注册 Office 365 家用版的试用期。不过,在你试用一年之后或付费订阅结束之后,就可注册新的试用期。

产品密钥、兑换和激活

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首次设置帐户并安装 Office 时,请访问 https://setup.office.com深入了解如何设置帐户。如果已创建帐户,请访问 www.office.com/myaccount深入了解如何安装 Office

产品密钥是一个 25 字符的字母数字代码,它具有唯一性,用于兑换和激活你的 Office 产品。不能使用较旧的 Office 产品(或其他产品)的产品密钥来兑换 Office 的新副本。

若要查找产品密钥,请查看 Office 产品包装内的卡片,其背面印有 25 字符的字母数字代码。有时产品密钥可能会印在零售收据上。如果从电脑制造商处购买 Office,则产品密钥将位于电脑包装内。产品密钥格式示例:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

了解如何找到产品密钥

将产品密钥关联到 Microsoft 帐户后,可登录 www.office.com/myaccount 安装和管理 Office。但最好将产品密钥保留在安全的位置作为购买凭证,或帮助支持专员跟踪产品。

最好是使用现有 Microsoft 帐户。如果你使用了其他 Microsoft 产品或服务(如 Xbox、OneDrive、Outlook.com、MSN 或必应),则你可能已有 Microsoft 帐户,不需要创建新帐户。如果你忘记了用户名或密码,可通过返回“登录”并单击“无法访问你的帐户?”来恢复这些详细信息

Microsoft 帐户只能有一个与之关联的订阅。如果使用同一个 Microsoft 帐户来购买或兑换多个 Office 365 订阅,则可以将订阅时间延长至最多 5 年。注意,这样做不会增加可以安装 Office 的设备数量,也不会增加订阅可用的在线存储空间量。深入了解如何将另一个 Office 365 家用版订阅计划添加到帐户。

Office 的语言支持

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Office 365 计划在大多数国家/地区提供。在未提供 Office 365 计划的国家/地区,仍可购买 Office 2016 套件。购买 Office 365 时,请务必选择帐单发生地和软件使用地所在的国家/地区。选择不同的国家/地区可能会导致订阅设置和续订问题。

Office 提供下列语言版本。并非所有语言均在所有国家/地区提供。

  • 对于运行 Windows 的电脑:阿拉伯语、保加利亚语、简体中文、繁体中文、克罗地亚语、捷克语、丹麦语、荷兰语、英语、爱沙尼亚语、芬兰语、法语、德语、希腊语、希伯来语、印地语、匈牙利语、印度尼西亚语、意大利语、日语、哈萨克语、朝鲜语、拉脱维亚语、立陶宛语、马来语(马来西亚)、挪威语(博克马尔语)、波兰语、葡萄牙语(巴西)、葡萄牙语(葡萄牙)、罗马尼亚语、俄语、塞尔维亚语(拉丁语)、斯洛伐克语、斯洛文尼亚语、西班牙语、瑞典语、泰语、土耳其语、乌克兰语和越南语。
  • 对于 Mac:阿拉伯语、中文(简体)、中文(繁体)、丹麦语、荷兰语、英语(美国)、芬兰语、法语、德语、希腊语、希伯来语、匈牙利语、印度尼西亚语、意大利语、日语、朝鲜语、挪威语(博克马尔语)、波兰语、葡萄牙语(巴西)、葡萄牙语(葡萄牙)、俄语、斯洛伐克语、西班牙语、瑞典语和土耳其语。
  • 对于 iOS:阿拉伯语、加泰罗尼亚语、中文(简体)、中文(繁体)、克罗地亚语、捷克语、丹麦语、荷兰语、英语(美国)、英语(英国)、芬兰语、法语、德语、希腊语、希伯来语、印地语、匈牙利语、印度尼西亚语、意大利语、日语、朝鲜语、马来语、挪威语(博克马尔语)、波兰语、葡萄牙语(巴西)、葡萄牙语(葡萄牙)、罗马尼亚语、俄语、斯洛伐克语、西班牙语、瑞典语、泰语、土耳其语、乌克兰语和越南语。
  • 对于 Android:阿拉伯语、保加利亚语、中文(简体)、中文(繁体)、克罗地亚语、捷克语、丹麦语、荷兰语、英语、芬兰语、法语、德语、希腊语、希伯来语、印地语、匈牙利语、印度尼西亚语、意大利语、日语、朝鲜语、拉脱维亚语、立陶宛语、挪威语(博克马尔语)、波兰语、葡萄牙语(巴西)、葡萄牙语(葡萄牙)、罗马尼亚语、俄语、塞尔维亚语(拉丁语)、斯洛伐克语、斯洛文尼亚语、西班牙语、瑞典语、泰语、土耳其语、乌克兰语、越南语、加泰罗尼亚语、埃纳德语、马拉雅拉姆语、波斯语、泰米尔语和泰卢固语。

