Office 365 常見問題集

找出 Office 和 Office 365 常見問題的答案。請瀏覽商務用 Office 365 常見問題集,以獲得更多適用於商務使用者的問題和答案。

最常見問題

全部顯示

有了 Office 365 訂閱方案您可以取得完整安裝的 Office 應用程式:Word、Excel、PowerPoint、OneNote、Outlook,Publisher 與 Access (Publisher 與 Access 僅能安裝於電腦)。您可以跨平台安裝 Office 365,包括:電腦、Mac、Android 平板電腦、Android 手機、iPad 與 iPhone。此外,有了 Office 365 您還可以取得其他服務,例如搭配 OneDrive 的線上儲存區與家用版 Skype 的通話分鐘數等等。當您擁有效期內的 Office 365 訂閱時,您能夠一直享有最新版本的 Office 應用程式。深入了解 Office 365

買斷型 Office 內含像是 Word、Excel 與 PowerPoint 等應用程式,只能在一部電腦或 Mac 上使用。應用程式並不會自動更新,若要取得最新的版本,您必須在可以取得最新版時再次採購 Office。目前可以買斷的 Office 應用程式版本為 Office 2016 for Windows 和 Mac 版 Office 2016。之前的版本包括 Office 2013、Office 2011 for Mac、Office 2010Office 2007、Mac 版 Office 2008 與 Mac 版 Office 2004。Office 2010 與 Office 2007 可以和 Windows 8.1 及之前的版本相容。Office 為買斷型,所以不包含任何 Office 365 所提供的服務。深入了解 Office 365 和 Office 2016 的差異

目前的 Office 版本可支援執行 Windows 7 或更新版本的 PC,以及執行 Mac OS X 10.10 的 Mac (Mac 版 Office 2016)。如需詳細資訊 (包括 iPad® 和 Android™ 平板電腦需求),請檢視完整的系統需求

不一樣。Office 應用程式是針對各個平台和裝置所量身打造。適用於 Mac 使用者的 Office 應用程式與版本號碼,可能與 PC 使用者的有所不同。

Office 2007、Mac 版 Office 2008、Office 2010、Mac 版 Office 2011、Office 365、Office 2013 以及 Office 2016 應用程式都可以開啟您的文件,而不需要執行額外的動作。使用舊版的 Office 客戶可能需要下載並安裝相容性套件

可以,您所建立之文件的擁有權完全屬於您。您可以選擇在 OneDrive 線上儲存文件或在 PC 或 Mac 本機儲存文件。了解取消訂閱時,會發生什麼情況

所有最新版 Office 套件和所有 Office 365 訂閱方案的安裝及啟用,都需要存取網際網路。如果是 Office 365 方案,管理您的訂閱帳戶時 (例如在其他電腦上安裝 Office 或變更計費選項),也需要存取網際網路。除非您已安裝 OneDrive 桌面應用程式,否則存取儲存在 OneDrive 上的文件時,也需要存取網際網路。您也應該定期連線到網際網路,以便讓您的 Office 版本保持在最新狀態並享受自動升級的好處。請至少每隔 39 天連線到網際網路一次,否則您的應用程式將會進入精簡功能模式,這表示您可以檢視或列印文件,但是無法編輯文件或建立新的文件。若要重新啟用 Office 應用程式,只要重新連線到網際網路即可。

您不需要連線到網際網路就可以使用 Office 應用程式 (例如 Word、Excel 和 PowerPoint),因為這些應用程式已完整安裝在您的電腦上。

您的 Microsoft 帳戶是您用來登入 Hotmail、OneDrive、Windows Phone、Xbox LIVE 和 Outlook.com 等服務的一組電子郵件地址和密碼。如果您有使用上述任一服務,即表示您已有可用的 Microsoft 帳戶,或者您也可以建立新的帳戶。深入了解 Microsoft 帳戶。在註冊 Office 試用或購買時,系統會提示您使用 Microsoft 帳戶登入。您必須使用這個帳戶登入,才能安裝及管理 Office 軟體或是使用一些訂閱權益,包括 OneDrive 儲存空間及 Skype 通話分鐘方案。

