Office 常見問題集

尋找 Office 和 Office 365 常見問題的解答。請瀏覽商務用 Office 365 常見問題集,以獲得適用於商務使用者的更多問題和解答。

常見問題

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透過 Office 365 訂閱方案,您可以在所有的裝置上使用進階版的 Office 應用程式來創造最佳工作成效:Word、Excel、PowerPoint、OneNote、Outlook、Publisher 和 Access (Publisher 和 Access 僅能在 PC 上使用)。您可將 Office 365 安裝於多種裝置,包括 PC、Mac、Android™ 平板電腦、Android 手機、iPad® 和 iPhone®。行動裝置 App 及其他服務的提供狀態,會依國家/地區的不同而有所差異。此外,使用 Office 365,您可獲得 OneDrive 線上儲存空間、家用的 Skype 通話分鐘方案和進階 Outlook.com 安全性等服務。當您擁有有效的 Office 365 訂閱時,您隨時都會有最新版本的 Office 應用程式。
以買斷型購買的 Office 2019 包含 Word、Excel 和 PowerPoint 等傳統版的 Office 應用程式,可在一部 PC 或 Mac 上使用。應用程式不會自動更新;若要取得最新的版本,您必須在新版本推出時再次購買 Office。目前可供買斷型購買的 Office 應用程式版本為 Windows 版 Office 2019 和 Mac 版 Office 2019。之前的版本包括 Office 2016、Office 2013、Office 2011 for Mac、Office 2010、Office 2007、Office 2008 for Mac 和 Office 2004 for Mac。以買斷型購買的 Office 並不包含 Office 365 所提供的任何服務。深入了解 Office 365 與 Office 2019 有何不同。

Office 2019 與 Windows 10 或 macOS 相容。查看系統需求以取得 Windows 和 macOS 的相容版本以及其他功能需求。

否。Office 應用程式是針對各種平台和裝置所量身打造。適用於 Mac 使用者的 Office 應用程式和版本號碼,可能與 PC 使用者的有所不同。

使用 Office 365、Office 2016、Office 2013 和 Office 2010 應用程式的使用者可以開啟使用 Office 2019 所建立的文件,而不需要執行任何額外的動作。

是。您建立的文件完全由您掌控。您可以選擇在 OneDrive 線上儲存文件,或是在 PC 或 Mac 本機儲存文件。了解如果取消訂閱會發生什麼情況

您需要網際網路連線,才能安裝並啟用所有最新版的 Office 套件和所有 Office 365 訂閱方案。如果您使用的是 Office 365 方案,也需要網際網路連線,才能管理您的訂閱帳戶 (例如,在其他 PC 上安裝 Office 或變更計費選項)。若要存取儲存在 OneDrive 上的文件,也需要網際網路連線,除非您已安裝 OneDrive 電腦版。您也應該定期連線到網際網路,才能持續更新您的 Office 版本並自動升級。如果您沒有至少每 31 天連線到網際網路一次,您的應用程式就會進入精簡功能模式,也就是說,您可以檢視或列印文件,但無法編輯文件或建立新的文件。若要重新啟用您的 Office 應用程式,只要重新連線到網際網路就可以了。
您不需要連線到網際網路就可以使用 Office 應用程式 (例如 Word、Excel 和 PowerPoint),因為這些應用程式已完整安裝在您的電腦上。

您的 Microsoft 帳戶是您用來登入 Hotmail、OneDrive、Windows Phone、Xbox LIVE 和 Outlook.com 等服務的一組電子郵件地址和密碼。如果您使用上述任一服務,即表示您已有可用的 Microsoft 帳戶,或者您也可以建立新的帳戶。深入了解 Microsoft 帳戶。在為試用或購買 Office 進行註冊時,系統會提示您使用 Microsoft 帳戶登入。您必須使用這個帳戶登入,才能安裝和管理 Office 軟體或是使用一些訂閱權益,包括 OneDrive 儲存空間和 Skype 通話分鐘方案。

使用者可以啟用 1 個 Office 365 家用版和 Office 365 個人版訂閱,以及最多啟用 25 個 Office 家用版 2016、Office 家用及中小企業版 2016 和 Office 專業版 2016 授權。

