能為小型企業帶來顯著影響的行銷構想


坐著注視膝上型電腦的男士和女士

每個企業負責人都知道,若要建立邁向成功的大道,制定一份能概述您的產品、競爭環境,以及財務情況的業務計劃,是一件非常重要的工作。但有許多人並不知道,為業務制定行銷計劃,也是同等重要的事。它不只能協助您專注在行銷對象上,還能讓您從為數眾多的可用工具和策略中找出最適合自己的項目,以確保您使用的是最適合自己業務和行銷對象的解決方案。

當然,建立小型企業行銷計劃需要花上許多心力,更需要來自了解您的業務、您的競爭對手,以及如何正確行銷業務之人員的深入解析。因此,就算您擁有的是老闆兼員工的個人事業,您仍然應該諮詢具備行銷與廣告經驗的顧問、良師和益友及可靠的線上資源,因為您並不是在與世隔絕的環境下營運,也不可能在那種環境下取得成功。

這聽起來可能會讓您有點不知所措,但實際上絕對沒有那麼複雜。只需要來自身邊朋友的一點協助,加上一些簡單且易於存取的工具,您就能為自己的小型企業制定出絕佳的行銷構想、建立能實行它們的計劃,並讓您取得邁向成功的藍圖。當然,營運的過程中一定會出現一些變化,但由於您已建立計劃並設下特定的目標,您將能清楚知道如何調整計劃以因應那些變動。

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在開始之前

雖然建立行銷計劃的過程對每個人來說都大不相同,但幾乎所有行銷計劃的範本都會包含相同類型的資訊,因此請從標準的架構開始著手。它將能協助您專注在重要的項目上,並保持井然有序。

  • 狀況分析:為您自己和您準備諮詢的專家定義您的公司、產品和服務。請務必概述您公司的優勢、弱點、商機和威脅。
  • 目標對象:定義您的主要行銷對象,以及次要和第三行銷對象。以人口統計和心理統計用語來描述他們 (他們是誰、他們的生活方式、他們的個性)。
  • 銷售計劃:概述您銷售產品和服務的方式 (在線上販售、在實體店面販售、透過商展販售等等),並說明客戶購買您產品和服務的方式。
  • 行銷目標與行動計劃:記下您行銷目標的大致構想,以及能協助您達成目標的工具和策略。
  • 財務分析:徹底了解您的財務狀況,並提供自己能夠和/或可能可以分配給行銷業務之預算的相關資訊。(建議您將整個財務報表列為附錄,讓您的核心人員能夠看到您目前的財務狀況,並視需要提供建議)。

腦力激盪

當您完成基本的行銷計劃範本時,您可以 (且應該) 召集所有顧問,以協助進行修飾和腦力激盪。為所有人提供初步的行銷計劃,然後讓大家共聚一堂或是進行電話會議,以對計劃做出進一步的修飾。此時,您應該歡迎所有人提出各式各樣的構想,因為您列在範本中的構想只是個起點。鼓勵每個人發言,表達自己的想法,並讓討論自然地流動下去。在會議結束時,為所有人提供共用數位空間的存取權限,使大家都能在該處繼續共同作業。

修飾您的計劃

收集所有的構想之後,再次召集大家 (面對面或透過共用數位空間) 來進一步修飾和定義您的計劃,然後利用您一直在制定的範本建立更正式的文件,以用來引導您小型企業的廣告和行銷工作。

定義工具和策略

由於魔鬼就在細節中,因此請花時間獨自 (以及與顧問團隊一起) 處理計劃中各種重要的工具和策略。如果您使用的是傳統媒體 (並非所有企業都如此),請將出版品、電視和收音機與您的數位行銷計劃區分開來,然後分別專注在每個領域上。

對於傳統媒體來說,請與販售傳統媒體的人員合作,以了解如何將各種格式的媒體納入您的預算,並協助您達成業務目標。

小型企業的數位行銷與傳統媒體不同,通常是由企業負責人或極小規模的團隊來執行,因此必須建立更詳細的計劃 (包含範本和指導方針)。這不僅能確保您的內容會針對您計劃要發佈的平台進行最佳化,也能協助您保持專注、建立一致的訊息,以及做出更周到且明智的決策。因此,請與社交媒體專家或顧問合作 (或是盡自己所能了解最佳做法),並為貴公司建立一份社交媒體資產範本。這份範本應該依平台區分,同時包括:

  • 目標 (針對每個平台)
  • 追蹤者快照 (您目標追蹤者的簡略人口統計和心理統計詳細資料,讓您能為他們量身訂做訊息)
  • 張貼指導方針 (文章長度、語調、法律考量等等)
  • 連結指導方針 (由平台或您指定)
  • 影像指導方針 (大小和長寬比,以協助避免在某些裝置上發生縮放和影像剪裁的錯誤、浮動切換中的數字,以及法律考量等等)
  • 影片指導方針 (法律考量、最小/最大長度等等)
  • 分享指導方針 (定義您想/不想從貴公司或其他來源分享出去的資訊類型)

注意: 您可以 (且應該) 將這些指導方針發佈給所有會存取您社交媒體帳戶的人員,且應該隨著平台的成長與變更對指導方針進行更新。

建立社交媒體編輯行事曆

為了協助您更加井然有序,數位行銷計劃也應該包括社交媒體編輯行事曆。這能協助您根據銷售、假日、國定或國際活動、商展等項目來追蹤訊息。

如果您擁有的是老闆兼員工的個人事業,並負責經營自己的社交媒體,則可以使用標準行事曆來追蹤您的社交媒體需求。不過,如果您有兩個以上的人員負責管理您的社交媒體帳戶,便應該使用共同作業工作區App 來協助通知所有人員有關已張貼訊息和下個排程工作的資訊。此外,這些工具有許多都能協助您針對未來文章進行腦力激盪,並幫助您收集來自整個團隊的最佳構想。

檢閱您的績效並最佳化

為了確保文章能有與目標一致的效果,請務必使用報告範本來編譯能顯示每篇文章的每日、每週和每月績效的資料。如此一來,您就能改變自己撰寫訊息的方式 (甚至是您的社交媒體資產範本),以更有效地觸及行銷對象。

行銷業務是一個持續不斷的過程。而隨著競爭環境、經濟狀況及業務上出現變化,您的計劃也會跟著改變。不過,您並不需要獨自面對這些工作。透過強大的工具和顧問團隊的支援,加上來自社群內各組織 (例如美國小型企業管理局 (Small Business Administration)SCORE) 的免費資源,您將能取得所需的支援,並制定出奠定成功基礎的行銷計劃。

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