使用者可以啟用 1 個 Office 365 家用版與 Office 365 個人版訂閱,以及最多 25 個 Office 家用版 2016、Office 家用及中小企業版 2016 與 Office 專業版 2016 授權。

關於 Office 試用版

全部顯示

可以。您可以在 Office 網站上註冊免費試用 Office 365 家用版一個月 (請注意,免費試用需要信用卡。。試用版可供您存取 Office 365 家用版的所有功能,包括:

  • 完整的 Office 桌面應用程式 (Word、PowerPoint、Excel、OneNote 和 Outlook,再加上 Windows PC 版 Publisher 和 Access)。
  • 額外 1 TB 的 OneDrive 雲端儲存空間,可讓您在線上儲存文件、相片和影片,並且從幾乎任何位置存取這些檔案。
  • 60 分鐘的 Skype 通話分鐘方案,可供您用來撥打行動電話及有線電話。請參閱清單

  1. 建立 Microsoft 帳戶或使用現有的 Microsoft 帳戶登入。什麼是 Microsoft 帳戶
  2. 提供付款資訊以便未來每月付款。接受國際信用卡和 PayPal (部分市場)。
  3. 在您第一個月的免費試用期結束時,將會根據您提供的付款方式自動扣款,以確保您所使用的服務不中斷。您可以在試用期結束前,瀏覽 www.office.com/myaccount 並在付款與帳單區域中關閉自動更新,即可線上取消合約,而不會有任何罰金。
  4. 確認您的付款方式之後,系統就會將您轉送至 www.office.com/myaccount 以安裝 Office。

如果您是透過 Office 網站註冊試用,請瀏覽 www.office.com/myaccount 並在付款與帳單區域中關閉自動更新選項。透過這個方法,試用期便會在一個月後自動到期,而不會向您的信用卡扣款。

如果您是透過按一下新電腦上的圖示註冊試用版,試用期將會在一個月後自動結束,不需要取消。當試用期結束時,系統會提示您選擇想要購買的 Office 版本。

視您註冊試用版的方式而定:

  • 如果您是透過 Office 網站註冊,並且在 www.office.com/myaccount 的付款和帳單區域中啟用了自動更新,您的服務將會持續而不中斷,我們會在試用期結束時,自動根據您的付款方式收取後續每月的費用。您將不需重新安裝 Office。
  • 如果您是透過按一下新電腦上的圖示註冊,試用期將會在一個月後自動結束,不需要取消。當試用期結束時,系統會提示您選擇想要購買的 Office 版本。

無法立即註冊。舉例來說,如果您已經試用 Office 365 個人版,就無法註冊試用 Office 365 家用版。不過,當您的試用期或付費訂閱結束一年後,您就可以註冊新的試用版。

產品金鑰、兌換及啟用

全部顯示

若要進行第一次的帳戶設定和 Office 安裝,請瀏覽 www.office.com/setup。如果您已經建立您的帳戶,請瀏覽 www.office.com/myaccount

產品金鑰是一個獨特的 25 個字元英數字元代碼,用來兌換及啟用您的 Office 產品。若要尋找您的產品金鑰,請尋找您 Office 產品包裝內卡片背面 25 個字元的英數字元代碼。有時產品金鑰可能會列印在零售收據上。如果您是從電腦製造商購買 Office,您的產品金鑰將會在 PC 包裝中的某處。範例產品金鑰格式:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

將產品金鑰與您的 Microsoft 帳戶連接之後,您可以登入 www.office.com/myaccount 來安裝及管理 Office。但是建議您將產品金鑰存放在安全的位置做為購買憑證,或用來協助我們的支援專員追蹤您的產品。

