使用 Microsoft Teams 進行語音和視訊通話

A professional seated at a desk in an office using a desk phone.

頂尖研究員提名 Teams 為領導者

Gartner 報告

Gartner UCaaS 魔力象限評選 Teams 為頂尖的整合通訊即服務 (UCaaS)。

Forrester 報告

Forrester 的 Wave UCaaS 報告評選 Microsoft Teams 為 UCaaS 的領導者。

電話系統

電話系統啟用了 PBX 功能,包括 Office 365 中的撥號控制,以及取代內部部署的 PBX。只要將它與直接路由或通話方案進行配對,即可在 Office 365 中獲得完整通話功能。

Person sitting in a conference room looking at a mobile device

群組通話接聽

可讓 Teams 使用者建立自訂群組,並允許同事接聽來電。

共用線路外觀

將任何啟用通話的 Teams 使用者設定為具有多條線路的共用號碼,以進行多個通話。

通話駐留

讓 Teams 使用者保留通話並允許其他使用者輸入代碼後接聽任何電話。


撥號音選擇

針對撥號音選擇直接路由、通話方案或這兩者。

直接路由

透過 Teams 中的直接路由啟用為您的專屬規格所設定的完整通話。

Person wearing glasses and sitting at a desk, wearing a headset
  • 設定想要的撥號音

    透過直接路由在 Teams 中直接撥打或接聽電話,或與通話方案結合使用。

  • 使用您的電信提供者

    輕鬆設定您現有的語音線路以搭配直接路由使用。

  • 經認證的 SBC 傳遞可靠性

    我們對 SBC 提供者及其解決方案進行認證,以確保高度可靠的電話語音。

  • 輕鬆連線您的硬體

    輕鬆將現有的舊硬體 (例如第三方 PBX) 連線到 Teams 和直接路由。

通話方案

在 Teams 中提供使用者完整的通話功能。輕鬆使用簡單的語音使用者管理。

Person in an office using a mobile device
  • 輕鬆部署

    制定計劃,然後使用 Office 365 線上系統管理入口網站快速設定存取權、電話號碼和使用者。

  • 在雲端管理服務

    為您省下安裝和維護內部部署的電話語音基礎結構所需的時間與金錢。

  • 隨時隨地接聽來電

    透過任何裝置 (包括電話、PC、Mac 及 Microsoft Teams 會議室) 撥打及接聽電話。

  • 保持高可用性

    Office 365 具有內建備援與主動式負載平衡功能,提供 99.9% 的上線時間保證。

  • 取得通話報告

    執行使用狀況報告,以檢閱作用中使用者、工作階段、用戶端裝置資訊以及活動類型。

透過通訊點數來增加時間

通訊點數是獲得額外音訊會議和通話方案分鐘數的便捷方法。

依國家/地區和貨幣下載最新的通訊點數費率。

Teams 裝置

取得通過認證的 Teams 裝置,讓您獲得高品質的音訊和視訊。


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「Teams 中的通話」指的是使用者能夠在 Teams 中撥打和接聽電話,並使用通話保留、盲轉和安全轉接等功能,且適用於管理通話解決方案的專業人員,具備優異的報告功能。

貴組織需要使用 Microsoft Teams 做為您的通話解決方案。此外,貴組織需要使用 E5 中的電話系統或以附加元件形式取得。您也必須選擇通話方案、直接路由或這兩者的組合,才能撥打和接聽電話。

直接路由可讓客戶將其電信語音主幹直接連線到 Office 365,這樣使用者就能撥打和接聽電話。客戶可與其當地電信提供者合作,透過經認證的 SBC (工作階段邊界控制器),將其語音主幹連線到 Office 365 和電話系統。這將適用於我們提供 Teams 和電話系統授權的任何國家/地區。直接路由是與 Teams 相容的電話系統的一部分。

通話方案是一種附加元件電話服務,若與 Office 365 中的電話系統結合,就能變成適用於您整個組織的語音解決方案。通話方案可為使用者提供主要電話號碼,並讓他們撥打和接聽電話。

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