Microsoft 为多语言个人、家庭和小型企业提供了简单经济的解决方案。

  • Office 365:每次在 www.office.com/myaccount 中的其他电脑或 Mac 上安装 Office 时,都可以选择 Office 的安装语言。
  • Office 2016 套件:可以在安装 Microsoft Office 后安装语言配件包,添加更多显示、帮助或校对工具。深入了解 Office 2016 的语言配件包
  • Office 2013 套件:可以在安装 Microsoft Office 后安装语言配件包,添加更多显示、帮助或校对工具。了解详细信息。

关于 OneDrive

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OneDrive 是一款在线存储服务,可用于存储文档、笔记、照片、音乐、视频或其他类型的文件。借助 OneDrive,可以从几乎任何设备访问文件,并可与其他人共享。注册 OneDrive

你获得的额外存储空间量取决于你的订阅:

  • 对于具有活动的 Office 365 个人版或 Office 365 大专院校版订阅的客户,每个订阅都将获得额外 1 TB 的 OneDrive 存储空间。
  • 具有活动的 Office 365 家用版订阅的客户可为每位用户(最多 5 位)获得额外 1 TB 的 OneDrive 存储空间。每个额外的用户必须拥有自己的 Microsoft 帐户,并被添加到 Microsoft 帐户站点

额外的存储空间适用于与创建 Office 365 订阅所用的 Microsoft 帐户相关联的 OneDrive 帐户。对于 Office 365 家用版,存储空间将会绑定到已添加到订阅中的家庭成员的 Microsoft 帐户。

若要访问存储在 OneDrive 上的文档,请使用你用来设置 Office 365 的 Microsoft 帐户登录到 Office。如果已与其他家庭成员共享 Office 365 家用版订阅,则他们应使用各自的 Microsoft 帐户登录。深入了解如何登录到 Office。也可以在 OneDrive.com 上直接登录到 OneDrive。

能。如果使用的是 Windows 8.1 或 Windows 10,则已预装 OneDrive。如需在未连接 Internet 时访问文档,可打开电脑上的文件资源管理器,转到 OneDrive 文件夹。重新连接时,OneDrive 会将你在脱机时所做的更改更新到联机版本中。

请访问适用于 Windows 8.1 的 OneDrive适用于 Windows 10 的 OneDrive 支持页面以获取详细信息。

还可在 Windows 7、Windows VistaMac 上下载并安装 OneDrive。OneDrive 应用将创建一个文件夹,该文件夹将 OneDrive 和计算机自动同步,以便于处理文档(即使处于脱机状态)。

如果取消订阅或者订阅过期,你仍可以使用用于安装 Office 365 的 Microsoft 帐户直接登录 OneDrive,以访问并下载所有文件。如果你的 OneDrive 帐户超过了免费的存储空间配额,你确实会失去订阅附随的额外存储空间,因此必须将文件保存到其他位置或购买更多的 OneDrive 存储空间。

虽然他们会丢失额外的 OneDrive 存储空间,但仍可以访问并下载所有文件。如果 OneDrive 帐户超过了免费的存储空间配额,则需要将文件保存到其他位置或购买更多的 OneDrive 存储空间。

Office 365 大专院校版

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Office 365 大专院校版是面向大专院校正式教育机构中登记注册的全日制和非全日制学生、教师和员工的一项为期四年的订阅。此类教育机构的校友不符合资格。

在合作零售商处购买 Office 365 大专院校版后,需要联机验证资格,才能激活 Office。还需遵守 Microsoft Office 客户订阅软件许可条款 - Microsoft 联机服务协议补充,并且需要接受该协议,然后才能激活产品。由于大专院校验证和兑换流程联机进行,将需要 Internet 访问。

请注意,你可能有资格通过所在的大专院校获得免费 Office。在购买 Office 365 大专院校版之前,请通过 www.office.com/getoffice365 检查资格。