最好是使用現有的 Microsoft 帳戶。如果您有使用其他 Microsoft 產品或服務 (例如 Xbox、OneDrive、Outlook.com、MSN 或 Bing),即表示您可能已經有 Microsoft 帳戶,而不需要建立新的帳戶。如果您忘記您的使用者名稱或密碼,請返回登入頁面並按一下 [無法存取您的帳戶?] 來重新獲得這些詳細資料。

Microsoft 帳戶最多只能與一個訂閱產生關聯。如果您使用同一個 Microsoft 帳戶來購買或兌換多個 Office 365 訂閱,將會延長訂閱時間,最多達 5 年。請注意,這樣做並不會增加可安裝 Office 的裝置數量,也不會增加該訂閱可享有的線上儲存空間容量。

Office 的語言支援

全部顯示

大多數國家/地區都可使用 Office 365 方案。在未提供 Office 365 方案的國家/地區,您仍然可以購買 Office 2016 套件。當您購買 Office 365 時,請務必選擇在哪個國家/地區進行付款及使用軟體。若您選擇不同的國家/地區,可能會導致訂閱設定及更新發生問題。

提供下列語言的 Office。並非所有國家/地區都提供所有的語言。

  • 執行 Windows 的 PC:阿拉伯文、保加利亞文、中文 (簡體)、中文 (繁體)、克羅埃西亞文、捷克文、丹麥文、荷蘭文、英文、愛沙尼亞文、芬蘭文、法文、德文、希臘文、希伯來文、印度文、匈牙利文、印尼文、義大利文、日文、哈薩克文、韓文、拉脫維亞文、立陶宛文、馬來文 (馬來西亞)、挪威文 (巴克摩)、波蘭文、葡萄牙文 (巴西)、葡萄牙文 (葡萄牙)、羅馬尼亞文、俄文、塞爾維亞文 (拉丁)、斯洛伐克文、斯洛維尼亞文、西班牙文、瑞典文、泰文、土耳其文、烏克蘭文以及越南文。
  • Mac:阿拉伯文、簡體中文、繁體中文、捷克文、丹麥文、荷蘭文、英文 (美國)、芬蘭文、法文、德文、希伯來文、印尼文、義大利文、日文、韓文、挪威文 (巴克摩)、波蘭文、葡萄牙文 (巴西)、葡萄牙文 (葡萄牙)、俄文、西班牙文、瑞典文、泰文和土耳其文。
  • iOS:阿拉伯文、卡達隆尼亞文、中文 (簡體)、中文 (繁體)、克羅埃西亞文、捷克文、丹麥文、荷蘭文、英文 (美國)、英文 (英國)、芬蘭文、法文、德文、希臘文、希伯來文、印度文、匈牙利文、印尼文、義大利文、日文、韓文、馬來文、挪威文 (巴克摩)、波蘭文、葡萄牙文 (巴西)、葡萄牙文 (葡萄牙)、羅馬尼亞文、俄文、斯洛伐克文、西班牙文、瑞典文、泰文、土耳其文、烏克蘭文以及越南文。
  • Android:阿拉伯文、保加利亞文、中文 (簡體)、中文 (繁體)、克羅埃西亞文、捷克文、丹麥文、荷蘭文、英文、芬蘭文、法文、德文、希臘文、希伯來文、印度文、匈牙利文、印尼文、義大利文、日文、韓文、拉脫維亞文、立陶宛文、挪威文 (巴克摩)、波蘭文、葡萄牙文 (巴西)、葡萄牙文 (葡萄牙)、羅馬尼亞文、俄文、塞爾維亞文 (拉丁)、斯洛伐克文、斯洛維尼亞文、西班牙文、瑞典文、泰文、土耳其文、烏克蘭文、越南文、卡達隆尼亞、坎那達文、馬來亞拉姆文、波斯文、坦米爾文以及特拉古文。