關於 Office 試用版

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是。您可以在 Office 網站上註冊,免費試用 Office 365 家用版一個月。(請注意,需要有信用卡才能使用免費試用版)。試用版可讓您存取 Office 365 家用版的所有功能。包括:
  • 完整的 Office 傳統型應用程式 (Word、PowerPoint、Excel、OneNote 和 Outlook,再加上 Windows PC 版 Publisher 和 Access)。
  • 額外 1 TB 的 OneDrive 雲端儲存空間,可讓您在線上儲存文件、相片和影片,並隨時隨地輕鬆存取。
  • 60 分鐘的 Skype 通話分鐘方案,可供您用來撥打行動電話和有線電話。請參閱這份清單。Skype 通話分鐘方案的提供狀態,會依國家/地區的不同而有所差異。深入了解

  1. 建立 Microsoft 帳戶或使用現有的 Microsoft 帳戶登入。什麼是 Microsoft 帳戶?
  2. 提供日後每月付費的付款資訊。接受國際信用卡和 PayPal (僅限部分市場)。
  3. 系統會以您提供的付款方式在免費試用期一個月結束時自動扣款,以確保您所使用的服務不中斷。您可以瀏覽 www.office.com/myaccount 並在付款與計費區域中關閉定期計費,就能在試用期結束之前線上取消而不會有罰金。
  4. 一旦確認您的付款方式,系統就會將您轉送到 www.office.com/myaccount 來安裝 Office。

如果您是透過 Office 網站註冊試用,請瀏覽 Microsoft 帳戶並關閉定期計費。透過這個方法,試用期便會在一個月後自動到期,而不會向您的信用卡扣款。
如果您是透過按一下新電腦上的圖示註冊試用版,試用期將會在一個月後自動結束,不需要取消。試用期結束時,系統會提示您選擇想要購買的 Office 版本。

視您註冊試用版的方式而定:
  • 如果您是透過 Office 網站註冊,並且在 Microsoft 帳戶網站啟用了定期計費,您的服務不會中斷,我們將會在試用期結束後,根據您的付款方式自動收取後續每月的費用。您不需要重新安裝 Office。
  • 如果您是透過按一下新電腦上的圖示進行註冊,試用期將會在一個月後自動結束,不需要取消。試用期結束時,系統會提示您選擇想要購買的 Office 版本。

無法立即註冊。舉例來說,如果您已經試用了 Office 365 個人版,就無法註冊試用 Office 365 家用版。但是,當您的試用期或付費訂閱結束滿一年之後,您就可以註冊新的試用版。

產品金鑰、兌換和啟用

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若是第一次設定帳戶和安裝 Office,請瀏覽 https://setup.office.com深入了解如何設定您的帳戶。如果您已建立帳戶,請瀏覽 https://account.microsoft.com/深入了解如何安裝 Office

產品金鑰是一個獨特的 25 個字元英數字元代碼,用來兌換和啟用您的 Office 產品。您不能使用舊版 Office 產品 (或其他產品) 的產品金鑰來兌換您新的 Office。
若要尋找您的產品金鑰,請尋找您 Office 產品包裝內卡片背面 25 個字元的英數字元代碼。有時產品金鑰可能會列印在零售收據上。如果您是從電腦製造商購買 Office,您的產品金鑰將會在電腦包裝中的某處。產品金鑰格式範例:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX。

將產品金鑰與您的 Microsoft 帳戶建立關聯之後,您可以登入 https://account.microsoft.com/ 來安裝和管理 Office。但是建議您將產品金鑰存放在安全的位置做為購買憑證,或用來協助我們的支援專員追蹤您的產品。

最好是使用現有的 Microsoft 帳戶。如果您使用其他 Microsoft 產品或服務 (例如 Xbox、OneDrive、Outlook.com、MSN 或 Bing),即表示您可能已經有 Microsoft 帳戶,而不需要建立新的帳戶。如果您忘記您的使用者名稱或密碼,請返回登入頁面並按一下 [無法存取您的帳戶?] 來重新獲得這些詳細資料。

