電話系統

新增 Office 365 中隨電話系統提供的一組通話功能,取代傳統的電話系統。在辦公室、在家裡或在路上,使用電話、電腦或行動裝置,撥打或接聽商務電話。

Office 365 企業版 E5 訂閱當中即提供電話系統。
深入了解 Office 365 企業版 E5

Microsoft Teams 和商務用 Skype Online 將一起推出。

深入了解

與 Office 365 完美整合

在雲端操作商務電話系統,並減少使用傳統 PBX 硬體的需求以及降低相關維護成本。由於電話系統內建於 Office 365,所以您的系統永遠都有最新的功能。

適用於所有溝通模式

從舊系統輕鬆地轉換到提供商務用電話功能的 Office 365。點一下即可接聽、轉接、保留和繼續通話。利用文字、視訊及桌面共用功能,將基本通話立即轉變成有生產力的共同作業工作階段。

連線全球無障礙

將您的電話系統連上 Microsoft 全球各地的網路 - 不論到哪裡發展,都有強大的 Microsoft Cloud 做為後盾。您甚至可以利用自己的電信業者連線,使用簡單的內部部署軟體撥打有線電話與行動電話。

電話系統包含:

 

接聽通話 / 起始 (依名稱或電話號碼)

只需點一下即可接聽來電。透過撥打完整的電話號碼,或者只需按一下連絡人姓名,即可輕鬆撥打外撥電話。

保留通話 / 擷取

可同時接聽多通來電。只要接聽下一通撥入電話,或逕自外撥電話,就會自動保留您目前的通話。

通話記錄

在同一位置記錄所有交談,從 IM 與通話到臨時與排定的會議,全都記錄在通話記錄並儲存在 Exchange 中。

通話委派和代理通話

代表您支援的經理撥打或接聽通話。可在代替某人接聽或撥打通話時,清楚通知所有參與者。

來電轉接 (盲轉、諮詢及行動)

可從 PC 到 IP 電話、行動裝置或平板電腦,以及上述各項的兩兩組合,輕鬆轉接通話。

預約通話

想與某人交談,對方卻忙線中嗎?只要標記對方,您就能在對方狀態變更而能接聽對話時收到通知。

來電顯示

來自公司內部的通話會顯示詳細的本機號碼,加上公司目錄的資訊,您看到的不只有電話號碼,還會看到圖片與職稱。

來電等待

如果您在通話中或開會時有人來電,系統不但會傳送一般通知,也會傳送無聲通知,方便您接聽來電或將來電轉入語音信箱。

來電轉接和同時撥打

使用來電轉接和電話同時響鈴功能,讓您不漏接任何來電。只要設定好轉接規則,您就能隨時隨地接聽電話,甚至還可將來電轉給同事或轉入語音信箱。

適用於 PC、Mac 及行動裝置的用戶端

從平板電腦與行動電話到 PC 與桌面 IP 電話,以您目前使用的裝置,體驗強大的通話功能。

裝置切換

想要從使用耳機通話改用免持聽筒嗎?只要按幾下,您就能輕鬆在其他裝置上撥打電話或進行會議。

特殊鈴聲

您可以針對每天不同類型的來電設定不同的鈴聲,方便您快速了解來電的人是誰。

勿擾轉接和來電封鎖

如果您正在處理緊急事務,可以使用目前狀態來控制撥入通訊。這樣一來,您就可以輕鬆封鎖傳入通訊,只接聽必要的來電。

企業行事曆通話路由

根據 Exchange 行事曆辦公時間來啟用或停用商務用 Skype 中的來電轉接或電話同時響鈴功能,來電與時間由您掌控。

整合式撥號盤

透過在搜尋列和撥號盤中的任意位置,依名稱或號碼來快速撥出電話。

保留音樂

在您保留通話時播放音樂,讓來電者知道您還在線上,通話並未意外中斷。

合格的 IP 桌上電話

從各種相容的桌上電話中選擇。除了強大的通話功能之外,還能獲得極佳的音質和易用性。

Skype 和同盟通話

搜尋 Skype 通訊錄中的任何人。安全地與所有人 (消費者、企業與朋友及家人) 連線、溝通及共同作業。

小組通話

您不需要依靠 IT 人員的額外協助,就能輕鬆與您的小組進行通話。在進行小組通話時,您可以立即將通話傳送至小組,也可以在指定的時間將通話傳送給小組。

視訊通話監視器

您可以在會議中使用多工處理功能,藉此掌握會議大小事。小型浮動視窗中會顯示講者的名稱和視訊資料流,讓您能隨時準備好回答任何問題。

語音信箱

您可以在 Exchange 信箱中取得所有語音留言,並透過電腦的商務用 Skype、行動裝置和 IP 電話收聽這些留言。

 

電話系統需求

如果您擁有的是 Office 365 企業版 E5,則包括電話系統。
深入了解有關 Enterprise E5 功能和定價資訊

如果您擁有的是 Office 365 企業版 E1 或 E3,則可以透過 {CloudPBXO365E3|price}/月附加費用使用電話系統。
深入了解有關 Enterprise E1 功能和定價資訊
深入了解有關 Enterprise E3 功能和定價資訊

價格不含營業稅。
 

常見問題集

全部顯示

電話系統讓您不論身在何處,只要可存取網際網路,都可從電話、行動電話、平板電腦及電腦,撥打、接聽和轉接通話。使用電話系統,使用者可取得所需的所有通話功能,再也不需要個別的基礎架構來進行管理,IT 系統管理員可以使用 Office 365 系統管理員入口網站,來管理使用者的通訊。

如需詳細資訊,請參閱電話系統提供的功能

有了電話系統,您就可以為現有的手機服務提供者與 Office 365 建立連接,以便透過已與電話系統連接的現有內部部署基礎結構進行對話。如果您已在內部部署商務用 Skype Server,就可以使用該軟體連接 Office 365 和現有的 PSTN 電路。新客戶可以部署商務用 Skype Server 的雲端連接器版本,藉此提供使用預先封裝虛擬機器的較簡化部署方式,以連接 PBX、SBC 或閘道。

電話系統可為使用者提供撥號控制功能,並為 IT 人員提供系統管理功能,它與 PSTN 的連線方式有兩種:透過通話方案附加元件,或使用雲端連接器版本來連線到現有的 PSTN 電路。

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