Microsoft 提供既簡便又符合成本效率的解決方案供多語系使用者、家庭及小型企業使用。

  • Office 365:每次您在 www.office.com/myaccount 為其他 PC 或 Mac 安裝 Office 時,皆可選擇要用於安裝 Office 的語言。
  • Office 2016 套件:您可以在安裝 Microsoft Office 之後,安裝語言附屬套件來新增額外的顯示、說明或校訂工具。如需詳細資訊,請瀏覽 www.office.com/language
  • Office 2013 套件:如需了解如何使用與原先購買的版本不同語言的 Office,請瀏覽 Office 2013 語言選項頁面

關於 OneDrive

全部顯示

OneDrive 是一種線上儲存服務,您可以使用這個服務儲存文件、筆記、相片、音樂、影片或其他類型的檔案。透過 OneDrive,您可以從幾乎任何裝置存取您的檔案,而且可以與其他人共用檔案。註冊 OneDrive

額外儲存空間容量取決於您的訂閱:

  • 客戶如果擁有有效的 Office 365 個人版或 Office 365 大專院校版訂閱,每份訂閱都可獲得額外 1 TB 的 OneDrive 儲存空間。
  • 客戶如果擁有有效的 Office 365 家用版,每位使用者都可獲得額外 1 TB 的 OneDrive 儲存空間 (每份訂閱最多 5 位使用者)。每位額外的使用者都必須擁有 Microsoft 帳戶,並在 www.office.com/myaccount 加入訂閱。

OneDrive 帳戶必須與用以建立 Office 365 訂閱的 Microsoft 帳戶連結,才能享有額外儲存空間。如果是 Office 365 家用版,儲存空間會繫結至已加入訂閱之家庭成員的 Microsoft 帳戶。

若要存取儲存在 OneDrive 中的文件,請透過您用來設定 Office 365 的 Microsoft 帳戶登入 Office。如果您與家中其他成員共用 Office 365 家用版訂閱,他們應該透過自己的 Microsoft 帳戶登入。深入了解登入 Office。您也可以直接在 OneDrive.com 登入 OneDrive。

若要在離線時存取儲存在 OneDrive 的文件,您可以安裝 OneDrive 桌面應用程式。此應用程式會在您的電腦上建立一個在 OneDrive 與電腦之間自動同步文件的資料夾,讓您不僅可以離線使用文件,還可以確保文件永保同步。

如果您的訂閱已經取消或過期,您仍然可以透過用來設定 Office 365 的 Microsoft 帳戶直接登入 OneDrive,並存取和下載您所有的檔案。不過,您將喪失訂閱隨付的額外儲存空間。因此,如果您的 OneDrive 帳戶已超出免費儲存空間的配額,您就必須將檔案儲存到其他位置,或購買更多 OneDrive 儲存空間。

他們會喪失額外的 OneDrive 儲存空間,但仍然可以存取和下載所有檔案。如果他們的 OneDrive 帳戶超出免費儲存空間配額,他們就必須將檔案儲存到其他位置,或購買更多 OneDrive 儲存空間。

關於 Skype 通話分鐘方案

全部顯示

無論您的朋友或家人是否有 Skype 帳戶,您都可以使用 Skype 通話分鐘方案來撥打電話到他們的行動電話或有線電話。

無論是行動電話、平板電腦、電視或其他裝置,只要安裝 Skype,就可以使用 Skype 通話分鐘方案 (受國家/地區可用性限制)。每個有效的 Office 365 訂閱都享有每位使用者每月 60 分鐘的 Skype 通話分鐘方案,此額度每個月都會重設。

您可以電洽以下國家/地區:
  • 室內電話與行動電話:加拿大、中國、關島、香港特別行政區、日本、波多黎各、新加坡、泰國以及美國。
  • 僅限室內電話:安道爾、阿根廷、澳大利亞、奧地利、比利時、巴西、汶萊、保加利亞、智利、克羅埃西亞、哥倫比亞 (不包括勒辛頓)、哥斯大黎加、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、哥德普洛、匈牙利、冰島、印尼 (雅加達)、愛爾蘭、以色列、義大利、韓國、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬來西亞、馬爾他、墨西哥、摩洛哥、荷蘭、紐西蘭、挪威、巴拿馬、巴拉圭、秘魯、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、俄國、斯洛伐克、斯洛維尼亞、南非、西班牙、瑞典、瑞士、台灣、土耳其、英國,以及委內瑞拉。
在阿爾及利亞、巴林、埃及、印度、韓國、科威特、黎巴嫩、利比亞、摩洛哥、納米比亞、巴基斯坦、卡達、台灣、突尼西亞以及阿拉伯聯合大公國,Office 365 沒有隨附 Skype 通話分鐘方案。
請注意,特殊號碼、付費電話及非地區號碼不涵蓋在 Skype 通話分鐘方案中。此外,無法撥打緊急電話。