您的 Microsoft 帳戶只能有一個相關聯的訂閱。如果您使用同一個 Microsoft 帳戶來購買或兌換多個 Office 365 訂閱,將會延長訂閱時間,最多達 5 年。請注意,這樣做並不會增加可安裝 Office 的裝置數量,也不會增加該訂閱可享有的線上儲存空間容量。深入了解如何將另一個 Office 365 家用版訂閱方案新增到您的帳戶

Office 的語言支援

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大多數國家/地區都提供 Office 365 方案。在未提供 Office 365 方案的國家/地區,您仍然可以購買 Office 2016 套件。當您購買 Office 365 時,請務必選取在哪個國家/地區付款和使用軟體。選取的國家/地區不同,可能會導致訂閱設定和續約發生問題。

Office 提供下列的語言。並非所有國家/地區都提供所有的語言。
  • 執行 Windows 的 PC:阿拉伯文、保加利亞文、中文 (簡體)、中文 (繁體)、克羅埃西亞文、捷克文、丹麥文、荷蘭文、英文、愛沙尼亞文、芬蘭文、法文、德文、希臘文、希伯來文、印地文、匈牙利文、印尼文、義大利文、日文、哈薩克文、韓文、拉脫維亞文、立陶宛文、馬來文 (馬來西亞)、挪威文 (巴克摩)、波蘭文、葡萄牙文 (巴西)、葡萄牙文 (葡萄牙)、羅馬尼亞文、俄文、塞爾維亞文 (拉丁)、斯洛伐克文、斯洛維尼亞文、西班牙文、瑞典文、泰文、土耳其文、烏克蘭文以及越南文。
  • Mac:阿拉伯文、中文 (簡體)、中文 (繁體)、丹麥文、荷蘭文、英文 (美國)、芬蘭文、法文、德文、希臘文、希伯來文、匈牙利文、印尼文、義大利文、日文、韓文、挪威文 (巴克摩)、波蘭文、葡萄牙文 (巴西)、葡萄牙文 (葡萄牙)、俄文、斯洛伐克文、西班牙文、瑞典文以及土耳其文。
  • 針對 iOS:阿拉伯文、加泰蘭文、簡體中文、繁體中文、克羅埃西亞文、捷克文、丹麥文、荷蘭文、英文 (美國)、英文 (英國)、芬蘭文、法文、德文、希臘文、希伯來文、印地文、匈牙利文、印尼文、義大利文、日文、韓文、馬來文、挪威文 (巴克摩)、波蘭文、葡萄牙文 (巴西)、葡萄牙文 (葡萄牙)、羅馬尼亞文、俄文、斯洛伐克文、西班牙文、瑞典文、泰文、土耳其文、烏克蘭文以及越南文。
  • 針對 Android:阿拉伯文、保加利亞文、簡體中文、繁體中文、克羅埃西亞文、捷克文、丹麥文、荷蘭文、英文、芬蘭文、法文、德文、希臘文、希伯來文、印地文、匈牙利文、印尼文、義大利文、日文、韓文、拉脫維亞文、立陶宛文、挪威文 (巴克摩)、波蘭文、葡萄牙文 (巴西)、葡萄牙文 (葡萄牙)、羅馬尼亞文、俄文、塞爾維亞文 (拉丁)、斯洛伐克文、斯洛維尼亞文、西班牙文、瑞典文、泰文、土耳其文、烏克蘭文、越南文、加泰蘭文、坎那達文、馬來亞拉姆文、波斯文、坦米爾文以及泰盧固文。

Microsoft 提供既簡便又符合成本效益的解決方案供多語系使用者、家庭和小型企業使用。
  • Office 365:每次您在 www.office.com/myaccount 為其他 PC 或 Mac 安裝 Office 時,皆可選擇要用於安裝 Office 的語言。
  • Office 2016 套件:您可以在安裝 Microsoft Office 之後,安裝語言附屬套件來新增額外的顯示、說明或校訂工具。深入了解 Language Accessory Pack for Office 2016。
  • Office 2013 套件:您可以在安裝 Microsoft Office 之後,安裝語言套件來新增額外的顯示、說明或校訂工具。深入了解