以下国家/地区提供 Office 365 大专院校版:澳大利亚、奥地利、比利时、巴西、保加利亚、加拿大、塞浦路斯、捷克共和国、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、中国香港特别行政区、匈牙利、冰岛、印度、印度尼西亚、爱尔兰、以色列、意大利、韩国、科威特、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马来西亚、马耳他、墨西哥、荷兰、新西兰、挪威、阿曼、菲律宾、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、俄罗斯、新加坡、斯洛伐克、斯洛文尼亚、南非、西班牙、瑞典、瑞士、中国台湾、泰国、土耳其、阿拉伯联合酋长国、英国、美国和越南。

新版 Office 在列出的每个国家/地区发布时,将在这些国家/地区提供 Office 365 大专院校版。

下载和安装 Office

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若要以一次性购买的方式安装 Office 365 或 Office,请在要安装 Office 的电脑或 Mac 上访问 www.office.com/myaccount。使用你用于购买或已关联订阅或一次性购买产品的 Microsoft 帐户登录,然后按照屏幕上的说明安装 Office。深入了解如何安装 Office

如果首次设置帐户并安装 Office,请访问 https://setup.office.com深入了解在何处输入 Office 产品密钥

若要下载并安装 Office 的早期版本,请访问 www.office.com/downloadoffice

需要确定每台电脑对应的 Office 产品密钥。了解详细信息

Office 365 个人版订阅者可在 1 台电脑/Mac、1 个平板电脑和 1 部智能手机上为 1 名用户安装 Office。Office 365 家用版订阅者可在最多 5 台电脑/Mac、5 个平板电脑和 5 部智能手机上为最多 5 位家庭用户安装 Office。将混合型 Windows 设备(例如 Microsoft Surface Pro)算作电脑或平板电脑均可。

可以。可购买适用于 Mac 和 Windows 的 Office 365 订阅。Office 小型企业版 2016Office 家庭和学生版 2016 也在 Mac 上可用并可一次性购买。适用于 Mac 的 Office 应用程序包括 Word、Excel、PowerPoint、Outlook 和 OneNote。Publisher 和 Access 应用程序不适用于 Mac。Office 365 和 Office 2016 的当前 Office 应用程序版本同时适用于 Windows 和 Mac。

不可在同一台电脑上并行安装 Office 2016 和 Office 2013。但是可以并行安装 Office 2016 和其他早期版本的 Office(例如 Office 2010 或 Office 2007)。深入了解如何在同一台电脑上安装不同版本的 Office

Office 的实际下载速度取决于 Internet 连接的速度;建议使用宽带 Internet 连接以获得最佳下载体验。

适用于 Windows 电脑的新 Office 的所有版本都使用一种流式处理技术,该技术使用户可以在安装完成之前开始使用 Office 应用程序。

如果 Office 安装过程耗时过长,了解可能的解决方案

在安装 Office 时将会创建 Office 应用程序的图标。你可通过单击安装在以下位置的这些图标来启动应用程序:

  • Windows
    • Windows 7:“开始”菜单
    • Windows 8:“开始”屏幕和“应用”视图(“开始”屏幕下方的视图,包含在电脑上安装的所有应用)*
    • Windows 8.1:“应用”视图*
      *如果在 Windows 8 或 Windows 8.1 中找不到你所需的图标,可以转到开始屏幕并键入你想启动的应用程序的名称(例如 Word)。
    • Windows 10:“开始”菜单。也可在 Cortana 中键入想要启动的应用程序的名称(例如 Word)。

      你也可以将应用程序快捷方式固定到“开始”屏幕或桌面任务栏上以方便访问。了解详细信息
  • Mac OS X
    • 10.6 (Snow Leopard):扩展坞
    • 10.7 (Lion):扩展坞和启动板
    • 10.8 (Mountain Lion):扩展坞和启动板
    • 10.9 (Mavericks):扩展坞和启动板
    • 10.10 (Yosemite):可以通过单击应用程序图标(可以在“查找程序”中的“启动板和应用程序”文件夹中找到)来启动应用程序。

默认情况下会安装 Office 的 32 位版本。

即使计算机运行的是 64 位版本的 Windows,我们仍然建议安装 Office 的 32 位版本,因为这个版本与配合 Office 使用的应用程序和外接程序的兼容性更好。如果确实希望安装 Office 的 64 位版本,则可以通过访问 www.office.com/myaccount 并按照屏幕上的说明来安装 64 位版本。不可以在同一台计算机上同时安装 Office 的 64 位版本和 32 位版本。

