成功領導行動員工的 8 種方法


對很多人來說,遠端員工的崛起並不足為奇。多年來,辦公室員工不斷拋開辦公桌的侷限,轉而支持更遙遠在外的環境,讓他們能夠在更舒適 (通常更具生產力) 的環境中工作。而且這是會持續成長的趨勢。事實上,根據 International Data Corporation (IDC),美國行動工作者人口數可望從 2015 年的 9620 萬名順利攀升到 2020 年的 1 億 540 萬名行動工作者。此外,IDC 預計到了預測週期結束時,行動工作者將佔將近美國員工總人數的四分之三 (72.3%)。

雖然行動員工已持續增長一段時間,主管仍在想方設法掌握局勢,嘗試判斷如何完善領導這些不僅不在同一間辦公室,還可能分散於多個城市、州別或甚至國家的各個小組。不過,因為多年來已有這麼多組織採用遠端員工模式,而且技術持續突飛猛進,領導遠端小組必定變得比往年更加容易。當然,找到自己的成功領導之道大多取決於您的個人風格、企業文化和小組成員,但如果您不知道從何下手,或是想要在您的百寶袋中加入新技巧和技術,嘗試這些歷經時間考驗的祕訣會很有幫助:

  1. 管理成果,不拘形式:遠端員工通常各有各的工作方式。有些人可能工作兩個小時,休息一下再帶小孩上學或辦點雜事,接著繼續工作四個小時,休息一下再工作最後兩個小時 (或以上),而有些人可能習慣依循規律的辦公時間。因此,與其管理員工如何完成工作,不如專注於員工的工作品質、是否如期完成工作、是否展現優異的決策技巧等等。
  2. 鼓勵團隊合作:與同事相隔千里工作可能會有孤立感,因此請重視專案工作,鼓勵小組成員共同合作。這樣一來,員工彼此之間會形成更緊密的連結,而部門也會因小組成員彼此分享想法和熱絡溝通而從中獲益。
  3. 溝通:因為員工並無法突然出現在某個同事的辦公桌前,或到茶水間喝杯咖啡,主管必須帶頭與各個組員建立聯繫。每週或雙週狀態電話訪談通常能協助您處理即將進行的專案、績效問題等等。然而,在其他時候,立即訊息或電子郵件交談 (也許與工作有關或無關) 可能是保持連絡的最佳方法。無論您使用哪種方法,請注意溝通需要清楚明確,並展現您的個人特色。畢竟,在建立和管理小組時,讓所有人了解他們的共事對象是非常重要的。
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6 種常見的遠端工作者

遠端工作者會有各種需求,了解如何為他們提供支援

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  1. 主持網路會議 (使用視訊):在所有人都架設好攝影機並共用您的日程、簡報等內容的檢視後,組員不僅能看見彼此 (記住對方的面孔和名字),還能看見簡報者的桌面,清楚了解傳達的資訊。
  2. 提供適合的技術:若要成為好主管,確保小組成員擁有提高工作效率所需的一切是其中的一項要件。而如果員工在遠端工作,這就表示需要提供適合的技術來支援員工。調查選項時,請尋找能安全、安心且輕鬆地共用檔案、適用於各種裝置 (包括膝上型電腦和桌上型電腦、平板電腦和行動電話) 的軟體,提供可讓員工同時處理同一份文件的強大功能。這樣一來,所有人都能存取相同的工具,您可以減輕相容性問題,而且共同作業成果也能更加茁壯。
  3. 賦予員工使命感:遠端工作者可能會覺得與組織目標脫節,而且可能無法清楚了解其工作融入組織使命之處。如果您與遠端員工分享公司的願景和目標,並且講述其工作對組織獲勝有何貢獻,組員就比較不會覺得與公司脫節。這進而激發了遠端小組朝著共同目標奮鬥的動力,並且成為具生產力的組織成員。
  4. 包含一切,稱讚他人:在訓練、讚揚優異的工作表現和聚會這些方面,經常會忽略或遺忘非現場員工,這對激發忠誠度或促進聯繫毫無益處。管理遠端工作者小組時,請嘗試確保這些工作者擁有與他人相同的訓練機會,並且在工作表現優異時立即獲得與現場員工相同的讚賞。對於聚會或小組短程旅行,如果遠端小組成員無法參加活動,請考慮送他們小禮物或在一週中提供一些額外的休假時數。這雖然只是個小舉動,但卻能久遠地讓他們感到備受重視。
  5. 鼓勵在工作與生活間取得平衡:對於遠端工作者來說,他們很容易陷入某個專案,或希望工作能在一天進入尾聲前有點進展。在家進行專案時,也同樣很容易因配偶、小孩、寵物等因素而分心。關鍵在於在這兩者之間找到平衡點。新遠端工作者入職時,請與他們溝通,設定他們能夠嚴守的排程,並騰出工作用的專屬空間。然後,他們可以在一天結束時關閉其膝上型電腦並切斷與工作的連結。這有助於讓他們在心理上獲得釋放,享受其停工時間,隔天再度以清晰的思維和全新的觀點開始工作。

最後,正如大多的世事一樣,您必須以身作則。採取積極且透明的工作方式、提供小組所需協助、清楚地溝通、透過各種方式經常與員工一起工作,讓員工知道您是既能倚賴又能信任的主管。他們會直接見證您希望小組如何運作,並追隨您的腳步,協助您建立完備的虛擬環境,激發行動生產力和優異的成果。

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