關於 OneDrive

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OneDrive 是一種線上儲存空間服務,您可以使用這個服務儲存文件、筆記、相片、音樂、影片或其他類型的檔案。透過 OneDrive,您可以從幾乎任何裝置存取您的檔案,而且可以與其他人共用檔案。註冊 OneDrive

額外儲存空間容量取決於您的訂閱:
  • 擁有有效的 Office 365 個人版或 Office 365 大專院校版訂閱的客戶,每份訂閱都可獲得額外 1 TB 的 OneDrive 儲存空間。
  • 擁有有效的 Office 365 家用版訂閱的客戶,每個使用者都可獲得額外 1 TB 的 OneDrive 儲存空間 (每份訂閱最多 6 個使用者)。每個額外的使用者都必須擁有自己的 Microsoft 帳戶,而且必須在 Microsoft 帳戶網站新增該帳戶。
OneDrive 帳戶必須與建立 Office 365 訂閱時所使用的 Microsoft 帳戶連結,才能享有額外儲存空間。如果是 Office 365 家用版,儲存空間會繫結到已新增訂閱之家庭成員的 Microsoft 帳戶。

若要存取儲存在 OneDrive 中的文件,請透過您用來設定 Office 365 的 Microsoft 帳戶登入 Office。如果您與其他家庭成員共用 Office 365 家用版訂閱,他們應該使用自己的 Microsoft 帳戶登入。深入了解如何登入 Office。您也可以直接在 OneDrive.com 登入 OneDrive。

是。如果您是使用 Windows 8.1 或 Windows 10,就已經預先安裝 OneDrive。若要在沒有連線到網際網路時存取您的文件,請在電腦上開啟檔案總管並移至 OneDrive 資料夾。當您重新連線時,OneDrive 會隨即使用您在離線時所做的變更來更新線上版本。
請瀏覽適用於 Windows 8.1 的 OneDrive適用於 Windows 10 的 OneDrive 支援頁面以取得更多詳細資料。
您也可以在 Windows 7、Windows Vista,或在您的 Mac 上,下載並安裝 OneDrive。OneDrive App 會建立一個資料夾以便在 OneDrive 和您的電腦之間同步處理,這樣一來,您就算離線也可以使用文件。

如果您的訂閱已經取消或過期,您仍然可以透過用來設定 Office 365 的 Microsoft 帳戶直接登入 OneDrive,並存取和下載您所有的檔案。不過,您會失去訂閱隨付的額外儲存空間。因此,如果您的 OneDrive 帳戶已超出免費儲存空間的配額,您就必須將檔案儲存到其他位置,或購買更多 OneDrive 儲存空間。

他們會失去額外的 OneDrive 儲存空間,但仍然可以存取和下載所有檔案。如果他們的 OneDrive 帳戶超出免費儲存空間配額,他們就必須將檔案儲存到其他位置,或購買更多 OneDrive 儲存空間。

關於 Skype 通話分鐘方案

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無論您的朋友或家人是否有 Skype 帳戶,您都可以使用 Skype 通話分鐘方案來撥打他們的行動電話或有線電話。
無論是行動電話、平板電腦、電視或其他裝置,只要安裝了 Skype,您就能透過任何裝置使用 Skype 通話分鐘方案撥打電話 (但仍要視支援國家/地區而定)。每個有效的 Office 365 訂閱每個使用者每個月皆有權享有 60 分鐘的 Skype 通話分鐘方案;系統每個月會重設此允許使用時間。