Skype 提供各種「預付方案」及訂閱選項,以當做 Skype 通話分鐘方案的補充選項。如需詳細資訊,請瀏覽 www.skype.com

您可以選擇將 Skype 通話分鐘方案套用至新的或現有的 Skype 帳戶。若要啟用 Skype 通話分鐘方案,請瀏覽 www.office.com/myaccount,然後遵循畫面上的指示來建立新的 Skype 帳戶或使用現有的帳戶。啟用通話分鐘方案之後,您會在 www.office.com/myaccount 上看到確認訊息。

啟用帳戶之後,您每年可以變更一次與 Skype 通話分鐘方案關聯的 Skype 帳戶。若要變更帳戶,您必須先停用現有帳戶的 Skype 通話分鐘方案,然後再啟用新的或不同的 Skype 帳戶。若要這麼做,請瀏覽 www.office.com/deactivateskype,然後遵循畫面上的指示來停用帳戶。完成該動作後,請瀏覽 www.office.com/myaccount 來啟用新的或不同的 Skype 帳戶。

Office 365 大專院校版

全部顯示

Office 365 大專院校版是 4 年份的訂閱,適用於已在合格立案之學校註冊的全職或兼職大專院校學生、教職員及員工。這些學校的校友並不適用。

在向參與的零售商購買 Office 365 大專院校版之後,您需要上線驗證資格,才能啟用 Office。您也受制於 Office 消費者訂閱的 Microsoft 軟體授權條款 -- Microsoft Online Services 合約補充,而且必須接受該合約,才能啟用產品。由於學術驗證和兌換程序都是在線上進行,因此需要使用網際網路存取。

請注意,您可能會透過您的大專院校取得免費使用 Office 的資格。請先到 www.office.com/getoffice365 檢查您是否符合資格,再購買 Office 365 大專院校版。

下列國家/地區提供 Office 365 大專院校版:澳大利亞、奧地利、比利時、巴西、保加利亞、加拿大、賽普勒斯、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、香港特別行政區、匈牙利、冰島、印度、印尼、愛爾蘭、以色列、義大利、韓國、科威特、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬來西亞、馬爾他、墨西哥、荷蘭、紐西蘭、挪威、阿曼、菲律賓、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、俄羅斯、新加坡、斯洛伐克、斯洛維尼亞、南非、西班牙、瑞典、瑞士、台灣、泰國、土耳其、阿拉伯聯合大公國、英國、美國以及越南。

在上述每一個國家/地區中,只要有新的 Office 發行,該國家/地區就會提供 Office 365 大專院校版。

下載及安裝 Office

全部顯示

若要安裝 Office 365,請在您想要安裝 Office 的 PC 或 Mac 上瀏覽 www.office.com/myaccount,透過您用來購買訂閱的 Microsoft 帳戶登入,然後遵循畫面上的指示來安裝 Office。

若要安裝 Office 2016 套件,請遵循您 Office 包裝上的指示進行。在大多數情況下,您將需要瀏覽 www.office.com/setup,並遵循畫面上的指示將軟體下載至您的電腦。

若要下載及安裝舊版 Office,請瀏覽 www.office.com/downloadoffice

可以。適用於 Mac 的 Office 應用程式包括 Word、Excel、PowerPoint、Outlook 和 OneNote。Publisher 和 Access 應用程式不適用於 Mac。適用於 Windows 和 Mac 的 Office 365 最新版 Office 應用程式都是 Office 2016。

