成功的领导者如何使用现代社交网络促进职场沟通


众所周知,员工很多时候都与自己的工作脱节。

Aon Hewitt 在其 2017 年全球分析中明确了这一点,在超过 500 万名员工中,只有 24% 的人在工作时注重沟通。Gallup 的调查图表更让人警醒:全世界仅有 15%(美国仅 33%)的员工注重职场沟通。

促进职场沟通的解决方案是很明确的。我们需要更好地安排人员的角色、为其分配更有实际意义的工作,并对领导和管理层的发展进行投入,使他们能够激励团队提升业绩。

但是,有一种针对促进沟通问题的解决方案常常被忽视:建立组织各级别领导与员工之间的双向沟通。开放和频繁沟通的力量可以绝对改变你的公司。了解社交网络如何帮助你促进职场沟通。

团结并激励公司使命背后的人员

成功的领导者会常常针对公司的使命和价值进行沟通。他们还鼓励诚实的反馈和问答。这种自由而开放的交流能团结并激励员工,让所有人都能真正理解公司的使命以及自己所做的贡献。

《首席执行官》杂志采访了很多高层领导者,他们非常坚持与员工沟通并向员工清楚地描述自己的要求。Pratt & Whitney 的董事长 Bob Leduc 在接受杂志采访时透露,“我坚信自己要做的事情就是定义我们需要的文化、塑造我们需要的文化并发展我们需要的文化”。 7-Eleven 的 CEO Joe DePinto 说,“你需要在他们周围。你需要让他们看见;这对所有企业来说都很重要,当然对于我们的特许经营业务也是如此。特许经营人需要知道他们是可以与领导层沟通的。所以我们是非常开放且平易近人的。”

让员工加入战略计划

得力的领导者还会用清晰、简单的措辞将公司的战略计划传达给组织。这可确保所有人了解业务的发展方向、原因以及自己可以如何做出贡献。此外,这还可帮助员工更好地应对公司发展方向的变化,以及工作中可能出现的变化。当员工理解计划背后的原因时,他们就能接受变化而不是抗拒变化。

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全球电信公司 Telefónica 通过向整个公司开放战略讨论而将这一概念提升到了新的高度。“当员工参与战略讨论时,他们可消化吸收相关战略并真正将它们付诸行动,”Telefónica 的企业社交分析师 Luz Rodrigo 如是说。

大规模地听取意见并进行对话

就真正实现双向沟通而言,听取员工意见这件事对于组织(特别是大型组织)来说通常非常费力。这是一件令人遗憾的事,因为很多公司在听取客户意见方面都做得很好。组织可以利用很多现有的工具、系统和反馈循环来更仔细地听取员工意见。员工是宝贵的资源,能带来关于公司工作环境、工作效率障碍、创新产品和服务的灵感等更多方面的见解。

现代技术使领导者能够进行大规模的沟通。例如,类似 Yammer 这样的企业社交网络操作简单且费用低廉,可让领导者以个人方式与最大数量的员工进行更频繁的互动。此外,这些解决方案经过精心设计,可实现传统沟通渠道无法实现的双向互动。

通过让领导者进一步地与员工沟通并听取他们的意见,我们不仅可以促进职场沟通,还可帮助整个组织的员工更好地完成自己的工作。

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