您可以在下列國家/地區撥打電話:
  • 撥打有線電話和行動電話:加拿大、中國、關島、香港特別行政區、日本、波多黎各、新加坡、泰國和美國。
  • 僅限有線電話:安道爾、阿根廷、澳洲、奧地利、比利時、巴西、汶萊、保加利亞、智利、克羅埃西亞、哥倫比亞 (不包括勒辛頓)、哥斯大黎加、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、瓜地洛普、匈牙利、冰島、印尼 (雅加達)、愛爾蘭、以色列、義大利、南韓、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬來西亞、馬爾他、墨西哥、摩洛哥、荷蘭、紐西蘭、挪威、巴拿馬、巴拉圭、秘魯、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、俄羅斯、斯洛伐克、斯洛維尼亞、南非、西班牙、瑞典、瑞士、台灣、土耳其、英國以及委內瑞拉。
在阿爾及利亞、巴林、埃及、印度、南韓、科威特、黎巴嫩、利比亞、摩洛哥、納米比亞、巴基斯坦、卡達、台灣、突尼西亞以及阿拉伯聯合大公國,Office 365 沒有隨附 Skype 通話分鐘方案。 請注意,您無法透過 Skype 通話分鐘方案撥打特殊號碼、付費電話及非地區號碼,也無法撥打緊急電話。

Skype 提供各種「預付方案」和訂閱選項,以做為 Skype 通話分鐘方案的補充選項。請瀏覽 www.skype.com 以取得更多詳細資料。

您可以選擇將 Skype 通話分鐘方案套用到新的或現有的 Skype 帳戶。若要啟用 Skype 通話分鐘方案,請瀏覽 www.office.com/myaccount,然後依照畫面上的指示建立新的 Skype 帳戶,或是使用現有的帳戶。當您啟用通話分鐘方案之後,會在 www.office.com/myaccount 上看到確認訊息。
啟用帳戶之後,您每年可以變更一次與 Skype 通話分鐘方案關聯的 Skype 帳戶。若要變更帳戶,您必須先停用現有帳戶的 Skype 通話分鐘方案,然後再啟用新的或不同的 Skype 帳戶。若要這麼做,請瀏覽 www.office.com/deactivateskype,然後依照畫面上的指示停用帳戶。完成該動作後,請瀏覽 www.office.com/myaccount 來啟用新的或不同的 Skype 帳戶。

Office 365 大專院校版

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Office 365 大專院校版是 4 年份的訂閱,適用於已在合格立案之學校註冊的全職或兼職大專院校學生、教職員以及員工。這些學校的校友並不符合使用資格。 在向參與的零售商購買 Office 365 大專院校版之後,您必須連線來驗證您的使用資格,以便啟用 Office。您也必須遵守 Office 消費者訂閱的 Microsoft 軟體授權條款 -- Microsoft Online Services 合約補充條款的規範,而且必須接受該合約,才能啟用產品。由於學校驗證和兌換程序都是在線上進行,因此您需要網際網路連線。 請注意,您可能已經有資格透過您的大專院校取得免費的 Office。請先到 www.office.com/getoffice365 檢查您是否符合資格,再購買 Office 365 大專院校版。

下列國家/地區提供 Office 365 大專院校版:澳洲、奧地利、比利時、巴西、保加利亞、加拿大、賽普勒斯、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、香港特別行政區、匈牙利、冰島、印度、印尼、愛爾蘭、以色列、義大利、南韓、科威特、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬來西亞、馬爾他、墨西哥、荷蘭、紐西蘭、挪威、阿曼、菲律賓、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、俄羅斯、新加坡、斯洛伐克、斯洛維尼亞、南非、西班牙、瑞典、瑞士、台灣、泰國、土耳其、阿拉伯聯合大公國、英國、美國以及越南。 在上述每一個國家/地區中,只要有新的 Office 發行,該國家/地區就會提供 Office 365 大專院校版。

下載和安裝 Office

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若要安裝 Office 365 或以買斷型購買的 Office,請在您要安裝 Office 的 PC 或 Mac 上瀏覽 www.office.com/myaccount。透過您用來購買或已建立關聯之訂閱或買斷型購買之產品的 Microsoft 帳戶登入,然後依照畫面上的指示安裝 Office。深入了解如何安裝 Office
如果是第一次設定帳戶和安裝 Office,請瀏覽 https://setup.office.com深入了解輸入 Office 產品金鑰的位置
若要下載並安裝舊版 Office,請瀏覽 www.office.com/downloadoffice