Office 的實際下載速度視網際網路連線的速度而定,建議使用寬頻網際網路連線以獲得最佳的下載體驗。

適用於 Windows PC 的所有新版 Office 均使用串流技術,因此在安裝完成之前即可使用 Office 應用程式。

安裝 Office 時會建立 Office 應用程式圖示。按一下圖示即可啟動應用程式。安裝位置如下:

  • Windows
    • Windows 7:[開始] 功能表
    • Windows 8:[開始] 畫面和 [應用程式] 檢視 (在 [開始] 畫面下,此檢視包含 PC 上所有已安裝的應用程式)*
    • Windows 8.1:[應用程式] 檢視*
      *如果在 Windows 8 或 Windows 8.1 找不到圖示,請移至 [開始] 畫面並鍵入要啟動的應用程式名稱 (例如,Word)。
    • Windows 10:開始功能表。您也可以在 Cortana 輸入要啟動的應用程式名稱 (例如,Word)。

      您也可以將應用程式捷徑釘選至 [開始] 畫面或桌面工作列,以便存取。深入了解
  • Mac OS X
    • 10.6 (Snow Leopard):Dock
    • 10.7 (Lion):Dock 和 Launchpad
    • 10.8 (Mountain Lion):Dock 和 Launchpad
    • 10.9 (Mavericks):Dock 和 Launchpad
    • 10.10 (Yosemite):您可以到 Finder 的 [Launchpad] 和 [Applications] 檔案夾中按一下應用程式圖示,即可啟動應用程式。

預設會安裝 32 位元版 Office。

即使您電腦執行的是 64 位元版 Windows,我們仍建議您安裝 32 位元版 Office,因為此版本與搭配 Office 使用之應用程式和增益集的相容性較高。若您確實想安裝 64 位元版 Office,請瀏覽 www.office.com/myaccount 並遵循畫面上的指示來安裝 64 位元版本。您無法在同一部電腦上同時安裝 64 位元版及 32 位元版的 Office。

如果安裝 Office 的 PC、Mac 或平板電腦數量已達上限,而您想要在其他裝置上使用 Office,您可以到 www.office.com/myaccount 停用某個裝置,之後即可在新裝置上安裝 Office。您所停用之裝置的 Office 複本會還原成唯讀模式,這表示可以檢視文件但無法編輯。您不會遺失儲存在原始裝置本機上的任何文件。

若要解除安裝 Office,請先瀏覽 www.office.com/myaccount 並遵循畫面上的指示來停用 Office。停用 Office 會讓 PC 上的 Office 應用程式處於唯讀模式,這表示您可以檢視文件,但無法編輯或儲存文件,也無法建立新文件。若要完全移除 Office,請前往 PC 的 [控制台] 並解除安裝 Office。如果是 Mac、iPad 及 Android 平板電腦,請依照該裝置上的指示來解除安裝應用程式。

有數種方法可以取得 Office 產品的備份:

備份複本無法出貨到下列國家/地區:不丹、巴西、中國、可可斯群島、柯克群島、法國南方及南極陸地、赫德島及麥當勞群島、伊拉克、央棉群島、吉里巴斯、利比亞、密克羅尼西亞、緬甸、諾魯、尼泊爾、紐威島、帛琉、皮特康、沙巴、薩摩亞、聖佑達修斯、東帝汶、托克勞群島、瓦利斯及福杜納群島。

您可以在您最喜愛的平板電腦和手機上免費取得核心 Office 體驗。若要尋找及下載 App,請瀏覽下列頁面:iPad 版 OfficeiPhone 版 OfficeAndroid 平板電腦版 Office 以及 Android 手機版 Office。針對 Word、Excel 及 PowerPoint App,請使用合格的 Office 365 訂閱來取得進階功能。如需有關 Office 365 所提供之行動裝置版進階功能的資訊,請瀏覽 www.office.com/information

