商務用 Office 365 常見問題集

常見問題

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Office 365 是 App 加上服務的整合式體驗,專為協助您追求自我熱情和拓展業務而設計。取得 Word、Excel、PowerPoint 等 App,每月都會更新,提供最新功能與安全性更新。

隨時隨地使用雲端電子郵件和客戶與同事取得聯繫。

在 Microsoft Teams 這個新型的團隊合作中心裡共同作業,您可以在這裡聊天、召集會議和共用檔案。

將檔案儲存至擁有 1 TB 線上儲存空間的 OneDrive,隨時隨地都能透過任何裝置存取。

使用商務 App 經營您的企業,讓您從單一位置集中管理客戶排程、發票處理和轉介等工作。

請瀏覽我們的網站以深入了解 Office 365 如何協助您安全地經營並拓展業務。

所有的 Office 服務都含補償方案,提供 99.9% 上線時間的服務保證。

Office 365 商務版、商務進階版及專業增強版訂閱者最多可在 5 部 PC 或 Mac、5 台平板電腦及 5 支智慧型手機上安裝 Office。您可以選擇將多功能 Windows 裝置 (例如 Microsoft Surface Pro) 視為 PC 或平板電腦。

快速入門

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您可以將自己的網域名稱新增到 Office 365 以建立網域型電子郵件地址。尋找您的網域註冊機構或 DNS 主機服務提供者比較 Office 365 各訂閱方案的網域管理

是。如果您用於購買 Office 365 授權的帳戶就是您在免費試用期間所建立的帳戶,這些使用者帳戶的資訊與設定將會保持不變。您的免費試用一旦到期,您將有額外 30 天的時間可以購買 Office 365,否則您的帳戶資訊就會被刪除。您的試用帳戶資訊一經刪除,將無法復原。

Office 365 設定

提供逐步指導方針。您僅須執行幾個快速的步驟,便可註冊 Office 365、設定貴組織的網域名稱並新增使用者帳戶、安裝 Office,以及將您現有的電子郵件移至 Office 365。

支援與定價

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Office 365 商務版訂閱提供全年無休的電話和 Web 支援。根據您目前要升級至哪個 Office 365 方案的決定,還有其他的支援選項。前往 Office 365 支援查看所有的支援選項。

您安裝在 PC 或 Mac 上的 Office App (例如 Word、Excel、PowerPoint 和 Outlook) 都可以離線使用。使用 Office 365 中的 OneDrive,您可獲得 1 TB 的檔案儲存空間,供您雙向同步處理電腦上的檔案。您在離線時進行的更改,會在您重新連上網路時同步到 OneDrive 及您其他的所有裝置上。

我們採取強大的措施來協助您保護客戶資料,避免未經授權的外部或內部人員的不當存取或使用,以及防止客戶存取其他客戶的資料。如需詳細資料,請參閱誰可以根據哪些規則存取您的資料

您可以使用各大銀行的信用卡付款,訂閱金額會顯示在您的信用卡對帳單上。針對 Office 365 商務版方案,您可以選擇收取發票,並根據您選擇的服務按月或按年付費。當您的發票可供檢視時,我們會傳送電子郵件訊息給您;如果您在購買訂閱時輸入了訂購單編號,發票上也會有該編號。

為了盡可能向客戶提供彈性的付款方式,我們有不同的付款選項。

Office 365 商務版、商務基本版及商務進階版方案都提供每月履約承諾或年度履約承諾的付款方式。
  • 每月履約承諾的付款方式:按月支付,可以隨時取消。
  • 年度履約承諾的付款方式:如果您註冊的是一年份的訂閱,則可在註冊時選擇要按月支付,還是一次支付全年費用。使用此付款選項可享折扣。
Office 365 企業版方案 (包含 Exchange Online 等獨立方案) 與 Office 365 專業增強版提供年度履約承諾的付款方式。


是。如果您需要升級,可以將您的帳戶轉換到不同的方案。例如,您可以從 Office 365 商務版方案升級到 Office 365 企業版方案。

是,您可以混合搭配 Office 365 方案。請注意,不同的方案層級會有一些授權限制。Office 365 商務版、商務基本版和商務進階版方案的使用者上限為 300 個,企業版方案則不限制使用者人數。例如,您可以針對單一租用戶購買 300 個商務進階版基座、300 個商務基本版基座以及 500 個企業版 E3 基座。

許多客戶會購買商務版的 SKU,然後根據他們的需要,可以選擇購買任何數量的 Office 365 附加元件服務,讓他們的 Office 365 更為完善。可用的附加元件包括進階威脅防護、進階合規性和音訊會議。1

此外,客戶可以在 Office 市集中選購由數千個協力廠商所提供的功能。

您可以隨時取消訂閱。不過,根據您所擁有的產品與訂閱類型,在合約結束前取消訂閱可能需要支付違約金。倘若訂閱的是每月履約承諾,則隨時取消合約皆無需支付違約金。倘若訂閱的是年度履約承諾且採用按月付費的方式,則提前取消可能需要支付一些違約金。倘若訂閱的是年度履約承諾且採用事先付清的方式,在完整的合約期限結束前取消訂閱不會獲得退款。請閱讀完整的 Microsoft 線上訂閱合約

您的資料為您個人所擁有。如果您決定要取消您的 Office 365 訂閱,您可以下載您的資料 (例如電子郵件與小組網站上的文件),然後儲存到其他的位置。我們建議您先儲存您的資料,再取消訂閱。在您取消訂閱後的 90 天內,您的系統管理員可以利用功能受限的帳戶,取得與您 Office 365 帳戶相關的資料。

Microsoft 擁有優秀的合作夥伴生態系統,他們是能協助您設定、上線和部署 Office 365 的專家,還能與您一同為貴企業開發自訂解決方案。您可以在您所在的區域尋找 Microsoft 合作夥伴

iTunes、iPhone 和 iPad 均為 Apple Inc. 在美國與其他國家/地區註冊的註冊商標。Android 為 Google Inc. 的商標。
1 音訊會議和通話方案的提供狀態,會依國家/地區的不同而有所差異。查看我們支援的國家與地區以了解詳細資訊。