您必須判斷每一部電腦對應的 Office 產品金鑰。深入了解

Office 365 個人版的訂閱者可以在多部 PC/Mac、平板電腦和手機 (包括 Windows、iOS 和 Android) 上安裝 Office1,讓 1 個使用者使用。Office 365 家用版的訂閱者可以在多部 PC/Mac、平板電腦和手機 (包括 Windows、iOS 和 Android) 上安裝 Office1,讓家裡最多 6 個使用者使用。您可以選擇將混合式 Windows 裝置 (例如 Microsoft Surface Pro) 視為 PC 或平板電腦。

是。您可以購買適用於 Mac 和 Windows 的 Office 365 訂閱。Office 家用及中小企業版 2016Office 家用版 2016 也提供適用於 Mac 以買斷型購買的產品。適用於 Mac 的 Office 應用程式包括 Word、Excel、PowerPoint、Outlook 和 OneNote。Publisher 和 Access 應用程式不適用於 Mac。Office 365 和 Office 2016 的最新版 Office 應用程式都適用於 Windows 和 Mac。

您不可以在同一部 PC 上並存安裝 Office 2016 和 Office 2013。不過,您可以並存安裝 Office 2016 和其他舊版 Office,例如 Office 2010 或 Office 2007。深入了解如何在同一部 PC 上安裝不同版本的 Office

Office 的實際下載速度視網際網路連線的速度而定,建議使用寬頻網際網路連線以獲得最佳的下載體驗。 適用於 Windows PC 的所有新版 Office 均使用串流技術,因此在安裝完成之前就能使用 Office 應用程式。

如果 Office 安裝時間過久,請了解可行的解決方案

當您安裝 Office 時,系統會建立 Office 應用程式的圖示。按一下圖示就能啟動應用程式。安裝位置如下:
  • Windows
o Windows 7:[開始] 功能表
o Windows 8:[開始] 畫面和 [應用程式] 檢視 (在 [開始] 畫面下,此檢視包含 PC 上所有已安裝的應用程式)*
o Windows 8.1:[應用程式] 檢視*
*如果您在 Windows 8 或 Windows 8.1 中找不到圖示,請移至 [開始] 畫面,並輸入您要啟動的應用程式名稱 (例如,Word)。

您也可以將應用程式捷徑釘選到 [開始] 畫面或桌面工作列上,方便您存取。深入了解
  • Mac OS X
o 10.6 (Snow Leopard):Dock
o 10.7 (Lion):Dock 和 Launchpad
o 10.8 (Mountain Lion):Dock 和 Launchpad
o 10.9 (Mavericks):Dock 和 Launchpad
o 10.10 (Yosemite):您可以在 Finder 的 [Launchpad] 和 [應用程式] 檔案夾中按一下應用程式圖示,就能啟動應用程式

預設會安裝 32 位元版本的 Office。
即使您的電腦是執行 64 位元版本的 Windows,我們仍建議您安裝 32 位元版本的 Office,因為此版本與搭配 Office 使用之應用程式和增益集的相容性較高。如果您真的想安裝 64 位元版本的 Office,請瀏覽 www.office.com/myaccount,然後依照畫面上的指示安裝 64 位元版本。您無法在同一部電腦上同時安裝 64 位元版本和 32 位元版本的 Office。

如果安裝 Office 的 PC、Mac 或平板電腦數量已達上限,而您想要在其他裝置上使用 Office,您可以瀏覽 www.office.com/myaccount 來停用某個裝置,之後就能在新裝置上安裝 Office。您所停用之裝置的 Office 會還原成唯讀模式,這表示您可以檢視文件但無法編輯。您不會遺失儲存在原始裝置本機上的任何文件。

若要解除安裝 Office,請先瀏覽 www.office.com/myaccount,然後依照畫面上的指示停用 Office。停用 Office 會讓 PC 上的 Office 應用程式處於唯讀模式,這表示您可以檢視文件,但無法編輯或儲存文件,也無法建立新文件。若要完全移除 Office,請移至 PC 的 [控制台] 並解除安裝 Office。如果是 Mac、iPad 和 Android 平板電腦,請依照該裝置上的指示解除安裝應用程式。