每當有最新版 Office 應用程式可供使用時,擁有有效訂閱的 Office 365 客戶都能取得最新版本。我們會在發行新版 Office 時通知您,您可以選擇是否要將您的軟體更新為最新的版本。

Mac 版 Office 2016 是最新版本,現在凡是 Office 365 訂閱者,在其訂閱中都可獲得此版本。若要安裝 Mac 版 Office 2016,請前往 http://office.com/myaccount 並遵循該處的指示進行安裝。

管理您的 Office 365 訂閱

全部顯示

若要隨時管理您的帳單資訊、從其他 PC 或 Mac 安裝或移除 Office,以及管理您在其他裝置上的 Office 安裝,請瀏覽 www.office.com/myaccount

如果您購買的是自動更新訂閱,則在完成購買時,您的訂閱便隨即開始。自動更新訂閱可從 Office365.com、MicrosoftStore.com、iTunes® Store 及一些其他零售商處購買。如果您購買的是預付訂閱,則是在您啟用訂閱並登陸 [我的帳戶] 頁面時,訂閱便隨即開始。預付訂閱可向零售商、轉售商或 Microsoft 支援專員購買。

若您有有效的 Office 365 家用版訂閱,您最多可以和家中 4 位成員共用訂閱。每位與您共用訂閱的家庭成員都能夠在 PC、Mac、iPad、Android 平板電腦、Windows 平板電腦、iPhone® 或 Android 手機上使用您的任何可用安裝、取得 1 TB 的 OneDrive 儲存空間,以及從 www.office.com/myaccount 管理他們自己的安裝。

若要新增某人至訂閱,請瀏覽 www.office.com/myaccount 並遵循畫面上的指示來新增使用者。您新增的每個人都會收到一封電子郵件,其中包含他們必須遵循的步驟。當他們接受且完成步驟之後,在您 [我的帳戶] 頁面上會顯示他們的資訊以及他們所使用的安裝。您可以在 www.office.com/myaccount 停止與某人共用訂閱,或是移除他們所使用的裝置。

您的 Microsoft 帳戶只能有一份有效訂閱。若您在 Office 365 家用版訂閱到期之前,便啟用 Office 365 個人版或 Office 365 大專院校版訂閱,剩餘的 Office 365 家用版訂閱時間將會轉換至 Office 365 個人版或 Office 365 大專院校版訂閱 (視您的選擇而定)。不過,您將只能依據新訂閱方案所規定的裝置數量來安裝 Office,就 Office 365 個人版而言,就是 1 部 PC 或 Mac,再加上 1 部平板電腦和 1 部手機;就 Office 365 大專院校版而言,則最多 2 部 PC、Mac 或平板電腦,再加上 2 部手機。您會立即失去最多可在 5 部 PC 和 (或) Mac、5 部平板電腦及 5 部手機上安裝 Office 的 Office 365 家用版權益。您可以選擇等到 Office 365 家用版訂閱到期後,再啟用 Office 365 個人版或 Office 365 大專院校版訂閱,如此一來就不會失去安裝權益。

您的 Microsoft 帳戶只能有一份有效訂閱。若您在 Office 365 大專院校版訂閱到期之前,便啟用 Office 365 個人版訂閱,剩餘的 Office 365 大專院校版訂閱時間將會轉換至 Office 365 個人版。不過,您將只能依據新訂閱方案所規定的裝置數量來安裝 Office,就 Office 365 個人版而言,就是 1 部 PC 或 Mac,再加上 1 部平板電腦和 1 部手機。您可以選擇等到 Office 365 大專院校版訂閱到期後,再啟用 Office 365 個人版,如此一來就不會失去安裝權益。

您的 Microsoft 帳戶只能有一份有效訂閱。您可以將 Office 365 家用版訂閱轉換為 Office 365 個人版或 Office 365 大專院校版,或是等到現有訂閱到期後,再啟用 Office 365 個人版或 Office 365 大專院校版訂閱。