如果已经在最大数量的电脑、Mac 或平板电脑上安装了 Office,现在希望在另一台设备上使用 Office,则可以访问 www.office.com/myaccount 停用一台设备,之后就可以在新设备上安装 Office。停用的设备上的 Office 副本将恢复到只读模式,这意味着可以查看文档但不能编辑。你不会失去在原来的设备上本地保存的任何文档。

若要卸载 Office,请先访问 www.office.com/myaccount 并按照屏幕上的说明停用 Office。停用 Office 之后,Office 应用程序将以只读模式留在电脑上,这就意味着可以查看文档,但是不能编辑、保存和新建文档。若要完全删除 Office,请转到电脑的控制面板并卸载 Office。对于 Mac、iPad 和 Android 平板电脑,请按设备上的说明卸载应用程序。

可以通过多种方法获取 Office 产品的备份:

无法向以下国家/地区发运备份副本:不丹、巴西、中国、科科斯(基林)群岛、库可群岛、法属南极地区、赫德和麦克唐纳群岛、伊拉克、扬马延岛、基里巴斯、利比亚、密克罗尼西亚、缅甸、瑙鲁、尼泊尔、纽埃、帕劳、皮特凯恩群岛、沙巴、萨摩亚、圣尤斯特歇斯、东帝汶、托克劳、瓦利斯和富图纳。

在喜爱的平板电脑和手机上免费获取核心 Office 体验。若要查找并下载应用,请访问以下页面:Office for iPadOffice for iPhoneOffice for Android 平板电脑版Office for Android 手机版。对于 Word、Excel 和 PowerPoint 应用,可通过合格的 Office 365 订阅获取高级功能。若要了解随 Office 365 一起提供的适用于移动设备的高级功能,请访问 www.office.com/information

具有活动订阅的 Office 365 客户始终可以在最新版本的 Office 应用程序发布时获得该版本。我们在发布新版 Office 时,会通知你可选择将软件更新为最新版本。

最新版本(即 Office 2016 for Mac)现在包含在订阅中向 Office 365 订阅者提供。若要安装 Office 2016 for Mac,请转到 http://office.com/myaccount 并按照上面的说明进行操作。

管理 Office 365 订阅

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若要随时管理帐单信息,在其他电脑或 Mac 上安装或删除 Office,以及在其他设备上管理 Office 安装,请访问 www.office.com/myaccount

如果你购买了自动续订订阅,则在完成购买之后订阅就开始了。可以从 Office365.com、MicrosoftStore.com、iTunes® 商店以及其他零售商那里购买自动续订订阅,如果你购买了预付款订阅,则当你激活订阅并登录到“我的帐户”页面时,订阅就开始了。可以从零售商、经销商或 Microsoft 支持专员那里购买预付款订阅。

如果拥有可用的 Office 365 家用版订阅,则可将其与多达 4 名家庭成员共享。共享订阅的每位家庭成员都可在其电脑、Mac、iPad、Android 平板电脑、Windows 平板电脑、iPhone® 或 Android 手机上使用所有可用的安装项,获得额外 1 TB 的 OneDrive 存储空间,并且可通过 www.office.com/myaccount 管理自己的安装。

若要将某人添加到订阅中,请访问 www.office.com/myaccount 并按照屏幕上的说明添加用户。所添加的每位用户都将收到一封电子邮件,其中包含他们需要执行的步骤。在接受并完成相关步骤后,他们的信息(包括其使用的安装程序)将会在“我的帐户”页面上显示。可在 www.office.com/myaccount 上停止与其他人共享订阅或删除其正在使用的设备。

你的 Microsoft 帐户只能有一个活动订阅。如果在 Office 365 家用版订阅过期之前激活 Office 365 个人版或 Office 365 大专院校版订阅,Office 365 家用版订阅的剩余时间将转给 Office 365 个人版或 Office 365 大专院校版订阅(视你选择的版本而定)。但是允许你安装 Office 的最大设备数只能是你的新订阅计划允许的数量 - Office 365 个人版为 1 台电脑或 Mac 加上 1 台平板电脑和 1 台手机,而 Office 365 大专院校版为最多 2 台电脑、Mac 或平板电脑,加上 2 台手机。你将立即不再享有 Office 365 家用版提供的最多在 5 台电脑和/或 Mac 及 5 台平板电脑和 5 台手机上安装 Office 这一权益。你可以选择等到 Office 365 家用版订阅过期,再激活 Office 365 个人版或 Office 365 大专院校版订阅,这样就不会损失安装。