有數種方法可以取得 Office 產品的備份:
備份複本無法出貨到下列國家/地區:不丹、巴西、中國、科克斯 (基靈) 群島、庫克群島、法國南方及南極陸地、赫德島及麥唐納群島、伊拉克、央棉、吉里巴斯、利比亞、密克羅尼西亞、緬甸、諾魯、尼泊爾、紐埃島、帛琉、皮特肯群島、沙巴、薩摩亞、聖佑達修斯、東帝汶、托克勞群島、瓦利斯群島和富圖那群島。

您可以在最愛的平板電腦和手機上免費取得核心 Office 體驗。若要尋找和下載 App,請瀏覽下列頁面:iPad 版 OfficeiPhone 版 OfficeAndroid 平板電腦版 Office 以及 Android 手機版 Office。針對 Word、Excel 和 PowerPoint App,請使用合格的 Office 365 訂閱來取得進階功能。如需 Office 365 針對行動裝置所提供之進階功能的相關資訊,請瀏覽 www.office.com/information。行動裝置 App 的提供狀態,會依國家/地區的不同而有所差異。了解您所在國家/地區提供了哪些行動裝置 App

每當有最新版 Office 應用程式可供使用時,擁有有效訂閱的 Office 365 客戶都能取得最新版本。我們會在發行新版 Office 時通知您,您可以選擇是否要將您的軟體更新為最新的版本。

Mac 版 Office 2016 是最新版本,現在凡是 Office 365 訂閱者,在其訂閱中都可獲得此版本。若要安裝 Mac 版 Office 2016,請移至 http://office.com/myaccount,然後依照該處的指示進行。

管理您的 Office 365 訂閱

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若要隨時管理您的帳單資訊、從其他 PC 或 Mac 安裝或移除 Office,以及管理您安裝在其他裝置上的 Office,請瀏覽 www.office.com/myaccount

如果您購買會定期計費的訂閱,訂閱會在您完成購買時隨即開始。您可從 Office365.com、MicrosoftStore.com、iTunes® Store 和其他零售商處購買定期計費訂閱。如果您購買的是預付訂閱,訂閱會在您啟用訂閱並登陸 [我的帳戶] 頁面時開始。您可以透過零售商或轉銷商,或是 Microsoft 支援代理商來購買預付訂閱。

如果您擁有有效的 Office 365 家用版訂閱,您最多可與 5 個家庭成員共用。與您共用訂閱的每個家庭成員,都可以在自己的 PC、Mac、iPad、Android 平板電腦、Windows 平板電腦、iPhone® 或 Android 手機上使用任何您的可用安裝、取得額外的 1 TB OneDrive 儲存空間,以及從 www.office.com/myaccount 管理自己的安裝。
若要將某人加入您的訂閱,請瀏覽 www.office.com/myaccount,然後按照畫面上的指示新增使用者。您新增的每個人都會收到一封電子郵件,提供他們需要依循的步驟。他們一旦接受並完成所述步驟,他們的資訊 (包括正在使用的安裝) 就會顯示在 [我的帳戶] 頁面。您可以在 www.office.com/myaccount 停止與某人共用訂閱,或移除對方使用的裝置。

您的 Microsoft 帳戶只能有一份有效訂閱。如果您在 Office 365 家用版訂閱到期之前,便啟用 Office 365 個人版或 Office 365 大專院校版訂閱,剩餘的 Office 365 家用版訂閱時間將會轉換為 Office 365 個人版或 Office 365 大專院校版訂閱 (視您的選擇而定)。在多部 PC/Mac、平板電腦和手機上安裝 Office (包括 Windows 版、iOS 版和 Android 版 Office 365 個人版),就會立即喪失 Office 365 家用版的權益。您可以選擇等到 Office 365 家用版訂閱到期後,再啟用 Office 365 個人版或 Office 365 大專院校版訂閱,如此一來就不會失去安裝權益。