到期日接近時,您會在 Office 應用程式中以及透過電子郵件收到通知,提示您即將到期。如果您選擇讓訂閱到期,Office 軟體應用程式就會進入唯讀模式,這表示您可以檢視或列印文件,但是無法建立新文件或編輯現有文件。

若要回復完整的 Office 功能,您可以瀏覽 www.office365.com 或向任何參與的零售商購買新版 Office。您也可以改回使用舊版 Office 完整功能,或使用免費的 Office Online 來進行基本的編輯。

更新、取消及帳單

全部顯示

在更新全年訂閱的時機來臨時,您會在扣款前收到通知。如果您註冊的是每月訂閱,則會每月自動向您扣款,而不會事先發出通知。您可以隨時透過您用來設定訂閱的 Microsoft 帳戶登入 www.office.com/myaccount,以變更付款方式或取消訂閱。

您有幾個更新選項。不論您選擇哪個選項,請務必使用您用於設定訂閱的同一個 Microsoft 帳戶來更新。

  • 如果您的訂閱已啟用自動更新,它會自動更新。您的自動更新設定會顯示在 www.office.com/myaccount 的付款與帳單區域中。如果沒有看到自動更新設定,卻看到「購自: [零售商名稱]」,請追蹤「管理付款與帳單資訊」連結,向該零售商確認您的自動更新設定。
  • 如果未啟用自動更新,請瀏覽 MicrosoftStore.com 以購買 Office 365 自動更新訂閱。額外時間會自動新增至您現有訂閱的剩餘時間。
  • 若要透過您購買 Office 365 的零售商更新,請直接向其購買另外一年的預付訂閱。遵循包裝上所附的安裝指示 (與設定新訂閱的指示相同)。完成後,新的一年訂閱時間會自動加到現有訂閱的剩餘時間中。

可以。當您提早更新您已有的相同 Office 365 方案時,額外時間會新增至您現有的訂閱。例如,如果您目前的 Office 365 家用版訂閱還剩兩個月,而您更新一年 (12 個月),則訂閱的有效時間會變成 14 個月。

  • 如果您是透過 MicrosoftStore.com 或 Office365.com 向 Microsoft 購買自動更新訂閱,則您有兩種取消的方式:
    • 您可以瀏覽 www.office.com/myaccount 並關閉付款與帳單區域中的自動更新選項,即可線上取消訂閱。透過這個方法,您的訂閱就會在剩餘訂閱時間結束之後自動到期。
    • 若要立即取消,請連絡 Microsoft 支援人員並要求立即取消。
  • 如果您透過 iTunes Store 向 Apple 購買了自動更新訂閱,則需要向 Apple 取消您的訂閱。深入了解
  • 如果您向其他零售商購買了自動更新訂閱,可能需要向該零售商取消您的訂閱。您可以瀏覽 www.office.com/myaccount 並檢查付款與帳單區域,以確認零售商資訊。如果您看到「購自: [零售商名稱]」,您需要向該零售商取消您的訂閱。

自動更新是確保持續享有服務的最簡單方式。您可以瀏覽 www.office.com/myaccount 來設定每月或全年自動更新。

如果您擁有每月訂閱,可轉換為全年訂閱來節省成本。若要轉換訂閱,請瀏覽購買 Office 頁面,並在您訂閱的方案中選取全年訂閱購買選項。當您完成購買步驟之後,您的帳戶會自動更新為全年計費。

支援與資源

全部顯示

請瀏覽 Microsoft 支援以取得下列相關技術問題的協助:

  • 訂單狀態
  • 計費
  • 下載
  • 產品金鑰
  • 安裝/解除安裝
  • 產品啟用
  • 產品使用

如需取得說明與操作方法的內容,請瀏覽 www.office.com/support。如需免費的影片訓練課程,請瀏覽 www.office.com/training

iTunes、iPhone 和 iPad 均為 Apple Inc. 在美國與其他國家/地區註冊的註冊商標。Android 為 Google Inc. 的商標。