你的 Microsoft 帐户只能有一个活动订阅。如果在 Office 365 大专院校版订阅过期之前激活 Office 365 个人版订阅,Office 365 大专院校版订阅的剩余时间将转给 Office 365 个人版。但是允许你安装 Office 的最大设备数只能是你的新订阅计划允许的数量 - Office 365 个人版为 1 台电脑或 Mac 加上 1 台平板电脑和 1 台手机。你可以选择等到 Office 365 大专院校版订阅过期,再激活 Office 365 个人版订阅,这样就不会损失安装。

你的 Microsoft 帐户只能有一个活动订阅。你可以将 Office 365 家用版订阅转换为 Office 365 个人版或 Office 365 大专院校版,或者,你可以等到当前订阅到期之后,再激活 Office 365 个人版或 Office 365 大专院校版订阅。

随着到期日期的来临,你将会在 Office 应用程序中以及通过电子邮件收到通知,提醒你即将到期。如果你选择让你的订阅过期,Office 软件应用程序将进入只读模式,这就意味着你可以查看或打印文档,但不能新建文档或编辑现有文档。

若要恢复完整的 Office 功能,你可以通过访问 www.office365.com 或从任何其他合作零售商那里购买新的 Office 版本。你也可以通过使用旧版本的 Office 来恢复完整功能或者使用免费的 Office Online 执行基本的编辑操作。

续订、取消和计费

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续订年度订阅时,用户会在收费前收到相关通知。如果注册的是月度订阅,每月将自动扣费,不会提前通知。可以访问 Microsoft 帐户网站并使用购买 Office 时所用的 Microsoft 帐户登录,随时更改支付方式或取消订阅。

可通过多种方式续订。不管选择哪种方式,请确保使用设置订阅时所用的同一 Microsoft 帐户来进行续订。

  • 如果订阅已启用自动续订,它将自动续订。在用购买 Office 时使用的 Microsoft 帐户登录后,自动续订设置将显示在 Microsoft 帐户网站上。
  • 如果没有启用自动续订,请访问 www.office.com/renew 购买 Office 365 自动续订订阅。额外时间将会自动添加到现有订阅的剩余时间中。
  • 若要通过向其购买过 Office 365 的零售商进行续订,请返回到该零售商处另外购买一年期的预付费订阅。按照包装中附带的设置说明进行操作 – 与设置新订阅的步骤相同。额外时间将会自动添加到现有订阅的剩余时间中。

可以。当你提前续订你已拥有的相同的 Office 365 计划时,额外的时间将会添加到现有订阅中。例如,如果你当前的 Office 365 家用版订阅还剩 2 个月并且你续订了一年(12 个月),那么你的订阅时间将持续 14 个月。

  • 如果通过 MicrosoftStore.com 或 Office365.com 从 Microsoft 购买自动续订订阅,则可采用两种方式进行取消:
    • 可以通过访问 Microsoft 帐户网站,使用购买 Office 时使用的 Microsoft 帐户登录,然后关闭自动续订,即可在线取消。使用此方法,订阅将在剩余订阅时间到期时自动过期。
    • 若要立即取消,请联系 Microsoft 支持人员并要求立即取消。
  • 如果经由 iTunes Store 从 Apple 购买了自动续订订阅,则需要向 Apple 取消订阅。了解详细信息
  • 如果从其他零售商处购买了自动续订订阅,则可能不得不通过该零售商取消订阅。可以通过访问 Microsoft 帐户网站进行确认。

自动续订是确保服务连续的最简单的方式。可以通过访问 Microsoft 帐户网站设置月度或年度自动续订。

如果是月度订阅,则可以通过将其转换成年度订阅来节约开支。为此,请访问 Microsoft 帐户网站

支持与资源

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请访问 Microsoft 支持获取有关技术问题的帮助,包括:

  • 订购状态
  • 计费
  • 下载
  • 产品密钥
  • 安装/卸载
  • 产品激活
  • 产品的使用

若要获得帮助和操作方法内容,请访问 www.office.com/support。若要获得免费的基于视频的培训,请访问 www.office.com/training

iTunes、iPhone 和 iPad 是 Apple Inc. 的注册商标,已在美国及其他国家/地区注册。Android 是 Google Inc. 的商标。