您的 Microsoft 帳戶只能有一份有效訂閱。如果您在 Office 365 大專院校版訂閱到期之前,便啟用 Office 365 個人版訂閱,剩餘的 Office 365 大專院校版訂閱時間將會轉換為 Office 365 個人版。不過,您將只能依據新訂閱方案所規定的裝置數量來安裝 Office,就 Office 365 個人版而言,就是 1 部 PC 或 Mac,再加上 1 部平板電腦和 1 支手機。您可以選擇等到 Office 365 大專院校版訂閱到期後,再啟用 Office 365 個人版,如此一來就不會失去安裝權益。

您的 Microsoft 帳戶只能有一份有效訂閱。您可以將 Office 365 家用版訂閱轉換為 Office 365 個人版或 Office 365 大專院校版,或是等到現有訂閱到期後,再啟用 Office 365 個人版或 Office 365 大專院校版訂閱。

到期日接近時,您會在 Office 應用程式中以及透過電子郵件收到通知,提示您即將到期。如果您選擇讓訂閱到期,Office 軟體應用程式就會進入唯讀模式,這表示您可以檢視或列印文件,但是無法建立新文件或編輯現有文件。
若要回復完整的 Office 功能,您可以瀏覽 www.office365.com 或向任何參與的零售商購買新版 Office。您也可以改回使用舊版 Office 完整功能,或使用免費的 Office Online 來進行基本的編輯。

續約、取消和計費

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在到達每年訂閱的續約時間時,您會在扣款前收到通知。如果您註冊的是每月訂閱,則會每月自動向您扣款,而不會事先發出通知。您可以瀏覽 Microsoft 帳戶網站,然後以您用來購買 Office 的 Microsoft 帳戶登入,就能隨時變更付款方式或取消訂閱。

您有幾個續約選項。不論您選擇哪個選項,請務必以您用來設定訂閱的同一個 Microsoft 帳戶來續約。
  • 如果您的訂閱是定期計費,在取消之前會繼續計費。在透過您用來購買 Office 的 Microsoft 帳戶登入之後,Microsoft 帳戶網站上會顯示您的計費設定。
  • 如果未啟用定期計費,請瀏覽 www.office.com/renew 以購買 Office 365 定期計費訂閱。系統會自動將增加的額外時間,加到您現有訂閱的剩餘時間中。
  • 若要透過您當初購買 Office 365 的零售商來續約,請向該零售商再購買一年的預付訂閱。請依照包裝中隨附的設定指示進行 (與設定新訂閱的指示相同)。系統會自動將增加的一年時間,加到您現有訂閱的剩餘時間中。

是。當您提早續約您已有的相同 Office 365 方案時,增加的時間會加到您現有的訂閱中。例如,如果您目前的 Office 365 家用版訂閱還剩兩個月,而您續約一年 (12 個月),則訂閱的有效時間會變成 14 個月。

  • 如果您是透過 MicrosoftStore.com 或 Office365.com 向 Microsoft 購買定期計費訂閱,您有兩種選項可取消訂閱:
o 您可以瀏覽 Microsoft 帳戶網站,以您用來購買 Office 的 Microsoft 帳戶登入,然後關閉定期計費,就能線上取消訂閱。透過這個方法,您的訂閱會在剩餘的訂閱時間結束之後自動到期。
o 若要立即取消,請連絡 Microsoft 支援服務並要求立即取消。
  • 如果您透過 iTunes Store 向 Apple 購買了定期計費訂閱,則需要向 Apple 取消您的訂閱。深入了解
  • 如果您向其他零售商購買了定期計費訂閱,就可能需要向該零售商取消您的訂閱。您可以瀏覽 Microsoft 帳戶網站進行確認。

定期計費是確保持續享有服務的最簡單方式。您可以瀏覽 Microsoft 帳戶網站來設定每月或每年定期計費。
如果您擁有每月訂閱,您可以在 Microsoft 帳戶網站將它轉換為每年訂閱來節省成本。

支援與資源

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請瀏覽 Microsoft 支援服務來取得包含下列項目的技術問題協助:
  • 訂單狀態
  • 計費
  • 下載
  • 產品金鑰
  • 安裝/解除安裝
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