Microsoft Office 2010 備份常見問題集

1. 從產品包裝或確認電子郵件中找出 25 字元的產品金鑰。 您必須擁有有效、已啟動的 Office 2010 產品金鑰,才能安裝及啟動下載的軟體。

2. 請前往 www.office.com/backup

3. 按一下 [取得備份] 按鈕

4. 出現提示時,請輸入 25 個字元的產品金鑰並遵循線上指示。
5. 出現提示時,請輸入您的 Microsoft 帳戶 (先前稱為 Windows Live ID) 或建立新的 Microsoft 帳戶 。
6. 選擇下載軟體或訂購 DVD。 若要訂購 DVD,則需收取費用。
7. 完成程序後,系統會顯示連結供您下載軟體。 您也會收到一封確認電子郵件,其中會包含下載連結,以便您稍後下載。
8. 出現提示時按一下 [立即下載] 按鈕,開始下載程序。
9. 將檔案儲存在桌面上。 請勿變更檔案名稱。
10. 一旦下載到電腦之後,按一下桌面上的檔案圖示即可安裝軟體。

11. 開啟 Microsoft Office。


若要開啟,請按一下 Windows [開始],然後依序指向 [所有程式] [Microsoft Office]、[Microsoft Word] (或其他 Office 應用程式)。


注意:如果您在安裝程序期間沒有選擇自動啟動,現在必須啟動軟體。 出現提示時,請輸入產品金鑰,並遵循畫面上的指示來啟動 Office。

可以,請從以下網站位置取得 Office 2007 備份複本: www.office.com/backup 。
Office 2010 升級的備份程序必須有 Microsoft 帳戶。 為了您的方便,升級 Office 2010 產品金鑰將會與您的 Microsoft 帳戶相關聯,並在完成訂購時透過電子郵件傳送 Office 2010 產品金鑰給您。 此外,如果產品金鑰後來遺失了,您將能夠從您的 Microsoft 帳戶中存取 Office 2010 產品金鑰。
若要從這個網站訂購備份 DVD,請依照下載軟體的相同步驟執行。 送貨到府約需 1 至 2 週的時間,請耐心等候。
「隨選即用」是下載及安裝 Microsoft Office 的新方法,它使用虛擬化技術,可讓您在 Office 程式串流及快取至您的電腦時使用該程式。 如果您的連線速度符合最低連線速度要求,就會自動使用「隨選即用」。
如果系統不接受您的產品金鑰,請確認輸入的產品金鑰是否正確。 如果系統還是無法驗證您的產品金鑰,請連絡 客戶支援 。
如果您從 Microsoft 或授權經銷商購買 Office 2010 產品,而且擁有有效的 Office 2010 產品金鑰,您就符合從這個網站取得 Microsoft Office 2010 備份的資格。 DVD 均需額外付費訂購,費用會因國家/地區而異。 若是依照 Microsoft 的裁量,認定任何下載或備份 DVD 的要求有不實或詐欺之嫌,Microsoft 保留拒絕及/或忽略這些要求的權利。
不可以,每個合格的產品必須單獨下載。 網站一次會確認一個產品金鑰。

這個網站提供下列 Microsoft 產品的備份複本。


  • Office 專業版 2010
  • Office 家用及中小企業版 2010
  • Office 家用版 2010
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Word 2010
  • Microsoft Excel 2010
  • Microsoft Access 2010
  • Microsoft PowerPoint 2010
  • Microsoft OneNote 2010
  • Microsoft Publisher 2010
  • Microsoft InfoPath 2010
  • Microsoft Visio 標準版 2010
  • Microsoft Visio 專業版 2010
  • Microsoft Project 標準版 2010
  • Microsoft Project 專業版 2010

您應該下載 Microsoft Office 2010 專業版。 對於每個 Office 2010 Academic 版本,可以從這個網站下載對應的 Office 2010 產品。
如果您從 Microsoft 或授權經銷商購買 Office 2010 產品金鑰卡,您就符合從這個網站取得備份複本的資格。 您可以選擇下載備份或訂購 DVD。
可以,我們有提供 64 位元的 Office 2010 產品備份。 但是,我們建議大部分的使用者安裝 32 位元版本的 Office 2010。 對於時常需要使用極大文件或資料集,且 Office 2010 程式需要存取超過 2GB 之記憶體的使用者,才需要安裝 64 位元的 Microsoft Office 2010 產品。 64 位元版本有一些技術限制,而且您的電腦上必須有支援 64 位元的作業系統,才能安裝 64 位元版本的 Office 2010 產品。
可以。 不過您仍然需要 Microsoft Office 2010 產品金鑰才能取得備份複本。
對於可以從這個網站下載或訂購的 Office 2010 備份複本數目並無限制。 但是,軟體所能安裝的次數是由原始購買的授權數目決定。 如需授權資訊,請參閱您的原始產品包裝。
可以,如果需要在先前已安裝並啟動了 Office 的電腦上重新安裝 Office,可以重新安裝 Office,並使用原始的產品金鑰啟動。
送貨到府約需 1 至 2 週的時間,請耐心等候。

關於 DVD 線上商店的購買、下載或產品金鑰的問題,請連絡 Microsoft Online ESD 支援

  • 如果您是向零售商店購買 Office 2010 而需要技術協助,包括軟體的安裝/解除安裝、產品的啟動以及產品的使用,請連絡 Microsoft 支援 。
  • 如果您是購買預先安裝了 Office 2010 的電腦而需要技術協助,包括軟體的安裝/解除安裝、產品的啟動以及產品的使用,請連絡電腦的製造商。

若您的授權指定為“PKC”,則在使用由此網站下載的軟體時,必須接受 Microsoft 軟體授權條款的「產品金鑰卡」條款授權部分管轄,該合約的第一條已有所修訂,內容如下:


這些授權條款為 Microsoft Corporation (或其關係企業,視您所居住的地點而定) 與您之間所成立之協議。 請詳細閱讀其中的內容。 其適用軟體包括:(i) 由這個網站所下載的軟體以及 (ii) 您所購買之產品金鑰卡上所具名的軟體。

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